酒店业十大收益管理建议

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酒店收益管理方法

酒店收益管理方法

酒店收益管理方法1. 引言酒店收益管理是指通过有效的策略和措施,最大化酒店的收益和利润。

随着旅游业的快速发展和竞争的加剧,酒店需要采取科学的方法来管理收益,以确保业务的可持续性和盈利能力。

本文将介绍几种常用的酒店收益管理方法,包括定价策略、渠道管理、预订管理和客户关系管理等方面。

2. 定价策略定价策略是酒店收益管理的关键一环。

通过制定合理的定价策略,酒店可以实现最大化收益的目标。

以下是几种常见的定价策略:•每日变化的房价:根据市场需求和供应情况,酒店可以灵活调整房价。

在需求旺季,适当提高价格以增加收益;在需求淡季,可以降低价格以保持客源。

定期进行价格评估和调整,确保市场竞争力。

•预售和提前预订优惠:通过提供提前预订优惠,酒店可以鼓励客户提前预订,增加确定性收入。

同时,对于客户愿意预付费的情况,酒店可以提供额外的折扣,以促进销售。

•动态定价:结合市场数据和需求预测,酒店可以实现动态定价。

根据客户需求、入住日期、房型等因素,自动调整房价,以最大化收益。

3. 渠道管理酒店的收益管理还包括渠道管理。

通过有效地管理各个销售渠道,酒店可以确保最佳的销售效果和利润。

以下是几种常用的渠道管理方法:•在线旅行社(OTA)合作:与知名的在线旅行社建立合作关系,通过他们的平台吸引客户,增加酒店的曝光度和销售机会。

同时,通过与OTA的合作,酒店可以更好地管理价格和库存信息。

•直销渠道:通过建立自己的网站并提供在线预订功能,酒店可以直接向客户销售房间,减少中间环节和佣金成本。

酒店可以通过优惠活动、会员制度等方式来吸引客户在官方网站进行预订。

•旅行代理商合作:与旅行代理商建立合作关系,通过他们的销售网络和客户资源,增加酒店的销售机会。

同时,酒店可以提供特殊的佣金和奖励计划,激励代理商推销自己的产品。

4. 预订管理预订管理是酒店收益管理中不可忽视的一部分。

通过有效地管理预订途径和信息,酒店可以最大化收益和客房利用率。

以下是几种常用的预订管理方法:•预订限制和规则:通过设置不同的预订规则和限制,酒店可以控制预订途径和客户的入住时间,以确保最佳的客房利用率。

酒店如何做收益管理

酒店如何做收益管理

酒店如何做收益管理酒店如何做收益管理收益管理的目标就是要找到每天、每周、每月、每季度和每年等销售量、销售价格和成本费用之间的最佳平衡,以获得最大化的利润。

一、高需求期的收益管理策略适当提升对外散客价,停止或限制打折1、停止实行房价折扣。

1)只给住店时间较长的客人房价折扣。

2)适当提高房价水平,拉大不同房型之间价差,但价位要控制在中心订房系统和饭店3)宣传册上公布的价格范围内。

天每天竞争群酒店价格的每天上午和下午至少各研究一次未来7-144) 加强价格监控,变动情况。

根据需要适当提升对外散客价,不要闭门造车。

建议使用鸿鹊公共微信号上的免费价格监控功能,它能每四小时检测和提醒一次。

不能改变的协议价,如公司价、政府价、团队价和会员价等要通过及时关闭低价房5)型和销售高价房型来提升销售单价,尽量减少免费升档。

延住客人要按当日价收取,不能沿用旧价格。

6)、采取严厉的信用政策2减少或取消无信用担保订房,甚至只接受预付和担保预订。

1)认真确定每一个预订,清洗预订的水分。

2)紧缩取消政策,减少客房的闲置。

3)7/ 1酒店如何做收益管理对于住宿期较长的顾客,要求定金付到最后一晚。

