窗口单位自查自纠报告范文
窗口单位自查自纠报告3篇
窗口单位自查自纠报告3篇篇1为切实巩固行政审批事项的清理成果，进一步优化创业环境，根据省政府办公厅《关于印发全省行政审批事项清理成果贯彻执行情况监督检查实施方案的通知》(赣府厅字[2010]51号)和市政府《关于开展行政审批事项清理落实情况监督检查的通知》(瑞监字[2012]4号)文件精神。
我局高度重视，专门组织有关人员对行政审批事项逐项进行了认真清理，并开展了自查自纠。
现将有关情况如下：一、自查自纠工作情况及成效(一)强化领导，精心部署，深入开展行政审批自查自纠。
有关文件下发后，我局高度重视，专门召开专题会议安排部署，由分管领导负责，严格对照《通知》要求，对贯彻执行情况深入开展自查自纠，坚决做到不走过场，求实效，并结合实情形成自查报告。
(二)强化措施，注重实效，认真贯彻执行清理成果。
从自查自纠情况看，我局始终以“转变政府行政职能，改革行政管理方式，规范行政审批行为，健全行政监督机制”为宗旨，没有出现明放暗收、改头换面现象，并在涉及行政审批事项的各方面，采取有效措施，认真贯彻执行行政审批事项清理成果，取得明显成效，使我局行政审批程序逐步规范，行政审批效率明显提高。
一是依法清理行政审批事项。
根据上级统一部署和要求,我局按照职权法定的原则，对行政审批事项的设定依据、实施主体、审批条件、审批程序、审批时限逐项进行了清理，对依法保留的行政审批项目明确了审批条件、程序、期限，最大限度地减少审批部门和审批工作人员的自由裁量权，从源头上铲除了腐败根源。
二是规范精减行政审批项目。
我局坚持“精减目标不动摇，办结期限再缩短10%-30%”的原则，扎实开展行政审批事项清理工作。
并对有关的审批事项、依据、条件、数量、程序、期限以及需要提交的全部材料目录和申请书示范文本等内容也实行了对外公示。
三是创新行政审批服务机制。
按照便民、高效的原则进行论证，将审批的事项全部纳入市政府行政服务中心管委会。
严格实行“一个窗口对外”制度，履行“一次性告知”、“一站式”服务。
窗口单位自查自纠报告及整改措施
窗口单位自查自纠报告及整改措施作为直接面向群众、服务群众的窗口单位，我们深知自身的工作质量和服务水平直接关系到群众的满意度和政府的形象。
为了进一步提升服务效能，优化服务环境，我们对本单位的工作进行了全面、深入的自查自纠，并制定了相应的整改措施。
现将自查自纠情况及整改措施报告如下：一、自查自纠情况（一）服务态度方面在服务态度方面，我们发现部分工作人员存在服务不够热情、耐心不足的问题。
有时候，面对群众的咨询和诉求，工作人员回答不够细致，语气不够和蔼，导致群众产生不满情绪。
（二）工作效率方面工作效率有待提高是我们自查中发现的另一个问题。
部分业务办理流程繁琐，存在重复提交材料、审批环节过多等情况，导致群众办事时间过长。
同时，工作人员之间的协作不够紧密，信息沟通不畅，也影响了工作效率的提升。
（三）业务能力方面部分工作人员对业务知识的掌握不够扎实，对新政策、新规定的了解不够及时，导致在办理业务时出现错误或延误。
此外，在处理复杂业务和突发事件时，工作人员的应变能力和解决问题的能力还有待加强。
（四）服务设施方面服务大厅的设施配备还不够完善，如休息区域的座椅不足、饮水机故障等。
同时，信息化建设相对滞后，自助服务设备的功能不够齐全，无法满足群众多样化的需求。
（五）政务公开方面政务公开的内容和形式还不够丰富和透明。
一些政策法规、办事流程的公示不够醒目，群众获取信息不够便捷，容易造成误解和困扰。
