房地产销售经理带好团队50招

合集下载

有效协作房产销售中的团队合作技巧

有效协作房产销售中的团队合作技巧

有效协作房产销售中的团队合作技巧团队合作在房产销售中起着至关重要的作用。

有效的协作可以提高销售效率、满足客户需求、取得更好的销售业绩。

本文将介绍一些在房产销售团队中实现有效协作的技巧。

1. 指定明确的角色和责任在房产销售团队中,每个成员都应该有明确的角色和责任。

例如,团队中可以设置销售经理、客户服务专员、市场推广人员等角色,并明确各自的责任范围。

这样可以避免重复工作,更好地协作。

2. 建立良好的沟通机制良好的沟通是团队合作的基石。

团队成员之间需要及时分享信息,交换意见和想法。

可以利用各种沟通工具,如电子邮件、即时通讯工具、团队会议等,确保信息的快速传递和共享。

3. 培养共同目标意识团队成员应该明确共同的目标,并且做到心往一处想、劲往一处使。

通过制定团队目标和奖励机制,激发成员的积极性和团队合作意识。

同时,及时进行绩效评估和反馈,以保持团队的动力和凝聚力。

4. 建立信任和尊重团队成员之间的信任和尊重是有效协作的前提。

团队领导者可以积极营造信任的氛围,鼓励成员互相支持和帮助。

同时,尊重每个成员的贡献和想法,让每个人都感受到自己的重要性。

5. 开展团队建设活动团队建设活动可以增进成员之间的了解和信任,提高团队协作的效果。

可以组织团队拓展训练、团队旅行或团队合作游戏等活动,帮助成员更好地融入团队,增强团队凝聚力。

6. 高效的任务分配和协调在团队合作中,需要合理分配任务和资源,并确保任务的协调和完成。

团队领导者可以根据成员的能力和特长来分配任务,定期跟进任务进展情况,并提供必要的支持和协助。

7. 建立共享知识的文化团队中的知识共享可以提高整体的销售能力和竞争力。

团队成员可以定期举行经验分享会议,互相交流和分享自己在销售过程中的技巧和心得体会。

可以建立内部知识库或在线平台,方便成员随时获取和共享相关信息。

8. 有效的冲突管理在团队合作中,难免会出现意见分歧和冲突。

团队领导者需要及时介入,帮助成员解决问题,并鼓励成员积极参与讨论和协商,以找到最佳的解决方案。

房地产销售技巧的团队合作方法

房地产销售技巧的团队合作方法

房地产销售技巧的团队合作方法团队合作在房地产销售中起着重要的作用。

一个高效的销售团队能够更好地应对市场竞争,实现销售目标。

本文将介绍一些房地产销售技巧的团队合作方法,帮助团队成员更好地协作,提升销售绩效。

1. 共享目标和设定明确的销售计划团队合作的基础是共同的目标和明确的销售计划。

团队成员应该共同确定目标,建立一个可以实施和监控的销售计划。

在制定销售计划时,应该考虑到每个成员的优势和专长,并合理分配任务和责任。

2. 激励和奖励机制为了激发团队成员的积极性和创造力,需要建立一个合理的激励和奖励机制。

通过设立销售目标和奖励制度,可以激励团队成员更加努力地工作,共同实现销售目标。

奖励可以是物质的,如提供奖金、旅游等;也可以是精神的,如公开表扬和赞赏。

3. 定期沟通和信息共享团队成员之间的沟通和信息共享是团队合作的重要环节。

定期的团队会议和沟通可以增强团队之间的协作和信任。

在会议上,可以共享销售经验、市场信息和客户反馈,提出建议和解决问题。

同时,要保持沟通的畅通,使用适当的工具和平台,及时传递重要信息。

4. 建立良好的工作氛围良好的工作氛围对于团队合作至关重要。

团队领导者应该创造一个积极、合作和鼓励创新的工作环境。

鼓励团队成员分享经验和学习资源,互相支持和帮助。

同时,要注重培养团队成员的团队意识和合作意识,提升团队整体的执行力和协作效率。

5. 培训和学习机会销售行业一直在不断发展和变化,团队成员需要不断学习和提升自己的销售技巧和专业知识。

提供培训和学习机会,可以帮助团队成员不断成长,适应市场的需求和变化。

可以组织内部培训课程,也可以邀请外部专家进行培训。

6. 强化团队合作意识团队合作是一种团结协作的精神,需要团队成员相互理解、信任和支持。

团队领导者可以组织团队建设活动,如户外拓展训练、团队游戏等,帮助团队成员加强沟通和合作能力,培养团队凝聚力。

同时,要及时给予团队成员反馈和指导,促进团队成员的个人成长和团队整体的提升。

房产销售中的团队管理技巧

