IATF-16949基础知识培训
IATF16949过程方法培训课件(ppt-65页)全篇
7.3 设计 和开发
7.5 生产和 服务提供过程
7.4 采购过程
学习方法 掌握技巧 迎战未来
24 24
6 IATF规定的组织绩效分析的过程方法
―过程分析和过程审核的“乌龟图”
过程方法
使用什么方式？ ③ （材料/设备）
填写机器（包括试验设备）， 材料，计算机系统，过程中 所使用的软件等的详细说明
谁进行？ ④ （能力/技能/培训）
使用的关键准则是什 么？（测量/评估） ⑤
填写过程有效性的测量， 比如矩阵和指标
学习方法 掌握技巧 迎战未来
25 25
6 乌龟图——过程设计开发示例
使用什么方式？ ③
CAD
CAM
检验试验设备 试制设备
试制材料 供应商清单
试制场地 ………
谁进行？ ④ 技术人员 工程人员 营销人员 财务人员 质量人员 管理人员 技能资质培训 ……
学习方法 掌握技巧 迎战未来
30
质量体系过程确认 版次:A/0 设备、工具
统计技术、测量系统分 析、计算机网络技术、 CAD软件、办公软件等、 以往类似产品的设计资料、 设计标准、检验/试验设备
输入
顾客要求 相关法律法规 类似经验
COP3过程设计
程序/方法
产品质量先期策划控制程序
谁来做
主导：技术部
4 3
2
5
6 1
已经付款的顾 客（ O ）
想要找到车的 顾客存在（ I ）
已经找到车的顾 客存在（ O ）
知道“不可思议 好吃”超级市场 的顾客（ O ）
不知道“不可思议 好吃”超级市场的 顾客存在（ I ）
学习方法 掌握技巧 迎战未来
23
5 产品实现过程
IATF16949基础知识培训
4. 质量管理七项原则
① 以顾客为关注焦点：满足顾客要求并且努力超越顾客期望。 ② 领导作用：各级领导建立统一的宗旨和方向，并且创造全员积极参与的环境，
以实现组织的质量目标。 ③ 全员参与：在整个组织内各级人员的胜任、被授权和积极参与是提高组织创
造和提供价值能力的必要条件。 ④ 过程方法：只有将活动作为相互关联的连贯系统进行运行的过程来理解和管
示例：产品(3.7.6)、服务(3.7.7)、过程(3.4.1)、人员、组织(3.2.1)、体系(3.5.1)、资源。 注：客体可能是物质的(如：一台发动机、一张纸、一颗钻石)，非物质的(如：转换率、一
个项目计划)或想象的(如：组织未来的状态)。 [源自：ISO 1087-1:2000，3.1.1，修订]
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8. IATF16949标准的发展历程
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9. IATF16949与ISO9001的关系
外祖母：ISO9000 母亲：IATF16949 5个儿子：APQP、PPAP、FMEA、SPC、MSA
ISO9001
汽车行业的特定 要求和工具
IATF16949
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10. IATF16949:2016的主要变化
3. ISO的核心理念（3-1）
核心理念1：过程方法
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3. ISO的核心思想（3-2）
核心理念2：PDCA循环
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3. ISO的核心思想（3-3）
核心理念3：基于风险的思维
1、风险思维，贯穿于整个质量管理体系中的每一个过程； 2、每个过程中潜在的常见风险都需要识别出来，并提前采取预防措施； 3、风险是不确定的，其影响有负面、正面之分。
IATF16949:2016基础知识培训
IATF16949质量管理体系内部培训课件
IATF16949质量管理体系内部培训课件一、教学内容本节课的主要内容是IATF16949质量管理体系，该体系是国际汽车行业质量管理体系标准，适用于汽车行业的生产和供应链。
本节课将详细讲解IATF16949的八个核心章节，包括：质量管理体系要求、管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进、质量管理、内部审核和管理评审。
二、教学目标1. 学生能够理解IATF16949质量管理体系的基本概念和八个核心章节。
2. 学生能够掌握IATF16949质量管理体系的要求和实施方法。
3. 学生能够在实际工作中应用IATF16949质量管理体系，提高工作质量和效率。
三、教学难点与重点重点：IATF16949质量管理体系的八个核心章节和实施方法。
难点：如何将IATF16949质量管理体系应用到实际工作中，提高工作质量和效率。
