教练式管理培训
教练部管理培训计划方案
一、前言为了提升教练部的管理水平，增强团队凝聚力，提高教练团队的专业素养和服务质量，特制定本培训计划方案。
本方案旨在通过系统化的培训，使教练团队在专业技能、沟通技巧、团队协作等方面得到全面提升。
二、培训目标1. 提升教练员的专业技能，包括运动理论、训练方法、器材使用等。
2. 增强教练员的服务意识，提高客户满意度。
3. 培养教练员的沟通技巧，提升团队协作能力。
4. 加强教练员的心理素质，提高应对突发情况的能力。
5. 提升教练部的管理水平，优化团队结构，提高工作效率。
三、培训对象1. 教练部全体教练员。
2. 教练部管理人员。
四、培训内容1. 专业技能培训- 运动生理学、运动解剖学等基础知识。
- 常见运动损伤的预防与处理。
- 基本训练方法与技术。
- 器材使用与维护。
2. 服务意识培训- 客户服务理念与技巧。
- 沟通技巧与客户心理分析。
- 如何处理客户投诉。
3. 沟通与协作培训- 团队沟通技巧。
- 协作意识与团队精神。
- 团队建设活动。
4. 心理素质培训- 应对压力与挫折的方法。
- 心理调适技巧。
- 情绪管理。
5. 管理培训- 教练部管理制度与流程。
- 管理技巧与团队建设。
- 效率提升方法。
五、培训方式1. 内部培训- 邀请专业讲师进行授课。
- 分组讨论、案例分析、角色扮演等互动式教学。
2. 外部培训- 参加行业内的专业培训课程。
- 与其他健身机构进行交流学习。
3. 实践培训- 在实际工作中锻炼，如观摩优秀教练员的教学、参与团队活动等。
六、培训时间1. 每月至少举办一次专业技能培训。
2. 每季度举办一次服务意识、沟通与协作培训。
3. 每半年举办一次心理素质培训。
4. 每年举办一次管理培训。
七、培训评估1. 培训结束后，对学员进行考核，包括理论知识测试、实践操作考核等。
2. 定期收集学员反馈意见，不断优化培训内容和方式。
3. 对培训效果进行跟踪评估，确保培训目标的实现。
八、结语本培训计划方案的制定，旨在为教练部的发展提供有力支持。
教练式培训管理的理论和实践指南
效果评估与持续改进
01
效果评估
在培训结束后进行效果评估，包括学员满意度调查、知识技能测试、行
为改变观察等，全面了解培训效果。
02
结果反馈
将评估结果及时反馈给相关人员，包括学员、领导、培训师等，为后续
改进提供参考。
03
持续改进
根据评估结果和反馈意见，对培训体系进行持续改进和优化，提高培训
质量和效果。
分析学员需求
通过调研和评估，了解学 员的知识、技能和态度水 平，以及他们的学习风格 和兴趣。
与组织战略相结合
确保培训目标与组织的发 展战略和业务需求相一致 。
制定个性化培训计划
个性化学习计划
针对每个学员的特点和需求，制 定个性化的学习计划，包括学习 内容、学习方式和学习进度等。
灵活调整计划
根据学员的学习进度和反馈，及时 调整培训计划，确保培训效果。
鼓励ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ员参与
鼓励学员参与培训计划的制定和调 整，提高他们的学习积极性和自主 性。
采用多样化教学方法
多种教学方法结合
综合运用讲授、案例分析、角色 扮演、小组讨论等多种教学方法 ，提高培训的互动性和实效性。
利用现代教学技术
采用多媒体、网络等现代教学技 术，丰富教学手段，提高教学效
果。
实践与应用
注重实践和应用环节的设计，让 学员在实际操作中巩固和加深对
05
教练式培训管理实施步骤
需求分析与目标设定
1 2 3
确定培训需求