二、原因分析（一）思想认识不足部分工作人员对服务群众的重要性认识不够深刻，缺乏主动服务的意识和责任感，没有真正树立起“以群众为中心”的工作理念。
（二）培训教育不够对工作人员的业务培训和职业道德教育不够系统和全面，导致工作人员的业务水平和服务意识参差不齐。
（三）管理制度不完善内部管理制度不够健全，对工作人员的监督考核机制不够严格，缺乏有效的激励和约束措施，导致工作积极性和主动性不高。
（四）沟通协调不畅部门之间、工作人员之间的沟通协调机制不够顺畅，信息共享不及时，工作衔接不到位，影响了整体工作效率和服务质量。
窗口单位自查自纠情况报告 (2)
窗口单位自查自纠情况报告
日期：2021年10月1日至2022年9月30日
根据公司要求，我对窗口单位的自查自纠情况进行了全面的调查和分析，以下是报告：1. 自查情况：
通过与各窗口单位的主管进行沟通和自查，发现他们普遍对自查工作重视，时常组织
员工进行自查，发现问题及时解决，确保业务流程的顺利进行。
其中，窗口单位主要
关注以下几个方面的问题：
- 业务操作是否符合公司制度和标准流程；
- 是否存在安全隐患，如电器设备损坏、消防设施缺失等；
- 业务员是否按照规定的标准进行操作；
- 是否存在违纪行为，如收受贿赂等；
- 是否存在与客户沟通不畅、服务不周等问题。
2. 自纠情况：
窗口单位主管普遍对员工的自纠工作进行监督和指导，员工也在窗口单位的要求下不
断改正问题和提升自己的业务水平。
他们主要关注以下几个方面的问题：
- 自纠过程中发现的操作不规范、不符合制度要求的问题；
- 自纠过程中发现的违纪行为，如违规收取费用等；
- 自纠过程中发现的个人工作态度不端正、服务不周等问题。
3. 改进建议：
为了进一步提高窗口单位的自查自纠情况，我提出以下改进建议：
- 加强对业务操作流程的培训和指导，确保员工能够正确、规范地操作，避免出现不符合制度要求的情况；
- 加强队伍的监督和管理，引入激励机制，鼓励员工自我纠错和自我提高；
- 定期组织自查自纠培训，提升员工的自查自纠能力；
- 加强与窗口单位的沟通和协作，及时了解问题并提供支持和帮助。
以上为窗口单位自查自纠情况的报告，希望能对公司的自查自纠工作有所帮助。
如有其他问题或需要进一步了解，请随时与我联系。
窗口单位自查自纠报告及整改措施
窗口单位自查自纠报告及整改措施尊敬的领导：为加强窗口单位的管理工作，提高服务质量和效率，我单位开展了自查自纠活动并制定了相应的整改措施。
现将自查自纠报告及整改措施汇报如下：一、自查自纠报告1. 自查情况：本次自查主要针对窗口单位在业务办理、服务态度、廉洁自律等方面存在的问题进行了全面的自查。
通过查阅相关资料、实地检查、调阅工作记录等方式，全面了解了窗口单位的运行情况。
2. 自查发现问题：（1）业务办理方面：a. 服务流程不规范，导致客户等候时间过长；b. 人员业务素质不高，办理效率低下；c. 部分业务操作不规范，容易产生差错。
（2）服务态度方面：a. 部分工作人员态度冷漠，服务意识不强；b. 接待窗口环境不整洁，给客户带来不良印象；c. 对客户提出的问题回应不及时，造成不便。
（3）廉洁自律方面：a. 存在部分人员接受礼品、礼金等不当礼遇问题；b. 个别员工私自使用公共设备，占用资源。
3. 自我批评：自查过程中，发现了窗口单位存在的许多问题，这直接影响到了服务质量和形象。
我们深刻反思，意识到问题的严重性，将会积极采取措施改进现状。
二、整改措施以窗口单位的自查结果和问题为基础，我们制定了以下整改措施：1. 业务办理方面：a. 优化服务流程，缩短客户等候时间；b. 加强对员工的培训，提高业务水平；c. 完善业务操作规范，减少差错发生。
