TS16949基础知识-2009
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ISO TS16949-2009基础知识(第一部分)
ISO/TS16949:2009基础知识第一部分：ISO/TS基本介绍及发展孙泽文第一部分：ISO/TS基本介绍及发展第二部分：ISO/TS16949:2009标准条款介绍目录一、什么是ISO★ISO定义许多人会注意到，“ISO”与国际标准化组织全称(International Organization for Standardization)的缩写并不相同★为什么不是“IOS”呢？其实，“ISO”并不是其全称首字母的缩写，而是一个词，它来源于希腊语，意为“相等”——“equal”从“相等”到“标准”，内涵上的联系使“ISO”成为组织的名称。
二、ISO的发展★1947年成立，我国是ISO创始国之一，1950年停止会籍，1978年恢复成员国资格★ISO现有157个成员。
ISO的最高权力机构是每年一次的“全体大会”，日常办事机构为中央秘书处，设在瑞士的日内瓦。
★ISO的宗旨是“在世界上促进标准化及其相关活动的发展，以便于商品和服务的国际交换，在智力、科学、技术和经济领域开展合作”。
★ISO下设224个技术委员会（TC），611个分技术委员会（SC），2000多个工作组（WG）。
★TC176即ISO中第176个技术委员会，它成立于1980年，全称是“品质保证技术委员会”，1987年又更名为“品质管理和品质保证技术委员会”。
TC176专门负责制定品质管理和品质保证技术的标准。
★ISO9000族标准是由ISO/TC176制定的所有国际标准三、ISO900族标准的建立IS0/TC176就是一个重要的技术委员会。
（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）对质量改进有所忽视；对制造业以外的其他行业质量管理的特殊特性考虑不周；对欧美以外的其他国家的质量管理经验吸纳不够；★94版标准（第二版）☆得到了很多国家的认可和推广，推动了各国经济的繁荣和国际贸易的发展；☆在广泛应用的同时对标准提出了更高的要求；况且ISO9000标准起源于制造业，要使其适用于全球各行各业的需要，还有些不足。
TS16949 2009培训讲义
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TS169492009管理体系之概要介绍
公公公公公 公公公公公 公公公公公公
公公公公
交交交交交交
公公公公公公
公公公公 公公公公 公公公公公公 公公公公公公
公公公公/公 公公公
交交/交交交交
公公公公
公公公公 公公公公公公
公公公公
交交交交
公公公公
公公公公公公
交交交交交
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过程分析-龟形图分析法-乌龟图
WHAT WHO 硬件 软件 环境…等 谁主导？、 谁配合？
过程名称
OUTPUT 输出 产品、服务 …等
INPUT 输入 材料、需求、 顾客及法规要求 …等
COP/MP/SP
流程,活动
MEASUREMENT HOW 怎么做 方法、程序
效率绩效测量 时间 成本 …等指标
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乌龟图的主线－尾、身、头
• 板块1. 身子－过程名称:要求各部门通过多方论 证方法识别过程,并先后找出顾客导向过程(COP) /支持过程/子过程.管理过程,将识别的过程名称填 入.要求过程名称准确与实际相一致. • 板块 2. 尾巴－输入:它是过程分析的关键,应详 细填写实际输入,可能是文件、图面、材料、样件、 数据、工具或计划，输入是从哪里来的,有多少,与 其他过程的关系,要考虑相关法律法规的要求. • 板块 3. 乌龟头－输出:是本过程应提供的证据, 可能是具体的产品,文件.应与有效的评估测量相联 系,必须详细填写实际输出的证据,并可追溯。
输 入 ② （要求是什么？）
1 、生产计划； 2 、工艺过 程 ;3 、 产品图 纸； 4 、 国 际 / 国家标准 、 法 规 ； 5. 设备 ;6 工装 ;7. 人员 ;8. 原 材料;9.能源。
过 程 ① 填写COP或过程名称
输 出 ③ （将要交付的是什么？）
TS16949：2009标准培训教材
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ISO/TS16949目标
ISO/TS16949目标 1/2
• 建立汽车行业基本质量体系
• 持续改善；
• 预防缺陷； • 减少在供应链中的变差与浪费
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ISO/TS16949目标
ISO/TS16949目标 2/2
1.在供应链中持续不断的改进 ★ 质量改进 ★ 生产力改进 ★ 成本的降低 2.强调缺点的预防 ★ SPC的应用 ★ 防错措施 3.减少变差和浪费 ★ 确保存货周转及最低库存量 ★ 质量成本 ★ 非质量的额外成本(待线时间，过多搬运…etc)
SP过程（
Support Process ）：2/2
产品实现过程 顾客要 求确定
过程是 有层次的
采购 过程
产品实 现策划
输入
计划和 项目确定 1