通过调研、访谈、问卷等方式，了解组织及员工 的实际需求和期望，明确培训的目标和范围。
分析现状
对组织及员工的现有能力、知识水平、技能等进 行评估，找出差距和不足，为制定培训计划提供 依据。
教练式管理培训
教练式管理
管理才能发展课程
内容
教练式管理概述 教练式管理的核心 教练式会谈练习 教练式会谈反思 总结
—2—
保密文件
Байду номын сангаас
管理才能发展课程
一、教练式管理概述
什么是教练式管理 “教练”与“教学”的不同 教练式管理的三个环节 教练的四种角色
—3—
保密文件
管理才能发展课程
练习
下属小王前来向你抱怨,他所管辖的”田”和老张相比品质 差多了,所以尽管自己很辛苦,但业绩却不尽人意. 1、作为小王的经理，该如何回答他？ 2、请写下你的即时回答？（前三句）
钥匙
▪ 协助对方打开内心的束缚与自我设限
— 11 —
保密文件
管理才能发展课程
内容
教练式管理概述 教练式管理的核心 教练式会谈练习 教练式会谈反思 总结
— 12 —
保密文件
管理才能发展课程
二、教练式管理的核心要素
➢提高意识 ➢承担责任 ➢开放式提问 ➢积极倾听 ➢GROW 模式
教练目标 教练技能 教练流程
— 17 —
保密文件
管理才能发展课程
2、有效的提问和聆听
听很容易 ……
…… 理解难
— 18 —
保密文件
管理才能发展课程
有效聆听的障碍
急于得出结论
多重含义 人人和我想的一样
傲慢
说得过多
走神 有选择地听 害怕
— 19 —19
保密文件
管理才能发展课程
开放式询问
使用开放式的询问方式，收集信息 全面，谈话氛围愉快。 Why? 为什么？ When? 什么时候？ What? 什么？ Who? 谁？ Where? 什么地方？ How? 怎么？
教练式管理培训计划
教练式管理培训计划一、培训目的本次培训的目的是帮助管理人员掌握教练式管理的理念和方法，提高他们的领导能力和团队管理能力，进而带领团队取得更好的业绩和效益。
二、培训对象本次培训的对象是公司的中高级管理人员，包括部门经理、主管、团队长等。
三、培训内容1. 教练式管理概念介绍- 什么是教练式管理- 教练式管理的特点和优势- 教练式管理与传统管理的区别- 为什么需要教练式管理2. 教练式管理的核心理念- 建立信任关系- 善于倾听和提问- 以目标为导向- 激发潜能3. 教练式管理的技巧和方法- 倾听技巧的训练- 提问技巧的训练- 目标设定与达成- 激发团队潜能- 沟通与反馈技巧4. 实战演练- 通过案例分析和角色扮演，让学员练习教练式管理的技巧和方法，加深理解和掌握。
- 邀请成功实践教练式管理的企业家或管理者分享自己的经验和故事，让学员受益于别人的成长之路。
6. 个人成长计划- 每位学员根据自身情况和培训的收获，制定个人的成长计划，包括提升领导能力和团队管理能力的具体措施和目标。
四、培训方式1. 理论讲解- 由专业的教练式管理培训师进行理论讲解，介绍教练式管理的概念、核心理念、技巧和方法等。
2. 案例分析- 结合实际案例，分析教练式管理在实际工作中的应用，让学员更好地理解和领会教练式管理的精髓。
3. 角色扮演- 让学员分组进行角色扮演，模拟真实工作场景下的教练式管理情境，通过实际操作加深学习体会。
4. 案例分享- 邀请成功实践教练式管理的企业家或管理者分享自己的经验和故事，让学员受益于别人的成长之路。
五、培训周期本次培训将分为两个阶段，每个阶段为两天。
第一阶段：理论学习和案例分析第一天：理论讲解和案例分析第二天：角色扮演和实战演练第二阶段：实战演练和个人成长计划第三天：分享案例和讨论第四天：制定个人成长计划和总结1. 培训前评估- 对学员进行问卷调查，了解他们对教练式管理的了解和期望，为培训内容的制定提供参考。
