顾问式销售让客户说“是”考题及答案
顾问式销售-让客户说“是” 试题答案
单选题1. 我们销售过程中会遇到的第一个问题是: √A 无人接受B 沟通困难C 难以应对D 客户难找正确答案： D2. 做销售要学会：×A 自我解放B 自我放松C 自我加压D 自我疗伤正确答案： D3. 让客户决定买不买你们的产品和服务是：√A 谈判技巧B 销售技巧C 服务技巧D 演说技巧正确答案： B4. 饭店服务员站着为客人服务的时候，随时随地都在学东西，这就是：√A 意志力B 定力C 影响力D 学习力正确答案： D5. 真正的顾问式销售人员最重要的是：√A 要把客户潜在的、模糊的深层次需求挖掘出来B 提供解决问题的方案C 交际能力D 语言表达正确答案： A6. 客户很多时候拒绝我们其实是：√A 在看我们B 在等我们C 在理解我们D 在拒绝我们正确答案： A7. 客户关系中纯粹买卖关系叫：√A 伙伴B 朋友C 外人D 供应商正确答案： D8. 当和客户发展到互赖关系的时候，大家是：√A 真正的竞争伙伴B 真正的合作伙伴C 真正的竞争对手D 真正的销售顾问正确答案： B9. FABE销售法则中F是指产品的：√A 佐证B 利益C 质量D 特性正确答案： D10. 客户最关注的是：√A 质量B 利益C 服务D 态度正确答案： B11. 策反最重要是：√A 能力B 时机C 资金D 利益正确答案： B12. 在每一个客户身上到底花多少时间的根据是：√A 客户的需求B 客户类别C 客户资金D 客户分级的结果正确答案： D13. 挖掘需求其实就是：√A 要找到关系B 要解决问题C 要找到问题D 要思考问题正确答案： C14. 真正的销售顾问花很长的时间和精力经营的是：√A 售后服务B 客户关系C 市场开拓D 技术研发正确答案： B15. 对销售人员来讲手上最宝贵的财富是：√A 老客户B 宣传C 广告D 关系正确答案： A。
服务顾问考试题及答案
服务顾问考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共40分）1. 服务顾问在接待客户时，以下哪项行为是不恰当的？A. 热情问候B. 保持微笑C. 直接询问客户问题D. 耐心倾听答案：C2. 服务顾问在与客户沟通时，应该遵循的原则是：A. 只关注自己的需求B. 只关注客户的需求C. 同时关注双方的需求D. 忽略客户的需求答案：C3. 服务顾问在处理客户投诉时，以下哪项行为是正确的？A. 立即反驳客户的观点B. 保持冷静，耐心倾听C. 避免与客户进行眼神交流D. 尽快结束对话答案：B4. 服务顾问在为客户提供服务时，以下哪项技能是最重要的？A. 技术能力B. 沟通能力C. 管理能力D. 销售能力答案：B5. 服务顾问在处理客户问题时，以下哪项行为是错误的？A. 及时响应B. 深入了解问题C. 推卸责任D. 提供解决方案答案：C6. 服务顾问在与客户建立关系时，以下哪项行为是有效的？A. 只关注自己的利益B. 只关注客户的利益C. 同时关注双方的利益D. 忽略客户的感受答案：C7. 服务顾问在提供服务时，以下哪项原则是最重要的？A. 以客户为中心B. 以利润为中心C. 以效率为中心D. 以任务为中心答案：A8. 服务顾问在处理客户问题时，以下哪项行为是正确的？A. 立即提供解决方案B. 深入了解问题C. 避免与客户进行沟通D. 忽略客户的需求答案：B9. 服务顾问在与客户沟通时，以下哪项技巧是有效的？A. 使用复杂的专业术语B. 使用简单的语言C. 避免使用肢体语言D. 避免使用面部表情答案：B10. 服务顾问在为客户提供服务时，以下哪项行为是正确的？