供应商管理培训教材98673
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供应商管理与开发培训教材
五.供应商管理的方法
◆ABC供应商管理法 ◆AB角供应商管理法 ◆对供应商的业绩进行科学考评 ◆建立相应的监督控制措施
沃克利照明公司目前由于其拥有完美设计的产品，而销售量急剧增长。
公司对配件的采购需求越来越大，但生产部门经常出现配件供货短缺的情 况，因而公司很难保持足够的库存，产生了缺货并造成了对客户信誉的下 降。最近，沃克利照明公司新任命了一名采购组长，他对采购工作进行改 进：
13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。21.8.2621.8.2612:17:1612:17:16August 26, 2021
14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。2021年8月26日星期四下午12时17分16秒12:17:1621.8.26
◆供应商初步调查的目的和方法 ◆供应商初步分析
①分析产品的品种、规格和质量水平是否符合企业需要，价格水平如何。 ②分析企业的实力、规模如何，产品的生产能力如何，技术水平如何， 管理水平如何，企业的信用度如何。 ③分析产品是竞争性商品还是垄断性商品。 ④分析供应商相对与本企业的地理交通状况如何，进行运输方式分析、 运输时间分析、运输费用分析，看运输成本是否合适。
②确定资源市场是成长型市场还是没落型市场？如果是没落型市场，要 趁早准备替换产品。
③确定资源市场总的水平，并根据整个市场水平来选择合适的供应商。
（一）对供应商进行初步调查
◆含义 所谓供应商初步调查，是对供应商基本情况的调查，主要是了
解供应商的名称、地址、生产能力、能提供什么产品、能提供多少、价格 如何、质量如何，市场份额有多大，运输进货条件如何。
供应商管理-供应商管理培训课件(PPT88页)
至少对前30大的策略供应商有品质合约的要求
品质合约的内容√ 品质的责任归属 资源的要求 早期设计的参与 新产品导入 品质管理计划 品质控制流程
供应商管理培训
品质合约的内容√ 制造流程 对失效分析的要求 对变更的要求 产品的搬运,存储,包装,交付 对文件的要求 供应商提供的支持和培训 品质目标和索赔
供应商管理培训
管理/监控 √
ECN的内容
ECN要列出详细的影响到的料件 详细描述变更（线路图/照片…） 变更的原因 比原来相当或更好的质量和可靠性测试结果 描述变更的任何一个参数的数据 如果需要的话，提供样品进行评估 针对当前产品的最后进料的日期 当前设计的产品的库存的数量（在制品，成品…) 这些产品的处理（在制品，成品…） 变更部分的识别方法
供应商管理培训
供应商管理培训
管理/监控 √ CLCA 明显超过目标或要求时的警告 纠正和防止品质的异常或品质不良 有客观的凭证后才能结案 以下的情况要发出CLCA，但不仅限于以下情况： 停线 重要的顾客抱怨 导致清仓或挑选
管理/监控 √
工程变更通知的管控 正式的文件/经供应商的权责人员核准 不允许口头通知的变更 导入之前必须由客户书面的核准 导人的时间必须定义/详细说明 变更包含以下情况，但不局限于下面的情况： 所有的设计变更/修正 重大的制程变更 其他可能影响到结构/匹配性/功能/产品的外观
为什么? 课程结束时你将知道原因
流程图√
选择供应商的战略
供应商调查
供应商评鉴
供应商改善 及 再评鉴
达成品质协议
确定供应商
品质管理计划 (Dell 和供应商)
设计的检讨 (Dell 和供应商）
新产品导入的检讨
品质合约的内容√ 品质的责任归属 资源的要求 早期设计的参与 新产品导入 品质管理计划 品质控制流程
供应商管理培训
品质合约的内容√ 制造流程 对失效分析的要求 对变更的要求 产品的搬运,存储,包装,交付 对文件的要求 供应商提供的支持和培训 品质目标和索赔
供应商管理培训
管理/监控 √
ECN的内容
