社区卫生服务中心绩效考核方法细则
社区卫生服务中心工作人员绩效考核办法
中心工作人员绩效考核办法为切实加强中心管理，提高中心工作效率，逐步建立中心提供医疗服务所得收入与医务人员个人收入不直接挂钩的分配制度和激励机制，调动广大医务人员工作积极性，结合单位实际，特制定本考核办法。
一、基本原则1、效率优先原则.坚持工作数量与工作质量相结合，按劳取酬、优劳多酬，不得将个人收入与开单提成相结合，突出社会效益，淡化经济效益。
2、公平公正原则。
坚持工作总量与服务质量相结合、岗位风险与分配系数相统一,实行因事设岗、以岗定责、以责定分、以分取酬.3、合理分配原则.坚持成本核算、保底封顶、总量控制、确保结余，加强成本费用控制,摒弃短期行为，增强发展后劲。
二、考核内容及评价标准中心干部职工的考核内容及评价标准参照附件.三、考核方法1、中心成立绩效工资考核方案领导小组，中心主任为组长,各科主要负责人及职工代表（全体职工每月轮流）一名为成员，每月25-30日进行系统考核.2、中心考核小组负责每月对职工进行考核，定期不定期对考核情况进行督查审核。
3、中心每年年初根据职工工作岗位的性质和特点，确定岗位工作职责和考核评价标准，坚持每月考核，考核结果进行公示并备案，按考核结果兑付绩效工资。
4、中心职工实行考勤与考绩相结合的绩效考核办法。
绩效工资的70％作为基础性绩效工资，每月考勤发放，中心依据出勤情况实行日工资制，出勤天数按照当月法定出勤日计算。
绩效工资的30％作为奖励性绩效工资，进行考核二次分配，将考核结果与奖励性绩效工资挂钩.四、考核方式1、查阅资料。
包括查阅各种统计报表、病历、处方、诊疗登记、健康档案、疫情报告等。
2、现场检查.包括查看医疗设备完好率和使用率、服务流程、服务规范、工作纪律、制度建设、环境卫生等.3、走访群众.包括对预防接种对象、保健对象、建档对象和患者及其家属等接受医疗卫生服务的情况，测评满意度.4、计算工作量。
对每个职工的工作量进行核算。
5、评价服务质量。
对每个职工的服务质量采取不定期巡查和定期检查相结合的方式进行评价，结果作为评价服务质量的依据.6、评估满意度。
社区卫生服务中心绩效考核细则
××××社区卫生服务中心绩效考核评价细则考核指标与分值 考核内容 考核标准 评分标准基本医疗服务 （35分） 服务质量（10分）门诊抗生素2联及以上联用处方百分比、门诊处方使用合格率、门诊中药处方使用合格率、次均门诊费用、平均住院费用、院内感染控制、医疗事故发生数。
门诊抗生素2联及以上联用处方百分比不超过20%；门诊处方书写合格率达到100%；门诊中药处方（包括饮片合成药）量占总处方量的35%以上；次均门诊费用不超过50元；平均住院费用不超过1200元；医院感染管理组织建立、制度健全、措施落实；全年未发生医疗事故。
1.门诊抗生素2联及以上联用处方百分比不超过20%，每超1%扣0.1分，直至扣完；(1分)2.门诊处方书写合格率达到100%，每1张不合格扣0.1分，直至扣完；(1分)3.门诊人次平均费用不超过50元，每超2元扣0.1分，直至扣完；(1分)4.平均住院费用不超过1200元，每超100元扣0.1分，直至扣完；(0.5分)5.医院感染管理组织未建立，制度不健全，措施不落实扣一分；(1分)6.中药处方比例每降低1%扣0.1分，直至扣完；(0.5分)基本医疗服务 （35分） 服务数量（10分）门（急）诊人次、出诊人次、中医门（急）诊人次、辅助检查总人次数、观察室输液病人数门（急）诊人次、中医门（急）诊人次30%以上，出诊人次、辅助检查总人次数增减幅度控制在一定范围，住院床日或观察室输液病人数有所下降或维持较低天数。
1.门(急)诊人次，每职工平均门(急)诊人次达平均水平(2分)，达平均水平80%以上得1分，每降低1%扣0.1分，每低5%扣1分，直至扣完；2.出诊人次，每职工平均出诊人次达平均水平(2分)，达平均水平80%以上得1分，每降低1%扣0.1分，直至扣完；3.辅助检查总人次数，每职工平均辅助检查人次达平均水平(2分)，达平均水平80%以上得1分，每降低1%扣0.1分，直至扣完；4.输液病人数，每职工平均输液病人人次达平均水平(1分)，达平均水平80%以上得1分，每高1人次扣.0.2分,直至扣完；5.每出院病人平均住院床日处于平均水平(2分)，每高1天扣1分，直至扣完。
