绩效管理考题
绩效管理考试试题
绩效管理考试试题(一)单项选择1(绩效考核对于员工个人则是()对自己工作状况及其成果的评价。
(A)上级和同事(B)上级和下级(C)下级和同事(D)上级和平级2(对企业绩效管理系统的诊断应进行()分析。
(A)总体(B)个体(C)考评者(D)组织或系统3(能力是客观存在的，可以()，可以通过一系列手段去把握能力的存在，以及在不同员工之间的差异。
(A)评估和考核(B)感受和考察(C)感知和考察(D)感知和察觉4(()是指工作结果对组织有重大影响的活动或大量的重复性活动。
(A)工作项目(B)工作要项(C)工作指标(D)工作效果5(按照员工的工作成果进行评估，这种方法比较客观，容易为员工接受，能减少()的可能性。
(A)产生误会(B)产生偏见(C)产生误解(D)产生意见6(()是指记录和观察在某些工作领域内，员工在完成工作任务过程中有效或无效的工作行为导致的成功或失败的结果。
(A)关键事件法(B)行为观察法(C)行为观察量表法(D)行为定点量表法7(工作绩效一般是指员工的劳动行为表现及其() (A)工作表现(B)工作成果(C)工作成绩(D)工作效果8(绩效的优劣要受多种因素的影响，如()是员工的主观性影响因素。
(A)激励、环境(B)激励、技能(C)个性、动机(D)技能、环境9(()是对员工承担岗位工作的成果进行评定和估价。
(A)能力考核(B)态度考核(C)业绩考核(D)绩效考核10(行为主导型的考评内容以考评员工的()为主，效果主导型着眼于干出了什么，重点在于产生和贡献，而不关心行为和过程。
(A)工作效果(B)工作态度(C)工作业绩(D)工作行为11(目标管理法能使员工个人的()保持一致。
(A)个人目标与组织目标(B)努力目标与组织目标 (C)努力目标与集体目标(D)个人目标和集体目标 12(选择绩效考评方法要根据企业的()以及各类岗位和人员的特点。
(A)环境和物力(B)环境和财力(C)环境和条件(D)环境和特征13(绩效考评可以分为()三种类型。
绩效管理期末考试试题及答案
绩效管理期末考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 绩效管理的核心目标是什么？A. 员工满意度B. 员工福利C. 组织目标的实现D. 员工个人发展2. 以下哪项不是绩效管理的基本原则？A. 公平性B. 透明性C. 随意性D. 一致性3. 绩效评估的结果通常用于哪些方面？A. 员工晋升B. 员工培训C. 薪酬调整D. 所有上述选项4. 360度反馈法是一种什么样的评估方法？A. 只由上级进行评估B. 只由下级进行评估C. 由多个角度的评估者进行评估D. 只由同事进行评估5. 绩效管理的周期通常为多长时间？A. 一个月B. 一个季度C. 半年D. 一年二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述绩效管理的五个基本步骤。
2. 描述平衡计分卡在绩效管理中的应用。
3. 解释什么是SMART原则，并说明它在设定绩效目标时的重要性。
三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 案例分析：某公司实施了绩效管理，但员工普遍反映压力大，工作满意度下降。
请分析可能的原因，并提出改进建议。
2. 案例分析：一个团队在进行季度绩效评估时，发现部分成员的绩效低于预期。
请分析可能的原因，并提出如何通过绩效管理提升团队整体绩效的策略。
绩效管理期末考试答案一、选择题1. C2. C3. D4. C5. D二、简答题1. 绩效管理的五个基本步骤包括：目标设定、绩效监控、绩效评估、绩效反馈和绩效改进。
2. 平衡计分卡是一种综合绩效管理工具，它通过财务、客户、内部流程和学习与成长四个维度来衡量组织的绩效，帮助组织实现战略目标。
3. SMART原则是指目标应该是具体的（Specific）、可衡量的（Measurable）、可达成的（Achievable）、相关的（Relevant）和时限的（Time-bound）。
它帮助确保设定的绩效目标清晰、可操作，从而提高实现目标的可能性。
