TS16949基本常识
TS16949基础知识.doc
1、TS16949诞生的背景国际标准化组织ISO于2002年3月公布了一项行业性的质量体系要求，它的全名是“质量管理体系一一汽车行业生产件与相关服务件的组织实施IS09001：2000的特殊要求”，英文为ISO/TS16949。
作为汽车生产的两大基地之一，美国三大汽车公司（通用汽车、福特和克莱斯勒）于1994年开始采用QS —9000作为其供应商统一的质量管理体系标准；同时另一生产基地，欧洲特别是德国均各自发布了相应的质量管理体系标准，如VDA6.1、AVSQ94. EAQF 等。
因美国或欧洲的汽车零部件供应商同时向各大整车厂提供产品，这就要求其必须既要满足QS-9000,又要满足如VDA6.1,造成各供应商针对不同标准的重复认证，这就急需要求出台一套国际通用的汽车行业质量体系标准，以同时满足务大整车厂要求，ISO/TS16949:2002就此应运而生°2、做TS16949有哪些方面的益处？1. 促进产品和过程质量的改进.2. 综合全球的汽车王国最好的经验3. 增加全球供应商信心.4. 确保在供应链中的供方/分供方服务的质量体系的全球一致性5. 减少变化和浪费，并全面改进生产效率.6. 减少第二方审核的次数.7. 消除重复的第三方审核的要求.8. 为全世界的质量体系需求提供一个通用平台.9. 为方便转换到IS09001/2000格式化.10. 有利于现有质量体系的升级.3、做TS16949认证目标是什么？1.在供应链中持续不断的改进质量改进生产力改进成本的降低2 .强调缺点的预防SPC的应用防错措施3 .减少变差和浪费确保存货周转及最低库存量质量成本非质量的额外成本4、企业做ISO/TS16949体系认证有何好处［导读］TS16949是国际标准化组织(ISO) T 2002年3月公布了一项行业性的质量体系要求，企业推行ISO/TS16949体系认证能给企业带来什么好处？TS16949是国际标准化绢织(ISO)于2002年3月公布了一项行业性的质量体系要求，企业推行ISO/TS16949体系认证能给企业带来什么好处?企业推行TS16949的好处：第一，有利于企业成为汽车顾客的供方，特别是为主机厂配套。
质量管理体系TS16949基础知识
ISO/TS16949基础知识一、ISO/TS16949简介ISO/TS16949:2002是一份汽车行业要求文件。
ISO/TS16949:2002《质量管理体系－汽车生产件及相关维修零件组织应用ISO9001:2000的特殊要求》;等同转化的国家标准为：GB/T18305－2003《质量管理体系汽车供方质量体系要求》。
是在ISO9001：2000质量管理体系的基础上建立的。
ISO/TS16949技术规范是国际汽车特别工作组（IATF）以及国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会（ISO/TC176）,为适应汽车工业全球采购的需要，减少零部件及材料供货商为满足各国质量体系要求而多次认证的负担，减低采购成本，而在ISO9000质量管理体系标准的基础上,制定出的技术规范(Technical Specification)。
第一版1999年3月颁布；第二版2002年3月颁布。
IATF的组成:美国AIAG、德国VDA-QMC、法国CCFA/FIEV、意大利ANFIA、英国SMMT、日本JAMA.ISO:国际标准化组织的简称；TC176:质量管理和质量保证技术委员会。
ISO/TS16949技术规范结合了各个国家汽车行业的质量管理要求：QS—9000（美国）、VDA6。
1（德国）、EAQF（法国)、A VSQ（意大利)等。
它规定了汽车供货商的质量体系要求，用于汽车相关产品零部件的设计/开发、生产、安装和服务，适用于全球汽车行业，目的在建立一个美国、欧洲及全球范围内都可以接受的单一质量管理体系标准和认证注册方案,避免供方执行多重质量体系标准和重复认证注册的困扰。
二、ISO/TS16949：2002的目的ISO/TS16949:2002的目标：持续改进；预防缺陷；减少偏差；降低消费。
三、ISO/TS16949：2002所需建立的文件和记录涉及的与汽车行业有关的文件举例包括：●业务计划；●校准程序;●控制计划；●顾客特殊要求；●工程图样；●工程标准；●适用的行业标准;●检验指导书；●教育、资格、培训等的工作描述要求（用以定议最低要求）；●作业准备表；●材料规范；●数学（CAD）数据;●操作程序；●过程图，过程流程图或描述；●质量保证程序；●质量手册；●质量方针；●试验程序；●作业指导书。
TS16949标准含义基础常识
ISO 9001:1994 QS-9000 (USA) VDA 6.1 (German) AVSQ (Italian) EAQF (French)
ISO/TS 16949
提醒注意!!
