接近顾客的技巧和方法.
接近顾客的方法
接近顾客的方法陈述说明式接近法：1、介绍式接近法（1）自我介绍，主要通过自我口头介绍以及身份证件与名片来达到接近顾客的目的。
（2）他人介绍法，是利用与顾客十分熟悉的第三者，通过写信、打电话或当面介绍的方法来接近顾客。
2、赞美式接近法应注意以下几点：1.选择适当的赞美目标，避免冒犯顾客。
2.真诚赞美顾客，避免虚情假意 3.针对不同顾客，选择赞美方式3、馈赠式接近法馈赠接近法是指推销人员以一些小巧精致的礼品，赠送给顾客，进而和顾客认识并接近，借以达到接近顾客目的的一种方法。
应用馈赠接近法需要注意的是：1、慎重选择馈赠物品；2、赠送的小礼物不需要过于昂贵，以免造成对方心理负担；3、赠送的礼品尽量与所推销的产品有某种联系。
演示式接近法：1、产品式接近法2、表演式接近法询问式接近法：1、利益接近法这种推销方法接近顾客时不是从宣传自身商品的优点入手，而是从顾客购买给顾客带来什么好处，比方从经济、实用、功能等等方面，站在顾客的角度，换位思考。
2、激发好奇心接近法好奇接近法正是利用人类的好奇驱力，引起顾客对推销人员或推销品的注意和兴趣，从而接近顾客。
应该注意的问题是：1、引起顾客好奇的方式必须与推销活动有关；2、必须做到出奇制胜；3、引起顾客好奇的手段必须合情合理，奇妙而不荒诞。
3、求教式接近法请教接近法是指推销人员虚心向客户讨教问题，利用这个机会，以达到接近顾客目的的一种方法。
在具体应用时应注意：1、赞美在先，求教在后；2、求教在先，推销在后；3、态度诚恳，语言谦虚。
4、震惊式接近法所谓震惊接近法，是指推销人员设计一个令人吃惊或震撼人心的事物来引起顾客的兴趣，进而转人正式洽谈的接近方法。
注意以下几个问题：1、推销员利用有关客观事实、统计分析资料或其他手段来震撼顾客；2、推销员无论利用何种手段震惊顾客，必须先使自己震惊，确保奏效；3、推销员震惊顾客，应该适可而止，令人震惊而不引起恐惧；4、必须讲究科学，尊重客观事实。
成功约见客户的四个方法
成功约见客户的四个方法成功约见客户的四个方法：成功约见客户的方法1、利益法如果销售人员把商品给客户带来的利益或者说价值在一开始就让客户知道，会出现什么呢?一类人是继续听销售人员的讲解，另一类人是走掉了。
通常留下的客户准确度较高，你试过之后就会明白。
例如：某某先生，如何一台电脑可以让你一年节省10000元，你会不会考虑呢?成功约见客户的方法2、演示法这种方法威力很大，如果你被安利销售员摧残过，你就会明白。
安利的销售员，把你带到合伙租的房子，然后拿出产品给你做实验或者说演示，直到把你辩驳的哑口无言。
但我们在实践过程中，不要像直销公司那样咄咄逼人。
在利用表演方法接近顾客的时候，为了更好地达成交易，销售员还要分析顾客的兴趣爱好，业务活动，扮演各种角色，想方设法接近顾客。
成功约见客户的方法3、送礼法销售人员利用赠送礼品的方法来接近顾客，以引起顾客的注意和兴趣，效果也非常明显。
在销售过程中，销售人员向顾客赠送适当的礼品，是为了表示祝贺、慰问、感谢的心意，并不是为了满足某人的欲望。
在选择所送礼品之前，销售人员要了解顾客，投其所好。
值得指出的是，销售人员赠送礼品不能违背国家法律，不能变相贿赂。
尤其不要送高价值的礼品，以免被人指控为行贿。
有的房地产公司免费赠送无纺布购物袋，但是你需要留下电话号码作为条件。
成功约见客户的方法4、赞美法每个人都有一定的虚荣心，喜欢听好话，客户也是一样。
因此，适时合理地赞美你的客户会收获意想不到的结果哦。
