供应链绩效评价的研究和分析5

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供应链中的供应商绩效评价模型研究

供应链中的供应商绩效评价模型研究

供应链中的供应商绩效评价模型研究在供应链管理中,供应商绩效评价模型的研究具有重要的意义。

供应商绩效评价是指对供应商在供应链中的表现进行评估和衡量,从而为企业选择合适的供应商提供依据。

本文将探讨供应链中的供应商绩效评价模型的研究。

一、绩效评价的背景和意义供应链管理的核心目标之一是确保供应链各方的协调运作和效率提升。

而供应商在供应链中扮演着重要的角色,他们的绩效直接关系到整个供应链的效益。

因此,建立一个科学有效的供应商绩效评价体系对于提高供应链的综合效益具有重要的意义。

二、传统的供应商绩效评价模型1. 成本模型成本模型是最基本的供应商绩效评价模型之一,它通过对供应商的采购成本进行评估和分析,来判断供应商的价值。

成本模型的好处是简单直观,但它忽视了其他诸多因素对供应商绩效的影响,因此具有较大的局限性。

2. 质量模型质量模型主要侧重于评价供应商提供产品或服务的质量水平。

这种模型通常会测量供应商的缺陷率、重工率以及退货率等指标,并根据这些指标来判断供应商的质量表现。

质量模型的优点是直接且易于操作,但它忽略了供应商在交付期限、灵活性等方面的表现。

3. 交货模型交货模型是以供应商的交付性能作为评价指标的模型。

它通常通过测量供应商的交货准时率、交货完整率以及交货速度等来评估供应商的交货表现。

然而,仅仅依靠交货表现来评价供应商的综合绩效可能会忽略了采购成本和产品质量等因素。

三、基于综合指标的供应商绩效评价模型为了更全面地评价供应商的绩效,研究者们提出了很多基于综合指标的供应商绩效评价模型。

这些模型综合考虑了成本、质量、交付和服务等多个因素,通过权重分配和综合评分,为企业提供了更为全面的供应商评价结果。

四、基于模糊综合评价的供应商绩效评价模型在传统的供应链中,评估指标往往难以量化,并且评价时容易受到主观因素的影响。

为了解决这一问题,研究者们引入模糊数学理论,提出了基于模糊综合评价的供应商绩效评价模型。

该模型可以有效地处理评价指标的不确定性,提高评价结果的可靠性和科学性。

供应链绩效评价

供应链绩效评价

供应链绩效评价供应链绩效评价一、概述供应链绩效评价是对供应链各个环节的绩效进行定量评估和分析,旨在帮助企业识别问题、改进效率,并优化整个供应链体系。

本文档将介绍供应链绩效评价的概念、目的、评价方法以及相关指标。

二、评价目的1、提升供应链运作效率和效能通过评价供应链绩效,可以发现运作瓶颈、无效环节和冗余资源,从而优化供应链管理,提升整体效率和效能。

2、提高供应链各方的协同水平评价结果可以揭示供应链各环节之间的协同问题,以此为基础进行改进和优化,提高各方的协同水平和合作效果。

3、优化成本管理和控制通过对供应链绩效的评价,可以发现和评估成本来源和成本效益,从而优化成本管理和控制,降低企业的运营成本。

三、评价方法及指标1、采用综合评价法综合评价法是利用多种指标进行综合评估,通常包括效益评价、效率评价和质量评价。

可以将各个指标权重进行调整,以适应不同的供应链特点和目标。

2、主要评价指标- 供应链响应时间:从顾客下订单到交货完成所需的时间。

- 供应链交付可靠性:按照合同约定的时间和方式交付产品或服务的能力。

- 供应链资金利用效率:合理利用资金,避免资金占用和闲置。

- 供应链库存水平:确保库存水平适合市场需求,避免库存积压或断货。

- 供应链成本效率:通过控制成本和降低成本来提高供应链的效率。

- 供应链质量水平:确保产品和服务的质量符合顾客的期望和要求。

- 供应链灵活性:能够适应市场变化和顾客需求的变化程度。

- 供应链创新能力:识别需求变化和市场机会,并快速进行创新和变革的能力。

四、附件本文档涉及的附件包括供应链绩效评价表格、数据收集表格和评价结果分析表格等。

五、法律名词及注释1、供应链:指从原材料采购到产品最终交付给客户的整个流程,包括供应商、生产商、分销商、零售商和顾客等环节。

2、绩效评价:对一个组织或系统的绩效进行测量、分析和评估的过程,用于评估组织或系统的效果和成果。

六、结束语通过对供应链绩效评价的系统分析和改进,企业可以提升运作效率、优化资源配置、降低成本,并提高整个供应链的综合竞争力。

供应链绩效评价研究述评

供应链绩效评价研究述评
述 ,对研 究 结论 进行 总结 分 析 ,指 出今 后 的 改进 方 向 。
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供应链绩效评价的难点分析

供应链绩效评价的难点分析

供应链绩效评价的难点分析在深入剖析供应链绩效评价的难点时,我们面对的是供应链的异质性问题。

供应链由多个环节组成,每个环节都有其独特的运营模式和流程,这就要求我们在进行绩效评价时,不能采用一成不变的标准。

我们需要针对不同的环节设计个性化的评价标准,以确保评价结果的公正性和准确性。

信息不对称是供应链绩效评价的另一个挑战。

在供应链中,各节点企业可能拥有不同的信息水平,这会对评价过程的准确性和效率产生影响。

为了解决这个问题,建立一个透明的信息共享平台至关重要。

通过这个平台,我们可以实现数据的实时交换和验证,从而提高评价过程的准确性和效率。

供应链绩效的滞后性也是我们面临的一个难点。

供应链的绩效可能不会立即反映在评价结果中,这就要求我们在评价时不仅要考虑即时的效果,还要关注长期的影响。

采用动态评价方法,如基于时间序列的分析,可以帮助我们更好地理解绩效的滞后效应,从而做出更为合理的评价。

多变的供应链环境给绩效评价带来了不确定性的挑战。

市场需求的波动、原材料价格的变动、政策法规的调整等因素都可能导致供应链绩效的波动。

为了应对这种不确定性,评价体系需要设计成能够适应环境变化,并且能够对未来的风险和机会做出预测和评估。

评价过程中的主观性也是一个需要克服的难点。

由于评价往往涉及人的判断,这可能导致评价结果受到个人偏好或偏见的影响。

为了减少主观性的影响,我们可以采用更多的客观数据和算法模型来进行评价,确保评价结果的公正性和客观性。

跨部门的协同问题在供应链绩效评价中也显得尤为重要。

不同部门之间可能存在利益冲突和沟通障碍,这会影响评价的全面性和准确性。

建立跨部门的沟通机制和协同工作流程是解决这一问题的关键,通过促进信息的流通和合作的深化,可以确保评价工作的高效和准确。

供应链绩效评价的持续性和改进能力也是一个不容忽视的难点。

评价不应该是一次性的活动,而应该是一个持续的过程,它需要能够不断地收集反馈和数据,以改进评价模型和提高评价效果。

供应链管理绩效评价

供应链管理绩效评价

供应链管理绩效评价供应链管理是指协调各个环节的供应商、制造商、分销商和零售商,以实现最佳的物流和运营效益。

供应链管理绩效评价是通过量化和分析各个环节的绩效指标,评估供应链管理的效果和成果。

本文将从供应链绩效评价的重要性、评价指标、评价方法和实施过程四个方面展开,探讨供应链绩效评价的相关内容。

首先,供应链绩效评价的重要性。

供应链绩效评价是企业管理的重要手段之一,对于企业提高竞争力和持续发展具有重要意义。

通过评价供应链绩效,企业可以发现短板和问题,及时采取措施进行改进和优化。

同时,供应链绩效评价也有助于企业与供应商、制造商和分销商之间的协作和沟通,提升供应链整体效率和运作水平。

其次,供应链绩效评价的指标。

供应链绩效评价指标可以从多个角度来考虑,包括成本指标、质量指标、交付指标和灵活性指标等。

成本指标包括库存成本、运输成本和采购成本等,反映了供应链的成本效益。

质量指标包括产品质量、供应商质量和客户满意度等,反映了供应链的质量控制能力。

交付指标包括交货准时率、订单满足率和传送门到门时间等,反映了供应链的交付能力。

灵活性指标包括供应链反应时间、供应链可调整程度和供应链变更弹性等,反映了供应链的灵活性和适应能力。

再次,供应链绩效评价的方法。

供应链绩效评价可以通过定量和定性方法来进行。

定量方法通过收集和分析大量的数据,计算指标的数值和比率,进行绩效评估和排名。

定性方法则通过访谈、问卷调查和专家评审等方法,收集各方的意见和建议,综合判断供应链绩效的优劣。

同时,供应链绩效评价还可以采用主观和客观指标相结合的方法,既考虑数字化的数据指标,也考虑人员意见和主观评价。

最后,供应链绩效评价的实施过程。

供应链绩效评价应该是一个持续不断的过程,可以分为四个阶段:策划阶段、数据收集阶段、分析评估阶段和改进优化阶段。

在策划阶段,明确评价的目标和方法,制定评价计划和时间表。

在数据收集阶段,收集各个环节的数据和信息,建立绩效指标的数据库。

麦当劳供应链绩效评价分析

麦当劳供应链绩效评价分析

麦当劳供应链绩效评价分析麦当劳供应链绩效评价分析一、引言在麦当劳这个全球连锁餐饮企业中,供应链的运作对于保证产品质量、提升效率以及满足客户需求起着重要作用。

因此,对麦当劳供应链的绩效进行评价分析,可以帮助企业发现问题、改进管理,提高供应链的整体绩效。

本文将对麦当劳供应链的绩效进行评价分析,并提出相应的改进措施。

二、供应链设计与规划2.1 供应链目标麦当劳供应链的目标是确保产品质量、时间交货、降低成本以及提供良好的客户服务体验。

通过供应链的设计与规划,麦当劳能够实现从农场到餐桌的全流程管理。

2.2 供应链结构麦当劳供应链的结构包括原材料供应商、生产加工、物流配送以及销售终端等环节。

原材料供应商负责提供食材,生产加工环节进行食品加工制作,物流配送将制作好的产品送达各个门店,销售终端则为顾客提供就餐服务。

2.3 供应链合作伙伴麦当劳与原材料供应商、物流配送公司、加工厂等合作伙伴形成了紧密合作关系,共同为顾客提供高品质的产品和服务。

三、供应链绩效评价指标3.1 成本指标麦当劳供应链的成本指标包括原材料采购成本、加工成本、物流成本等。

通过评估不同环节的成本,可以找到成本高昂的环节并采取相应措施进行降低。

3.2 服务质量指标服务质量是麦当劳供应链不可或缺的一部分,客户需求的满足程度是评价服务质量的重要指标,同时包括产品的准时交付、售后服务等。

3.3 生产效率指标生产效率指标包括原材料的利用率、生产周期、生产线的效率等。

评估生产效率可以发现生产环节中存在的瓶颈,从而进行优化提升。

四、供应链绩效评价分析4.1 成本分析通过对不同环节成本的分析,可以找出成本高昂的环节并制定降低成本的具体策略,比如与供应商进行谈判、优化物流配送等。

4.2 服务质量分析通过顾客调查和投诉数据等,对服务质量进行评价分析,找出存在的问题,并制定相应的改进措施,提升顾客满意度。

4.3 生产效率分析对麦当劳供应链的生产效率进行分析,可以找出生产环节的瓶颈,并提出优化建议,如提高生产线效率、优化生产流程等。

企业绩效及供应链绩效评价研究现状共3篇

企业绩效及供应链绩效评价研究现状共3篇

企业绩效及供应链绩效评价研究现状共3篇企业绩效及供应链绩效评价研究现状1近年来,企业绩效和供应链绩效评价作为企业经营的重要衡量指标,受到了广泛关注。

企业绩效评价是对企业经营成果的一种度量,而供应链绩效评价则集中在供应链的效率、透明度和可持续性方面。

本文将探讨当前企业绩效及供应链绩效评价的研究现状以及相关问题。

一、企业绩效评价的研究现状企业绩效评价一直是业界关注的热点话题。

企业绩效评价的目的是比较企业在不同时间段的经营表现,从而确定企业的优劣势,以便进行战略规划和决策。

企业绩效评价的方法主要包括财务指标法和非财务指标法。

财务指标法主要关注企业的盈利能力和财务状况,而非财务指标法侧重于评价企业管理质量、创新能力、客户满意度等方面,从而形成全面的评价指标。

随着大数据、人工智能等技术的不断发展,企业绩效评价也将更加智能化和精准化。

二、供应链绩效评价的研究现状供应链绩效评价是评估整个供应链的效益和贡献度,以获得整个供应链的优化和提升。

供应链绩效评价的指标主要包括供应链效率、成本效益、协作效果、风险防范等。

在过去,供应链绩效评价主要以企业为基础,但是现在越来越多的研究关注整个供应链的效益与影响因素。

此外,随着全球化的发展,供应链中可能面临的风险也愈加复杂,如自然灾害、政治风险、物流延误等,这些风险也需要被考虑在内。

三、企业绩效和供应链绩效评价存在的问题在实际应用中,企业绩效和供应链绩效评价面临以下问题:1.评价指标缺乏灵活性和适应性。

现有的评价方法和指标体系不能完全满足企业和供应链的多样化需求。

2.信息不对称。

供应链中的各个环节和参与者往往存在信息不对称的情况,影响评价的准确性和全面性。

3.评价结果单一化。

现有的评价方法主要以指标为基础,结果存在单一化的问题,容易忽略多元化的特点。

4.评价过程的精细化缺失。

评价过程往往缺乏精细化的分析方法和实验。

总之,企业绩效和供应链绩效评价的研究现状还存在一些问题,需要更加深入的研究和探索。

供应链绩效评价及应用研究

供应链绩效评价及应用研究
供应链绩效评价的标准是指对供应链运营状况进行评价和衡量的规范和准则,主要包括行业标准、企 业标准、历史标准等。这些标准可以为管理者提供参考和借鉴,帮助其更好地评估和改进供应链的运 营状况。
供应链绩效评价的方法与流程
供应链绩效评价的方法是指对供应 链运营状况进行评价和衡量的具体 手段和工具,主要包括定量分析方 法、定性分析方法等。这些方法可 以帮助管理者更好地了解和掌握供 应链的运营状况,为决策提供支持 。
不同的企业和行业,甚至同一企业的不同部门,对供应 链绩效的评价可能存在差异,缺乏统一的标准和指标。
数据获取和处理难度大
供应链涉及多个环节和参与者,包括供应商、制造商、 物流商、销售商等,数据的获取和处理难度较大,可能 存在数据不完整、不准确等问题。
风险和不确定性的影响
供应链中存在各种风险和不确定性,如市场需求变化、 供应商违约、物流延迟等,这些因素对供应链绩效评价 产生影响。
优化资源配置
供应链绩效评价可以帮助企业了解其资源分配情况,并调整资源 分配以更好地支持业务战略。
改进合作关系
通过供应链绩效评价,企业可以评估其与供应商、分销商等合作 伙伴的合作关系,并采取改进措施以增强合作关系。
供应链绩效评价在行业中的应用
1 2 3
行业趋势分析
通过供应链绩效评价,行业可以了解其整体发 展趋势,并为制定行业政策提供依据。
提高供应链绩效评价水平的建议与对策
01
建立统一的评价指 标体系
制定适用于不同企业和行业的供 应链绩效评价标准与指标,实现 评价结果的相互可比性。
02
加强数据治理
建立健全数据治理机制,确保数 据的准确性和完整性,提高数据 处理效率。
03
强化风险管理
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目录引言 (2)摘要 (2)第一章供应链绩效评价的研究意义 (3)第二章文献回顾:供应链绩效评价的研究现状 (4)第一节供应链绩效评价指标选取与指标体系构建 (4)第二节供应链绩效评价指标体系 (6)第三节供应链绩效评价指标的研究现状 (8)第四节供应链绩效评价方法的研究现状 (10)第五节供应链绩效评价研究存在的主要问题 (12)第三章基础理论:供应链绩效评价方法 (14)第四章企业案例分析 (17)第五章未来供应链绩效评价研究展望 (19)主要参考文献 (21)供应链绩效评价的研究与分析引言20世纪90年代以来,随着信息的飞速发展与经济的日益市场化、自由化和全球化,商业竞争不再只是企业之间的竞争,而是供应链与供应链之间的竞争。

企业为了创造更大的股东价值,占据最有竞争力的市场地位,取得长期持续的发展,必须建立有效的供应链系统,发展企业之间的协作关系,通过信息共享、技术扩散、资源优化配置和有效的评估及激励机制等方法实现供应链一体化。

什么样的供应链才是有效的,具有竞争力的?这就需要相应的评价体系,了解供应链运营现状,分析供应链中存在的问题,从而进行改进,促进供应链系统的完善。

本文的主要目的在于,通过对平衡供应链计分卡的分析,找出供应链运营方面的不足,及时采取措施调整;考察供应链对各成员的激励,剔除不良企业;评价供应链上下游节点企业之间合作关系的好坏以利改进,并对企业起到激励作用。

摘要在供应链管理中,如何科学、客观、全面地分析和评价供应链的运营绩效已成为一个研究热点问题。

从供应链绩效评价的指标体系、评价指标、评价方法等方面,对供应链绩效评价的研究现状进行回顾和评述,指出供应链绩效评价存在供应链绩效评价应该包含哪些内容没有明确界定等问题,井对今后供应链绩效评价研究的发展趋势进行了展望。

第一章供应链绩效评价的研究意义随着全球制造(global manufacturing)发展,供应链管理(supply chain management,SCM)在制造业中普遍应用,成为一种新的管理模式。

市场竞争不再是单个企业之间的竞争,而是供应链之间的竞争。

因此,供应链管理绩效评价,对供应链运作和管理尤为重要。

但国内外专门针对供应链管理绩效评价的研究成果还不多见,已有的也仅是分散的、个别的研究。

目前,供应链绩效评价的研究是供应链管理研究的热点之一。

研究表明,目前很多企业没有对其供应链的整体性能进行评估,有的企业即使制定了评估指标也没定期对他们进行监控,从而导致绩效评估的成效不大。

因此,建立科学、全面的供应链绩效评估体系,是当今供应链企业面临的严峻挑战。

截至目前对供应链绩效评价的研究还十分有限,鉴于此,本文对供应链绩效评价的研究现状及存在的问题作一些探讨。

目前企业的外部环境正经历一个巨变的时代,经济全球化趋势席卷全球,客户的需求不断增长,产品生命周期日趋缩短,市场变化呈现不确定性。

为了增强竞争,迫使企业和上游、下游合作者(如供应商、客户、物流公司等)更加重视相互间的协调,共同为最终用户创造新价值,这就使原来企业与企业之间的竞争已演化成供应链与供应链之间的竞争。

越来越多的企业意识到,要有效地管理供应链就必须对供应链绩效进行评估,因此如何科学、客观、全面地分析和评价供应链的运营绩效,是一个迫切需要解决的问题。

第二章文献回顾:供应链绩效评价的研究现状目前对供应链的研究主要集中在绩效评价的指标选取、绩效评价体系的构建方面,以及绩效的计算方法上第一节供应链绩效评价指标选取与指标体系构建在供应链绩效评价体系的建立过程中,评价指标的选取最为关键。

不同的行业、不同的组织所采取的指标体系有所不同。

目前,已有不少专家、学者和研究机构关于供应链绩效评价指标体系给出了各自不同的见解。

1.Lummus等人从四方面列举了供应链绩效的主要考核指标。

在供应方面,有供应的可靠性、提前期;在过程管理方面,有过程的可靠性、所需时间以及计划完成情况;在交货运送方面,有完好订单完成率、补充提前期、运输天数;在需求管理方面,有供应链总库存成本、总周转时间。

Lummus等人对指标并没有完全给出所有指标的具体定义和算法,例如供应商可靠性、过程可靠性等指标只是一个定性的描述,具体怎样操作尚未涉及。

2.Beamon从资源、产出和柔性三个方面构建了供应链绩效评价体系,资源方面的指标有:总成本、配销成本、制造成本、存货成本和投资报酬率;产出方面的指标有:销售额、利润额、订单满足率、准时交货、缺货、顾客响应时间、制造前置时间、运送错误和顾客抱怨;柔性方面的指标包括:时间柔性、数量柔性、产品柔性和混合柔性。

资源和产出评价在供应链绩效评价中已经得到了广泛的应用,而柔性则很有限。

3.反映整个供应链业务流程的绩效评价指标,目前国内外研究得很少,我国学者徐贤浩等对这一问题进行了研究,提出了七个能反映整个供应链业务流程绩效的评价指标,并一一进行了解释。

他们列举的指标有:产销率指标、平均产销绝对偏差指标、产需率指标、供应链产品出产或投产循环期、供应链总运营成本指标、供应链核心产品成本指标、供应链产品质量指标。

4.马士华教授等提出了供应链绩效评价的一般性统计指标,包括客户服务、生产与质量、资产管理和成本四个方面。

他们还指出,除了以上一般性统计指标外,供应链的绩效还应辅以一些综合性的指标,如供应链生产效率来度量,也可以用某些由定性指标组成的评价体系,如用户满意度等来反映。

5.供应链研究的权威机构PRTM在SCOR模型中提出了度量供应链绩效的11项指标,它们是:交货情况、订货满足情况、完美的订货满足情况、供应链响应时间、生产柔性、总物流管理成本、附加价值生产率、担保成本、现金流周转时间、供应周转的库存天数和资产周转率。

目前,供应链委员会的170多个成员在使用该评价指标。

SCOR模型按照供应链运作流程分可靠性、响应能力、灵活性、成本以及资产5个维度构建了供应链绩效评价指标体系,共有120个左右,其中有些给出了具体的指标算法,有些没有定义。

6.考虑到用户满意是供应链整体绩效的外部体现,我国学者马丽娟、霍佳震等以用户满意度的角度从产品质量、服务水平、承诺水平、产品价格这四个二级指标建立了供应链整体绩效评价体系。

同时,霍佳震等在对集成化供应链的研究基础上,提出了集成化供应链整体绩效评价的两个方面:顾客价值评价和供应链价值评价。

同时运用供应链的理念来研究供应链核心企业的内外部绩效及其评价体系;不同供应链类型下的供应商短期和长期的绩效评价体系;供应链中零售商的服务和内部绩效及其评价体系。

7.陈志祥按照供需协调的物流协调、信息协调、资金流协调与工作协调四大领域,建立了适合敏捷供应链供需协调绩效评价的分层、分类考核的多目标的绩效评价体系,并且对各指标都建立了相应的量化计算方法。

8.马士华等在一般平衡记分法的基础上,提出了平衡供应链记分法,从客户角度、供应链内部流程角度、未来发展性角度和财务价值角度研究了供应链绩效评价的问题,并提出了相关参考指标。