A. 只关注自己的任务B. 只关注客户的需求C. 同时关注双方的需求D. 忽略客户的感受答案：C11. 服务顾问在处理客户投诉时，以下哪项行为是错误的？A. 保持冷静B. 耐心倾听C. 立即提供解决方案D. 推卸责任答案：D12. 服务顾问在为客户提供服务时，以下哪项技能是次要的？A. 技术能力B. 沟通能力C. 管理能力D. 销售能力答案：D13. 服务顾问在处理客户问题时，以下哪项行为是正确的？A. 及时响应B. 深入了解问题C. 推卸责任D. 忽略客户的需求答案：A14. 服务顾问在与客户建立关系时，以下哪项行为是无效的？A. 只关注自己的利益B. 只关注客户的利益C. 同时关注双方的利益D. 忽略客户的感受答案：A15. 服务顾问在提供服务时，以下哪项原则是次要的？A. 以客户为中心B. 以利润为中心C. 以效率为中心D. 以任务为中心答案：B16. 服务顾问在处理客户问题时，以下哪项行为是正确的？A. 立即提供解决方案B. 深入了解问题C. 避免与客户进行沟通D. 忽略客户的需求答案：B17. 服务顾问在与客户沟通时，以下哪项技巧是无效的？A. 使用复杂的专业术语B. 使用简单的语言C. 避免使用肢体语言D. 避免使用面部表情答案：A18. 服务顾问在为客户提供服务时，以下哪项行为是错误的？A. 只关注自己的任务B. 只关注客户的需求C. 同时关注双方的需求D. 忽略客户的感受答案：A19. 服务顾问在处理客户投诉时，以下哪项行为是正确的？A. 保持冷静B. 耐心倾听C. 立即提供解决方案D. 推卸责任答案：A20. 服务顾问在为客户提供服务时，以下哪项技能是最重要的？A. 技术能力B. 沟通能力C. 管理能力D. 销售能力答案：B二、多项选择题（每题3分，共30分）21. 服务顾问在接待客户时，以下哪些行为是正确的？A. 热情问候B. 保持微笑C. 直接询问客户问题D. 耐心倾听答案：A, B, D22. 服务顾问在与客户沟通时，应该遵循哪些原则？A. 只关注自己的需求B. 只关注客户的需求C. 同时关注双方的需求D. 忽略客户的需求答案：C23. 服务顾问在处理客户投诉时，以下哪些行为是正确的？A. 立即反驳客户的观点B. 保持冷静，耐心倾听C. 避免与客户进行眼神交流D. 尽快结束对话答案：B24. 服务顾问在为客户提供服务时，以下哪些技能是重要的？A. 技术能力B. 沟通能力C. 管理能力D. 销售能力答案：A, B, C25. 服务顾问在处理客户问题时，以下哪些行为是错误的？A. 及时响应B. 深入了解问题C. 推卸责任D. 提供解决方案答案：C26. 服务顾问在与客户建立关系时，以下哪些行为是有效的？A. 只关注自己的利益B. 只关注客户的利益C. 同时关注双方的利益D. 忽略客户的感受答案：C27. 服务顾问在提供服务时，以下哪些原则是重要的？A. 以客户为中心B. 以利润为中心C. 以效率为中心D. 以任务为中心答案：A, C28. 服务顾问在处理客户问题时，以下哪些行为是正确的？A. 立即提供解决方案B. 深入了解问题C. 避免与客户进行沟通D. 忽略客户的需求答案：B29. 服务顾问在与客户沟通时，以下哪些技巧是有效的？A. 使用复杂的专业术语B. 使用简单的语言C. 避免使用肢体语言D. 避免使用面部表情答案：B30. 服务顾问在为客户提供服务时，以下哪些行为是正确的？A. 只关注自己的任务B. 只关注客户的需求C. 同时关注双方的需求D. 忽略客户的感受答案：C三、判断题（每题2分，共20分）31. 服务顾问在接待客户时，应该保持微笑并热情问候。