注1:TS16949是专门针对汽车行业的质量管理体系(QMS:QUALITY MANAGEMENT SYSTEM); 注２:TS:TECHNICAL SPECIFICATION (技术规范),目前仅是技术规范,
二、中国汽车工业概况和供应商的困境
1.中国汽车工业概况: 目前以中外合资为主，自身的汽车工业相 对弱小。 主要的合资对象有：
德国：大众、奔驰、宝马 美国：通用、福特、克莱斯勒 法国：雷诺、雪铁龙 意大利:菲亚特 日本：丰田、本田、日产
2、汽车供应商的困境
一汽大众、上海大众要求 VDA6.1
上海通用、沈阳金杯、江铃福 特要求QS 9000
目录
一、世界汽车行业质量体系分类 二、中国汽车工业概况和供应商的困境 三、ISO/TS16949 的发展 四、各主机厂对TS认证的要求 五、 TS16949适用范围 六、 ISO/TS16949 的内容 七、 ISO/TS16949 过程方法 八、ISO/TS16949 辅导步骤和推行进度
一、世界汽车行业质量管理体系分类
能否升为标准看其每三年的评审; (GB/T 18305 ISO/TS16949:2002是我们的国家标准) 注３:由国际汽车工作小组（IATF）和日本汽车工业协会（JAMA）在
ISO/TC176质量管理和质量保证委员会的支持下共同制定的; 注4: 16949仅是文件的编号而已。
四、各主机厂对TS认证的要求
14 TS16949基础知识
基于事实的决策方法
与供方互利的关系
有效的決策是以『數據及資訊』的分析結果作基礎,正所谓事实 胜于雄辩.
組織與供應商是相互依賴的互利關係，以增進彼此創造 『雙贏』價值的能力,降低成本,加速反应速度.
二、ISO/TS16949的特点
内容特色
更强调: 客户导向 员工激励与品质意识 目标成本, 降低成本之要求 提升供货商制程绩效之监督 可靠度目标 更多地方体现精益生产之精神
一、什么是ISO/TS16949
德国的汽车工业管理体系
• 法国的汽车工业质量体系 是EAQF，是以94年版的ISO 9001为基础所建立的。 • 主要适用的汽车厂有：标 致、雪铁龙、雷诺等。
一、什么是ISO/TS16949
意大利的汽车工业管理体系
• 意大利的汽车工业质量 体系是以AVSQ为代表， 是以94年版的ISO9001为 基础所建立的。 • 主要的车厂有FIAT(菲亚 特)、IVECO(依维柯)等
一、什么是ISO/TS16949
日本的汽车工业管理体系
• 日本的汽车工业质量体系执行JIS 标准和JAMA要求。
• 主要的车厂有 TOYOTA(丰田)、 HONDA(本田) 、铃木(SUZUKI)等 • 全面质量管理(TQC),较为突出的 有田口方法、鱼骨图。
一、什么是ISO/TS16949
Organization
Organization
QS-9000
ISO/TS 16949:2009
二、ISO/TS16949的特点
客户导向之过程方法比较
QS-9000 Element Approach
4.1
4.2
4.3
4.4
TS16949质量体系入门基础知识
TS16949质量体系入门基础知识ISO/TS16949入门基础知识一、ISO/TS16949的概念ISO/TS16949 (以下称TS 16949)全名是“质量体系-汽车供货商——应用 ISO9001：1994的特殊要求”，简称ISO/TS16949标准。
目前，国际汽车工业界正在酝酿实施ISO/TS16949质量体系的审核和认证工作。
不久，一项国际上共同认可的专门适合于汽车工业的质量体系认证，将有可能取代各国自己的汽车工业质量体系认证。
二、ISO/TS16949的制订ISO/TS16949 标准由美、法、德、意大利和英国5国汽车工业部门联合起草，由IATF（international Automotive Task Force）下面的各国汽车联合会（ANFIA，AIAG，CCFA，FIEV，SMMT和VDA）共同制定，在经过GM正式认定后，与各个国家汽车标准（VDA6.1, QS9000,AVSQ 和EAFQ）等同采用。
这就是说，拥有TS 16949认证证书的企业，不必再做QS9000或VDA6.1认证。
也就是说新的质量管理标准ISO/TS 16949首先将为那些客户遍布不同国家的汽车供货商提供方便，他们将来不必再做多重认证。
三、ISO/TS16949与ISO9001、QS9000、VDA6.1的关系ISO/TS16949 目的是适应汽车工业全球采购的要求，减少汽车零部件及材料供货商为满足各国质量体系要求而多次认证的负担，从而降低采购成本。