社区卫生服务中心内部绩效考核办法
社区卫生服务中心内部绩效考核办法一、绩效考核目的1.提高服务质量：通过绩效考核，评估卫生服务中心提供服务的质量，并发现和解决存在的问题，从而提高服务的效果和满意度。
2.提高服务效率：绩效考核能够评估卫生服务中心的工作流程和效率，发现并改进存在的问题，提高工作效率和运营效益。
3.促进团队协作：绩效考核可以对卫生服务中心内不同岗位的工作进行评估，激发团队成员的积极性和工作热情，促进协作和协同效应。
二、绩效考核内容1.服务质量：包括医疗技术水平、医疗质量和安全、患者满意度等方面的考核。
2.工作效率：包括工作流程和效率、资源利用效率、排队时间和等候时间等方面的考核。
3.团队协作：包括团队合作情况、协作效果和团队成员之间的协作能力等方面的考核。
4.绩效目标：根据卫生服务中心的年度发展目标，制定具体的绩效目标并进行考核。
三、绩效考核方法1.定性和定量相结合：通过定量指标和定性评价相结合的方式进行绩效考核，以客观数据为主要依据，并结合主观评价进行综合评估。
2.360度评估：采用多层面、多角度的评估方法，包括员工自评、同事评价、上级评价和患者评价等，以全面了解员工的工作表现和团队合作情况。
3.比较法：对比其他卫生服务中心或同行业单位绩效指标和工作水平，确定绩效评价的优劣势，找出改进的方向。
4.目标管理法：根据卫生服务中心的年度发展目标，制定具体的绩效目标，通过考核员工完成目标的情况评估绩效。
四、绩效考核指标1.服务质量指标：包括医疗技术水平、医疗质量和安全指标，如医疗事故率、手术成功率等。
2.工作效率指标：包括工作流程和效率指标，如门诊人均就诊时间、住院人均住院天数等。
3.患者满意度指标：通过患者满意度调查等方式评估患者对服务的满意度。
4.团队协作指标：包括团队合作情况、协作效果和团队成员之间的协作能力等指标。
5.绩效目标指标：根据卫生服务中心的年度发展目标，制定具体的绩效目标并进行考核。
五、绩效考核结果应用1.奖惩机制：根据绩效考核结果，对优秀团队和个人进行相应奖励和表彰，对绩效不佳团队和个人进行约谈和改进要求。
社区卫生服务中心绩效考核管理制度
社区卫生服务中心绩效考核管理制度一、总则二、考核标准2.工作质量：针对医疗记录、处方笺、医嘱等方面的质量要求进行考核。
3.工作效率：包括诊疗时间、服务时间、工作完成情况等方面的考核。
4.服务态度：评估员工对患者的服务态度和沟通能力。
5.团队合作：评估员工与其他团队成员的合作情况，包括沟通配合、协作能力等方面的考核。
三、考核流程1.年度目标设定：由社区卫生服务中心制定年度工作目标和任务，明确各部门的工作重点和指标。
2.月度评估：每月进行一次绩效评估，分别针对各项考核指标进行评估并给出评分等级。
评估结果应公开透明，员工可以查阅自己的评估得分。
3.季度总结：每季度社区卫生服务中心对各部门的绩效进行总结，反馈给员工，并提出改进建议。
4.年度考核：每年底进行一次年度考核，由社区卫生服务中心对全体员工的绩效进行综合评估，形成年度绩效考核结果。
5.绩效考核结果：根据评估结果，绩效优秀的员工将获得奖励，包括奖金、晋升机会等；绩效不佳的员工将进行培训和提出改进措施。
四、绩效考核记录2.绩效评估结果：记录员工每一次的绩效评估结果、得分等级。
3.奖励记录：记录员工获得的奖励情况，包括奖金、晋升机会等。
4.惩罚记录：记录员工因工作不符合要求而接受的惩罚情况，包括扣减绩效奖金、降职等。
五、违纪处理对于经过多次改进仍未达到绩效标准的员工，社区卫生服务中心有权采取以下纪律处分措施：1.警告：对于表现不佳的员工，先进行口头警告，提醒其改正错误，如果情况严重或重复发生，可以进行书面警告。
2.扣减绩效奖金：对于连续多次未达到绩效标准的员工，社区卫生服务中心可以酌情扣减其绩效奖金。
3.培训：对于业务能力不足的员工，社区卫生服务中心可以安排相关培训，提高其工作能力。