四、教具与学具准备教具：PPT课件、黑板、粉笔。
学具：笔记本、笔。
五、教学过程1. 实践情景引入：通过一个汽车制造业的实际案例，引入IATF16949质量管理体系的概念和重要性。
2. 教材讲解：详细讲解IATF16949质量管理体系的八个核心章节，包括质量管理体系要求、管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进、质量管理、内部审核和管理评审。
3. 例题讲解：通过具体的例题，讲解如何应用IATF16949质量管理体系的要求和实施方法。
4. 随堂练习：学生分组讨论，如何将IATF16949质量管理体系应用到实际工作中，提高工作质量和效率。
5. 小组分享：每组选出一名代表，分享他们的讨论成果和实践经验。
6. 板书设计：将IATF16949质量管理体系的八个核心章节和实施方法板书在黑板上，方便学生理解和记忆。
7. 作业布置：布置一道关于IATF16949质量管理体系的应用题，要求学生在课后思考和解答。
六、作业设计题目：请你结合自己的工作经历，谈谈如何应用IATF16949质量管理体系，提高工作质量和效率。
IATF16949基础知识培训
是由世界上主要的汽车制造商及协会于1 996年成立了一个专
门机机
A IATF5H3个欧洲规范VDA6.1（德国）, AVSQ（意大利），
. EAQF（法国）和QS-9000（北美）进行 了协调 在和ISO9001标
准结合的基础上 ，在ISO/TC176的的认可下 , 制定出了
IATF16949规范。
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图
8. IATF16949标准的发展历程
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图
9. IATF16949与ISO9001的关系
外祖母 ：ISO9000
母亲 : IATF16949
5个儿子：APQP、PPAP、FMEA、SPC、MSA
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10. IATF16949:2016的主要变化
开发新标准的目标 ：
MSA
Measurement System Analysis
测量系统 分析
确保整个测量系统的稳定性和准确性
确保整个测量系统准确、 稳定
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1 1. IATF16949五大工具及关系（ 2-2）
相关的法律法规要求
顾
顾
1ATF16949技术规范
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图
12. TS16949:2009的时效性
确认公司生产的产品完全
符合客户的要求 ，且具有 持续、稳定地完成客户订
单的能力
IATF16949培训资料2024新版
审核实施
按照计划进行内部审核，收集证 据，记录发现的问题和不符合项
。
审核报告
编写内部审核报告，对审核结果 进行汇总和分析，提出改进建议
。
结果应用
将内部审核结果作为管理评审的 输入，为组织的改进提供依据和
支持。
管理评审输入输出及改进措施
管理评审输入
包括内部审核结果、顾客反馈、 过程绩效和产品的符合性、预防
实践经验分享
分享企业在解决问题过程中的实践经验，包括具体做法、取得的 成效和教训等。
未来发展趋势预测与准备
01
IATF16949标准发展趋势
分析IATF16949标准未来的发展趋势，如更加注重过程方法、强调风险
管理、推动数字化和智能化等。
02
企业应对策略探讨
探讨企业如何适应IATF16949标准的发展趋势，提出具体的应对策略和
要点三
与其他行业标准的关 系
除了汽车行业外，其他行业也有类似 的质量管理体系标准，如航空航天行 业的AS9100、医疗器械行业的 ISO13485等。这些标准在结构和内 容上与IATF16949有相似之处，但针 对各自行业的特定要求和风险进行了 调整。实施IATF16949的组织可以借 鉴这些标准的经验和做法，但需要结 合汽车行业的实际情况进行应用。
在产品和服务提供过程中，持续跟踪 和反馈客户的要求变化，及时调整组 织的质量管理体系和业务流程。
评审产品和服务要求
组织相关部门对产品和服务要求进行 评审，确保组织有能力满足这些要求 ，并识别潜在的风险和机会。
供应商管理策略及实施
1 2 3
制定供应商管理策略
根据组织的采购需求和供应商市场情况，制定供 应商选择、评价、激励和退出等管理策略。
IATF：16949标准培训--答案
