浅谈ISO9001在中小企业中的应用误区
浅谈ISO9001在中小企业中的应用误区
浅谈ＩＳＯ９００１在中小企业中的应用误区作者：严辉容来源：《中小企业管理与科技·学术版》2008年第02期摘要：在日益严酷的市场竞争中，中小企业要持续稳定地发展，必须引入先进的管理经验，如ISO9001：2000标准等。
但在应用时，不能照抄照搬，应该改变观念，结合企业的实际情况，才能达到物尽其用的效果。
关键词：质量管理；质量管理体系；应用；观念；误区国际标准化组织(ISO)质量管理及质量保证技术委员会(ISO/TC176)自1987年发布ISO9000系列标准以来,已迅速被世界各国接受, 目前，全世界已有150多个国家和地区正在积极推行ISO9000国际标准，近100个国家和地区开展了质量认证认可活动，50多万家企业拿到了ISO9000质量体系认证证书。
随着我国加入WTO，改革开放的深入，质量管理在经济建设中的战略地位，以及在市场竞争中的重要作用越来越突出。
贯彻ISO9000族标准是提高管理水平和质量保证能力，促进组织发展和尽快实现“两个根本性转变”的需要措施。
实践证明，凡是实施了ISO9000国际标准的组织，其管理水平、员工素质和经济效益都有了很大的改善和提高，经营状况发生了明显好转，逐步走上了良性循环发展的轨道，同时，还提高了产品在国际市场上的知名度和竞争力，有利于冲破国际贸易中的技术壁垒，占领更加广阔的市场。
我国从1993年6月开始对企业进行质量体系认证。
目前，我国质量体系认证事业已取得了迅猛发展。
迄今为止，经中国质量认证机构国家认可委员会和中国国家进出口企业认证机构认可委员会认可，已向全国近50家质量体系认证机构颁发了国家认可证书；到1999到底全国已累计向二万多家企业颁发了带有国家认可标志的认证证书。
随着我国市场经济体制的建立，在国内某些行业没有通过ISO9000认证的企业，甚至连参加招标的资格都没有，而且这种趋势正在向更多的行业发展。
现在越来越多的企业强烈地意识到：ISO9000质量体系认证对稳定和提高产品及服务质量、改善内部管理、增强市场竞争能力具有重要作用。
iso9001质量管理体系在企业中应用的思考
iso9001质量管理体系在企业中应用的思考ISO9001质量管理体系在企业中应用的思考1. 引言ISO9001质量管理体系是国际标准化组织制定并发布的一套质量管理体系标准，旨在帮助组织确保其产品和服务符合客户需求和法律法规要求。
在当今激烈的市场竞争中，企业需要不断提高质量管理水平，以满足客户对产品和服务的高品质要求，因此ISO9001质量管理体系应用在企业中变得愈发重要。
本文将就ISO9001质量管理体系在企业中的应用进行深入探讨。
2. 对ISO9001质量管理体系的全面评估对ISO9001质量管理体系的全面评估是至关重要的。
通过全面评估，企业可以清晰地了解自身在质量管理方面的优势和劣势，找出需要改进的地方。
全面评估应该涵盖组织结构、流程管理、资源配置、绩效评价等方面，以确保ISO9001质量管理体系在企业中的应用能够全面而系统地进行。
3. 从简到繁的探讨ISO9001质量管理体系在实施ISO9001质量管理体系时，企业可以从简到繁地进行探讨。
首先可以从建立良好的质量管理制度和流程开始，逐步完善和深化各项措施，确保质量管理工作落地生根。
在这个过程中，企业应该注重培训员工，提高他们的质量意识和管理水平，使得ISO9001质量管理体系得以有效运行。
4. 多次提及ISO9001质量管理体系的重要性在文章中，也需要多次提及ISO9001质量管理体系的重要性。
在当今市场环境中，质量已经成为企业竞争的关键要素，而ISO9001质量管理体系的应用可以帮助企业提高产品和服务质量，满足客户需求，树立良好的企业形象，从而获得市场竞争优势。
5. 总结和回顾性的内容在文章的结尾部分，应当进行总结和回顾性的内容。
通过总结，可以对ISO9001质量管理体系在企业中应用的重要性、方法和效果进行回顾和再次强调，以便读者全面、深刻和灵活地理解这一主题。
6. 个人观点和理解在个人观点和理解方面，我认为ISO9001质量管理体系的应用对企业具有重要意义。