2. 服务态度方面：a. 加强员工的服务意识培养，提升工作热情；b. 加大对窗口环境的清洁和整理力度；c. 积极回应客户提出的问题，及时解决。
3. 廉洁自律方面：a. 制定严格的廉洁自律纪律，严禁接受不当礼遇；b. 加强对员工的教育和宣传，树立良好的职业道德；c. 加强设备管理，确保资源的合理使用。
以上整改措施将在近期推行，届时将逐步改变窗口单位服务的现状。
我们愿意承担责任，努力改变问题的出现，提升窗口单位的服务质量。
希望领导和相关部门能够给予支持和监督，共同促进窗口单位的改进和发展。
窗口单位自查报告
窗口单位自查报告窗口单位自查报告(4篇)随着个人的素质不断提高，报告与我们愈发关系密切，我们在写报告的时候要注意语言要准确、简洁。
我们应当如何写报告呢？以下是小编帮大家整理的窗口单位自查报告，欢迎大家分享。
窗口单位自查报告1在市委市政府的正确领导下，市热力公司坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实十七大及十七届五中全会精神，全面落实科学发展观，紧紧围绕城市发展，根据我市窗口行业精神文明创建工作的实施意见，严格落实，扎实工作，有力的推动了公司的窗口单位文明建设。
现将我公司窗口创建工作的自查情况报告如下：一、自查情况：加强领导，做好组织宣传。
窗口创建工作组织领导得力，相关资料齐全；召开专门窗口创建工作会议进行动员、宣传；通过窗口创建工作，规范化服务得到进一步加强，窗口文明建设有明显提高，环境明显改善，服务流程更加合理。
立足本职，服务民生，全力推进我市城市集中供热事业健康发展。
市热力公司根据窗口创建的有关要求，结合工作实际，对全市供热管网，尤其是架空管网，进行检修保养。
同时，加紧供热服务大厅和相关制度建设，实现咨询、报装、缴费、维修等于一体，为全市热用户提供更多便利，更好为居民群众服务。
另外，热力公司会同有关单位，对城区老旧小区实施热力管道改造，以提高供热效果，真正做到为群众办实事、办好事。
为擦亮窗口，提高服务质量，我公司还建立了定点服务联系人制度。
虽然我们取得了一定的成绩，但在自查工作中也发现了一些不足：一是个别职工对窗口创建工作认识不到位；对窗口创建工作的相关标准掌握不准，特别是少部分职工在优质服务和文明礼仪上仍有缺陷，存在以人为本的观念淡漠、解释不耐心等问题；个别职工文明素质不高，责任心不强，服务意识不强，对自身要求不高，工作不扎实，与我市“三亮三创三评，擦亮文明窗口”活动的要求还有距离。
按照市委市政府窗口创建的活动要求，针对工作中存在的问题，公司支部决定将进一步加强整改措施，提高职工文明素质和服务意识，全力争创全市文明服务窗口，确保创建工作任务顺利完成。
窗口服务人员自查自纠报告
窗口服务人员自查自纠报告自查报告内容：尊敬的领导：我是贵单位的窗口服务人员，在工作中，我一直以尽职尽责、积极向上的态度对待。
近期我对自己在服务过程中的不足进行了自查和自纠，并总结了以下问题，以期得到您的指导和支持，共同进步。
1. 沟通能力不足：我认识到自己在与来访者交流时，有时表达不够清晰，容易造成误解。
例如，在某次接待中，来访者询问了某项办事流程的详细信息，由于我表达不够准确，导致他对办事流程产生了误解，耽误了他的办事进度。
2. 动作不够灵活：我意识到自己在处理繁琐的手续时，动作不够灵活，处理速度较慢。
这一问题主要体现在对于系统操作流程的熟练度不够，导致我在处理事务时经常需要翻阅操作手册，耽误了来访者的时间。
3. 知识储备有限：在接待过程中，有时来访者会提出一些专业性较强的问题，我因为知识储备有限，无法给予满意的答复。