房产销售中的团队管理技巧

房产销售中的团队管理技巧房产销售行业是个竞争激烈的行业,在这个行业中,有效的团队管理是成功与否的关键。

一个高效的销售团队能够提高销售业绩、增加客户忠诚度,并为公司带来长期的可持续发展。

因此,正确地管理和激励销售团队成员是至关重要的。

一、明确目标和设定指标一个好的团队需要明确的目标和设定的指标,以使成员们明白他们的努力目标,并衡量他们的工作成果。

这不仅能激励团队成员积极投入工作,还能帮助他们更好地规划销售策略和实施行动计划。

团队管理者应该与团队成员一起制定目标,确保目标可以成为激励团队的力量。

目标应该明确、具体、可衡量,并根据市场需求和公司实际情况进行调整。

此外,制定合理的指标是确保团队导向和个人绩效的关键。

二、培养团队合作和沟通团队管理中,良好的合作和沟通是至关重要的,特别是在房产销售行业中。

团队成员之间需要建立互相信任的关系,共同合作来实现销售目标。

管理者应该促进团队成员之间的合作,例如组织团队活动、定期开展团队会议等。

此外,建立有效的沟通渠道也是不可或缺的,可以利用现代技术如在线协作平台和社交媒体来促进实时沟通和信息共享。

三、激励和奖励激励和奖励是激发团队成员潜力的重要手段。

一个良好的激励机制可以提高团队成员的工作积极性和主动性,进而推动个人和团队的业绩提升。

管理者可以通过提供竞争性的薪酬结构、奖金制度和晋升机会来激励团队成员。

此外,定期给予个人和团队的肯定和赞扬也是重要的激励方式,可以提高成员的自尊心和归属感。

四、持续培训和发展房产销售行业的竞争性要求销售团队不断提升自己的专业知识和技能。

管理者应该为团队成员提供持续培训和发展的机会,以帮助他们提高自己的销售技巧和市场洞察力。

培训可以包括内部培训、外部培训和业务拓展机会等。

通过不断的学习和发展,团队成员能够更好地适应行业变化和市场需求,提高个人绩效并为团队的长期发展做出贡献。

五、有效的管理和监督团队管理者需要具备良好的管理和监督能力,以确保销售团队的工作正常运行并达到预期目标。

房地产销售的团队协作技巧

房地产销售的团队协作技巧

房地产销售的团队协作技巧房地产销售行业是一个需要团队协作的行业,团队合作能力是决定销售团队成功的关键因素之一。

在这篇文章中,我们将探讨房地产销售团队所需的协作技巧,并提供一些建议来提高团队的协作能力。

一、明确目标和角色分配在开始工作之前,团队成员需要明确销售目标和个人角色分工。

在团队中,每个人都应该知道自己的职责,并且这些职责应该与整个团队的目标保持一致。

团队领导者应该主导分配任务和责任的过程,并确保每个人都理解自己的工作范围。

二、建立良好的沟通机制沟通是团队协作的关键要素之一。

团队成员之间需要及时、准确地传达信息,并且要确保信息的接收方能够理解和消化所传达的内容。

团队领导者应该建立一个有效的沟通机制,例如定期团队会议、使用即时通讯工具等,以便团队成员能够交流和分享信息。

三、培养信任和合作氛围建立团队成员之间的信任是促进协作的关键。

团队成员应该互相支持和尊重,并且相信彼此能够完成自己的工作。

团队领导者可以通过促进团队合作项目、分享成功案例和奖励团队成员等方式来培养团队的信任和合作氛围。

四、鼓励知识分享和学习在一个团队中,每个人都有自己的专业知识和经验。

鼓励团队成员分享自己的知识和经验,可以提高整个团队的销售技巧和专业素养。

团队领导者可以组织培训或研讨会,以便团队成员能够学习和吸收新的知识。

五、建立有效的决策机制在销售过程中,团队可能会面临一些需要迅速做出决策的情况。

建立有效的决策机制可以确保团队成员能够快速、准确地做出决策,并且在决策过程中充分考虑团队成员的意见和建议。

团队领导者应该鼓励团队成员参与决策,并确保决策的透明和公正。

六、持续监控和评估团队协作是一个不断演进的过程,团队应该持续监控和评估自己的协作效果,并根据需要进行调整和改进。

团队领导者可以定期组织回顾会议,总结团队的工作成果和问题,并提出改进方案来优化团队的协作能力。

总结团队协作是房地产销售团队成功的关键要素之一。

通过明确目标和角色分配、建立良好的沟通机制、培养信任和合作氛围、鼓励知识分享和学习、建立有效的决策机制以及持续监控和评估,房地产销售团队可以提高协作能力,取得更好的销售业绩。