中小型企业ISO 9001质量管理体系运行常见问题分析及对策
中小型企业IS ISO O 9001质量管理体系运行常见问题分析及对策【摘要】本文基于我国中小型企业市场的繁荣发展及国家“质量为先”的战略方针背景下，从ISO 9001标准、企业、国家认证机构三个维度简要总结了ISO 9001质量体系在运营时出现的主要问题，并从企业和认证机构的角度针对性的提出解决方法。
【关键词】中小型企业认证机构ISO 9001质量体系【DOI 编码】10.3969/j.issn.1674-4977.2016.08.003《中国制造2025》是我国实施制造强国战略第一个十年的行动纲领，其中将“质量为先”作为战略方针和目标的指导思想，质量因素已经上升到国家发展的战略指导位置，侧面反映了质量管理的重要性。
ISO 9001质量体系被誉为“走向国际市场的通行证”，截止2013底，国内通过体系认证的企业超过36万，占全世界证书总数的30%。
可见ISO 9001认证对于企业质量管理的重要程度。
2015年末，全国登记注册的中小企业超过2000万家，利税贡献稳步提高，提供了80%以上的城镇就业岗位，成为就业的核心力量，创造的社会价值逐渐增多。
那么通过ISO 9001质量体系认证在中小企业质量管理扮演一个什么样的角色呢？认证后的企业是不是质量保证得到有效的运行呢？能达到质量振兴的目的吗？1我国推出ISO 9001的背景ISO 9000系列标准是国际标准化组织（简称ISO ）汇集世界上质量管理专家，在总结市场经济发达国家质量管理经验的基础上起草并正式颁布的一套质量管理的国际标准。
国际标准化组织（ISO ）为适应国际贸易和质量管理的发展需要，于1987年发布了世界上第一个质量管理和质量保证系列国际标准——ISO 9000系列标准，其主要目的是促进国际贸易。
质量管理作为独立的学科从20世纪30年代初的检验阶段已经发展到现在的全面质量管理阶段，质量的定义从“小”质量发展到“大”质量。
为了参与国际竞争，促进国内外贸易发展，1989年8月国家开始推行等效标准。
iso9001质量体系管理的困惑与反思
iso9001质量体系管理的困惑与反思质量体系管理在各行各业成为一种必需和时尚，但真正能运用其产生效益和提升企业管理水平的却不多。
质量体系管理的定位是否处于企业的重要位置，决定着企业生存和发展的命运。
对于每一个在制造企业工作的员工来说，ISO9001（GB/T19001）质量体系并不陌生，但对于质量体系管理来讲，却大有文章可做。
质量体系管理的定位是否处于企业的重要位置，决定着企业是以什么样的态度来对待产品质量，决定着企业是以什么样的理念来经营企业，没有质量的产品带给企业的是无尽的痛苦和萎缩甚至破产。
质量体系管理在各行各业成为一种必需和时尚，但真正能运用其产生效益和提升企业管理水平的却不多。
一推行、保持ISO9001质量体系运行的困惑1、只在意有质量管理体系认证证书企业中最高管理层80%只在意获得质量管理体系认证证书，不在意、不理解、不投入提高质量管理体系运行的效率和效益，甚至把质量体系管理实际作为附属部门对待，使领导和广大员工对质量体系规范工作产生抵触情绪，大家还是随心所欲的工作。
这样长期发展必然会出现企业经营管理中的“两张皮”现象，建立的体系与实际运行不符，做质量体系管理纯粹是为了取证装点门面，实际的工厂运行管理还是土“皇帝式的”，从领导的骨子里根本没有把质量管理放正位置。
2、只是企业内部之间自卫的武器质量体系程序文件是企业经营过程中质量管理的总结，是规范性的指导文件，但是程序文件也不可能面面俱到，只有在生产经营的管理过程中，以正确的质量意识和思想按照事物发展的因果关系来解决质量问题，经过不断地总结提炼，形成今后指导的程序文件。
很多企业中质量管理体系文件实质成了企业管理实线中各部门自卫的武器，讨论问题的部门各执一辞，都有文件作为辩解的依据，推卸责任，内耗严重，常常议而难决，决而难行。
日常管理中先讲条件后干事，讨价还价。
有利的事抢着干，无利的事不愿干，都能光明堂皇、振振有词地拿文件规定来“说事”。