例如，有一位来访者问及某个政策的具体细节，我只能告知概括性的信息，未能提供详尽的解答，无法满足他的需求。
改进方案：为了提升个人工作能力，并提高服务质量，我制定了以下改进方案：1. 注重沟通技巧的培养：我将主动学习相关沟通技巧，例如如何表达清晰、如何主动倾听来访者的需求，以及如何妥善处理潜在的误解。
通过参加培训和学习经验交流，我期望能够在短期内提升自己的沟通能力。
2. 加强操作流程的熟练度：为了加快处理速度，我将不断熟悉各项工作流程和系统操作步骤，提高对于操作手册的掌握程度。
通过反复练习和模拟操作，我相信自己可以在处理繁琐手续时更加熟练，提高效率。
3. 拓宽知识储备：我将主动扩大专业知识储备，提高事务办理的全面性和准确性。
除了积极学习有关政策法规的知识外，我还将参加行业研讨会、培训班等活动，不断拓宽自己的知识面，提高解答来访者问题的能力。
总结：通过对自己的自查和自纠，我已经认识到了在工作中存在的问题，并制定了相应的改进方案。
我希望能够得到贵单位的指导和支持，在您的帮助下，我相信自己一定可以提升自己的工作能力，提供更加优质高效的服务。
窗口单位自查自纠报告及整改措施
窗口单位自查自纠报告及整改措施尊敬的领导：针对窗口单位自查自纠工作的要求，本单位开展了全面的自查自纠工作，并整理了自查自纠报告及整改措施，现将报告如下：一、自查自纠报告经过对本单位各窗口工作人员的日常工作进行全面梳理和检查，发现了一些存在的问题，具体如下：1. 服务态度不佳：部分工作人员在办理业务时态度冷漠、粗暴，不能满足群众的合理需求，给群众带来了不良影响。
2. 工作效率低下：窗口单位办事效率偏低，排队等候时间过长，导致群众积压，投诉问题频发。
3. 办理流程不规范：个别窗口在业务办理过程中没有按照规定流程操作，导致申请材料不全、信息录入错误等问题。
以上问题严重影响了单位的形象和服务质量，我们意识到亟需采取有效的整改措施来解决这些问题。
二、整改措施为了解决存在的问题并提升服务质量，本单位制定了以下整改措施：1. 加强人员培训：将加强服务意识和业务培训作为重要任务，通过举办内部培训、邀请外部专家讲座等形式，提升工作人员的服务水平和工作效率。
2. 优化流程规范：完善业务办理流程，明确各环节责任和时限，减少不必要的环节和重复办理，提高办事效率和办事质量。
3. 强化监督检查：建立定期、不定期的监督检查制度，加强对窗口服务工作的监督力度。
监察人员将定期对窗口单位进行抽查，发现问题及时处理，确保服务质量。
4. 建立投诉渠道：改进服务意识，建立畅通的投诉渠道，让群众能够随时对窗口单位的工作进行监督和投诉，以便及时纠正不当行为，并改善服务。
5. 强化考核机制：将服务质量作为窗口单位的重要指标之一，对窗口单位进行考核评价。
通过考核结果来激励和督促窗口单位改进服务质量和工作效率。
以上为本单位列出的自查自纠报告及整改措施。
我们将认真贯彻执行这些措施，以良好的服务态度、高效的工作效率来满足广大群众的需求。
最后，我们将持续加强自查自纠的工作，时刻保持警醒，确保服务质量得以不断提升，真正实现让群众满意的服务目标。
特此报告。
窗口单位自查自纠报告及整改措施
窗口单位自查自纠报告及整改措施自查自纠报告为了进一步加强窗口单位的管理，提高工作效率和服务质量，我们对自身进行了全面的自查自纠。
在此，我们向上级主管部门提交自查自纠报告如下：一、窗口单位的基本情况本窗口单位是负责办理居民业务的重要机构，提供各类业务服务，包括办理证件、申请补偿、领取津贴等。
我们的服务对象主要是居民和企事业单位。
