供应商管理培训教材(中文版)
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供应商管理培训课件(共 54张PPT)
l
Open-Book政策 10
15 分
10 分 5分 0分
（4）在评估的基础之上对供应商进行分级
评
估
采购
质量
物流
技术
供应商等级
90-100 分
首选的 可接受 受限制的 剔除的
70-89 分
50-69 分
< 50
分
（4）在评估的基础之上对供应商进行分级
•首选的 •90 •• -100•分 •采购量
采购
l •供应商选择 •供应商 •选择 •选择能满足需求的供应商 l •供应商评估 •-•统一的评估标准 •- •供应商分级 •* •公布评估结果 •-•与业务具体相关的标准的定义 •以及标准的权重 l •供应商发展 •在评估基础之上的，与业务具体相关的 •供应商发展措施 l •降低与供应商相关的成本 •供应商成本下降措施是出发点
•供应商 •发展
•供应商 •管理
•供应商 •评估
•供应商 •剔除
•–•效率提高 •成本下降
（一）供应商选择
1、新供应商开发
1.1 供应商开发权责 （1）采购部负责供应商开发主导工作。 （2）开发部负责供应商样品的确认。 （3）品管部、生技部、生管部、采购部组成厂商调查小组， 负责供应商的调查评核。 1.2 明确供应商选择的目标和标准 如：降低成本。 例：雀巢公司选择咖啡生产商：目标：降低不含咖啡因的 咖啡的生产成本 增加不含咖啡因的咖啡豆的产量。 为此，雀巢与精于生物基因的Forbio公司合资进行生产。
1、新供应商开发(续)
1.3供应商资讯来源 新供应商资讯来源一般有下列方式： （1） 各种采购指南。 （2） 新闻传播媒体，如电视、广播、报纸等。 （3）各种产品发表会。 （4）各类产品展示（销）会。
供应商管理-供应商管理培训课件(PPT88页)
至少对前30大的策略供应商有品质合约的要求
品质合约的内容√ 品质的责任归属 资源的要求 早期设计的参与 新产品导入 品质管理计划 品质控制流程
供应商管理培训
品质合约的内容√ 制造流程 对失效分析的要求 对变更的要求 产品的搬运,存储,包装,交付 对文件的要求 供应商提供的支持和培训 品质目标和索赔
供应商管理培训
管理/监控 √
ECN的内容
ECN要列出详细的影响到的料件 详细描述变更（线路图/照片…） 变更的原因 比原来相当或更好的质量和可靠性测试结果 描述变更的任何一个参数的数据 如果需要的话，提供样品进行评估 针对当前产品的最后进料的日期 当前设计的产品的库存的数量（在制品，成品…) 这些产品的处理（在制品，成品…） 变更部分的识别方法
供应商管理培训
供应商管理培训
管理/监控 √ CLCA 明显超过目标或要求时的警告 纠正和防止品质的异常或品质不良 有客观的凭证后才能结案 以下的情况要发出CLCA，但不仅限于以下情况： 停线 重要的顾客抱怨 导致清仓或挑选
管理/监控 √
工程变更通知的管控 正式的文件/经供应商的权责人员核准 不允许口头通知的变更 导入之前必须由客户书面的核准 导人的时间必须定义/详细说明 变更包含以下情况，但不局限于下面的情况： 所有的设计变更/修正 重大的制程变更 其他可能影响到结构/匹配性/功能/产品的外观
为什么? 课程结束时你将知道原因
流程图√
选择供应商的战略
供应商调查
供应商评鉴
供应商改善 及 再评鉴
达成品质协议
确定供应商
品质管理计划 (Dell 和供应商)
设计的检讨 (Dell 和供应商）
新产品导入的检讨
品质合约的内容√ 品质的责任归属 资源的要求 早期设计的参与 新产品导入 品质管理计划 品质控制流程
供应商管理培训
品质合约的内容√ 制造流程 对失效分析的要求 对变更的要求 产品的搬运,存储,包装,交付 对文件的要求 供应商提供的支持和培训 品质目标和索赔
供应商管理培训
管理/监控 √
ECN的内容