4.降职：对于严重不符合工作要求的员工，可以进行降职处理。
六、奖励机制绩效优秀的员工将获得相应的奖励，奖励机制包括以下几个方面：1.绩效奖金：根据绩效考核结果，绩效优秀的员工将获得绩效奖金，奖金金额与绩效得分相关，绩效越好奖金越高。
社区卫生服务中心工作人员绩效工资考核细则
XX社区卫生服务中心工作人员绩效工资考核细则为贯彻落实《XX省基层医疗卫生机构绩效考核办法》为充分调动我中心职工的工作积极性，提高服务质量和效率，建立按绩取酬的绩效激励机制，围绕“以病人及辖区居民为中心”,开展各项工作，加强劳动纪律和医德医风的管理，努力提高服务水平和工作效率，结合我中心岗位情况，经中心领导班子研究决定，特制订我中心绩效考核方案。
一、考核原则：坚持公益性的公办中心原则，实行绩效考核与社会效益相挂钩，坚持公平、公正、公开的考核方式和综合评价，合理量化的考核办法，以基本公共卫生服务和基本医疗服务考核为重点促进我中心职工全面履行职责；坚持定期考核原则；做到随时能接受上级督查考核；考核结果与工作人员绩效工资相结合，实行优劳优酬，兼顾公平的原则。
二、考核主体：中心绩效考核领导小组依据《社区卫生服务中心绩效考核方案》对下列各岗位人员进行考核：公共卫生岗、医疗岗、护理岗、医技岗、管理岗。
三、考核方法和程序：中心绩效考核领导小组对照考核标准，通过调阅资料，实地查看，现场问卷调查等方式，每月对德、勤进行考核，每季末对本季度工作完成情况进行考核。
四、绩效工资的计算：1、基础性工资部分用于基本工作任务完成情况，占人事局核定的档案工资的70%。
2、绩效工资部分用于考核不同岗位风险、责任、德、勤、绩、服务数量、服务质量、群众满意度等工作任务及每周布置的工作任务完成的情况，占人事局核定的档案工资的30%。
五、绩效考核内容：德、勤、服务质量、群众满意度、否决性指标。
1、德、勤、绩效考核是指对职工的医德医风、行业作风、出勤率、中心纪、中心规、遵守情况和各项报表数据的准确率情况。
2、服务数量是指基本医疗和公共卫生服务工作完成的具体数量。
3、服务质量是指各岗位按目标考核指标所完成工作的质量。
4、群众满意度是指听取群众的意见，对每个职工实行满意度测评。
5、否决性指标是指发生医疗纠纷和差错事故以及医德医风败坏的实行一票否决，当月有否决票的，当月无绩效工资。
社区卫生服务绩效考核细则【可修改文字】
5、半年未对预防接种卡进行核查和整理扣10分。
十、传染病及突发公共卫生事件报告和处理工作
1、应按相应的法律、法规要求，建立健全传染病和突发公共卫生事件报告管理制度，协助开展传染病和突发公共卫生事件的报告和处置。
2、负责传染病疫情及突发公共卫生报告管理工作人员，应定期对工作人员进行相关知识和技能的培训。
5、慢性病人、65岁以上老年人体检，参加人员每天补贴5元。
6、0-6岁儿童、孕产妇体检，每人次补贴3元。
7、中医药管理，65岁以上老年人体质辨识及指导按规范评价合格后，每人补贴1元。
8、按规范管理要求完成传染病及突发公共卫生事件管理工作奖励100元。
9、按规范管理要求完成卫生监督协管工作奖励100元。
5、病情不稳定或初步处理无效的患者2周内随访，规范随访服务并录入到健康档案中，规范管理率≥50%
1、重性精神病项目负责人对此项工作负总责。
2、规范管理。每年四次随访及录入微机。差一人扣1分（外出者除外），随访内容经核实如不属实或伪造的一次扣5分。
六、老年人管理
1、掌握辖区65岁以上老年人口信息，并为其建立健康档案，对65岁以上老年人进行健康评估。
七、0-6岁儿童保健
1、掌握辖区新生儿数，新生儿出院后1周内进行访视并记录到健康档案，同时建立《0-6岁儿童保健手册》，新生儿访视率95%以上。
2、掌握辖区0—6岁儿童数，有儿童健康管理相关信息登记、统计表，儿童健康管理率≥95%。
3、1岁、2—3岁、4—6岁儿童按照421频次进行健康管理并建档，系统管理率90%以上。
4、进行35—59岁妇女“两癌”筛查工作。
5、严格按照《规范2011年版》孕产妇健康管理服务规范要求管理操作。
(2024版)社区卫生服务中心绩效考核办法