二、自查情况1. 服务流程自查我们对窗口单位的服务流程进行了详细的自查。
通过回顾工作记录和流程图，我们发现了以下问题：- 流程繁琐：部分业务需要逐级审核，导致办事时间延长。
- 信息不透明：未能提供及时有效的办事指南和相关政策解读。
- 排队等候时间长：受到人员配备不足等因素的影响，导致居民需要长时间等候。
2. 员工素质自查我们对窗口单位的员工素质进行了自查评估。
通过与居民的互动和匿名问卷调查，我们发现以下问题：- 服务态度不友好：部分员工对待居民的态度不够亲切，缺乏耐心和细心。
- 业务知识不全面：部分员工对业务流程和政策理解不够深入，无法提供准确的解答。
- 沟通能力有限：有员工对待居民提出的问题未能进行清晰、明确的沟通交流。
三、整改措施基于自查情况，我们制定了以下整改措施，旨在改进窗口单位的服务质量和工作效率：1. 优化服务流程- 简化流程：对办理时间相对较长的业务，进行优化，合理减少审核环节，缩短办事时间。
- 提供指南和解读：制作并公示窗口单位业务指南，阐明各项业务的办理要求和流程，并解读相关政策，提供给居民参考。
2. 员工培训- 提高服务意识：组织员工培训，强调对居民的友好态度和耐心倾听，增强服务意识。
- 加强业务培训：组织专门的培训课程，提高员工对窗口单位各项业务的理解与熟练掌握，确保能够准确、及时地为居民提供服务。
3. 强化沟通交流- 定期沟通会议：开展定期会议，员工之间进行业务交流和分享，共同解决业务中遇到的问题。
- 建立意见反馈机制：为居民设立意见反馈箱，并建立责任制度，及时回复居民的反馈意见，改进工作中的不足。
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窗口单位自查自纠报告范文
窗口单位自查自纠报告
按照省人社厅《关于全省人社系统窗口单位开展工作作风专项检查的通知》文件要求，我局高度重视，认真安排部署，以作风建设为切入点，从服务规范、纪律要求、服务用语等方面进行全方位的自查自纠工作，并向广大群众发放《人社窗口作风建设征求意见表》，针对存在的突出问题，扎实开展整改工作。
现将自查情况报告如下：
一、自查情况
近年来，我局围绕社会保险、就业服务、劳动维权等基础板块加大服务力度，增强为民意识、改进工作作风、提高办事效率、严格依法行政，以群众满意为主要目标，不断提高窗口单位综合服务水平。
(一)强化规范管理，严格依法行政。
一是不断建立和完善内部管理制度。
为使我局各个服务窗口达到规范化、制度化，整理编发了《机关管理制度汇编》，涵盖党务党建、行政管理、内务管理、机关效能等多个版块，统一制度规范，有效防止了办事不公、以权谋私等行为的发生。
二是明确岗位职责和工作流程。
根据社保、就业、监察等业务开展需要，每个经办环节均制定业务流程图，并明确各服务窗口岗位职责，进而形成了权责明确、业务规范的工作机制，推进工作人员秉公办事、依法行政。
(二)工作作风扎实，窗口形象优良。
为提高窗口服务质量，提高群众满意度，我局制定了一系列服务规范，做到&四杜绝&，即严格依法依规办事,杜绝徇私越权现象;严格信息管理,杜绝泄露服务对象
隐私现象;工作时间坚守岗位认真履职,杜绝擅自脱岗&空窗&现象;保持饱满的工作热情和精神状态,杜绝慵懒散漫现象。
我局各窗口工作人员能够坚持原则，遵章守望纪，行为规范，展现了人社部门良好的精神风貌与行业形象。
(三)办事公开透明，深得群众好评。
在各服务窗口推行&三亮明& 、&四公开&,即窗口单位及其工作人员上岗要亮明身份、亮明承诺、亮明标准,做到办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开,努力使在窗口单位办事的群众少跑一回路,少排一次队,少等一分钟。