ECN要列出详细的影响到的料件 详细描述变更（线路图/照片…） 变更的原因 比原来相当或更好的质量和可靠性测试结果 描述变更的任何一个参数的数据 如果需要的话，提供样品进行评估 针对当前产品的最后进料的日期 当前设计的产品的库存的数量（在制品，成品…) 这些产品的处理（在制品，成品…） 变更部分的识别方法
供应商管理培训
供应商管理培训
管理/监控 √ CLCA 明显超过目标或要求时的警告 纠正和防止品质的异常或品质不良 有客观的凭证后才能结案 以下的情况要发出CLCA，但不仅限于以下情况： 停线 重要的顾客抱怨 导致清仓或挑选
管理/监控 √
工程变更通知的管控 正式的文件/经供应商的权责人员核准 不允许口头通知的变更 导入之前必须由客户书面的核准 导人的时间必须定义/详细说明 变更包含以下情况，但不局限于下面的情况： 所有的设计变更/修正 重大的制程变更 其他可能影响到结构/匹配性/功能/产品的外观
为什么? 课程结束时你将知道原因
流程图√
选择供应商的战略
供应商调查
供应商评鉴
供应商改善 及 再评鉴
达成品质协议
确定供应商
品质管理计划 (Dell 和供应商)
设计的检讨 (Dell 和供应商）
新产品导入的检讨
供应商管理培训课件PPT
促进创新与发展
与优秀的供应商建立长期合作关系，可以 促进企业的创新与发展，提升市场竞争力 。
确保供应链稳定性
通过有效的供应商管理，可以确保供应链 的稳定性和连续性，降低因供应商问题导 致的生产中断风险。
提升产品质量
优质的供应商是产品质量的重要保障，通 过供应商管理可以确保产品质量符合要求 。
优化采购成本
供应商绩效管理
供应商绩效评价指标与方法
质量指标
产品合格率、退货率、质量事故次数等。
交货指标
准时交货率、交货周期、订单变更次数等。
供应商绩效评价指标与方法
价格指标
价格水平、降价幅度、付款条件等。
服务指标
投诉处理及时率、售后服务满意度、技术支持能力等。
供应商绩效评价指标与方法
评分法
根据各项指标的重要程度 设定权重，对供应商进行 评分。
过程监控
对供应商的生产过程、质量控制和交货期等进行 实时监控，确保供应商按照合同要求履行义务， 降低过程风险。
应急预案
针对可能出现的突发事件和异常情况，制定相应 的应急预案和措施，确保在风险发生时能够及时 响应和处理。
供应商风险管理的策略与方法
多元化采购
通过引入多个供应商，分散采购风险 ，避免因单一供应商出现问题而影响 整个供应链的稳定。
某企业通过建立完善的供应商绩 效评价体系，成功降低了采购成
本并提高了产品质量。
实践案例二
某企业与供应商共同制定改进计 划，有效解决了交货不及时和质
量不稳定的问题。
实践案例三
某企业通过对供应商进行定期培 训和指导，提高了供应商的整体
能力和水平，实现了双赢。
05
供应商风险管理
供应商风险识别与评估
供应商管精品新理培训教材(PPT 108页)
主要内容：
供应商管理的含义、意义 供应商管理的目标及战略 供应商选择 供应商考评指标 供应商关系管理中关键的几个问题
1、什么是供应商管理？
供应商管理，是在新的物流与采购经济形势下，提 出的管理机制，其内容包括供应商开发；供应商评 估；供应商联盟；供应商绩效管理等。其中供应商 评选（如下图）是供应商管理的重中之重。
在Ｃ集团与Ａ公司过去的4年合作期间，Ａ 复印机公司曾不断地向Ｃ集团介绍Ａ公司的其它 系列产品，老王对此很反感这是因为：
①老王从事采购工作的6年间，Ａ公司曾先后 更换了13位销售代表；
②Ｃ集团明确规定所有采购都要由采购总部 来完成，而Ａ公司的代表虽然也明知这项规定却 有时仍直接与最终的使用者进行联系而不通过Ｃ 集团的采购总部。
4年后，合同期满，需要重新签订合同。这一 次当地一家小公司Ｂ获得了合同。激烈的竞争和 生产复印机成本的降低，使Ｂ公司提供了复印每 次0．05元的价格。另外，Ｂ公司提供了多种规格 和适应性很强的机型，有放大、缩小等多种功能 。老王对Ｂ公司比较满意，并准备与其总经理签 订4年的合同，该总经理承诺将提供关于每一台复 印机的服务记录，而且还允许老王决定何时更换 同类型的复印机，即老王有权决定可随时更换掉 经常出故障的复印机。