成功预约客户的技巧： 1.恰当的自我介绍当面预约客户时，尤其是对于一些陌生人，销售人员必须立即向对方表明自己的身份，以免对方持怀疑的态度。
常见的方法是礼貌地递上自己的名片。
自我介绍时，销售人员一定要注意语言及个人形象，态度要诚恳，语言要简单明了，从而给客户留下良好的印象。
2.做好当面预约客户的心理准备当面预约客户前，销售人员一定要做好各种心理准备。
因为销售是与拒绝打交道的，在当面预约客户时可能会遭到各种困难，但销售人员要充分理解客户，坦然面对困难，善于调整自己，以正确发挥自己的工作能力和办事水平。
推销高手总是喜欢这十一种接近顾客的方法
推销高手总是喜欢这十一种接近顾客的方法作为销售员要想提升自己的业绩，首先第一步做的就是接近顾客，如何接近顾客是每一位推销员所遇到的难题，因此作为重点章节给大家介绍。
那么如何接近顾客要根据顾客的性格特征、巧妙搭配才能顺利的接近顾客。
这里给大家分享十一种方法，希望能够帮到你。
第一种：向顾客作自我介绍；“您好，我是XXX公司的赵强...”这种方法最为常用，单单使用这一种方法不足以给顾客留下深刻印象，往往要配合其它技巧一同使用；第二种：借第三方；“陈经理，我是XXX介绍来的，这个是他的介绍信...”通过顾客所知道的朋友、同事、同学推荐，几乎不用费力就可以见到顾客。
虽然是受第三人的影响，但推销员也应该注意自己的言行。
这里要注意一个细节，就是通过第三人拿到顾客的信息之后，一定要在最短时间内拜访顾客，无论拜访成功与否都要向推介人反应情况以及表示感谢；第三种：攀亲认友；“陈经理你好，我是XXX公司XXX，前段时间听XXX公司的赵经理重点提到了您，而且夸赞您的经商能力非常强，因此今天特地来拜访您”此法混合了自我介绍的方式和借第三方的方式，在短时间内增强了顾客的信赖感。
但在使用此法的时候一定不能欺骗顾客，要实话实说；第四种：亲身体验法；“您可以摸摸看，是否觉得质感很好呢？”让顾客亲身体验产品的好处、特点总比你讲强多了。
使用此法的条件：产品的设计方面要吸引人、产品方便携带；第五种：附赠的方式；销售员在拜访顾客前，要提前准备好一些小礼物。
但凡顾客产生好感的话一定会收下赠品。
在选择小礼物的时候，最好选择跟推销的产品相关的，赠品的作用只是用来吸引顾客增进感情；第六种：请教法；“张经理，听说您是XXX方面的专家，今天特地来向您请教，不知道我有没有这个荣幸”。
此法不但体现出对顾客的尊重，而且可以让顾客畅所欲言，最重要的是能从顾客的话种得到自己想要的一些信息；第七种：调查的方式；“您曾经使用过这种产品吗？”“您曾经听过这种产品吗？”“您对此类产品的印象如何？”在使用此法的时候要注意提出的问题需得是顾客感兴趣的；第八种：引导的方式；“现在是购买产品的最佳时机，您何不趁此机会买下产品呢？”第九种：提建议的方式；“陈经理，现在向您提个建议，可以增加您百分之三十的利润，想必您一定会很感兴趣”，尤其是对顾客越有利的建议，顾客越是愿意听。
接近顾客的基本策略和技巧
接近顾客的基本策略和技巧一、基本策略1、主动接触顾客：每天晚上关门前，销售人员应该积极主动地接触当天的顾客，询问他们是否还有想买的东西，特别是向有意愿消费的顾客打招呼，可以提供购买建议和折扣。
2、提供细节：当提供服务的时候，销售人员应该详细地介绍产品的性能、功能及其价格，以让顾客做出明智的购买决定。
同时，要和顾客保持良好的沟通，以确保他们能明白服务或产品的细节。
3、提供更多：提供更多的服务或产品，让顾客有多样的选择。
最好的选择是提供顾客可以一次性购买的合理的套餐，这样可以更加有利的让顾客购买更多的产品，增加销售量。
