公司-清洁、绿化管理工作手册

清洁、绿化管理工作手册

一．绿化（地）养护规程

（一）目的

1．确保花草树木繁茂，造型优美。

（二）适用X围

1．适用本花园辖区内所有绿化（地）的养护工作。

（三）职责

1．自管绿化（地）由外包绿化工负责养护。

2．园艺师负责绿化（地）规则、指导和组织养护工作。

3．管理处分管负责人对上述工作进行监督检查。

（四）工作程序

1．草皮

a）春、夏季每二十天对草皮进行一次修剪，秋、冬季根据实际情况进行作剪，基本保证春、夏季草皮不长于15厘米，秋、冬季不长于10厘米。

b）每次修剪后对草皮施肥一次，以氮肥为主，结合磷、钾肥和花生麸等有机肥，施后浇透水或在雨后施用，保证草皮全年常绿。

c）草皮杂草每周巡查拔除，做到每平方米不得有多于5棵高度超过6厘米的杂草。

d）拾除草地、花丛内砖头、纸屑等杂物，草地不得有明显残缺空地。e）草坪保持平整，施肥匀称。

2．绿篱、花球造型

a）绿篱修剪做到平整圆滑，花球造型优美，不断改进，修剪下的枝叶要立刻清除。

b）绿篱、花球春、夏季每一个半月施肥一次，秋、冬季每两个半月施肥一次，施用复XX和花生麸，保证长势旺盛。

c）绿篱、花球死亡缺苗，须在1周内补种好。

3．乔灌木

a）每日巡查，及时性修剪枯枝、病虫枝、下垂妨碍人们观瞻和活动的枝条，保持乔杆高2.5米以上，修剪下的枝叶要立刻清除，以免干枯影响美观。

b）每两个半月施肥一次，施用复XX和花生麸，保证长势旺盛。c）防止虫害，定期杀虫。

4．盆栽

a）摆放室内外的盆栽要及时剪掉枯叶残枝，保证室内盆栽常绿不败，按季节和需要进行更换。

b）定期浇水施肥，保证长势旺盛，防止虫害。

5．浇水

a）室外绿化春、夏季按天气不同每2-3天浇一次水，秋、冬季每1-2

天浇一次水，因干旱而出现特缺水时，必须应增加浇水次数，保证所有植物不因缺水而出现萎蔫。

b）室外盆栽随天气不同每天浇水1-2次，雨天能淋到雨水的不浇，每周浇透水1-2次，室内盆栽每周浇水1-2次。

6．植保

a）提倡生化物防治，人工防治，使用农药必须以不伤害业主的健康为前提，尽量使用高效低毒农药。

b）在使用农药时，必须在晴朗无风的天气一次性完成，喷药后4小时内下雨的，要待天晴后重喷。

c）使用农药时，必须戴口罩、手套、穿长袖衣裤，完工后换衣裤。d）使用小型喷雾器或手动喷雾器喷洒，避免药液扩散，影响业主健康。

e）以上工作每次完成后由实施人填写《绿化养护工作日记录表》。7．绿化（地）养护工作的检查。

a）绿化（地）养护工作的日检与清洁卫生日检工作同时进行，由清洁部主管将检查给果记录于《绿化工作日检表》相应栏目中。

b）管理公司领导每月对小区内绿化（地）养护情况进行一次检查，并将检查记录于《绿化（地）养护日检查表》中。

附《绿化养护工作日记录表》

《绿化养护日检查检查表》

《绿化工作日检表》

★清洁部日常作业要求表

为了让员工明确岗位的X围、职责、要求，特制定以下作业要求：1．住宅楼

a）楼层内的垃圾每日清理两次，清理垃圾时注意垃圾袋有无破损，是否漏出垃圾水等，大垃圾袋不得装得过满，运垃圾时不得拖到目的地，应提高送至目的地。

b）每日必须有一次清扫楼层，楼梯边角沙尘、杂物，全面擦试扶手，保证楼层无明显沙尘、杂物，扶手干净、明亮。

c）楼层如有大的杂物、灯不亮、各种指示牌脱落等问题及时上报领班记录。清晨保洁做到轻手轻脚，以免噪音过大引起业主投诉，收垃圾时需要用电梯时，用后及时拖洗去污，并喷上空气清剂。

d）每日擦试的公共设施有烟灰筒、各种装饰牌、指示牌、消防栓、各类电板、业主开关门铃、感应器、扶手、栏杆、电梯门、玻璃窗、窗槽、墙缝以及各类凹凸槽、信报箱、电梯指示板、各类门窗玻璃、电梯箱内的按键板。

e）装修楼层勤拖洗，保证每天拖洗四次地面，对装修不关门者及时上报领班。

f）窗台玻璃要求干毛巾擦拭，要求无明显污迹，无毛巾脱落物沾附，电梯门、各类玻璃每期用水刮一次，平时用拧干毛巾擦拭。

g）楼层栏杆每日必须用拧干水的毛巾擦拭干净，做到细心、全面。h）大堂每日至少有四次推尘，各类管理井门每日必须擦试，排风口

木条每日须擦拭一遍。

i）各类清洁工具摆放整齐有序，不允许同时存放其他杂物。

★清洁部保洁员守则

一．自我行为规X

1．工作时间需佩戴工卡，着工作服、工作鞋，保持着装整洁。2．女职员禁止佩戴金饰，抹口红、化妆，男职员不许留长发、胡须。3．准时上下班，不迟到、早退、旷工，病、事假需提前申请。4．在工作场所严禁高声喧哗、吸烟、喝酒、聊天、打架、斗殴等。5．不许在走道、楼梯、茶水房等处偷懒、睡觉、休息等。

