护士长手册完整版
护士长工作手册范文6篇
护士长工作手册范文6篇护士长工作手册范文 (1) 第一章仪容仪表与服务规范一、仪容仪表1、面部清洁，淡妆上岗，面带微笑，精神饱满。
2、头发常洗常梳，保持清洁整齐，不染不剪怪异发型。
男导购员发型前不遮眉，后不压衣领，两鬓不盖耳，不留胡须。
女导购员发型要梳理整齐，不准披头散发。
3、不佩戴过分显眼耳环、项链。
4、常剪指甲，不涂过分显眼的指甲油，保持清洁卫生。
5、按购物城要求统一着工装，要常洗常熨，保持清洁整齐，爱惜工装，衣扣齐全，胸卡均佩戴在左上胸。
6、按购物城要求穿规定颜色的鞋，要保持清洁无尘土，袜子常洗常换，夏天女导购员穿肉色长筒袜，袜子不宜露出裙角外。
7、未经主管批准不准穿工装外出，不允许转借他人或改制工装。
二、迎宾、送宾1、迎宾前负责打扫区域卫生，做到货品、货架、柜台、用具无灰尘。
2、定期更换货架(柜台)的商品陈列，及时更换模特出样。
3、按时参加班前会，做好会议记录。
4、播放迎宾词时，放下其它工作，站姿标准，女导购员双手前交叉右手握左手，自然下垂，脚后跟并拢，双脚成45度角，双腿自然垂直。
男导购员双手后交叉，右手握左手，双腿跨立半步间距迎宾。
5、导购员定位站岗，与柜台、货架按实际情况保持距离站立。
6、认真听取广播，做好送宾准备。
7、播放送宾词时，按标准站姿送宾。
8、送宾结束后整理货架(柜台)、商品、办公用品。
9、按时参加班后会，做好记录。
三、接待顾客1、维护商业信誉，要买卖公平、明码标价、保证质量。
2、无顾客时，定岗定位，学习本专柜商品知识，研究商品陈列，整理货品。
3、如有顾客时，放下其他工作，面带微笑注视顾客，并使用“三声服务”：“欢迎光临专柜!”、“您需要什么?”等等。
与顾客保持距离，适时迎上，态度自然，帮助顾客挑选。
4、接待顾客时如另有顾客上前询问，要接一待二顾三，如不能及时接待要示意“请稍等，马上来。
”5、顾客要看商品时，应尽快取出所需商品，为顾客如实介绍商品的产地、规格、用途、特点、有效期、价格或洗涤方式等等。
护士长工作手册
护士长工作手册护士长工作手册一、引言护士长是医疗团队中的关键角色之一，主管和组织护理团队的工作。
本工作手册旨在为护士长提供一份指导他们在日常工作中所需的信息和技能的指南。
这份手册将包含以下内容：护士长的职责和角色，团队管理，人际关系，领导能力，组织和规划，质量管理，以及健康和安全等方面的内容。
二、护士长的职责和角色1. 负责领导和管理护理团队，确保提供高质量的护理服务；2. 监督和评估团队成员的工作表现，提供必要的指导和培训；3. 协调与其他医疗团队成员的工作，促进团队合作和沟通；4. 维护团队的专业标准和道德规范；5. 管理护理资源和预算，确保有效的资源利用；6. 负责护士长和团队的日常管理和组织。
三、团队管理1. 招聘适合的护理团队成员，确保人员配备的合理性；2. 制定明确的工作职责和工作流程，确保任务的顺利进行；3. 提供持续的培训和教育机会，帮助团队成员提升技能和知识水平；4. 促进团队合作和沟通，建立良好的工作氛围；5. 设立奖励制度，鼓励和激励团队成员的工作表现。
四、人际关系1. 建立和维护与其他医疗团队成员的良好关系，促进合作和协作；2. 听取团队成员的意见和建议，尊重并支持他们的专业发展；3. 处理和解决团队中的冲突和问题，确保团队的和谐和稳定；4. 建立和维护与病人及其家属之间的良好沟通，提供关怀和支持。
五、领导能力1. 培养和发展自己的领导能力，成为榜样和引领者；2. 建立明确的愿景和目标，为团队提供指导和方向；3. 激励和激发团队成员的工作热情和积极性；4. 善于决策和解决问题，处理复杂和紧急情况；5. 建立和维护与上级领导的良好关系，与他们合作共同推动工作的顺利进行。
