第五章 电子商务物流信息管理
《跨境电子商务》 教案 第五章 跨境电子商务物流
班轮运价是班轮公司为运输货物向货主收取运费的价格,也就是班轮公司为运输单位货物所消耗的人力、物力以及为运输货物所支付给有关方面的费用。
影响班轮运价的主要因素是运输成本、货物的价值和特性、运输量和港口的装卸效率、航程距离、燃料的价格和船员的工资水平以及航运市场供求关系的变化等。
①班轮运费的计算标准在班轮运价表中，有些商品是按重量(Weight),有些按体积(MeaSUrement),有些按商品价值计收运费，这些就叫做运价计算标准。
班轮运价表中对运价的计算标准一般有以下几种规定：A.按货物的毛重计算。
在运价表中以“M”字母表示，一般以每一公吨为计算单位，也有按长吨或短吨来计算的，故称重量吨。
B.按货物的体积计算。
在运价表中以“W”字母表示，一般以一立方米为计算单位，故称尺码吨。
重量吨和尺码吨统称为运费吨(Freight Ton),是运费计算的一个特殊计算单位，指按每一种货物的重量或体积(尺码)计算运费的单位。
由于各个国家的法定计量制度不完全相同，因而在计算运费时所采用的法定计算单位也不尽相同。
我国采用的是公制，即重量单位用“吨” (Metric Ton)；体积单位用“立方米” (Cubic Meter) β以1公吨或1立方米为一计费吨。
C.按重量或体积计算。
在运价表中以"WM''字母表示，以其较高者计收运费。
D.按货物的价格计算，又称从价费。
在运价表中以“A. V”或“Ad. Vai”表示。
从价费一般按货物的FOB价格的百分之几收取。
按从价费计算运费时,一般都是一些价值较高的货物。
E.按货物重量或体积或价值三者中最高的一种计算。
在运价表中以“W/M OR Ad. Val w表示。
也有按照货物重量或体积计算，然后再加收一定百分比的从价运费。
在运价表中以“W/M PLUS Ad. Vai” 表示。
F.按货物的件数计算。
一般只对包装固定，包装内的数量、重量、体积也是固定不变的货物，才按每箱、每捆、或每件等特定的运费额计收。
项目五电子商务物流信息管理
项目内容
基础知识
1
物流信息和物流信息系统
2
物流信息技术
知识目标
理解物流信息的概念
1
理解物流信息技术的概念
2
项目内容
工作任务
1
识别条码
2
RFID技术的应用
技能目标
具备商品条码与物流条码的识别能力
1
熟悉RFID技术的原理和应用
2
项目内容
实践应用
1
运用MRP技术管理企业内部物流
技能目标
具备MRP逻辑原理的应用能力
案例导入—宝供的B/S物流信息系统
模块及功能
接单模块 发送模块 运输过程控制模块 运输系统管理模块 仓位管理模块 库存及出库管理模块 客户服务模块
案例导入—宝供的B/S物流信息系统
系统特色
开放性：基于Intranet技术 Web上的EDI：互联网/Extranet结构 安全性：运用VPN技术 平台无关性：Java技术
思考
与C/S结构的物流信息系统相比，B/S结构的物流信息 系统有什么优势？
请深入分析产生系统效果的原因。
项目内容
1 2
基础知识
物流信息和物流信息系统 物流信息技术
物流信息和物流信息系统
物流信息
狭义是指与物流活动有关的信息，如订货信息、库存 信息、采购指示信息（生产指示信息）、发货信息、 物流管理信息。
GPS三大部分：空间部分为GPS卫星星座；地面控制部 分为地面监控系统；用户设备部分为GPS信号接收机
项目内容
1 2
工作任务
识别条码 RFID技术的应用
工作任务一 识别条码
问题引入 其实每件商品上都有条码，你认识这些条码吗？
电子商务物流管理
电子商务物流管理随着网络技术的不断发展以及消费者对网购的需求逐渐增加，电子商务已经成为当前经济中的一股不可忽视的力量。
同时，随着物流技术和管理水平的不断提高，电子商务物流也得到了迅猛的发展。
