BCM业务连续性管理程序

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1.目的

为了防止营运活动的中断,结合应急准备和响应控制程序,将灾难和管理缺失导致的营运中断情形降低到最低。

2.适用范围

适用于本公司。

3.定义

无

4.职责

4.1 最高管理者（总经理）:

A、危机第一责任人，负责运营策划、实施、保持和持续改进；

B、担任特别重大危机(Ⅰ级)的总指挥；

C、重大危机后接受媒体报告。

4.2 质量负责人:

A、危机第二责任人，负责各事业部运营执行；

B、较大危机(Ⅱ级)及一般性危机(Ⅲ级)的总指挥。

4.3 管理部负责人:

A、人才危机进行预测；

B、收集各部门危机信息进行分析，启动危机预警；

C、危机后人员的安抚及人力的调整；

D、危机后对外信息的发布及媒体沟通；

E、危机后调查反馈报告给最高管理者提供危机所需的后勤保障。

4.4 市场营销部负责人:

A、市场危机进行预测，收集市场信息；

B、危机后负责向客户沟通，稳定市场。

4.5 事业部负责人:

A、对本事业部存在危机信息的收集并汇报；

B、危机后本事业部人员的安抚及人力的调整。

4.6 财务部负责人:

A、财务危机进行预测；

B、危机后提供危机所需的资金保障。

4.7 采购认证部负责人: