主题服务流程创新制度
“服务”主题创新版产说会流程
CCTV—“中华情”中国人寿60周年庆典
“体验尊贵之旅” 中国人寿成立60周年庆典交响音乐会
国寿VIP客户专享鹤卡礼盒
精彩回顾……
“华夏第一针”石学敏院士 “健康体魄，幸福生活”国寿大讲堂活动
南开大学袁辛教授进行高考心理辅导
“牵手国寿，安全万家” “高档汽车冬季保养与安全”“车友沙 龙”
“国寿十五载 感恩客户情” VIP客户答谢会
请您勿在会场内吸烟
请关闭您的通讯工具 请您勿在会议期间随意走动
感谢您的配合
什么是“国寿1+N”？
1个客户
N种服务
“国寿1+N”
金卡
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天津滨海机场贵宾级服务
杨柳青高尔夫俱乐部
国际SOS：
是世界领先的提供医疗救援、 国际医疗保健服务，安全服务， 和外包服务的机构。 在全球范围内拥有26个Байду номын сангаас警中 心，28家国际诊所和170多个 边远地区安全和医疗设施，为 不同行业的客户和会员提供服 务。
让我们精彩继续……
图片中的2分和5分硬币均是中 国人民银行发行的80版硬币，已于 2001年正式停止流通，非常稀有， 是硬币收藏者眼中的珍品。目前市
场价格
1000元。
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第四套人民币
收藏起步首选
礼品名 第五套三连体 第四套四连体 第三套(全品相)
当年市场价 300 1380元 168元
现在市场价 2350 22000元 2600元
增长 7.8倍 15.9倍 15.5倍
（金礼盒）
（银礼盒）
（红礼盒）
金色典藏
第四套人民币纪念册
银色典藏
第五套人民币纪念册
红色典藏 百钞金砖
公司主要管理制度服务流程
公司主要管理制度服务流程
一、组织结构与职责划分
企业的组织结构应当清晰明确，各部门的职责划分要合理，确保每个员工都清楚自己的工
作职责和上下游协作关系。
例如，财务部负责资金管理，人力资源部负责员工招聘与培训，市场部负责产品推广等。
二、制度建设
企业需要建立一系列管理制度，包括但不限于：
1. 人力资源管理制度：明确招聘、培训、考核、晋升等流程。
2. 财务管理制度：规范资金流动、报销、审计等财务活动。
3. 运营管理制度：包括产品开发、市场营销、客户服务等流程。
4. 安全管理制度：确保生产安全、信息安全、员工健康安全等。
三、服务流程优化
服务流程是企业对外提供服务的核心，需要不断优化以提高效率和客户满意度。
例如：
1. 客户需求响应流程：从接收需求到反馈解决方案的时间要求。
2. 订单处理流程：从下单到交付的各个环节要求。
3. 售后服务流程：包括退换货、维修、客户咨询等服务标准。
四、信息化管理
利用信息技术提高管理效率，如使用ER系统进行资源规划，CRM系统管理客户关系，
OA系统处理日常办公事务等。
五、监督与评估
建立一套有效的监督机制和评估体系，定期对管理制度和服务流程进行检查和评价，确保
其有效性和适应性。
六、持续改进
根据内外部环境的变化，及时调整和完善管理制度和服务流程，保持企业的竞争力。
结语。
中共临沂市委员会、临沂市人民政府关于深化制度创新加快流程再造的实施意见
中共临沂市委员会、临沂市人民政府关于深化制度创新加快流程再造的实施意见文章属性•【制定机关】临沂市人民政府•【公布日期】2020.07.23•【字号】•【施行日期】2020.07.23•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文中共临沂市委员会临沂市人民政府关于深化制度创新加快流程再造的实施意见为深入贯彻落实《中共山东省委、山东省人民政府关于深化制度创新加快流程再造的指导意见》（鲁发〔2020〕8号），进一步强化有效制度供给，全面改善营商环境，激发市场活力，提高治理效能，增强企业群众获得感、满意度。