在这种情况下，如何做好电子商务物流管理，成为了很多企业需要深入思考和研究的问题。
一、电子商务物流管理的意义电子商务物流管理是指通过物流技术和管理方法，对电子商务的商品进行配送、运输、储存、装卸等活动的有效组织和管理。
电子商务物流管理对于企业来说，有着非常重要的意义：1.提升物流效率电子商务物流管理通过高效的信息流、物流和资金流，可以提升物流效率，缩短物流时间，减少物流成本，为企业节约大量资源，并且提高了物流配送速度和客户的满意度。
2.提高服务水平电子商务物流管理可以实现对物流流程的精细化管理，通过提升服务质量，优化物流流程和服务能力，提高顾客体验和客户忠诚度，帮助企业打造品牌形象。
3.拓宽市场占有率电子商务物流的高效整合，可以快速响应市场需求，通过提高产品质量和成本控制来提高竞争力，增加物流服务地区和物流业务品质，进一步拓宽市场占有率。
二、电子商务物流管理的启示对于电子商务企业来说，物流管理的要点是：精简流程，抓好物流关键点，提升全流程业务能力。
1.打破信息孤岛电子商务物流的高效整合，必须打破信息孤岛，实现与生产、仓储、配送等环节的信息共享，减少人工操作和时间成本，让每个环节一目了然。
2.规范数据流程在电商物流管理中，数据流程的规范对于物流体系的完善至关重要。
通过数据的分析和跟踪，可以有效提高物流的准确度和稳定性，并且在流程出现问题时，也能迅速定位原因，及时解决。
3. 杜绝盲目跟风在电子商务物流管理过程中，企业应该根据自身的发展需求和实际情况，量身定制适合自己的物流管理方案，而非盲目跟风。
从长期来看，建立独特的物流管理模式可以提高企业的市场竞争力。
三、电子商务物流管理模式电子商务物流管理模式可以分为物流运营模式和配送模式两类。
电子商务物流管理讲义第5章
系统层次成本特点
高风险、高回报 广泛的选择 制定战略计划
系统层次收益特点ห้องสมุดไป่ตู้
竞争优势
分析和评估 重要客户的专门技术和培训 以效益为动力的活动焦点
功能控制系统 功能评估反馈 以客户为中心 硬件和软件系统成本高 对大量客户进行结构性培训 以效率为动力的活动焦点
决策分析
高竞争可选方案的识别 和评估
比较图5-5和图5-6可以看出，电子商务物流的作业流程与 普通商务环境下的物流作业流程基本上是一样的，目的都是 要将用户所订货物送到用户手中，都包括进货、进货检验、 分拣、储存、拣选、包装、分类、组配、装车及送货等基本 的业务活动。只是电子商务物流的每个订单都要送货上门， 而传统店铺销售则不需要，因此，电子商务物流成本更高， 配送路线的规划、配送日程的调度、配送车辆的合理利用难 度更大。
（4）异常处理能力
物流信息系统必须以异常情况为基础，突出问题和机 会。物流信息系统能够根据决策规则识别“异常”情况， 使管理部门将注意力集中在最需要关注的改善服务和降低 成本等重要的决策问题上。
（5）灵活性
信息系统必须具有灵活性，以满足系统客户的需求。 一个灵活的物流信息系统，必须有能力提供能迎合特定顾 客需要的数据。因此，信息系统的功能和结构必须具有开 放性，不断地更新，才能适应各种环境变化的需要。
识到及时准确的信息能够有效地减少存货和对人力资源的需 要，特别是利用精确实时的信息制定的需求计划，能够通过 减少需求的不确定性来减少存货；
从运筹、策划利用各种经济资源并获得战略优势来看，快
速、准确、实时的物流信息可以大大增加方案的弹性与灵活 性。
1.系统分析物流信息系统的功能和原理
信息功能
物流信息系统是将各种物流活动与一体化过程连接 在一起的渠道。一体化过程是建立在交易系统、管理控制、 决策分析和制定战略计划等4个功能层次上（如图5-1所 示）。
电子商务物流管理
• 电子商务物流管理的发展趋势是智能化、绿色环保、个性化 • 智能化：通过大数据、人工智能等技术，实现物流活动的自动化、智能化 • 绿色环保：在物流活动中，注重节能减排、环保，实现可持续发展 • 个性化：根据客户的需求、喜好，提供定制化的物流服务