二．礼貌对待客户

1．进入办公室时应先轻轻敲门，征得同意后方可进入。

2．见到同事时应礼貌问好，早上应说“早上好”，其他时间应说“您好”。

3．严禁动用或偷盗小区内任何物品。

4．清洁中必须挪动物品时，须向客人征求同意，清洁完毕后应放回原处。

5．不随便处理办公桌台上的废纸，必须处理时征求主人同意许可。

6．工作中不慎毁坏物品时，应及时、主动向客户道歉并立即向上司汇报，严禁私自处理或隐瞒不报。

7．公司领导经过工作场所时，应停下工作，礼貌招呼并主动让道。8．拿工具乘电梯时应让业主优先。

三．维护公司形象

1．闲谈时不许谈公司的经营事务及讲公司或者是同事的坏话。2．保持良好的状态投入工作，处处注意维护公司的整体形象。3．爱护公司的财物，保管好公司的工具和清洁用品。

四．技术及操作规X

1．严禁把拖把、扫把等工具扛在肩上走路或乘坐电梯，工作完毕后及时对工具进行清洁、保养，各种工具和垃圾本应放在墙角或不挡眼的角落里。

2．厕所清扫时应挂上“清扫中”及“对不起，给您带来不便”的牌子。

3．清扫现场地板太滑时，应竖好“小心地滑”的牌子。

4．工作完毕后应检查一遍工作现场，发现问题及时处理。

★清洁部保洁员处罚条例实施细则

为了贯彻公司精神，保障公司有关制度的有效执行；也为了确保公司与员工之间的相应权益，增强员工的纪律意识，使部门保持正常运作，特制定如下处罚细则，谨望全体保洁员严于律已，遵照执行。

1．仪表不整洁，扣5分；

2．上班不着工衣、不佩戴员工证者，扣10分；

3．上下班不列队者，扣5分；

4．上班时间擅离岗位、闲聊、干私事者，扣15分；

5．上班时间私会朋友者，扣10分；

6．上班时间吃东西者，扣5分；

7．高声喧哗或发出不必要之声浪者，扣10分；

8．工作散慢、精心、大意者，扣10分；

9．随地吐痰、乱丢杂物、纸屑者，扣10分；

10．迟到或早退者，每分钟扣1分；

11．无故不上班且无提前请假者，当旷工处理，扣发当月三天工资，旷工两次，作即时除名；

12．扛着工具走路或乘坐电梯者，扣10分；

13．上班时间睡觉者，扣50分；

14．未经批准私配公司指定之钥匙者，扣20分；

15．对业主或公司同事不礼貌与业主吵架者，扣100分；

16．吵闹、漫骂、粗言秽语、违反公共场所秩序、扰乱小区安静者，

扣100分；

17．不服从上级之命令、对上司无礼者，扣30分；

18．赌博和变相赌博，扣50分；

19．涂改、假造单据、证明，泄露公司有关私密者，扣100分；20．损坏公司、业主财物，照价赔偿；

21．上班时间严禁吸烟，违者扣200分，下班时间不允许在小区内吸烟，违者扣100分；

22．违反作业程序安全操作，每次扣50分。

以上处罚从颁布之日起生效，员工1分等于1元人民币，领班1分等于1.5人民币。

★收集垃圾管理规定

为了保证小区业主良好生活环境，特对收集垃圾制定以下管理规定：1．外围保洁员6：00到岗后，先将整个小区外围保洁一遍，将路面残留的纸巾、烟头等杂物清扫一遍（7：00—7：30）。

2．和岗位保洁员必须在6：40前将垃圾运到清运站，收集垃圾时必须预先备好3-5个垃圾袋（80×90），从楼层顶层收集，将业主家门口小垃圾袋放在手中大垃圾袋里，装满一大袋垃圾运至垃圾站，注意收集垃圾时保持安静，不得大声喧哗。

3．外围保洁员于6：45开始清运垃圾至大门口外中转站，垃圾车内

的垃圾不得装得过高，同时须用绳子绑紧，清运完后继续将小区内的垃圾房做打扫，做到日产日清，内墙和地面保持干净，无乱画、乱贴标语广告等，保证周围环境整洁，无垃圾杂物。

4．每日清运垃圾后必须用喷雾剂对垃圾房消杀，以防各种细菌、昆虫繁殖。

5．严禁倾倒有毒有害、易燃易爆垃圾。

6．每日收垃圾时间为早晨6：00—6：40，下午4：30—5：00，清运垃圾时间为早上6：40—7：30，下午5：00—6：00。