现就我市深化制度创新加快流程再造提出如下实施意见。
一、全面减权放权授权1．大幅压减行政权力事项。
逐一深入论证现有行政权力事项，2020年12月底前，全面取消市级层面设定的行政许可。
对备案、登记、注册、目录、年检、监制、认定、认证等变相审批行为进行集中清理整治。
（牵头单位：市政府办公室、市委编办、市行政审批服务局、市司法局，各县区政府、各开发区管委会）2．深入实施“市县同权”。
全面推进“市县同权”改革，将市级行政许可事项依法调整由县域实施，提升县域发展要素聚集能力。
坚持权责统一，探索建立能放能收的动态调整机制，制定“放得下、接得住、用得好”的保障措施。
（牵头单位：市政府办公室、市委编办、市行政审批服务局、市司法局，各县区政府）3．实施精准定向赋权。
根据省级以上开发区的用权需求和承接能力，制定赋权清单，依法将市级经济管理权限放足放到位，实现涉企投资审批扁平化、便利化，做到“区内事区内办”。
（牵头单位：市政府办公室、市商务局、市行政审批服务局、市司法局，各开发区管委会）二、强化大数据支撑4．构建一体化推进体制。
实施大数据发展战略，发挥大数据在流程再造中的重要基础性作用。
调整加强大数据主管部门职能，配齐配强大数据工作力量，理顺政府与市场关系，强化规划编制、标准制定、业务指导、监管督查、评估改进等职责，减少微观事务的参与和管理，构建统筹协调、上下协同、左右联动、高效运行的工作模式。
工作制度创新内容(内容格式20篇)
工作制度创新内容（内容格式20篇）工作制度创新内容篇11、当客人到牌室打牌消费，收银员接到服务员的`传递信息后，开出收费结算单，注明客人开始消费时间、所用房间号及不同的桌类收费，并在登记表中做好记录。
2、客人在打牌过程中，发生其它消费，由服务员开出酒水单，注明客人的消费项目、应收取金额及房间号，将酒水单传递给收银员与其相应的收费结算单一起与客人结算。
推荐：规章制度3、客人结帐时，收银员要在结算单上注明截止时间，客人消费应收款项，与客人结帐后，在登记表中做好登记记录。
4、免费接待：根据宾馆制订的免费接待执行。
总经理接待，由总经理在接待单上签名确认。
如果不能及时签名，部门经理代替接待的，由部门经理在接待单上签名，并注明接待内容；部门经理在第二天将手续补齐后，交财务审计处审查，如不补办手续，将视同本人消费，并在其当月工资中扣除；如总经理打电话通知康乐部接待客人的，由康乐部领班以上人员填写接待单，并于二个工作日内将手续补齐交财务审计核查。
5、在使用结算单和酒水单的过程中，单据要连码使用，修改及作废单据、单据传递要严格按照单据使用管理规定执行。
切记每次结帐时，都要凭结算单才能与客人结帐。
6、当班营业结束后，填写营业缴款凭证，按规定办理交款交单。
工作制度创新内容篇2为规范陶艺工作室管理，保障陶艺教学的正常进行，制定本制度：一、禁止在工作室内吸烟。
二、禁止将与陶艺制作无关的易燃、易爆物品带入工作室。
三、禁止将工作室内所有物品带离工作室。
四、禁止在工作室内焚烧物品。
五、禁止使用与创作无关的大功率电器。
六、节约使用工作室内所有物品，并做好陶泥的维护工作。
七、拉胚机、操作台、刀具等设备必须在用后当日清理干净，并保持地面整洁。
八、未经指导教师许可，不得擅自使用釉料及烧窑。
九、在烧窑时必须打开窗户，保持室内空气流通。
十、在使用拉胚机、球磨机等电机设备时须有指导教师在场。
十一、禁止将与本课无关的人员带入工作室。