六、组织和规划1. 制定和执行有效的工作计划和时间表，确保工作任务的及时完成；2. 分配任务和资源，合理安排和调度团队成员的工作；3. 监控和跟踪团队的工作进展，及时调整计划和资源分配；4. 管理护理设备和用品，确保其正常运作和充足供应。
护士长手册模板
护士长手册模板目录第一章护士长的职责和角色1.1 护士长的职责1.2 护士长的角色定位1.3 护士长的领导能力培养第二章护理部门管理2.1 护理部门的组织结构2.2 护理部门的人员管理2.3 护理部门的工作流程2.4 护理设备和资源管理第三章护士长的团队管理3.1 团队建设与发展3.2 团队合作与沟通3.3 团队冲突管理3.4 护理团队培训与发展第四章护理质量与风险管理4.1 护理质量管理体系4.2 护理风险评估与控制4.3 不良事件报告与处理4.4 护理质量改进措施第五章护士长的人际关系与沟通5.1 护士长的人际关系与领导力5.2 护士长的沟通技巧5.3 护士长在多元文化环境中的应对第六章护士长的专业发展6.1 继续教育与专业培训6.2 护士长的学术研究与临床实践6.3 护理领导及管理能力提升6.4 职业生涯规划和发展第一章护士长的职责和角色1.1 护士长的职责护士长在医疗机构中起着重要的职责，应对护理部门进行全面有效的管理和领导，确保患者得到最佳的护理服务。
具体职责包括：- 协助制定和实施护理政策和流程；- 监督和评估护理团队的工作质量；- 组织和指导护理培训与发展；- 确保护理设备和资源的有效运转；- 协调和沟通医疗团队之间的协作；- 处理和解决护理工作中出现的问题；- 参与与医疗院所相关的护理决策等。
1.2 护士长的角色定位护士长作为一个领导者和管理者，需要具备多个角色来履行职责。
主要角色包括：- 领导者：激励和激发护理团队的积极性和工作动力；- 管理者：制定和实施护理部门的政策和目标；- 教育者：培训和发展护理人员的技能和知识；- 协调者：与医疗团队进行协作和沟通；- 解决者：处理和解决护理工作中的问题；- 监督者：监测和评估护理质量和效果。
1.3 护士长的领导能力培养护士长需要不断发展和提升自己的领导能力，以更好地履行职责。
以下是一些提升领导能力的方法：- 学习与领导力相关的知识和技能；- 参加领导力培训课程或研讨会；- 寻求导师的帮助和指导；- 不断反思和改进自己的领导方式；- 鼓励团队成员参与决策和规划；- 定期和团队成员进行沟通和反馈。
手术室护士长工作手册
手术室护士长工作手册第一章，职责与职能。
1.1 护士长的职责。
作为手术室护士长，您将负责领导和管理手术室护理团队，确保手术室内的护理工作安全、高效地进行。
您需要制定和执行护理政策、流程和标准，监督护理人员的工作，协调各个部门之间的工作，确保手术室内的护理工作符合医疗法规和标准。
1.2 护士长的职能。
作为手术室护士长，您需要具备丰富的临床护理经验和管理经验，能够有效地领导和管理护理团队。
您需要制定和执行护理政策、流程和标准，监督护理人员的工作，协调各个部门之间的工作，确保手术室内的护理工作符合医疗法规和标准。
您需要具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够有效地与医生、护士和其他医疗人员合作，确保手术室内的护理工作顺利进行。
第二章，团队管理。
2.1 护理团队的建设。
作为手术室护士长，您需要建设一个高效的护理团队，确保手术室内的护理工作能够顺利进行。
您需要招聘和培训优秀的护理人员，确保他们具备丰富的临床护理经验和专业知识，能够胜任手术室内的护理工作。
您需要制定合理的班次和排班计划，确保手术室内有足够的护理人员，能够满足手术室的工作需求。
2.2 护理团队的管理。
作为手术室护士长，您需要有效地管理护理团队，确保他们能够高效地完成手术室内的护理工作。