产品设计 和开发 2
过程设计 和开发 3
产品和 过程确认 4
反馈/评审 纠正措施 5
输出
包装 标准
过程 流程 图
FMEA
试生产 CP
编制 作业 文件
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汽车行业的过程方法
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ISO/TS16949的产生背景及发展历程
ISO/TS16949的发展历程 3/3
• 1996年，IATF开始协调和制定汽车工业通用的质量管理 体系标准；
• ISO/TS 16949是以一个以ISO 9001、 AVSQ (Italian)、 EAQF (French)、 QS 9000 (U.S.) and VDA6.1 (German) 为基础的共同的汽车工业质量体系要求。 1999年10月，IATF正式提交ISO国际标准化组织批 准和发布ISO/TS 16949第一版 ； • 2002年03月，IATF正式提交ISO国际标准化组织批准 和发布ISO/TS 16949第二版 ； • 2009年，IATF正式提交ISO国际标准化组织批准和发 布ISO/TS 16949第三版 ；
TS16949_系列培训教材之一--基础知识
此将驱使转向 ISO/TS 16949:2002
现有的汽车业标准会被 ISO/TS 16949:2009取代吗?
不会!
¡ QS-9000 被三大汽车厂认可到200612-15 :
¡ VDA 6.1 (German)與ISO9001:2K 並 行
¡ AVSQ (Italian) ¡ EAQF (French)
法国雪铁龙、标致、雷诺
意大利:IVECO
日本：丰田、本田、铃木
2、中国供应商的困境 一汽大众、上海大众要求
VDA6.1
上海通用、沈阳金杯、江 铃福特、长安福特要求QS
9000
二汽雪铁龙、标致、三江 雷诺要求EAQF
FIAT、IVECO可能要求 AVSQ
QS 9000
VDA 6.1
+ =$$$$
温馨提示
上课了，请将您的手机开到振动！ 有事时，请您到课堂外打电话！
谢谢合作!
我们学习的目的，是为了使用，不是知识 没有用，而是你没有使用，说明你没有用。
ISO/TS 16949:2009
培训教程 （一）
ISO/TS16949系列 培训教材之一
目录
第一章、ISO/TS16949 的产生背景 第二章、ISO/TS16949 的发展历程 第三章、各大汽车制造厂对ISO/TS16949的态度 第四章、PDCA 第五章、八项质量管理原则 第六章、ISO/TS16949 的适用范围 第七章、ISO/TS16949 推行的目标 第八章、推行ISO/TS16949 的好处
循客户之特定要求, ISO/TS 16949 被视等同于:
QS-9000 (America) VDA 6.1 (Germany) AVSQ (Italy) EAQF (France) JAMA (Japan)
现有的汽车业标准会被 ISO/TS 16949:2009取代吗?
不会!
¡ QS-9000 被三大汽车厂认可到200612-15 :
¡ VDA 6.1 (German)與ISO9001:2K 並 行
¡ AVSQ (Italian) ¡ EAQF (French)
法国雪铁龙、标致、雷诺
意大利:IVECO
日本：丰田、本田、铃木
2、中国供应商的困境 一汽大众、上海大众要求
VDA6.1
上海通用、沈阳金杯、江 铃福特、长安福特要求QS
9000
二汽雪铁龙、标致、三江 雷诺要求EAQF
FIAT、IVECO可能要求 AVSQ
QS 9000
VDA 6.1
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ISO/TS 16949:2009
培训教程 （一）
ISO/TS16949系列 培训教材之一
目录
第一章、ISO/TS16949 的产生背景 第二章、ISO/TS16949 的发展历程 第三章、各大汽车制造厂对ISO/TS16949的态度 第四章、PDCA 第五章、八项质量管理原则 第六章、ISO/TS16949 的适用范围 第七章、ISO/TS16949 推行的目标 第八章、推行ISO/TS16949 的好处
循客户之特定要求, ISO/TS 16949 被视等同于:
QS-9000 (America) VDA 6.1 (Germany) AVSQ (Italy) EAQF (France) JAMA (Japan)
TS16949-2009标准条款讲解解析
• GB/T 18035为我国转化的国家标准 。
• 2009年6月15日 IATF宣布ISO/TS16949:2009版标准正式颁布，建立在9001： 2008版基础上
• 4、标准的组成
•
TS16949是国际汽车行业的技术规范，是基于ISO9001的基础，加进了汽
车行业的技术规范。
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一、TS 16949:2009概况
产品生产P 交付 P 支付 P 服务 P 顾客反馈 P
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以过程为基础的质量管理体系
• SP(支持过程)的设定
• ☞ 支持COP的所有过程
•
☞组织所需的支持过程?
