销售心理学期末考试卷-2
营销心理学期末考试试题库10套
营销心理学期末测验试题库10 套一、选择题〔一〕单项选择题〔每题只有一个正确的选项，每题一分〕。
1. 〔〕高的消费者购置目的明确，动机清楚，不盲从、不鲁莽、不独断，不易受到外界影响，购置行为有方案。
A.果断性C.自觉性B.D.便宜性情商和智商2. 一般而言，个体在社会中的地位主要是通过〔〕表达出来。
A.受教育程度C.春秋B. 职业D. 宗教崇奉3. 所谓的“傻瓜〞相机，具有自动聚焦、曝光、卷片等功能，操作非常简单，机身也很轻巧，因而对消费者颇有吸引力。
其反响了新产物哪一特性〔〕。
A.新产物的优越性C.新产物的复杂性B.D.新产物的适应性新产物的可试性4. 假定供求和价格以外的其他因素不变，当某种商品的价格高于均衡价格时，该商品的需求量就下降，供给量那么上升，形成〔〕。
A.供小于求B. 供求平衡C.供小于求或供求平衡D. 供过于求5. 以下广告媒体形式具有传布的范围非常广泛、表示力强、重复性高、作用力大的优势的是〔〕。
A.电视C.杂志B.D.报纸6. 一般来说，以下产物可以不使用品牌的是〔〕A.电视机C.土特产B.D.洗发水运动鞋7. 〔〕是确定广告形象在消费者心目中的位置，占领消费者的“心智资源〞的过程。
A.广告定位心理C.广告创意心理B.D.广告诉求心理. 广告营销心理8. 具有群体推销、接触面广、推销集中、成交额大的特点的推销方式是〔〕。
A.上门推销C.会议推销B.D.柜台推销. 微信推销9. 〔〕是人的求知欲望是否得到满足而发生的高级情感，也与人的认识活动、求知欲、兴趣、解决问题和对真理的探索等社会需要相联系。
A.道德感C.美感B.D.理智感. 认同感10. 对价格的〔〕是指对商品价格变更的反响程度。
A.习惯性C.感受性B.D.理智感. 倾向性〔二〕多项选择题〔每题有两个及以上正确的选项，每题2 分〕11. 消费者的意志过程有哪些特征〔〕。
A.目的性B.D. 调节性问卷法C.访谈法E.克服困难性12. 按照新产物的构造道理和改良程度，可以将新产物划分为〔〕，A.创新型产物C.改良型产物E.综合型产物B.D.革新性产物仿制型产物13. 以下有关营销团队的说法无误的是〔〕。
销售心理学综合练习卷2分析
综合练习卷（二）一、名词解释1. 销售活动2. 个性倾向性3. 性格4. 兴趣5. 购买行为6. 群体：7. 认知品质：二、填空1 •个性心理是指个人带有一定___________ 的________ 的心理特点的总和2. ________ 和________ 是认识过程的基础，也是销售心理的基础。
消费者对商品世界的认识过程也是从_________ 开始的。
3•从某种意义上说，情绪是情感的外在 ______ ，情感是情绪的本质______ 在西方心理学著作中，往往把情绪和情感统称为__________ 。
4•准备结婚用品的青年人为购买一套称心如意的家具，可以不辞辛苦地跑遍各大家具店。
这一过程体现了消费者的_________ 过程。
5. ________'乍为反映个体 ___________________ '勺本质的心理特征，具有等基本特性。
6. 高级神经活动强而不平衡型叫_____________ 是胆汁质的______________ 。
7. 高级神经活动强而平衡的灵活型又叫_____________ 是_____________ 的生理基础。
8. 根据人的心理机能所占优势分类，性格可分为____________ 、 __________ 、9. 根据能力活动的性质可分为_______________ 和_________________ 。
10. 能力主要来自_______ 、_______ 、________ 、 ________ 、 _______ 几个方面。