您需要制定合理的工作流程和标准，监督护理人员的工作，确保他们严格遵守医疗法规和标准。
您需要定期进行护理团队的培训和考核，提高他们的专业水平和工作质量。
您需要及时解决护理团队的问题和困难，确保他们能够顺利地完成手术室内的护理工作。
第三章，工作流程。
3.1 手术室护理流程。
作为手术室护士长，您需要制定合理的手术室护理流程，确保手术室内的护理工作能够高效地进行。
您需要制定手术室内的护理政策和标准，确保护理工作符合医疗法规和标准。
您需要制定合理的手术室护理流程，确保护理工作能够顺利地进行。
您需要监督护理人员的工作，确保他们严格遵守手术室护理流程和标准。
3.2 手术室护理设备的管理。
护士长手册月工作计划
护士长手册月工作计划
《护士长手册》月工作计划
作为一名护士长，每个月都需要有清晰的工作计划来指导和管理工作。
《护士长手册》提供了很多实用的工作指南和建议，下面是一个月工作计划的范例：
第一周：制定月度工作计划
- 审查上个月的工作成果和问题
- 与团队成员一起制定本月的工作目标和计划
- 确定本月的值班安排和人员调度
第二周：团队培训和评估
- 安排团队培训课程，提升团队的专业水平和技能
- 进行绩效评估，及时发现团队成员的问题并提供帮助和指导- 与团队成员探讨、更新和完善工作流程和操作规范
第三周：质量管理和问题解决
- 审查并分析本月的质量监测数据
- 针对发现的问题和不足，与团队成员一起制定改进计划
- 在工作过程中及时了解并解决团队成员的工作问题和护理困难
第四周：总结和反思
- 汇总本月的工作成果和改进情况
- 与团队成员一起总结本月的工作经验和教训
- 为下个月的工作制定新的目标和计划
通过以上的月工作计划，护士长可以有针对性地管理团队成员的工作，提高团队的整体质量和患者服务水平。
定期的总结和反思也让护士长能够及时发现问题并加以解决，不断优化团队的工作流程和管理模式。
《护士长手册》是护士长们的得力工具，在日常的工作中能够提供很多实用的指导和帮助。
护士长工作手册
护士长工作手册1. 引言护士长作为医疗团队中的重要角色，承担着指导、管理和协调护理工作的职责。
本手册旨在为新任护士长提供必要的指导和信息，以便他们能够更好地履行职责并有效地管理护理团队。
2. 工作职责护士长的主要工作职责包括但不限于以下方面：•协调和管理护理团队，确保护理工作的顺利进行；•制定、更新和实施护理政策和规程；•确保护理团队的培训和继续教育；•维护良好的沟通和合作关系，与医疗团队及其他相关部门进行有效的协作；•监督和评估护理团队的绩效，提供必要的反馈和指导。
3. 沟通与协作良好的沟通与协作能力是护士长的核心素养之一。
护士长应具备以下技巧和能力：•善于倾听并有效沟通，与团队成员和其他部门的同事保持良好的沟通；•鼓励团队合作，建立积极的工作氛围；•能够有效解决冲突和问题，协调各方利益；•维护良好的专业关系，与医疗团队和管理层保持良好的合作关系。
4. 护理政策和规程护理政策和规程的制定、更新和实施是护士长的重要职责之一。
护士长应了解并熟悉相关政策和规程，并确保团队成员的遵守。
以下是护士长在制定和实施护理政策和规程时应注意的几个方面：•结合实际情况，制定清晰、明确的护理政策和规程；•监督和评估护理政策和规程的执行效果；•及时更新护理政策和规程，以适应不断变化的医疗环境和需求；•向团队成员提供必要的培训和指导，确保他们了解并遵守相关政策和规程。
5. 团队管理和绩效评估护士长的团队管理能力和绩效评估是他们承担专业责任的重要方面。
以下是护士长在团队管理和绩效评估中应注意的几个方面：•确保团队成员的工作分配合理且平衡，充分发挥各自的优势；•激励团队成员并鼓励个人成长和发展；•定期进行绩效评估和反馈，及时发现问题并提供指导和支持；•建立良好的激励机制，以激发团队成员的工作动力和积极性。