三、案例分析题1. 可能的原因包括：目标设置不合理、缺乏有效的沟通、绩效评估过于严厉、缺乏激励机制等。
绩效管理期末考试试题及答案
山东大学绩效管理期末考试试题及答案一、多选题(57分)1、在大中型企业,需要检查并确立与绩效管理密切相关的其他管理体系,主要包括A、岗位工作标准体系B、改进成本C、企业内外反馈体系D、管理信息体系学生答案:ACD2、绩效管理的准备阶段需要解决的基本问题有A、选择考评方法B、排收集考评资料C、明确绩效管理对象D、提出考评要素和标准体系学生答案:ACD3、德尔斐法最大的待点包括()A、匿名的B、反复的知识启发C、排提倡群体反馈D、细去除差屏学生答案：ABD4、关键绩效指标体系的设计中，完整的KPI包括A、指标编号和名称B、设定目的C、数据来源D、计算方法学生答案：ABCD5、为了保障激励政策的有效性,应当体现A、明确性原则B、及时性原则C、同一性原则D、预告性原则学生答案:BCD6、目标管理法的四个阶段包括A、绩效反馈B、建立目标计划C、绩效指导D、绩效检查学生答案: BCD7、绩效管理的主要特点是A、强调指导B、目标性C、系统性D、重视过程学生答案:ABCD8、绩效沟通中,向员工指导和讨论的内容主要包括A、制定解决问题的行动计划B、鼓励和支持虽工的绩效改建行为C、与员工沟通，让员工认识到所有的问题,并正视所存在的问题D、与同选择合适的方法和途径,以最佳解决问题学生答案:ACD9、影响绩效的因素包括A、环境B、机会C、技能D、经验学生答案: AB10、绩效考核的混合模型比较适合应用于A、冒险性工作B、服务性工作C、不确定环境D、自我管理团队学生答案:BCD11、为保证绩效考评过程的可操作性及考评结果的客观公正性,绩效考评指标应满足的基本要求有A、词意清晰B、内涵明确C、独立性D、针对性学生答案:ABCD12、在设计绩效评价制度时，可以从哪些层次上展开A、公司级绩效评价B、部门级绩效评价C、个人评价D、团队绩效评价学生答案:ABC13、关键绩效指标体制的设计中，完整的KPI包括A、指标编号和名称B、设定目的C、数据来源D、计算方法E、考评周期学生答案:ABCDE14、绩效管理系统设计的基本原则有A、公开与开放原则B、反馈与修改原则C、定期化与制度化原则D、可靠性与正确性原则学生答案:ABCD15、组织绩效通常包括A、产量B、盈利C、员工士气D、员工满意度学生答案:ABCD16、属于分析工作绩效差距的具体办法有A、目标比较法B、水平比较法C、纵向比较法D、横向比较法学生答案: ABD17、按照绩效面试的具体过程及其特点,绩效面谈分为A、单向劝导式B、双向倾听式C、解决问题式D、综合式学生答案:ABCD18 、PKI指标体系的设计主线包括A、组织结构层级B、区域人事布局C、主要业务流程D、主营业务种类学生答案:AC19、为保证绩效面谈的质量,有效的信息反馈应具有A、真实性B、针对性C、及时性D、主动性学生答案:ABCD二、简答题(40分)20、如何进行绩效改进的指导?学生答案:1.准备：明确需要绩效考核的指导对象考虑绩效改进的有关指导问题通过多种途径收集员工绩效的有关数据2.行动：绩效改进讨论，适时积极的表扬员工21、绩效考核的主体主要有哪些类型，如何选这考核主体？学生答案:绩效考核的主体可以是自己，也可以是上下级、同时、外部专家、客户、公司绩效考评小组、业务配合部门等。
绩效管理考试试题
绩效管理总分：100一、单选题（共25题，共25分）1、设定考核标准时，确定从哪些方面来对工作产出进行衡量或考核，称为（）（1分）A：关键维度B：绩效标准C:范围维度D：绩效指标2、依据上一轮评价周期的绩效考核情况，对员工新一轮的绩效目标和评价标准进行修正的过程是指（）（1分）A：绩效计划B：绩效实施C：绩效评价D：绩效改进3、前期的绩效沟通的目的是（）（1分）人：目标认同B：克服障碍C：指导激励D：传播理念4、将战略形成看成是一个为了应对外在环境不可预测时通过学习来应急的过程的学派是（）（1分）A:设计学派B：计划学派C：学习学派D：定位学派5、从管理学的视角看，绩效可以解释为是组织期望的结果，是组织为了能够达到其目标而展现在不同层面上的有效输出，具体包括（）（1分）A：行为绩效和结果绩效B：财务绩效和非财务绩效C：静态绩效和动态绩效D：个人绩效和组织绩效6、绩效内容包括绩效项目和（）两个部分。