11. 按需要的对象分类，需要可分为_________________ 和________________ 。
12. 美国心理学家马斯洛于1943年提出了著名的人类需要层次理论，将人类需要由低级到高级的顺序分成五个层次。
即____________ 、13. 消费者个体心理因素是引起心理性购买动机的________ 。
《 销售心理学》考题及答案
《销售心理学》考题及答案单项选择题（每题2分）1 .以注重商晶和非商品的新颖、奇特、时尚为主要目的的购买动机为OA求实购买动机B求新购买动机IC好胜购买动机D自我表现购买动要2 .销售心理学的研究对象是OA.销售活动B.心理现象C.消费者心理D.销售活动中的心理现象I3 .消费者在认识商品时,总是运用过去所获得的知识和经验去解释它们,这是知觉的OA.选择性B.理解性（:W）C整体性D.恒常性4“雪花”啤酒.“健力宝”饮料.“欢乐谷，，游乐园等这些商品名称所体现的商品品牌名称的心理功能是OA反映特性B便于记忆C引人注意D启发联想5 .企业在新产品进入市场初期，利用消费者“求新”.“猎奇”的心理，将这类刚投入市场的新产品价格定的高一些，以便获取较高的利润，这种定价策略为OA先高后低定价策略B先低后高定价策略C满意定价策略D声望定价策略6 .O是人的个性中最鲜明的.最主要的心理特征。
A.性格B.气质C.能力D.兴趣7 .O即人的外表，它包括容貌.服饰.发型.姿态等方面。
A.体态8 .仪表（C.举止D.容貌8 .下面（）不符合青年消费者的心理特征。
A.理智性强，冲动性小L w）9 .体现个性，表现自我C.容易冲动，注重情感D.追求时尚，消费超前10 消费者通过商品价格来显示自己的文化修养是价格的O oA.衡量功能B.核算比较功能C.比拟功能D.调节需求功能11 .下列有关情绪与情感的说法，不正确的是OA情绪等于情感IB情绪是较强的情感C情绪具有较大的情景性、波动性D情感大多与人的社会需要相联系IL拒绝购买原因比较明显的是OA.彻底性拒绝B.一般性拒绝C.隐蔽性拒绝D.无理性拒绝12 .电视广告具有的心理特点是OA准确性.广泛性B针对性强.权威性高C宣传效率高.保存期长D表现力强.演示性明显I13 .根据个体对某一群体的自我意识程度可以分为OA.参与群体和回避群体B.主导群体和辅助群体C.长期群体和临时群体D.自觉群体和回避群体14.消费者收集信息的最可靠来源是OA.商业来源B.经验来源C.公众来源D.个人来源15 .品牌标志的实际一般要满足市场要求和消费心理的基本要求，下列不是品牌标志设计标准的是OA突出特色B图形简单C具有世界冲击力D多变性"多16 .利用消费者“价高必优质”.“一分钱一分货”的比价心理，对质量优异.性能优良.独具特色.品牌知名度高的商品制定较高的价格，这种定价策略为OA满意定价策略B撇脂定价策略C声望定价策略D分档定价策略17 .青年期的年龄段为OA.10~14岁B.14~28岁C.15~35岁D.12~15岁18 .人的基本心理活动和首要的心理功能是OA∙情感B.认识IC.意志D.情绪19 .对于一些商品结构复杂，如计算机.洗碗机等，营销人员应采用O展示商品。
心理学销售测试题及答案
心理学销售测试题及答案1. 您认为销售成功的关键因素是什么？销售成功的关键因素是多方面的，其中包括以下几个方面：- 良好的沟通能力：销售人员应具备良好的口头和书面沟通能力，能够清晰、准确地传达产品或服务的价值，与客户建立有效的沟通与信任。
- 产品知识和专业能力：销售人员需要了解所销售产品或服务的各个方面，包括特点、优势、技术细节等，以便能够对客户提出的问题作出合理、专业的回答。
- 情绪管理能力：销售人员应具备良好的情绪管理能力，能够在与客户交流过程中保持冷静、自信，处理好与客户之间的关系，避免因个人情绪而影响销售结果。
