新版护士长工作手册模板
护士长工作手册范文6篇
护士长工作手册范文6篇护士长工作手册范文 (1) 第一章仪容仪表与服务规范一、仪容仪表1、面部清洁，淡妆上岗，面带微笑，精神饱满。
2、头发常洗常梳，保持清洁整齐，不染不剪怪异发型。
男导购员发型前不遮眉，后不压衣领，两鬓不盖耳，不留胡须。
女导购员发型要梳理整齐，不准披头散发。
3、不佩戴过分显眼耳环、项链。
4、常剪指甲，不涂过分显眼的指甲油，保持清洁卫生。
5、按购物城要求统一着工装，要常洗常熨，保持清洁整齐，爱惜工装，衣扣齐全，胸卡均佩戴在左上胸。
6、按购物城要求穿规定颜色的鞋，要保持清洁无尘土，袜子常洗常换，夏天女导购员穿肉色长筒袜，袜子不宜露出裙角外。
7、未经主管批准不准穿工装外出，不允许转借他人或改制工装。
二、迎宾、送宾1、迎宾前负责打扫区域卫生，做到货品、货架、柜台、用具无灰尘。
2、定期更换货架(柜台)的商品陈列，及时更换模特出样。
3、按时参加班前会，做好会议记录。
4、播放迎宾词时，放下其它工作，站姿标准，女导购员双手前交叉右手握左手，自然下垂，脚后跟并拢，双脚成45度角，双腿自然垂直。
男导购员双手后交叉，右手握左手，双腿跨立半步间距迎宾。
5、导购员定位站岗，与柜台、货架按实际情况保持距离站立。
6、认真听取广播，做好送宾准备。
7、播放送宾词时，按标准站姿送宾。
8、送宾结束后整理货架(柜台)、商品、办公用品。
9、按时参加班后会，做好记录。
三、接待顾客1、维护商业信誉，要买卖公平、明码标价、保证质量。
2、无顾客时，定岗定位，学习本专柜商品知识，研究商品陈列，整理货品。
3、如有顾客时，放下其他工作，面带微笑注视顾客，并使用“三声服务”：“欢迎光临专柜!”、“您需要什么?”等等。
与顾客保持距离，适时迎上，态度自然，帮助顾客挑选。
4、接待顾客时如另有顾客上前询问，要接一待二顾三，如不能及时接待要示意“请稍等，马上来。
”5、顾客要看商品时，应尽快取出所需商品，为顾客如实介绍商品的产地、规格、用途、特点、有效期、价格或洗涤方式等等。
护士长手册模板
护士长手册模板一、前言作为一名护士长，不仅要具备扎实的护理技能，还要具备良好的管理能力和沟通能力。
本手册将重点讨论护士长的角色与职责，以及如何通过管理技巧和沟通技巧应对工作中所遇到的问题。
二、护士长的角色与职责护士长是护理团队的核心，担负着护士团队的管理和领导工作。
她的角色和职责主要包括以下几个方面：1. 护理团队的管理：护士长应负责协调和安排护理团队的工作，制定合理的护理计划和工作安排，并确保计划的执行和工作的顺利进行。
2. 质量控制与安全管理：护士长应落实并监督护理质量控制与安全管理工作，保障患者的安全和护理质量，遵循相关规章制度和流程，确保护理操作的规范和合理。
3. 人员培训与考核：护士长负责护士团队的培训与考核工作，帮助新入职护士适应并掌握工作技能，定期对护理人员进行继续教育和岗位培训。
4. 协调与沟通：护士长作为护理团队的核心，需要与医生、其他科室和管理人员进行良好的协调和沟通，争取资源、解决问题，维护团队和谐稳定的工作环境。
三、护士长的管理技巧与沟通技巧护士长需要具备一定的管理技巧和沟通技巧，才能有效地履行自己的角色与职责。
以下是一些建议：1. 目标设定和激励：护士长应带领团队设定明确的目标，并激励团队成员积极参与和努力工作，通过奖励和赞扬来激发团队的工作热情。
2. 团队建设和凝聚力：护士长应注重团队建设和凝聚力的培养，通过正式和非正式的团队活动来促进团队成员之间的合作与信任，提高工作效率和质量。
3. 沟通与反馈：护士长应保持良好的沟通和反馈机制，及时与团队成员沟通工作进展、问题和需要改进的地方，听取团队成员的建议和意见，并及时提供反馈。
4. 解决问题与冲突：护士长需要具备解决问题和处理冲突的能力，遇到问题和冲突时，要冷静客观地分析情况，寻找合适的解决方案，妥善处理各方的意见和利益。
四、护士长的问题解答1. 如何处理护理团队中的人际冲突？人际冲突是职场中常见的问题，护士长可以采取以下几个步骤来处理：- 深入了解冲突的原因和影响。
护士长工作手册
护士长工作手册护士长工作手册一、引言护士长是医疗团队中的关键角色之一，主管和组织护理团队的工作。