ECN要列出详细的影响到的料件 详细描述变更（线路图/照片…） 变更的原因 比原来相当或更好的质量和可靠性测试结果 描述变更的任何一个参数的数据 如果需要的话，提供样品进行评估 针对当前产品的最后进料的日期 当前设计的产品的库存的数量（在制品，成品…) 这些产品的处理（在制品，成品…） 变更部分的识别方法
供应商管理培训
供应商管理培训
管理/监控 √ CLCA 明显超过目标或要求时的警告 纠正和防止品质的异常或品质不良 有客观的凭证后才能结案 以下的情况要发出CLCA，但不仅限于以下情况： 停线 重要的顾客抱怨 导致清仓或挑选
管理/监控 √
工程变更通知的管控 正式的文件/经供应商的权责人员核准 不允许口头通知的变更 导入之前必须由客户书面的核准 导人的时间必须定义/详细说明 变更包含以下情况，但不局限于下面的情况： 所有的设计变更/修正 重大的制程变更 其他可能影响到结构/匹配性/功能/产品的外观
为什么? 课程结束时你将知道原因
流程图√
选择供应商的战略
供应商调查
供应商评鉴
供应商改善 及 再评鉴
达成品质协议
确定供应商
品质管理计划 (Dell 和供应商)
设计的检讨 (Dell 和供应商）
新产品导入的检讨
供应商安全培训教材
供应商安全培训教材一、引言欢迎大家参加供应商安全培训。
作为供应商，您的安全意识和行为对我们的业务关系至关重要。
本教材将向您介绍供应商安全的重要性，以及我们期望您在供应链中承担的责任。
二、为什么供应商安全至关重要？1. 保护企业声誉：供应商安全事故可能会给企业带来负面影响，损害企业声誉和客户信任度。
2. 确保产品质量：供应商的安全控制措施直接影响产品质量和可靠性，保障客户满意度。
3. 遵守法规和标准：供应商需要遵守相关法规和标准，确保业务合规和可持续发展。
4. 降低成本和风险：供应商安全管理能够减少生产中断、风险事件和事故造成的成本支出。
三、供应商安全管理要求1. 安全政策和目标：供应商应制定安全政策，明确安全目标，并将其与企业的政策和目标相一致。
2. 风险评估和控制：供应商需要对其业务活动进行风险评估，并采取相应的控制措施，降低潜在风险。
3. 员工培训和意识提升：供应商应向员工提供安全培训，提升其安全意识，确保其参与到供应链安全管理中。
4. 安全设施和设备：供应商应确保其设施和设备符合安全标准，并定期检查和维护，确保其安全运行。
5. 数据和信息保护：供应商需要采取措施保护客户数据和敏感信息，遵循相关的隐私保护和数据安全规定。
6. 应急响应和事件管理：供应商应建立应急响应机制，及时应对安全事件和事故，减少损失并提供即时的通报与反馈。
7. 审查和改进：企业将对供应商的安全管理进行定期审查，提供指导和改进建议，确保其持续改进和适应新的风险挑战。
四、供应商安全培训指南1. 入职培训：新供应商应接受入职培训，了解企业的安全要求和相关政策。
2. 安全操作指引：企业将提供安全操作指引，供供应商参考并执行。
3. 案例分析和分享：通过案例分析和分享，供应商可以吸取他人的经验教训，增强对安全风险的认识。
4. 讲座和研讨会：定期举办讲座和研讨会，邀请专家分享最新的供应商安全管理知识和实践经验。
5. 资源和工具支持：提供供应商安全管理所需的资源和工具，帮助供应商更好地履行安全责任。
经典供应商管理培训课程
13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。21.9.621.9.616:49:3416:49:34September 6, 2021
•
14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。2021年9月6日星期一下午4时49分34秒16:49:3421.9.6
4
供应商的结构规划
1.地理位置分布 2.各类物料的基本供应商数量 3.供应商的规模定位 4.供应商的企业性质
5
• 供应商由谁进行选择: --采购部门:价格/交货数量的稳定性/按时交 货等; --质量部门:送货规格的准确性.质量的稳定. 包装与外观.出货前的QA检验等; --生产/工程部门:质量/技术/准时交付; --财务:单证的准确等;
3. 简明科学性原则：供应商评价和选择步骤、选择过程透明化、制度化和科 学化。
