案场相关管理制度
案场安全制度管理制度
一、总则为加强案场安全管理，保障案场工作人员和客户的生命财产安全，维护案场正常运营秩序，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有案场，包括售楼部、样板间、工地等。
三、安全责任1. 案场经理为案场安全第一责任人，负责组织、协调、落实案场安全管理工作。
2. 案场全体员工均应遵守本制度，履行各自的安全职责。
3. 各部门应按照职责分工，共同做好案场安全管理工作。
四、安全管理措施1. 安全教育培训（1）定期对员工进行安全教育培训，提高员工的安全意识和安全技能。
（2）新员工入职前，必须进行安全教育培训，考核合格后方可上岗。
2. 案场设施设备管理（1）定期对案场设施设备进行检查、维护，确保设施设备安全可靠。
（2）发现设施设备存在安全隐患，立即停止使用，并及时报修。
3. 用电安全管理（1）严格执行用电管理规定，确保用电安全。
（2）定期检查电线、插座等用电设施，及时更换老化、破损的电线。
4. 消防安全管理（1）制定消防安全制度，明确消防安全责任人。
（2）定期开展消防演练，提高员工消防应急能力。
（3）确保消防设施设备完好，通道畅通。
5. 交通安全管理（1）加强交通安全教育，提高员工交通安全意识。
（2）规范车辆停放，确保车辆通行顺畅。
（3）定期检查车辆，确保车辆安全。
6. 防盗安全管理（1）加强案场巡查，确保案场安全。
（2）安装监控设备，对案场进行实时监控。
（3）制定应急预案，应对突发事件。
五、安全检查与考核1. 定期对案场进行安全检查，发现问题及时整改。
2. 建立安全检查档案，记录检查结果。
3. 对安全管理工作进行考核，考核结果与员工绩效挂钩。
六、奖惩制度1. 对在安全工作中表现突出的员工，给予表彰和奖励。
2. 对违反安全规定、造成安全事故的员工，按照公司规定进行处罚。
七、附则1. 本制度由公司安全管理部门负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
注：本制度根据实际情况可进行修订。
案场管理制度
案场管理制度一、总则为了加强、规范案场管理，提高工作效率，确保项目的顺利进行，结合实际情况，特制定本制度。
二、管理规定（一）工作流程1.案场值班人员应按规定时间到岗，认真履行职责，确保案场的正常运营。
2.案场值班人员应做好接待工作，热情接待客户，提供必要的信息，解答疑问，并及时记录客户来访情况。
3.案场值班人员应配合市场部门进行市场调研工作，收集市场信息，为项目销售提供参考依据。
4.案场值班人员应做好案场环境的整洁卫生，保持案场的良好形象。
5.案场值班人员应按要求进行日、周、月的工作报告，及时向上级汇报工作情况和问题。
（二）安全管理1.案场值班人员应严格执行消防安全制度，确保案场的消防设施正常运行。
2.案场值班人员应做好案场的安全巡查工作，发现安全隐患及时处理，并向上级报告。
3.案场值班人员应做好案场的道路交通管理，确保安全顺畅。
4.案场值班人员应对来访客户进行安全教育，告知案场的安全注意事项。
（三）资料管理1.案场值班人员应做好案场相关资料的整理和管理，确保资料的完整性和安全性。
2.案场值班人员应及时更新案场销售相关资料，确保销售人员和客户获取正确的信息。
3.案场值班人员应做好案场销售数据的统计和分析，为决策提供参考依据。
三、安全检查（一）案场值班人员应每日进行安全检查，包括消防设施、电源设备、外部围栏等，发现问题及时处理。
（二）案场值班人员应定期组织安全演练，提高应急处理能力，确保项目安全。
四、附则本制度由案场管理部负责解释。
以上是根据标题生成的案场管理制度的一部分内容，仅供参考。
具体内容可结合实际情况进行修改和完善。
房地产项目销售案场管理制度（3篇）
房地产项目销售案场管理制度第一章总则第一条为规范房地产项目销售案场管理，提高销售效率和服务质量，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于开发商自有房地产项目销售案场的管理。
第三条本管理制度包括案场准备、销售流程、人员管理、安全管理等方面的规定。
第四条全体案场工作人员应严格执行本管理制度，确保工作顺利进行。
第二章案场准备第五条案场准备应提前进行，确保案场设施齐全、环境整洁。
第六条案场应根据实际需要配备充足的桌椅、展示板、样板房等销售案场设施，确保顾客体验。