4、把握顾客心理：销售人员尤其要了解顾客的喜好，习惯和需求，努力把握其心理，了解他们是想要什么、喜欢什么，以便为满足其情感及心理需要，而给予更多的服务。
二、技巧1、运用话语礼仪：销售人员在与顾客交谈的时候，应该说的友善，可以以“先生”或“女士”称呼，比如“您好，先生！”或“您好，女士！”这样来表达对顾客的尊重。
同时，也要注意言辞和语气，保持友好，及时处理顾客的投诉或建议，以确保顾客得到及时的照顾。
2、运用理论知识：在接触顾客的时候，销售人员要运用心理学的理论知识，正确的处理某些复杂的情况，例如顾客的价格要求过高或者对产品要求过多等，我们要尽可能地满足顾客的需求，对其进行合理的分析，而不是冲动的作出行动。
3、运用合理的服务：销售人员要努力提高自身的服务水平，敬业热情，尽职尽责。
同时要把握服务的效果，并且制定一个有效的销售策略，根据不同的顾客实行不同的服务，让顾客感到温暖和满意。
4、运用视觉宣传：销售人员还可以利用视觉宣传的技巧，通过展示产品的形象来激发顾客的购买行为，以达到提高营业额的目的。
接近客户的销售技巧
接近客户的销售技巧接近客户的销售技巧一、问题接近法这个方法主要是通过销售人员直接向客户提出有关问题，通过提问的形式激发顾客的注意力和兴趣点，进而过渡到正式洽谈。
需要注意的是，尽量寻找自己的专长或者说客户熟悉的领域。
如：某某先生，不知道你用不用手机呢?你这个沙发很舒服，哪里有卖呢?接近客户的销售技巧二、介绍接近法介绍接近法是销售员最渴望的方法，难度小，轻松。
通常有：客户转介绍、朋友介绍。
无论采用哪种介绍法，首先都会考虑到关系问题，在销售过程中，兼顾好多方关系才能实现平衡。
每一个人背后都有社会关系，所以你只需要整理好你的社会关系，然后开始拓展你的业务。
接近客户的销售技巧三、求教接近法世上渴望别人倾听者多于渴望别人口若悬河者。
销售员可以抱着学习、请教的心态来接近客户。
这种方法通常可以让客户把内心的不愉快、或者说深层潜意识展现出来，同时，客户感觉和你很有缘。
就会经常与你交流，成为朋友之后，销售变得简单了。
接近客户的销售技巧四、好奇接近法这种方法主要是利用顾客的好奇心理来接近对方。
好奇心是人们普遍存在的一种行为动机，顾客的许多购买决策有时也多受好奇心理的驱使。
如果可以的话，你把你的产品使用方法展示出来，每一个产品一定有独特之处，就像筷子一样，除了吃饭使用，我们还可以当艺术品。
如果你能展示筷子如何辨别温度、如何判断食物中成分，或者说和某个活动结合在一起，这样就能事半功倍了。
需要注意的是找到：独特之处，惊奇之处，新颖之处。
接近客户的销售技巧五、利益接近法如果销售人员把商品给客户带来的利益或者说价值在一开始就让客户知道，会出现什么呢?一类人是继续听销售人员的讲解，另一类人是走掉了。
通常留下的客户准确度较高，你试过之后就会明白。
例如：某某先生，如何一台电脑可以让你一年节省10000元，你会不会考虑呢?接近客户的销售技巧六、演示接近法这种方法威力很大，如果你被安利销售员摧残过，你就会明白。
安利的销售员，把你带到合伙租的房子，然后拿出产品给你做实验或者说演示，直到把你辩驳的哑口无言。
接近顾客的基本策略和技巧
接近顾客的基本策略和技巧
一、策略
1、让顾客感受到欢迎
要想让顾客感受到欢迎，服务人员需要通过微笑、眼神交流或微笑打招呼来表达对顾客的欢迎之意。
用热烈的拥抱来迎接客人是客户服务中的重要一环，可以提高客户满意度，建立良好的客户关系。
2、了解顾客的需求
要想接近顾客，服务人员首先要做的就是了解顾客的需求，这一点非常重要。
服务人员应该通过主动向客户提问以及聆听客户聊天的内容，发现客户的需求，为客户提供最满意的服务。