02
电子商务物流模式分析
自建物流模式的优势与挑战
自建物流模式的优势
• 可以控制物流环节，提高服务质量和效率 • 可以降低成本，避免第三方物流服务商的高额费用 • 可以根据企业需求，提供定制化的物流服务
自建物流模式的挑战
• 需要大量资金投入，建设仓储、运输、配送等设施 • 需要专业管理团队，进行物流活动的组织、协调、控制 • 自建物流模式可能导致规模不经济，影响企业的竞争力
• 物流风险管理是指对物流活动中的风险进行识别、评估、应对的过程 • 物流风险管理是电子商务物流管理的重要组成部分，直接影响到物流活动的稳定 性、安全性
物流风险管理的目标
• 识别风险，提前预防，降低风险发生的可能性 • 评估风险，制定应对策略，降低风险的影响 • 建立风险激励机制，激励合作伙伴提高风险管理能力，提高服务水平
电子商务物流风险管理的策略与方法
电子商务物流风险管理的方法
• 采用物流风险管理软件，进行风险识别、评估、应对 • 建立物流风险应对预案，应对突发事件，保障物流活动的稳定性、安全性 • 进行物流风险绩效评估，激励合作伙伴提高风险管理能力，提高服务水平
电子商务物流风险管理的策略
• 建立风险识别机制，提前预防，降低风险发生的可能性 • 建立风险评估机制，制定应对策略，降低风险的影响 • 建立风险激励机制，激励合作伙伴提高风险管理能力，提高服务水平
电子商务物流管理概述( 53页)课件
电子商务物流管理的特点
信息化
电子商务物流管理以信息技术为支撑，实现物流信息的实 时采集、传输和处理，提高物流运作的效率和准确性。
网络化
电子商务物流管理通过网络平台连接供应商、生产商、销 售商和消费者，实现物流服务的全球覆盖和资源共享。
仓储管理
商品入库
对进货商品进行验收，确保数量、质量与 采购单一致，将商品放入仓库。
库存管理
定期对仓库进行盘点，确保库存数量与系 统数据一致，及时发现并处理异常情况。
商品出库
根据订单信息，快速准确地找到商品并打 包出库，确保发出的商品质量可靠。
仓库优化
通过合理布局、标识等手段，提高仓库的 利用率和作业效率。
电子商务物流管理概述( 53页) 课件
CONTENTS
• 电子商务物流管理概述 • 电子商务物流管理模式 • 电子商务物流管理流程 • 电子商务物流管理技术 • 电子商务物流管理案例分析
01
电子商务物流管理概述
电子商务物流管理的定义
电子商务物流管理是指利用互联网、物联网等技术，对电子商务交易过程中的物 流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，以实现高效、快速、准确的 物流服务。
运输成本优化
04 通过合理安排运输线路、提高装 载率等手段，降低运输成本。
04
电子商务物流管理技术
条形码技术
总结词
高效的信息识别技术
详细描述
条形码技术是一种将信息编码为条形和空白的可视化符号， 通过扫描设备快速识别和读取信息。在电子商务物流管理中 ，条形码技术广泛应用于商品标识、库存管理和物流配送等 方面，提高了信息录入的效率和准确性。
电子商务物流管理
电子商务物流管理随着电子商务的快速发展，物流管理在电子商务领域中显得尤为重要。
电子商务物流管理涉及到商品的采购、仓储、配送等环节，对于电子商务企业的运营和发展至关重要。
本文将从电子商务物流管理的重要性、挑战以及解决方案等方面进行探讨。
一、电子商务物流管理的重要性电子商务物流管理在电子商务企业中具有重要的作用。
首先，物流管理能够帮助电子商务企业实现高效的供应链管理。
通过合理的物流管理，企业能够掌握商品的采购、仓储和配送等环节，从而提高供应链的效率，降低成本，提升企业的竞争力。
其次，物流管理能够提升电子商务企业的客户满意度。