高效拜访——顾问式销售的闯关秘籍---课后测试及答案
高效拜访——顾问式销售的闯关秘籍课后测试•1、以下哪一选项属于顾问式销售在立项关的误区？（10分）A急于推销自己的解决方案B需求调研就是了解客户的基本情况C价值传递就是讲UBV嘛D客户的个人需求与组织需求相等正确答案:B•2、以下哪个选项不属于提高价值传递效率的建议？（10分）A隐藏和客户高层的关系B从讲道理转变为讲故事C将主观化的信息转换成客观化的描述D将灌输型的描述转换为引导型的描述正确答案:A•1、老师建议为初次拜访客户准备自我介绍时，要完成以下那几项任务？（10分）A亮明身份B表明来意C留下印象D建立好感正确答案:ABCD•2、以下选项中，哪些可以作为判断我们与客户客情关系的指标？（10分）A频率：多久见客户一次B时长：每次和客户沟通相处的时间C内容：和客户沟通的内容D地点：在哪里与客户会见正确答案:ABCD•3、与客户建立信任后，话术要转到需求探寻阶段，可以采用以下哪些方式？（10分）A由“虚”到“实”，逐步深入B通过背景问题和难点问题的调研，确认客户的需求C植入情绪，定义话题D用暗示问题和需求效益问题，激发客户的购买意愿正确答案:AC•4、以下哪几项是影响客户做出采购决策的影响因素？（10分）A解决问题的迫切程度B解决问题后获得的收益C解决问题需要支付的成本D自身对于支付成本的敏感度正确答案:ABCD•5、在长链决策的场景中，销售推进常遇到哪几种误区？（10分）A以偏盖全：个人需求与组织需求等同B亲自上阵，个个说服：要学会发展客户成为导师C不敢麻烦客户：好关系都是麻烦出来的，有行动才能印证客户的态度D挟天子以令诸侯：忽略了中基层的需求和情绪价值正确答案:ABCD•1、在加速订单成交环节，需要自下而上推进销售时，第一步就是要获得高层的认可。
（10分）A正确B错误正确答案:错误•2、当你把客户对于产品和价格的焦点转移到你和客户将获得的收益上，完成解决方法共创时，你就和客户站在了统一战线上，这就是SPIN提问法核心的技巧。
销售顾问的笔试题目及答案
销售顾问的笔试题目及答案一、选择题（每题2分，共10分）1. 销售顾问在与客户沟通时，以下哪项不是有效倾听的技巧？A. 保持眼神接触B. 打断客户说话C. 反馈客户的观点D. 避免分心答案：B2. 在销售过程中，以下哪项不属于建立客户信任的方法？A. 穿着得体B. 夸大产品功能C. 提供专业知识D. 诚实守信答案：B3. 下列哪项不是销售顾问应该具备的素质？A. 良好的沟通能力B. 强烈的竞争意识C. 对产品知识的深刻理解D. 缺乏耐心答案：D4. 在处理客户异议时，销售顾问应该首先：A. 辩驳客户的异议B. 重复客户的异议以确认理解C. 立即提供解决方案D. 忽略客户的异议答案：B5. 下列哪项不是销售顾问在产品介绍时应该遵循的原则？A. 突出产品特点B. 强调产品价格C. 与客户需求对接D. 展示产品优势答案：B二、填空题（每题2分，共10分）6. 销售顾问在介绍产品时，应该遵循___________、___________、___________的原则。
答案：特点、优势、利益7. 在销售过程中，___________是指销售顾问通过询问、倾听和观察来了解客户的真实需求。
答案：需求分析8. 销售顾问在处理客户异议时，应该采用___________的策略，而不是直接对抗。
答案：转化或化解9. 销售顾问在结束销售对话时，常用的技巧之一是___________，以促使客户做出购买决定。
答案：总结利益10. 在销售中，___________是指销售顾问通过各种方式激发客户的购买欲望。