6. 培训和继续教育护士长应确保护理团队的培训和继续教育，以提升他们的专业素养和技能水平。
以下是护士长在培训和继续教育中应注意的几个方面：•明确团队成员的培训需求，制定相应的培训计划；•寻找合适的培训机会和资源，提供多样化的培训方式和途径；•鼓励团队成员参与学术研讨和职业发展活动；•关注新技术和研究成果，及时更新团队成员的知识和技能。
护士长手册怎么写内容精选10篇
护士长手册怎么写内容精选10篇护士长手册怎么写精选篇1一、在院长领导下，全面负责护理部行政业务管理工作。
二、服从医院管理领导小组工作安排，积极参加医院各项工作，带头执行医院规章制度，按时参加医院会议，做到及时传达贯彻会议要求，在执行中不能按时完成要及时反馈。
三、每月5日前书面总结上月工作不足、好人好事和需要医院帮助解决的问题汇总交院办协助处理。
四、每月月底前召开护理会议一次，汇总讨论研究当月工作情况和下月工作安排。
五、根据医院计划、结合护理工作的实际，负责拟订全院护理工作规划及护理计划，并组织实施。
六、负责抓好护理质量管理、实施质量指标，制定具体护理质量并落实措施，履行监控职能。
七、组织并修订各级护理人员的岗位职责、管理制度、技术操作规程、护理质量标准等，并组织实施、督促检查及考评。
八.深入科室了解掌握护理人员的思想工作情况，教育护理人员改善服务态度。
定期组织护士长检查护理制度、常规的执行和完成护理任务的情况，检查护理质量，严防差错事故的发生。
九、对护理工作进行业务指导，解决和处理临床护理中的疑难问题。
十、制定在职护理人员培训，组织护理人员“三基三严”培训，加强护理人员业务学习、业务查房等，定期进行业务技术考试考核材料存档备上级检查。
十一、指导护士长搞好病房和门诊的科学管理、消毒隔离和物资保管工作。
十二、审查各科室提出的有关护理用具使用情况的意见，密切与各科室、各部门的联系，并与有关部门联系协同解决问题。
十三、每年召开全院护理人员会议，总结护理工作并教育全院护理人员热爱护理专业，培养良好的作风，关心他们的思想、工作、学习和生活，充分调动护理人员的积极性。
十四、审查各科室提出的有关护理用具使用情况的意见，并与有关部门联系协同解决问题。
护士长手册怎么写精选篇21、在科护士长和科主任的领导下，负责本病室行政管理和护理工作;是本部门护理质量与安全管理和持续改进第一责任人，应对科护士长、科主任负责。
2、根据护理部及科内工作计划，制定病房护理工作计划，并组织实施。
护士长手册
目录一、前言二、病区护士长职责三、护士长管理工作程序四、护理人员情况登记表五、护理工作计划与目标六、病区工作计划七、护理工作季安排、月计划、周重点八、病房管理规定九、科室质控小组成员分工十、业务学习计划十一、护理工作量信息反馈十二、护士考勤及夜班数的记录十三、外出参观、学习登记十四、护理论文刊登、交流记录十五、护士护理工作检查及奖惩兑现十六、工休会记录十七、半年工作总结十八、全年工作总结病区护士长职责1、在护理部主任 (科护士长)领导和科主任业务指导下负责病区护理行政及业务管理。
根据护理部及科内工作计划，制定本病区工作计划，并组织实施。
2、负责实施病区的科学管理，包括护理人员的合理分工、科学排班；检查落实各项管理制度；各种仪器、设备、药品、布类、家具管理；护理员、卫生员的业务管理等。
均达到规范化、标准化要求。
保持病区环境整洁、安静、舒适、安全、美观。
3、督促护理人员遵守职业道德规范，严格执行各项规章制度，护理常规和护理技术操作规程。
定期检查基础护理、分级护理及危重患者护理的执行情况，进行严格的质量考核，加强医护配合，严防差错事故。
4、全面掌握本病区护理工作的实施情况与患者动态。
参与重点患者的床头交班；参加并指导危重、大手术及抢救患者的护理，并检查护理病历的书写质量及措施落实情况。