•
•
•
•
•
• MP(管理过程)的设定
• 管理过程
•
☞ 旨在管理的过程
•
☞ 组织所需的过程?
•
•
•
•
采购 P 设备管理 P 仓储管理P 不格品处理P 教育培训P
管理评审 P 内部审核 P 业务计划 P 目标管理 P
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四、标 准 目 录
➢ 第 0章 引言 ➢ 第一章 范围 ➢ 第二章 规范性引用文件 ➢ 第三章 术语与定义 ➢ 第四章 质量管理体系 ➢ 第五章 管理职责 ➢ 第六章 资源管理 ➢第七章 产品实现 ➢ 第八章 测量分析与改进
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什么是ISO/TS16949：2009
质量管理体系系列教材
ISO/TS16949:2009
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课程内容大纲
第一部分：ISO/TS16949体系简 介
-产生背景及发展历程 -规范系列内容 -申请认证资格 -ISO/TS16949目标 -认证好处 -规范要求结构
TS16949：2009权威讲解(完整版)
内部资料
第6页，共236页。
《TS16949标准宣贯资料》
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一、TS 16949:2009概况
TS标标准准本体构成
顾客特殊要求 TS的补充要求
ISO9001：2008
顾客特殊要求 * TS标准的一部分且由顾客指定
TS16949的补充要求 *在国际上通用的汽车产业界的要 求
ISO9001：2008标准要求 *标准的基本部分
GB/T 18035为我国转化的国家标准 。
第5页，共236页。
一、TS 16949:2009概况
2009年6月15日 IATF宣布ISO/TS16949:2009版标准正 式颁布，建立在9001：2008版基础上
4、标准的组成 TS16949是国际汽车行业的技术规范，是基于ISO9001
的基础，加进了汽车行业的技术规范。
产品与过程的监视与测量SP8
文件与记录管理SP1
人力资源管理SP2
生产设备与工具工装SP4
第17页，共236页。
不合格品控制SP9 计量管理SP5
外包计量设备外委鉴定
以过程为基础的质量管理体系
过程联系
AP
CD
Input E
Output E
外
组织
PROCESS E
AP
外
Input A
Output
CD
第11页，共236页。
以过程为基础的质量管理体系
COP(顾客导向过程)的设定
❖ 汽车相关 Supply Chain ( IATF: 建议案)
市场分析/顾客要求的分析P 报价单/投标 P 订单/接受 P 产品设计/工程设计 P 产品/工程妥当性确认 P
产品生产 P 交付 P
TS16949：2009版标准讲解
量管理原则。
引言 0.2 过程方法
引言 0.3 与ISO 9004的关系
GB/T 19001和GB/T 19004都是质量管理体系标准，这两项标准 相互补充，但也可单独使用。
GB/T 19001规定了质量管理体系要求，可供组织内部使用， 也可用于认证或合同目的。GB/T 19001所关注的是质量管理体系 在满足顾客要求方面的有效性。
——预期提供给顾客的或顾客所要求的产品, ——产品实现过程所产生的任何预期输出。 注2：法律法规要求可称作法定要求。
1 范围
1.1 总则
本标准与GB/T 19001：2008相结合，规定了质量管 理体系要求，用于汽车相关产品的设计、开发、生产； 相关时，也适用于安装和服务。
本标准适用于组织进行顾客规定的生产件和/或维修 零件制造的现场。
在发布本标准时，GB/T 19004处于修订过程中。修订后的 GB/T 19004将为组织在复杂的、要求更高的和不断变化的环境中 获得持续成功提供管理指南。与GB/T 19001相比， GB/T 19004 关注质量管理的更宽范围；通过系统和持续改进组织的绩效，满 足所有相关方的需求和期望。然而， GB/T 19004不拟用于认证、 法律法规和合同的目的。
➢ 支持场所及附属场所不能单独进行认证, 但应包括在审核范围中 ➢ 对于多现场认证,所有现场应都被审核到,不允许抽样审核。
1 范围
1.2 应用
GB/T 19001:2008，质量管理体系 要求 1.2应用
本标准规定的所有要求是通用的，旨在适用于各种类型、 不同规模和提供不同产品的组织。
由于组织及其产品的性质导致本标准的任何要求不适用 时，可以考虑对其进行删减。
引言 0.5 本标准的目标 本技术规范的目标是在供应链中建立持续改进、预防缺 陷、减少变差和浪费的质量管理体系。 本技术规范与适用的顾客特殊要求相结合，规定了签署 本文件顾客的基本质量管理体系要求。 本技术规范旨在避免多重的认证审核，并为汽车生产件 和相关维修零件的组织建立质量管理体系提供一个通用 的方法。
引言 0.2 过程方法
引言 0.3 与ISO 9004的关系
GB/T 19001和GB/T 19004都是质量管理体系标准，这两项标准 相互补充，但也可单独使用。
