连锁终端门店营销活动传播宣传调研工作指导手册
(零售终端消费者活动)推广执行手册
地面推广执行手册
目
录
第一章 推广工作基本流程 第一节 了解活动方案 第二节 拟订执行案 第三节 活动准备阶段 第四节 活动执行 第五节 活动总结 第二章 促销人员的组织与管理 第一节 促销人员的类型与特点 第二节 促销人员的招聘 第三节 促销人员的培训 附件1：企业简介 附件2：产品知识 附件3：商品陈列
促销人员 活动督导 推广组长 营业所主任
主任解决问题
活动督导解决问题 推广组长解决问题
地面推广执行手册
第五节
活动总结
需要对以下各项进行总结： 活动场次. 销售数量. 发生费用. 接触人次. 活动效果. 差异分析. 竟品反应. 消费者反应.
（参考后页表）
地面推广执行手册
营业所
活动总结
地面推广执行手册
第二节
促销人员的招聘
1、招聘方式 1）广告招聘 2）职业中介所介绍 3）本公司员工推荐 4）促销员介绍同学、朋友加入 5）其他职业技校学员 2、人员筛选的标准 1）态度是否诚恳 2）语言表达能力,反应能力 3）性格是否外向，是否具有亲和力 4）品貌端正
地面推广执行手册
第三节
促销人员培训
二、促销人员在现场执行活动，活动督导到各场地巡 查，活动执行中的注意事项如下：
地面推广执行手册
1、特卖注意事项：
（1）根据活动目的不同，采用相关的销售话术.准确 传达有关信息。 例1：新产品上市，着重吸引消费者初次购买：“您 好！这是统一公司的新产品辣欢天.红色面身.从 汤头到面身都是专业地道的辣，给您最爽过瘾的 辣感觉！您今天购买还有精美小礼品赠送！” 例2：有时活动旨在提升销售量.如来一桶特通点促 销.消费者通常一次买一桶.促销员：“欢迎购买来 一桶，一次买两桶可以送您一盒面巾纸.” （2）自始至终注意维护优良形象。 （3）恰当回答消费者疑问。 ——你们的绿茶是什么时候生产的？ ——您请看，生产日期在瓶盖上，产品保质期一年. 附：《特卖日报》，供参考。
终端品牌营销作业指导书
终端品牌营销作业指导书导言不论从国际烟草行业的发展，还是从我国市场的走向来看，烟草行业都必将走向一个品牌竞争的时代，品牌资产将是企业实现利润持续增长的不二法器。
品牌营销是通过市场营销使客户形成对企业品牌和产品的认知过程，其策略包括品牌个性、品牌传播、品牌销售和品牌管理。
随着《烟草控制框架公约》的实施，烟草品牌营销必须下沉到零售终端进行操作，通过快速抢占终端传播资源，有效利用零售终端进行产品或品牌宣传达到提升企业竞争力的目的。
终端品牌营销过程就是将消费者从远离终端的位置逐步吸引到终端进行消费的过程。
1.面向卷烟零售客户的品牌营销面向卷烟零售客户的品牌营销，旨在通过有效收集市场需求、零售客户经营需求，由区域客户服务中心、营销中心逐级汇总需求，制定、调整品牌培育方案，由客户经理向零售客户提供品牌培育服务，实现品牌营销的规范开展。
1.1面向卷烟零售客户的品牌营销流程图1.2面向卷烟零售客户的品牌营销服务操作务实1.2.1 新品上市期的营销操作务实1.2.1.1客户选择。
营销中心根据品牌定位和品类归属，与工业企业协同确定目标客户和投放策略。
客户经理要根据投放策略，在投放对象中优先选择新品牌卷烟所属品类销量较好的零售客户为引导上柜的对象。
1.2.1.2上柜前准备工作A）周边卷烟消费群体分析。
客户经理根据客户的历史销售数据，对新品牌卷烟在客户的销售成长性做出评估，定性预期其销售成长的可能性。
B）品牌卖点分析。
客户经理分析新品牌卷烟在包装、内在质量、价格、品牌文化等方面的因素，提炼其在零售环节的优势所在，取得客户对其优势的认可。