订货量：(质量／价格)*关系
即采购量与供应产品质量成正比，与产品价 格成反比。
这样，只要采购方做到公开、公平、公正， 就会使A供应商心服口服，从而更注重提升品质， 改善管理，努力在竞争中做得更好。
课前思考：
1企业的供应商在事前应如何进行评选？事后应如何进 行管理？
2同一种材料的供应商到底应该有几个？一个？两个？ 多个？为什么？
阶段 5：供应商关系评估 在目前的水平下继续保持关系 进一步建立关系 减少或取消合作关系
XX年供应商管理培训教材
✓ 产品控制
-- 工程图/规格书的管理 , 工程变更的管理…
✓ 制程控制
-- 产品关键参数,作业指导书，DPPM, 追踪能力, SPC…
✓ 检验/ 测试
-- 对IQC, 转承包商的管理 , 规格书/场地, 仪器校验 , 可靠性测试 等
✓ 包装/发送
-- 标签, 包装/ 存储/处理 …
学习改变命运,知 识创造未来
XX年供应商管理培训教材
•调查/问卷 – 基本内容 员工/设备
✓员工总数/品管人员总数/工作时间/倒班状况 ✓现有厂房面积/发展计划 ✓现有产能/发展计划 ✓转承包商 & 坐落位置 ✓主要业绩 & 检测设备
相关认证
✓ ISO9000 ✓ ISO14000 ✓ UL/ CE ✓ 其他
学习改变命运,知 识创造未来
XX年供应商管理培训教材
•调查/问卷 – 基本内容 后勤 ✓ 运输, JIT, 库房管理 ✓ 物资需求计划系统…(系统的弹性机制，。。） ✓ 灾后恢复计划（ TPV/OTPV系统合作计划）
其他 ✓ 财务状况… ✓ 技术能力…
学习改变命运,知 识创造未来
XX年供应商管理培训教材
•调查/问卷 – 评级 通过（前面的）基本内容给供应商一个初步的评价
学习改变命运,知 识创造未来
XX年供应商管理培训教材
•NPRR新产品准备会 内容 制程/产品验证/限定条件 和量产有关的文件已经核准，并宣导到使用者那里 测试方法/制具的验证和管控 产品性能和可靠性测试已经完成 处理,存储,货运方法得当 组织健全，人员受训上岗 FAI首样检验
学习改变命运,知 识创造未来
新产品准备会
SQE Program
管理 /管控
Supplier
-- 工程图/规格书的管理 , 工程变更的管理…
✓ 制程控制
-- 产品关键参数,作业指导书，DPPM, 追踪能力, SPC…
✓ 检验/ 测试
-- 对IQC, 转承包商的管理 , 规格书/场地, 仪器校验 , 可靠性测试 等
✓ 包装/发送
-- 标签, 包装/ 存储/处理 …
学习改变命运,知 识创造未来
XX年供应商管理培训教材
•调查/问卷 – 基本内容 员工/设备
✓员工总数/品管人员总数/工作时间/倒班状况 ✓现有厂房面积/发展计划 ✓现有产能/发展计划 ✓转承包商 & 坐落位置 ✓主要业绩 & 检测设备
相关认证
✓ ISO9000 ✓ ISO14000 ✓ UL/ CE ✓ 其他
学习改变命运,知 识创造未来
XX年供应商管理培训教材
•调查/问卷 – 基本内容 后勤 ✓ 运输, JIT, 库房管理 ✓ 物资需求计划系统…(系统的弹性机制，。。） ✓ 灾后恢复计划（ TPV/OTPV系统合作计划）
其他 ✓ 财务状况… ✓ 技术能力…
学习改变命运,知 识创造未来
XX年供应商管理培训教材
•调查/问卷 – 评级 通过（前面的）基本内容给供应商一个初步的评价
学习改变命运,知 识创造未来
XX年供应商管理培训教材
•NPRR新产品准备会 内容 制程/产品验证/限定条件 和量产有关的文件已经核准，并宣导到使用者那里 测试方法/制具的验证和管控 产品性能和可靠性测试已经完成 处理,存储,货运方法得当 组织健全，人员受训上岗 FAI首样检验
学习改变命运,知 识创造未来
新产品准备会
SQE Program
管理 /管控
Supplier
【培训课件】供应商管理
• 瓶颈产品
催化剂, 颜料, 天然香料, 设备配件
这些产品在金额上只占相对有限的一部分, 但在供应上却极为脆弱. 供应商处于支配
地位, 这会导致高昂的价格和较长的交货时间和较差的服务.
