物业清洁绿化工作手册
物业管理有限公司环境服务工作手册
物业管理有限公司环境服务工作手册1. 简介本手册旨在为物业管理有限公司的环境服务团队提供标准化的工作指南和操作流程，以确保公司能够提供高质量的环境服务。
该手册适用于公司内的所有环境服务人员，并包含了各项工作职责、操作规范以及应急处理措施等内容。
2. 工作职责2.1 清洁保洁工作•室内清洁：定期清扫、擦拭地面、家具、设备等•室外清洁：清理垃圾、保持公共区域整洁等2.2 绿化养护工作•花草树木的修剪、浇水和施肥•草坪的修剪、施肥及除草•植物病虫害的防治工作2.3 垃圾处理工作•定期收集和分类垃圾•安排垃圾清运工作•加强垃圾分类宣传与教育2.4 废品回收工作•分类回收废纸、塑料、玻璃等材料•定期清理回收物品，确保安全和整洁3. 操作规范3.1 清洁保洁操作规范•使用适当的清洁工具和清洁剂•保持工作区域整洁和安全•定期检查清洁设备的工作状态，并及时维护和更换3.2 绿化养护操作规范•根据季节的变化，合理制定养护计划•注意植物的生长情况，及时修剪和浇水•定期检查植物的病虫害情况，并采取相应的防治措施3.3 垃圾处理操作规范•定期收集垃圾，确保垃圾容器无异味和杂物•不擅自丢弃垃圾，保持垃圾分类与环境清洁工作的一致性•合理安排垃圾清运工作，保证时效性和效果3.4 废品回收操作规范•分类回收废品，确保回收物品的质量和安全•定期清理回收物品，保持收集点的整洁•加强环保意识宣传，提升废品回收的效果4. 应急处理措施4.1 突发事件的处理•如火灾、漏水等紧急情况，立即报警并联络公司紧急处理团队•针对火灾等应急情况，掌握适当的灭火器的使用方法，并及时进行灭火4.2 突发环境污染的处理•如发现有化学品泄漏、水质污染等情况，立即报告上级主管并启动应急处理流程•配合相关部门进行环境污染的清理工作，并积极采取预防措施5. 培训与评估5.1 新员工培训•为新员工提供公司环境服务工作手册的培训•实际操作指导和技能培训5.2 定期评估•对环境服务团队定期进行绩效评估，检查工作质量和操作规范的执行情况•根据评估结果，进行补充培训和改善措施6. 结束语本手册总结了物业管理有限公司环境服务工作的职责、操作规范和应急处理措施，并提供了培训和评估的指导。
物业绿化工作手册1
绿化工作职责1．遵守公司的相关规章制度；2．熟悉管辖区域内绿化植物品种和分布情况；3．服从绿化班长的工作安排，保证绿化区域的绿化质量；4．劝阻并制止破坏绿化的行为；5．负责所管理绿化区域的保洁工作；6．依照绿化相关的作业指导书进行规范操作；7．爱护绿化机具，做好日常维护保养工作；8．在工作中积极提出合理化建议，对不能解决的问题及时上报；9．发现公共设施设备有损坏的情况及时上报；绿化工作内容及方法（一）浇水和排水1．植物浇水的质量要求：（1）浇水的原则：不干不浇，浇则浇透；（2）浇水时要浇灌透并作到均匀，切忌上湿下干；（3）水源必须无污染和无毒；（4）浇灌水前必须作到土壤疏松，土表不板结，以利于水的渗透；（5）地表温度高时不可浇水。
2．草坪的浇灌水（1）草坪的浇灌水方法：人工浇灌水；（2）夏秋季浇灌水的时间一般是早晨，春冬季浇水时间一般为午后；（3）浇灌水的频次要求根据草坪的实际情况及天气状况进行浇水，遵守“不干不浇，浇则浇透”的原则；（4）草坪浇灌的检查标准：土壤湿润10厘米左右即可。
3．乔灌木的浇灌水（1）浇灌水的时期：A 休眠期浇灌水是在秋冬和早春季节；B 生长期浇灌水是在花后和花芽分化期后。
（2）浇灌水的常用方法：人工浇灌水；（3）浇灌水量以土壤持水量的60-80%为宜。
4．排水：在地势低洼处及排水沟阻塞的地方，雨季期间易出现积水现象应做好排水工作，以免出现植物被淹死的现象；排水的方法一般为沟排法和穴排法（通常用于盆栽植物）；5．浇水的安全注意事项（1）浇灌水时要浇灌透并作到均匀，切忌上湿下干；（2）水源必须无污染和无毒；（3）地表温度高时不可浇水；（4）使用潜水泵浇水时，先检查泵、电线，无漏电现象方可使用。