3、建立信任
要接近顾客，就必须建立信任。
服务人员应该及时提供准确的服务给客户，及时解决客户遇到的问题，以建立客户对服务人员的信任。
二、技巧
1、以礼相待
在处理客户的时候，服务人员应该表现出礼貌，以礼相待，这可以提高顾客的愉悦感，让顾客感觉值得信赖。
2、弄清现状
当顾客遇到问题时，服务人员应该先了解客户的现状，明确需求，拓宽客户的视野，指导客户用合理的方式解决问题。
3、及时回复
服务人员应积极回复客户的查询，及时解决客户的问题，通过积极沟通来满足客户的需求，以提升客户服务效果。
接近客户的方法有哪些
接近客户的方法有哪些
接近客户的方法有：
1. 了解目标客户：研究客户的需求、兴趣和偏好，了解客户的行为和习惯，以便更好地进行接触和沟通。
2. 社交媒体互动：通过社交媒体平台与客户互动，回复客户的评论和私信，分享相关内容以吸引客户的注意。
3. 参加展会和活动：参加与目标客户相关的展会、行业大会和社区活动，亲自接触和交流。
4. 电话销售和呼叫中心：通过电话拜访或呼叫客户，了解他们的需求并提供解决方案。
5. 邮件营销：通过电子邮件向客户发送营销邮件，提供产品信息、折扣和促销活动。
6. 线下推广活动：组织或参与举办研讨会、讲座、工作坊等活动，与客户面对面交流和建立联系。
7. 客户推荐：通过现有客户介绍和推荐新客户，通过口碑和信任快速接近潜在客户。
8. 内容营销：通过创作有价值的内容，如博客文章、白皮书、视频等，吸引和吸引客户。
9. 定向广告：使用在线广告平台，如搜索引擎广告和社交媒体广告，将广告投放给目标客户。
10. 合作伙伴关系：与相关行业的合作伙伴建立合作关系，通过对方的客户渠道接近客户。
有效接近客户的十二种方法
有效接近客户的十二种方法
万一保险网 制作收集整理，转载请 注明出处，违者必究
万一保险网 中国 保 险资料下载网
保险业务员的业务对象就是客户。那么在寻 找到潜在顾客之前，我们应该做那些准备哪？首 先面临的是如何接近潜在顾客，引起其注意和兴 趣，使双方顺利转入洽谈说明阶段，这是保险销 售能否得以成功的关键环节。要想顺利地接近潜 在顾客，业务员可以采取的方法主要如下：
2
（一）介绍接近法。 通过向潜在顾客作自我介绍，来接近潜在顾 客的一种方法。这种方法的特点是：当业务员初 次介绍自己时，在顾客不认识的情况下，先向顾 客介绍自己的身份，并可出示证件，以求得到顾 客对自己的认识和了解，消除戒备心理，乐意接 受自己的访问，从而为下一步进行销售面谈创造 良好的气氛。
3
万一保险网 制作收集整理，转载请 注明出处，违者必究
11
（九）求教接近法。 人非完人，业务员也一样。由于顾客一般都 有好为人师的心理状态，总希望自己比他人的见 解更高明。虚心征求顾客的意见，请顾客对保险 发表见解和看法。待到对方对自己产生兴趣之后， 接下来的销售将势如破竹，这样也能够获得接近 潜在顾客的效果。
12
（十）聊天接近法。 业务员先与潜在顾客谈论一些对方感兴趣的 其他问题，以接近潜在顾客的一种方法。聊天， 是人们常有的一种生活习惯，通过聊天很容易使 交易双方彼此感情接近，待到双方建立起比较融 洽的气氛之后，再把话题转向保险上来，这样， 潜在顾客也就乐意与之洽谈保险问题了。
8
（六）演示接近法。 业务员通过熟练的锻炼指导展现出自己的能
力，以达到接近潜在顾客目的的一种方法。这样 可使潜在顾客产生浓厚的兴趣，从而为销售活动 铺平道路。如画图演示，计划书演示等
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