4)控制好团队预留房释放日期测算好每日团队用房量上限和团队价格下限,3、) (控制特定日期的团队用房占比,预留足够客房供高价的散客预订。

防止低价团队或1)包房商占用太多房,高价的散客订不到房。

控制特定日期订房客人的抵达日期,只接受在饭店某一指定日期之前抵店的客人预2)。

)订(。

( )3) 设置最少停留天数限制团队价格与对外散客价挂钩,水涨船高,可能每天都不一样,报价是根据停留日期,4)取平均数报价。

) 、团队入住模式优化( 4削峰补谷,提高需高求时段团价,用低价鼓励团队住到需求低的时段。

1)研究调整团队入住时间和入住天数的可能性,尽可能避开饭店销售的高峰期。

2)合理减少团队房配额,优先接受愿意支付高价位的团队。

3)挤掉团队订房数量的水分。

酒店如何做收益管理

酒店如何做收益管理

酒店如何做收益管理酒店收益管理是指通过科学的策略和方法,最大化酒店的利润和收入。

以下是关于酒店如何做收益管理的一些重要方法和步骤。

1.客房定价策略:酒店应根据市场需求和竞争情况,制定合理的客房定价策略。

这包括根据季节、假日、周末等进行不同价格的调整,并采用不同的房价计划(例如包价、促销折扣等)来吸引不同类型的客户。

同时,还要根据客房的供求关系,根据价格弹性来调整房价,以实现最佳的收益。

2.渠道管理:有效管理和优化酒店的销售渠道也是收益管理的重要一环。

酒店可以通过与OTA(在线旅游代理)和直销渠道的合作,灵活地调整价格和分销策略,以达到最大的收益。

在渠道管理方面,酒店需要密切关注市场份额、竞争情况和渠道费用,并通过不同的渠道评估和分析,以制定有效的销售策略。

3.优化客房布局和容量:酒店可以通过合理的客房布局和容量管理来提高收益。

通过分析历史数据和趋势预测,酒店可以调整各类型客房的数量,并合理分配资源,以满足市场需求。

此外,酒店还可以通过提升客房的舒适度和服务质量,提高客人的满意度和忠诚度,从而增加重复预订和口碑推荐。

5.数据分析和技术支持:酒店可以通过数据分析和技术工具的支持来优化收益管理。

酒店应收集、整理和分析各类数据,包括历史预订数据、市场趋势、客户偏好等,以制定更准确和有针对性的收益管理策略。

酒店还可以借助优化软件和工具,如预测模型、价格管理系统等,来实现自动化和实时的收益管理。

6.培训和团队合作:酒店需要培训和支持员工,使其了解收益管理的重要性,并与其他部门共同合作,以实现协同效应。

收益管理不仅涉及到销售和市场部门,还包括房务、餐饮、财务等多个部门的协作。

酒店应建立跨部门的沟通和合作机制,以确保收益管理策略的顺利实施和效果的评估。

酒店如何做收益管理

酒店如何做收益管理

酒店如何做收益管理收益管理的目标就是要找到每天、每周、每月、每季度和每年等销售量、销售价格和成本费用之间的最佳平衡,以获得最大化的利润。

一、高需求期的收益管理策略1、适当提升对外散客价,停止或限制打折1) 停止实行房价折扣。

2) 只给住店时间较长的客人房价折扣。

3) 适当提高房价水平,拉大不同房型之间价差,但价位要控制在中心订房系统和饭店宣传册上公布的价格范围内。

4) 加强价格监控,每天上午和下午至少各研究一次未来7-14天每天竞争群酒店价格的变动情况。

根据需要适当提升对外散客价,不要闭门造车。

建议使用鸿鹊公共微信号上的免费价格监控功能,它能每四小时检测和提醒一次。

5) 不能改变的协议价,如公司价、政府价、团队价和会员价等要通过及时关闭低价房型和销售高价房型来提升销售单价,尽量减少免费升档。

6) 延住客人要按当日价收取,不能沿用旧价格。

2、采取严厉的信用政策1) 减少或取消无信用担保订房,甚至只接受预付和担保预订。

2) 认真确定每一个预订,清洗预订的水分。