（二）施肥1．肥料种类：有机肥、无机肥。
2．各类肥料的特点：（1）有机肥肥效长，养分足，来源广，改良土壤效果好，一般作基肥用；（2）无机肥肥效快，易吸收，无臭味，使用方便卫生，一般作追肥用；（3）有机肥和无机肥的比较：无机肥如氮肥能促进枝叶生长，并有利于叶绿素的形成，使植株青翠挺拔。
物业保洁部工作手册(详细完整版)
保洁主管岗位职责岗位设置目的：带领保洁员完成保洁部的日常工作。
保证营业区域及工作区域的卫生干净，监督好保洁员的仪容仪表。
确保保洁部各个岗位工作保质保量完成，跟进区域设备设施完好，正常工作。
岗位职责：1.对总经理负责，主持部门的全面工作。
2.管理和控制保洁部的运行（全面的清洁、报告维修、定期计划、根据工作需求及结合实际情况，可请专业人员合理化对保洁员进行岗前培训，物料的管理及分配等）。
3.部门计划的制订和发展（目标、计划、报告、信息反馈等）。
4.部门内部规章制度的制订。
督促岗位责任制和操作流程的执行，经常到本部工作范围内巡视。
5.质量的管理（衡量服务质量、管理质量的改善、服务质量评分标准）。
6.控制好人力的使用和物资耗用，抓好安全、防火、防盗等工作。
①保洁工具保养、申购与存货：A．要求保洁员执行以旧换新制度，工具责任到个人B．根据损耗，合理订购数量C．对于易耗品，根据每日消耗情况可适当备用库存，合理调配②人力：A．评估员工的表现B．定期与员工沟通，进行面对面谈话，解决矛盾、约束员工纪律。
C．加强员工培训工作，增强员工服务意识。
D．实施员工离职面谈，找出根本原因，减少人员流失量。
7.监督保洁员的仪容仪表及服务标准；8.监督保洁员每天考勤及做好月底考勤统计工作9.完善保洁员各岗位工作流程和注意事项10.保洁员的排班、排岗、排休。
11.以职业的、肯定的方式与各部门协作，促进团队精神和有效的双向交流，减少不必要的工作失误及纠纷。
12.完成好领导临时指派的各项工作保洁员岗位职责1. 认真遵守公司规章管理制度，严格执行岗位制度。
熟悉本岗位的工作任务与要求，明确服务宗旨，端正工作态度，讲究工作效率。
2. 不断提高自己的业务素质和道德水平，衣冠整齐，谈吐文雅，举止文明。
3. 工作时间坚守岗位，做好商场内的卫生保洁工作。
4. 每天清、扫、擦净商场内的地面、公厕、楼梯及扶手，不留死角，清扫过程中不得污染业户的商铺及商品，清扫过程中动作要规范，做到无尘清扫，湿式作业。
物业服务保洁绿化工作手册
1、确保所辖区域的草坪、草花、灌木、乔木、盆景、花卉长势正常、形象符合设计要求，同时确保园艺设施设备干净清洁、正常运行，符合物业的质量要求。
2、为满足质量要求拟定项目绿化养护计划、巡视检查制度，并督促各级员工认真执行。
3、有偿园艺、绿化服务
负责对园艺、绿化项目的价格认定（确认业主园艺、绿化收费项目相关事宜）；负责实施有偿园艺、绿化操作。
6
组织完成保洁与绿化服务、卫生、除四害、家政、环境设施设备及园林植物养护、新建或更新的财务预算管理职责
7
组织完成保洁与绿化的日常养护、整改、新建成本管理职责
8
组织完成环境管理部的资产管理职责，在财务部指导下管理环境管理部各类物资的账目、库存、调配、异动、报废、处置，使物资得到有效控制和充分利用以满足经营管理需要
4
组织完成环境管理部的流程管理职责，负责物业项目环境绿化的前期介入、接管验收、养护、报事处理、环境绿化档案、环境绿化回访与投诉处理、环境绿化整改、卫生、除四害、紧急事件处理等工作，根据公司领导经营决策的需要提供相应的保洁、绿化管理与服务分析数据
5