本工作手册旨在为护士长提供一份指导他们在日常工作中所需的信息和技能的指南。
这份手册将包含以下内容：护士长的职责和角色，团队管理，人际关系，领导能力，组织和规划，质量管理，以及健康和安全等方面的内容。
二、护士长的职责和角色1. 负责领导和管理护理团队，确保提供高质量的护理服务；2. 监督和评估团队成员的工作表现，提供必要的指导和培训；3. 协调与其他医疗团队成员的工作，促进团队合作和沟通；4. 维护团队的专业标准和道德规范；5. 管理护理资源和预算，确保有效的资源利用；6. 负责护士长和团队的日常管理和组织。
三、团队管理1. 招聘适合的护理团队成员，确保人员配备的合理性；2. 制定明确的工作职责和工作流程，确保任务的顺利进行；3. 提供持续的培训和教育机会，帮助团队成员提升技能和知识水平；4. 促进团队合作和沟通，建立良好的工作氛围；5. 设立奖励制度，鼓励和激励团队成员的工作表现。
四、人际关系1. 建立和维护与其他医疗团队成员的良好关系，促进合作和协作；2. 听取团队成员的意见和建议，尊重并支持他们的专业发展；3. 处理和解决团队中的冲突和问题，确保团队的和谐和稳定；4. 建立和维护与病人及其家属之间的良好沟通，提供关怀和支持。
五、领导能力1. 培养和发展自己的领导能力，成为榜样和引领者；2. 建立明确的愿景和目标，为团队提供指导和方向；3. 激励和激发团队成员的工作热情和积极性；4. 善于决策和解决问题，处理复杂和紧急情况；5. 建立和维护与上级领导的良好关系，与他们合作共同推动工作的顺利进行。
六、组织和规划1. 制定和执行有效的工作计划和时间表，确保工作任务的及时完成；2. 分配任务和资源，合理安排和调度团队成员的工作；3. 监控和跟踪团队的工作进展，及时调整计划和资源分配；4. 管理护理设备和用品，确保其正常运作和充足供应。
护士长工作手册
护士长工作手册1. 简介护士长是医疗机构中至关重要的岗位之一，负责监督和管理护士团队的工作。
本工作手册旨在为护士长提供一份全面的指导，以便他们能够有效地履行职责并提高护理质量。
本手册将涵盖以下几个方面：•护士长的职责和要求•护士长的管理技巧•护士长在紧急情况下的应对措施•护士长与其他部门的合作2. 护士长的职责和要求作为护士长，您将负责以下工作：2.1 人员管理•组织和分配护士的工作任务•对护士的工作进行评估和纠正•招聘、培训和指导新护士2.2 护理质量控制•监督护理团队的工作，确保护理质量符合标准•跟踪并处理患者投诉•提供必要的护理培训和继续教育2.3 建立和维护团队合作关系•与其他部门的协调合作，确保患者得到全面的医疗服务•促进护士之间的合作和交流3. 护士长的管理技巧作为护士长，您需要具备以下管理技巧：3.1 沟通技巧•与护士和其他团队成员保持良好沟通，确保信息的准确传达•倾听护士的意见和建议，积极解决问题和困扰3.2 有效的时间管理•合理安排护士的工作时间表，确保医疗服务的连续性•管理并优化任务优先级，以高效地完成工作3.3 领导能力•为护理团队树立榜样，激励他们提供高质量的护理服务•处理紧急情况和矛盾，做出正确的决策4. 护士长在紧急情况下的应对措施事故和紧急情况可能随时发生，作为护士长，您需要做好以下准备：4.1 制定应急计划•确定各种突发事件的预案，包括火灾、地震、病人激烈行为等•定期进行演习和培训，以确保工作人员熟悉应急程序4.2 协调救援工作•在紧急情况下，组织并指导护士和其他工作人员进行救援工作•和其他部门的负责人保持沟通，协同患者的处理和转运4.3 紧急情况后的后勤工作•组织人员进行事故报告和事故处理•提供心理咨询和支持，帮助工作人员应对紧急事件的后果5. 护士长与其他部门的合作作为护士长，您需要与医生、行政人员和其他部门保持良好的合作关系：5.1 与医生的合作•与医生交流，确保医护之间的协调合作•提供护理反馈和建议，以改进医疗服务的质量5.2 与行政人员的合作•参与护士团队的预算制定和资源分配•协助行政人员处理人员问题和纠纷5.3 与其他部门的合作•与实验室、药房等其他部门保持紧密联系，确保患者的综合医疗服务结论作为护士长，您将承担重要的管理职责，带领护理团队提供高质量的护理服务。