管理教练技术培训讲义
管理教练技术培训讲义一、前言管理教练是一种重要的管理技能，通过管理教练，领导者可以更好地指导和激励员工，帮助他们达到更高的绩效水平。
管理教练不仅可以提高员工的自我管理能力，还可以帮助员工解决问题、实现目标、发挥潜力。
本次培训将围绕管理教练技术展开，通过理论讲解和实际操作，帮助参与者掌握管理教练的基本技能，并能够在实践中运用。
二、管理教练的概念和原理1. 管理教练的概念管理教练是一种管理方法，通过与员工建立信任和合作关系，以引导、激励和激发员工的潜能，帮助他们解决问题，实现个人和组织目标。
管理教练强调的是领导者与员工之间的交流和合作，以达到共同成长和发展的目标。
2. 管理教练的原理管理教练的原理包括以下几点：- 基于信任和合作的关系- 以员工为中心，关注员工的需要和发展- 强调开放和有效的沟通与反馈- 基于目标导向，强调结果和行动- 在实践中灵活运用不同的管理教练技术三、管理教练的基本技能1. 有效沟通技巧有效的沟通是管理教练的基础，领导者需要具备开放、倾听、理解和反馈的沟通技巧。
在与员工沟通时，领导者要重视言辞和表情的表达，注重非语言语言的沟通方式，营造一个真实和积极的沟通氛围。
2. 倾听和理解倾听和理解是管理教练中至关重要的技能，领导者需要学会倾听员工的需求和想法，并理解员工的立场和情感。
只有在真正理解员工的情况下，领导者才能更好地引导员工，帮助他们解决问题。
3. 提问和反馈提问和反馈是管理教练中的重要技能，领导者需要学会提出开放性的问题，激发员工的思考和创造力；并且要给出真诚、及时、有效的反馈，帮助员工发现问题，改善行为，并进一步改进绩效。
4. 目标设定和激励目标设定和激励是管理教练的核心，领导者需要与员工一起确定明确的目标，并设定可衡量的绩效标准，以此激励员工不断奋发向前，实现个人和组织目标。
四、管理教练的实际操作1. 设定明确的目标管理教练的第一步是与员工一起确定明确的目标，这些目标需要符合员工的个人意愿和职业规划，并与组织的战略目标相一致。
教练型管理者培训课件(PPT 45张)
-进程将通过什么来得到现实？
-有哪些衡量工具可以评估进程？ -何时是跟进的恰当时机？ -届时应该发生什么情况？ -我应该说些什么或做些什么以确保我们双 方都了解接下来的步骤？
步骤4：强化 • • • 表达对教练对象能力的信心 安排一次跟进会谈以评议进程 跟进以监督进程
如何做一名教练
教练三大武器：
聆听
做一名“教练”
如何做一名教练
全球第一CEO杰克•韦尔奇：最好的领导人实际上是教练。
• 一个下午，韦尔奇先生平静地接受杨澜的专访，在谈及退休后的打算时， 答：“我只想静静地做一名企业教练”。意料之外，情理之中。 韦尔奇先生对于“教练”的精辟阐释：
“我想提醒你们我观念中的领导艺术是什么，它只跟人有关。没有最好的
运动员你就不会有最好的球队，企业队伍也是如此――最好的领导人实际 上是教练！” “一个经理人要有一颗更开放的心，过去人们总是认为经理人理当比属下 知道的多一些，这种老观念已经不合时宜了。未来的领导者是提出问题、 加以讨论、然后解决它们。他们依赖的是互信而非控制，因此管理人要做 的是真诚坦率的沟通，领导人要成为部属的教练而非牵绊者。”
发问
回应
如何做一名教练——聆听
案例：
有一位章小姐，因为一些个人习惯问题，特别不喜欢同一个办公室的某个先生，平时总是避免跟他合作，甚至， 一接到找他的电话就说他人不在，弄到后来该办公室人际一点不和谐，严重影响了工作绩效。 章小姐的上级吴总是一位教练。当吴总得知章小姐的情况，便和章小姐有了这样一次对话。 吴总：“小章，你喜欢吃榴莲吗？” 章小姐：“不喜欢。”
