经济型酒店营销方案
如家酒店营销案例
如家酒店营销案例
如家酒店是中国领先的经济型连锁酒店品牌之一，其在酒店行业的营销案例有很多成功的例子。
以下是其中一些：
1. 与滴滴打车合作：如家酒店与滴滴打车合作推出了“住酒店送滴滴出行券”的活动，鼓励顾客选择如家酒店入住。
顾客预订如家酒店后，可以获得滴滴出行券作为奖励，提高了顾客的入住体验和价值感。
2. 社交媒体推广：如家酒店积极利用各种社交媒体平台进行推广和宣传，包括微信、微博、抖音等。
通过发布有趣的酒店内容、优惠活动和用户口碑分享，吸引更多用户关注和预订。
3. 会员计划：如家酒店推出了会员制度，会员可以享受更多的优惠和特权，包括房间升级、免费早餐、优先入住等。
鼓励顾客多次入住并提高忠诚度。
4. 地推活动：如家酒店在一些商场、地铁站等人流量较大的地方进行地推活动，例如派发宣传册、优惠券等。
通过面对面的宣传和互动，吸引潜在顾客的注意和兴趣。
5. 跨行业合作：如家酒店与其他相关行业合作，例如与航空公司合作推出机票+酒店套餐，提供更便捷的旅行解决方案，增加市场竞争力。
通过以上营销活动，如家酒店成功吸引了更多顾客的关注和预订，提高了品牌知名度和市场份额。
经济型连锁酒店4C营销策略解析——以7天连锁酒店为例
经济型连锁酒店4C营销策略解析——以7天连锁酒店为例以7天连锁酒店为例，我们来分析经济型连锁酒店4C营销策略的运用。
1. 顾客（Customer）：-价格优势：经济型连锁酒店的核心竞争力在于价格的便宜和性价比的优势。
7天连锁酒店通过控制成本，提供经济实惠的住宿价格，吸引低预算的旅行者。
-线上预订便利：7天连锁酒店建立了在线预订平台，顾客可以通过手机或电脑轻松预订房间，并提供了灵活的入住和退房时间，增加了顾客的便利性。
-服务质量保障：尽管是经济型连锁酒店，7天连锁酒店依然坚持提供良好的服务质量。
酒店提供24小时服务热线，并保证房间的清洁和基本设施的正常运作，提高顾客的满意度。
2. 成本（Cost）：-集中采购：7天连锁酒店集中采购物品，以获得规模效应和价格优势。
通过和供应商建立合作伙伴关系，获得更低的采购成本。
-标准化管理：7天连锁酒店实行标准化的运营模式，包括房间布局、装修风格和服务流程等。
标准化的运营模式可以降低管理成本，并提高工作效率。
-降低房地产成本：7天连锁酒店通常选择在城市郊区或交通便利的地段建立分店，以降低房地产成本。
此外，酒店的建筑和装修风格也相对简约，减少了建设和装修成本。
3. 便利性（Convenience）：-位置选择：7天连锁酒店选择交通便利的地段建立分店，比如火车站、机场附近等，以方便顾客的出行。
-线上预订：通过建立在线平台，顾客可以随时随地预订房间，并对入住日期和时间进行更灵活的安排，提高了顾客的便利性。
-无线网络覆盖：7天连锁酒店提供免费的无线网络覆盖，让顾客随时随地享受互联网的便利。
-线上广告宣传：7天连锁酒店通过互联网广告、引擎优化和社交媒体等渠道进行品牌宣传，提高知名度和影响力。
-顾客反馈机制：7天连锁酒店非常重视顾客的意见和反馈，通过建立客户服务热线和在线评价平台，及时处理顾客的问题和投诉，增强顾客的信任和忠诚度。
-活动营销：7天连锁酒店通过举办各种促销活动，比如打折优惠、会员特权等，吸引新客户和保持老客户的忠诚度。
经济型酒店营销策略研究
经济型酒店营销策略研究经济型酒店是指价格相对较低，服务相对简单的酒店类型。
由于经济型酒店的价格优势，市场竞争激烈，因此制定合理的营销策略对于经济型酒店的发展至关重要。