C）客户盈利预分析。
客户经理计算拟指导上柜客户在上柜前的盈利情况，分析上柜以后客户的预盈利情况。
D）品牌宣传服务。
客户经理根据上述分析，可以制作具有说服力的品牌宣传材料。
同时结合样品烟、POP宣传资料向零售客户做好品牌宣传。
1.2.1.3上柜期的营销服务A）上柜引导客户经理可以运用利益引导、情感运用、政策支持、经验交流、攀比激励等营销传播技巧，引导客户做好新品牌卷烟上柜工作。
营销推广活动管理作业指引
营销推广活动管理作业指引编制日期审核日期批准日期修订记录1、指引概况2、工作程序2.1活动计划确立阶段2.1.1根据阶段性销售目标，营销策划部/营销部（项目公司）按项目年度推广活动方案提出某节点推广活动需求，确定活动基本类型、形式和所要达到的效果。
2.1.2营销策划部/营销部（项目公司）提出某节点推广活动时应关注：1)结合销售目标，针对活动目标客户群提出活动方案要求，提出意向活动形式和思路及可能的创新点；2)收集意向活动单位的相关资料，包括不同形式活动的筹备周期、预算、效果。
2.2制订活动计划及审批阶段2.2.1营销策划部/营销部（项目公司）策划专员负责编写《推广活动计划/方案》，所编制计划应包括以下内容：1)活动时间；2)活动地点；3)活动主题；4)基本形式；5)费用预算；6)预期效果。
2.2.2意向活动单位根据活动计划提交活动方案初稿及费用预算。
2.2.3营销活动推广活动方案经项目公司负责人审核（仅项目公司）、营销策划分管副总审核，总经理审批，董事长备案后，合作代理商选择按照【营销承包商选择与管理流程】。
2.2.4营销策划部/营销部（项目公司）根据谈判结果拟定活动方案及活动合同。
2.2.5营销策划部/营销部（项目公司）与活动承办方签订合同，并按【合同付款与结算管理流程】完成合同审批。
2.3活动筹备阶段2.3.1合同审批完成后，营销策划部/营销部（项目公司）编写（或活动承办方编制）活动执行细案。
公司层面的大型活动需要召开部门协调会，通过文件下发活动安排，并绘制流程图和活动场地人员配置图，与物业管理部等相关部门对接，明确工作流程、人员分工，并随时通报活动准备情况、问题点及活动相关注意事项。
2.3.2明确活动主题，与广告公司、制作公司进行活动宣传、现场包装的准备工作对接。
大型活动需要媒体宣传配合的，需制订媒体宣传策略并进行对接。
2.3.3部门内部活动需要与项目销售人员进行活动流程与人员配合的工作对接。
终端促销活动指引手册
终端促销活动指引手册一、活动气氛1、POP立牌：应放在醒目的位置，制作的比例和尺寸尽量与店铺的面积和装修及位置一致，数量以现场布置需要为准，旨在突出活动的氛围。
2、赠品摆放：应摆放于POP立牌处醒目位置。
3、环境布置：活动期间，可根据活动主题和内容，添加相关的辅助道具，与阿辉联系。
4、店内的温度：店内温度以客人的感受为主，冬暖夏凉（冬季不宜与外界温差过大）。
通过观察客人的反应，及时调整温度。
5、背景音乐：使用公司标准曲目，声音大小适中：客人在店铺的每个角落都能感受到音乐，音乐声音不妨碍客人交谈。
即当客人进店浏览商品时，她能感觉到音乐，当她专注在了解产品时音乐不会干扰她的专心度。
背景音乐最高境界：若隐若现，恰到好处，店长及店员要有意关注。
（注：如活动期间有设计师讲解后，应将音乐声音提高以提升顾客的兴奋度）6、其他环境：轻、静。
没有与销售无关的杂音，例如：鞋底拖地的声音、拖拉椅子的声音、移动物品的声音、店员闲话的声音等其他无益于销售的杂音。