组织完成环境管理部的公共关系管理职责, 协助上级做好与房产公司、项目物业管理有关的行政主管部门、各供应单位、相邻单位的联络与协调，并管理相应的手续办理工作
4、组织抗旱排涝工作。
五、内部事务管理
1、安全管理
负责保洁、绿化设备设施、药品和其它危险品保管、使用安全管理；负责保洁、绿化员工作业安全管理；
2、培训管理
负责保洁、绿化服务技能的培训
3、成本控制
负责提出节约保洁、绿化成本的具体方案，经审批后负责组织执行
4、业绩考核
负责工作质量管理；负责对本部门员工进行业绩评定；负责提出考评建议；负责服务规范的管理；负责保洁、绿化员工劳动纪律的管理。
物业保洁员工手册培训内容10篇
物业保洁员工手册培训内容10篇物业保洁员工手册培训内容（篇1）一、遵纪守法律法规及公司的.各项规章制度。
二、比其他员工提前30分钟到岗，提前做好卫生清理；下午做好卫生清扫工作提前30分钟下班。
三、认真履行职责，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，不做本职工作无关的事。
四、对公共环境易脏部位如楼梯台阶、卫生间，及会议室、洽谈室等重要部位做到及时清理。
五、仪表整洁、精神饱满、文明服务，礼貌待人。
六、爱岗敬业，服务态度端正，有较强的奉献精神。
七、工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。
八、未经许可，不得擅入其他办公区域。
九、服从上级领导、团结同事、互相帮助。
十、爱护公物，记录每日卫生洁具的消耗量。
十一、遵守公司考勤制度和保洁操作程序。
十二、爱岗敬业，在规定时间保质保量完成任务。
本制度解释权归公司总经办所有，经总经理批准颁行。
物业保洁员工手册培训内容（篇2）一、遵守公司制定的各类规章制度，尊重领导团结同事，服从调配。
二、及时完成工作任务，按照公司要求和标准对本责任区进行清洁卫生，维护物业辖区的良好的卫生环境秩序。
三、对保洁范围内物业的异常情况及时向保安员或客服助理汇报。
四、对损坏公物和乱扔废弃物的行为应予以制止，并及时清除。
五、妥善使用并保管好清扫、保洁的工具，做到勤俭节约、以旧换新，对无故损坏的要照价赔偿。
六、对保洁责任区域每天上、下午各打扫一次。
七、加强巡视保洁，做到随脏随扫。
八、发现下水管道堵塞，要及时清掏或及时通知有关人员修理。
发现损坏的公物如门窗、水龙头、下水道等应及时向管理员或物业管理部报修。
九、负责小区花园、马路、车库、雨棚、楼上平台等公共区域的`清扫保洁。
十、负责楼道杂物的清理，楼层内各扶手、门窗、电表箱、消防栓、排风口、信箱、楼道开关、灯具的擦抹。
十一、正确使用一切清洁设备及安全使用化学清洁剂，做好工具设备清洁及保养工作。
十二、负责小区垃圾的收集、转运集中和垃圾桶的清洗工作。
十三、时刻保持小区各楼宇大堂清洁，定期给大理石地面抛光上蜡。
物业管理有限公司环境服务工作手册
物业管理有限公司环境服务工作手册1. 简介本手册旨在提供物业管理有限公司的环境服务工作指南，以确保公司能够保持良好的环境管理和提供优质的环境服务。
物业管理有限公司致力于为客户和居民提供卓越的环境服务，以创造一个宜居、美观、清洁和安全的环境。
2. 公司愿景和价值观•公司愿景：成为业界领先的环境服务提供商，为客户和居民创造舒适与安全的居住和工作环境。
•公司价值观：专业、责任、诚信、创新。
3. 环境服务职责物业管理有限公司的环境服务职责包括但不限于以下几个方面： - 垃圾和废物管理 - 公共区域清洁和维护 - 植物和绿化管理 - 绿色能源和节能措施 - 灭虫和害虫管理 - 音响和噪音控制 - 环境安全管理4. 环境服务标准为了确保提供一致的高质量环境服务，公司制定了以下标准： - 清洁和维护标准：公共区域的清洁和维护必须定期进行，其中包括垃圾清理、地板清扫、窗户清洁等，并确保整个区域保持干净和整洁。