浅谈ISO 9001质量管理体系在小企业的运用与实施
浅谈ISO 9001质量管理体系在小企业的运用与实施摘要：在全球贸易的大环境下，推行ISO 9001质量管理体系已经成为企业提升自我形象，展现公司管理水平的一个基本手段。
随着社会的发展和进步，我国也涌现出大量的小企业，为经济发展注入新的活力。
然而由于小企业自身诸多条件的限制，对质量管理体系的认识不足，或者公司高层不够重视，经常会造成公司的质量管理体系推行成为一纸空文，只为应付审核而做。
本文从小企业的自身特点出发，推进ISO 9001质量管理体系在广大小企业中的实际运用，切实提升小企业的质量管理水平。
关键词：小企业，质量管理体系，ISO 90011.质量管理体系及ISO 9001概述质量管理体系，Quality Management System, 简称QMS，是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系。
质量管理体系是组织内部建立的、为实现质量目标所必需的、系统的质量管理模式，是组织的一项战略决策。
质量管理体系是以过程方法为基础的一种系统管理，需要根据企业的特点，将资源与过程相结合。
它涵盖了从确定客户需求，产品开发，生产，检验，销售和交付的全过程的策划（Plan）、实施（Action）、监控（Check）、纠正与改进（Do）的要求。
一般要求以文件的形式保存，成为组织内部质量管理工作的要求。
ISO9000族标准是国际标准化组织（International Standard Organization）关于质量管理体系的要求，是一系列的标准。
其产生的背景来源于科学技术的进步和社会生产力水平的不断提高，由于国际贸易的需要，而各国质量政策又各不相同，从而国际标准化组织的TC176小组针对这些问题，在各国质量管理经验的基础上总结出了一套适用于全球各个行业的标准。
ISO 9001即是ISO9000族标准中的一个——《质量管理体系要求》，经过多年不断的发展和改进，ISO 9001已更新至2015版. 主要包括：组织的背景环境、领导作用、策划、支持、运行、绩效评价等6个方面的内容。
中小企业推行ISO9000质量管理体系中存在问题及解决办法
中小企业推行ISO9000质量管理体系中存在问题及解决办法作者：李勇军冯济灵厉伟锦来源：《商情》2012年第03期【摘要】本文针对中小企业在实施ISO9000质量体系认证过程中存在的问题，在分析其原因的基础上提出了一些解决对策。
认为中小企业实施ISO9000质量体系认证，应从提高对实施ISO9000质量认证的认识、学习和应用ISO9004标准，引进科学的管理方法、重视对员工的培训管理、制定适合企业需要的质量体系、慎重选择咨询及认证机构、做好认证的准备工作六个方面进行。
【关键词】中小企业ISO9000质量管理ISO9000认证在提高产品知名度、降低成本、提高效益方面越来越为社会所共知。
但我国中小企业ISO9000认证的步伐远远慢于大型企业，产品质量合格率较低，管理水平提高也较有限，因此，分析中小企业推行ISO9000质量管理体系中存在的问题及解决办法是非常有必要的。
一、实施ISO9000质量体系认证对中小企业的意义完整的、科学的质量管理体系对于中小企业加强管理、指导业务工作有序开展很有必要。
中小型企业很多属于家族式管理，管理职责不清、分工不明屡见不鲜，ISO9000质量管理体系的建立，就是通过不断的质量管理创新、循环和改进，提高服务质量，促进企业各项管理工作的完善，使企业能够提高市场竞争综合能力，获得最佳效益。
二、中小企业在实施ISO9000认证过程中存在的问题分析(1)对ISO9000认证存在认识上的误区。
一些企业领导对贯标在认识上存在误差，在初期寻求体系认证时时常常表现为急功近利的思想，待取得证书后就以为大功告成，不用再管，若贯标得不到立竿见影的效果，可能又会泄气怠慢，对质量体系持续运行带来困难；将质量管理认证看作是行政性检查，对认证工作采取习惯性的应付态度。
(2)对质量管理工作投入不足。
行动是人的观念的具体体现，对质量管理观念落伍，认为ISO9000质量体系对中小企业而言贯标在时间、精力、成本上的耗费大于所得的收益，也就导致了对质量管理工作投入的不足。