- 处理客户异议的能力：销售人员需要具备解决客户异议的能力，包括倾听客户的意见、理解客户的需求，通过适当的方式和论证来解决客户的疑虑和困惑。
- 灵活性和适应能力：销售人员需要具备灵活性和适应能力，能够根据不同客户的需求和背景，调整销售策略和方式，提供个性化的解决方案。
2. 描述一下您在销售过程中遇到的一个挑战以及您是如何应对的。
在销售过程中，我遇到了一个挑战是来自客户的强烈异议。
客户对于我们的产品提出了很多质疑和疑虑，认为我们的产品没有足够的性价比。
为了应对这个挑战，我首先倾听客户的意见，确保我完全理解他们的疑虑，并且表达出我理解他们的担忧。
然后，我积极回应客户的问题，解释产品的特点和优势，以及为什么我们的产品是物有所值的。
我还提供了一些与之前的客户案例和证据来支持我的论点。
在处理客户异议的过程中，我采用了一种渐进的方法，通过逐渐解决客户的每一个疑虑，逐步建立客户对产品的信任。
最后，我通过提供一个试用期和退货保证等服务，来减轻客户的顾虑，并增加客户与我们合作的信心。
通过这种方式，我最终成功地应对了客户的挑战，并促成了销售。
这个经历教会了我倾听客户、理解客户需求的重要性，并提醒我在销售过程中积极应对客户异议，建立客户的信任和满意。
3. 请分享一次您成功销售的经历，并简要描述您采用了哪些销售技巧和策略。
销售心理学期末考试卷2
销售心理学期末考试卷2«销售心思学基础»期末考试题学号姓名一、填空题〔每空0.5分，共13分〕1、销售心思学是学科群中一门独立的学科，是的一个分支，是一门专门研讨商品销售进程中，商品运营者与购置者心思现象的、及其的学科。
2、销售活动必需要以为中心，最大限制地满足的需求。
销售人员的心思质量包括质量、质量和质量三种。
三类。
8、消费者购置动机的构成主要有两个要素，一是，二是。
9、是区别不同商品消费者、运营者所消费或运营的商品或效劳的一种特定标志。
二、判别题〔每题分2，共20分〕〔〕1.在理想生活中，典型的具有某一气质类型的人并不多见，大局部人都具有混合型的特点。
〔〕2、只需销售人员仪表端庄、待客热情，商店外部环境脏乱些也没有关系。
〔〕3、马斯洛的需求层次论把人的需求分为生理需求、平安需求、社交需求、自我完成需求四个局部。
〔〕4、消费者购置行为的实施进程可以分为确认需求、搜集信息、比拟评价、购置决策和购后评价五个阶段。
〔〕5、求美购置动机的中心是注重商品的实践适用价值。
〔〕6、素质是才干开展的基本前提，是才干构成的自然物质条件。
〔〕7、气质一方面反映人的行为方式，另一方面，还可以反映出一团体的动机和态度。
〔〕8、胆汁质类型的消费者，在购物时多表现为：决策进程较慢，处处慎重小心，一旦感到某些细节上不够满意，马上取消购置决议。
〔〕9、消费者购置行为是指消费者为满足团体或家庭生活需求而发作的购置商品、劳务的决策进程。
〔〕10、依据拒绝购置态度发生的强弱可分为三种类型，即：外表的普通拒绝、真正的直接拒绝和隐藏真实缘由的拒绝。
三、单项选择题〔每题3分，共15分〕〔〕1、才干开展的基本前提，才干构成的自然物质条件是A、教育B、环境C、实际D、素质〔〕2、.我们研讨消费行为的最基本方法，也是现代迷信运用最普遍的方法是：A、实验法B、问卷法C、访谈法D、观察法〔〕3、消费者的购置单位是团体或A.团体B.家庭C.社会 D．单位〔〕4、大少数消费者只能依据团体好恶和做出购置决策。
营销心理学考试题及答案
营销心理学考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 营销心理学中的“锚定效应”是指消费者在做出决策时，往往会受到最初接触到的信息的影响。
