案场管理制度新
案场管理中的安全管理制度
一、目的为加强案场安全管理，确保员工、客户和财产安全，预防安全事故的发生，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有案场，包括销售案场、展示中心、工地现场等。
三、安全管理职责1. 案场经理负责本制度的具体实施，对案场安全负总责。
2. 案场安全管理员负责日常安全管理工作的组织实施，对案场安全负直接责任。
3. 各部门负责人对本部门的安全管理负直接责任。
4. 员工应遵守本制度，自觉维护案场安全。
四、安全管理制度1. 案场消防管理（1）案场应配备足够的消防器材，并定期检查、更换。
（2）禁止在案场内吸烟、使用明火，禁止乱丢烟蒂、火种。
（3）员工应熟悉消防器材的使用方法，定期进行消防演练。
（4）发生火灾时，员工应立即报警，并按照应急预案进行疏散。
2. 案场用电管理（1）案场内严禁私拉乱接电线，禁止使用不合格的电器设备。
（2）员工应定期检查电器设备，确保其安全运行。
（3）禁止在案场内乱扔杂物，避免造成电线短路、火灾等事故。
3. 案场交通安全管理（1）案场内禁止车辆随意停放，应按照规定区域停放。
（2）案场内行人、车辆应遵守交通规则，确保通行安全。
（3）案场入口处应设置明显的交通标志，引导车辆、行人安全通行。
4. 案场安全管理（1）案场应设置明显的安全警示标志，提醒员工注意安全。
（2）员工应佩戴安全帽、安全鞋等防护用品，防止意外伤害。
（3）禁止在案场内进行高空作业，如需进行高空作业，应制定专项安全措施，并报相关部门审批。
（4）禁止在案场内进行危险作业，如需进行危险作业，应制定专项安全措施，并报相关部门审批。
5. 案场巡查管理（1）案场经理应定期组织安全巡查，及时发现并整改安全隐患。
（2）安全巡查应包括消防设施、用电设备、交通安全、设备设施等方面。
（3）巡查中发现的安全隐患，应立即采取措施予以整改，并及时上报。
五、奖惩措施1. 对严格遵守本制度，在安全管理工作中做出显著成绩的员工，给予表彰和奖励。
2. 对违反本制度，造成安全事故的员工，将依法追究责任，并给予相应的处罚。
房地产项目销售案场管理制度（3篇）
房地产项目销售案场管理制度第一章总则第一条为规范房地产项目销售案场管理，提高销售效率和服务质量，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于开发商自有房地产项目销售案场的管理。
第三条本管理制度包括案场准备、销售流程、人员管理、安全管理等方面的规定。
第四条全体案场工作人员应严格执行本管理制度，确保工作顺利进行。
第二章案场准备第五条案场准备应提前进行，确保案场设施齐全、环境整洁。
第六条案场应根据实际需要配备充足的桌椅、展示板、样板房等销售案场设施，确保顾客体验。
第七条案场应保持整洁，地面、墙面、玻璃等定期清洁，废弃物及时清理。
第八条案场应根据需要准备充足的饮用水和咖啡等待顾客。
第九条案场应准备充足的销售文件，包括项目宣传册、销售合同范本等。
第十条案场准备应提前做好安全检查，确保案场无安全隐患。
第三章销售流程第十一条案场销售应按照以下流程进行：邀约顾客、接待顾客、项目介绍、展示样板房、解答问题、签订合同等。
第十二条销售人员应主动邀约顾客，了解其需求，并及时安排接待。
第十三条销售人员应接待顾客时客气热情，提供专业的服务。
第十四条销售人员应对项目进行全面的介绍，包括项目位置、规划、配套设施等。
第十五条销售人员应结合顾客需求，有针对性地展示样板房，让顾客更好地了解项目。
第十六条销售人员应根据顾客提问解答问题，例如房产证、限购政策等。
第十七条销售人员应协助顾客完成签约手续，确保合同的签订和款项的交付。
第四章人员管理第十八条案场应配备充足的销售人员，确保能够顺利进行销售工作。
第十九条销售人员应具备良好的职业素养和销售技巧，能够熟练运用相关销售工具。