护士长工作手册填写（模板）
护士长工作手册填写护士长工作手册填写篇一：护士长工作手册护士长工作手册院名称：房名称：份：医病护士长姓名：年护士长工作手册使用说明一、本手册为医院各护理单位护士长工作记录、统计专用，年初向护理部领用，年终缴回护理部。
二、护理部根据情况每月检查本手册使用情况，并作为对护士长的工作考察依据之一。
三、一年内护士长如有调动，原任护士长应将本手册移交。
如护士长脱产学习、病休等离开岗位时，应将本手册交代理工作的同志填写，以保持其连续性。
四、护士长应按本手册所列项目认真准确填写，字迹清楚、无涂改。
每月初上交护理部审阅，中旬下发给护士长。
篇二：护士长工作手册范文护士长工作手册范文护士长工作手册范文是全国卫生系统继续深化改革的一年，全科护理人员在院长重视及直接领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作;一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。
1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人呼叫換吊瓶的不良现象。
2、坚持了查对制度：(1)要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录; (2)护理操作时要求三查八对;(3)坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。
3、认真落实护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备了操作处置盘。
护士长手册模板
护士长手册模板目录第一章护士长的职责和角色1.1 护士长的职责1.2 护士长的角色定位1.3 护士长的领导能力培养第二章护理部门管理2.1 护理部门的组织结构2.2 护理部门的人员管理2.3 护理部门的工作流程2.4 护理设备和资源管理第三章护士长的团队管理3.1 团队建设与发展3.2 团队合作与沟通3.3 团队冲突管理3.4 护理团队培训与发展第四章护理质量与风险管理4.1 护理质量管理体系4.2 护理风险评估与控制4.3 不良事件报告与处理4.4 护理质量改进措施第五章护士长的人际关系与沟通5.1 护士长的人际关系与领导力5.2 护士长的沟通技巧5.3 护士长在多元文化环境中的应对第六章护士长的专业发展6.1 继续教育与专业培训6.2 护士长的学术研究与临床实践6.3 护理领导及管理能力提升6.4 职业生涯规划和发展第一章护士长的职责和角色1.1 护士长的职责护士长在医疗机构中起着重要的职责，应对护理部门进行全面有效的管理和领导，确保患者得到最佳的护理服务。
具体职责包括：- 协助制定和实施护理政策和流程；- 监督和评估护理团队的工作质量；- 组织和指导护理培训与发展；- 确保护理设备和资源的有效运转；- 协调和沟通医疗团队之间的协作；- 处理和解决护理工作中出现的问题；- 参与与医疗院所相关的护理决策等。
1.2 护士长的角色定位护士长作为一个领导者和管理者，需要具备多个角色来履行职责。
主要角色包括：- 领导者：激励和激发护理团队的积极性和工作动力；- 管理者：制定和实施护理部门的政策和目标；- 教育者：培训和发展护理人员的技能和知识；- 协调者：与医疗团队进行协作和沟通；- 解决者：处理和解决护理工作中的问题；- 监督者：监测和评估护理质量和效果。
1.3 护士长的领导能力培养护士长需要不断发展和提升自己的领导能力，以更好地履行职责。
以下是一些提升领导能力的方法：- 学习与领导力相关的知识和技能；- 参加领导力培训课程或研讨会；- 寻求导师的帮助和指导；- 不断反思和改进自己的领导方式；- 鼓励团队成员参与决策和规划；- 定期和团队成员进行沟通和反馈。
护士长工作手册范文