在电子商务中，物流配送的速度和准确性对于客户的满意度有着直接的影响。
通过优化物流管理，企业能够提高商品的配送速度和准确性，提升客户的购物体验，增强客户的忠诚度。
最后，物流管理还能够帮助电子商务企业实现可持续发展。
通过合理的物流管理，企业能够降低运输成本，减少能源消耗和环境污染，实现绿色物流，推动企业的可持续发展。
二、电子商务物流管理的挑战然而，电子商务物流管理也面临着一些挑战。
首先，快速增长的订单量给物流管理带来了巨大的压力。
随着电子商务的发展，订单量呈现出爆发式增长的趋势，对物流管理的要求也越来越高。
如何应对订单量的激增，提高物流效率，成为了电子商务企业面临的重要挑战。
其次，物流配送的准确性和速度对于电子商务企业来说至关重要。
然而，由于物流环节的复杂性和不可控性，物流配送的准确性和速度往往难以保证。
如何提高物流配送的准确性和速度，成为了电子商务企业亟待解决的问题。
最后，电子商务物流管理还面临着信息化程度不高的问题。
传统的物流管理往往依赖于人工操作，容易出现信息不准确、数据不实时的情况。
如何借助信息技术，提高物流管理的信息化程度，成为了电子商务企业需要解决的难题。
三、电子商务物流管理的解决方案为了应对电子商务物流管理面临的挑战，电子商务企业可以采取以下几个方面的解决方案。
首先，电子商务企业可以加强与物流供应商的合作。
电子商务物流信息管理案例分析 (论文)
电子商务物流信息管理案例分析一、关于电子商务物流信息电子商务物流信息是指与电子商务物流活动有关的信息。
物流信息的产生与物流活动的开展密不可分。
由于物流系统是涉及社会经济生活各个方面的错综复杂的大系统，关系到原材料供应商、生产制造商、批发商、零售商及最终消费者及市场流通的全过程，因此物流信息数量巨大，类型繁多。
另外，电子商务物流信息不仅包括与电子商务物流相关的信息，还包括大量其他流通活动的信息。
例如商品的交易信息、商品的市场信息等。
商品的交易信息包括商品的销售和购买信息等；商品的市场信息包括市场的结构信息、消费者的需求信息、竞争性的商品信息。
此外，电子商务信息还应包括政策信息、通信交通等基础设施信息等。
总之，在电子商务物流活动中，电子商务物流信息与其他总类信息相互交叉、相互融合，共同在电子商务物流系统和整个供应链活动中发挥着重要的作用。
二、关于电子商务物流信息管理系统电子商务物流信息管理系统是利用计算机硬件、软件、网络通信设备及其他设备，进行物流信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以支持物流管理人员和基层操作人员进行物流管理和运作的人机系统。
物流信息管理系统主要由以下几个部分构成：仓储管理及仓储作业管理、运输及配载管理、财务管理、人力资源管理。
物流信息系统是整个物流系统的心脏，是电子商务物流企业的灵魂。
对于电子商务物流企业来说，拥有物流信息系统在，某种意义上来说比拥有车队、仓库更为重要。
物流信息系统在物流运作过程中非常关键，并且自始至终发挥着不可替代的中枢作用。
三、关于电子商务信息技术1.条码技术条码是由一组粗细不同、若干个黑色的“条”和白色的“空”的单元所组成，其中，黑色条对光的反射率低而白色的空对光的反射率高，再加上条与空的宽度不同，就能使扫描光线产生不同的反射接收效果，在光电转换设备上转换成不同的电脉冲，形成了可以传输的电子信息。
2.射频识别技术射频识别(RFID)技术利用无线射频方式在阅读器和射频卡之间进行非接触双向数据传输，以达到目标识别和数据交换的目的。
电子商务中的物流信息管理研究
电子商务中的物流信息管理研究电子商务已经成为了当今商业社会中最流行的一种商业模式。
它的便利性和高效性被越来越多的人所接受和认可。
在电子商务中，物流信息管理是至关重要的一种管理方式。
本文将探讨电子商务中的物流信息管理研究，以期为相关行业的发展提供一些技术性的参考意见。