浅析ISO9001质量管理体系的应用存在的问题和解决措施
车辆工程技术145理论研究0 引言 随着市场经济的进一步发展,国内某些行业没有通过ISO9001认证的企业, 甚至连参加招标的资格都没有,而且这种趋势也正在向更多的行业发展。
现在越来越多的企业强烈地意识到:ISO9001质量体系认证对稳定和提高产品及服务质量、改善内部管理、增强市场竞争能力具有重要作用。
尤其是在与国际接轨的今天,国际贸易中,外商首先关心的就是中方企业是否通过ISO9001认证。
可以说获得了国际认可的ISO9001质量体系认证证书,就得到国际承认。
1 质量管理体系运行过程中存在的问题 结合企业质量管理工作中的实践与体会，现对我公司目前体系运行中还存在的问题进行论述。
（1）全员质量管理培训不到位。
ISO9001 标准中明确要求“全员参与”为七项质量管理原则之一。
说明实施质量管理体系需要全员参与；需要每一名员工都能自觉地按照体系要求做，做所写的、记所做的，这也是质量管理体系有效运行的保证。
不能在培训过程中，只重视开始，不重视过程和结果；只注重内部审核员不注重基层技术骨干和操作人员；只关注标准，不关注程序和作业性文件的培训。
在这方面我公司存在培训不到位的问题，各个基层部门质量管理人员缺少，底子薄弱。
（2）质量管理信息沟通不顺畅。
质量管理体系信息沟通就是依据归口业务的范围和体系文件的规定进行信息传递，同时做好相应的记录或证据的获取。
我公司主要是汽车整车生产，其中四大工序（冲压、焊接、涂装和总装）是紧密相连的，上道工序的不良直接影响下道工序的生产质量，因此各生产车间的质量信息的及时传递也变得很重要，我公司缺少动态的质量信息传递的平台，当发现质量问题的时候只是技术人员单纯的打电话进行口头传递，没有及时进行信息的记录供以后分析和追究。
（3）工作奖罚的考核标准不够细化。
质量管理体系的考核是促使标准与实践相融合的催化剂。
制定细化的考核标准，并根据考核标准进行相应的奖罚，是质量体系运行的有力保证。
中小企业如何灵活应用ISO质量体系
中小企业如何灵活应用ISO质量体系我国中小企业发展迅速，中小企业数量占全部企业总数的99％以上，所实现的利税占全国总数的40％左右，提供了大约75％的城镇就业岗位。
而与此同时，在全部中小企业中，约有68％的企业在第一个5年内倒闭，19％的企业可生存6.10年，只有13％的企业寿命超过10年。
中小企业生命力低，很大程度上是由于产品档次低、质量差、抽查合格率低，难以和知名企业的产品竞争。
特别是品牌效应日渐凸显的今天，中小企业的产品仿佛成了低价劣质的象征，难以在市场上立足。
通过IS09000质量体系认证来满足客户的质量需求已成为越来越多的中小企业突破质量瓶颈的手段。
1中小企业质量管理常见问题1.1忽视内部管理，质量管理制度不完善中小企业规模小，生产设备落后，缺乏质量管理人才。
质量管理制度或是不完备，或是制定了制度却不能贯彻落实。
由于缺乏严格的制度约束，中小企业产品质量水平普遍较低，即使在短时间内因为来自管理者或市场的压力有所改善，也无法长久的维持高质量水平。
因为产品竞争力弱，为了生存许多中小企业主将主要精力放在市场营销方面，甚至于亲自跑市场、做推销，而不重视企业内部管理。
与此同时，也有许多企业主认为中小企业规模小，组织机构简单，没有必要采用严格的质量管理制度，甚至没有设置专职质量人员。
1.2缺乏专业人才，基层员工质量意识淡薄中小企业缺乏质量管理专业人才，质量控制工作往往由企业最高管理者而不是专职质量管理人员推动。
即便设立了质量管理岗位，人员也往往是兼职。
许多中小企业采取家族式管理，亲戚关系也阻碍了优秀人才进入企业。
没有专业人才，就无法制定严谨的质量管理制度。
即便有些企业依照ISO标准，在咨询公司的指导下建立起了一套质量管理体系，但由于基层员工流动性强，难以进行长期的质量培训。
偶尔请质量专家进行的质量讲座又难以深入结合企业生产实际，员工即便掌握了质量管理工具也无法在生产中正确应用。