教练角色（续）
• 一面镜子
– 反映被教练者的心态、行为和实况
• 催化剂
– 挖掘潜能、提升个人和组织的表 现，加速其发展。
教练部管理培训计划怎么写
教练部管理培训计划怎么写一、培训目的教练部是公司重要的一部分，其管理水平和员工素质的高低直接影响公司整体业绩和形象。
因此，为了提高教练部的整体管理水平，提升员工工作能力，制定教练部管理培训计划是十分必要的。
培训计划的目的在于提高教练部员工的综合水平和素质，提升团队战斗力，以更好地服务公司发展。
二、培训内容1. 管理知识与技能培训:包括管理理论、管理方法、团队管理、目标与绩效管理、决策与问题解决、沟通与协调、人力资源管理、财务管理等相关内容。
2. 专业技术培训:包括专业教练技术、训练方法、运动营养、健身知识、心理辅导、运动伤害与急救等相关内容。
3. 市场营销知识培训:包括市场调研、推广策略、活动策划、客户关系管理等相关内容。
4. 公司规章制度培训:包括公司各项规章制度、企业文化、员工行为守则等相关内容。
三、培训方法1. 理论学习:通过专业书籍、课件、网络资料等方式，给予员工系统的管理知识与技能培训。
2. 实践操作:安排员工实地考察、实际工作、模拟案例分析等方式，使员工学习的知识技能得到实操锻炼。
3. 案例教学:通过案例讲解、小组讨论、角色扮演等方式，引导员工学习如何处理实际工作中的问题。
4. 培训讲座:邀请公司内外专家、学者、行业大咖开展各类讲座，为员工提供更丰富的知识和思想碰撞。
5. 培训考核:通过考试、问卷调查、案例分析等方式，对员工的学习情况进行考核，为培训效果提供数据支持。
四、培训时间和地点1. 培训时间:培训时间应根据公司实际情况和员工工作安排进行合理安排，可以分段进行，避免影响工作进度。
2. 培训地点:培训地点可根据实际需求选择公司内部培训室、场馆、或者租用外部专业培训机构。
五、培训措施1. 设立培训小组:成立专门的培训小组，负责培训计划的制定、实施、监督和评估。
2. 选派培训师资:根据培训内容和计划，选派内外部专业人员担任培训导师或讲师。
3. 制定培训计划:针对不同培训内容和对象，制定详细的培训计划，包括培训日程、内容安排、培训方式等。
教练部管理培训制度模板
教练部管理培训制度模板一、总则第一条为了加强教练部门的管理，提高教练员的专业素质和教学水平，确保培训质量，根据国家相关规定和公司实际情况，制定本制度。
第二条教练部门管理培训制度旨在规范教练员的行为，提升教练员的管理能力和业务水平，为公司的持续发展和学员的优异成绩提供有力保障。
第三条本制度适用于公司旗下所有教练部门和教练员。
二、教练员职责第四条教练员应遵守国家法律法规，具备良好的职业道德，尊重学员，热情服务，为人师表。
第五条教练员应熟练掌握所教学科的知识点和教学方法，根据学员实际情况制定合理的教学计划，确保教学质量。
第六条教练员应积极参与公司的培训和教研活动，不断提升自身业务水平和教学能力。
第七条教练员应严格执行教学大纲和教学计划，遵循教学流程，确保教学效果。
第八条教练员应关注学员的学习进度和心理状况，及时调整教学策略，帮助学员克服学习困难。
第九条教练员应积极参与学员的考试和评估，准确反馈学员的学习情况，为学员提供有针对性的辅导。
第十条教练员应妥善保管教学资料和设备，维护教学环境，确保教学顺利进行。
三、培训与管理第十一条公司应定期组织教练员进行专业培训，提升教练员的教学水平和业务能力。