一、背景随着互联网的不断发展，电子商务也逐渐成为了商业社会中的主流。
在电子商务中，消费者可以通过网络进行购物，相比传统购物方式，他们可以享受到更低的价格和更快捷的物流服务。
而对于电商企业来说，物流服务则是相当重要的一部分。
所谓物流服务，就是产品从卖家处到达消费者手中所经过的一个过程，包括物流信息的收集、分配、运送、跟踪和管理等内容。
物流信息管理是电子商务中物流服务中不可或缺的一种管理手段。
二、物流信息管理的重要性在实际操作中，物流信息管理的作用是非常重要的。
与传统的物流管理方法相比，物流信息管理更加注重信息的流动和共享，信息得到了管理和分析后可以更准确地进行实时调整，并且可以将运营成本控制在低的范围之内。
物流信息管理可以帮助电商企业实现资源的优化配置，同时降低企业管理成本，提高运营效率，保证送达时间和服务质量，提升企业的竞争力等优势。
在电商行业中，供应链管理及物流信息管理，是决定企业成功与否的关键之一。
三、物流信息管理存在的问题在电子商务中，物流信息管理虽然有其优势，但也存在着某些问题。
其中，最主要的问题就是没有一个标准化的物流信息管理体系。
物流信息的管理和分类不统一，从而导致了物流信息的重复和冗余，进而导致了电商企业的各个部门内部信息沟通不畅、效率低下。
而且随着电商企业的规模和业务量不断扩大，物流管理也便变得越来越复杂，从而进一步加大了物流信息管理的难度。
当然，这些问题并非不可解决，只需要针对具体问题，一步步逐步加以解决。
四、物流信息管理的发展趋势随着电子商务的不断发展，物流信息管理也在不断地发展和壮大。
从管理方式来看，物流信息管理将更加智能化、网络化、平台化和专业化。
电子商务物流信息管理-PPT精选
(3)物资流通领域 各个物流中心、仓储中心等，都需要对物品的
入库、出库和盘点进行计算机处理。
(4)交通运输业 国际运输协会已作出规定，货物运输中，物品
的包装箱上必须标有条码符号。铁路、公路的旅 客车票自动化售票及检票系统、公路收票站的自 动化等，都须应用条码技术。
(5)邮电通信业 在邮件上贴上或印制上条码符号，就能用条码
4.1.5 EAN-13条码的应用 1.EAN-13商品条码的结构
EAN-13商品条码是企业最常用的商品条码，表示13位商品标识代码的条 码符号，由左侧空白区、起始符、左侧数据符、中间分隔符、右侧数据符、 校验符、终止符、右侧空白区及供人识别字符组成，如图所示:
图4-1
通常，EAN-13由13位数字及相应的条码符 号组成，这13位条码包括：前缀码，由三 位数字组成，是国家的代码，我国为690， 是国际编码会统一决定的；制造厂商代码， 由四位数字组成，我国物品编码中心统一 分配并统一注册，一厂一码；商品代码， 由五位数字组成，表示每个制造厂商的商 品，由厂商确定，可标识100，000种商品； 校验码，由一位数字组成，用以校验前面 各码的正误。
条码技术提供了一种对物流中
的物品进行标识和描述的方法，借 助自动识别技术、POS系统、EDI 等技术手段，公司可以随时了解有
关产品在供应链上的位置，并即时 做出反应。条码是实现POS系统、 EDI、电子商务及供应链管理的技 术基础，是物流管理现代化、提高
企业管理水平和竞争能力的重要技 术手段。
条码技术最早产生在二十世纪二十年代，诞
阅读设备输入相应的信息，保证及时准确地完成 邮件揽收与投递，确保邮件装车
的正确性，提高同城速递的效率，保证邮件服务 系统业务数据的及时更新，实现自动化管理。我 国的大中城市，在包裹与挂号信等邮件上已开始 应用条码技术。
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第一节 电子商务物流信息概述
一、电子商务下的物流信息概述
信息是能反映事物内在本质的外在表现，如：图像、声音、