本文将围绕经济型酒店的目标市场定位、产品特点、市场推广和客户关系管理等方面进行研究，旨在为经济型酒店制定有效的营销策略。
一、目标市场定位首先，经济型酒店应明确定位目标市场，以精确定位为特定消费人群。
可以通过研究目标市场的消费习惯、旅行喜好、人口结构等因素，制定准确的目标市场定位策略。
例如，经济型酒店可以将目标市场定位为年轻旅行者、商务旅客、背包客等。
二、产品特点经济型酒店的产品特点是价格相对低廉、设施相对简单、服务相对标准化。
因此，在制定营销策略时，经济型酒店应突出产品特点，强调价格优势和基本服务的保障。
同时，酒店可以提供一些新增服务或特色体验，以增加产品的竞争力。
例如，可以提供免费早餐、免费WIFI、免费停车等增值服务。
三、市场推广市场推广是经济型酒店提高知名度和吸引客户的重要手段。
经济型酒店可以通过线上和线下的渠道进行推广。
在线上方面，酒店可以通过互联网旅游平台、酒店预订网站等途径进行宣传和预订。
同时，可以通过社交媒体、网路广告和引擎优化等手段提高品牌曝光度。
在线下方面，酒店可以与旅行社、机场等合作，推出优惠套餐和旅行线路。
此外，酒店还可以通过传统的市场推广手段，如广告、合作促销等方式提高知名度。
四、客户关系管理总结起来，经济型酒店的营销策略应注重目标市场定位、突出产品特点、多渠道市场推广和有效的客户关系管理。
只有通过准确的定位，合理的定价策略和周到的服务，经济型酒店才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，取得可持续发展。
如家经济型连锁酒店的营销策略分析
如家经济型连锁酒店的营销策略分析如家经济型连锁酒店作为国内知名连锁酒店品牌，一直以来以其独特的经营理念和营销策略在市场上占据一席之地。
在激烈的竞争环境中，如家经济型连锁酒店能够取得成功，除了其自身的服务质量和管理水平外，其营销策略也起着举足轻重的作用。
本文将从市场定位、产品定位、价格策略、促销策略等方面对如家经济型连锁酒店的营销策略进行深入分析。
首先，市场定位是企业制定营销策略的首要步骤之一。
如家经济型连锁酒店在市场定位方面表现得非常明确和精准。
其主要面向的客户群体是那些追求经济实惠、简约舒适的消费者。
在选择市场定位时，如家经济型连锁酒店针对的是中低收入人群，他们通常对住宿环境的要求不高，更注重性价比。
因此，如家经济型连锁酒店在产品设计和服务提供上以经济实惠为主，力求提供舒适的住宿环境和贴心的服务，以满足这部分消费者的需求。
其次，产品定位是营销策略中不可或缺的一个重要环节。
如家经济型连锁酒店不仅在市场定位上把握得当，在产品定位方面也做到了精准定位。
如家连锁酒店的产品定位主要体现在以下几个方面：首先是酒店的装修风格简约时尚，符合中低收入人群的审美需求；其次是房间设施齐全、性价比高，满足消费者对于基本住宿需求的同时又不会过于奢华；再次是服务质量稳定，员工培训有序，为客人提供高效、优质的服务体验；最后是配套设施完善，如家连锁酒店还会提供早餐服务、无线网络等便利设施，让客人住得更加舒心。
再次，价格策略是如家经济型连锁酒店营销中的一个核心策略。
价格是消费者选择酒店的主要考虑因素之一，因此如家连锁酒店在制定价格策略时需考虑多方面因素，确保价格具有竞争力和吸引力。