十二、上课时保持安静，不得随便走动。
大学食堂物业管理服务方案
大学食堂物业管理服务方案一、服务理念1.1 主题服务：打造以“健康、营养、品质”为核心的主题服务，引导师生树立健康饮食观念，促进身心健康。
1.2 人性化服务：关注师生的个性化需求，提供个性化定制菜品和专项服务，满足不同人群的食物口味和特殊需求。
1.3 创新服务：积极引入新颖的餐饮理念和技术，推出具有特色的菜品和服务项目，吸引师生消费，提升食堂的竞争力。
1.4 环保服务：倡导环保餐饮理念，推广环保包装和用餐方式，降低对环境的影响，助力可持续发展。
二、物业管理服务措施2.1 菜品质量控制：加强原材料采购管控，建立质量检测机制，确保菜品新鲜、安全、卫生，提高师生对食堂菜品的信任度。
2.2 食品安全管理：建立健全的食品安全管理制度，加强食品安全培训和督导，定期开展食品安全检查，杜绝食物中毒事件。
2.3 餐厅环境维护：定期清洁餐厅环境，保持餐桌、餐具等日常卫生，提供整洁舒适的就餐环境，营造良好的用餐氛围。
2.4 服务态度培训：开展服务态度培训，提升员工的专业素养和服务意识，提高服务质量和满意度，增强师生对食堂的好感度。
2.5 管理规范执行：严格执行食堂管理规范，规范员工的工作行为和服务流程，确保食堂服务达到标准化和专业化水平。
三、服务项目创新3.1 互动点餐系统：引入互动点餐系统，师生可通过手机App或自助终端点餐，实现在线选菜、预订餐桌，提高用餐效率和便捷性。
3.2 特色主题活动：定期举办特色主题活动，如美食节、健康讲座等，吸引师生参与，增进交流和互动，提升食堂的品牌知名度。
3.3 会员优惠政策：设立会员制度，推出会员优惠政策，吸引师生成为食堂会员，享受专属服务和折扣优惠，增加食堂客流量。
3.4 美食推广推荐：定期推出特色美食推广活动，推荐新品尝试和热销菜品，吸引师生来店消费，扩大食堂的业务范围和市场份额。
3.5 客户满意调查：定期开展客户满意度调查，收集师生的意见和建议，及时改进服务不足之处，提升师生对食堂的满意度和忠诚度。
流程制度的8字主题
流程制度的8字主题下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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服务点工作制度
服务点工作制度一、总则第一条为加强服务点管理，提高服务质量和效率，根据国家相关法律法规和政策规定，制定本制度。
第二条服务点作为提供公共服务的平台，应当遵循公开、公平、公正、便利的原则，为用户提供优质、高效的服务。
第三条服务点工作人员应当具备良好的职业道德和服务意识，严格遵守本制度，确保服务点的正常运行。
第四条服务点管理工作应遵循分级负责、分工协作、动态调整、持续改进的原则，不断提高服务点的服务水平。
二、服务点设置与职责第五条服务点应根据服务需求和区域特点进行合理设置，确保服务点的覆盖面和便捷性。
第六条服务点应明确各自的职责范围，建立健全内部管理制度，确保服务点工作的有序进行。
第七条服务点应配备必要的工作人员和设施设备，确保服务点的正常运行。
第八条服务点应定期对工作人员进行培训和考核，提高工作人员的服务水平和业务能力。
三、服务内容与标准第九条服务点应根据用户的实际需求，提供相应的生活、生产、政策等信息服务。
第十条服务点应建立健全服务流程，明确服务环节和时限，提高服务效率。
第十一条服务点应公示服务项目、服务内容、服务标准、收费标准等信息，接受社会监督。
第十二条服务点应建立健全服务质量评价体系，定期对服务质量进行自评和评估，持续改进服务。
四、服务流程与规范第十三条服务点应设立明显的服务标识，便于用户识别和寻找。