GB/T 19001规定了质量管理体系要求，可供组织内部使用， 也可用于认证或合同目的。GB/T 19001所关注的是质量管理体系 在满足顾客要求方面的有效性。
——预期提供给顾客的或顾客所要求的产品, ——产品实现过程所产生的任何预期输出。 注2：法律法规要求可称作法定要求。
1 范围
1.1 总则
本标准与GB/T 19001：2008相结合，规定了质量管 理体系要求，用于汽车相关产品的设计、开发、生产； 相关时，也适用于安装和服务。
本标准适用于组织进行顾客规定的生产件和/或维修 零件制造的现场。
在发布本标准时，GB/T 19004处于修订过程中。修订后的 GB/T 19004将为组织在复杂的、要求更高的和不断变化的环境中 获得持续成功提供管理指南。与GB/T 19001相比， GB/T 19004 关注质量管理的更宽范围；通过系统和持续改进组织的绩效，满 足所有相关方的需求和期望。然而， GB/T 19004不拟用于认证、 法律法规和合同的目的。
➢ 支持场所及附属场所不能单独进行认证, 但应包括在审核范围中 ➢ 对于多现场认证,所有现场应都被审核到,不允许抽样审核。
1 范围
1.2 应用
GB/T 19001:2008，质量管理体系 要求 1.2应用
本标准规定的所有要求是通用的，旨在适用于各种类型、 不同规模和提供不同产品的组织。
由于组织及其产品的性质导致本标准的任何要求不适用 时，可以考虑对其进行删减。
引言 0.5 本标准的目标 本技术规范的目标是在供应链中建立持续改进、预防缺 陷、减少变差和浪费的质量管理体系。 本技术规范与适用的顾客特殊要求相结合，规定了签署 本文件顾客的基本质量管理体系要求。 本技术规范旨在避免多重的认证审核，并为汽车生产件 和相关维修零件的组织建立质量管理体系提供一个通用 的方法。
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第三章： 各大汽车制造厂对 ISO/TS16949技术规范的态度
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1、目前承认TS16949的汽车主机厂
美国
GM FORD DAIMLER-CHRYSLER 德国
BMW VW AUDI OPEL
法国
雷诺 标致 雪铁龙
意大利
FIAT
日本
JAMA协会
详细资料可查看以下网址：
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2、体系建立阶段：
方针、目标制订 体 系 建 立 阶 段 程序文件制订 手冊制订 方针、目标 程序文件 管理手冊
作业指导书制订
表格表单整理
作业指导书
表格表单
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3、体系执行阶段：
体系试运行 体 系 执 行 阶 段 期中检查 內审员培训演练 內审及问题改进 协助申请认证 管理评审 体系运行报告 检查报告 內审员合格证书 內审报告 认证公司 管理评审报告
2002年8月声明同通用公司！
戴姆勒· 克莱斯勒（Daimler-Chrysler）: 要求所有供应商在2004年7月1日前通过ISO/TS16949注册认证。
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宝马BMW：作为VDA6.1的另一种选择被接受；要求供应商符 合ISO/TS16949的要求；
德国大众汽车：作为VDA6.1的另一种选择被接受；要求获得 ISO/TS16949的注册认证； 雪铁龙/雷诺： 作为EAQF的另一种选择被接受；要求供应商 2006年12月14日前完成ISO/TS16949的注册认证； 菲亚特Fiat：任何新的认证必须是TS16949的认证，并在下一 次换证时将AVSQ的证书转换为TS16949的证书； 博世(Bosch)：要求内部工厂和所有供应商采用ISO/TS16949。
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第一章：ISO/TS16949的产生背景
(一)、世界汽车行业质量管理体系说明
美国：QS 9000 德国：VDA 6.1
法 国：EAQF 意大利：AVSQ
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1.美国的汽车工业质量体系：
QS9000是美国三大汽车公司通用、 福特、克莱斯勒及一些货车制造 公司所制定的供应商基本质量体 系要求。 QS9000是美国克莱斯勒汽车公 司 供方质量保证手册、福特汽车 公司 Q-101质量体系标准 和通用 汽车公司 北美创优目标 及货车 制造公司基本要求的协调产物。 随着ISO/TS16949技术规范的实 施，QS9000在2006年12月中止， 不再改版。
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第四章：ISO/TS16949 的适用范围
ISO/TS16949适用于汽车行业产品和相关服 务产品的组织，如提供下述产品或服务的组织： a)生产材料； b)生产零件和维修零件；
c)热处理、喷漆、电镀或其它表面处理服 务； d)工模具和生产设备。