以下哪个选项不是锚定效应的体现？A. 消费者在购买商品时，会参考之前的价格B. 消费者在购买商品时，会参考同类商品的价格C. 消费者在购买商品时，会参考朋友的建议D. 消费者在购买商品时，会参考商家的首次报价答案：C2. 以下哪个选项不是营销心理学中的“社会认同”理论的应用？A. 利用名人代言来增加产品吸引力B. 利用用户评价来提升产品信誉C. 通过打折促销来吸引顾客D. 通过展示产品使用者的群体特征来吸引相似消费者答案：C3. 在营销心理学中，“稀缺效应”是指消费者对于稀缺资源的偏好。
以下哪个选项不是稀缺效应的体现？A. 限量版商品往往更受欢迎B. 限时促销活动吸引消费者抢购C. 消费者对于随处可见的商品不感兴趣D. 消费者对于免费赠品通常持怀疑态度答案：D4. “预期理论”在营销心理学中主要解释了消费者在面对风险和不确定性时的决策行为。
以下哪个选项不是预期理论的应用？A. 消费者倾向于选择确定的收益而非不确定的收益B. 消费者在面对损失时，更愿意冒险C. 消费者在购买保险时，更倾向于选择高风险的保险产品D. 消费者在购买彩票时，更倾向于选择高回报的彩票答案：C5. 在营销心理学中，“认知失调”是指个体在持有相互矛盾的信念、态度或行为时产生的不舒适感。
以下哪个选项不是认知失调的体现？A. 消费者在购买高价格商品后，会试图找到更多的理由来证明其价值B. 消费者在面对广告宣传和个人经验不一致时，会感到困惑C. 消费者在购买后，会忽略商品的缺点，只关注优点D. 消费者在购买商品后，会因为价格下降而感到后悔答案：D二、简答题（每题10分，共30分）6. 简述营销心理学中的“自我效能感”理论，并举例说明其在营销中的应用。
答案：自我效能感是指个体对自己完成特定任务的能力的信心。
期末考试销售心理试题
2014—2015学年下学期电子商务专业期末考试试卷《销售心理学》一、单选题：（每题2分，计40分）（）1．( )是指刚刚能引起感觉的最小刺激强度。
A．感觉阈限B．差别感觉阈限C．绝对感觉阈限D．适应（）2．在商品销售过程中，销售人员向较胖的消费者推荐竖条和深色的服装，是对( )在销售中的利用。
A．关联性B．错觉C．适应性D．感受性（）3．消费者在认识商品时，总是运用过去所获得的知识和经验去解释它们，这是知觉的( )。
A．选择性B．理解性C．整体性D．恒常性（）4．记忆的中心环节是( )。
A．识记B．保持C．回忆D．再认（）5．消费者对某种商品的制作原理、制作过程的记忆是( )。
A．形象记忆B．情感记忆C．逻辑记忆D．运动记忆（）6．消费者在购买家具时，把眼前家具的颜色、款式与自己居室的颜色、摆放位置是否协调所进行的思维活动是( )。
A．动作思维B．形象思维C．逻辑思维D．发散思维（）7．狂喜、暴怒、恐惧、绝望等是情绪和情感的( )。
A．心境B．激情C．热情D．应激（）8．( )是人的个性中最鲜明的、最主要的心理特征。
A．性格B．气质C．能力D．兴趣（）9．( )类型的消费者在购买中喜欢通过周密思考，常以理智的态度来评价一切，在未对商品各方面认识之前，不轻易购买。
A．冲动B．理智C．情绪D．顺从（）10．( )能力表现为消费者对某一类型商品相当内行，并且有独特的专业鉴赏能力、操作能力、识别能力。
A．普通型B．特殊型C．幼稚型D．保护消费者权益（）11．下面( )不符合青年消费者的心理特征。
A．理智性强，冲动性小B．体现个性，表现自我C．容易冲动，注重情感D．追求时尚，消费超前（）12．消费者收集信息的最可靠来源是( )。
A．商业来源B．经验来源C．公众来源D．个人来源（）13．消费者主要解决“买多少”的决策属于( )决策类型。
A．购买频率B．购买数量C．购买目的D．购买时间（）14．被称之为“消费先驱”的消费者属于( )。
2017销售心理学基础期末试卷
销售心理学基础期末练习题2016营销（1）（2）2017.6班级姓名学号一、填空题（每空1分，共30分）1.销售心理学是学科群中一门独立的学科，是的一个分支，是一门专门研究商品销售过程中，商品经营者与购买者心理现象的、及其的科学。