第十四条服务点工作人员应主动迎接用户，了解用户需求，提供相应的服务。
第十五条服务点工作人员应按照服务流程和规范为用户提供服务，确保服务质量。
第十六条服务点工作人员应尊重用户隐私，保护用户个人信息安全。
第十七条服务点应建立健全应急预案，确保在突发事件发生时能及时、有效地提供服务。
五、服务监督与评价第十八条服务点应接受用户、社会和相关部门的监督，及时处理用户投诉和意见。
第十九条服务点应定期收集用户反馈意见，分析服务存在的问题，持续改进服务。
第二十条服务点应参加相关部门组织的服务质量评价活动，接受评价结果，积极改进。
会务服务管理制度范文
会务服务管理制度范文一、引言会务服务是指为了促进会议顺利进行而提供的全方位服务，包括会议策划、场地布置、注册报名、会后总结等环节。
为了确保会务服务的质量和效率，制定一套科学合理的会务服务管理制度是非常必要的。
本文旨在提出一套不含分段语句的会务服务管理制度范文，以供参考。
二、会务服务管理制度1. 定义和目标1.1 定义：会务服务管理制度是指协调、组织和管理会议活动所遵循的一套规范和程序。
1.2 目标：确保会务服务高效、规范和灵活，满足会议组织者和参会者的需求，提升会议的品牌形象和参与者的满意度。
2. 会务服务流程2.1 会议策划：包括确定会议主题、目标、场地选择、日程安排等。
2.2 市场推广：将会议信息通过多种渠道进行宣传，吸引更多的参会者。
2.3 注册报名：提供在线和线下两种报名渠道，确保参会人员完成报名手续。
2.4 议程安排：根据参会人员的需求进行议程安排，包括演讲、论坛、讨论等环节。
2.5 场地布置：根据会议需求进行场地布置，包括会议室布局、舞台布置、音响灯光等。
2.6 餐饮安排：根据会议安排提供餐食服务，确保饮食安全和质量。
2.7 会后总结：对会议的举办情况进行总结，收集参会者的反馈意见，并提供后续跟进服务。
3. 主要职责和权责3.1 会务主管：负责整体会务服务的协调和管理，制定会议策划计划，并安排相关人员执行。
3.2 会务策划人员：负责会议主题、目标、场地选择等策划工作，并与相关部门协调合作。
3.3 市场推广人员：负责制定市场推广计划和策略，通过各种渠道宣传和推广会议信息。
3.4 注册报名人员：负责会议报名系统的建设和管理，确保参会人员完成报名手续。
3.5 议程安排人员：根据参会人员的需求和议程要求，制定会议议程安排。
3.6 场地布置人员：根据会议需求进行场地布置，确保会议场地的整洁和专业性。
3.7 餐饮服务人员：负责会议期间的餐食服务，确保饮食安全和质量。
3.8 会后总结人员：负责对会议进行总结，收集参会者的反馈意见，并提供后续跟进服务。
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XX主题服务流程创新制度
为了确保XXx酒店顺利完成创建XX主题酒店工作，激发全员参与创建工作积极性，通过创建主题工作重塑XXx酒店新形象、提升服务质量和经营管理水平，特制定本制度。
一、成立创建工作创新奖励评审组
评审组组长：酒店总经理
评审组成员：XX主题管理专员、各部门负责人
各部门设置评审小组
二、初评小组职责
1、负责组织所属部门的创新建议的申报工作。
2、整理申报的创新建议并进行初步评级。
三、评审组职责
1、组织评审工作，对创新建议和创新项目进行最终评审并发放奖金；
2、督促相关部门将创新建议运用到酒店实际经营中。
四、创新管理
（一）、创新奖设置三个奖项：创新建议奖、创新个人奖和创新项目奖。
（二）创新奖励范围
创新奖励范围大致包括以下内容：
1、在创建主题酒店工作中，对主题服务接待流程、接待仪式等方面有创新，经运用到实际经营管理中收到客人赞许、书面表扬、取得良好的经济效益。