- 垃圾和废物管理标准：垃圾收集点必须保持清洁和整齐，垃圾分类应按照相关政策执行，确保垃圾回收和环境保护。
- 植物和绿化管理标准：植物区域的种植、修剪和养护必须按时进行，确保植物的健康生长和景观效果。
- 绿色能源和节能措施标准：公司将积极推动使用绿色能源和采取节能措施，以减少对环境的影响。
- 灭虫和害虫管理标准：采取必要的措施来控制和预防灭虫和害虫的出现，以保持良好的卫生和环境。
- 音响和噪音控制标准：遵守相关的噪音控制政策和规定，确保居民和工作人员的安静和舒适。
- 环境安全管理标准：公司将制定和实施环境安全管理计划，包括应急响应和环境风险管理等，以确保环境的安全和可持续发展。
5. 员工培训和资质要求为了保证员工具备良好的环境服务能力，公司将提供定期的培训和相关知识的学习机会。
同时，公司将要求员工具备相关资质和证书，以确保他们能够合格地执行环境服务工作。
6. 客户投诉和改进机制公司鼓励客户和居民提供反馈和意见，以改进环境服务的质量和效果。
绿化保洁物业工作计划书
绿化保洁物业工作计划书
绿化保洁工作计划书
一、工作目标
本工作计划的目标是保持物业环境整洁美观，提升居民生活质量，创造一个舒适宜居的居住环境。
二、工作内容
1. 绿化养护：及时修剪树木、修整花草，保持绿地整洁有序。
2. 废物处理：定期清理垃圾，保持小区干净卫生。
3. 道路清洁：做好小区道路的日常清扫和除草工作。
4. 设施维护：保持喷水装置、喷雾设备的正常运行，保证绿化植物的浇水和喷雾。
三、工作安排
1. 每周一进行绿化养护工作，包括修剪、除草、施肥等。
2. 每日进行道路清洁工作，包括清扫、垃圾处理等。
3. 根据季节变化，进行相应的植物养护工作，如春季疏花、夏季浇水、秋季除草等。
四、安全管理
1. 使用工具和设备时要注意安全，做好个人防护。
2. 在清洁过程中要注意绕过行人和车辆，确保施工安全。
五、工作效果检查
1. 每月对绿化保洁工作进行一次总结和评估，及时发现问题并改进工作。
2. 经常与居民交流，听取意见建议，根据居民需求改善工作。
六、工作总结
通过绿化保洁工作，提高小区环境整体品质，营造优雅宜居的居住环境，使居民的生活更加舒适愉快。
物业绿化保洁管理制度
物业绿化保洁管理制度第一章总则第一条为规范小区绿化和环境卫生管理工作，保护绿化环境，提高小区居民的生活质量，制定本制度。
第二条本制度适用于小区内所有绿化区域和公共区域的环境卫生管理工作，具体包括但不限于绿化带、庭院、草坪、花园等区域的保洁、修剪、浇水等工作。
第三条小区物业公司负责组织协调小区绿化和环境卫生管理工作，确保小区绿化质量和环境卫生达到要求。
第四条小区居民应积极配合物业公司做好绿化和环境卫生管理工作，不得私自损坏绿化设施和乱扔垃圾。
第五条小区物业公司设立绿化保洁管理部门，负责具体的绿化和环境卫生管理工作。
第二章绿化管理第六条小区绿化管理应按照“美观、整洁、有序”的原则进行，保持绿化区域的良好状态。
第七条小区绿化草坪应定期修剪，保持整洁干净，不得有杂草生长或荒芜现象。
第八条小区花园的花草应定期浇水、施肥，及时修剪，保持花草的良好状态。
第九条小区树木应定期修剪，保持树木的健康生长状态，不得有危险性倒伏或病虫害现象。
第十条小区绿化设施的维护应及时，并定期进行检查和维修，确保设施完好，安全可靠。
第三章环境卫生管理第十一条小区环境卫生管理应按照“干净、整洁、卫生”的原则进行，保持小区环境整洁。
第十二条小区公共区域的地面、墙壁、楼道、楼梯等应定期清扫，保持干净整洁。
第十三条小区垃圾桶应及时清理，不得堆放垃圾或有异味，要保持垃圾桶周围的卫生。
第十四条小区环境卫生管理应加强对小区周边的环境卫生治理工作，保持小区附近环境的整洁。