第十二条公司应建立健全教练员考核制度，定期对教练员的教学质量、教学态度、学员满意度等方面进行评估。
第十三条公司应鼓励教练员参加行业内外的学术交流和比赛，提升教练员的职业声誉和影响力。
第十四条公司应定期组织教练员进行教学研讨，分享教学经验，提高整体教学水平。
第十五条公司应加强对教练员的激励和约束，对表现优秀的教练员给予奖励，对教学不达标或违反职业道德的教练员进行处理。
四、教学质量管理第十六条教练员应按照教学大纲和教学计划进行教学，确保教学内容完整、准确、系统。
第十七条教练员应采用多种教学方法，激发学员的学习兴趣，提高学员的学习效果。
第十八条教练员应定期检查学员的学习进度，为学员提供个性化辅导，确保学员达到培训目标。
第十九条教练员应积极参加教学质量评估，认真听取学员和家长的反馈意见，不断改进教学工作。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
4.2、发问技巧
4.2.1、目标明确
收集资料，了解情况（5W2H） 引发思考，确认目标 支持行动，有效选择
4.2.2、行为弹性
多问开放式问题，少问封闭式问题。 简明扼要。 少给意见。 少问“为什么”，用“原因”代替。 重复对方说话，并问“是不是”、“是这样吗？”
4.3、发问工具
1、强有力的问题发生器 2、换框技术
音量 节奏 音调
2.4、3R倾听技巧
1、接收（Receive）：无论什么情况，不批判， 不选择，都要选择100%的接受。
2、反映（Reflect）：即时反映真实的情况，留 意对方的一些状态反映给对方。
3、复述（Rephrase）：复述给当事人，求证沟通 信息更准确。 “你的意思是……”（拿回主动权） “我扼要的说一遍，你刚才所表达的是……” “我听到你在说……”
4.3.1、强有力的问题发生器
系统
身份
信念 能力 行为 环境
未来
现在 过去
第一身
第二身
第三身
4.3.2、换框技术
4.4教练常见发问架构
1、你想要的是什么？ 2、发生了什么？ 3、对你有什么影响？ 4、它对你有什么重要？ 5、目前的现状如何？ 6、是什么阻止你达成目标？ 7、你打算这么做的原因是？
5、回应
1、回应意义 2、回应技巧 3、回应禁忌 4、回应后处理
5.1、回应意义
令客户看到自身盲点 反映现状，令客户清晰目前的位置 令客户认识需要学习和提高的地方
5.2、回应技巧
1、正确回应法：焦点在客户身上 →我贡献我的体验 2、错误回应法：焦点在自己身上 →证明我是对的，客户是错的
NLP赢在教练系统复制
民营企业业绩提升教练 NLP企业应用实战导师 福建博后教育校长
NLP
课程大纲
1、企业为什么要教练系统复制 2、什么是教练系统复制 3、谁来当企业教练 4、教练四项基本功 5、教练系统落地七部曲 6、教练常用八项工具
一、企业为什么要教 角色练认系知统复制
1、是知识经济时代需求
3、区分
1、区分意义 2、区分方向 3、区分工具 4、区分常见架构
3.1、区分意义
1、教练是在一步又一步或一层又一层的区 分中，令当事人拨开迷雾找到答案的。 2、区分可以协助对方加深对自己的了解， 清晰自己的位置。
3.2、区分方向
1、事实—演绎 2、目标—现状—障碍
案例演练
C组主管：“A组的主管找到一个素质 高的助手，而B组的后备资金与资源都 比我多20%，老板，我的组当然做不 好！”
1、上推 2、下切 3、类比
3.4、区分常见提问架构
在这些原因中，哪ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ影响最大？ 在这些因素中，哪个最容易排除？ 在这些因素中，哪个最难排除？ 什么是事实？什么是你的演绎？ 目标是什么？成果是什么？障碍是什么？