接近顾客的方法
方法10：好奇接近法
出奇制胜 合情合理
推销相关
好奇接近法的举例
• 一位英国皮鞋厂的推销员曾几次拜访伦敦一家鞋店，并提出要拜会鞋店老板，但
都遭到了对方拒绝。这次他又来到这家鞋店，口袋里揣着一份报纸，报刊上刊登了一
则关于变更鞋业税收管理办法的消息，他认为店家可以利用这一决定节省许多费用。 于是，他大声对鞋店的一位售货员说：“请转告您的老板，就说我有路子让他发财，
案例导入：打1折
• 商家的预测是：由于是让人吃惊的销售策略，所以，前期的舆论宣传效果 会很好。抱着猎奇的心态，顾客们将蜂拥而至。当然，顾客可以在这打折销售 期间随意选定购物的的日子，如果你想要以最便宜的价钱购习，那么你在最后 的那二天去买就行了，但是，你想买的东西不一定会留到最后那两天。实际情 况是：第一天前来的客人并不多，如果前来也只是看看，一会儿就走了。从第 三天就开始一群一群的光临，第五天打6折时客人就像洪水般涌来开始抢购， 以后就连日客人爆满，当然等不到打1折，商品就全部买完了。 那么，商家究竟赔本了没有?你想，顾客纷纷急于购买到自己喜受的商品 ，就会引起抢购的连锁反应。商家运用独特的创意，把自己的商品在在打5、6 折时就已经全部推销出去。“打1折”的只是一种心理战术而已，商家怎能亏 本呢? 见过打折促销的，却是没见过如此“打1折”的神奇策略的，我们在佩服 商家的聪明生意经的同时，也感受到网络营销的强大奇迹!
技能训练
你如何去接近不同的顾客？
谢谢大家！
但是，今天要说的这个却是打1折!大家是不是很好奇呢?我们一起来看看吧! • 据悉日本东京有个银座绅士西装店。这里就是首创“打1折”销售的商店
，曾经轰动了东京。当时销售的商品是“日本GOOD”。他们是这么实行的。
首先定出打折销售的时间，第一天打9折，第二天打8折，第三天第四天打7折 ，第五天第六天打6折，第七天第八天打5折，第九天第十天打4折，第十一天 第十二天打3折，第十三天第十四天打2折，最后两天打1折。看起来好像最后 两天买东西是最优惠的，是吗?那我们看下面——
•
•
接近顾客的方法
方法10：好奇接近法
好奇接近法正是利用顾客的好奇心理，引起顾客 对推销人员或推销品的注意和兴趣，从而点明推销品 利益，以顺利进入洽谈的接近方法。好奇接近法需要 的就是推销员发挥创造性的灵感，制造好奇的问题与 事情。 采用好奇接近法，应该注意下列问题： 第一、引起顾客好奇的方式必须与推销活动有关； 第二、在认真研究顾客的心理特征的基础上，真 正做到出奇制胜； 第三、引起顾客好奇的手段必须合情合理，奇妙 而不荒诞。
不但可以大大减少订货费用，而且还可以Biblioteka 利双收赚大钱。”推销员向老板提赚钱发
财的建议，老板怎么能不动心呢？他肯定立刻答应接见这位远道而来的推销员。 • 国外一位科普书籍推销员见到顾客时说：“这本书可以告诉你，丈夫的寿命与妻 子有关。”顾客立即好奇地拿起书来翻阅，从而达到接近的目的。现代心理学表明， 好奇是人类行为的基本动机之一，人们的许多行为都是由于好奇心驱使的结果。好奇 接近法正是利用了人们的好奇心理，引起买方对推销品的关注和兴趣，促使推销面谈 顺利进行。
推销技术
3.2.1 接近顾客的方法和技巧
教学目标
专业能力
理解接近顾客的概念、必要性、方法；能够成 功接近顾客；
方法能力
案例分析能力、应用能力、学生自我分析能力
社会能力
观察力、语言表达能力等。
案例导入：打1折
• 估计大家都喜欢去买打折的商品，因为感觉能便宜很多。其实打折是很
多商家的一种变相的赚钱方式。一般都是打7、8折很常见，5折就很少见了。