房地产销售中的团队管理技巧

房地产销售中的团队管理技巧

房地产销售中的团队管理技巧在房地产销售行业中,团队管理对于提升整体销售业绩和团队合作至关重要。

有效的团队管理技巧可以帮助团队成员更好地协作,提高销售效率和客户满意度。

本文将介绍一些房地产销售中的团队管理技巧,旨在帮助销售团队取得更好的业绩。

1. 定义明确的目标和责任在团队管理中,明确的目标和责任分配是基础。

团队成员需要清楚地了解他们的角色、责任和所需要完成的目标。

定期召开会议,明确传达销售目标和团队工作计划,确保每个人都清楚自己的任务和时间表。

2. 激励团队成员激励是团队管理中非常重要的一环。

销售行业竞争激烈,激励团队成员充分发挥潜力是提高业绩的关键。

可以通过提供奖励制度、晋升机会、培训计划等方式来激励团队成员。

同时,要给予积极的反馈,及时表扬优秀表现,鼓励成员之间相互学习和分享经验。

3. 建立良好的沟通渠道良好的沟通是团队管理的基石。

销售团队成员需要能够清晰地交流信息、理解和解决问题。

团队经理应建立开放的沟通渠道,鼓励成员主动交流,并及时解答问题。

同时,定期召开团队会议、培训和交流活动,促进团队内部的协作和沟通。

4. 培养团队精神团队合作是房地产销售团队取得成功的关键因素。

团队经理可以组织团队建设活动,如团队拓展训练、团队合作项目等,增进团队成员之间的凝聚力和信任,提高团队合作效果。

此外,要鼓励成员之间相互支持和帮助,共同面对挑战并分享成功。

5. 不断学习和发展房地产销售行业的竞争日益激烈,团队成员需要不断学习和发展,以适应市场变化和满足客户需求。

团队经理应该提供不断的培训机会,鼓励团队成员参加行业相关的培训课程和研讨会,增加他们的专业知识和技能。

同时,团队成员也应该自觉学习和积累经验,保持对行业动态的关注。

6. 制定有效的工作流程良好的工作流程可以提高销售效率和减少错误。

团队经理应该与团队成员共同制定有效的工作流程,明确任务分工、工作流程和信息共享方式。

同时,定期评估和改进工作流程,及时修正不足和提高工作效率。

房地产销售中的团队管理与合作技巧

房地产销售中的团队管理与合作技巧

房地产销售中的团队管理与合作技巧房地产销售是一个竞争激烈且复杂的行业,团队管理和合作技巧对于销售团队的成功至关重要。

在这篇文章中,我们将探讨房地产销售中的团队管理和合作技巧,帮助房地产行业从业人员更好地管理和协调销售团队,实现业绩的增长。

一、建立明确的目标和愿景在房地产销售中,团队成员需要明确销售目标和愿景。

团队经理应该与团队成员一起制定清晰的目标,并确保每个人都知道他们的角色和职责。

通过共同理解和共享目标,团队成员将更有动力和意愿合作,以实现共同目标。

二、有效的沟通与协作在房地产销售中,团队成员之间的有效沟通和协作至关重要。

团队经理应该鼓励开放的沟通环境,建立良好的团队合作氛围。

定期开会和交流可以促进信息共享和团队合作。

此外,团队成员之间的良好沟通也可以帮助解决问题和促进创新。

三、培训和发展持续的培训和发展是提高销售团队绩效的关键。

团队经理可以定期组织培训课程,提高团队成员的销售技巧和知识水平。

此外,团队经理还应该鼓励团队成员参加行业研讨会和培训活动,以拓宽他们的眼界和提高专业素养。

四、鼓励合作与竞争团队管理者应该鼓励团队成员之间的合作和竞争。

合作可以促进团队成员之间的良好关系,并帮助他们相互支持,共同克服困难。

同时,适度的竞争可以激发团队成员的激情和动力,推动他们提高销售绩效。

五、激励与奖励激励和奖励机制是激发销售团队成员积极性和努力的关键因素。

团队经理应该建立一个公平的奖励制度,根据团队成员的绩效给予相应的奖励和认可。

此外,团队管理者还可以设置销售目标和挑战,并为达成目标的团队成员提供额外的激励。