7、画册摆放整齐(如活动期间有设计师讲解时应先将画册收起，以便不让客人分心，设计师讲解完毕可以拿出画册提供给客人翻阅)8、店员着装统一、整洁、精神饱满、保持灿烂的笑容与热情的招呼。
9、整体店铺环境干净、整洁、繁忙而有序（尤其是在无顾客情况下也要学会有事可做）。
10、及时整理商品陈列，将吊牌摆放整齐、衣架正挂、注意保持衣挂间距。
11、记得：永远让客人的第一次印象充满贝尔尼尼特色，因为印象大于事实。
二、货品1、活动期间尤其要注意货品的管理，因为货品是活动期间销售的基石。
2、对于从其他专柜调拨的商品要及时清点，并及时完整出样。
3、饰品及其他辅助商品应全部出样，除模特外，不但与现场陈列搭配，还可以在顾客试穿时“借”给顾客使用，切忌存放在库房不见天日。
4、仓库货品整理有序，方便在高峰期能及时且精准出货，最好要有专人在活动期间负责从库房出库商品。
5、对平销和滞销商品的推荐做好售前准备，研究销售卖点和搭配方式，及重点陈列。
营销活动宣传方案指导手册模板
营销活动宣传方案指导手册模板一、背景介绍营销活动宣传是企业推广产品和品牌的重要手段之一。
为了提高宣传效果和工作效率，制定一份详细的宣传方案指导手册至关重要。
本手册旨在为企业员工提供宣传方案的具体操作指导，帮助他们更好地开展宣传工作。
二、目标与策略1. 目标- 提高品牌知名度和曝光率- 吸引潜在客户参与活动- 增加销售量和市场份额2. 策略- 多渠道宣传：通过线上、线下多个渠道进行宣传，包括社交媒体、电视广告、传单发放等。
- 个性化定制：根据不同目标受众的需求，制定个性化的宣传内容和推广方案。
- 口碑传播：鼓励参与者积极分享活动信息，通过朋友圈、微博等社交媒体平台扩大影响力。
- 合作伙伴协同：与相关行业合作伙伴展开联合营销，共同提升品牌知名度。
三、宣传策略1. 品牌定位宣传- 制作企业品牌宣传片，展示企业的核心价值和产品特色。
- 利用电视、广播、杂志等媒体平台进行品牌推广。
- 在网站、社交媒体等线上平台上发布品牌故事和企业动态，吸引受众的关注。
2. 活动预告宣传- 在活动开始前适时发布活动预告，制造悬念和期待感。
- 制作精美海报和宣传册，通过线下和线上渠道进行发放。
- 发布预告视频或动画，吸引目标受众的注意。
3. 线上宣传- 制作宣传微电影或短视频，通过社交媒体平台进行传播。
- 制定精确的推广计划，包括定时发布宣传内容、定向投放广告等。
- 借助微信公众号、微博等平台，进行线上互动和用户引导。
4. 线下宣传- 利用户外广告牌、公交车广告等媒体形式进行宣传。
- 通过线下活动、路演等方式与目标受众面对面沟通，提高参与度。
- 安排明星代言人或行业专家参与宣传活动，增加吸引力。
四、宣传材料1. 海报和宣传册- 设计精美的海报，突出活动特色和参与方式。
- 制作宣传册，介绍活动详情和企业背景。
2. 宣传视频- 制作有趣、引人入胜的宣传视频，展示活动亮点和参与价值。
- 发布宣传视频至各大视频网站和社交媒体平台，增加曝光率。
促销及宣传行为管理作业指导书
促销及宣传行为作业指导书1.目的对所辖区域内外来商户的各种促销及宣传行为进行管理，确保小区正常的公共秩序和生活环境。
2.适用范围适用于对外界主动提供上门的或由物管处为方便住户而联系的各种促销和宣传活动（政府机构、国家事业单位组织的各类活动除外）的管理。
3.职责3.1各物业客服中心负责各类促销和宣传活动的申请的洽谈，经理负责审批。
3.2多元管理部指定专人负责联系安排和协调各种促销/宣传活动的进行。
3.3多元管理部人员负责对促销/宣传过程的巡查、监督，提供必要的协助。
4.方法和过程控制4.1各客服中心应确定本社区可以进行室外展示的地点、部位，报客服中心经理批准后执行。