第二十条销售人员应定期接受培训，不断提升自己的销售能力。
第二十一条销售人员应遵守公司规定的工作时间和休假制度，保证正常工作状态。
第二十二条销售人员应相互合作，共同完成销售任务。
第五章安全管理第二十三条案场应配备专职安全人员，负责案场的安全管理工作。
第二十四条案场应定期组织安全演练和培训，提高安全意识。
物业案场管理规章制度
物业案场管理规章制度第一章总则第一条为了规范物业案场管理工作，保障业主权益，维护良好的社区环境，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本小区的所有住户、业主、承租人以及物业管理人员。
第三条本规章制度是对《物业管理条例》、《物业服务合同》等相关法规、规定的具体细化和补充，具有法律效力。
第二章物业管理机构第四条本小区的物业管理机构为XX物业管理公司，负责小区内的日常管理工作。
第五条物业管理公司应当严格执行物业管理合同，定期开展巡查检查，及时处理住户投诉和报修事项。
第六条物业管理公司应当配备专业的管理人员，提供优质的服务，确保小区内的环境卫生、安全和秩序。
第七条物业管理公司应当定期举行业主大会，听取业主意见，及时反馈工作进展情况。
第八条物业管理公司应当建立健全的物业管理制度，确保其工作的规范性和有效性。
第三章住户权利和义务第九条住户有权利在法律规定的范围内享受物业管理服务。
第十条住户应当遵守国家法律法规、物业管理规定和小区内的管理制度，维护社区的和谐稳定。
第十一条住户应当自觉维护公共设施和环境整洁，不得随意涂鸦破坏。
第十二条住户应当自觉遵守小区内的安全规定，不得擅自改装设施，避免引发安全事故。
第十三条住户应当积极参与小区相关的活动，共同营造和谐的社区氛围。
第四章业主权利和义务第十四条业主有权利参与小区的业主大会，对物业管理、公共事务等发表意见。
第十五条业主应当定期交纳物业服务费，按照规定使用小区提供的公共设施。
第十六条业主应当维护小区的公共秩序，不得从事违法犯罪活动。
第十七条业主应当保管个人财物，避免发生丢失、盗窃等事件。
第十八条业主应当配合物业管理公司做好小区内的各项工作，共同维护小区的安全和美好环境。
第五章物业管理规范第十九条物业管理公司应当定期组织开展小区内的巡查工作，及时发现和处理问题。
第二十条物业管理公司应当配备专业的维修人员，及时响应住户的报修，保障住户的正常生活。
第二十一条物业管理公司应当组织开展消防演练，确保小区内的消防安全。
售楼部案场物业管理制度
一、总则为规范售楼部案场物业管理，提高物业服务水平，保障业主和租户的合法权益，维护良好的物业管理秩序，根据《中华人民共和国物业管理条例》等相关法律法规，结合本售楼部案场实际情况，制定本制度。
二、组织架构1. 售楼部案场物业管理部为售楼部案场物业管理的最高机构，负责售楼部案场的整体管理工作。
2. 售楼部案场物业管理部下设以下岗位：（1）物业经理：负责售楼部案场物业管理的全面工作，对物业管理部全体员工进行管理。
（2）物业助理：协助物业经理进行售楼部案场物业管理工作。
（3）保安员：负责售楼部案场的安全保卫工作。
（4）清洁员：负责售楼部案场的环境卫生工作。
三、职责1. 物业经理职责：（1）负责制定售楼部案场物业管理制度，并组织实施。
（2）负责售楼部案场物业管理的全面工作，确保物业管理工作的顺利进行。
（3）负责协调各部门之间的关系，确保物业管理工作的顺利开展。
（4）负责对物业管理部全体员工进行考核和奖惩。
2. 物业助理职责：（1）协助物业经理进行售楼部案场物业管理工作。
（2）负责售楼部案场日常事务的处理。
（3）负责售楼部案场档案的管理。
3. 保安员职责：（1）负责售楼部案场的安全保卫工作，确保售楼部案场的安全。
（2）负责巡查售楼部案场，发现安全隐患及时上报。
（3）负责处理售楼部案场突发事件。