此外，产品质量水平与基层员工的个人利益没有挂钩，再加上质量意识的匮乏，自上而下的质量管理工作难以得到落实。
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益 的 最 大 化 ， 有 时 间 从 事 与 质 量 的工 作 ， 此 ， 审 工 作 常 常 交 难 因 内 给 那 些 与 具 体 的 生 产 联 系 不 太 紧 密 的部 门 ， 办 公 室 、 经 办 等 ， 如 总 而 办 公 室 、 经 办 的 人 员对 产 品 的 形 成 过 程 、 术 指 标 又 不 清 楚 ， 总 技 这就 造 成 内 审往 往 流 于 形 式 ， 产 品质 量 的 提 高 起 不 到 促 进 作 用 。 对 我 国从 １ ９ ９ ３年 ６月开 始 对 企业 进 行 质量 体 系认 证 。 目前 ， 国 笔 者 在 咨 询 的过 程 中 发 现 ， 些 机 加 企 业 、 我 某 建筑 企 业 ， 内审 组 长 和 质 量体 系认 证 事 业 已取得 了迅 猛 发 展 。 迄今 为止 ， 中 国 质量 认证 经 内 审 员往 往 由办 公 室 文 员 或 财 务 人 员 担 任 ，而 这 些人 员 对 具 体 的 机 构 国家 认 可 委 员 会 和 中 国 国 家 进 出 口企 业 认 证机 构 认 可 委 员会 机 械 加 工 、 筑 施 工 过 程 不 甚 了 解 ， 致 内 审过 程 中 困难 重 重 ， 建 导 审 认可 ， 已向 全 国近 ５ Ｏ家质 量体 系认 证机 构颁 发 了 国家 认 可 证 书 ， 到 核 结 果 也 不 理 想 。 １９ ９ ９到底 全 国 已累 计 向二 万 多 家 企 业 颁 发 了 带 有 国 家认 可标 志 的 ４ 外 审 员 经验 不足 、
３ 内审 员 名 不 符实 、
实 施 Ｉ０９ ０ ２ ０ Ｓ ０ １ ０ ０标 准 ， 求在 产 品 形 成 的所 有过 程 （ 括 要 包 产 品 的售 前 咨询 、 订 合 同 、 品 的 生 产 、 验 、 售 、 后 服 务 等 ） 签 产 检 销 售
的相关人员都应参与其中 ， 是一个 “ 即， 全员参与 ” 的过程 。但是 ， 在 实 际工 作 中 ， 多数 中小 企 业 由于 人 力 资 源 的 配 置 比较 紧 凑 ， 产 大 与 品 形成 直 接 相 关 的人 员往 往 将 全 副 精 力 投 入 生 产 中 ， 以 期 实 现 效
认 证 证书 。
相 当部 分 的外 部 审 核 员 由 于工 作经 验 、 业 差 距 等 原 因 ， 法 行 无
引导 企 业 逐 步 走 向 正 确 的 【０ Ｏ １思 维 境 界 。 外 部 审 核 员 如 果 仅 Ｓ ９Ｏ 是 在 审核 过 程 中 找 出 几个 一般 不 符 合 ， 以 判定 企 业体 系 是 否 有 效
许 多企” 难 有 充 分 的 时 间和 精 力 去 实 管 ， 管 却 际从 事 ＩＯ 相 关 工 作 ， 通 常把 该 工 作 又 交给 其 他 的执 行 者 ， 这 Ｓ 而 但 些执 行 者却 未 能 予 明确 职 责 、 限等 ， 易造 成 把 ＩＯ 当作 一项 临 权 容 Ｓ
维普资讯
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浅谈 ０９ ０ 在 企 业 中的应 用 误 区 Ｉ ０ １ 中小 Ｓ
产辉 蓉 （ 川 工 程 职 业技 术 学 院 ） 四
摘 要 ： 日益 严 酷 的 市 场 竞 争 中 ， 在 中小 企 业 要 持 续 稳 定 地 发 展 ， 须 引 ２ ０ 必 ０ ０标准 组 织 建 立 、 施 并 保持 质 量 管 理体 系 的人 。但 ， 实 遗憾 的是 ， 入 先 进 的管 理 经 验 ， Ｉ０９ ０ ２ ０ 如 Ｓ ０ １ ０ ０标 ； 。但 在 应用 时 ， 能 照 抄 照搬 ， 隹等 不 应 该 改 变观 念 ， 合企 业 的 实 际情 况 ， 结 才能 达 到 物尽 其 用 的 效 果 。 关 键词 ： 量 管理 质 质 量 管理 体 系 应 用 观 念 误 区