4.2对于在小区进行临时性展/促销活动商户的管理。
4.2.1展示的归口管理部门为多元管理部,具体同商家的合作事宜由多元管理部负责谈判,谈判结果的审批权在客服中心经理；4.2.2原则上不接待保险/期货等行业的展示,如有特殊情况,需上报主管领导同意；4.2.3每个展位6平方米,超过须增加费用,每增加6平方米(含6平方米)按增加一个展位的费用计算；4.2.4展示费用为每个展位100元/天,如不超过一天按一天计；4.2.5需在小区内进行临时性展/促销活动的商户，应请其到多元管理部进行登记并填写《临时展位申请表》，另向多元管理部交验营业执照或其复印件。
如果展/促销活动涉及到服务人员技能及政府部门管理规定要求的行为，须出具政府主管部门的批准文件；4.2.6对于展/促销商户提供的证明，多元管理部应进行核对。
如果其不能提供所要求的证明或多元管理部对其所提供的证明的真实性产生怀疑，应拒绝其临时性展/促销申请的要求。
如果申请方是专营广告业务的企业或兼营广告业务的单位，还要验证其《企业法人营业执照》或《广告经营许可证》；4.2.7 社区服务与商户进行洽谈合作事宜，并将在展示期间应遵守的规定予以告知。
双方认可一切事项后商户交纳临时展示费，报客服中心经理批准；4.2.8 展示有以下内容的，不予批准:A.违反我国法律、法规的；B.损害我国民族尊严的；C.有反动、淫秽、迷信、荒诞内容的；D.弄虚作假的；E.贬低同类产品的；F.产品质量不符合国家有关标准的；4.2.9 多元管理部应向促销/宣传人员发放《临时展位申请表》B联，并向促销/宣传人员指定展示地点，促销/宣传人员可凭此单出入小区；4.3对需长期在小区内进行促销或宣传的商户之管理。
终端单店市场推广与促销活动指导
吉豪照明终端单店市场推广与促销活动指导（试行）终端推广与促销活动是保证吉豪照明各终端顺利排空存量、实现快速动销的关键支撑要素。
围绕终端端点，通过系统的市场推广与促销活动，可以使吉豪照明在区域市场树立强势品牌地位，迅速提高终端销量，从而增强经销商信心，提高品牌在消费者心中的知名度和美誉度，有效实现企业的可持续发展。
一、市场推广与促销活动的整体规划为了使市场推广与促销活动形成一个完整的体系，既保持前后活动的连续性又体现区域的针对性，吉豪照明市场推广与促销活动分为三种类型：1、吉豪照明公司主导的主题性市场推广与促销活动：品牌宣传、新品推广、打击竞品、淡季优惠、特价促销等。
主题性推广与促销活动由公司统一配臵资源。
2、物流商主导的区域市场推广与促销活动，由公司与物流商共同配臵资源。
3、以终端单店为主的市场推广与促销活动，由终端承当费用，物流商给予物料支持。
上述三类活动互为补充，共同组成有吉豪照明特色的区域市场推广活动，达到“年年有规划，月月有主题，周周有活动”的效果。
二、单店市场推广与促销活动策略围绕终端单店的市场推广与促销活动可以依照目的分为三种策略：集客、提高成交率、提升购买量。
1、集客策略集客指的是通过有效的市场推广活动将消费者聚集到终端，使消费者对产品产生兴趣，有购买欲望。
根据距离购买现场远近对消费者影响程度的不同，将集客分为三层次：市场外吸引、店外阻截、店内促成。
每一层次采用的市场推广方式各有不同：(1)市场外拦截常采用的市场推广方式有：报纸电视广告、户外广告、楼盘市场推广会、家装灯光知识培训、与装修公司结盟、与房屋开发商（代理商）结盟、优惠券、POP（楼盘楼层贴）等。
报纸电视广告合作对象：一般选择能覆盖终端所在地的商业性报纸的家居相关版面。