如家酒店在价格策略上主要考虑以下几个方面：首先是根据当地市场行情和竞争对手的价格情况进行调研和定价，确保价格具有市场竞争力；其次是不同季节、不同地区会根据需求情况灵活调整价格，以吸引更多客户入住；再次是针对会员客户会推出优惠活动，让会员客户感受到更多的实惠和尊重；最后是与OTA平台合作，通过网络渠道拓展销售，提高房间入住率，从而提高整体收入。
基于SWOT分析下的经济型酒店市场营销分析——以如家酒店为例
基于SWOT分析下的经济型酒店市场营销分析——以如家酒店为例如家酒店是如家酒店集团旗下三大品牌之一、以“工作与旅途中可信任的‘家’”如家酒店在全国拥有近2000家酒店。
2023年，如家酒店凭借4.2亿美元的品牌价值入选中国品牌100强。
简短的介绍也足以证明如家酒店品牌在经济商旅型酒店的实力和潜力。
分析如下一、优势Strength（一）价格优势如家酒店的平均价格一般在240元左右。
一般在一线城市或地段繁华的门店价格较高，在二三线城市或位置较偏僻的门店的价格较低。
因此，如家酒店的价格为大众所接受，也符合商务客人的需求，与高星级酒店相比，如家酒店的设计虽较为简陋，但却有着较强的价格优势。
（二）成本较低如家酒店注重住宿和餐饮上的服务，为节约成本，如家酒店对酒店的其他功能进行了简化，除去了大堂、会议室等商务娱乐设施，因此，如家酒店的设施成本得到了大幅度的缩减。
在人员配置方面，如家酒店以复合型、综合型客房服务员为主，并对其他部门的人员进行了优化。
如家酒店较低的投入成本，灵活的投入方式，是其他类型的酒店无法比拟的。
（三）市场优势经济型酒店作为酒店业态内新兴的酒店模式，具有巨大的背景优势，对于价格敏感的国内外旅游者，因成本控制而考虑经济实惠酒店的商务客人。
而这类市场群体的数量庞大，且如家作为一家全国连锁的知名品牌酒店，在全国境内也有着很强的辐射效应，能够在特定的经济型酒店市场有着很大的份额。
二、劣势Weak（一）领先优势在减小如家在前期开拓市场时期，经济型酒店竞争较小，如家酒店作为“新秀”，凭借其价格、设计等优势在竞争方面压力较小，再者如家酒店依靠如家酒店集团的影响力和资本，使其在市场的领先优势更加明显。
但到了中后期，随着更多集团和企业进军经济型酒店市场，同质化竞争也愈加剧烈，如家在市场上的优势进一步减弱，入住率也有所降低。
（二）运营潜力的限制如家在运营方面的优势是低成本，高效率。
在竞争激烈的酒店市场中，如家酒店在运营方面的策略和理念却依旧是控制成本和提升效率。
如家经济型连锁酒店的营销策略分析
如家经济型连锁酒店的营销策略分析如家酒店是中国领先的经济型连锁酒店品牌，以其专业的服务和优质的住宿体验深受消费者喜爱。
如家酒店的成功得益于其有效的营销策略，这些策略不仅帮助品牌在激烈的市场竞争中脱颖而出，还有助于扩大其市场份额并提升品牌知名度。
本文将对如家酒店的营销策略进行深入分析，旨在揭示其成功的秘诀。
1. 定位清晰，满足不同消费群体需求如家酒店一直致力于为消费者提供高性价比的住宿体验，其定位为经济型连锁酒店，并且针对不同消费群体推出了多种产品线。
比如如家快捷酒店、如家精选酒店等，这些不同系列的酒店在装修风格、服务标准和价格定位上各有特色，满足了不同消费者的需求。
如家酒店通过清晰的产品定位，有效地吸引了各种消费群体，实现了市场细分并提高了市场覆盖率。
2. 品牌形象塑造，提升认知度如家酒店在品牌形象塑造上下了一番功夫，通过多种方式提升了品牌认知度。
在广告宣传方面，如家酒店广告投放覆盖范围广泛，涵盖了电视、互联网、地铁、公交车等多种媒介，增加了品牌曝光度。