该标准是以国际上普遍接受的ISO/9001标准为基础，补充进汽车工业的特殊要求而形成。
它完整地引用了ISO/9001标准的有关原文，表明国际汽车工业界完成接受ISO9001标准，要想达到ISO/TS16949标准要求的基本条件是先满足ISO9001标准。
ISO/TS16949采纳了近代汽车工业界认可的质量工程概念、方法和技术，在内容方面十分详细、具体。
如要求采用先期质量策划、潜在失效模式及后果分析等系统技术，突出强调了顾客满意度、持续改进、多方论证、产品和生产过程的特性等概念和方法。
TS16949基础知识全员培训
TS16949基础知识全员培训TS__基础知识全员培训ISO/TS__基础知识培训济南发动机部机加工厂1. 标准基础知识ISO/TS__：质量管理体系-汽车生产件及相关服务件组织应用ISO 9001的特别要求ISO/TS__由国际汽车特别工作组（IATF）和日本汽车制造商协会（JAMA）在ISO/TC176质量管理和质量保证委员会的支持下共同制定的。
第三版ISO/TS__－2022年（英文版）于2022年6月15日发布。
方框内的文字是__：2022年原文。
方框外的部分是行业特殊补充要求。
在技术规范中，应（shall）表示要求。
应当（should）表示建议。
标有“注” （note）的段落是对理解和解释有关要求的指南。
2. 八项管理原则1）以顾客为关注焦点2）领导作用3）全员参与4）过程方法5）管理的系统方法6）持续改进7）基于事实的决策方法8）与供方互利的关系2.1 以顾客为关注焦点组织依存于他们的顾客，因而组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客需求并争取超过顾客的期望。
C 确定顾客。
下道工序就是上道工序的顾客。
C 识别需求。
全面地理解顾客对于产品、价格、可依靠性等方面的需求和期望。
机加工厂的顾客需求：装配不中途下线、配件用户无抱怨。
C 测定顾客的满意度，并为此而努力。
将降低装配中途下线作为机加工厂首要工作目标，并采取措施（六西格玛项目已经通过评审）；发往配件中心的配件作为特殊流程按军品进行控制，栓挂配件合格证。
2.2 领导作用领导者建立组织相互统一的宗旨、方向和内部环境。
所创造的环境能使员工充分参与实现组织目标的活动。
C 努力进取，起领导的模范带头作用，树立价值共享和精神道德的典范，员工都在看着呢。
C 考虑到员工的需求，向员工提供所需要的资源和在履行其职责和义务方面的自由度。
C 建立信任感、消除恐惧心理；鼓舞、激励和承认员工的贡献。
C 教育、培训并指导员工，真诚的相互交流。
C 设定具有挑战性的目标，推行组织的战略以实现这些目标。
TS16949基础知识
要求应完整、清楚，并且不能自相矛盾。
12
7.3.2.1 产品设计输入
➢ 要求
- 组织应确定、评审产品设计输入要求，形成文件，要求包 括： ● 顾客要求（合同评审），如：特殊待性（见7.3.2.3）、 确认、可追溯性和包装的要求； ● 使用信息：组织应有一个过程，将从以往的设计项目、竞 争对手分析、供方信息反馈、内部输入区域数据和其他来 源获取的信息推广应用于当前或未来有相似性质的项目。 ● 产品质量、寿命、可靠性、耐久性、可维护性、时限、成 本的目标。
25
7.4.1 采购过程
➢ 要求（续） - 注1 以上所采购的产品包括所有会影响到顾客要求的 产品和服务，例如分装配，排序，分类，返工和校准 服务。 - 注2 当组织与供方之间有兼并、收购或隶属的关系发 生时，组织应验证其供方的质量管理体系及其有效性 的持续性。
26
7.4.1.2 供方质量体系的开发
动，以及产品接收准则；
d) 为实现过程及其产品满足要求提供证据所需的记
录（见4.2.4）。
3
7.1 产品实现的策划
➢ 要求（续） - 策划的输出形式应适合于组织的运作方式。 - 注1：对应用于特定产品、项目或合同的质量管理体系的过程 （包括产品实现过程）和资源作出规定的文件可称之为质量 计划。 - 注2：组织也可将7.3的要求应用于产品实现过程的开发。 - 注3：有些顾客将项目管理或先期产品质量策划作为一种产品 实现的方法。产品质量先期策划体现缺失预防及持续改进的 概念，对比于缺失发现，这一概念建立在多方论证方法的基 础上。
8
7.2.2 与产品相关要求的评审
➢ 要求（续）
- 若顾客提供的要求没有形成文件，组织在接受顾客要 求前应对顾客要求进行确认。 - 若产品要求发生变量，组织应确保相关文件得到修改， 并确保相关人员知道已变更的要求。 - 注：在某些情况下，如网上销售，对每一个订单进行 正式的评审可能是不实际的。而代之对有关的产品信 息，如产品目录、产品广告内容等进行评审。