5、随同科主任查房，参加科内会诊及大手术、新开展手术的术前讨论，疑难病例与死亡病例讨论。
6、组织落实护理人员的业务学习与技术训练，检查指导护理人员做好健康宣教工作，努力提高护理质量与服务水平。
7、组织本病区的护理查房与护理会诊。
积极开展新技术、新业务及护理科研工作。
8、负责护理实习生及进修人员的管理。
并选派素质好、有教学能力的护士担任带教工作。
9、定期征求患者对医疗、护理、中药、饮食等方面的意见与建议，不断完善服务功能，提高病区的服务质量和管理水平。
护士长管理工作程序护理工作管理规定及奖惩措施一、道德准则：良好护士素质，热爱本职工作，言行规范，关爱病人，全心全意为病人服务。
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李馨
服务态度：较好
95
劳动纪律：无违章违纪
100
工作质量：
98
岗位状态：护理查房好
100
98
陈燕珍
服务态度：较好
95
劳动纪律：无违章违纪
100
工作质量：
100
岗位状态：护理查房好
100
98.5
王静
服务态度：较好
95
劳动纪律：无违章违纪
100
工作质量：
98
岗位状态：护理查房好
100
98
六、护士考核
合理。输液记录卡未整理好。
四、压疮记录
日
期
床号姓名
评估值
评估依据
预报
压疮情况
压疮
转归
疾病
转归
未发生
带入
发生
压疮描述
（部位、面积）
难免
非难免
1月
无
2月
9-1
谈桂馨
21分
右臀部皮肤破溃，有少许渗液
√
右臀部0.5×1㎝破溃
3月
9-1
谈桂馨
21分
右臀部皮肤破溃，有少许渗液
右臀部0.3×0.3㎝破溃
4月
9-1
月份
姓名
内容摘要
加分
扣分
总得分
10月份
程玲
服务态度：较好
95
劳动纪律：无迟到、违纪
100
工作质量：
97.5
岗位状态：夜班巡视病房规范及时
100
98
夏瑶军
服务态度：较好
95
劳动纪律：无迟到、违纪
100
工作质量：
98
岗位状态：夜班岗位状态好
100
98
忻晓霞
服务态度：较好
95
劳动纪律：无迟到、违纪
100
工作质量：
10月份
徐琼钰
服务态度：较好
95
劳动纪律：无迟到、违纪
100
工作质量：
98
岗位状态：护理查房落实好
100
98
七、三基考试
日期
姓名
内容
得分
日期
姓名
内容
得分
夏瑶军
病区理论考试
许玉华
病区理论考试
1月
院内感染相关知识
95
2月
院内感染相关知识
95
4月
精神科基础技能及制度
98
4月
精神科基础技能及制度
98
7月
常见内科疾病基础知识
无
无
无
无
无
无
总计
注：其他栏内包括外出学习、学术活动等。
六、护士考核
月份
姓名
内容摘要
加分
扣分
总得分
10月份
顾丽莉
服务态度：较好
95
劳动纪律：无违章违纪
100
工作质量：
98
岗位状态：无迟到早退
100
98
张芝萍
服务态度：好，表扬信2封
100
劳动纪律：无违章违纪
100
工作质量：
96
岗位状态：护理查房较好
100
寒保暖工作
保暖宣教，督促病人适当运动，增
强机体抗病能力。
2.每天责任护士及夜值班护士开窗
通风工作落实好。
3.病房内发放毛毯，督促病人根据
温度及时增减衣物。
三、积极准备参与护士
1.护士长指导和编排健身操，组织
健身操比赛
护士积极参与。
2.护士已积极投入排练，准备参与
1月9日
比赛。
即将比赛
四、做好年底的各项总
一、月工作计划及完成情况
月份
工作计划（重点）
完成情况
备注
12月份
一、做好元旦节日前后
1元旦节前由责任护士对病人及家
的护理安全工作
属做好节前宣教。
2.节前假出院病人及出院病人的手
续办理妥当，带药齐全。
3.节前安全检查责任护士落实到
位，节前急救物品检查落实好。