（1分）A：绩效过程B：绩效指标C：关键事件D：绩效标准7、企业制定绩效目标时，要遵循SMART原则，其中A表示目标是（）（1分）A：可衡量的B：相关的C：可达到的D：具体的8、绩效评价标准体系具有完整性、协调性和（）三个特征。
（1分）A：方向性B:工具性C：操作性D:比例性9、一般对员工没有做出强制性的要求，但通过努力，一小部分人可以达到这样的绩效水平，该绩效评价标准类型称为（）（1分）A：定量标准B：卓越标准C:基本标准D：定性标准10、员工薪酬结构中，反映工作或技能本身价值的工资是（）（1分）A：基本工资B：绩效工资C：奖励/奖金D：福利与服务11、在后期绩效沟通过程中，和员工一起讨论、确定下一阶段的工作目标、完成进度表和检查考核计划，让员工对完成的目标、阶段性目标、何时反馈等有明确的认识。
这一过程称为（）（1分）A：结果反馈B：问题诊断C:员工激励D：行动计划12、将绩效考核分为绝对标准考核和相对标准考核的划分依据是（）（1分）A：考核时间B：考核性质C：考核方法D：考核形式13、表示跨时间的一致性的绩效考核信度指标，称为（）（1分）A：稳定系数B：等值系数C：预测系数D：内在一致性系数14、在效度判断中，对个体现有工作绩效的考核结果与下一考核期的考核结果是否具有相关性，是否能够预测员工工作的预期绩效，称为（）（1分）A：内容效度B：预测效度C：结构效度D：重测效度15、被认为是现代企业战略理论研究起点的著作是（）（1分）A:《公司战略》B:《企业核心能力》C：《战略历程》D:《经理的职能》16、绩效结果反馈者如实将考核结果告诉被评人，然后倾听对方意见，相互讨论的绩效反馈面谈方法称为（）（1分）A:倾听法B:解决问题法C:说服法D:信任建立法17、上下级之间的对话是必要的，在整个绩效管理过程中上下级之间要保持持续的沟通，以确保信息的互动公平，这体现了绩效考评系统的（）（1分）A:公平解释原则B:平等对话原则C:相对稳定原则D:公开择优原则18、在进行反面反馈时可采用“BEST”反馈法，其中“E”是指（）（1分）A:表达后果B:征求意见C:放眼未来D:描述行为19、按职位或者岗位要求规定应遵守的项目，定出违反规定的减分，定期进行登记的绩效信息收集方法，称为（）（1分）A:考勤记录法B:关键事件记录法C:生产记录法D:减分搜查法20、以斯金纳创立的强化理论为依据的激励理论是（）（1分）A:需要激励模式B:动机—一目标激励模式C:权衡激励模式D:强化激励理论 21、绩效改进的ADDIE模型描述了系统流程的五大阶段，分别为（）（1分）A:计划、组织、实施、监督和改进B:计划、设计、开发、监督和评价C:分析、组织、实施、评价和改进D:分析、设计、开发、实施和评价22、绩效管理系统的各个要素之间是相互关联、又相互制约的，这体现了绩效管理系统的（）（1分）A:层次性B:集合性C:相关性0:目的性23、系统论的核心思想是系统的（）（1分）A:控制观念B:流动观念C:反馈观念D:整体观念24、在设计绩效评价指标权重时，首先选出最次要的评价要素，将之设定为1，然后将其他评价要素的重要性和该评价要素作比较，得出重要性的倍数，然后进行归一处理，称为（）（1分）A:经验判断法B:重要性排序法C:对偶比较法D:倍数加权法25、在员工努力的程度超出了工作标准的要求，为企业创造了优异的业绩或作出了重大贡献时，企业给予他们的一次性奖励，称为（）（1分）A:绩效加薪B:特别津贴C:特殊奖金认可计划D:绩效奖金二、多选题（共5题，共5分）26、绩效管理所具有的特点包括（）（1分）人：目标导向B:强调发展C:以人为本D:系统思维E:注重沟通27、影响绩效考核的内部主观因素包括（）（1分）A：对考核的认识B:企业文化的支持程度C：考核工具的信度D：考核工具的效度E：绩效考核者的专业性28、在设计绩效考核指标时，需要着重考虑的基本要素包括（）（1分）A:战略相关性B:标准的缺陷C:时间性D:标准的污染E:可靠性29、为设计出合理的绩效评价指标，必须遵循以下基本要求（）（1分）A:战略一致性B:指标内涵清晰明确C:指标独立性D:指标具有针对性E:指标具有可测量性30、绩效管理过程中，主管人员在公司方面应承担的主要职责包括（）（1分）A:对上级和公司目标负责B:对公司业务负有不可推卸的责任C:是公司完成目标的中坚力量D:是公司和员工沟通渠道的中间体E:保证公司政令的畅通三、填空题（共5题，共5分）31、绩效管理对组织文化的作用体现为强化作用和 ______ （1分）32、关键绩效指标体系的特征包括：系统性、可控与可管理性和______ （1分）33、从简单实用的角度讲，绩效评价指标的构成要素可以大致分为指标名称、指标编号和_______ 三个方面。
绩效管理自考考试试题及答案
绩效管理自考考试试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 绩效管理的核心目的是（）。
A. 提高员工工资B. 提升组织绩效C. 降低运营成本D. 增加员工福利2. 在绩效管理过程中，通常不包括以下哪项活动？（）A. 设定绩效目标B. 绩效监控C. 绩效评估D. 员工休闲活动3. 下列哪项不是绩效评估的常见方法？（）A. 平衡计分卡B. 360度反馈C. 排名与比较D. 个人经验判断4. 绩效反馈的主要目的是什么？（）A. 表扬优秀员工B. 提供改进方向C. 惩罚表现不佳的员工D. 增加员工的工作量5. 在绩效管理中，SMART原则中的“S”代表的是（）。
A. Specific（具体的）B. Simple（简单的）C. Straightforward（直接的）D. Short-term（短期的）6. 绩效管理的周期通常不包括（）。
A. 月度B. 季度C. 年度D. 随意7. 绩效目标的设定应该遵循哪些原则？（）A. 只考虑员工个人能力B. 只考虑组织目标C. 既考虑员工个人能力也考虑组织目标D. 完全由上级领导决定8. 下列哪项不是绩效管理的潜在益处？（）A. 提高员工的工作满意度B. 增强团队合作C. 降低员工流失率D. 减少员工的工作量9. 在绩效管理中，中期回顾的主要作用是什么？（）A. 确定员工是否达到绩效目标B. 对员工进行惩罚C. 鼓励员工加班工作D. 检查并提供反馈10. 绩效管理中的“绩效合同”通常包括哪些内容？（）A. 员工的个人信息B. 绩效目标和期望C. 员工的兴趣爱好D. 员工的薪资水平二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 绩效管理的组成部分包括（）。
A. 绩效计划B. 绩效监控C. 绩效评估D. 绩效反馈E. 绩效改进12. 绩效评估的结果可以用于（）。
A. 确定员工晋升B. 确定培训需求C. 确定员工薪酬D. 选择优秀员工E. 决定员工的去留13. 在绩效管理中，员工参与的重要性体现在（）。
绩效管理考试试题(选择题50题附答案)
绩效管理考试试题（选择题50题附答案）选择题（50题，每题2分，共计100分）1. 绩效管理的最终目标是_______。
A. 提高员工薪资B. 改进企业战略C. 提高员工绩效D. 优化绩效管理过程答案：C2. 下列哪个是绩效管理的核心要素？A. 工作要求B. 绩效评估C. 绩效奖励D. 绩效改善答案：B3. 绩效标准必须具备的特征除了下面哪一个？A. 准确性B. 应用性C. 可达性D. 灵活性答案：D4. 工作标准中包括工作的_______和_______。
A. 序列，成果B. 时间，成本C. 流程，规范D. 细节，要求答案：C5. 在绩效管理中，如果评价结果不公正或不公平，会导致员工的_______心理。
A. 成就感B. 满意度C. 动机D. 弃权答案：D6. 预算管理对于绩效管理的作用是_______。
A. 提高工作效率B. 加强绩效监督C. 优化业务流程D. 控制成本管理答案：D7. 绩效改善的核心在于_______。
A. 评价结果B. 实现目标C. 工作成果D. 效果变化答案：D8. 绩效管理实施的第一步是_______。