4. 稳定可比性原则：评估体系应该稳定运做，标准统一，减少主观因素。
5. 灵活可操作性原则：不同行业、企业、产品需求、不同环境下的供应商评 价应是不一样的，保持一定的灵活操作性。
6. 门当户对原则：供应商的规模和层次和采购商相当。
6
供应商管理的基本步骤
• 供应商开发 • 供应商筛选 • 供应商的长期管理
7
•
9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。21.9.621.9.6Monday, September 06, 2021
•
10、市场销售中最重要的字就是“问”。16:49:3416:49:3416:499/6/2021 4:49:34 PM
供应商管理培训课件完整版PPT
建立互信关系：通过建立互信关系，可 以减少谈判中的障碍，提高合作效率。
•·
了解供应商的需求和利益：在谈判前， 深入了解供应商的需求和利益，以便更 好地制定谈判策略。
合同管理流程
•·
合同管理是确保供应商履行合同 义务的重要环节
合同起草与审查：合同应明确双 方的权利和义务，条款应清晰、 具体、无歧义。
生产和运营。
供应商管理的目标与原则
目标
提高供应商的绩效和满意度，降 低采购成本，确保商品和服务的 供应稳定和质量可靠。
原则
公平、公正、透明，建立长期、 互利的合作关系，实现共同发展 。
02 供应商选择与评估
CHAPTER
供应商选择标准
价格
供应商应能提供具 有竞争力的价格。
技术能力
供应商应具备必要 的技术能力和设备 。
供应商管理培训课件完整版
汇报人：可编辑
2023-12-23
目录
CONTENTS
• 供应商管理概述 • 供应商选择与评估 • 供应商关系管理 • 供应商质量控制 • 供应商谈判与合同管理 • 供应商绩效管理
01 供应商管理概述
CHAPTER
供应商管理定义
供应商管理是指对供应商的开发、评估、管理和维护的整个过程，以确保供应商能 够提供高质量、可靠、及时的商品和服务，满足企业的需求。
以获得更好的采购价格和折扣。
02
质量保证
供应商管理的重要目标是确保所采购的商品和服务的质量符合企业的要
求。通过严格的供应商评估和质量控制，可以降低产品质量问题的风险
，提高企业的产品质量水平。
03
业务连续性
供应商管理有助于确保企业业务的连续性。通过合理的供应商选择和关
•·
了解供应商的需求和利益：在谈判前， 深入了解供应商的需求和利益，以便更 好地制定谈判策略。
合同管理流程
•·
合同管理是确保供应商履行合同 义务的重要环节
合同起草与审查：合同应明确双 方的权利和义务，条款应清晰、 具体、无歧义。
生产和运营。
供应商管理的目标与原则
目标
提高供应商的绩效和满意度，降 低采购成本，确保商品和服务的 供应稳定和质量可靠。
原则
公平、公正、透明，建立长期、 互利的合作关系，实现共同发展 。
02 供应商选择与评估
CHAPTER
供应商选择标准
价格
供应商应能提供具 有竞争力的价格。
技术能力
供应商应具备必要 的技术能力和设备 。
供应商管理培训课件完整版
汇报人：可编辑
2023-12-23
目录
CONTENTS
• 供应商管理概述 • 供应商选择与评估 • 供应商关系管理 • 供应商质量控制 • 供应商谈判与合同管理 • 供应商绩效管理
01 供应商管理概述
CHAPTER
供应商管理定义
供应商管理是指对供应商的开发、评估、管理和维护的整个过程，以确保供应商能 够提供高质量、可靠、及时的商品和服务，满足企业的需求。
以获得更好的采购价格和折扣。
02
质量保证
供应商管理的重要目标是确保所采购的商品和服务的质量符合企业的要
求。通过严格的供应商评估和质量控制，可以降低产品质量问题的风险
，提高企业的产品质量水平。
03
业务连续性
供应商管理有助于确保企业业务的连续性。通过合理的供应商选择和关
供应商管理培训资料
※根据供应商的重要性确定监察频次。如一年、二年、三年/次。 ※监察由体系办组织，根据情况业务、采购、技术、品质人员可参加。 ※监察后产生的记录要保存
1