二、季节交换，做好防
1.由责任护士对一组病人做好防寒
巡视记录及时书写。电子版护理记录
立即补写。
99分
执行好。但个别护士在提醒下在黑板
上注明外出治疗人数。
责任制护理
健康宣教资料准备好。新病人入院接
立即纠改。。
96分
待好。个别护士优质护理主题及目标
未讲清。病情掌握不全。
病房管理
检查病人安排好，外套发放落实好。
立即纠改。
97.5分
及时为病人更换厚被子。消毒液领取
82
6月
法律法规、优质护理服
6月
法律法规、优质护理服
务示范试卷
98
务示范试卷
97
七、三基考试
日期
姓名
内容
得分
日期
1月
13
无
无
无
无
无
无
2月
13
无
无
无
无
无
无
2.21陈燕珍产假返回
2.21陆瑞云调出
3月
13
无
无
无无无无源自4月13无
无
无
无
无
无
5月
13
无
无
无
无
无
无
6月
13
无
1
1
无
无
无
6.6马志英退休
6.7徐琼钰
7月
13
无
无
无
无
无
无
8月
13
无
无
无
无
无
无
9月
13
无
无
无
无
无
无
10月
13
无
无
无
无
无
无
11月
13
无
无
无
无
无
无
12月
13
立即纠改。
97.5分
检查安排落实好。有一位病人床旁柜
内有一把剪刀。安全检查未落实。
消毒隔离
吸引器一周消毒落实到位。及时消毒
100分
体温表用具。紫外线消毒治疗室落实
到位。
急救物品
急救物品清点及时，急救车封条完整。
立即补划。
98.5分
呈备用状态。急救器械处于备用状态。
但急救车药品登记本上红笔未划。
护理书写
98
岗位状态：夜班岗位状态好
100
98
尤淮风
服务态度：好，表扬信2封
100
劳动纪律：无迟到、违纪
100
工作质量：
100
岗位状态：组织病人活动好
100
100
许玉华
服务态度：较好
95
劳动纪律：无迟到早退
100
工作质量：
96
岗位状态：夜班巡视病房规范及时
100
98
六、护士考核
月份
姓名
内容摘要
加分
扣分
总得分
法律法规、优质护理服
6月
法律法规、优质护理服
务示范试卷
98
务示范试卷
98
七、三基考试
日期
姓名
内容
得分
日期
姓名
内容
得分
程玲
病区理论考试
顾丽莉
病区理论考试
1月
院内感染相关知识
95
1月
院内感染相关知识
92
4月
精神科基础技能及制度
96
4月
精神科基础技能及制度
100
7月
常见内科疾病基础知识
94
7月
常见内科疾病基础知识
谈桂馨
21分
右臀部皮肤破溃处干燥无渗液
右臀部0.2×0.1㎝破溃
5月
16
徐萍波
15分
√
√
5.30死亡
6月
无
7月
无
8月
无
9月
无
10月
无
11月
无
12月
无
注：根据各医院规定的标准填写评估值；评估依据为与压疮有关的依据；预报、带入、发生均写日期。
五、护理人员动态
月份
总数
缺勤
调入
调出
助勤
进修
其他
人员动态具体情况
1.个人小结已全部完成。
结工作
2.护理部的各个奖项已申报完成。
五、完成技能训练：
技能训练已完成，操作考核成绩均
口腔护理、鼻饲
在85分以上
二、质控自控
月份
检查内容
检查情况
备注
12月份
Ⅰ级护理
房间整理清，病人按要求巡视，记录
99分
准确。及时为一级病人更换污染床单
位，补液病人巡视记录完整。
基础护理
包干房间整理清。手指甲剪清。病人
95
7月
常见内科疾病基础知识
95
10月
精神科症状学及药物知
92
10月
精神科症状学及药物知
95
识
识
病区操作考试
病区操作考试
1月
静脉输液
93
1月
静脉输液
93
4月
吸痰
92
4月
吸痰
90
8月
心肺复苏
90
8月
心肺复苏
91
护理部理论考试
护理部理论考试
3月
基础护理知识1000题
84
3月
基础护理知识1000题
90
6月