护士长工作手册范文篇一：护士长工作手册_(1)_2护士长工作手册科室姓名淮安市淮阴区妇幼保健院护理部年月日目录1、护理部工作计划2、科室月计划3、护理工作周安排4、护理工作日安排5、基础护理及特Ⅰ级病人护理质量考核6、抢救药品完好与消毒隔离质量考核7、五种护理文件书写考核表8、月护理查房9、医嘱查对记录10、护士长随科主任、主治医生查房记录11、好人好事记录12、护理技术操作及理论记录13、月基础护理工作量统计14、护理质量指标完成情况15、月护士考勤记录16、淮安市淮阴区妇幼保健院护理登记护理工作月计划（护理部）护士长科室月计划护士长签名：护理工作周安排护士长：篇二：护士长工作手册科室姓名年月日目录一、护士长岗位的职责--------------------------------------------------------------------------3 二、护理工作计划及达标措施----------------------------------------------------------------4-5 三、护理人员基本情况一览表-------------------------------------------6 四、病区护理人员结构-------------------------------------------------7 五、病区床位与护理人员比例-------------------------------------------7 六、护理工作月度安排-------------------------------------------------8-9 七、护理工作周重点--------------------------------------------------10-21 八、护理工作业务量统计表--------------------------------------------22-23 九、护士长每月护理质量检查得分记录----------------------------------24-26 十、护理业务学习安排------------------------------------------------27 十一、护理业务学习记录----------------------------------------------28-39 十二、护理例会记录--------------------------------------------------40-51 十三、护士三基考核安排----------------------------------------------52 十四、护理不良事件登记----------------------------------------------53-56 十五、护理质量缺陷、不良事件整改、追踪记录--------------------------57-58 十六、护士奖惩记录--------------------------------------------------59 十七护理工休座谈会--------------------------------------------------60-71 十八、护理工作半年----------------------------------------------72 十九、护理工作年终总结----------------------------------------------73-74 二十、护理学术论文登记----------------------------------------------75 二十一、护理新业务、新技术开展登记---------------------------------76一、护士长岗位职责一、在院委会和医疗管理科的领导下，根据科内的工作，制订本科的具体计划，并组织实施。
护士长工作手册
护士长工作手册1. 引言护士长作为医疗团队中的重要角色，承担着指导、管理和协调护理工作的职责。
本手册旨在为新任护士长提供必要的指导和信息，以便他们能够更好地履行职责并有效地管理护理团队。
2. 工作职责护士长的主要工作职责包括但不限于以下方面：•协调和管理护理团队，确保护理工作的顺利进行；•制定、更新和实施护理政策和规程；•确保护理团队的培训和继续教育；•维护良好的沟通和合作关系，与医疗团队及其他相关部门进行有效的协作；•监督和评估护理团队的绩效，提供必要的反馈和指导。