A. 制定绩效标准B. 面谈C. 设定目标答案：C9. KPIs是什么意思？A. 关键绩效指标B. 绩效评估方法C. 绩效管理标准D. 工作要求规范答案：A10. 直接向下属管理人员提供反馈的方法是什么？A. 360度反馈B. 上级领导评估C. 双向反馈D. 反复演练答案：B11. 职业生涯规划是绩效管理中的_______阶段。
A. 目标制定C. 目标分解D. 进度控制答案：A12. 目标制定的目的是让员工_______。
A. 知道应该怎样做B. 明确职务内容C. 知道自己的贡献D. 了解公司价值观答案：C13. 绩效评估的过程中应该采取的原则之一是_______。
A. 相对评分法B. 统一评分法C. 运用现代科技手段D. 双向选择答案：B14. 奖惩制度对绩效管理来说最主要的作用是_______。
自考绩效管理考试试题及答案
自考绩效管理考试试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 绩效管理的核心目的是（）A. 提高员工工资B. 提高组织绩效C. 降低运营成本D. 增加员工福利答案：B2. 下列哪项不是绩效管理的基本原则？（）A. 公平性B. 透明性C. 随意性D. 持续性答案：C3. 绩效反馈的主要作用是（）A. 批评员工B. 表扬员工C. 提供改进方向D. 记录员工错误答案：C4. 在绩效管理过程中，360度反馈是指（）A. 仅由上级对员工进行评价B. 仅由员工自我评价C. 由多个角度的人员对员工进行评价D. 由员工对上级进行评价答案：C5. 绩效目标的SMART原则中，“A”代表的是（）A. Achievable（可实现的）B. Available（可用的）C. Agreed（协商一致的）D. Assessed（被评估的）答案：A6. 绩效管理中的KPI是指（）A. Key Performance Indicator（关键绩效指标）B. Key Profit Indicator（关键利润指标）C. Key Productivity Indicator（关键生产力指标）D. Key Progress Indicator（关键进展指标）答案：A7. 在绩效管理中，平衡计分卡主要用于（）A. 财务分析B. 客户满意度分析C. 多维度绩效评估D. 员工行为分析答案：C8. 以下哪项不是绩效评估的结果应用？（）A. 培训与发展B. 晋升与调动C. 工资调整D. 员工娱乐活动答案：D9. 绩效管理的PDCA循环中，“D”代表的是（）A. Design（设计）B. Do（执行）C. Decide（决定）D. Develop（发展）答案：B10. 在绩效管理中，员工的自我评估通常不包括（）A. 工作成果B. 工作态度C. 工作能力D. 同事间的关系答案：D二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 绩效管理的常见目的包括（）A. 明确工作目标B. 提升员工技能C. 增加员工福利D. 评估员工表现答案：A, B, D12. 绩效管理过程中，以下哪些因素可能导致绩效评估的偏差？（）A. 评估者的主观偏好B. 评估标准不明确C. 员工的临时表现D. 评估工具的不准确答案：A, B, C, D13. 绩效管理中的激励机制包括（）A. 金钱奖励B. 晋升机会C. 培训机会D. 惩罚措施答案：A, B, C14. 在制定绩效目标时，应考虑的因素包括（）A. 组织的战略目标B. 员工的个人兴趣C. 资源的可用性D. 时间的紧迫性答案：A, C, D15. 绩效管理中，有效的绩效沟通应该（）A. 及时进行B. 保持客观C. 避免冲突D. 鼓励反馈答案：A, B, D三、简答题（每题5分，共20分）16. 简述绩效管理的定义及其重要性。
绩效考核考试题及答案