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第五章：ISO/TS16949 的目标 建立汽车行业基本质量体系； 持续改善； 预防缺陷； 减少在供应链中的变差与浪费。
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1996年，IATF开始协调和制定汽车工业通用的 质量管理体系标准； ISO/TS 16949是以一个以ISO 9001、 AVSQ (Italian)、 EAQF (French)、 QS 9000 (U.S.) and VDA6.1 (German) 为基础的共 同的汽车工业质量体系要求。 1999年10月，IATF正式提交ISO国际标准化组织 批准和发布ISO/TS 16949第一版 ； 2002年03月，IATF正式提交ISO国际标准化组织 批准和发布ISO/TS 16949第二版 ； 2009年6月15日，国际标准化组织和IATF发布实 施 ISO/TS 16949第三版
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第六章：推行ISO/TS16949的好处
建立通用的汽车行业质量管理体系标准，满 足不同客户的要求; 改善产品和过程质量; 减少变异和提高效益; 增加全球采购的信心; 对供应商的开发有共同的质量体系; 减少第二方审核; 减少重复第三方注冊。
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ISO/TS 16949：2009质量管理体系的内容
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2、各大汽车制造厂对ISO/TS16949的态度
通用（GM）：
1999年11月30日声明：同时接受QS9000和ISO/TS16949。不接受 VDA 6.1、EAQF或AVSQ作为ISO/TS16949或QS9000的等同标准。
2002年8月声明：对于目前已通过QS9000认证的供应商，强烈推 荐在QS9000认证证书到期前升级为ISO/TS16949：2002，但最迟 不能超过2006年12月14日或各OEM顾客要求的更早的期限。 福特（FORD）: 1999年10月7日声明，认可ISO/TS16949为QS9000的等同标准。
1.大陆汽车工业概况: 目前以中外合资为主，自主 品牌的汽车工业相对弱小。 主要的合资对象有： 德国大众 德国奥迪 美国通用、福特、克莱斯勒 法国雪铁龙、标致、雷诺 意大利:IVECO 日本：丰田、本田、铃木
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2、ISO/TS16949实施前中国供应商的困境
一汽大众、上海大众要求 VDA6.1 上海通用、沈阳金杯、江 铃福特、长安福特要求QS 9000 二汽雪铁龙、标致、三江 雷诺要求EAQF FIAT、IVECO可能要求 AVSQ
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3.法国的汽车工业质量体系：
法国的汽车工业质量 体系是EAQF，是以94 年版的ISO 9001为基 础所建立的。
主要适用的汽车厂有： 标致、雪铁龙、雷诺 等。
6
4.意大利的汽车工业质量体系：
意大利的汽车工业质 量体系是以AVSQ为代 表，是以94年版的 ISO 9001为基础所建 立的。 主要的车厂有FIAT、 IVECO等
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QS 9000
+ +
VDA 6.1
=$$$$
EAQF
AVSQ 是否可以有一个汽车工业 通用的质量管理体系标准？ 让我们可以面对： QS 9000 + VDA 6.1 + EAQF + AVSQ
+
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第二章：ISO/TS16949的发展历程
1、ISO/TS16949的发展
QS9000
BS5750 ISO9000:1994
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日本汽车工业的生产模式(JIT)
JIT是国际汽车计划组织(IMVP)对日本丰 田汽车公司始创的精益生产模式的总结。 “精”:即少而精,不投入多余的生产素； “益”:即所有的生产过程都要有益、有效， 具有经济性。 ISO/TS16949：2002版、2009版吸收了 精益生产的一些重要原则。
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(二)、中国大陆汽车工业概况
VDA AVSQ EAQF
ISO/TS16949：1999
ISO9001：2000 ISO9001：2008
ISO/TS16949：2002 ISO/TS16949：2009
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2、IATF的成立