4. 清洁员职责：（1）负责售楼部案场的环境卫生工作，保持售楼部案场清洁卫生。
（2）负责售楼部案场设施的清洁和维护。
（3）负责处理售楼部案场垃圾的清运。
四、物业管理1. 安全管理：（1）制定售楼部案场安全管理制度，并组织实施。
（2）定期对售楼部案场进行安全检查，确保安全设施完好。
（3）加强保安员培训，提高保安员的安全意识和服务水平。
2. 环境卫生管理：（1）制定售楼部案场环境卫生管理制度，并组织实施。
（2）保持售楼部案场清洁卫生，定期进行消毒。
（3）加强清洁员培训，提高清洁员的服务水平。
3. 设施设备管理：（1）制定售楼部案场设施设备管理制度，并组织实施。
案场管理制度(五篇)
案场管理制度(一)出勤及作息管理1)上班时间8：00-11：30，下午为1：30-6：00，在规定的上班时间内不得迟到、早退、无故旷工，违反者罚款____元/次，上不封顶；(是否引用同策迟到规定)2)案场人员严格履行请假制度，置业顾问离开项目____分钟以内的需向销售销售秘书请假，并报备案场销售经理，超过____分钟的须经销售经理同意，并在销售销售秘书处做好外出登记。
违反者罚款____元/次；销售主管、副经理及经理离岗超过一天须向营销总监报备并说明请假事由；销售经理离开售楼部____分钟以上的应向营销总监报备，并在销售秘书处做好外出登记。
违着罚款____元/次，上不封顶。
3)严格休班制度。
原则上周一、周二轮休，节假日不休，休班者须提前一天报备销售经理销售助理，并经销售经理同意后方可休班，否则视作旷工。
经理、主管请假须经公司行政部批复备案后方可休班，否则视作旷工。
4)严格请假制度。
请假两天以内者需经经理同意，经理视情况有权有否决权及调整权。
请假三天以上(含三天)者，需报销售经理、助理、公司行政部备案，并携带请假条逐级由公司领导批准，签字同意后，方可休假。
(二)早会、晚会制度1)严格执行早会轮流例会制度。
早会主持者须提前一天做好早会准备，早会主题明确积极向上，内容丰富实际，原则上早会时间控制在____分钟左右。
早会不合格者，由销售经理经理予以指正，并再次进行早会过关，过关期间见客停排。
2)晚会由主管负责召开，晚会内容要实际有效有质量。
内容包含：填写当天客户分析表，梳理当天意向客户以及成交客户，针对当日出现的问题进行讨论解决；传达公司下达的各项制度，依照培训计划节点在晚会举行完毕后，开展案场置业顾问培训工作。
(三)日常行为规范1、办公电话1)案场销售电话为业务电话，不允许拨打私人电话，违反者罚款____元/次，上不封顶；2)工作时间内，除接听业务电话外，禁止接打私人电话，违反者罚款____元/次；如遇紧急情况，须报备案场经理。
公司案场管理制度
公司案场管理制度第一章总则第一条为了加强公司案场管理，提高案场工作效率，保证案场工作质量，根据国家有关法律法规和公司规章制度，制定本制度。
第二条本制度所称案场，是指公司进行业务活动、客户接待、会议举办、员工办公等活动的地方。
第三条本制度适用于公司所有案场管理工作。
第四条公司案场管理工作应遵循合法、合规、合理、高效的原则，确保公司案场秩序井然，环境整洁，设施完善，服务优质。
第二章组织架构与职责第五条公司设立案场管理部门，负责公司案场的管理工作。
第六条案场管理部门的职责包括：（一）制定和完善案场管理制度，监督执行情况；（二）负责案场的日常管理工作，确保案场秩序井然；（三）负责案场的设施设备维护保养，保证设施设备正常运行；（四）负责案场的安全保卫工作，确保案场安全；（五）负责案场的环境整洁工作，提供良好的工作环境；（六）负责案场的服务接待工作，提高客户满意度；（七）负责案场的员工培训和考核工作，提高员工综合素质；（八）完成公司领导交办的其他工作。
第七条公司设立案场管理岗位，负责案场的具体管理工作。