IATF:16949 标准培训答案一、名词解释：1、IATF：International Automotive Task Force的缩写，即国际汽车工作组。
2、控制计划：对控制产品制造所要求的系统及过程的成文描述。
3、防错：为防止制造不合格产品而进行的产品和制造过程的设计及开发。
4、特殊特性：可能影响安全性或产品法规符合性、可装配性、功能、性能、要求或产品的后续处理的产品特性或制造过程参数。
5、返工：为使不合格产品或服务符合要求而对其采取的措施。
6、返修：为使不合格产品或服务满足预期用途而对其采取的措施。
7、未发现故障（NTF）：表示针对服务期间被替换的零件，经车辆或零件制造商分析，满足“良品件”的全部要求。
（亦称为“未发现错误”或“故障未发现”）。
8、超额运费：合同交付之外发生的超出成本或费用。
9、外部场所：支持现场并且为非生产过程发生的场所。
10、过程：利用输入实现预期结果的相互关联和相互作用的一组活动。
二、是非判断题：1、 IATF16949：2016 版质量管理体系标准主要是用于产品认证。
×2、内审员主要职责是作公正的审核和客观的判断，而对于受审核部门出现的不符合项，无责任提出纠正与预防措施。
√3、标准中凡提到顾客要求时，总与适用的法律法规相联系，体现了满足产品要求，包括明确的、隐含的和必须履行的要求。
√4、 PDCA的方法可适用所有过程，包括COP/MP/SP。
√5、在紧急状态下，进货产品来不及检验时，可实行“紧急放行”，但必须要有严格的可靠追回程序。
√6、所有返工后的产品必须按规定的文件再作检验，但不一定要全部符合原来规定的要求。
×7、IATF16949:2016中应急计划应定期测试应急计划的有效性，包括模拟；√8、负责产品质量的人员为了纠正产品的质量问题，必须有权停止生产。
√9、最高管理者应确定过程所有者，并确定他们的职责，并确保他们有能力执行过程。
√10、标准突出对质量管理体系有效性的要求，不重形式而注重结果。
iatf16949培训的内容
iatf16949培训的内容IATF 16949培训的内容引言:IATF 16949是国际汽车行业质量管理体系的标准，旨在提高汽车供应链的质量和一致性。
培训是理解和应用IATF 16949标准的关键步骤。
本文将介绍IATF 16949培训的内容，以帮助读者了解培训的重点和目标。
一、IATF 16949标准概述在开始具体介绍培训内容之前，我们先对IATF 16949标准进行简要概述。
IATF 16949是由国际汽车工作组（IATF）制定的，是一个全球性的质量管理体系标准。
它基于ISO 9001标准，结合了汽车行业的特定要求和最佳实践。
IATF 16949的实施可以帮助汽车供应商确保产品和服务的质量，提高客户满意度。
二、IATF 16949培训内容1. IATF 16949标准要求的理解培训的第一个重点是对IATF 16949标准要求的理解。
参与培训的人员需要学习标准的各个章节和条款，并理解其背后的意义和目的。
培训通常会提供标准的解读和解释，帮助学员理解标准中的术语和要求。
2. 质量管理体系的建立和维护IATF 16949强调建立和维护有效的质量管理体系。
培训将介绍如何根据标准的要求建立质量管理体系，并提供实际案例和示例以帮助学员理解和应用。
3. 流程管理和过程控制流程管理和过程控制是IATF 16949的核心要求之一。
培训将涵盖如何识别和管理关键流程，以确保产品和服务的一致性和质量。
学员将学习如何制定和实施流程控制计划，并进行过程评估和持续改进。
4. 客户满意度和持续改进IATF 16949强调客户满意度和持续改进的重要性。
培训将介绍如何通过有效的客户关系管理和持续改进活动来提高客户满意度。
学员将学习如何收集和分析客户反馈，以及如何制定和实施改进计划。
5. 供应商管理和供应链质量控制IATF 16949对供应商管理和供应链质量控制提出了明确要求。
培训将介绍如何评估和选择供应商，以及如何与供应商建立有效的合作关系。
IATF16949基本知识培训考核题及答案
IATF16949:2016标准全员培训测试题部门：姓名：分数：本考题用于对生产部相关人员的标准理解情况进行测试。
一．填空题：（每空1.5分，30分）1．本公司改性塑料推行的是哪个体系__IATF16949：2016___ 。
2．IATF1694：2016标准采用过程方法，该方法结合了PDCA循环与基于风险的思维。
3．IATF16949：2016内部审核分为质量管理体系审核、产品审核、制造过程审核三种。
4．工厂、设施和设备策划的目的是_ 减少浪费、增值使用___。
5．根据IATF16949：2016要求，对于计数型抽样方式，接收准则必须是零缺陷。
6．内部审核要求，审核部门的审核员应该不属于本部门人员。
7．组织应明确并实施公司责任方针，至少包括反贿赂方针、员工行为准则以及道德准则升级政策（举报政策）。