3) 紧缩取消政策,减少客房的闲置。

4) 对于住宿期较长的顾客,要求定金付到最后一晚。

3、测算好每日团队用房量上限和团队价格下限,控制好团队预留房释放日期( )1) 控制特定日期的团队用房占比,预留足够客房供高价的散客预订。

防止低价团队或包房商占用太多房,高价的散客订不到房。

2) 控制特定日期订房客人的抵达日期,只接受在饭店某一指定日期之前抵店的客人预订( )。

3) 设置最少停留天数限制( )。

4)团队价格与对外散客价挂钩,水涨船高,可能每天都不一样,报价是根据停留日期,取平均数报价。

4、团队入住模式优化( )1) 削峰补谷,提高需高求时段团价,用低价鼓励团队住到需求低的时段。

2) 研究调整团队入住时间和入住天数的可能性,尽可能避开饭店销售的高峰期。

3) 合理减少团队房配额,优先接受愿意支付高价位的团队。

4) 挤掉团队订房数量的水分。

5) 团队如增加团房,要加价,尽量不要免费升档。

酒店收益管理六大方法

酒店收益管理六大方法

酒店收益管理是指通过优化定价、房间库存和分销渠道等手段,最大化酒店的收入和利润。

以下是酒店收益管理中常用的六大方法:
1.定价策略:酒店可以根据需求情况和市场条件制定不同的定价策略,如高峰期定价、淡
季促销定价、提前预订优惠等。

通过灵活的定价策略,酒店可以更好地应对市场波动,实现最佳收益。

2.房态管理:通过对不同房型和客房数量的灵活管理,酒店可以最大限度地提高房间的出
租率。

这包括及时调整不同房型的价格、控制房间库存,以确保在高需求时有足够的可售房间,在低需求时避免过度供应。

3.渠道管理:酒店可以通过多元化的分销渠道,如OTA(在线旅行社)、直销渠道、旅行
代理等,来扩大客户群体和提高酒店的曝光度。

同时,酒店也需要对各个渠道的成本和效益进行评估,以实现最佳收益。

4.需求预测:通过使用数据分析和市场趋势预测工具,酒店可以更准确地预测需求,并相
应调整定价和房态管理策略。

这有助于避免过度或不足的供给,提高收益水平。

5.客户关系管理(CRM):建立和维护客户数据库,实施个性化营销和服务,提高客户忠
诚度和复购率。

通过CRM系统,酒店可以更好地了解客户需求,提供定制化的服务和产品,从而提高收益。

6.绩效评估和监控:酒店需要建立有效的绩效评估机制,对收益管理策略的执行效果进行
监控和评估,并及时调整策略。

这包括对收益指标、市场份额、客户满意度等方面进行定期跟踪和分析。

以上方法并非孤立存在,通常会相互结合和影响。

酒店收益管理的成功实施需要综合考虑市场环境、客户需求和内部运营情况,不断优化策略以适应变化的市场条件。

酒店运营收益管理方案

酒店运营收益管理方案

酒店运营收益管理方案一、前言随着旅游业的快速发展和市场竞争的加剧,酒店管理者需要更加注重酒店的收益管理,以便最大限度地提高酒店的收入。

酒店运营收益管理是指通过对酒店的各个方面进行综合分析和管理,以提高酒店整体运营效率和利润。

本文将从房间价格、客房预订管理、客户关系管理、市场营销等方面,探讨如何有效地开展酒店运营收益管理,最大限度地提高酒店的盈利能力。

二、房间价格管理1. 定价策略酒店需要根据市场需求、竞争状况和消费者心理等因素,制定相应的定价策略。

一般来说,酒店可以采用不同的定价策略,如高低价差异化、预订提前优惠等,以刺激客人提前预订和增加入住率。

2. 动态定价酒店可以根据客房的实际需求情况,采用动态定价策略,对客房价格进行调整。

例如,在淡季时期可以采取打折促销活动,吸引更多客人入住;在旺季时期可以提高价格以增加收益。