答案：激发需求三、简答题（每题10分，共20分）11. 简述销售顾问如何建立与客户的良好关系？答案：销售顾问建立与客户的良好关系首先需要展现出专业和诚信，通过有效的沟通技巧了解客户的需求和偏好。
此外，销售顾问应提供个性化的服务，确保客户感受到被重视和尊重。
保持积极的服务态度，及时响应客户的询问和问题，也是建立良好关系的关键。
销售顾问面试题及答案
销售顾问面试题及答案1.销售方法论问题：请谈谈你在销售中采用的主要方法论，以及为何选择这种方法。
回答：我主张采用解决方案销售方法论，通过深入了解客户需求，提供定制化解决方案。
举例来说，我曾在上一家公司成功应用该方法，通过与客户进行深入对话，了解其业务挑战，最终成功提供了一套创新的解决方案，使销售额增长了30%。
2.客户关系管理问题：如何建立并维护长期稳固的客户关系？请分享一次成功的经验。
回答：我认为建立信任是关键。
在之前的一次项目中，我通过主动沟通，及时解决客户问题，建立了强大的信任基础。
客户不仅选择续签合同，还介绍了新的业务机会，这凸显了我在客户关系管理方面的成功经验。
3.销售数据分析问题：你如何使用销售数据分析提高业绩？请分享一次成功的案例。
回答：我在过去的一次项目中，通过深入分析销售数据，识别出市场的潜在机会，并制定了针对性的销售策略。
结果，我们的销售团队在短短六个月内实现了20%的增长，这表明了数据分析在制定决策方面的重要性。
4.竞争对手分析问题：你如何进行竞争对手分析，以保持竞争优势？回答：我定期追踪竞争对手的动态，了解其产品、定价策略和市场份额。
通过分析竞争对手的优势和弱点，我们可以更好地定位自己的产品，并在销售中突显我们的优势。
这种分析有助于制定反击策略，确保我们在市场中保持竞争优势。
5.个人销售目标与团队协作问题：如何平衡个人销售目标和团队协作，以确保整体业绩的提升？回答：我认为个人目标和团队协作是相辅相成的。
通过与团队密切合作，我能够共享经验、学习新的销售技巧，并在协作中取得更好的业绩。
在我之前的团队中，我与同事共同制定了销售目标，通过协作实现了团队和个人的双赢。
6.战略销售计划问题：如何制定一个有效的战略销售计划，以适应市场变化和实现长期目标？回答：制定战略销售计划时，我首先会深入了解市场趋势和客户需求。
然后，通过明确目标、优化产品定位以及培养关键客户关系，制定可执行的销售策略。
顶尖导购顾问式销售技巧试题及答案
课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得1.0学分！单选题正确1.关于传统销售，下列说法错误的是：B1 A 导购把顾客当成上帝2 B 给顾客提供资讯和帮助3 C 是推销的过程4 D 手段比较被动正确2.关于顾问式销售，下列说法错误的是：C5 A 导购与顾客建立的是长期的、持续的关系6 B 比传统销售更加专业、更加科学7 C 对所有的顾客都是一样的接待方式8 D 以顾客的需求为导向正确3.下列选项不属于顾问式销售步骤的是：C9 A 挖掘客户需求10 B 提供解决方案11 C 使顾客产生联想12 D 建立客户信任正确4.有些顾客性格直爽、很有主见，这些顾客属于：A13 A 果断型14 B 周到型15 C 冲动型16 D 沉默型正确5.面对冲动型顾客时，导购的正确做法是：B17 A 与之争论，绝不迎合18 B 迅速成交，避免夜长梦多19 C 用“崇拜”的心理去对待20 D 摆事实、讲道理，用数据营销正确6.导购在聆听的过程中，错误的做法是：D21 A 身体倾向顾客22 B 偶尔点头表示认可23 C 边听边提问24 D 眼睛仰视顾客正确7.