供应商的日常信息沟通
2
与供应商建立沟通渠道 电 话 邮 件 传 真 会 议等
要人员）
供应商协议的签订 • 协议内容可包括：
○纳期的要求 ○品质要求 ○财务要求 ○环境方面的要求（如ＲＯＨＳ） ○其它（如索赔要求、包装要求等） 协议的管理：集中管理／长期管理
供应商业绩评价
※供应商业绩评价内容： 质量 纳期 服务 ※供应商业绩评价周期：每月/次 ※业绩评价方法：参见 ※业绩评价产生记录：参见
1
供应商不良改善的跟进
2
供应商不良（来料检查/ 使用中/客户处）发生时：
反馈/投诉→跟进→供方 对策回复→对策评审→ 改善效果确认→关闭
必要时，要求供应商召 开品质会议或到供方处 召开会议．
供应商选择后的例行监察
※需对供应商实施例行监察： 原因：１、公司体系要求（供方管理） ２、保证供方的供货、品质、纳期持续能达到公司要求 ３、加强和供方的信息沟通
２、价格相对合理
３、供方内部质量体系相对完善
４、减少供应商数量
５、建立长期合作伙伴
６、其它（如沟通便利、距离近）
供应商选择前 的评估
方 法： 一般供应商：
１、供应商基本概况的调查
２、供应商按公司要求自行审查结果
重要供应商：
１、供应商基本概况表
２、现场监察（一般用ISO9000标准）。 业务部主导（含体系办、采购人员、其它需
供应商管理的 主要工作
供应商选择
供应商协议的签订和管理（财务、交期、 品质、环保）
供应商不良改善的跟进
1
供应商的日常信息沟通
2
与供应商建立沟通渠道 电 话 邮 件 传 真 会 议等
要人员）
供应商协议的签订 • 协议内容可包括：
○纳期的要求 ○品质要求 ○财务要求 ○环境方面的要求（如ＲＯＨＳ） ○其它（如索赔要求、包装要求等） 协议的管理：集中管理／长期管理
供应商业绩评价
※供应商业绩评价内容： 质量 纳期 服务 ※供应商业绩评价周期：每月/次 ※业绩评价方法：参见 ※业绩评价产生记录：参见
1
供应商不良改善的跟进
2
供应商不良（来料检查/ 使用中/客户处）发生时：
反馈/投诉→跟进→供方 对策回复→对策评审→ 改善效果确认→关闭
必要时，要求供应商召 开品质会议或到供方处 召开会议．
供应商选择后的例行监察
※需对供应商实施例行监察： 原因：１、公司体系要求（供方管理） ２、保证供方的供货、品质、纳期持续能达到公司要求 ３、加强和供方的信息沟通
２、价格相对合理
３、供方内部质量体系相对完善
４、减少供应商数量
５、建立长期合作伙伴
６、其它（如沟通便利、距离近）
供应商选择前 的评估
方 法： 一般供应商：
１、供应商基本概况的调查
２、供应商按公司要求自行审查结果
重要供应商：
１、供应商基本概况表
２、现场监察（一般用ISO9000标准）。 业务部主导（含体系办、采购人员、其它需
供应商管理的 主要工作
供应商选择
供应商协议的签订和管理（财务、交期、 品质、环保）
供应商不良改善的跟进
供应商管理培训学习资料
05 供应商质量控制与协同
供应商质量管理的原则与方法
原则
确保供应商提供的产品和服务符合规定的质量标准，满足企业需求。
方法
建立质量管理体系，制定质量计划和检验标准，实施定期评估和审核，以及持续 改进。
供应商协同的策略与工具
策略
建立长期合作关系，共同制定计划和 目标，协同解决问题，共享资源和信 息。
企业应选择具有长期合作潜力的供应商， 并与其建立长期稳定的合作关系，避免频 繁更换供应商带来的成本和风险。
公平公正原则
透明沟通原则
企业应对所有供应商一视同仁，遵循公平 公正的原则，避免利益输送和权力寻租。
企业与供应商之间应建立透明畅通的沟通 渠道，及时解决合作中的问题和矛盾，确 保合作顺利进行。
供应商管理的流程与策略
有效性。
供应商发展的策略与途径
总结词
合作共赢、共同发展、 长期合作
合作共赢
与供应商建立合作关系 ，通过共享资源、技术 和市场信息，实现共同
发展。
共同发展
支持供应商进行技术和 管理创新，提高其核心 竞争力，实现共同成长
。
长期合作
选择优秀的供应商，建 立长期稳定的合作关系
，降低供应链风险。
供应链优化与协同发展