3. 定价监控酒店需要对市场上竞争对手的定价情况进行监控,了解市场价格变动趋势,及时调整酒店的价格策略,以保持竞争力。

三、客房预订管理1. 预订系统优化酒店需要优化预订系统,提高预订效率和客户体验。

酒店可以引入先进的预订管理软件,实现自动预订、在线支付等功能,方便客户预订和酒店管理。

2. 酒店客房配额管理酒店需要合理设置客房配额,根据客房的实际需求情况和市场情况,合理分配客房资源,避免出现过度预订或闲置房间的情况。

3. 预订取消管理酒店需要建立完善的预订取消政策,明确客户取消预订的时间和费用规定,以降低客户取消预订的成本,并防止客房资源的浪费。

四、客户关系管理1. 会员制度优化酒店可以建立完善的会员制度,吸引客人成为会员,通过会员专享优惠、积分返利等方式,增加客户忠诚度,提高客户满意度。

2. 客户反馈管理酒店需要建立健全的客户反馈管理体系,及时收集客户意见和建议,以改进酒店的服务质量和设施条件,提高客户满意度和口碑。

3. 客户留存管理酒店需要通过市场调研和数据分析,了解客户的偏好和需求,通过精准的营销策略,增加客户的再次消费和留存率,提高酒店盈利能力。

酒店如何做收益管理

酒店如何做收益管理

酒店如何做收益管理收益管理的目标就是要找到每天、每周、每月、每季度和每年等销售量、销售价格和成本费用之间的最佳平衡,以获得最大化的利润。

一、高需求期的收益管理策略1、适当提升对外散客价,停止或限制打折1) 停止实行房价折扣。

2) 只给住店时间较长的客人房价折扣。

3) 适当提高房价水平,拉大不同房型之间价差,但价位要控制在中心订房系统和饭店宣传册上公布的价格范围内。

4) 加强价格监控,每天上午和下午至少各研究一次未来7-14天每天竞争群酒店价格的变动情况。

根据需要适当提升对外散客价,不要闭门造车。

建议使用鸿鹊公共微信号上的免费价格监控功能,它能每四小时检测和提醒一次。

5) 不能改变的协议价,如公司价、政府价、团队价和会员价等要通过及时关闭低价房型和销售高价房型来提升销售单价,尽量减少免费升档。

6) 延住客人要按当日价收取,不能沿用旧价格。

2、采取严厉的信用政策1) 减少或取消无信用担保订房,甚至只接受预付和担保预订。

2) 认真确定每一个预订,清洗预订的水分。

3) 紧缩取消政策,减少客房的闲置。

4) 对于住宿期较长的顾客,要求定金付到最后一晚。

3、测算好每日团队用房量上限和团队价格下限,控制好团队预留房释放日期( )1) 控制特定日期的团队用房占比,预留足够客房供高价的散客预订。

防止低价团队或包房商占用太多房,高价的散客订不到房。

2) 控制特定日期订房客人的抵达日期,只接受在饭店某一指定日期之前抵店的客人预订( )。

3) 设置最少停留天数限制( )。

4)团队价格及对外散客价挂钩,水涨船高,可能每天都不一样,报价是根据停留日期,取平均数报价。

4、团队入住模式优化( )1) 削峰补谷,提高需高求时段团价,用低价鼓励团队住到需求低的时段。

2) 研究调整团队入住时间和入住天数的可能性,尽可能避开饭店销售的高峰期。

3) 合理减少团队房配额,优先接受愿意支付高价位的团队。

4) 挤掉团队订房数量的水分。

5) 团队如增加团房,要加价,尽量不要免费升档。

酒店收益管理六大方法

酒店收益管理六大方法

酒店收益管理六大方法摘要:一、理解酒店收益管理的概念和重要性二、详细解析六大方法:1.优化房价策略2.灵活的房间库存管理3.提高客房利用率4.加强客户关系管理5.注重营销策略6.实施数据分析三、总结酒店收益管理的关键点和实战应用正文:**酒店收益管理六大方法**酒店收益管理,简单来说,就是通过科学的方法和策略,最大化酒店的收入和盈利。