关于导购询问顾客的技巧，下列说法不正确的是：D25 A 越是顾客关心的问题，导购越要仔细询问26 B 询问要先易后难，用简单的问题拉近与顾客的距离27 C 在顾客回答中寻找顾客真正的需求28 D 要连续发问，不给顾客思考的时间正确8.面对怀疑型顾客时，导购的正确做法是：C29 A 顺从并且赞美30 B 采用“欲擒故纵”的手段31 C 通过体验式营销让其参与进来32 D 迎合成交，决不争论正确9.关于导购对顾客的赞美，下列说法错误的是：B33 A 赞美要真诚，绝不能无中生有34 B 赞美不需要训练，脱口而出的好话最自然35 C 赞美要把握分寸，不能太少或太过36 D 赞美要因人而异正确10.导购发现顾客心动钮的方法不包括：A37 A 说38 B 听39 C 问40 D 看判断题正确11.顾问式销售是站在顾客的角度提供专业的意见、解决方案和增值服务。
顾问式销售技术(答案)
顾问式销售技术50 B 根据购买循环不断引导客户去决策以及回复到销售的原始点51 C 发现销售的机会点之后，就马上用产品的特征向客户提供方案52 D 给客户建立优先顺序单选题正确1.对于高价产品，在购买循环中，哪个决策点是最重要的1. 错误!未找到引用源。
A 第一个2. 错误!未找到引用源。
B 第二个3. 错误!未找到引用源。
C 第三个4. 错误!未找到引用源。
D 第四个正确2.下面哪项与其它三项不是属于同一个销售对话路径模式1. 错误!未找到引用源。
A 建立在购买循环的销售模式之上2. 错误!未找到引用源。
B 通过综合性的销售手段将销售引向成交3. 错误!未找到引用源。
C 以客户购买的心理变化和行为变化为中心4. 错误!未找到引用源。
D 与客户谈话过程中围绕一个可以遵循的对话路径来进行对话的一种模式正确3.下面关于销售行为七步法，说法正确的是1. 错误!未找到引用源。
A 接近客户是第一步工作2. 错误!未找到引用源。
B 接近客户后就可以立即给客户购买建议3. 错误!未找到引用源。
C 应该先演示产品的优越性，然后再给用户提购买建议4. 错误!未找到引用源。
D 最好是先说明产品的性能，然后再调查客户的期望正确4.在整个顾问式销售过程中，哪种询问的效力和威力是最低的1. 错误!未找到引用源。
A 状况性询问2. 错误!未找到引用源。
B 问题性询问3. 错误!未找到引用源。
C 暗示性询问4. 错误!未找到引用源。
D 需求确认询问正确5.下面哪个不是问题性询问1. 错误!未找到引用源。
A “请问你们现在是如何整理信息的？”2. 错误!未找到引用源。
B “当需要带大量数据时，你们有什么麻烦？”3. 错误!未找到引用源。
C “你们怎么把大容量的数据从公司带回家的？”4. 错误!未找到引用源。
D “在移动超过1．4兆信息的时候，你采用的是什么方法？”正确6.PSS七步中包含了几个决策点1. 错误!未找到引用源。
顾问式销售技术(试题答案)
顾问式销售技术课后测试若是您对课程内容尚未完全把握，能够点击那个地址再次观看。
测试成绩：分。
恭喜您顺利通过考试！单项选择题1. 在购买循环中，显现问题和反论最多的是√A第一个决策点B第二个决策点C第三个决策点D第四个决策点正确答案： D2. 在购买循环中，关于决策点说法错误的选项是√A所有决策点中最难解决的是第一个决策点B“成交”那个决策点在专门大程度上说是一种必然的结果C力求在第一个决策点处就把所有的因素都弄清楚D在决策点处销售对话策略能够采取跳跃和回返的方式正确答案： C3. 下面哪个不是问题性询问√A“请问你们此刻是如何整理信息的”B“当需要带大量数据时，你们有什么麻烦”C“你们怎么把大容量的数据从公司带回家的”D“在移动超过1．