第八条案场管理岗位的职责包括：（一）负责案场的日常巡查，发现问题及时处理；（二）负责案场的设施设备使用和维护，保证设施设备正常运行；（三）负责案场的安全保卫工作，确保案场安全；（四）负责案场的环境整洁工作，提供良好的工作环境；（五）负责案场的服务接待工作，提高客户满意度；（六）负责案场的员工培训和考核工作，提高员工综合素质；（七）完成案场管理部门交办的其他工作。
第三章案场管理第九条案场管理部门应根据公司业务需要，合理规划案场布局，确保案场空间合理利用。
第十条案场管理部门应建立健全案场设施设备管理制度，定期检查、维护、保养案场设施设备，确保设施设备安全、正常、高效运行。
第十一条案场管理部门应建立健全案场安全保卫制度，加强案场安全巡查，确保案场安全无隐患。
第十二条案场管理部门应建立健全案场环境卫生制度，定期清扫、清洁案场，保持案场环境整洁。
案场管理制度
案场管理制度第一章总则第一条为规范案场管理，提高工作效率，保障项目顺利推进，制定本案场管理制度。
第二条本制度适用于所属案场的全部工作人员，包括但不限于项目经理、销售人员、市场人员等。
第三条所有员工必须遵守本制度，如有违反者将受到相应的处罚。
第四条具体的工作细则、规范等由案场管理部门根据本制度制定并及时通知全体员工。
第五条案场管理部门负责监督和执行本制度，并定期进行培训以提高全体员工的工作效率和专业水平。
第二章案场管理第六条项目经理必须拥有相关行业从业资格证书，并具备良好的沟通合作和管理能力。
第七条项目经理负责项目的整体管理和决策，并要求全体员工严格执行本制度。
第八条案场管理部门应定期检查项目资料的完整性和准确性，确保工作的正常进行。
第九条案场管理部门应及时修复案场内设施的故障，并安排维修工作，确保环境整洁和安全。
第十条案场管理部门应加强对员工的培训，提高员工的工作能力和服务质量。
第三章销售管理第十二条销售人员必须遵守诚实守信的原则，在销售过程中严禁以虚假宣传和误导顾客的方式获取业务。
第十三条销售人员应主动了解并掌握市场动态和竞争情况，为业主提供准确的信息和策略。
第十四条销售人员应遵守公司的业务流程和销售政策，严格按照合同约定办理相关手续。
第十五条销售人员应定期向案场管理部门提交销售进度报告，并按要求切实完成销售任务。
第四章市场推广第十六条市场人员应定期进行市场调研，熟悉目标客户群体的需求和购房心理。
第十七条市场人员应根据房产市场的变化调整市场推广策略，制定市场营销计划。
第十八条市场人员应利用各种渠道和媒体宣传公司项目，扩大品牌影响力和市场份额。
第十九条市场人员应定期组织与项目相关的推广活动和展览，提高客户的参与和认可度。
第二十条市场人员应定期向案场管理部门提交市场推广报告，并按要求完成市场推广目标。
第五章违纪处分第二十一条对于违反本制度的行为，案场管理部门有权采取相应的处罚措施。
第二十二条违反本制度的轻微违纪行为，案场管理部门可以给予口头警告或书面警告处理。
案场管理制度
案场管理制度第一章总则第一条为规范案场管理工作，保障案场内秩序稳定、安全有序，提高案场效益，提升案场形象，根据国家相关法律法规，结合案场实际，制定本制度。
第二条本制度适用于案场内所有员工和管理人员，案场所有权属单位、建设单位及合作单位必须严格遵守。
对于违反本制度的行为将依法追究责任。
第三条案场管理工作必须遵循“依法治理、规范有序、科学管理、综合治理”的原则，确保案场安全、有序、高效运转。
第四条案场管理单位应当建立健全完善的管理机制，明确各岗位职责，划分管理权限，建立规范的工作流程，保证管理工作的顺畅进行。
第五条案场管理单位应当加强对员工的培训和教育，提高员工的业务水平和服务意识，确保员工遵守规章制度，维护案场的利益。
第六条案场管理单位应当建立定期检查和考评机制，对案场管理工作进行及时总结和反馈，不断完善管理工作，提高管理水平。
第七条案场管理单位应当积极与相关部门合作，共同维护案场内秩序和安全，保障案场内商户和顾客的合法权益。