在激烈的市场竞争中,酒店收益管理的重要性日益凸显。

下面,我们将详细解析六大实用方法,帮助酒店从业者提升收益,提高客户满意度。

首先,**优化房价策略**是提高酒店收益的关键。

酒店需要根据市场需求、竞争情况和客源结构,制定出最合适的房价。

通过数据分析,找到最优价格点和最佳价格调整时机,以提高客房的出租率和收益。

其次,**灵活的房间库存管理**能有效提高酒店的收益。

酒店应根据不同时间段、客源类型和预订情况,灵活调整房间库存,以满足市场需求,提高客房利用率。

再者,**提高客房利用率**也是提升酒店收益的重要途径。

酒店可以通过优化房间布局、提供多样化房型、加强客房清洁卫生等方式,提高客房的舒适度和吸引力,从而提高客房利用率。

此外,**加强客户关系管理**有助于提高客户忠诚度,进而提升酒店收益。

酒店应注重客户体验,提供优质服务,建立客户档案,开展个性化营销,培养客户的忠诚度。

**注重营销策略**也是提高酒店收益的有效手段。

酒店应根据市场需求和目标客户,制定有针对性的营销活动,提高酒店的知名度和吸引力。

最后,**实施数据分析**是酒店收益管理的基石。

酒店需要收集和分析各类数据,如客房预订、入住率、客户反馈等,以制定合理的房价策略和营销活动,提高酒店的收益。

总结来说,酒店收益管理是一项系统工程,需要酒店从业者深入理解市场需求,优化房价策略,提高客房利用率,加强客户关系管理,注重营销策略,并实施数据分析。

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酒店业十大收益管理建议由于酒店和企业有太多不明确的内部和外部因素,收益管理专家们有机会和义务把企业文化从被动转为主动,以推动企业收入的提升。

利益相关者的范围包括:酒店所有人和资产管理者到高级管理人员和基层员工。

所有的利益相关者对于现在的经济处境都有自己的看法,但是收益管理专家可以通过简单易懂的方式,清楚地阐明观点,为酒店带来财务上的成功。

酒店业在xx年开始复苏之际,收益管理专家们将有机会大显身手,为其所在酒店增添更多的价值。

以下战略战术将助你的xx 收益管理获得成功。

你可能留意到部分建议曾出现在我们2009年的推荐中,但是这一年我们将从另一个角度对其分析-其中之一是关注复苏,不再是企业生存的问题。

1.与主要的利益相关各方沟通收益管理策略由于酒店和企业有太多不明确的内部和外部因素,收益管理专家们有机会和义务把企业文化从被动转为主动,以推动企业收入的提升。

利益相关者的范围包括:酒店所有人和资产管理者到高级管理人员和基层员工。

所有的利益相关者对于现在的经济处境都有自己的看法,但是收益管理专家可以通过简单易懂的方式,清楚地阐明观点,为酒店带来财务上的成功。

在这个酒店业面临变卖和融资危机的时候,是应该让收益管理变得更为透明了,并利用这个策略增加收益。

可能更为重要的是,我们有必要邀请所有的成员共同合作,共同关注产生额外收益的机会。

通过互动或者每周例会,深入了解基层员工的困难,停掉多余的业务、强化高收益的销售、减少预订取消率等等。

强调员工取悦客人的作用,特别在这个社会性媒体流行的年代。

因为基层员工清楚我们所做的事情,当他们被请求更多地投入时,他们的自信心会增强,结果可以换得客人满意度的提升。

与企业所有者、资产管理者和高级管理人员沟通的透明性也是十分重要,因为我们想强调“我们正在以不同的方式去产生不同的结果”。

增值分析、强化竞争优势、创新的想法是与这些利益相关者建立互信的基石。

鼓励这群拥有经验和有想法的人更多的投入,同时可以借鉴他们的经验和想法。

对于酒店的管理者来说,鼓励客人参与到对话之中,可以让你产生新的想法,并从不同的角度看待业务的发展。

2.房价的回复-上山的速度像下山一样快与企业所有者、资产管理者和高级管理人员沟通的透明性也是十分重要,因为我们想强调“我们正在以不同的方式去产生不同的结果”。

增值分析、强化竞争优势、创新的想法是与这些利益相关者建立互信的基石。

鼓励这群拥有经验和有想法的人更多的投入,同时可以借鉴他们的经验和想法。

对于酒店的管理者来说,鼓励客人参与到对话之中,可以让你产生新的想法,并从不同的角度看待业务的发展。

最明显的原因是市场仍然比较疲软;但是价格的弹性怎么会成为我们市场层面的全部呢?我们知道,2009年的多数客人都愿意支付较高的价格,因为多年以来他们都是这么做的,但我们并没有好好地保护自己的折扣价格。