六、倡导团队文化与价值观良好的团队文化和价值观对于管理销售团队至关重要。

团队经理应该倡导诚信、负责任和团队合作的价值观,以建立一个和谐、积极的工作环境。

同时,团队管理者也需要树立榜样,以身作则,引领团队成员以正确的价值观和行为来面对工作及客户。

房地产销售中的团队管理与合作技巧是一个复杂而细致的过程。

房地产销售中的团队合作技巧

房地产销售中的团队合作技巧

房地产销售中的团队合作技巧在房地产行业中,团队合作是至关重要的。

无论是销售团队还是整个房地产公司,都需要通过团队合作来提高工作效率和销售业绩。

所以,房地产销售中的团队合作技巧是每个销售人员都应该掌握的重要技能。

首先,一个成功的销售团队需要明确的目标和分工。

每个销售人员都应该清楚地知道自己的角色和职责,以及团队的整体目标。

例如,团队可以设定销售额目标,并将其分解为每个销售人员的个人目标。

这样,团队成员可以有针对性地制定自己的销售策略,并根据实际情况调整自己的行动。

其次,沟通是团队合作的关键。

销售团队成员需要保持良好的沟通,并及时分享重要信息和经验。

只有通过及时的沟通,团队成员才能了解彼此的工作进展和困难,以便及时提供帮助和支持。

同时,沟通也有助于团队成员之间建立良好的关系,增强团队凝聚力和信任。

除了沟通,合作也是团队合作的必备技巧。

在房地产销售中,经常会遇到与其他部门和机构的合作。

这就需要销售团队与其他团队或机构建立良好的合作关系。

团队成员应该学会与他人协作,克服团队间的隔阂和冲突,共同努力完成任务。

此外,培养团队精神也是关键。

团队成员应该懂得团队的力量,并愿意为团队的利益而奋斗。

团队的成功和个人的成功是相辅相成的,只有通过集体的努力,团队才能取得更好的业绩和回报。

因此,团队成员应该互相支持、互相帮助,共同成长。

最后,激励和奖励也是推动团队合作的重要因素。

销售团队成员需要得到认可和鼓励,以激发其积极性和创造力。

团队经理可以通过表扬、奖励以及提供培训和发展机会来激励团队成员。

同时,团队成员也可以相互鼓励和赞美,增强团队凝聚力。

总之,在房地产销售中,团队合作是取得成功的关键。

通过明确目标和分工、良好的沟通、合作精神、团队意识以及激励与奖励,销售团队可以在激烈的市场竞争中取得优势。

团队合作不仅仅是一种技巧,更是一种态度和价值观。

只有通过团队合作的力量,销售团队才能共同成长、共同进步。

房地产销售经理对团队的管理经验分享

房地产销售经理对团队的管理经验分享

房地产销售经理对团队的管理经验分享房地产销售经理对团队的管理经验分享2023年了,随着科技的迅猛发展,房地产业也正在经历着巨大的变革。

但不论是当今的时代,还是2023年,一个成功的房地产销售经理都需要掌握统筹规划、领导力和沟通技巧等多种管理技能,以应对市场的变化并成功地管理和领导团队。

在这篇文章中,我将分享我在房地产销售领域的一些经验和技巧,让大家了解团队管理的各种方面,希望对所有从业者都有所帮助。

控制情绪和压力作为房地产销售经理,我们必须在常常起伏剧烈的市场环境中工作。

当你和团队在遇到盛行的市场压力和情绪波动时,你的情绪和态度就显得尤为重要。

在这种情况下,作为房地产销售经理,我们必须表现出专业、镇静和稳重。

为了实现这些目标,我建议我们采取以下行动:• 让团队明确团队目标:我相信,当你的团队了解目标、任务和障碍时,他们会更加镇静和专业的处理事情,而不会被情绪所左右。

• 成为团队的支持者和领导者:除了负责实现房地产销售目标和团队目标外,作为销售经理还应负责管理人际关系、团队工作进程以及支持团队。

• 做好自我控制:作为销售经理,我们应建立信心和耐力,确保我们能够控制自己的情绪、行为和反应,并影响整个团队。