1996年，世界知名汽车制造厂 （ 宝马、戴-克、菲亚特、福特、 通用、PSA 标致-雪铁龙, 雷诺、 大众 and their respective trade associations - AIAG (U.S.), ANFIA (Italy), FIEV (France), SMMT (U.K.) AND VDA (Germany). ）组成 (the International Automotive Task Force)国际汽车工作小组，简称 为IATF。
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ISO/TS16949：2009
ISO/TS16949:2009于2009/06/15正式发 布,其名称是：
质量管理体系— 汽车行业产品和相关服务产品的组织 实施ISO9001：2008的特殊要求
ISO/TS16949 :2009是由国际汽车工作小 组（IATF）和日本汽车制造协会（JAMA） 参与，在ISO/TC176质量管理和质量保证 委员会的支持下共同制定的。
-第三版 2002年3月
统计过程控制参考手册 （SPC）
生产件批准程序 （PPAP）
--第三版 2002年 --第三版 2008年2月
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第十章：实施 ISO/TS16949:2009
了解与识别汽车业COP（Customer Oriented Process） 市场研究、合同投标、产品/过程设计、产品制造、 交付、收付款、服务等； 了解与识别汽车业SP （Support Process） 产品检验、设备管理、工装管理、培训、采购、监 控和测量装置管理、仓库管理等； 了解与识别汽车业MP （Management Process） 管理评审、内部审核、纠正预防措施、持续改进等
使用龟形图分析法分析支持过程（SP）
和管理过程（MP）。
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章鱼图分析法—Octopus
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WHAT 硬件 软件 环境…等
WHO 谁主导？、 谁配合？
过程名称
OUTPUT 输出 产品、服务 …等
INPUT 输入 材料、需求、 顾客及法规要求 …等
流程,活動
MEASUREMENT HOW 怎么做 方法、程序
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中国实施ISO/TS16949的情况
ISO/TS16949：1999版发布后，我国于2000年、 将该标准等同转化为国家标准：GB/T183052001 《质量体系-汽车供方质量体系要求》； ISO/TS16949：2002版发布后，我国于2003年 1月将其等同转化为GB/T18305-2003 《质量管理体系-汽车生产件及相关维修零 件组织应用GB/T19001：2000的特别要求》 目前ISO/TS16949：2009等同转化的工作正 在进行之中。
ISO/TS16949系列 培训教材之一
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目
录
第一章、ISO/TS16949 的产生背景
第二章、ISO/TS16949 的发展历程
第三章、各大汽车制造厂对ISO/TS16949的态度 第四章、ISO/TS16949 的适用范围
第五章、ISO/TS16949 的目标
第三章： 各大汽车制造厂对 ISO/TS16949技术规范的态度
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1、目前承认TS16949的汽车主机厂
美国
GM FORD DAIMLER-CHRYSLER 德国
BMW VW AUDI OPEL
法国
雷诺 标致 雪铁龙
意大利
FIAT
日本
JAMA协会
详细资料可查看以下网址：
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2、体系建立阶段：
方针、目标制订 体 系 建 立 阶 段 程序文件制订 手冊制订 方针、目标 程序文件 管理手冊
作业指导书制订
表格表单整理
作业指导书
表格表单
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3、体系执行阶段：
体系试运行 体 系 执 行 阶 段 期中检查 內审员培训演练 內审及问题改进 协助申请认证 管理评审 体系运行报告 检查报告 內审员合格证书 內审报告 认证公司 管理评审报告
2002年8月声明同通用公司！
戴姆勒· 克莱斯勒（Daimler-Chrysler）: 要求所有供应商在2004年7月1日前通过ISO/TS16949注册认证。
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宝马BMW：作为VDA6.1的另一种选择被接受；要求供应商符 合ISO/TS16949的要求；