第八条本制度的解释权归案场管理单位所有。
第二章管理机构第九条案场管理单位应当设立专门的管理机构，负责案场内所有管理工作的组织、协调、监督和落实。
第十条管理机构应当明确各级管理人员的职责和权限，建立健全绩效考核制度，奖惩有据。
第十一条管理机构应当定期召开会议，研究案场管理工作中存在的问题，制定相关措施和方案，确保管理工作的顺利进行。
第十二条管理机构应当建立健全案场管理档案，记录案场管理的各项情况，及时总结工作经验，完善管理制度。
第三章岗位职责第十三条安全岗位负责案场安全保卫工作，负责巡逻、监控和突发事件处置。
第十四条巡逻岗位负责对案场内各个区域进行巡视，及时发现安全隐患，保障案场内秩序。
第十五条值班岗位负责案场内各项设施的运行监控，协助处理各类突发事件。
第十六条服务岗位负责案场内商户和顾客的服务工作，解决各类问题和纠纷。
第十七条维修岗位负责案场内各类设施设备的维护和保养，确保设施设备的正常运行。
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原阳御景龙城项目销售案场管理制度御景龙城营销部 2014年8月案场管理制度第一章总则一、目的：为建立案场的激励和约束机制，提高案场员工的敬业和创业精神，规范员工的行为，建立正常的工作秩序，树立案场的良好形象，特制定本管理制度。
二、管理对象：案场全体员工。
第二章案场考勤管理制度一、案场实行上班打卡制度。
二、上班时间：8：30—19：30早上：8:30前打卡，8:35-9:00为早会时间中午：11:50-12:30 值班人员吃饭时间12:30-1:10 换班人员吃饭时间1:10-2：00 午休时间（必须在案场休息）晚：19：30三、各位员工必须自觉遵守工作时间，按时打卡，不得迟到、早退。
四、无故迟到/早退一个小时以上则视为旷工。
五、事假前一天应填写《请假单》，交由销售经理签字后方可生效。
六、病假需附市级以上医院开具的证明，否则视为事假。
七、如有急事来不及请假，需提前电话说明情况，上班后需找销售经理填写请假单，及时销假。
八、休假期满，上班当日到内勤处销假九、当月事假不得超过两次。
十、上班时间若有事外出，则需填写《外出单》，交由销售经理签字生效后方可离去，来去时间计入《外出单》。
案场人员在工作之外的规定时间外出，应写清外出起止时间、事由等，需经销售经理签字。
十一、加班人员可申请调休，应先填写《调休单》，交由销售经理签字后，方可调休。
十二、案场人员不允许私自调休。
十三、处罚规定1）迟到10分钟以内：罚款10元2）超出10分钟：罚款20元3）超出1小时上视为旷工半天：扣发半天工资4）每月累计迟到3次以上：罚款50元5）早退10分钟以内的：罚款10元；早退20分钟，罚款20；早退半个小时以上视为旷工，扣发当天工资6）上班时间未经同意私自外出者，罚款20元第三章案场资料管理制度一、案场资料按其保密性分为三个类别：a) A类为内部机密资料：包括销控、日报、周报、月报、售足签退文件夹、已购、未购表、销售台账明细等b) B类为内部资料：可阅范围为案场内工作人员（非本案人员，未经总经理批准，不得调阅。
）；c) C类为一般性资料。
二、未经允许，案场人员不得翻阅公司内部资料（包括公司书籍、培训资料）或复印、外泄内部资料。
三、个人销售夹需随身携带，外出时应把销售夹收好，不得出现销售桌无人而放有销售夹的情况。
四、不得随意将销售夹或销售夹内资料带出售楼处，以免造成资料外泄。
五、销售夹内的资料要封好，不给客户随意抽取的机会。
第四章案场物品管理办法一、案场人员须贯彻公司“对物珍惜”的原则，对物品要节约使用。
二、案场人员可以定期领用办公用品，领用时要签字。
三、个人要保管好自己的办公用品，不得私自将案场物品归为己有，公用物品用后要及时归还。
四、物品自然损耗，则需及时上报；若属个人原因损坏或丢失，则需照价赔偿。