在社交媒体营销方面，如家酒店通过微博、微信等平台开展了持续的推广活动，与消费者建立了良好的互动关系。
在赞助活动方面，如家酒店也通过体育赛事、文化活动等赞助方式增加了品牌曝光度。
这些举措帮助如家酒店树立了良好的品牌形象，提升了消费者对其的认知度。
3. 积极开展会员营销，提高客户忠诚度如家酒店通过建立会员制度，不断激励会员消费，提高了客户忠诚度。
在会员权益方面，如家酒店为会员提供了多种优惠政策，比如会员价、生日礼包、升级服务等，吸引了不少消费者成为会员。
在会员活动方面，如家酒店举办了多种会员活动，比如会员日、积分翻倍等，增加了会员的参与度和忠诚度。
在会员关怀方面，如家酒店通过短信、电子邮件等方式开展了会员关怀活动，提高了会员的满意度和忠诚度。
这些措施帮助如家酒店不断吸引新会员，同时也促进了老会员的消费活跃度，为品牌的持续发展打下了坚实的基础。
4. 注重用户体验，提升口碑如家酒店一直以来注重用户体验，通过提供优质的服务和舒适的住宿环境，赢得了消费者的好口碑。
经济型酒店营销管理方案
经济型酒店营销管理方案一、市场调研与分析经济型酒店面临着越来越激烈的市场竞争，为了在这个竞争激烈的市场上占据一席之地，我们需要进行市场调研，并对市场进行深入的分析，以便为酒店经营管理提供针对性的策略。
1.1 市场调研1、了解消费者需求和消费行为消费者调查是市场调研中必不可少的环节，可以通过问券调查、访谈等方式了解消费者的需求和行为，如：消费能力、入住次数、住宿预订方式、酒店选择因素等。
2、了解市场竞争情况在市场调研中，需要对同类经济型酒店的竞争情况进行分析，如：价格、服务、地理位置等方面，以便制定相应的营销策略。
1.2 市场分析根据市场调研的结果，我们可以进行深入的市场分析，包括市场趋势、消费者特点、竞争状况等方面。
1、市场趋势分析目前，经济型酒店市场趋势向规模化、品牌化和标准化发展。
经济型酒店在市场上的竞争主要集中在价格、地理位置、服务等方面。
2、消费者特点分析目前，经济型酒店的消费者主要是旅游、出差等需要短期住宿的人群，由于价格相对较低，对住宿环境的要求相对不高。
3、竞争状况分析经济型酒店市场竞争状况激烈，主要表现在价格、地理位置和服务等方面。
竞争对手主要有快捷酒店、民宿等。
二、经济型酒店营销策略通过市场调研和市场分析，我们制定了针对经济型酒店的营销策略，包括品牌建设、产品定位、价格策略和市场推广等方面。
2.1 品牌建设为了在市场上有竞争力，经济型酒店需要进行品牌建设，包括酒店名称、标志、色彩和文化等方面。
品牌建设可以增强消费者对酒店的信任感和忠诚度，提高酒店的知名度和美誉度。
2.2 产品定位经济型酒店要根据市场需求和竞争状况，制定相应的产品定位。
包括房间类型、设施设备、服务等方面。
在产品定位上要突出特色，以便获得消费者的青睐。
2.3 价格策略价格是酒店营销中的重点和难点，经济型酒店的价格水平已经成为市场的主流。
酒店可以根据市场需求和竞争状况，制定差异化价格策略，合理定价，尽可能满足消费者需求。
中国经济型酒店营销策略比较分析——以锦江之星、如家快捷和汉庭酒店为例
中国经济型酒店营销策略比较分析——以锦江之星、如家快捷和汉庭酒店为例1. 引言经济型酒店在中国的酒店行业中扮演着重要的角色，它们为宽广中低收入人群提供了经济实惠的住宿选择。
在这个竞争激烈的市场中，锦江之星、如家快捷和汉庭酒店凭借其奇特的营销策略在市场中占据一席之地。
本文将以这三家酒店为例，对它们的营销策略进行比较分析。