管理团队表现和产量在房地产销售领域,我们必须不断强化团队表现和整体产品中的生产率。

为了实现这些目标,我建议销售经理采取以下措施:• 设置以数据为依据的目标:在构建销售团队时,很多销售经理强调团队的努力和成就,而忽略了明确的目标和衡量标准。

以数据为依据的目标可以鼓励团队努力工作,并帮助销售经理更好地了解整个生产过程。

• 提供有效的工具和方案:营销工具、支持和资源的提供,能够更好地促进团队在工作中取得成功。

• 发布旨在增强团队表现的奖惩制度:销售经理们应该考虑发布奖惩制度,以激励团队的积极性和创意性,以及确保薪酬和工资水平相对合理。

交流和协作合理的沟通和协调,对于房地产销售领域的成功至关重要。

销售经理可以采用以下方法,以加强团队合作性:• 激励沟通:在座谈会、一个小会议或团队间的工作上,销售经理应鼓励对话并不断鼓励员工分享思想、建议和经验。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

房地产销售经理带好团队50招!在房地产销售的成长历程中,销售经理是一个非常关键的重要关卡,是否能在此行业出人头地和是否能成为一名优秀的销售经理有着紧密的联系。

下面是一些平时案场可能会遇到的问题及解答。

1.当案场人员因销售遇到较大困难与抗性时,怎么办?答:首先分析抗性与困难,通过自己的专业能力和集思广益,设计几套解决的方案,并由自己在实际操作中实际演示,取得良好效果以增强其他销售人员信心。

2.当案场人员取得良好销售业绩,暴露出自满骄傲情绪时,怎么办?答:•1)正向引导,通过单独的沟通,对该人员的能力结构进行分析,让销售员明白仍有很多欠缺,需进一步提高。

•2)反向引导,加重任务数量和扩大任务范围,布置部分人员力所不及的事。

一定程度上让其产生挫折感,再通过单独的沟通使其清醒。

3.当销售人员之间因争抢客户而发生冲突时,怎么办?答:首先制止冲突,然后按即定的客户归属原则来制定客户归属,如客户归属原则存在一定的漏洞,必须马上及时调整,调整过程和处理过程应该是透明的,应该让整个专案组明白规则。

4.当一个平时与你关系较好的销售人员犯错误时,怎么办?答:关系较好是私交,犯错误是在工作中,两者绝对不可合并考虑,为了维护公平、公正的原则,必须照章办事,该怎样处理就怎样处理。

5.当一个平时与你关系一般的销售人员取得很大成绩时,怎么办?答:同上一次问题,私交与工作不可混淆,应对该人员公开表扬和进行一定奖励。

6.当一个销售人员连续一段时间销售能力未进步,业绩较差时,怎么办?答:首先分析能力未有进步的原因:•1)本人不努力,对业务的钻研精神极度欠缺,列为调整对象,经过限定时间观察后调整。

•2)领悟力不够,不能举一反三,加大辅导力度,限定时间内作细致观察,若仍无进步仍需调整。

•3)仔细判断后认为该人员有实力、有潜力未发挥,处于瓶颈期时,应继续予以信赖、鼓励和支持,放宽一定的时限,期待一定的改观。

7.当一个销售人员因个人客观因素情绪低落,精神不振时,怎么办?答:•1)单独沟通,作思想工作,要求将主要精力引导到工作中去。

•2)必要的休假,使其精神放松。

8.当销售人员自恃经验丰富,业绩突出,不尊重你的决定时,怎么办?答:必须制止这种情况,必须要树立自己的领导权威,明确在会议上要求该人员严格执行,同时大力扶植其他有潜力的人员,形成竞争,让其感受到压力。

9.当公司制定的对案场种种奖励条件,迟迟不能兑现时,怎么办?答:•1)稳定案场人员情绪,使案场工作保持正常。

•2)向上力争,要求在限定时间内兑现。

10.当销售人员过份依赖于你处理各案例时,怎么办?答:需要一定的勇气,宁可让某阶段内的成就量略为减少,也要让销售人员充分认识到这个问题的危害性,使销售人员主观能动地学习并尝试处理各种案例的手段。