2.销售活动必须要以为中心，最大限度地满足的需要。
3.企业的销售者是一个比较宽泛的概念，一般说来，它包含、、和等。
4.心理现象可分为和两大方面。
5.人的心理是人脑的机能，是在人脑中的能动反映，是与的统一，这就是科学心理学最基本的观点。
6.销售心理学的研究对象是市场销售活动中消费者的心理现象的、及其。
7.销售心理学的起源与发展大体上可以分为三个时期：、和。
8.学习和研究销售心理学要遵循的基本原则归纳为、和。
9.消费者购买行为的能力主要表现为。
10.根据能力内容表现不同，能力可分为和。
11.能力是指保证顺利进行并提高。
二、单项选择题（每题2分，共20分）（）1.最基本的心理过程是指◆A、认识过程B、情感情感过程情感C、意志过程D、个性心理（）2.销售心理学的变革时期是指◆A、从19世纪末到20世纪30年代B、从20世纪30年代到60年代C、从20世纪70年代到现在D、从20世纪50年到现在（）3.销售心理学研究任务中最主要的内容是◆A、销售策略心理B、消费者心理C、销售者心理D、商品价格心理（）4.我们研究消费行为的最基本方法，也是现代科学运用最广泛的方法◆A、实验法B、问卷法C、访谈法D、观察法（）5.由访问员于适当地点，如商场出、入口处等，拦住适当受访者进行访问的问卷法是指◆A、邮寄问卷法B、入户问卷法C、拦截问卷法D、集体问卷法（）6.反应灵敏，外表活泼，能较快地适应变化了的外界环境。
这种气质特点属于◆A、兴奋型B、活泼型C、安静型D、抑郁型（）7.消费者在购物决策时举棋不定，优柔寡断，从不草率做出决定。
这类消费者属于◆A、快速型B、随机型C、缓慢型D、激动型（）8.在购买活动中，目标明确，行动积极主动，按照自己的意图购买商品。
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临沧市农业学校2009-2010学年上学期08-6班
《销售心理学基础》期末考试题
学号姓名
一、填空题（每空0.5分，共13分）
1、销售心理学是学科群中一门独立的学科，是的一个分支，是一门专门研究商品销售过程中，商品经营者与购买者心理现象的、及其的学科。
2、销售活动必须要以为中心，最大限度地满足的需要。
销售人员的心理品质包括品质、品质和品质三种。
三类。
8、消费者购买动机的形成主要有两个因素，一是，二是。
9、是区别不同商品生产者、经营者所生产或经营的商品或服务的一种特定标志。
二、判断题（每题分2，共20分）
（）1.在现实生活中，典型的具有某一气质类型的人并不多见，大部分人都具有混合型的特点。
（）2、只要销售人员仪表端庄、待客热情，商店内部环境脏乱些也没有关系。
（）3、马斯洛的需要层次论把人的需要分为生理需要、安全需要、社交需要、自我实现需要四个部分。
（）4、消费者购买行为的实施过程可以分为确认需要、收集信息、比较评价、购买决策和购后评价五个阶段。
（）5、求美购买动机的核心是注重商品的实际实用价值。
（）6、素质是能力发展的基本前提，是能力形成的自然物质条件。
（）7、气质一方面反映人的行为方式，另一方面，还可以反映出一个人的动机和态度。
（）8、胆汁质类型的消费者，在购物时多表现为：决策过程较慢，处处谨慎小心，一旦感到某些细节上不够满意，马上取消购买决定。
（）9、消费者购买行为是指消费者为满足个人或家庭生活需要而发生的购买商品、劳务的决策过程。
（）10、根据拒绝购买态度产生的强弱可分为三种类型，即：表面的一般拒绝、真正的直接拒绝和隐藏真实原因的拒绝。
三、单项选择题（每题3分，共15分）
（）1、能力发展的基本前提，能力形成的自然物质条件是
A、教育
B、环境
C、实践
D、素质
（）2、.我们研究消费行为的最基本方法，也是现代科学运用最广泛的方法是：