03 供应商关系管理
供应商关系的重要性与类型
总结词
供应商关系管理是供应链管理中的重要环节，对于企业的成功至关重要。不同类型的供应商关系，如战略型、重 要型和普通型，对企业具有不同的影响和价值。
详细描述
供应商关系管理是企业与供应商之间的互动和合作关系，对于企业的成功至关重要。良好的供应商关系可以降低 成本、提高效率、增强竞争力。同时，不同类型的供应商关系对企业具有不同的影响和价值，企业应根据自身需 求和供应商的能力进行合理分类。
供应商质量管理培训课件
供应商产品检验与试验
总结词
对供应商产品进行检验与试验是确保产品质量的重要手段， 包括进货检验、过程检验和成品检验等环节。
详细描述
供应商应制定检验计划和标准，配备必要的检验设备和人员 ，对产品进行严格把关。同时，应加强不合格品的管理，防 止不合格品流入下一道工序或最终产品。
供应商质量改进与提升
总结词
识别供应商在质量管理体系、 过程控制和产品检验等方面的
不足和缺陷。
促进供应商改进质量管理体系 ，提高产品质量和过程控制能
力。
建立互信和合作关系，共同实 现质量目标。
供应商质量审计的流程与内容
准备审计资料
收集供应商的相关资料，包括 质量管理体系文件、产品检验 记录等。
编制审计报告
汇总审计发现，提出整改建议 和措施。
与供应商沟通，明确问题的原因和整 改措施，制定整改计划。
对整改效果进行验证和评估，确保问 题得到解决和改进。
供应商质量审计的跟踪与监控
定期对供应商的质量管理体系、过程控制和产品检验等 进行审查和评估。
对供应商的改进措施进行跟踪和监控，确保改进措施的 有效实施。
对供应商的质量数据进行跟踪和分析，及时发现潜在问 题和风险。
供应商质量控制
供应商质量保证体系的建立与实施
总结词
建立有效的质量管理体系是供应商质量管理的核心，包括质量策划、质量控制和 质量改进等方面。
详细描述
供应商应制定质量方针和目标，建立组织架构和职责分工，明确质量管理体系的 流程和要求。在实施过程中，应加强内部审核和管理评审，确保体系的有效性和 符合性。
案例二：某公司供应商质量问题的解决案例
总结词
及时响应、有效沟通
VS
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改善 and追踪稽核
“ CLCA 格式”
品质协议 某些产品品质的特定要求 需要相关法律、法规认可
当拟订商业合同或变更品质要求时可能需要重新商议品质合约
至少对前30大的策略供应商有品质合约的要求
品质协议- 内容
品质的责任归属
资源条件
早期设计的参与
新产品导入
品质管理计划 品质控制流程
善措施 改
调查/问卷– 实例
“ OTPV Supplier 调查格式 ”
实地 AUDIT 品质系统稽核 ( Quality System Audit )
品质制程稽核 ( Quality Process Audit )
实地 AUDIT - QSA 确认supplier质量体系能够保证基本的质量控制 audit后要明确提出需要改善的地方 QSA评级 (承认/ 有条件承认/未通过)
调查/问卷 – 基本内容
后勤
运输, JIT, 库房管理 物资需求计划系统…(系统的弹性机制，。。） 灾后恢复计划（ TPV/OTPV系统合作计划）
其他 财务状况… 技术能力…
调查/问卷 – 评级 通过（前面的）基本内容给供应商一个初步的评价
将评分与其他潜在的或目前合格的供应商做比对，最终得出是否要开
实地 AUDIT– QSA Example
“ Supplier 品质标准 ”
“ QSA 检查项目”
实地 AUDIT - QPA
确认 supplier已经做好充分准备，能够保证产品顺利投产
强调audit需要改善的地方
QPA评级 (通过/ 不能通过)
实地 AUDIT– QPA Example
品质协议- 内容
生产工艺
失效分析能力要求
变更通知 产品处理、存储、包装、运输 文件管理 供应商相关的培训、支持 质量目标与索赔
发这个新的供应商的全面评价结果和决议
调查/问卷 – 自我整顿