德国大众汽车：作为VDA6.1的另一种选择被接受；要求获得 ISO/TS16949的注册认证； 雪铁龙/雷诺： 作为EAQF的另一种选择被接受；要求供应商 2006年12月14日前完成ISO/TS16949的注册认证； 菲亚特Fiat：任何新的认证必须是TS16949的认证，并在下一 次换证时将AVSQ的证书转换为TS16949的证书； 博世(Bosch)：要求内部工厂和所有供应商采用ISO/TS16949。
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第一章：ISO/TS16949的产生背景
(一)、世界汽车行业质量管理体系说明
美国：QS 9000 德国：VDA 6.1
法 国：EAQF 意大利：AVSQ
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1.美国的汽车工业质量体系：
QS9000是美国三大汽车公司通用、 福特、克莱斯勒及一些货车制造 公司所制定的供应商基本质量体 系要求。 QS9000是美国克莱斯勒汽车公 司 供方质量保证手册、福特汽车 公司 Q-101质量体系标准 和通用 汽车公司 北美创优目标 及货车 制造公司基本要求的协调产物。 随着ISO/TS16949技术规范的实 施，QS9000在2006年12月中止， 不再改版。
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第四章：ISO/TS16949 的适用范围
ISO/TS16949适用于汽车行业产品和相关服 务产品的组织，如提供下述产品或服务的组织： a)生产材料； b)生产零件和维修零件；
c)热处理、喷漆、电镀或其它表面处理服 务； d)工模具和生产设备。
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第五章：ISO/TS16949 的目标 建立汽车行业基本质量体系； 持续改善； 预防缺陷； 减少在供应链中的变差与浪费。
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1996年，IATF开始协调和制定汽车工业通用的 质量管理体系标准； ISO/TS 16949是以一个以ISO 9001、 AVSQ (Italian)、 EAQF (French)、 QS 9000 (U.S.) and VDA6.1 (German) 为基础的共 同的汽车工业质量体系要求。 1999年10月，IATF正式提交ISO国际标准化组织 批准和发布ISO/TS 16949第一版 ； 2002年03月，IATF正式提交ISO国际标准化组织 批准和发布ISO/TS 16949第二版 ； 2009年6月15日，国际标准化组织和IATF发布实 施 ISO/TS 16949第三版
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第六章：推行ISO/TS16949的好处
建立通用的汽车行业质量管理体系标准，满 足不同客户的要求; 改善产品和过程质量; 减少变异和提高效益; 增加全球采购的信心; 对供应商的开发有共同的质量体系; 减少第二方审核; 减少重复第三方注冊。
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ISO/TS 16949：2009质量管理体系的内容
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2、各大汽车制造厂对ISO/TS16949的态度
通用（GM）：
1999年11月30日声明：同时接受QS9000和ISO/TS16949。不接受 VDA 6.1、EAQF或AVSQ作为ISO/TS16949或QS9000的等同标准。
2002年8月声明：对于目前已通过QS9000认证的供应商，强烈推 荐在QS9000认证证书到期前升级为ISO/TS16949：2002，但最迟 不能超过2006年12月14日或各OEM顾客要求的更早的期限。 福特（FORD）: 1999年10月7日声明，认可ISO/TS16949为QS9000的等同标准。
1.大陆汽车工业概况: 目前以中外合资为主，自主 品牌的汽车工业相对弱小。 主要的合资对象有： 德国大众 德国奥迪 美国通用、福特、克莱斯勒 法国雪铁龙、标致、雷诺 意大利:IVECO 日本：丰田、本田、铃木
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2、ISO/TS16949实施前中国供应商的困境
一汽大众、上海大众要求 VDA6.1 上海通用、沈阳金杯、江 铃福特、长安福特要求QS 9000 二汽雪铁龙、标致、三江 雷诺要求EAQF FIAT、IVECO可能要求 AVSQ
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3.法国的汽车工业质量体系：
法国的汽车工业质量 体系是EAQF，是以94 年版的ISO 9001为基 础所建立的。
主要适用的汽车厂有： 标致、雪铁龙、雷诺 等。
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4.意大利的汽车工业质量体系：
意大利的汽车工业质 量体系是以AVSQ为代 表，是以94年版的 ISO 9001为基础所建 立的。 主要的车厂有FIAT、 IVECO等