TS16949必须知道的基本知识
TS16949必须知道的知识
一、TS16949审核重点准备项目：
1、12个月的绩效指标及趋势图。
2、五大工具；
3、内审
4、管理评审；
5、进货-过程，出厂检验、不合格品处置；
6、顾客一览表、供方一览表、设备一览表；
7、计量检定证书；
8、顾客满意度；
9、不合格品统计及控制。
二、生产记录：
1、生产准备计划、生产计划；
2、首中末件检验；
3、新产品验证
4、每月生产记录；
三、设备：
1、设备选型、需求、可行性分析、购销合同；
2、设备布置图；
3、设备台账、设备档案；
4、设备点检表；预防性维修、预见性维修；
5、设备零部件易损表；
6、工装记录一览表；
7、工装点检记录等。
四、检验：
1、检具一览表；
2、检具点检表；
3、定期效验记录；
4、进货检验、出厂检验；
5、标识。
五、人员：
培训需求计划、培训计划、培训签到表、培训记录、成绩单、教材、培训有效性评价。
六、环境：
5S平面布置图、检查记录、整改记录；
七、顾客满意度调查：
1、来自顾客的质量信息；
2、顾客退货；
3、给顾客造成的罚款、赔偿；
4、用户的反映；
5、顾客给我们的表样。
6、业务的增长、顾客的增长（业务损失分析）；
7、管理承诺：与顾客签合同，落实情况。
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• 本标准自2002年03月01日起正式发行适用。
• 本标准于2003年月10月等同转化为国标：GB/T18305-2003
2020/7/3
标准与规范
标准
判定的准则
规范
规定的范本和法式
2020/7/3
TS技术规范产生的背景
国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会
International Organization for Standardization
• ISO/TS16949：2002是IATF和JAMA在ISO/TC176支援下以 ISO9001：2000版质量管理体系为基础结合QS-9000：1998（美 国）、VDA6.1：1999（德国）、EAQF（法国）：1994和AVSQ （意大利）：1995等质量体系的要求对原ISO/TS 16949汽车供方质 量体系要求(技术规范)第一版标准进行了技术修订，并于2002年03月 14日颁布了ISO/TS 16949：2002质量管理体系要求(技术规范)第二 版标准。
2020/7/3
什么是ISO/TS 16949？
• ISO： International Organization for Standardization
•
（国际标准化组织的英文缩写）
• TS： Technical Specification （技术规范的英文缩写）
• 16949：标准（技术规范）的编号
2020/7/3
ISO/TS16949:2002内容特色
更强调: 顾客导向 员工激励与品质识 目标成本, 降低成本之要求 提升供货商制程绩效之监督 可靠度目标 更多地方体现精益生产之精神
2020/7/3
ISO/TS 16949：2002的适用对象
向汽车生产商提供生产部件的公司； 向汽车生产商提供服务的公司； 向汽车生产商提供生产材料的公司； 向汽车生产商提供热处理、喷漆、电镀或其他
由以下机构组成：
•International Automotive Oversight Bureau •(IAOB/USA)国际汽车监督局 •ANFIA 意大利汽车工业协会 •FIEV 法国车辆设备工业联盟(零部件企业的组织) •CCFA 法国汽车制造商委员会 •SMMT 英国汽车与零部件厂商协会 •VDA-QMC 德国汽车工业协会质量管理中心
策划
PLANNING
控制
CONTROL
检验
INSPECTION
质量管理的重心向质量形成的源头移动
2020/7/3
ISO/TS16949构成
QS 9000
Daimler Chrysler Ford Motor General Motor
VDA 6.1
Audi BMW Daimler Benz VW
EAQF(法国)
(ISO/TC176) 国际汽车特别工作组
International Automotive Task Force
(IATF) 日本汽车制造商协会 Japan Automobile Manufacturers Association Inc.