4兆信息的时候，你采纳的是什么方式”正确答案： A4. PSS七步中包括了几个决策点√A 4个B 5个C 6个D 7个正确答案： D5. 购买循环中第三个决策点在×A预备、接近时期B调查时期C演示、建议时期D成交时期正确答案： C6. 购买循环中第二个决策点在×A预备、接近时期B调查时期C演示、建议时期D成交时期正确答案： B7. 下面关于问题点说法错误的选项是√A在产品超级复杂的情形下，最好直接利用明显性问题解决B能够带给销售代表造访向深度进展的线索C依托于销售代表的产品或效劳解决的问题而定的D问题点是隐藏在客户谈话中正确答案： A8. 下面关于状况性询问观点不正确的选项是√A状况性询问最关键的是要精简问题B销售人员关切客户所关切的业务以状况性询问能把握谈话方向C想了解与产品的特性大体符合的状况时，就问一些与明显性问题点相关的问题D目的是帮忙买方将自己看做问题解决者正确答案： D9. ＩＣＥ模式中，“I”的含义是√A扩大B弄清C确认D举例正确答案： C10. 下面关于大生意说法错误的选项是√A需求确认询问回避了客户很多的反论B在任何大生意中都没有完美的计谋C销售代表提供的计谋也只能处置或解决一部份问题，和客户的预期不同D在大生意中是用客户自己内部的销售方式制定整个决策方案的正确答案： A11. 下面关于购买行为说法错误的选项是×A销售行为必然要和购买行为相符合才能达到最大的销售成效B购买行为围绕客户心理能够划分为七个时期C购买行为理论是依照客户决策指导研究成立的D客户是在决定解决问题以后才分析解决问题正确答案： C12. 顾问式销售与一般销售的要紧区别√A顾问式销售员对产品的性能有更清楚地了解B顾问式销售员更能减少客户的抱怨C顾问式销售员能了解客户抱怨背后真正的缘故是什么和解决的方式D顾问式销售员有专门好的感染力正确答案： C13. 下面哪个是明显性需求√A确认问题B分析现状C抱怨与不满D问题点正确答案： A14. 顾问式销售代表的首要工作是什么√A向客户介绍产品的功能B说明该产品如何能知足客户的需要C演示利用产品会带来的优势D为客户分析现状和明确现状，将客户的问题看成自己的销售问题来解决正确答案： D15. 下面关于利益说法正确的选项是√A是产品或方案能够知足客户的明显性需求B用富有感染力的语言陈述产品的特性C假设客户有某种需要，精炼的表达产品的优势D实质上确实是产品的益处正确答案： A。
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1. 真正的销售高手是：√
A做客户广告
B做客户心理
C做客户认同
D做客户服务
正确答案： D
2. 销售人员最重要是有：√
A人缘
B素质
C能力
D信心
正确答案： D
3. 顾问式的销售人员做销售是：√
A站在产品的角度,，看自己的产品
B站在客户的角度，看自己的产品
C站在质量的角度，看自己的产品
D站在服务的角度，看自己的产品
正确答案： B
4. 顾问式销售人员要成为客户真正的顾问，最重要的是：√
A为客户提供解决问题的方案
B为客户提供优质的售后服务
C把客户潜在的、模糊的深层次需求挖掘出来
D为客户提供配套的服务设施
正确答案： C
5. 做销售要学会：√
A自我解放
B自我放松
C自我加压
D自我疗伤
正确答案： D
6. 做销售要把大部分的时间和精力放在：√
A挖掘客户的需求上
B客户的维护上
C感情的联络上
D生活的细节上
正确答案： A
7. 自我介绍应该：√
A先介绍公司再介绍你产品
B先介绍产品再介绍你用途
C先介绍自己再介绍你公司