4、发问
1、发问意义 2、发问技巧 3、发问工具 4、发问常见架构
4.1、发问意义
了解到事实的真相，去除演绎和推理，还事 情本来面目。 了解员工对工作任务的理解、达到目标的方式 方法、对事情的观点和态度等。 引发对方思考，并采取行动。 可以令员工看到更多可能性，突破习惯性思维 提升对方的内省能力，减少决策失误。 可以达成对目标的共识，有效提高执行力。
回 应
处理信息
2、倾听
1、倾听测试 2、倾听意义 3、倾听对象 4、3R倾听技巧
2.1、聆听测试
2.2、倾听意义
1、区分事实与演绎，获取真实资料与数据。 2、拉近距离，提升沟通效果，改善人际关系。 3、使员工愿意袒露心扉，分享真实感受 4、使员工愿意听取领导意见，有效执行。
2.3、倾听对象
1、动机（出发点，为什么要这样讲） 2、信念（语言中隐含的前提假设） 3、情绪
内涵：1、关注你要的
2、把你想要的变成别人的渴望
3、通过支持别人赢让自己赢
9
2.1、教练原理之1-价值公式
❖P ＝ p － i
❖ 表现
潜力 干扰
❖Performance Potential Interference
教练做减法—排除干扰 教练做加法—催化能量
2.2、教练原理之2-约哈利窗
自己知道的
教练价值：1、简单 2、有效 3、做的到
5、教练管理与传统管理区别
意愿
6、教练时机
顾问 授权 指令 教练
技能
7、教练形式和分类
教练分类
✓企业教练 ✓内部教练 ✓行政教练 ✓商务教练 ✓营销教练 ✓执行力教练 ✓团队教练 ✓事业教练
✓……
教练形式：
✓1对1 ✓1对多
三、谁来当企业教练 角色认知
1、你适合当教练吗？
2、教练应用的心智模式
✓明晰内心 ✓积极主动 ✓以终为始 ✓要事第一
✓三赢思维 ✓将心比心 ✓求同存异 ✓不断更新
3、教练对象甄选
哪些人可以被教练
哪些人不能被教练
四、教练四项基本功 角色认知
1、教练4项基本能力
接 受 信 息
倾 听
Coachee
发问
查 找
信
息
区 分
反 馈 信 息
3.3、区分常见工具
1、A→B策略 2、企业员工4分图 3、理解层次 4、感知位置 5、时间线 6、约哈利窗 7、上推、下切、类比
3.3.1、理解层次
灵性
身份
信念/价值
能力 行为 环境（人事物）
3.3.2、感知位置
第一身
第二身
第三身
3.3.3、时间线
未来
现在
过去
3.3.4、上推、下切、类比
催化剂 促使被教练者立 即采取行动，激 发意愿，提高行 动力，挑战做到 更好
钥匙 抓住当事人的 心
4、教练价值
在不增强企业投入情况下， 充分应用现有资源，通过独特的 语言，运用聆听、区分、发问、 回应等专业教练技巧，帮助当事 人清晰目标，向内挖掘潜能、向 外发现可能性，倍增个人行动力 和企业业绩！
目标管理
全面质量管理
知识经济管理
知识经济时代老板必须具备的素质：
骑在野马上射飞镖
2、是企业家自身需求
3、是优秀员工发展需求
4、是企业家提升执行力需求
欧洲《公共人事管理》调查表明： 培训能增加22.4%生产力
“培训+教练”可以增加88%生产力
二、什么是教练系统 角色认复知制
1、教练式管理的起源
公开的知 识和智慧
别人知道的
隐私
别人不知道的
盲点
隐藏的潜能
自己不知道的
2.3、教练原理之3-成果背后秘密
安全/舒适空间
成果
挑战空间
行为 信念
挑战空间
3、教练的4种角色
镜子 反映真相， 反映被教练 者的心态、 行为和实况
指南针 协助被教练者清 晰他们的方向， 排除干扰，更有 效地和更快捷地 达成目标