3. 沟通与协作良好的沟通与协作能力是护士长的核心素养之一。
护士长应具备以下技巧和能力：•善于倾听并有效沟通，与团队成员和其他部门的同事保持良好的沟通；•鼓励团队合作，建立积极的工作氛围；•能够有效解决冲突和问题，协调各方利益；•维护良好的专业关系，与医疗团队和管理层保持良好的合作关系。
4. 护理政策和规程护理政策和规程的制定、更新和实施是护士长的重要职责之一。
护士长应了解并熟悉相关政策和规程，并确保团队成员的遵守。
以下是护士长在制定和实施护理政策和规程时应注意的几个方面：•结合实际情况，制定清晰、明确的护理政策和规程；•监督和评估护理政策和规程的执行效果；•及时更新护理政策和规程，以适应不断变化的医疗环境和需求；•向团队成员提供必要的培训和指导，确保他们了解并遵守相关政策和规程。
5. 团队管理和绩效评估护士长的团队管理能力和绩效评估是他们承担专业责任的重要方面。
以下是护士长在团队管理和绩效评估中应注意的几个方面：•确保团队成员的工作分配合理且平衡，充分发挥各自的优势；•激励团队成员并鼓励个人成长和发展；•定期进行绩效评估和反馈，及时发现问题并提供指导和支持；•建立良好的激励机制，以激发团队成员的工作动力和积极性。
6. 培训和继续教育护士长应确保护理团队的培训和继续教育，以提升他们的专业素养和技能水平。
以下是护士长在培训和继续教育中应注意的几个方面：•明确团队成员的培训需求，制定相应的培训计划；•寻找合适的培训机会和资源，提供多样化的培训方式和途径；•鼓励团队成员参与学术研讨和职业发展活动；•关注新技术和研究成果，及时更新团队成员的知识和技能。
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护理目标及目标值
护理工作坚持以病人为中心, 加大护士培训力度, 确保护理质量持续改进, 具体目标如下:
一、完善护理岗位管理、绩效考核。
二、加强护理质量与安全管理, 持续改进护理服务品质, 确保护理安全, 护理质控。
三、加强护士长、护士工作能力、人文素养的培训, 提高护理队伍整体素质, 提升责任护士护理能力、老师带教能力。
四、加强”三基”培训及考核, 保证基础护理质量, 加强护理急救技能模拟演练。
五、加强制度的管理, 深化护理核心制度、应急预案的贯彻与落实, 保障护理安全。
六、强化院感知识培训, 严格执行医院感染制度。
七、医护人员做好自身防护, 防止针刺伤和其它利器损伤。
八、加强法律法规教育, 提高护士安全意识, 避免和减少护理差错事故的发生。
九、用科学发展观指导护理各项工作, 顺应健康需求变化, 拓展护理社会责任。
十、提高护理质量为核心, 打出医院品牌, 树立医院信誉, 把护理事业做精做强。
具体目标值如下:
1、优质护理服务覆盖率100%
2、基础护理合格率100%
3、分级护理合格率＞95%
4、一级护理、危重病人护理合格率＞95%
5、专科护理合格率＞95%
6、急救物品完好率100%
7、常规器械及无菌物品消毒合格率100％、医疗垃圾按要求处理合格率达100%
8、一人一针一管一用灭菌合格率达100%
9、一次性注射器、输液( 血) 器用后毁形率达100%
10、”三基”考核合格率100%
11、健康宣教覆盖率100%
12、健康宣教成功率＞95%
13、护士行为礼仪规范达标率100％
14、不良事件上报制度知晓率100％
15、危急值报告制度知晓率100％
16、夜间护理工作检查合格率100%
17、护理文书书写合格率＞95%
18、患者满意度＞98%
19、护理技术操作合格率＞95%
20、护理差错事故发生率0
21、年压疮发生率0
22、开展技术革新＞2％, 撰写护理论文10篇／年以上
23、专科护士培养≥5人
24、全院开展品管圈活动, 把品管工具切实深入到临床护理管理工作中。
25、护理人员年培训率＞95％
26、年计划目标达标率＞95％
备注: 护理理论、技术操作考试成绩95分以上为优秀、 90——95分为良好、 80——90分为合格、 80分以下为不合格。
榆树市人民医院护理
部
1月3日护理人员情况
护理人员情况。