8．改进包括纠正措施、持续改进、变革和创新。
9．预防措施是采取措施以消除潜在不合格的原因，防止不合格的发生。
10．组织应采用多方论证来建立、形成文件并实施用于识别特殊特性的过程，包括顾客确定的以及组织风险分析所确定的特殊特性。
二、判断正误题：（正确打“√”表示，错误打“×”表示。
每题1分，25分）（×）1、IATF16949:2016方针与目标保持一致，目标给出了方针的框架。
（√）2、所有的产品检验必须具有相应的接收准则。
（√）3、IATF16949:2016版质量管理体系标准只适合汽车供应链上的组织认证。
（×）4、质量方针只需要会背诵，只要会背就可以满足标准的要求了。
（√）5、对员工能力的判断应从教育、培训、技能和经验方面考虑。
（√）6、在进行管理体系规划时需要考虑组织的环境和组织的运行风险来构健。
（×）7、所有的正面风险都会带来机遇。
（×）8、IATF16949-2016管理评审，可以一年一次也可以两年一次。
（×）9、必须对顾客特殊要求进行评估和确定并包含在质量管理体系范围内，但不需要纳入业务过程中。
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（二）什么是质量、质量管理、 质量管理体系?
3、质量管理体系： 指包括制定质量方针、目标并通过质量策划、质量控 制、质量保证和质量改进等活动来实现质量方针、目 标而相互关联或相互作用的一组要素。
实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理 活动，必须建立相应的管理体系，这个体系就叫质量 管理体系。 质量管理体系本身就是一种质量管理工具
QS9000是美国三大汽车公司通用、 福特、克莱斯勒及一些货车制造 公司所制定的供应商基本质量体 系要求。 QS9000是美国克莱斯勒汽车公 司 供方质量保证手册、福特汽 车公司 Q-101质量体系标准 和 通用汽车公司 北美创优目标 及货车制造公司基本要求的协调 产物。
•美国汽车工业
行动集团AIAG
1、质量的定义:
质量（Quality）：实体的若干固有特性满足要求的程度 注1：“质量”可使用形容词如差、好或优秀来形容；
注2：“固有的”意味着存在于客体内。
客体：可感知或可想象到的任何事物； （产品、服务、过程、人员、组织、体系、资源等；物质的、非物
质的、想象的）
2、组织都会有管理活动。与质量相关的管理活动时，则为质量管理。 质量管理：在质量方面指挥和控制组织的协调活动，通常包括制定质量方针、 目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。
第8页
2.德国的汽车工业质量体系：
VDA：德国汽车工业联合会， 包含奔驰、大众、奧迪、保時 捷、以及数以百计的供应商所 組成。在1991年发布了第一版 的VDA
VDA 6.1是以ISO 9000为基础， 并参考了QS 9000标准，但它 額外有产品安全及财务的要求， 是一种质量管理体系审核
VDA 6.3是过程审核标准要求。
Tokyo-based trade association representing 13 Japanese car, truck, bus and motorcycle manufacturers
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7、IATF16949 的适用范围
IATF16949适用于汽车行业产品和相关服务产 品的组织，如提供下述产品或服务的组织： a)生产材料； b)生产零件和维修零件； c)热处理、喷漆、电镀或其它表面处理服务； d)工模具和生产设备。
Germany
UK
会
VDA德国汽车工业协会(Verband Der Automobilindustrie
Italy ANFIA SMMT
（意大利语）国家汽车工业协会
Society of Motor Manufacturers and Traders <英国>发动机制造厂商协
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1.美国的汽车工业质量体系：
产生和发展历程
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（一）为何选择“名牌”
名牌为何能成为名牌？
因为他们能提供让我们满意的产品 为何他们能提供让我们满意的产品？
因为他们大吗？历史悠久吗？贵吗？
因为它们有一套以零缺陷为目标的不断改进的科学、严格的质量控制方法 来保证不向顾客交付有缺陷的产品和服务
质量管理体系
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（二）什么是质量、质量管理、 质量管理体系?