二、存在的问题及努力方向
(一)要进一步解放思想
一是调查研究不够。
针对我局业务辐射面内的群体，他们的想法、要求，就业服务、社会保障方面存在的问题、难题等等这些，我们缺少深入的调查研究和针对性的解决办法。
因此虽然我们做了不少事，但重点问题并没有解决，事倍功半。
二是执行政策不够灵活。
在自查中，我们虽然没有发现吃、拿、卡、要等现象，但在处理一些问题的方法上仍具有局限性，在政策执行方面不够灵活，所以在自查中，我们及时发现问题，要引以为戒，切实改进工作方法和作风。
三是社会保障方面的自身建设能力不足。
现有的硬件建设不够，特别是人才服务交流建设，基础薄弱，服务项目和能力不强，还没有形成社会化、专业化的格局。
针对上述问题，我局将着力加强队伍建设、加强制度建设、加强作风建设，转变工作方法，全力打造&阳光人社&。
(二)要进一步加强服务意识
目前我局在某些业务办理上存在办事程序复杂、环节繁琐现象;在部分窗口科室，还存在工作方法简单，对群众缺乏热情，对工作缺乏激情等问题。
这充分说明我们服务基层和群众的主观能动性不够，工作方法和措施需要改进。
为此，我们责成相关窗口单位认真查找出问题，制订整改措施，明确目标，责任到人，在此基础上，要求各窗口单位按照群众反馈的意见和要求，认真落实上级关于工作作风检查的相关规定和要求，更加努力地做好工作，让群众满意。
(三)要进一步提高办事效率
针对部分窗口单位办事效率低等问题，我们首先在有关窗口进行了思想教育和作风整整顿，并组织全体同志进行了深入细致的分析和自查，认真反思群众提出的问题。
从客观上来说，由于部分办事人员不能相对固定，经办人员对业务不熟悉，出错率高，造成办事人员一事多跑现象，进而产生不满抵触情绪。
再者由于有些政策宣传早，出台滞后，造成政策普及与政策落实的脱节，群众期盼早日实施，可在办理方面，我们只能等到上级政策出台后才能组织实施，有的工作项目职能已转移，而群众并不知情。
在主观上，由于工作人员少，来办事的人多，招待不周、招呼不到、顾此失彼的现象确实存在。
再一方面，政策规定多，前来咨询政策规定或上访人员，经反复解释仍不通，需要花大量时间来接待此类上访人员。
大家在实际工作中，确实存在着一定程度的服务不周到、解释不耐心、态度不和缓等现象。
为此，我们在人社各服务窗口开展了作风整顿，并要求相关窗口单位认
真反思，限期整改。
(四)要进一步加大政务公开力度
我们在群众关注的社会保险、就业安置等社会热点、难点方面，为实行政务公开，做了大量工作，并取得一定成效。
但我们仍存在一些不足。
对此，要求窗口单位在现有工作的基础上，进一步明确职责，规范公开载体、程序和内容，增加工作透明度，接受群众监督。
在政务公开工作中，只要不涉及国家机密，能公开的都进行公开。
对社会保险政策、事业单位招考、军转安置、职称评定等工作严格按照法定程序进行，并将办理程序、办结时限、办理结果向社会公开。
通过这些举措，将进一步推进我局的政务公开，提高工作效率。
三、整改措施
(一)加强学习培训，提高队伍素质。
一要丰富学习内容。
重点学习《劳动合同法》《公务员法》《社会保险法》等法律法规和业务知识，进一步提高干部职工的业务水平和办事能力;积极开展职业道德教育、专题讨论、专题报告会和实地参观等教育活动，培养干部职工正确的人生观和价值观，增强反腐倡廉意识。
二要创新学习形式。
坚持&周五课堂&学习制度，采取自学与集中学习相结合、专题讲座与专题讨论相结合、外出参观与培训相结合等多种形式，提高学习的针对性和实效性。