可编辑修改精选全文完整版XX社区卫生服务中心内部绩效试行考核办法为了充分发挥绩效工资的激励作用，在分配中坚持多劳多得,优绩优酬，避免平均主义，中心特成立绩效分配领导管理小组并制定社区卫生服务中心内部绩效考核办法：一、领导小组：(负责科室绩效考核、分配实施方案的组织拟定、分配结果的组织测算以及绩效考核、分配方案的解释说明工作）组长:XX副组长:XX、XX成员：XX....。
.。
二、本方法适用于社区卫生服务中心在编正式职工、编制外合同工。
三、绩效分配原则（一）、基础固定奖:总额的40％。
（二)、变动值：总额的60％。
以效率为依据，主要根据工作数量和实际贡献等因素进行绩效分配：1 、以岗定薪原则。
以岗位聘任体系为基础，通过岗位评估，以岗位价值、岗位责任、岗位技能等因素确定相应岗位的绩效工资，实行一岗一薪，坚持岗变薪变，不因人定薪,体现相应岗位的价值。
卫技人员的奖励性绩效工资：根据科室或个人完成综合目标工作任务的数量、质量、满意度(效果）情况以及超额工作量等情况进行考核，考核结果与奖励性绩效工资挂钩，计算办法为岗位系数合并工作量系数得个人系数。
2 、以绩定奖原则.以各岗位的工作量和工作质量及所在部门的绩效作为衡量岗位绩效的标准，体现多劳多得、优绩优酬的分配激励机制。
工作量具体折算方式： ① 基数：1500分分值:（诊疗人次*1；中医诊疗人次＊2。
5；针灸诊疗人次＊4；治疗费＊0.1；床位费、手术费、麻醉费＊0。
1；材料费*0。
01；检验费＊0。
05；放射费*0。
05；输氧费＊0。
05;推荐住院每人次:20分） 例如：诊疗人次500人折算：500＊1=500分；中医诊疗人次500人折算:500*2.5=1250分;治疗费5000元折算：5000*0.1=500分；注：(小数点后一位四舍五入）② 以变动值（绩效奖的60％)为基础金额计算.分档次系数递增表分档次系数递减表3、住院部医师考核分值:1500分.4、护理计分：1500分5、公卫人员的奖励性绩效工资：根据个人完成综合目标工作任务的数量、质量、满意度（效果)情况以及超额工作量等情况进行考核。
社区卫生服务中心基本公共卫生服务绩效考核方案
社区卫生服务中心基本公共卫生服务绩效考核方案
《社区卫生服务中心基本公共卫生服务绩效考核方案》
为健全我国社区卫生服务体系，提升卫生服务质量，保障居民健康，
本绩效考核方案实施如下：
一、考核指标以及权重
（一）从完善行政便民服务指标考核，按照服务范围、服务效率、服
务评价等指标，以服务实施权重为50%，服务效率权重为30%，服务评价
权重为20%，分别进行考核，考核指标主要包括：
1.服务范围：考核社区卫生服务中心提供的服务范围是否满足社区居
民生活需要；
2.服务效率：考核社区卫生服务中心提供服务的时限是否合理及完善；
3.服务评价：考核居民及有关单位对社区卫生服务中心的满意度评价。
（二）从提升健康宣传及教育服务指标考核，按照健康宣传及教育目标、有效实施及实施效果等指标，以健康教育权重为40%，有效实施权重
为30%，实施效果权重为30%，分别进行考核，考核指标主要有：
1.健康宣传及教育目标：考核社区卫生服务中心在满足居民健康需求
的基础上，制定并实施完善的健康宣传及教育方案；
2.有效实施：考核社区卫生服务中心的健康宣传及教育目标是否有效
实施；
3.实施效果：考核社区居民对本中心的健康宣传及教育效果。
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××××社区卫生服务中心2014 年
绩效工资考核办法细则（草稿）
为积极稳妥地推进本中心收入分配制度改革，根据市《关于进
一步完善基层医疗卫生事业单位绩效考核的指导意见》、《关于进一步完善基层医疗卫生事业单位绩效工资分配的指导意见》文件精神，以及开发区关于进一步完善基层医疗卫生事业绩效考核意见，结合本中心实际情况制定如下考核办法。
一、绩效考核的目的
以基层卫生单位绩效工资改革为契机，坚持把社会效益放在首
位，坚持效率与公平并重，努力完善以服务结果为导向，以服务数量、质量和效率为核心的考核体系，形成比较科学、合理、简捷、管用的