(JAMA)
共同起草制订
2020/7/3
国际汽车推动小组(IATF)
2020/7/3
ISO/TS16949的主要目的
• 提供持续改进； • 强调预防缺陷； • 减少供应链中的变更及浪费； • 消除四个国家质量标准间相互矛盾的要求。避
免多次认证。 • 强调以顾客为导向，本技术规范要与顾客要求
相结合；
2020/7/3
TS16949关注什么？
★ 顾客 ★ 过程 ★ 高层领导 ★ 预防缺陷
VDA-6(德国) AVSQ(意大利) EAQF(法国)
ISO/TS16949 (1999)
ISO/TS16949历史发展和背景
2002 版 ISO/TS16949 标 准 集 中 反 映 了 世 界 先进国家质量管理理论研究的成果和应用实践的 经验，是现代科学思想和管理方法的结晶，是质 量管理的指南。
2020/7/3
IATF成员包含的九大汽车制造商
BMW
宝马
FIAT
菲亚特
FORD
福特
DAIMLER
戴姆勒
CHRYSLER
克莱斯勒
GM
通用
PAS PEUGEOT 标致
RENAULT SA 雷诺
VOLKSWAGEN 大众
2020/7/3
质量管理的三个阶段
质量的检验阶段 消极阻拦 产品使用
质量的控制阶段 积极控制 产品加工
质量的策划阶段 根本消除 产品设计
2020/7/3
世界质量管理标准发展的历史
四十年代 至 七十年代 对大量使用的检验,试验设备,检具进行管理
七十年代 至 九十年代 对大量推广使用的控制原理和方法进行管理
进入二十一世纪以后 对策划过程的思维和资源的合理配置进行管理
2020/7/3
2000年世界质量管理标准修改的实质
1、参与国际市场竞争的需要 2、提高组织的质量管理水平 3、以预防为主并不断提高产品的质量水平 4、改进、推动创新为组织带来新的活力 5. 质量的受益者不仅仅是顾客
2020/7/3
一、推进品质体系我们应该注意 什么? 应该做什么?
1.高层领导
应为质量管理体系运行创造一个有效运行的环境。 在2000版ISO9000族标准中特别强调“领导作用”。 因为只有组织的最高管理层才具有决策、指挥和控 制组织的职责和权力。他们的首要任务就是要通过 他们具有的领导作用和各种措施来创造一个良好的 内部环境。
最终加工服务的公司； 为汽车生产商设计产品及专为汽车生产商服务
的供方。
2020/7/3
ISO9001和ISO/TS16949的关系
ISO/TS16949 ISO 9001
2020/7/3
ISO/TS16949 关注点: 绩效改进
ISO 9001关注点: 产品质量
为什么要实施ISO/TS16949标准
PSA PeugeotCitroen Renault SA
AVSQ(意大利)
Fiat Auto MECO
合而为一
International Automotive Task Force
•以 ISO Technical Specification 来整合现有 的汽车工业质量体系要求。 •由 IATF, JAMA 及 ISO TC 176支持共同制定。
2020/7/3
ISO/TS16949历史发展和背景
汽车行业标准的合并
ISO/TS16949 (2009)
ISO9001：1994 质量管理体系
ISO9001：2000 质量管理体系
ISO/TS16949 (2002)
美国:供方要求
(FORD,GM,CHRYSLER)
2020/7/3
QS-9000