但是对具体的算法论述很少,只是为构建供应链绩效评价指标体系提供了理论框架第二节供应链绩效评价指标体系目前,为了评价供应链整体运营绩效,许多学者从不同角度考察供应链并提出了相应的评价指标体系,总体上可以将这些评价体系划分为基于供应链运作参考模型的评价体系、基于供应链平衡记分卡的评价体系和Beamon提出的ROF(资源、输出及柔性,Resourc-es,Output,Flexibility)体系三大类。

1.基于供应链运作参考模型的评价体系供应链运作参考模型(SupplyChainOperationRefer-enee—modd简称SCOR)是目前影响最大应用面最广的参考模型,它能测评和改善企业内、外部业务流程,使战略性的进行企业管理(Strategic Enterprise Manage-merit简称SEM)成为可能。

Bullinger等人用SCOR框架对供应链进行了“自底向上”的绩效评价。

高萍等人运用SCOR模型从供应链的可靠性、响应能力、灵活性、成本以及资产五个方面衡量和测评供应链绩效并给出相应的评价指标。

何忠伟等人选择SCOR模型的绩效衡量指标作为基准分析的基础,对供应链流程进行绩效评价。

中国电子商务协会供应链管理委员会(简称CSCC)于2003年10月颁发的(中国企业供应链管理绩效水平评价参考模型(SCPRl.0)构成方案》17),包括5个一级指标,15个2级指标和45个3级指标,也与SCOR相似。

2.基于供应链平衡记分卡的评价体系RobertS.Kaphn等人提出了“平衡记分卡”(BalancedScorecaxd简称BSC)评价体系。

BSC不仅是一种评价体系而且是一种管理思想的体现,其最大的特点是集评价、管理、沟通于一体,即通过将短期目标和长期目标、财务指标和非财务指标、滞后型指标和超前型指标、内部绩效和外部绩效结合起来,使管理者的注意力从短期的目标实现转移到兼顾战略目标实现。

该体系分别从财务角度、顾客角度、内部过程角度、学习和创新角度建立评价体系。

其中,财务角度指标显示企业的战略及其实施和执行是否正在为供应链的改善做出贡献;顾客角度指标显示顾客的需求和满意程度;内部过程角度指标显示企业的内部效率;学习和创新角度显示企业未来成功的基础。

自BSC被提出以来,以其简单、易操作等优点获得了广泛的认可。

文献将“平衡记分卡”的基本原理运用到供应链绩效评价中,并结合供应链的特点建立了供应链子衡记分卡的评价体系。

3.Beamon提出的ROF体系Semnon从供应链的战略目标人手,通过影响战略目标的几个关键因素建立供应链绩效评价指标体系框架。

该体系由三个一级指标构成即资源测度(Re-SOURCES Measures)、输出测度(OutputMeasures)、柔性测度(Flexibility Measurement)。

其中,资源测度反映效率水平、输出测度反映顾客服务水平、柔性测度反映对环境变化的响应能力。

每一个一级指标又有若干子指标构成。

此外,马士华等人从以下两个方面分析和讨论了供应链绩效评价指标体系:(1)整个供应链的业务流程;(2)供应链上、下节点企业之间的关系,并针对每一方面提出了具体的评价指标。

霍佳震等人从供应链绩效定义出发提出评价框架,该框架由顾客价值和供应链价值两个一级指标组成。

前者是最终顾客通过购买产品或者接受服务获得的价值,后者是供应链各节点企业通过各种活动增加和创造的价值。

其中,顾客价值由顾客满意度这个二级指标体现;供应链价值由投入、产出、财务三个二级指标体现。

史丽萍等人给出了在电子商务环境下供应链绩效评价的框架,由顾客价值、信息价值、供应链价值三个一级指标组成。

除了以上提到的供应链绩效评价指标体系外,还有许多学者从不同的角度提出了相应的评价指标体系,但是,这些体系均没有区分不同类型供应链的特点,使得这些指标体系在具体使用时有些困难。

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