合作方式：采取以软文传播的方式为主，软文的内容主要有：介绍公司主要产品系列的购买选择与使用维护要点、照明灯饰行业的变化趋势、行业的重大新闻、企业的重大新闻、专家评论等。
终端门店推广活动策划方案
终端门店推广活动策划方案一、项目背景及目标随着电商的迅猛发展，终端门店面临着越来越大的竞争压力。
如何通过推广活动吸引更多的顾客前来消费，提高门店的知名度和销售额，是每个终端门店都需要思考和解决的问题。
本文将针对一个终端门店的推广活动进行策划方案，通过举办一系列创意独特、具有吸引力的活动，提升门店的品牌形象和市场影响力，增加销售额，实现项目的目标。
二、项目策划内容1. 活动主题在策划推广活动时，需要确定一个有吸引力的主题，以吸引更多的顾客参与。
主题应与门店的产品或服务相关，同时能够引发顾客的兴趣和参与热情。
例如，如果门店是一家咖啡店，可以选择“探寻咖啡的奥秘”为主题，通过举办咖啡品鉴活动、咖啡冲泡比赛等活动，吸引顾客亲身体验咖啡的魅力。
2. 活动形式活动形式需要与主题相呼应，同时也需要考虑到顾客的参与度和门店的特点。
可以结合线上线下的形式，旨在扩大活动的影响力和覆盖范围。
例如，在门店内举办主题展览或讲座，邀请咖啡专家或知名咖啡师到场进行演讲，介绍咖啡的知识和技巧。
同时，在社交媒体上开展线上互动，鼓励顾客分享自己的咖啡故事或照片，增加互动和参与度。
3. 活动内容(1) 咖啡品鉴活动：邀请顾客参与咖啡品鉴，了解并体验不同种类和风味的咖啡。
通过专业的指导和辅导，提高顾客对咖啡的认知和品味。
(2) 咖啡冲泡比赛：鼓励顾客参与咖啡冲泡比赛，展示自己的咖啡冲泡技巧。
设置奖项和奖品，增加参与度和竞争性。
(3) 咖啡知识讲座：邀请咖啡专家或知名咖啡师到门店进行咖啡知识讲座。
介绍咖啡的种类、产地和制作方法等，提高顾客对咖啡的了解和兴趣。
(4) 促销活动：在活动期间，推出特价促销或套餐优惠，吸引更多的顾客前来消费。
同时，设置购买特定金额或参与活动即可获得抽奖机会，增加顾客消费欲望。
(5) 线上互动：在社交媒体平台上开展线上活动，鼓励顾客分享自己的咖啡故事或照片。
可以设立奖项和奖品，增加互动和分享度。
4. 推广渠道为了让更多的顾客了解和参与活动，需要选择合适的推广渠道进行宣传。
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连锁终端门店营销活动传播宣传调研工作指导手册市场部工作职责：
1、在营销目标的指引下，进行营销策划和品牌推广的策划，包括宣传、公关、渠道、会议等活动的策划与实施；
2、促销推广活动的各项宣传设计工作；
3、负责区域品牌传播所需的各项平面策划和设计工作，事业部各种文案编写工作；
4、负责文化建设工作；
5、市场调研的策划与实施：包括市场环境调查、消费者心理行为调查，销售渠道调查、竞争对手调查、产品调查、营销模式调查等；
6、通过市场调研，进行市场分析，对产品定位与定价提供建议，并对市场及消费趋势进行预测，对公司新产品开发提供市场资料；
7、建立竞争对手信息库，对竞争对手进行分析与监控；
8、组织执行全年经销商、店长、导购及内部工作人员培训工作；
9、负责全国售后管理工作；
市场部品牌积分管理：每位市场部工作人员每年获得基本品牌积分100分，根据相应管理条例进行增、减，每年的12月31日为截止时间做为各员工年终KPI考核依据。
周报月报管理
一、每周五17：00前提交周报周计划，迟交扣品牌分1分，周报一项工作未完成扣1分，以此类推
累积。
二、每月8号17：00前提交月报月计划，迟交扣品牌分2分，月报一项工作未完成扣2分，以此类
推累积。
请假调体管理：请假调休提前7天提交申请，否则不予批准。