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QS 9000
+ +
VDA 6.1
=$$$$
EAQF
AVSQ 是否可以有一个汽车工业 通用的质量管理体系标准？ 让我们可以面对： QS 9000 + VDA 6.1 + EAQF + AVSQ
+
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第二章：ISO/TS16949的发展历程
1、ISO/TS16949的发展
QS9000
BS5750 ISO9000:1994
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日本汽车工业的生产模式(JIT)
JIT是国际汽车计划组织(IMVP)对日本丰 田汽车公司始创的精益生产模式的总结。 “精”:即少而精,不投入多余的生产素； “益”:即所有的生产过程都要有益、有效， 具有经济性。 ISO/TS16949：2002版、2009版吸收了 精益生产的一些重要原则。
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(二)、中国大陆汽车工业概况
VDA AVSQ EAQF
ISO/TS16949：1999
ISO9001：2000 ISO9001：2008
ISO/TS16949：2002 ISO/TS16949：2009
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2、IATF的成立
1996年，世界知名汽车制造厂 （ 宝马、戴-克、菲亚特、福特、 通用、PSA 标致-雪铁龙, 雷诺、 大众 and their respective trade associations - AIAG (U.S.), ANFIA (Italy), FIEV (France), SMMT (U.K.) AND VDA (Germany). ）组成 (the International Automotive Task Force)国际汽车工作小组，简称 为IATF。
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ISO/TS16949：2009
ISO/TS16949:2009于2009/06/15正式发 布,其名称是：
质量管理体系— 汽车行业产品和相关服务产品的组织 实施ISO9001：2008的特殊要求
ISO/TS16949 :2009是由国际汽车工作小 组（IATF）和日本汽车制造协会（JAMA） 参与，在ISO/TC176质量管理和质量保证 委员会的支持下共同制定的。
-第三版 2002年3月
统计过程控制参考手册 （SPC）
生产件批准程序 （PPAP）
--第三版 2002年 --第三版 2008年2月
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第十章：实施 ISO/TS16949:2009
了解与识别汽车业COP（Customer Oriented Process） 市场研究、合同投标、产品/过程设计、产品制造、 交付、收付款、服务等； 了解与识别汽车业SP （Support Process） 产品检验、设备管理、工装管理、培训、采购、监 控和测量装置管理、仓库管理等； 了解与识别汽车业MP （Management Process） 管理评审、内部审核、纠正预防措施、持续改进等
使用龟形图分析法分析支持过程（SP）
和管理过程（MP）。
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章鱼图分析法—Octopus
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WHAT 硬件 软件 环境…等
WHO 谁主导？、 谁配合？
过程名称
OUTPUT 输出 产品、服务 …等
INPUT 输入 材料、需求、 顾客及法规要求 …等
流程,活動
MEASUREMENT HOW 怎么做 方法、程序
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中国实施ISO/TS16949的情况
ISO/TS16949：1999版发布后，我国于2000年、 将该标准等同转化为国家标准：GB/T183052001 《质量体系-汽车供方质量体系要求》； ISO/TS16949：2002版发布后，我国于2003年 1月将其等同转化为GB/T18305-2003 《质量管理体系-汽车生产件及相关维修零 件组织应用GB/T19001：2000的特别要求》 目前ISO/TS16949：2009等同转化的工作正 在进行之中。
ISO/TS16949系列 培训教材之一
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第一章、ISO/TS16949 的产生背景
第二章、ISO/TS16949 的发展历程
第三章、各大汽车制造厂对ISO/TS16949的态度 第四章、ISO/TS16949 的适用范围
第五章、ISO/TS16949 的目标