绩效考核办法，充分体现多劳多得、优绩优酬。
不断提高基层医疗卫
生服务水平，满足人民群众日益增长的基本医疗卫生服务要求。
二、绩效工资实施的范围及原则
绩效工资实施范围为本中心正是在编职工。
绩效工资考核坚持突出重点，强化激励，兼顾效益，客观、公平、公正的原则，向“技术含量高，风险程度大，工作任务重，管理责任重”的岗位倾斜，体现“一岗一薪、岗变薪变。
”
三、绩效工资的构成计算
编内职工奖励工资为市人力社保、财政部门、开发区卫生局核定
的绩效工资总量的60% ，按开发区卫生局相关规定，提取25% 后人均×××元/每月。
2014年职工在完成基本医疗、公共卫生、临时指派
任务、工作纪律等数量和质量的情况下，按月给予发放。
已提取的
25% 年终考核合格后结算，作为年终调节、奖励基金及进修补助等，
多退少补。
奖励工资根据每月的考核结果按月发放，称“月度奖” 。
主要考核基本医疗、公共卫生、临时指派任务、工作纪律的数量及质量。
月度奖 =（基本医疗奖×权重系数 +公共卫生劳务费）×满意度
月度奖分配构成表
元（ 50% ）：用于基本医疗
××
元
××××
××
元元（ 50%
）：公共卫生服务费
××元：用于值班、加班、临时指派任务
其中：
1、基本医疗奖：对工作纪律、投诉以及基本医疗工作、临时指
派任务的完成情况经考核合格后发放的奖励，标准为每人每月 ××元。
2、岗位权重系数：根据本中心的实际情况，为体现“技术含量高，风险程度大，工作任务重，管理责任重”的岗位价值，设岗位权重系数，详见下表：
职务医生护士
辅助科室
后勤科室
职务系数
权重系数表
职称系数
工作任务
（门诊量）
副主任医师 1.4**人次 /天
主治医师 1.3**人次 /天
执业医师 1.2**人次 /天
助理执业医师 1.0**人次 /天
口腔科 1.0**人次 /天
副主任护师 1.3
主管护师 1.2
执业护士（师） 1.1
执业护士（士） 1.0
检验师 1.1
检验士 1.0
药剂师 1.1
药剂士 1.0
财务科 1.0
挂号室0.8
科室主任 1.2
副主任 1.1
备注
1、超过 150% ，每多 1 人次奖励 2
元；低于70% ，给 80% 考核奖。
****
配合医生完成各项护理工作任
务，详见《医疗质量考核表》。
同上，并做到节约试剂成本，
开源节流。
配合院部完成各项工作任务，
详见《医疗质量考核表》。
认真配合院部做好各项工作。
认真配合科主任做好各项工作。
科员0.8认真完成各项工作任务。
注：职称、职务系数只能二选一，不叠加计算。
3、公共卫生劳务费构成，详见下表：
公共卫生劳务费构成表
项目奖励金额备注
新建居民家庭健康档案10 元/份以户为单位
高血压人群随访5元 /人每年最多以 12次计算。
糖尿病人群随访8元 /人每年最多以 12次计算。
其他慢病人群随访5元 /人每年最多以 4次计算。
老年人随访5元 /人每年最多以 4次计算。
精神病患者随访80 元/人每年最多以 4次计算。
新生儿随访30 元/人其中 20 元奖给负责人，10 元奖给各组。
新建健康管理协议2元 /份每年最多以 1次计算。
居民中医体质建档5元 /人
居民体检2元 /人
传染病报告20 元/人每月最多以 1次计算。
注：工作质量需达标。
4、满意度：周围群众对医院环境、医德医风、医疗费用、服务
态度与质量、健康教育等12 项的满意度。
要求无差错，无投诉。
如
有投诉，在给予批评或处分外，第一次扣除当月绩效奖的50% ，第二次扣除当月绩效奖。
四、加班与夜班补贴计算方法
夜班补贴标准为15 元/日，加班补贴标准详见下表：
加班补贴标准
职称等级日常加班节假日加班（不包括双休日）初级80 元/天120元 /天
中级100元/ 天150元 /天
高级120元/ 天180元 /天
五、中心主任、副主任奖励工资的计算方法按开发区卫生局的相关规定执行。
六、退休返聘职工奖励办法按开发区卫生局相关规定执行。
七、编外合同制职工奖励办法按中心内部有关规定执行。
八、成立绩效工资考核工作小组，小组成员：
组长： ****
副组长： ****
组员： ****。