文件、语言等，是事物内容、形式和发展变化的反映
物流信息就是物流活动的内容、形式、过程及发展变化的 反映，它表示了品种、数量、时间、空间等各种需求信息 在同一个物流系统内，在不同的物流环节中所处的具体位 置。
物流公司
• 全国甚至世界范围内被货 主客户找到
贸易公司或 • 更快捷地找到服务性价比 较合适的物流公司 加工工厂
电子商务物流两个目标
向客户提供满意的服务 实现物流成本的最低化
二、电子商务物流信息的特征
信息量大 信息来源 多样化 信息种类 多
信息时间 价值性高
信息的不 一致性
信息复杂
信息的动 态易变性
电子商务1班
——盛标
第一节 电子商务物流信息概述
• 电子商务下的物流信息概述 • 电子商务物流信息的特征 • 电子商务物流信息化的意义
第二节 电子商务物流信息系统
• 电子商务信息系统概述 • 物流信息系统的开发原则 • 物流信息系统开发的准备工作 • 物流信息系统的开发过程 • 物流信息系统的开发方式
进一步理解物流信息：
狭义：指与所有物流活动有关的信息。（如包装、装卸、
运输、仓储、流通加工等）
广义：不仅与物流活动相关，而且包括与其他流通活动有 关的信息。（如商品交易信息、市场信息等）
（二）电子商务下的物流信息
在电子商务物流活动过程的时间和空间范围内，电子商务 活动和物流活动整个运作流程中的所有信息。
三、电子商务物流信息化的意义
一、增强企业核心竞争力， 适应市场化竞争的要求 二、进一步降低物流成本， 提高物流运作效率 三、整合物流信息资源， 实现信息共享
四、缩减业务的服务时间， 提高企业的客户
第二节 电子商务物流信息系统
一、电子商务物流信息系统概述 1、概念 是从事电子商务的企业的管理信息系统的一个重 要组成部分。 人机系统，由人和计算机共同组成，对物流信息 进行收集、传递、储存、加工和使用的系统，有 预测、控制盒辅助决策等多项功能。
系统。（四）ຫໍສະໝຸດ 统交付阶段 把要构建出的物流信息系统交付给用户使用
各阶段工作量：
五、物流信息系统的开发方式
合作开发方式
独立开发方式
外包开发方式
全部直接购 买方式
物流企业对物流信息系统的需求：
使物流企业更 有效的发挥作 用
增强企业的 知名度
为企业决策 提供真实的 数据支持
2、层次结构
决策层 管理层
操作层 基础层
（二）电子商务物流信息系统的组成要素
1. 软件系统
1.
2.
系统软件
应用软件
2. 硬件系统 3. 数据库与数据仓库 4. 系统人员
（三）电子商务物流信息系统的功能模块
息系统的目标、范围、条件及其基本要求，对影
响信息系统开发的重大分先进性分析，为项目的
进一步开发做必要的前期准备工作。
（二）详细细化阶段
此阶段对业务流程、需求和信息系统进行深入、
细致的分析，并排除信息系统所存在的重要风险，
构建它的模型框架。
（三）主要构造阶段
此阶段的任务是构建出能够投入运行的物流信息
三、物流信息系统开发的准备工作
（一）开发基础准备工作 （二）系统人员组织准备工作
1. 2. 3. 4. 5. 6. 信息主管（CIO） 企业管理人员 系统分析人员 系统设计员 系统程序员 系统维护员
四、物流信息系统的开发工作
（一）初始规划阶段
此阶段主要根据系统规划中所确定的本期开发任
务，对组织中的业务流程进行全面分析，确定信
运输管 理 代码与 参数 仓储管 理
资源管 理
计划管 理
电子商务 物流信息 系统
报表管 理 订单管 理
信息管 理
账户管 理
客户管 理
二、物流信息系统的开发原则
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 高级管理人员的重视和参与 实用性和先进性原则 统一性和通用性原则 优化创新原则 易维护和易用性原则 充分利用物流信息资源的原则 发展变化和可扩展性原则 完整性和可靠性原则 经济节省性原则