D先介绍公司再介绍你自己
正确答案： D
8. 做销售应该向史玉柱学习，学习他：√
A从成功中成长
B从生活中成长
C从失败中成长
D从细节中成长
正确答案： C
9. 做销售管理的对静态的客户资料和动态的客户资料必须：√
A每一月清查一次
B每半年清查一次
C每一年清查一次
D每三年清查一次
正确答案： B
10. FABE销售法则中F是指产品的：√
A佐证
B利益
C质量
D特性
正确答案： D
11. 客户最关注的是：√
A质量
B利益
C服务
D态度
正确答案： B
12. 在每一个客户身上到底花多少时间的根据是：√
A客户的需求
B客户类别
C客户资金
D客户分级的结果
正确答案： D
13. 销售人员在经营客户关系的时候一定要有的心态是：√
A前期付出越少，后期得到越多
B前期付出越多，后期得到越多
C前期得到越多，后期得到越少
D前期付出越少，后期得到越少
正确答案： B
14. 口碑来自于：√
A顾客的推动
B新客户的推动
C小客户的推动
D老客户的推动
正确答案： D
15. 客户遇到了一些特定的问题希望你帮他解决要用的方法是：√
A一针见血法
B水滴石穿法
C抽薪法
D补锅法
正确答案： A
16. 真正的销售高手是：√
A做客户广告
B做客户心理
C做客户认同
D做客户服务
正确答案：D
A销售经理
B销售制度
C销售人员自身
D销售市场
正确答案：C
18. 销售人员的自我管理要：√
A从计划开始
B从制度开始
C从管理开始
D从培训开始
正确答案：A
19. 顾问式销售人员要成为客户真正的顾问，最重要的是：√
A为客户提供解决问题的方案
B为客户提供优质的售后服务
C把客户潜在的、模糊的深层次需求挖掘出来
D为客户提供配套的服务设施
正确答案：C
20. 让客户决定买不买你们的产品和服务是：√
A谈判技巧
B销售技巧
C服务技巧
D演说技巧
正确答案：B
A线式销售
B面式销售
C点式销售
D环式销售
正确答案：C
22. 在整个销售的过程中，挖掘客户的需求要占：√
A20%的时间和精力
B60%的时间和精力
C80%的时间和精力
D90%的时间和精力
正确答案：C
23. 当和客户发展到互赖关系的时候，大家是：√
A真正的竞争伙伴
B真正的合作伙伴
C真正的竞争对手
D真正的销售顾问
正确答案：B
24. ABCD销售法则中A是指：√
A质优
B方便
C新奇
D权威
正确答案：D
25. 与客户相处的时候要保持好的:√
A心态
B形象
C距离
D信任
正确答案：C
26. 挖掘需求其实就是：√
A要找到关系
B要解决问题
C要找到问题
D要思考问题
正确答案：C
27. 销售真正开始的时间是：√
A从见客户的第一面开始
B从在公司开始准备资料开始
C从踏上工作的第一天开始
D从客户对你说NO的时候开始正确答案：D
28. 销售人员的价值是：√
A恒心、责任心
B与顾客沟通
C产品促销
D把NO变成YES
正确答案：D
29. 拜访客户之前非常重要的是你的：√
A衣着打扮
B计划提纲
C客户爱好
D心理建设
正确答案：D
30. 对销售人员来讲，最宝贵的资源就是：√
A你的能力
B你的口才
C你的人缘
D你的时间
正确答案：D
31. 给客户算收益的时候要用：√
A乘法
B除法
C加法
D减法
正确答案：A
32. 策反最重要是：√
A能力
B时机
C资金
D利益
正确答案：B
34. 不属于“让客户痛苦并快乐的三步曲”的一项是：√
A揭伤疤
B撒盐
C解决客户的问题
D买单
正确答案：D
35. 对销售人员来讲手上最宝贵的财富是：√
A老客户
B宣传
C广告
D关系
正确答案：A。