第十五条小区公共厕所的清洁工作应定期进行，保持清洁卫生，并保持洗手设施的完好。
第四章其他第十六条小区居民应积极参与小区环境卫生管理工作，不得乱扔垃圾或私自破坏环境。
第十七条小区物业公司应加强对绿化保洁管理人员的培训和管理，确保工作质量和效率。
第十八条小区物业公司应建立健全绿化保洁管理工作考核制度，对工作人员的表现进行评定。
第十九条对于违反本制度规定的行为，小区物业公司有权采取相应的制裁措施。
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物业清洁绿化工作手册 LEKIBM standardization office【IBM5AB- LEKIBMK08- LEKIBM2C】中海物业管理 W I / Q(深圳)有限公司清洁绿化工作手册版号/状态A/0Z H P M 第 1 页共 2 页──────────────────────────────────────WI/Q-001 清洁绿化部组织架构图WI/Q-002 清洁绿化部职责WI/Q-003 清洁绿化部经理职责WI/Q-004 分管清洁主管职责WI/Q-005 分包方员工的要求WI/Q-006 楼宇清洁外包评审程序WI/Q-007 清洁卫生服务质量检查程序WI/Q-008 对分包公司的质量控制WI/Q-009 清洁工作扣分标准WI/Q-010 消杀、清运的服务评价WI/Q-011 清洁服务过程的检验WI/Q-012 清洁的应急计划WI/Q-013 对清洁质量投诉的处理• WI/Q-014 花工的职责•WI/Q-015 园林绿化验收工作程序•WI/Q-016 园林绿化工作中的检验•WI/Q-017 绿地花木养护管理制度•WI/Q-018 花卉植物摆设•WI/Q-019 花卉植物浇水及管理方式•WI/Q-020 草坪的施工与保养•• 中海物业管理 W I/ Q(深圳)有限公司清洁绿化工作手册版号/状态 A/0Z H P M 第2 页共 2 页──────────────────────────────────────WI/Q-021 花木移植•WI/Q-022 园林花卉植物造型•WI/Q-023 植物的修剪方式•WI/Q-024 花卉植物繁殖方式•WI/Q-025 花卉植物虫害防治•WI/Q-026 植物病害防治•WI/Q-027 自然破坏防护措施WI/Q-028 农药的使用WI/Q-029 除草的操作方式•• WI/Q-030 植物保洁•• WI/Q-031 施肥的操作方式•• WI/Q-032 机械设备的使用及保养QR-01Q011 清洁工作检验标准• QR-02Q016 绿化工作检验标准•• QR-07Q010 消杀服务质量记录表QR-08Q010 垃圾清运服务质量记录表• •QR-09Q015 绿化验收单•• QR-10Q0 项目分包方的初审及初次试验记录•• QR-11Q06 项目分包方的复审记录•• QR-14Q013 清洁工作整改通知单•••• 中海物业管理 W I / Q - 001（深圳）有限公司清洁绿化部组织架构图版号 / 状态:A / 0 ＺＨＰＭ第 1 页共 1 页───────────────────────────────────────主管总工程师清洁绿化部中海物业管理 W I / Q - 002(深圳)有限公司清洁绿化部职责版号/状态：A/ 0ＺＨＰＭ第 1页共 1 页1.0制定清洁、绿化管理工作程序及标准，监督各管理处的实施情况。
2.0负责拟定新接物业的清洁、绿化工作方案，并协助管理处筹建清洁、绿化班。
3.0协助管理处采购清洁、绿化工具、设备及材料，并按照采购程序要求管理处进行验收与出入库登记工作。
4.0负责各个管理处的清洁、绿化费用测算。
5.0协助主管领导做好清洁绿化工作外判事项的谈判与签订。