2. 锦江之星锦江之星作为中国经济型酒店行业的先驱之一，一直致力于提供高品质的住宿服务。
其营销策略主要有以下几个方面：（1）强调品牌形象：锦江之星通过在各大媒体平台投放大量广告，提高品牌著名度。
同时，在装修风格上重视简单、时尚的设计，给人一种高品质的印象。
（2）会员制度：锦江之星通过建立会员制度，吸引客户成为会员并享受奇特优惠。
会员积分制度和会员生日特权等措施，提高了客户忠诚度。
（3）线上预订优惠：锦江之星通过在线预订平台提供一定的优惠，鼓舞客户在其官方网站上预订房间。
此外，通过与第三方预订平台合作，扩大销售渠道。
3. 如家快捷作为最大的中国经济型酒店连锁之一，如家快捷的营销策略体现了其奇特的定位和特色。
（1）标签化宣扬：如家快捷通过突出“如家”这一品牌标签，强调“家一般的感觉”，以亲切、温馨的形象吸引客户。
同时，如家快捷在酒店外立面和公共区域创设了家庭氛围，使客人感到宾至如归。
（2）网点布局优化：如家快捷始终密切关注客户需求和市场变化，通过优化网点布局，争取市中心、商业区和交通枢纽等便利地段，提供更便捷的住宿选择。
（3）高效管理和服务：如家快捷重视内部管理和服务质量的提升，通过培训员工提高服务水平，从而提高客户满足度。
4. 汉庭酒店汉庭酒店是中国经济型酒店连锁品牌中最年轻的，但也是进步最迅猛的之一。
其营销策略主要有以下几个方面：（1）地域差异化：汉庭酒店充分思量各地区的特色和市场需求，推出不同地区的特色酒店。
例如，在旅游景点周边推出主题酒店，以便吸引更多游客。
（2）线上营销：汉庭酒店重视在线营销，通过合作的OTA平台提供特殊优惠和折扣，吸引客户在其官方网站上预订房间。
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在我国旅游业快速发展的大背景下，经济型酒店的发展充满了巨大的机遇。
有专家预测，经济型酒店将成为我国酒店业下一步发展的重点。
在经济型酒店发展过程中，制定适合的营销策略是其成功的关键，笔者认为一个成功的经济型酒店应制定以下营销策略：
1 提供适当产品
经济型酒店英文名为economy hotel或者buget hotel，是相对于酒店业中的中低端市场而言，经济型酒店应根据目标市场的特征，提供能满足顾客需求的产品。
具体来说有以下标准：
（1）经济。
顾名思义，经济型酒店的最大特征就在于其经济性，因此，酒店应尽可能减少或简化顾客不需要或使用较少的服务项目，从而降低成本，为顾客节约费用。
如不设门童、不设会议厅、不设专门餐厅，向顾客只提供简单早餐、缩小客房面积、不设浴盆等。
（2）实用。
经济型酒店的目标市场顾客对酒店功能的要求主要是住宿和休息，酒店的产品设计应在尽量经济的前提下围绕这两个实用的功能而进行。
前台不一定豪华，但必须有客人休息处、自动售货机、能宽带上网的电脑；酒店不一定有电梯，但一楼必须有行李寄存处；客房面积不一定很大，但生活设施必须齐全，包括带淋浴的卫生间、衣柜、写字台、有线电视、自动饮水机、空调等。
（3）舒适。
下榻经济型酒店的旅客追求的不是豪华的享受，而是舒适的休息，以便为第二天的旅行做好充分的准备。
因此，酒店特别是客房的设计中应以舒适为基本原则，为客人提供一个舒适的休息环境，如客房巧妙的室内布局、柔和的光线、温馨的色彩以及舒适的温度、新鲜的空气等。
2 确定合理价格
经济型酒店的目标市场对价格比较敏感，因此，酒店的定价一定要合理，应在目标市场可以接受的范围之内。