11.当你休息或不在时,发生种种特殊情况,怎么办?答:•1)预防:休息前一天准备工作有条理地作好安排,减少发生意外的可能。

•2)放权:指定某人当天在授权范围内管理案场,处理各项情况。

•3)检查:电话检查,询问当日情况,并进行一定的指导。

12.当你召开销售研讨会,要求大家发表意见,而人人保持沉默时,怎么办?答:会议气氛一定要轻松,形成讨论的要求之一是主持人要暂时淡出主导地位,由其他人员自由发挥,或在会前要求个别人员先作适当准备,以避免冷场。

13.当公司制定的或许存在一定不合理现象的制度,确定要实施时,怎么办?答:先实施,并且保持一定的弹性,在实施过程中整理意见和事实,迅速向上反应,阐述自己的观点,希望制度得以调整,努力避免在执行过程中,因制度的不合理性急剧地损害到下属人员的利益。

14.当你急需公司各领导或其他部门配合完成某事时,对应方反应过慢,怎么办?答:横向合作建立在垂直管理的基础上,按正常途径逐级要求配合与帮助,但明确要求截止时间,在这一段时间中,对此事要进行跟踪催办。

15.当你与企划部在项目定位,推广手段等技术性问题上无法统一时,怎么办?答:技术问题上一下子很难分出优劣,好坏,但案场的情况毕竟是第一手资料,如果确信现场资讯正确的话,应坚持自己的观点,但注意表达方式应局限于技术性讨论范围之内,仍无法一致,则将双方的两种方案上报,由上级决定取舍。

16.当公司目标即定,但现实完成的可能性较小时,怎么办?答:目标是愿望,同时又是命令,作为下级只有严格地执行,并且要动足脑筋,设法完成,在做的时候尚需将客观事实向上反应,适度对目标进行调整或调整对目标未完成后的奖罚形式,但对下仍需保密,避免销售人员认为目标是儿戏,可随时变化。

17.当专案组成员大部分无法适应你的管理风格时,怎么办?答:•1)反省自己的管理风格,优劣势在哪里,劣势能不能改变。

•2)会议上坦率地谈这个问题,希望大家能够形成共识,以诚恳的态度表明自己的观点,即业务工作是重心中的重点,希望大家能够互相很好地合作,自己也将努力改变自己的缺点。

18.当项目准备期内,专案组成员抱怨市调过于辛苦时,怎么办?答:鼓励信心,现身说法,指出市调是一个销售人员成功的必经之路,市调的辛苦是一种基础的积累,对自己的意志、品质也是一个难得的考验,同时检查市调计划,如确实有任务过紧的情况,则作适当调整。

19.当开盘,强销期过后,专案组成员普遍出现身心疲惫的情况的,怎么办?答:•1)适度调整,使人员有一定的休整时间。

•2)信心鼓励,肯定成绩,肯定大家的努力,同时设定新的目标,使大家有新的追求。

20.当专案组成员因个人正当理由,与即定排班发生冲突时,怎么办?答:根据实际情况,如存在可调整性则予以一定方便,但必须告诉他,下不为例。

21.当你与客户服务中心委派的专案秘书发生业务领域内的冲突时,怎么办?答:作为专案的管理者,首先要避免这种冲突,一旦发生,解决的方法是一方面通报客服中心主任,将自己的要求明确表述,另一方面是必须让专案秘书明白,业务领域内的技术问题可通过协商解决,但专案管理的权威不容挑战。

22.当项目操作后期,销售人员不思进取时,怎么办?答:不思进取无非是工作量减小,工作难度加大等因素,可通过加大任务来刺激,或通过提成率的变化来激励。

23.当项目操作后期,现场工作纪律松懈时,怎么办?答:项目操作后期的这种情况可能无法避免,但销售末期抓管理是一个常规惯例,可采用杀鸡儆猴的方式,提醒其余人员,振作精神。

24.当专案组人员情绪不稳定,有大量人员准备辞职时,怎么办?答:仔细分析每个人准备辞职的原因,为了支撑现有的销售工作,必需对其中的一部分人员进行挽留,在挽留成功的同时,向公司寻求后备人员的支援,对态度坚决的辞职者,必经要求其将工作进行完整移交,保证正常工作的延续性。

25.当专案组内部拉帮结派,出现小团体时,怎么办?答:坚决制止这种现象,注意分化瓦解,小团体是因为共同的观点或利益而形成的,改变这部分人的观点或利益关系,另外,还可以通过人员的调动方式解决这个问题。