全年举办学习培训班不少于20期。
三要增强学习效果。
学习培训要做到有计划、有考勤、有笔记、有心得。
办公室每月检查一次笔记、半年组织一次考试，每年组织一次知识竞赛。
考试成绩一次不合格人员进行补考、连续两次
不合格人员进行离岗培训。
切实把学习成果转化为工作思路、工作措施和工作本领。
(二)加强制度建设，强化责任意识。
一是落实服务承诺制。
各科室结合业务实际，确定承诺事项、办结时限、政策依据等，由办公室梳理汇总，经局党组审核后向社会公布，接受社会各界监督。
二是严格办结制。
承诺的服务事项，要在执行法律法规的前提下尽量减少办事环节，确保在规定时限内办结;三是执行首问责任制。
要及时受理咨询和办事人员提出的问题和要求，不属于职责范围的,要积极主动地帮助联系、搞好衔接。
四是深化AB岗工作制。
提倡和培养工作人员一岗多责和一岗多能，各科室、各岗位确定AB角，确保各项工作正常运转，不让服务对象跑冤枉路。
五是实行一次告知制。
要进一步梳理各项工作流程，编制服务指南，印发明白卡，对办事条件实行一次性告知，为服务对象提供方便。
(三)规范办事行为，提升服务水平。
一是深化政务公开。
严格落实《政府信息公开条例》有关规定，将服务事项、办事程序、政策标准、工作动态等通过信息、网站、公开栏、新闻媒体等，依法将群众关心、关注的热点问题及时向社会公开。
同时，在各服务窗口设立监督台，实行岗位公示，接受群众监督。
二是深化办事引导。
各科室明确一名业务精、素质高的工作人员，负责电话接听咨询。
在大厅设立咨询引导台，由各科室抽派人员轮流担任咨询引导员，对办事群众进行全程引导办理，变被动工作为主动服务，进一步提高办事效率。
三是加强基层调研。
班子成员以及相关业
务科室要深入基层、深入群众，广泛征求意见和建议，切实帮助解决基层、企业和群众在生产生活中的实际困难。
要认真做好群众来信来访工作，畅通社情民意表达渠道，及时高效处理矛盾纠纷，切实维护群众合法权益和社会稳定。
四是畅通信息渠道。
全年开展政策法规宣传、人才交流会等大型&阳光服务&活动4次以上;及时编发政务信息，完善黄骅人力资源社会保障官方网站，进一步拓宽群众获取政策信息的渠道，提高舆论宣传水平。
(四)深化内部管理，树立机关形象。
严格执行签到、病事假审批和外出请销假制度;严禁迟到、早退、串岗和擅离职守;严禁工作时间利用电脑、电话和手机等从事聊天、看电影、玩游戏、炒股等各种与工作无关的活动;严禁参与任何形式的赌博活动;严禁非特殊需要工作日中午饮酒、下基层大吃大喝;严禁吃拿卡要、以权谋私;严禁对群众态度冷漠、作风蛮横、言语粗暴和刁难怠慢服务对象。
(五)加强监督考核，健全激励机制。
一是加强内部督查。
由局党组成员率办公室组成督查小组，不定期对机关纪律、工作作风、办事效率、服务质量等进行明查暗访，并以书面形式予以通报。
二是完善外部监督。
设立群众意见箱、举报热线、网上意见窗口，由专人负责意见收集整理。
每年召开一次服务对象满意度测评会。
同时聘请人大代表、政协委员、企业和群众代表组成社会监督团，对各服务窗口机关效能情况进行监督检查、定期座谈沟通，广泛征求社会各界的意见和建议，及时发现、及时整改。
三
是严格奖惩措施。
对服务热情、业绩表现突出，受到群众好评的人员，将树立典型，予以表彰奖励，并作为年度评先考核依据;对在工作中失职、渎职、违法违纪、态度恶劣的人员，视情节给予警告、离岗培训、辞退等惩罚措施。
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