定价以前，酒店应对本地区高、中、低档酒店进行充分的调研，特别是对中低档次的星级酒店以及较低档次的招待所的价格、提供的产品、服务有清楚的了解，并在此基础上合理地制定出本酒店的价格。
该价格应高于本地招待所的价格而低于同档次的星级酒店的价格。
并且在向客人推销时除了突出酒店的价格优势外，还应着重向客人表明本酒店追求的不是最低价，而是最佳的性价比，并鼓励顾客“货比三家”。
并且，酒店的价格一旦确定后就应保持其稳定性，除了在旅游淡旺季以及对团队客、回头客以外，酒店的价格对于任何客人都是一致的，不应与客人就酒店的价格讨价还价。
另外，酒店应在其外面醒目位置用大幅广告牌将酒店的价格标出，这样既节省了酒店的促销费用又使酒店的价格变得公平和透明，从而让对价格敏感的客人接受酒店的价格。
3 注重优质服务
许多人认为价格低廉的经济型酒店提供的服务相应地也降低了档次，其实这是一个认识上的偏见。
对于经济型酒店而言，价格的降低只是服务项目的减少，而不是服务档次的降低。
相反，酒店应该以更优质的服务来弥补减少的服务项目给客人带来的损失，这也是经济型酒店与其他档次酒店争夺客源的“镇家之宝”。
经济型酒店应该注重向客人提供贴心服务，让客人感到住的是“经济型”酒店，获得的却是高星级酒店的体贴入微，让客人有一种回家的感觉。
“如家”为客人设置自助微波炉、自助投币洗衣机、自动擦鞋机；为客人提供雨伞、有自行车出租，供客人外出使用；引入呼叫系统，房间有事，客人一按呼叫按钮，服务员立即就到。
4 开发特定市场
经过几年的发展，国外知名经济型酒店如“速8”、“宜必思”、“斯堪的支”，国内的如“如家”、“锦江”逐渐在经济型酒店市场中树立了自己的地位，他们将目光瞄准了经济型酒店这个市场，将目标市场定位为中低档消费者，主要包括度假家庭、政府职员、工薪阶层、一般商务人士、学生群体等。
但是很少有经济型酒店象星级酒店那样将某个特定的市场作为自己的目标市场。
其实，随着投资的火热及经济型酒店之间竞争的日益激烈，国内经济型酒店对市场的整合已成大势，细分市场，确定自己的目标市场已成为经济型酒店发展的重要战略手段。
经济型酒店可以针对不同的目标人群，将自己的目标市场定位为商务型、会议型、家庭度假型、自驾车旅游型、自由人型、学生旅游型等类型中的某一个或两个市场，然后根据该市场中消费人群的消费心理、购买习惯等特点展开专门的市场营销活动。
经济型酒店通过这种方式来占领某个目标市场，同时又降低自己的营销费用，使得酒店能够长期而稳定的发展。
5 注重互联网营销
互联网营销在酒店的多元化营销渠道里面占据着重要的地位，对于经济型酒店尤为如此。
因为互联网营销采取的是酒店与顾客面对面的销售方式，具有成本低、受众面广的优势，省略了代理商、零售商等诸多中间环节，大大地降低了营销费用。
同时，经济型酒店的目标市场顾客对于互联网这种营销形式相对熟悉并容易接受，因为互联网营销便捷的沟通方式、实时的信息反馈能最大地满足经济型酒店顾客的快捷、方便的需求。
因此，经济型酒店应聘请专业人士建设与维护酒店的网站，网站首页应美观、简捷、明了，与经济型酒店的整体风格相匹配，网页应内容充实、条理清晰，便于网民浏览与点击。
同时，应经常更新酒店网页上的资料，并注重对顾客所提意见与问题的反馈速度，通过文字、语音等形式来加强与在线顾客的实
时交流。
另外，应加强对酒店网站的促销，可以通过报刊、杂志及网络广告、网站竞价排等方式宣传酒店的网站，但更为节省费用的办法是将网站宣传资料免费发放给住店顾客和与相关网站交换网络旗帜广告。