当我们努力维持市场份额时,我们向低价妥协,并且稀释了原有的收入。

我们却没有因为50%的折扣而换来50%的市场增长。

当机会在xx年敲门之时,我们应该把价格恢复到2007年的水平并观察市场的反应。

这或许是追赶到第一的机会。

3.换一个角度看市场细分市场细分是收益管理原则的主要元素之一,但是市场细分的真正含义是什么呢?市场细分可以以不同的方式看待:通过预订渠道分类、通过顾客分类、通过价格分类等等。

从收益管理的角度上看,市场细分的重要性在于:清楚你的业务和具有制定前瞻性策略的能力。

发展一个有效的收益战略,这包括:哪一个市场有需求、你需要哪一个市场、哪一个市场是现实可得的、这些市场是在哪儿以及他们如何预订。

跟踪和观察细分市场的方法是同样重要的。

为给酒店所有者、管理公司或者品牌提供报告和预测所用的市场细分方法也许对于理解你的生意来自哪里是不合适的。

为了继续满足上述利益相关者的要求,你应该换一个角度来看看你细分市场的方式,观察这种方式是否适合你的酒店、你的市场。

追踪市场细分可以帮助你做出以下决定:预期可达到的业务水平、需要关注的市场层面、应该放弃的市场层面,还有在哪儿和向谁做市场推广。

4.运用数据制定收益管理决策收益管理被认为是艺术和科学的结合体。

通常,收益管理实践、制定价格、使用率和存货控制主要是靠直觉和“了解”酒店和市场决定的。

这些都是非常虚无的艺术方法。

但是这种制定方法是需要科学的数据和事实支持的。

随着分销业务的发展、更多的动态定价、竞争环境的变化还有客人行为的转变,依靠数据和客观事实进行收益管理变得越来越重要。

部分收益管理专家专职于:运用历史数据和预测数据设定和支持自己的战略。

数据导向决策同样适用于调解因制定长、短期收益策略而起的冲突。

历史数据、需求数据、预订数据、市场细分数据还有竞争情报数据会帮助收益管理脱离“我认为我们应该……”和“我们需要……”等不确定的情况。

5.拉近收益管理和顾客忠诚传统的收益管理注重于寻找商务客户和短住客人的优化组合,以便实现客房收益的最大化。

这种模式被广泛认同需要转变,应该转变成总体收益最大化。

这种模式需要统计所有客人的消费(包括短住客和团体客人),包括辅助业务收入以及从每位客人获得的利润(包括短期和长期的客人),作为衡量每位客户的生命周期价值。

软件开发商正致力于整合中央预订系统(CRS)和物业管理系统(PMS)。

从时间战略的观点上出发,收益管理(RM)和客户关系管理(CRM)之间存在若隐若现的内部矛盾。

CRM意味着,短期利益要为获得长期利益而牺牲;RM则是要寻求短期利益的最大化。

站在市场角度,CRM和客户生命周期价值(LTV)将会更加常用。

被视为拥有高度价值的顾客会得到个性化的市场推广方式。

市场细分在近期将有很大的改变,因为传统的市场受到在线消费者和市场环境变化的挑战。

尽可能地参照客人购买习惯因素和价格敏感因素划分市场,将会让收入管理上升到更高层面。

6.从分析家变成战略家多年来,收益管理已经由一个职能型的角色向分析性的角色转变。

对于已经很好地运用收益管理的酒店,他们已经得到了很好的回报,酒店业在2007年和2008年创造了利润和酒店估值的记录。

为了在经济复苏时期创造最大价值,并且最终达到酒店业经济周期的巅峰,收益管理需要向更具战略性的定位转变。

*在会议上不仅仅分享“是什么”,而是重点分享“如何”还有“为什么”。

*辨析需求时期,把头脑风暴法的重点放在“如何销售更多酒店房间”和“获得更多的辅助收入”上。

*让思维向业务发展靠拢。

在互联网上搜索,更好的了解什么人支持你的对手,了解你的不足,提供进一步的分析以做出更好的收益管理决策。

*以多种角度看同一件事情,留意新事物,寻找一个新的角度对待发展机遇。

7.增长你对互联网营销的认识知识就是力量,这代表你会被未知的东西所伤害(至少是造成你收入的损失)。

特别在互联网营销迅猛发展的今天,这是最现实的真理。

第三方互联网渠道通常会演变成五个主要商业模式。