6.0负责新接小区的绿化工程移交验收。
并做好验收记录7.0配合人事部做好清洁、绿化方面的年度培训计划及年终考核。
8.0负责处理清洁绿化对口业务往来事项。
中海物业管理 W I / Q - 003（深圳）有限公司清洁绿化部经理职责版号/状态：A/ 0 ZHPM 第 1 页共 1 页1.0认真执行总经理的指示和办公室布置的任务，忠于职守，以身作则。
2.0负责对新入伙小区清洁、绿化人员配置，并拟定外委合同。
3.0认真做好本职工作，严格要求清洁、绿化工执行岗位职责。
4.0组织各管理处清洁、绿化主管定期总结，共同研究搞好清洁方面的工作。
5.0经常巡查各管理处的清洁卫生及绿化工作，发现问题及时协助处理。
6.0负责解答清洁绿化工提出的有关技术问题。
7.0负责清洁、清运、消杀分包方每年一次的合同评审。
8.0负责对外联系签订清洁、绿化工作方面的有关合同。
9.0完成领导交办的临时任务。
中海物业管理 W I / Q-004（深圳）有限公司分管清洁（主任）职责版号/状态A / 0 ＺＨＰＭ第 1 页共 1 页1.0负责管理区域内清洁卫生工作的安排，并监督检查清洁质量。
2.0督促清洁分包专业公司对现场保洁人员进行礼节、技能方面的培训，高效优质的做好清洁服务。
3.0协助清洁分包专业公司解决工作中遇到的疑难问题，不能即时解决的应向主管领导汇报。
4.0负责调解清洁分包专业公司和其他分包单位（装修、消杀公司）之间纠纷。
5.0对有关业主在清洁方面的质量投诉，清洁主管应按有关程序进行处理。
6.0完成管理处领导交办其它工作。
中海物业管理 W I / Q - 005（深圳）有限公司对分包方的员工要求版号/状态：A / 0 ＺＨＰＭ第 1 页共 1 页1.0遵守管理处的规章制度，上班一律穿工作服并配戴公司统一的工作证。
2.0遵守管理处规定的作息时间。
3.0对待业主、同事和来访客人应以礼相待，保持良好的员工形象。
4.0清洁员工不得在工作时间内，未经管理处同意禁止在小区内承接合同规定范围以外的事情。
5.0不准损坏现场财物，否则照价赔偿。
6.0不允许向小区内的业主、住户收受或索取任何形式的礼物。
7.0上班时间内禁止随意缺岗，如有需要，分包方现场管理人员须向管理处分管主任书面同意。
8.0服从领导分配，完成本职工作。
中海物业管理 W I / Q – 06(深圳)有限公司楼宇清洁外包评审程序版号/状态：A/ 0 ZHPM 第 1 页共 1 页由部门主管做好项目分包的初审工作，确定三家分包方进行评审。
由主管总工程师、部门经理负责审核分包方资质证书，公司简介，技术设备资料及服务价格。
清洁绿化部负责到分包方提供服务的现场调查服务质量，服务态度，并查看分包方的设备，工具能否具备楼宇清洁的条件。
要求三家分包方针对一栋楼宇报各自的管理方案,内容包括：人员安排、清洁费用开支，人工费，垃圾清运费，化粪池清理费，机具损耗费等其它费用组成。
选择三家当中其中预算相对合理，能够控制服务质量，管理运作方案好的选为项目分包方。
清洁部负责做好每次分包方评审纪录，并归档保存。
中海物业管理 W I / Q -- 007（深圳）有限公司清洁卫生服质量检查程序版号/状态：A / 0ZHPM 第1页共2页目的：使该公司所提供的服务达到我司制定的工作标准，营造舒适优雅的工作和生活环境。
控制方式：分日检、月检两种方式。
月检：质量检查组每月进行抽样检查，检查中发现不合格项由管理处限定清洁公司定期整改，如因对方失误造成我公司的荣誉和声誉受损的，可考虑在该公司当月服务费中扣除部分费用作为罚金。
日检：在日检中发现的不合格项要求清洁公司当日整改，管理处应做好日检纪录如有发现清洁公司对我公荣誉和声誉造成严重影响，管理处即时将情况上报公司，由公司清洁绿化部向清洁公司发出书面警告，年内书面警告累积达三次，有权要求终止清洁分包合同。