1、采用订房系统+酒店网站的二元营销模式
网络订房系统作为现阶段无投入、见效快的方式，应与酒店网站营销相结合，作为营销的有效补充。
一方面，客户能通过订房系统很快找到酒店，等于在前期不用花费广告就实现了搜索引擎的功能。
同时，又能登录酒店独立网站进一步了解更详细的信息，实现网络预订。
这无疑是最经济最高效的模式。
2、酒店网络营销要独立网站建设可分阶段进行
在网站建设初期，应以在互联网创建一个宣传“窗口”，重点突出酒店的特色和优势，实现客户和酒店互动目的为主，而不能抱太大的“盈利”希望。
那种认为网页一建成就有大量订房，马上收回投资的想法是不切实际的。
如在国内主要的门户网站和搜索引擎上建立链接，才能保证点击率和访问人数，实现有效营销。
3、进行全方位、多角度的酒店网络营销渠道管理
酒店网络营销是一项崭新的事业，要在这个领域中取得成功，科学的管理营销渠道是极为重要的。
如果采取订房系统+酒店网站的二元营销模式，酒店就应不断地对各营销渠道进行信息沟通和协调，保证酒店网络营销上的连续性和统一性，同时随着酒店网络营销预订的规模化，酒店独立网站才有后续资金可实现功能升级和更强大的广告推广，逐步降低对网络订房系统的依赖性，最终实现网络直接营销，为酒店提供长期竞争优势。
6 进行有效沟通
入住经济型酒店的客人大多追求的是旅游效益与旅游费用的最优化，他们希望能以有限的旅游费用获得最高的旅游满足，因此他们需要本地的旅游出行信息，渴望与本地居民直接接触，从而了解当地的文化和民俗。
根据目标市场的这种旅游需求心理，经济型酒店应充分利用其“东道主”的优势，通过酒店的服务员主动与客人沟通，向客人提供其需要的旅游信息，一定程度上满足客人希望与当地人接触的愿望。
这样不仅方便了客人的出行，同时提高了酒店产品的附加值，增强了客人对酒店的信赖感和真诚度。
酒店可在前台安排专门人员免费供顾客进行本地旅游信息的咨询，如若客人主动提出，酒店可代为安排导游、购买景点门票、联系旅游车辆。
楼层服务台可免费或平价向客人提供本地导游图、景点介绍、旅游书籍等对客人出游有帮助的资料。
同时，楼层服务员应能主动和客人沟通，最好能与客人建立良好的友谊关系，增强客人对酒店的信赖感。
另外，酒店的一线员工对本地的旅游酒店、出行信息应相当熟悉，客人可随时咨询。
7 加强口碑促销
酒店供给结构不合理带来的机遇：我国目前已经建成的酒店在数量结构上呈明显的“两头大，中间小”的不合理状态，即质量好、价格高的高星级酒店和质量次、价格低的社会旅馆数量大，质量与价格较适中的少。
这一消费断层，给经济型酒店发展提供了大好机遇。
经济型酒店的促销方式很多，笔者认为费用最低同时目标市场又能接受的方式就是“口碑”促销。
酒店低廉的价格、优质的服务必定会给客人留下很深的印象，他们回去后也必定会向身边的人说起，还会在自己撰写的游记、网络旅游论坛的帖子中提及，并且会向其他旅游者极力推荐。
这种“口碑”促销要比价格不菲的媒体广告有效得多，当然最重要的是可信度高，有利于酒店良好现象的树立和传播。
因此，酒店一定要注重“低价格、优服务”的特色，加强酒店员工培训，提高服务水平，让员工明白他们提供服务的过程就是酒店促销的过程。
同时，不断强化客人对酒店的认同感。
在客人入住时向他们赠送附有酒店简介的本地导游图，但要注意该导游图的主要内容应是旅游咨询而非酒店的介绍；在客人离开时赠送附有酒店地址、电话、网址等信息的小型、精致、实用的礼品；定时向已离店的客人发送祝福卡或E－mail，加深其对酒店的记忆和感情。