2、在创建主题酒店工作中，通过创新活动，对主题服务接待流程、接待仪式等方面有新的理论、实践，经运用到实际经营管理中，取得良好的经济效益和社会效益。
3、在创建主题酒店工作中，对主题服务、主题接待、主题礼仪等方面的培训、管理工作有创新并取得实效。
（三）以下建议不在创新奖励的受理范围：
1、已有的创新或者正在改善中的创新；
2、已被采用过或前已有重复建议（已上报时间计算，雷同的创新按照先报先立项进行管理）；
3、在正常工作渠道被指令执行的（本职岗位职责范围内）；
4、无具体实施方案的建议。
五、创新评级
（一）评级原则：
1、正向激励原则
2、公平、公正、公开原则
3、注重实效，突出业绩原则
4、统一管理、分工协作原则
5、评比过程、同类集中原则
（二）酒店创新奖励按对酒店经营的影响、技术水平含量、经济效益进行综合评定，对一般性建议分为五级：
1、A级：重要的、创新性的，有科学依据，可行性强，经济效益高。
2、B级：较重要的、改良性的，目的明确，有可行性，投入少，见效快。
3、C级：一般性的，针对解决个别问题点，内容清楚，可操作性强。
4、D级：对现有正常管理或经营有所改善，作用和效益较小。
5、E级：建议内容有创新，出发点较好，但不具可操作性。
六、创新建议受理
（一）提案
1、员工可随时提出创新建议，并填写《创新建议提案表》交部门初评小组，必要时应附图纸、数据、资料等（参照附表1.创新建议提案表）。
2、提案人可以是1~2人、班组或部门。
3、自填表之日起，建议提出人有义务向评审组详细说明建议情况和相关问题。
（二）受理
初评小组接受提案表后，即时进行登记，并在3天内对提案内容是否符合规定受理范围提出初步资格审查意见并初步进行评级划分。
（三）审查
1、初评小组将受理的《创新建议提案》提交评审组进行审查，评审组并在规定期限内
提出审查意见。
如可受理，则通知提案人；如不受理，则应清楚、准确地告知原因。
2、提案通过审查后，及时签发相关部门或者班组进行实施。
3、如果提案需要立项则按《项目立项计划申报和审批办法》办理，立项后该项提案列为主题创新项目。
七、评审
1、酒店主题服务创新项目奖一般每年评审一次。
2、酒店主题服务创新项目奖由评审组评审。
3、对申报主题服务创新项目奖的评审应根据主题服务创新的不同情况，按其技术水平（包括先进程度、创新程度、难易程度或复杂程度）、效益（包括直接经济效益，间接或潜在经济效益或社会效益）、对推动酒店主题创建工作的作用与意义等进行综合评定。
八、授奖
（一）经酒店评审组评定后，在授奖前在员工宣传栏予以公告
（二）酒店主题服务创新奖励实行“异议制”：
1.任何部门、班组和个人如对公告的主题服务创新获奖有异议，均可在公告期内向评审组提出，逾期不予受理。
2.异议应书面或者邮件形式陈述。
个人异议应署异议人真实姓名、部门或班组等，否则不予受理（如要保密，请注明）。
3.个人异议的处理可以先由申报部门、班组负责调处，调处结果形成报告，报送酒店评审组。
4.部门和班组异议由酒店评审组协调处理。
5.存在异议的部门、班组和个人对争议的处理应持积极的态度，在收到酒店评审组的意见后，应在其规定的时间内予以答复，逾期按弃权处理。
（三）酒店主题服务创新奖实行精神鼓励和物质奖励相结合的原则。
（1）评定为A级的合理化建议，每项提案发给300元奖金。
（2）评定为B级的合理化建议，每项提案发给200元奖金。
（3）评定为C级的合理化建议，每项提案发给100元奖金。
（4）评定为D级的合理化建议，每项提案发给奖金50元奖金。
（5）评定为E级的合理化建议，每项提案发给一件纪念品。
附：创新建议提案表
附表1.
创新建议提案表。