绩效考核考试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 绩效考核的主要目的是什么？A. 提升员工的个人能力B. 确定员工的晋升机会C. 评估员工的工作表现D. 增加公司的盈利答案：C2. 以下哪项不是绩效考核的常见方法？A. 目标管理法B. 行为观察法C. 360度反馈法D. 随机抽查法答案：D3. 绩效考核周期通常为多久？A. 每月一次B. 每季度一次C. 每半年一次D. 每年一次答案：D4. 以下哪个因素不是影响员工绩效的因素？A. 工作环境B. 个人能力C. 工作态度D. 员工的星座答案：D5. 绩效考核结果通常用于以下哪些方面？A. 员工培训和发展B. 员工薪酬调整C. 员工晋升和解雇D. 所有以上选项答案：D6. 绩效考核的公平性主要体现在哪些方面？A. 考核标准的一致性B. 考核过程的透明性C. 考核结果的公正性D. 所有以上选项答案：D7. 绩效考核中的“SMART”原则是指什么？A. 简单、明确、可达成、相关性、时效性B. 严格、明确、可测量、相关性、时效性C. 简单、模糊、可达成、相关性、时效性D. 严格、模糊、可测量、相关性、时效性答案：B8. 以下哪个不是绩效考核中常见的问题？A. 考核标准不明确B. 考核过程不公正C. 考核结果不透明D. 员工对考核结果的满意度答案：D9. 绩效反馈的主要作用是什么？A. 惩罚表现不佳的员工B. 鼓励员工改进工作表现C. 增加员工的工作压力D. 减少员工的工作积极性答案：B10. 以下哪个不是绩效考核的基本原则？A. 客观性B. 公正性C. 灵活性D. 一致性答案：C二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 绩效考核的常见类型包括哪些？A. 个人绩效考核B. 团队绩效考核C. 项目绩效考核D. 组织绩效考核答案：A, B, C, D12. 绩效考核的流程通常包括哪些步骤？A. 设定考核目标B. 收集考核数据C. 进行考核评价D. 提供考核反馈答案：A, B, C, D13. 以下哪些因素可能影响绩效考核的准确性？A. 考核者的主观偏见B. 考核标准的不一致性C. 考核方法的不科学性D. 考核结果的不透明性答案：A, B, C14. 绩效考核中常见的评价方法包括哪些？A. 行为锚定评价法B. 行为观察法C. 行为事件访谈法D. 行为模拟法答案：A, B, C15. 绩效考核结果的应用包括哪些方面？A. 员工培训和发展计划B. 员工薪酬和奖金分配C. 员工晋升和职位调整D. 组织战略规划和调整答案：A, B, C三、简答题（每题5分，共20分）16. 简述绩效考核的重要性。
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一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分,共3０分）１．情景模拟评价法，亦称为(Ａ）Ａ:评价中心法B：关键事件法Ｃ:行为锚定评价量表法D:案倒分析法2．正式绩效改进的指导间隔时间的长短主要取决于（A )A:工作需要Ｂ：工作的日常性Ｃ:工作情景D:考评部门的要求3。
绩效目标确立的过程是（B )A：绩效促进B:绩效计划Ｃ:绩效反馈D：绩效辅导４。
在绩效管理体系中,首要环节是（Ａ）Ａ：绩效计划B:绩效评价C：绩效评估D：绩效指标5。
绩效评价指标要求考核与工作无关的方面是指( B ）A：绩效指标缺失B:绩效评价指标的污染C：效度D：信度６.在以团队绩效带动个体绩效的管理中，遵循的首先的程序是（A)A:确定团队层面和个体层面的绩效指标Ｂ:确定团队与个体绩效所占权重比例Ｃ:明确考评的关键因素D:考虑如何用具体的绩效指标进行评价7.绩效管理的主要目的在于( B）A：规模效益B：系统地保障业绩目标的实现C:评价D：考核8.在新兴的绩效管理工具中,哪种工具充分体现了客户、股东、员工是企业关键的利益相关者( B )A:３６0度B：平衡计分卡Ｃ：关键绩效指标D：工资标准9.区别职类的主要依据是（Ｃ）A：工作对象的不同B：工作范围的不同C：工作性质的不同Ｄ：工作目标的不同1０.在绩效评估环节，绩效沟通是对员工绩效结果的（B )A：评估B：反馈与指导C：肯定D：管理11.性格外向的沟通风格是（Ｃ)A：愿意独立工作B：不喜欢讲出问题Ｃ：对交谈感觉适应与舒适D:大多沉默12.对团队专业技术岗位的人员的薪资结构大多分为几个大级别（C)A：１或2个Ｂ：2或３个C:３或4个D：4或5个13．为评估与被评估者提供基本的评价标准，便于衡量与讨论的是( Ｂ）A:绩效标杆B:绩效责任C：绩效评价D：绩效指标1４。