第五章销售部日常培训制度及市场调研制度一、培训对象：全体置业顾问二、培训时间：每月第二个星期的星期天三、培训内容1）案场管理制度2）房地产基础知识及专业术语3)销售标准作业流程4)销售接待礼仪5)打电话技巧6)客户分类及处理7)销售逼定和议价技巧，SP概念及SP运用技巧8)客户维护9)房地产营销的方式10)房地产相关法律法规11)市场调研流程以及调盘安排四、培训时，所有销售人员都必须参加，不得请假，调休五、每月案场销售人员需外出市调一次，并填写市调报告，召开市场调研总结会，及时了解市场动向第六章案场电话使用规定一、案场电话作为对外联系业务及信息沟通的工具，使用必须为工作需要。
二、一般情况下，不允许在工作时间内打私人电话，如有急事，要尽可能简短，不能超过三分钟。
三、严禁利用案场电话打声讯台。
四、严禁利用案场电话进行聊天。
第六章案场卫生管理管理制度一、售楼处为待人接物的窗口，案场人员须保证其干净整洁。
二、案场人员需随时保持个人卫生，着装整洁，鞋面无尘。
有工装者，尽量着工装。
三、案场人员的办公桌需随时保持整齐有序。
四、当天值日人员需保持售楼处的卫生，并于下班后将卫生打扫干净。
五、案场销售桌要随时保持干净，除花卉及烟灰缸外，不允许有其它杂物。
六、烟灰缸要及时清理干净。
七、案场人员不得在售楼处抽烟。
八、售楼处不允许出现任何清洁用具等杂乱物品。
九、公司人员（包括所有支援人员）不许在控台吃东西，大声喧哗、打闹。
第七章案场形象及礼仪管理制度1、业务员进现场需穿着统一制服，着穿整齐、清洁大方。
2、男同事一律着黑色皮鞋，鞋面随时保证干净无尘；女同事，需化淡妆，着皮鞋，颜色不宜过于艳丽。
3、男女同事均需随时保持指甲清洁，尽量不留长指甲。
4、男同事需打领带。
5、接待客户态度热情而诚恳，服务周到细致，精神饱满、态度积极6、同事之间和睦相处，良性竞争。
7、严禁在售楼处抽烟、玩牌或进行任何赌博活动。
第八章案场报销规定一、案场人员如购买物品需报销时，应先填写费用报销单，粘贴好票据后，交由销售经理签字后方可报销。
二、案场人员如有公事外出，特殊情况下，需打车的，要事先征询销售经理同意，否则费用不予报销。
三、报销凭据必须真实、有效。
第九章案场处罚细则一、出现以下情况者将给予口头警告：a) 不服从上级领导；b) 不尽心尽职，未完成所布置的工作；c) 上班迟到、早退，外出不登记；d) 衣冠不整，上班时未身着制服，男士不带领带，女士没有淡妆；e) 在售楼处柜台内或接待区有客户时吃零食、打瞌睡等；f) 在售楼处抽烟；g) 没有整理好客户资料，做好当日小结。
二、出现以下情况者将给予警告：a) 擅自翻看A类资料或将内部资料复印、外泄；b) 擅自在售楼处留宿；c) 顶撞上级领导，并与之争吵；d) 同事间发生争吵；e) 违反案场业务操作流程，情节严重者；f) 本职工作严重失误，造成较大影响；g) 利用职务之便，损害他人利益者；h) 损坏案场财物500元以下者；i) 相同事件口头警告两次者。
三、出现以下情况者将给予记过处理：a) 与客户发生争吵；b) 挑拨同事间关系，说三道四者；c) 玩弄手法，欺骗公司及上级的；d) 利用工作便利及资源从中获取个人私利的；e) 损坏案场财物500元以上的；f) 在售楼处玩牌或进行其他赌博活动者；g) 累计警告两次者。
四、出现以下情况者将给记大过处理：a) 有盗窃行为者；b) 在公司中散布谣言，造成极坏影响者；c) 泄露公司情报（情节严重者，可作开除处理）；d) 在记过处分后，仍然不改正，继续违纪者。
五、出现以下情况者给予开除a) 在记大过处分后，仍然屡教不改者。
b) 凡被开除者依照个人请求，公司可根据情节轻重做开除留用查看两个月的处理。
六、相应处罚方式a) 口头警告：扣除10元；b) 警告：扣除25元；c) 记过：扣除100元；d) 记大过：取消当月考核工资；e) 开除留用查看：根据国家规定发放生活费；f) 凡违反已有的案场规章制度者，视其轻重程度给予相应处罚，所得罚金全部计入公共基金中。