意大利汽车工业协会ANFIA
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5、IATF的成立
1995年，世界知名汽车制造厂（ 宝马、戴-克、 菲亚特、福特、通用、PSA 标致-雪铁龙, 雷诺、大 众 and their respective trade associations AIAG (U.S.), ANFIA (Italy), FIEV (France), SMMT (U.K.) AND VDA (Germany). ）组成 (the International Automotive Task Force)国际汽车特 别工作小组，简称为IATF。
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3.法国的汽车工业质量体系：
法国的汽车工业质量体系 是EAQF，是以94年版的ISO 9001为基础所建立的。 主要适用的汽车厂有：标 致、雪铁龙、雷诺等。
•法国车辆设备工业联盟FIEV
•法国汽车制造商委员会CCFA
第10页
4.意大利的汽车工业质量体系：
意大利的汽车工业质量体系是 以AVSQ为代表，是以94年版的 ISO 9001为基础所建立的。 主要的车厂有FIAT、IVECO等
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8、IATF16949影响与意义
IATF16949∶2016是由国际汽车特别工作组（IATF）制定的质量管 理体系认证标准。 该标准一经发布即引起世界各国的关注，其影响 远远超过汽车行业。 首先，它以全面质量管理的理论和方法为基础，吸收并借鉴了世界 知名质量专家的实践和观点，演变为一套以质量为中心，综合的、全 面的管理方式和管理理念，被誉为浓缩的MBA； 其次IATF16949以ISO9001∶2015为基础，兼收并蓄了意大利 AVSQ、法国EAQF、美国QS9000及德国VDA6.1等各国汽车业管理 体系特长，树立了该标准的权威地位； 第三，该标准对日本汽车工业生产管理模式——精益生产方式大力 推介，使得该标准的公布引起了世界制造业的重视。 可以预见，通过IATF16949∶2016的有效实施，认证企业将在其供应 链中建立起一个持续改进、减少变差和浪费的质量管理体系。
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（三）国际汽车工作组（IATF)简介
成立于1995年
成员：美国、英国、法国、意大利、 德国等汽车类协会/制造商
USA AIAG
车辆设备工业联合会
Automotive Industry Action Group，即汽车工业行动小组
France FIEV
Federation des Industries des Equipements pour Vehicules (法语)
Some of the IATF member companies
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6、IATF在内世界范围内认可
IATF16949:2016已于2016/10正式发布,其名称是： 质量管理体系— 汽车行业产品和相关服务产品的组织实施 ISO9001:2015的特殊要求 是一份创新文件，着重考虑了顾客导向性，综合了许多以前顾 客特定的要求。
IATF 16949 2016 要点
第1页
目
标
通过本次会议沟通，使我们了解： 1、什么是质量管理体系？ 2、企业为何要实施质量管理体系？ 3、什么是IATF16949质量管理体系？
4、IATF16949：2016的基本管理原则
5、IATF16949:2016的实施
IATF16949