26.当专案组内男、女发生微妙感情时,怎么办?答:此类事情比较敏感,在案场内部不宜过多宣扬,在没有明显证据之前,不能草率处理,保持紧密的关注,一旦产生影响正常工作的状况,需立即按公司有关规定妥善处理,最好采取低调,在处理后可暗示专案组其他人员引以为戒。

27.当专案组销售人员突然陷入工作低潮期,信心不足时,怎么办?答:•1)了解原因,突然的低潮势必和某些个人原因有联系,需要了解这些原因。

•2)鼓励信心,以以往的业绩和成功案例来增强他的信心,可列举成交量,成交额等数据,或以平均水平比较法,使其相信自己是有能力的。

28.当专案小组长处理组内事物不公时,怎么办?答:如系确实的不公平,应对组长严肃处理,并拨乱反正,消除基层销售人员的积怨。

29.当专案组内两名销售人员出现恶性竞争时,怎么办?答:视情节轻重,予以处罚,必要时可提交人员淘汰建议报告,绝不姑息,绝不能让害群之马影响整个专案组的团结与相对稳定。

30.当某销售人员因悟性不足,无法提高基本销售技能,业绩不佳,但同时平常的工作又勤勤恳恳时怎么办?答:对于勤恳而悟性不高的业务员,要给多些时间锻炼,不要急于求成,假以时日,业绩应该会所有所突破。

31.当专案组内人员不注重合作精神,经常独善其身时,怎么办?答:单独与其沟通,并当众点名要求他配合其它业务员完成工作,并对其结果当众点评,表扬为主,以其培养他的团队合作精神。

32.当你因性格因素无法与专案组内部分人员形成紧密关系时,怎么办?答:以公事公办的态度,处理事情的时候,对事不对人,避免因性格因素而导致的矛盾。

33.当下级销售人员越权处理某事时,怎么办?答:首先分析该事件的特殊性,如有特殊原因,而该业务员确实处理得当,则应该表扬,反之,越权处理应有相应的处罚。

34.当下级销售人员越级反映情况时,怎么办?答:越级反映的定有其苦衷,应抱着对事不对人的态度,与该业务员单独沟通,要求他以后有事直接沟通,避免越级反映的情况出现。

35.当你的建议与想法未得到充分上级支持时,怎么办?答:服从上级的决定,在有限的范围内将事情做到最好,对事情的结果负责。

36.当你的命令下达以后,未能得到严格贯彻执行时,怎么办?答:首先考虑该指令是否合理,如完全合理,则重申命令,调换执行人,并对原执行人作出相应处罚。

37.当下级大部分销售人员因能力问题,未能完成你下达的任务时,怎么办?答:对未完成人员进行鼓励,对完成人员进行表扬,并在下次下达任务时,要量力而行,制定合理的目标。

38.当召开专案例会时,有人常常迟到或不专心开会时,怎么办?答:单独与其沟通,调查是否因家庭、工作原因导致,或是对主管不满造成,如属个人原因,则要求其立即改变,如属主管原因,则力求达成共识,并要求其改变。

39.当专案成员流失后,新进人员尚无法马上挑起重担时,怎么办?答:身先士卒,以你的积极态度和鼓励带动新人,并要求老员工以热情的帮助来协助新人共同完成。

40.当专案组内大部分是未有从业经验者时,怎么办?答:以系统的培训和经验的积累,逐步将他们培养出来。

41.当专案组内,大部分是比你年长的老销售人员,怎么办?答:年龄不是问题,下级对上级应该服从尊重,如有人倚老卖老,则注定他是不适应该岗位的工作。

42.当你发现某销售人员很有潜力,并想重点培养时,怎么办?答:严格要求并委以重任,表明你很器重他,但不要有任何许诺,在日常工作中,不要与他很亲密,处事要公正,以免其他业务员产生误解。

43.当你巡场时,发现某销售人员在解说中,出现明显错误时,怎么办?答:事后将错误指出,并要求业务员打电话向客户说明。

44.当一个主力销售人员屡次违反工作纪律时,怎么办?答:单独沟通,指出案场不会因为失去一位优秀业务员而导致销售失利,要让他明白,优异的业绩并不能让任何人做到随心所欲,并对此作出相应的处罚。

45.当你因工作失误,导致现场出现重大差错时,怎么办?答:承诺主要责任,并对其结果负责,做出相应的处罚决定,并努力补救因失误造成的损失。

相关文档
最新文档