销售部每日工作流程一、工作前准备1、所有销售人员8:30分准时到岗，不得迟到，考勤现场:员工每天依照案场部考勤制度按时出勤签到。
2、8:30份之前吃完早餐，画好妆，换好工装，整理好形象,准备迎接一天的工作3、整理好销讲夹，计算器等销售道具4、如果过了8:30分，还没做好准备：吃饭，化妆等，以迟到论处，罚款10元晨会时间：每日上午8：35—9：00 地点：全体案场销售人员会议内容：1）检查员工到勤，仪容仪表和精神面貌。
2）凯联之歌：我是凯联人，我们一条心，我为我自豪，我爱我团队，我们讲友谊，团结不可摧，责任在我肩，敢撒英雄泪，形象一标兵，不动小利心，困难不屈服，要做成功人，真人对客户，客户对我亲，我是凯联人，我报凯联恩。
羊皮卷：今天开始新的生活，我选择的道路充满机遇，也有辛酸与绝望，失败不再是我奋斗的代价，我将养成良好的习惯，全心全意去工作，今天我开始新的生活，我将用全身心的爱来迎接今天，坚持不懈，直到成功，我是自然界最伟大的奇迹。
3）置业顾问每日工作安排。
4）销售经理现场每日工作安排或督促员工工作进度。
二、接听电话1、以排定的顺序接听电话，柜台设专门接听电话区域。
2、接听电话时要礼貌友善，时间一般不得超过三分钟。
3、档案夹内来电表若填完，由最后填上者主动补充新表。
4、业务员接听来电话后要完整记录于来电登记表上，来电表填写要注意规范，表中各项均需切实填写以反映真实来电情况，评估媒体效果。
5、接听者若离开，可由其他人员代替，但不能一部电话同时安排两个人接听。
6、电话中一些敏感话题宜采用婉转态度拒绝电话中解答或约时间邀来电者到现场。
7、对电话中询问销控，柜台一律不予回答。
8、来电尽量留电话，对于疑是“市调或其他身份者”，宜请来电者先留电话交由其他同事进行确认身份后再作回答的决定；身份不清者，回答需谨慎，尽量请来电者来现场。
9、来电尽量留电话以便追踪。
11、对广告商来电请其留电话及联系方式并告知相关人员，对来人请先留资料后送客。
三、接待来人1、现场划定销售桌。
2、坐销售桌需随时保证销售桌物品摆放整齐，除个人用文件夹、销讲、销售平面图外，不能其他杂物。
3、坐销售桌人员宜坐资端正，不宜高声喧哗或与其他同事聊天或打闹，也不宜频繁走动。
4、客户到，销售桌值班人员需大声告知其他同事“客户到”，并带领致“欢迎参观”，同事迎上去，引导客户进入沙盘区5、对来者（首次），需先问是否与案场哪位同事有联络或约定，对来过之客户，引导入座后找以前联络之同事接待，自己重返销售桌。
6、对非客户进场进行礼貌性疏导，或告知柜台安排人员接待。
7、客人落座后，吧台服务人员配合倒水。
8、来客需送至接待中心大门外。
9、送走来人后需整理桌面、清理烟灰缸、将桌椅归位，并将来人资料留档后，详细10、填写来人登记表，放入指定档案夹中，表格填写需切实准确，并将客户情况登录于《每日来访客户登记》11、文件夹随身携带，不得给客户造成随意翻动之机会。
四、外出拓客1、每月初由渠道负责人制定拓客计划和人员安排，具体到每天。
2、提前协调好外出拓客展点、费用等3、每天晚会前根据实际情况，安排好第2天外出拓客人员名单及外出地点4、每日拓客人员回到案场时，要录入《拓客登记表》5、渠道人员，要做好总结：当天外出人数，每人拓客数量，客户情况分析五、柜台作业1、柜台是严肃区域，每位同事在柜台需随时注意自身形象。
2、柜台内禁止抽烟，吃东西及看与销售无关的杂志书报或嬉笑打闹。
3、文具使用后需放回原位。
4、柜台上随时保持清洁、整齐，非销售用品不得放于桌面，人员不坐柜台时，自用资料（文件夹，笔记本）不得留于桌面上，否则若被没收需“拿钱来取”，交钱全部充入销售部“活动”基金。
5、销控表仅销售经理、主管二人可以查看，其他人不得翻看。
6、作废认购书必须缴回，不得撕毁或私自留存，特别情况经销售经理授权的人员或查看。