绩效评估中，评估者未能区分被评估者绩效的不同方面，产生一好百好、一坏百坏倾向的效应是( Ｃ)A：近因效应B:似我效应C：光环效应Ｄ:暗示效应15.在绩效管理系统中，通常担任考评者和决策人角色的分别是（C ) Ａ：高层管理者与员工B：人力资源管理专业人员C：直线管理者与高层管理者Ｄ：人力资源管理者专业人员与高层管理者16.平衡计分卡运作基本程序中，“沟通”处于（Ｂ）A:第一程序B:第二程序Ｃ:第三程序D:第四程序１７.胜任力识别通常使用（Ｃ）Ａ：面谈法B:观察法C:行为事件访谈法D：行为错位法18．目标管理要取得成效,必须保持其（Ｂ）Ａ：严肃性B：肯定性C:特定性D：清晰性19.仅按照岗位的专业内容开展工作，其结果必然发生的现象是(C)A:似我效应B:感情效应C:战略稀释D：刻板印象２0。
平衡计分卡的运作基本程序的第四步是( D）A：建立愿景B：沟通C：业务规划D:反馈与学习2１。
下列关于角色扮演的叙述中不正确的是( Ｄ)A：这是情景模拟培训的一种方式Ｂ：对提高受训者的工作技能很有帮助Ｃ：有助于改造受训者的工作习惯Ｄ:是在一个真实的工作环境中，对受训者进行培训2２.一般而言，高层的固定薪资约占报酬的（C)A:70％~8０% B:50％~６0% Ｃ：３０％~5０％Ｄ：２0％~30%23.下列属于工作关键因素的是( C ）A：工作手段Ｂ:工作协调Ｃ：工作方法D：工作计划24.由具体的、硬的、可行动的,现实的，计划五个音节构成的目标是( ）A：软的B:模糊的C:犀利的D：宽泛的25。
主要报酬的依据是( B）Ａ：管理Ｂ：绩效C：领导意见D：员工建议26.绩效诊断的主要内容不包括(B )A：原因B：愿景Ｃ：目标D：监控27。
讲座法的阐述阶段是（A )Ａ:举例印证主旨B:阐明培训内容C：归纳课程内容Ｄ：强调课程要点28.在评估中,评估者对年纪大的员工“创造性"发展潜力等程度远远低于年轻员工,这是( B)A:似我效应B:刻板印象C:对比效应D：从众效应2９．作为人力资源管理基础和重要的文件，绩效评估的基本信息来源是( B ）Ａ:绩效考评表B:职务说明书Ｃ：职位说明书D：绩效记录3０．柯克帕屈克提出的评估四层次模型，其中第一个层次是指( B ) A:知识迁移层次Ｂ：学习者反应层次C：行为迁移层次D：组织成效层次二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分,共10分)下列各题备选答案中有两个或两个以上正确答案，将其选出并填入括号内,多选、少选、错选均无分。
１．一般来说，有效的绩效评价指标应该具备的主要特征是（ABCDE）A:与企业战略相一致Ｂ：可操作性Ｃ:高效度Ｄ:高信度E:可接受性2.目标管理法的四个阶段包括(BCDE ）A:绩效反馈B：建立目标计划C：绩效指导D：绩效检查E：激励3。
组织绩效通常包括（ＡBＣDE)Ａ：产量B：盈利C：员工士气Ｄ:员工满意度E:客户满意度4.36０度绩效评价法是由下列哪些人担任评价者( ＡBCDE ）A：被评价者本人B:被评者上级C：被评价者下级D：被评价者同级Ｅ:客户5．员工开发形式包括（ACDE)A：合适的工作配置Ｂ：工作反馈C：工作指导D:教育与培训E:特定的项目经历三、填空题（每空1分，共10分）1。
“360度绩效评价法"实质上是一种(多源信息反馈的评价）系统。
2.企业工作团队主要分为（任务型团队)(项目型团队)和固定工作团队。
３。
绩效管理实施流程主要有绩效计划(绩效促进与辅导)(绩效评估与反馈）（绩效评估结果应用)绩效管理监督与评估等.4．１9９6年，莫托维德罗和斯科特将周边绩效划分为（工作奉献）和(人际促进）。
5．关键工作领域的特征是（描述简洁）、（数量有限）.四、简答题（本大题共5小题,每小题5分，共２５分）1．绩效评估结果主要应用于哪些方面? （）答案：(1)员工薪酬管理;(2)员工晋升、调动和辞退的决策制定;(3)奖惩的有效实施；（４）员工的培训与开发；(5)管理者与员工之间工作关系的改进２。