A、实验法
B、问卷法
C、访谈法
D、观察法
（）3、消费者的购买单位是个人或
A.集体
B.家庭
C.社会 D．单位
（）4、大多数消费者只能根据个人好恶和做出购买决策。
A.智慧
B.经验 C．感觉 D．能力
（）5、马斯洛认为需要按其重要程度分，最低层次需要是指A．生理需要 B.社会需要 C. 尊敬需要 D．安全需要
四、多项选择题（每题3分，共15分）
（）1、知觉的基本特性有：
A、选择性
B、整体性
C、理解性
D、恒常性
（）2、消费者拒绝购买态度产生的外部因素包括：
A、个性心理特征
B、销售环境
C、销售服务
D、商品因素（）3、在销售活动中，销售人员的语言要做到:
A、清晰、准确、说普通话
B、语调平稳、语速适中
C、文明规范，杜绝服务忌语
D、合理使用专业术语掌握语言技巧（）4、古希腊医生希波克拉特按体液在人体所占比例不同，把气质分为：
A、多血质
B、黏液质
C、胆汁质
D、抑郁质
（）5、销售人员心理培训的原则有
A、调动内因的原则
B、顺势渐进的原则
C、实事求是的原则
D、指导与实训相结合的原则
五、名词解释（每个4分，共16分）
1、气质：
2、购买动机：
3、第一印象：
4、情绪：
六、简答题（共21分）
1、提高记忆力的方法有哪些？（5分）
2、简述情绪与情感的联系和区别.(5分)
3、简述商店招牌的心理作用。
（4分）
4、销售人员的销售行为有哪些类型？影响销售人员销售行为的主要因素是什么？（7分）
临沧市农业学校2009-2010学年上学期08-6班《销售心理学基础》期末考试题
参考答案
一、填空题（每空0.5分，共13分）
1、市场营销、普通心理学的、产生、发展、规律
2、消费者、消费者
3、客观性、发展性、联系性
4、认知、情感、意志吗
5、商业广告、非商业广告
6、本质的、稳定的、气质、性格、能力
7、认知能力、操作能力、社交能力
8、需要、刺激
9、商标
二、判断题（每题分2，共20分）
1-5：√××√× 6-10：√××√√
三、单项选择题（每题3分，共15分）
1-5：DDBBA
四、多项选择题（每题3分，共15分）
1、ABCD
2、BCD
3、ABCD
4、ABCD
5、ABD
五、名词解释（每个4分，共16分）
1、气质：是认得个性心理特征之一。
主要指心理过程的强度、速度、稳定性以及指向性等动力方面的特点。
2、购买动机：是指为了满足一定需要而引起人们购买行为的欲望或意念。
3、第一印象：即仪表，包括人的容貌、服饰、发型、姿态、举止、风度等。
在人与人交往过程中，最先被对方感知到的，因此称为第一印象。
4、情绪：是人对客观事物态度的体验，具有独特的主体体验形式外部表面形式和极为复杂的神经生理反应。
六、简答题（共21分）
1、提高记忆力的方法有哪些？（5分）
1）、记忆要有明确目的 2）、记忆要有浓厚兴趣 3）、记忆要有高度注意力
4）、记忆要遵循规律、及时复习 5）、记忆要有良好的心态
6）、记忆要有科学方法
2、简述情绪与情感的联系和区别.(5分)
1）、情绪出现较早，多与人的生理性需要相联系；情感出现较晚，与社会性需要相联系。
2）、情绪具有情境性、暂时性；情感具有深刻性和稳定性
3）、情绪具有冲动性和明显的外部表现；情感比较内隐。
3、简述商店招牌的心理作用。
（4分）
1）、引导与方便消费者的作用 2）、引起兴趣与注意的作用
3）、反映经营特色与传统服务的作用 4）、加强记忆与易于传播的作用
4、销售人员的销售行为有哪些类型？影响销售人员销售行为的主要因素是什么？（7分）答：销售行为的类型有：独立活跃型、被动顺从型、沉静精细型、独断急躁型。
影响的主要因素有：
1）、销售人员自身的生理因素 2）、销售人员自身的心理因素 3）、销售环境因素4）、组织管理因素 5）、社会环境因素。