• 一般产品 这些产品很少造成技术或商业问题. 产品价格通常较低并存在大量可供选择的供应商.
供应商战略
四种供应商战略的基本特征
三、采购纠纷处理方案的制定
2、明确采购纠纷处理的原则 （1）时效性 （2）保持和维护供应商关系为重 （3）高度责任感 （4）高层经理和采购主管处理制 （5）原则性与灵活性统一 （6）要相应的处罚措施
三、采购纠纷处理方案的制定
3、制定采购纠纷处理方案 （1）选择处理采购纠纷处理方法 协商—调解—仲裁—诉讼 （2）影响采购纠纷处理方法选择因素
一、供应商评级与信用、财务状 况评估
2、进行供应商信用等级和公司诚信评估
公司背 景（1）进行产供品应商信财用务 等级评估影响
组织管理水平 产品特性 担保能力 企业对供应
市场竞争能力
付款及时 商的依赖程
经营状况
银行信用评 度
发展潜力
价
对自身形象
获利能力
现金流评价 的影响
供应商对其他供 应商的依赖度
合作伙伴
竞标
保障供应
系统
目标
在长期关系中 创造相互的承诺
获得短期的 ‘最佳’ 交易
保证短期和 长期供应
降低物流复杂度 提高经营效率 减少供应商的数量
适用于 战略产品
杠杆产品
瓶颈产品
常规产品
行动
- 对未来需求的
- 增加产品/市场知识 - 对未来需求的
- 每种产品类别/产品
精确预测
《供应商管理》培训
供应商管理培训人：日期：年月选择满意的供应商保证供应商的送货质量保证供应商的交期保证供应商的服务01020304为什么要进行供应商管理减少退货0506客户满意学习目标03020401了解采购的原则和方式，掌握采购的质量管理工作熟悉供应商选择和管理的主要内容，掌握采购质量管理的原则和供应商质量控制方法熟悉采购合同的结构和内容了解采购质量验收的内容供应商管理的目标03020401获得符合公司要求的产品或服务最低的成本确保供应商提供最优的服务发展和维持良好的供应商关系05开发潜在的供应商目录contents供应商类型采购与商品质量 供应商选择与质量控制商品采购质量管理采购过程与合同管理PART 01供应商类型供应商类型按供应商的重要性程度按80/20规则分类按供应商的规模和经营品种按与供应商交易关系的稳定程度1、按供应商的重要性程度重点型供应商：指占采购商的采购总金额80％左右的那些供应商，而这些供应商的数量只占采购商的供应商总数的20％左右。
这类供应商提供的商品的金额占采购商的采购总金额的80％左右，对采购商的生产经营好坏影响较大。
因此，采购商应同这类供应商建立长期合作伙伴关系，加强相互之间的联系，做到商品供求信息的及时互通。
商业型供应商：指采购业务对于供需双方均不是很重要，相应的供应商可以很方便地选择更换，那么这些采购业务所对应的供应商就是普通的商业型供应商。
供应商对采购方重要程度大重点型商业型伙伴型优先型伙伴供应商：指供应商在一个特定长的时间内与其客户就某些产品和服务达成一定的承诺和协议，包括信息共享，分享和分担由于伙伴关系带来的利益和风险。
伙伴型供应商关系是企业与供应商之间达成的最高层次的合作关系，它是指在相互信任的基础上，供需双方为了实现共同的目标而采取的共担风险、共享利益的长期合作关系。
优先型供应商：指如果供应商认为某单位的采购业务对于他们来说非常重要，而该采购单位认为采购业务对本单位并不是十分重要，这样的供应商无疑更有利于采购单位，这样的供应商就是采购单位的优先型供应商。