如何进行绩效改进的指导？( )答案:（1）准备①明确需要绩效改进的指导对象;②考虑绩效改进的有关指导问题；③通过多种途径，收集员工绩效的有关数据(2)行动①绩效改进讨论；②适时积极地表扬员工3．简述绩效管理体系的实施准备与实施流程。
()答案：(1）准备①绩效管理实施的时间安排；②绩效管理所需的信息支持和文案准备;③组织绩效管理的动员和培训。
(２)流程①绩效计划;②绩效促进与辅导；③绩效评估与反馈；④绩效评估结果的应用;⑤绩效管理的评估与监督。
4.绩效评估中常见的主观偏差的矫正方法有哪些？（)答案:(1)加强评估者绩效管理和评估的培训：培训评估者对绩效管理体系的了解和认识;（2）针对评估者容易产生的主观偏差,培训如何克服这些主观偏差；(３）针对员工绩效的复杂性进行培训;（４）加强绩效管理制度对评估者行为的约束：将量表评价法与关键事件法结合.５.有效的绩效改进反馈具有哪些特征? （)答案: (1）及时而不拖延;(２）抓住关键；(３)始终双向的沟通；(4）描述而不是评判员工的行为;（5）反馈的是具体的行为和事件，不是泛泛而谈;(6)关注问题的解决与未来绩效的提高；(7)帮助和发展导向；（８）平衡。
五、方案设计题（本大题１0分)1。
A公司的高层领导为本公司能够更好地发展,去迎接新的挑战,支持公司的人事部门全面修改了考评制度，重新编制了考评表，并开始实施，如下：公司对普通员工的考评分为自我考评、上级考评和人事部门考评;对部门经理的考评分为自我考评、人事部门考评、下级考评和上级考评。
每月初,部门经理在员工考评表上列出员工本月应当完成的主要工作，将考评表发给员工.考评表除了列出本月的工作要求外，还有固定的考评项目，如工作态度、工作品质、纪律性、协调能力、团队精神等，每项都说明了含义和分值，考评项目满分为１0０分.月末员工填写考评表为自己打分，交部门经理。
部门经理在同一张考评表上为员工打分，交给人事部门。
人事部门对员工进行最终的考评和分数汇总,并向员工通报当月的考评成绩。
员工对考评结果有疑问，可直接向人事部门反映。
普通员工的考评自评占30％,人事部门评分占10％，部门经理评分占6０％，部门经理的考评自评占30%，下级考评占20％，人事部门占1０％，上级考评占４０%。
请根据案例回答下列问题：案例中体现了考评制度设计的哪些内容？（10分)答案:（1)考评主体：规定了考评者和被考评者。
（２)考评方法:采用了多角度评价的考评方法，涉及上级、本人、人事部、下级等方面。
(3）考评指标：包括业绩、态度、能力三个方面。
(４）考评时间和期限:规定了月末为考评时间,月度为考评期限。
(5）考评流程：规定了员工与部门经理考评，人事部汇总等考评执行流程。
六、综合分析题(共15分)1.某跨国公司最近为迎接全球经济危机,激励全体员工全面绩效的提升，进行了全面的绩效改革,其中有一条作法，如下：在考核员工绩效时，根据考核结果的情况,采用百分比,把员工划分为绩效最佳的10％明星员工、中间的8０％一般员工和绩效最差的１0%不佳员工,并且设立了相应的奖惩办法。
这些办法一经实施,引起了全体员工的重视,施行三个月后，整体绩效上升了1０％。
问题：（１5分）（1）:上述材料中，运用的是什么绩效管理方法？答案（P2３9～241)绩效排名与末位淘汰。
(2）：这种方法有哪些利弊?答案:绩效排名与末位淘汰的积极作用主要表现在以下几方面：①有效激励员工,提高个人和整体绩效,避免人浮于事。
②在机构臃肿、冗员过多的企业中,有利于精简机构、分流人员。
③有利于企业将外部竞争压力内化给员工，使其认识到企业所处的竞争环境，促使其树立积极进取的态度和竞争意识.④有利于企业管理队伍的建设,淘汰掉管理能力弱的人员，组建能力强、水平高、素质好的管理队伍。
⑤改善企业形象，推动企业发展.绩效排名与末位淘汰的消极作用主要表现在以下几点：①在绩效排名与末位淘汰的压力下，容易造成员工之间的相互猜疑,减少相互合作，造成企业内部人际关系紧张。
②绩效排名与末位淘汰会加大员工的心理压力,工作带来的过大心理压力会影响员工的心理健康，造成心理障碍，影响其工作绩效和其未来职业生涯的发展。
③绩效排名与末位淘汰会破坏员工对企业的忠诚感.④绩效排名与末位淘汰如果处理不好，则容易造成劳动纠纷。