使供应商了解audit checklist （稽核项目）和SQS（供应商质量标准）
Supplier利用客户稽核项目开展内部稽核，改善所发现的问题 在on-site audit前和supplier 开会讨论其内部发现的问题点和相关的
“ QPA 指导方针”
“ QPA 项目”
改善 and追踪稽核 Supplier要在规定时间内提供对所有问题点的改善计划
所有发现的问题点都要以CLCA/8D的格式回复
Supplier需及时提供相关数据表明/验证改善及预防措施的执行状况
改善 and 追踪稽核
追踪稽核其改善对策的有效性
追踪稽核只是针对已经发现的有限问题点，所以评分不能改变
公司基本资料 名称/地址 & 位置 联系方式 子公司/控股公司 贸易 & 产品 投资 & 年收入状况
管理团队 总裁 &总经理 制造部经理 &品质部经理
调查/问卷 – 基本内容
员工/设备
员工总数/品管人员总数/工作时间/倒班状况 现有厂房面积/发展计划 现有产能/发展计划 转承包商 & 坐落位置 主要业绩 & 检测设备
Supplier 管理方针
联合团队
联系实际，灵活推动
考虑政府部门的相关政策
调查/ 问卷 公司的基本咨讯/管理团队/员工人数&生产设备/认证/客户群/文献/质量体系 给 supplier一个初步的评估（评分）
给Supplier一段时间自我整顿/准备正式稽核
调查/问卷 – 基本内容
流程
检讨设计
关系
导入 纠正措施
总结 经验教训
及经验教训
制定品质 管理计划
新供应商
和
新技术
确定 改善的方向
现有的供应商 和 技术
新产品 导入检讨
改善
检讨所有 厂商的表现 监控 供应商产线状况
季度检讨 评估 客户满意度
监控 Dell 生产线和市场 状况
表现
Supplier 资源战略
Supplier 评级（ A, B, C or I, II, III）
WIN
重要信息
所表述的观点仅供参考
SUPPLIERS 应该建立自己的发展战略，
而不能仅仅只是满足（客户的）需求。
（后面所提到的）某些方法不可能适用
于所有的产品
要权衡好一个公司系统的实用性和正确
通常容易误解的几个问题： 供应商管理=进料检验 IQC/ VQA应该全权负责供应商管理 Supplier 受产品成本的压力而不会重视产品的质量 一旦供应商导入某项制度（系统），他们就会自动的把它做好 有问题发生能够及时应对就足够了 如果当前的供应商发生了问题我们可以立即导入第二供应商
供应商管理培训教材
中文版
MAR-04-03
基本内容
无论是米粒那样小的芯片还是
像飞机一样大的机器都是供应 链不可或缺的一环 除非令人满意的产品能够源源 不断的及时满足客户，否则任 何企业都不会得到成功和发展 任何一环的失误都会导致整个 供应链的崩溃，所以要确保和 你的公司相关的任何一环都处 于良好的工作状态。
设计评审
(OTPV or Supplier)
新产品准备会
管理 /管控
Supplier Supplier
Supplier-Related
质量状况
改善措施 监督与 重复AUDIT 商务季度评审会
工程变更
BPI
持续改善计划流ຫໍສະໝຸດ 图√共同设定 制定 表 明 对品质 Share 的期望 识别 潜在的 供应商 品质协议 品质目标 稽核 制造工厂
相关认证 ISO9000
调查/问卷 – 基本内容
主要客户
公司名称 供应产品 联络方式 文件 质量手册 相关程序 组织流程图
调查/问卷 – 基本内容
质量体系 品质管理
-- 培训, 内部稽核, 管理评审,失效分析 /改善 措施, 持续改善计划… 产品控制 -- 工程图/规格书的管理 , 工程变更的管理… 制程控制 -- 产品关键参数,作业指导书，DPPM, 追踪能力, SPC… 检验/ 测试
WHY? You will get all the answers after finishing this course
流程图
Supplier
资源 战略
执行 Supplier 调查
实地稽核
供应商 改善与后续稽核
商谈质量协议
选择供应商
质量管理计划
(OTPV and Supplier)
SQE Program