供应商管理培训课件完整版
协助供应商优化生产计划和物流管理，提高 交货准时率。
提升服务水平
要求供应商提供更优质的服务支持，包括技 术支持、培训和售后服务等。
05
CATALOGUE
供应商风险管理
供应商风险识别与评估的方法
风险识别
通过收集供应商相关信息，包括 供应商的财务状况、生产能力、 质量管理等方面，识别潜在的风
险因素。
积极引入新技术、新工艺，提高生产效率 和质量水平。
与供应商保持密切沟通，及时反馈问题， 共同寻求解决方案。
供应商发展的前景与趋势
全球化趋势
随着全球化的加速发展，供 应商将面临更多来自全球的 竞争者，需要不断提高自身 实力。
绿色供应链
环保意识的提高使得绿色供 应链成为未来发展趋势，供 应商需要关注环保、可持续 发展等方面。
供应商管理培训 课件完整版
汇报人：可编辑 2023-12-21
目 录
• 供应商管理概述 • 供应商选择与评估 • 供应商关系管理 • 供应商绩效管理 • 供应商风险管理 • 供应商持续改进与发展
01
CATALOGUE
供应商管理概述
供应商管理的定义与重要性
供应商管理的定义
供应商管理是指企业对其供应商进行 全面、系统的规划、选择、开发、评 估、控制以及持续改进的过程。
供应商评估的方法与流程
01
02
03
04
初步筛选
通过市场调研、网络搜索等方 式，收集潜在供应商信息。
初步接触
与潜在供应商进行初步接触， 了解其基本情况、产品和服务
。
详细评估
对潜在供应商进行详细评估， 包括质量、价格、交货期、服
务等方面。
综合评估
综合考虑各项指标，对供应商 进行综合评估，确定是否适合
提升服务水平
要求供应商提供更优质的服务支持，包括技 术支持、培训和售后服务等。
05
CATALOGUE
供应商风险管理
供应商风险识别与评估的方法
风险识别
通过收集供应商相关信息，包括 供应商的财务状况、生产能力、 质量管理等方面，识别潜在的风
险因素。
积极引入新技术、新工艺，提高生产效率 和质量水平。
与供应商保持密切沟通，及时反馈问题， 共同寻求解决方案。
供应商发展的前景与趋势
全球化趋势
随着全球化的加速发展，供 应商将面临更多来自全球的 竞争者，需要不断提高自身 实力。
绿色供应链
环保意识的提高使得绿色供 应链成为未来发展趋势，供 应商需要关注环保、可持续 发展等方面。
供应商管理培训 课件完整版
汇报人：可编辑 2023-12-21
目 录
• 供应商管理概述 • 供应商选择与评估 • 供应商关系管理 • 供应商绩效管理 • 供应商风险管理 • 供应商持续改进与发展
01
CATALOGUE
供应商管理概述
供应商管理的定义与重要性
供应商管理的定义
供应商管理是指企业对其供应商进行 全面、系统的规划、选择、开发、评 估、控制以及持续改进的过程。
供应商评估的方法与流程
01
02
03
04
初步筛选
通过市场调研、网络搜索等方 式，收集潜在供应商信息。
初步接触
与潜在供应商进行初步接触， 了解其基本情况、产品和服务
。
详细评估
对潜在供应商进行详细评估， 包括质量、价格、交货期、服
务等方面。
综合评估
综合考虑各项指标，对供应商 进行综合评估，确定是否适合