检查项目与方式：首层地面（含绿化带）：抽查红线范围内80平方米的地面（每次抽查的范围不同）。
3.2首层大堂的地面、墙面：抽查其中两栋的大理石地面、墙面保养情况。
3.3标准层通道的地面砖、墙面砖、公共设施、设备：每栋抽查八层标准层，检查地面砖、墙面砖、消防栓、防火门、排风口、后楼梯扶手、垃圾桶摆放处等地是否按合同规定标准进行保洁。
中海物业管理 W I / Q -0 07（深圳）有限公司清洁卫生服质量检查程序版号/状态：A/ 0 ZHPM 第2页共2页写字楼每座各抽查10个标准层，检查通道内公共设施、洗手间、茶水房是否清洁卫生。
地面的下水道、污水井（含地下室内部分）：抽查下水道20米长，沙井、污水井各5个。
查看是否达到规定的清洁标准。
地下室停车场的管线、天棚、地面抽查管线30米长，天棚80平方米，地面80平方米范围的清洁程度是否达到标准。
楼宇的天台、设备层地面、公共设施抽查两栋楼宇的天台、设备层地面及公共设施的卫生状态。
不锈钢部分（电梯轿厢、外厅门、地面警告牌、围栏等）：电梯轿厢每栋抽查一部电梯；电梯外厅门在检查标准层公共设施时一并检查。
每栋抽查8层电梯外厅门；地面警示牌、围栏抽查3-4处。
检查标准：参照《清洁绿化工作手册》QR-01Q043文件中执行。
中海物业管理对清洁卫生服务公司 W I / Q - 008（深圳）有限公司的工作质量的控制版号/状态：A/ 0ZHPM 第1页共2页1 目的：督促清洁分包单位高效优质的完成保洁任务，营造舒适优雅的工作和生活环境。
2 管理处每月评审主要以日检和月检记录的不合格积分作为评审依据。
如下表：轻微不合格一天内或一个月内超过以上限度，每超1项，扣除分包方当月承包费的1%，以此类推：3当出现以下八种情况，被列为严重不合格项，每出现一次，扣除分包方当月承包费的1%，以此类推（以下同一区域是指同一栋楼或方圆10米内范围）；A、在同一天的检查中，发现同一区域出现严重脏污或在同一区域有三个以上的项目保洁不到位；B、在同一天的检查中，发现三个区域出现相同项目的不合格；C、在三日以内的检查中，同一区域出现两次及两次以上相同项目的不合格；中海物业管理对清洁卫生服务公司 W I / Q - 008（深圳）有限公司的工作质量的控制版号/状态：A/ 0ZHPM 第2页共2页D、在规定的整改时间内未能完成整改项目（排除不可抗拒力）；E、分包方员工离岗时间超过半小时，或清洁工具放在楼道口无人无标识的；F、保洁员上班时间在小区检垃圾（大纸箱除外）G、保洁员在洗地时，没有节水意识；H、每天出勤人数与实际编制人数不符。
4 业主顾客对保洁服务质量不合格的有效投诉（经管理处和分包方现场主管验证属实的投诉）每出现一次，扣除分包方当月承包费的1%，依此类推；在规定时间内未处理投诉，扣除分包方当月承包费2%；5 政府有关单位检查，提出保洁服务质量的轻微不合格，每出现1项，扣除分包方当月承包费的1%；严重不合格每出现1项，扣除分包方当月服务的10%；以此类推。
环卫部门检查卫生不合格的罚款，由分包方负责全部缴清。
若因保洁质量导致有关部门红牌警告，取消分包方资格；6无论任何原因，分包方员工与业主顾客发生争吵，扣除分包方当月承包费的2%，与顾客打架或斗殴行为，须立即辞退，并扣除分包方当月承包费的10%，依此类推；7在日常保洁中，违反合同规定的，有明显偷工减料“如垃圾捅不放垃圾袋”引起垃圾桶有臭味，造成业主投诉的每发现一次扣当月服务费的3%，在一个季度内连续发生2次有明显偷工减料的，终止服务合同。
中海物业管理 W I / Q – 009（深圳）有限公司清洁工作扣分制度版号/状态：A/ 0ZHPM 第1页共1 页1 目的：完善对分包方的控制，提升服务质量。