制定一个有效的策略,以充分利用每一种商业模式所提供的价值。

主要的商业模式:*零售模式网站(如和)*净价模式网站(如,Travelocity和Expedia)*模糊定价网站(如Hotwire和Priceline)*拍卖网站(如LuxuryLink)*推介网站(如TravelZoo和TravelTicker)*社区/评论网站(如TripAdvisor和IgoUgo)要制定有效的收益策略,你不但要考虑产品的定价和库存控制,同时要考虑以下因素:预定窗口、停留时间、贡献能力、存在竞争、渠道冲突、管理简单、辅助收入、市场风险和季节性。

为了管理好你网站的曝光度,你必须与你的网站工程师或者网络营销专员进行定期沟通,共同在以下方面开展合作:友情链接、搜索引擎营销(SEM)、搜索引擎优化(SEO)和关键指标方面的分析。

关注以下因素的重要性:了解客人的行为、用户体验(从客人登陆你的网站到预订房间)、信息研究和预订窗口、事件和需求推动因素、主要访问来源、A/B测试、线下收入的影响、推广优惠、价格和预订量折扣销售。

8.充分利用前瞻性工具市场需求旺盛的日子已经远去了。

在今天的经济环境中,如饥似渴的收益管理者们把市场份额视为一切。

因为大部分市场的业务都在下跌,收益管理者不得不去抢夺其竞争对手的市场份额,以维持自己的市场地位并达到预期目标。

作出正确的收益管理决策,必须要深入了解你的竞争地位。

幸运之神眷顾着酒店管理者,竞争情报相当容易获得。

今天,有许多手段供你了解你酒店的历史和未来地位。

这些广泛的信息不仅仅包括竞争性的定价,还包括了网站排名、在未来需求中所占的份额、用户评论等等。

要在当今复杂并高度竞争的市场上争取一席之位,你需要了解这些信息。

又如其他投资一样,你还得了解投资回报率(ROI)。

9.注重利润“现金流(FlowThrough)”、“过度杠杆原理(OverLeveraged)”、“债务服务(DebtService)”、“可用客房平均利润(ProfitPAR)”和“息税前利润(EBITDA)”一度被认为是“经济术语”,现在收益管理原则也涉及了以上术语。

收益管理取得成功的手段不再仅限于市场份额或者客房平均收入,新的手段还包括每间可用客房平均利润。

1美元不是经常等于1美元。

2009年经历了客房平均收入的急速下滑,尽管导致下滑的因素有入住率和平均每日价格,可是美国存托凭证(ADR)的下挫是造成损益平衡表收益下降的主要原因。

在ADR中损失的每一美元,不考虑成本结构调整的情况下,相当于EBITDA中的0.9美元。

收益管理者必需清楚:美金是如何流动,如何确认最高利润的客人。

这并不像我们以前处理客房收入那么简单。

现在要考虑的多种因素包括:停留时间对比房间价格(对于停留时间长的客人提供折扣价格?)、花费在客人身上的费用、渠道、预订窗口、长期价值或回头客的潜力……10.卖点是价值而非价格在任何经济环境中,消费者都希望得到最低价格,这个观点在经济低迷时特别突出。

那么,如何能在不提供任何优惠的情况下获得顾客呢?答案是,向他们展示你的价值——你的与众不同会赢得消费者的青睐。

如果你很久没有和你的利益相关者(特别是销售和市场部的同事)促膝而谈,讨论并强调这个特别属性,现在是时候进行你们的讨论了。

请确保这个价值特性是真实的,是真正的与众不同的。

如果大家达成一致,就要通过酒店员工、市场营销、网站等把你的信息传播到现有顾客和潜在顾客中去。

如果价格是你的优势之一,这是一件好事。

但是你需要维持这个优势,并且保护你未来的关系网络。

你的价值定位是保持收益,留住客户的关键所在。

当你发现哪些因素使你出类拔萃,你应该将其作为卖点。

这样你可以把更多的精力从价格转移到你的独特价值之上。

当你的价值定位被消费者所认可,并且让他们看到时,这个价值将助你在几乎所有经济环境之中保持竞争优势。

我们已经熬过黑夜,是时候拥抱未来、享受晨曦了。

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