第七条案场应保持整洁，地面、墙面、玻璃等定期清洁，废弃物及时清理。
第八条案场应根据需要准备充足的饮用水和咖啡等待顾客。
第九条案场应准备充足的销售文件，包括项目宣传册、销售合同范本等。
第十条案场准备应提前做好安全检查，确保案场无安全隐患。
第三章销售流程第十一条案场销售应按照以下流程进行：邀约顾客、接待顾客、项目介绍、展示样板房、解答问题、签订合同等。
第十二条销售人员应主动邀约顾客，了解其需求，并及时安排接待。
第十三条销售人员应接待顾客时客气热情，提供专业的服务。
第十四条销售人员应对项目进行全面的介绍，包括项目位置、规划、配套设施等。
第十五条销售人员应结合顾客需求，有针对性地展示样板房，让顾客更好地了解项目。
第十六条销售人员应根据顾客提问解答问题，例如房产证、限购政策等。
第十七条销售人员应协助顾客完成签约手续，确保合同的签订和款项的交付。
第四章人员管理第十八条案场应配备充足的销售人员，确保能够顺利进行销售工作。
第十九条销售人员应具备良好的职业素养和销售技巧，能够熟练运用相关销售工具。
第二十条销售人员应定期接受培训，不断提升自己的销售能力。
第二十一条销售人员应遵守公司规定的工作时间和休假制度，保证正常工作状态。
第二十二条销售人员应相互合作，共同完成销售任务。
第五章安全管理第二十三条案场应配备专职安全人员，负责案场的安全管理工作。
第二十四条案场应定期组织安全演练和培训，提高安全意识。
案场管理制度(五篇)
案场管理制度(一)出勤及作息管理1)上班时间8：00-11：30，下午为1：30-6：00，在规定的上班时间内不得迟到、早退、无故旷工，违反者罚款____元/次，上不封顶；(是否引用同策迟到规定)2)案场人员严格履行请假制度，置业顾问离开项目____分钟以内的需向销售销售秘书请假，并报备案场销售经理，超过____分钟的须经销售经理同意，并在销售销售秘书处做好外出登记。
违反者罚款____元/次；销售主管、副经理及经理离岗超过一天须向营销总监报备并说明请假事由；销售经理离开售楼部____分钟以上的应向营销总监报备，并在销售秘书处做好外出登记。
违着罚款____元/次，上不封顶。
3)严格休班制度。
原则上周一、周二轮休，节假日不休，休班者须提前一天报备销售经理销售助理，并经销售经理同意后方可休班，否则视作旷工。
经理、主管请假须经公司行政部批复备案后方可休班，否则视作旷工。
4)严格请假制度。
请假两天以内者需经经理同意，经理视情况有权有否决权及调整权。
请假三天以上(含三天)者，需报销售经理、助理、公司行政部备案，并携带请假条逐级由公司领导批准，签字同意后，方可休假。
(二)早会、晚会制度1)严格执行早会轮流例会制度。
早会主持者须提前一天做好早会准备，早会主题明确积极向上，内容丰富实际，原则上早会时间控制在____分钟左右。
早会不合格者，由销售经理经理予以指正，并再次进行早会过关，过关期间见客停排。
2)晚会由主管负责召开，晚会内容要实际有效有质量。
内容包含：填写当天客户分析表，梳理当天意向客户以及成交客户，针对当日出现的问题进行讨论解决；传达公司下达的各项制度，依照培训计划节点在晚会举行完毕后，开展案场置业顾问培训工作。
(三)日常行为规范1、办公电话1)案场销售电话为业务电话，不允许拨打私人电话，违反者罚款____元/次，上不封顶；2)工作时间内，除接听业务电话外，禁止接打私人电话，违反者罚款____元/次；如遇紧急情况，须报备案场经理。
礼宾案场管理制度
礼宾案场管理制度一、场地管理1. 场地预订：客户需要提前预订场地，按照事先规定的程序进行预订，并根据场地规模和活动性质进行相应的收费。
2. 场地使用规定：场地使用应遵守相关规定，不得擅自改变场地结构或进行违法活动，必须按时结束活动并保持场地整洁。
3. 安全管理：场地需符合安全要求，定期进行安全检查，确保场地设施完好，安全设施齐全，避免安全事故的发生。
4. 环境卫生：场地管理要保持良好的环境卫生，保持场地清洁整洁，提供清洁卫生的服务，确保客户有良好的使用体验。
5. 设备管理：场地设备要定期检修维护，确保设备良好运转，及时更换破损设备，提升服务质量。
6. 物品放置：客户需要妥善保管个人物品，场地不负责人员物品的丢失或损坏，客户可自行保管或选择将贵重物品存放在指定地点。
二、服务管理1. 服务态度：场地员工需具备良好的服务态度，提供专业、周到的服务，解答客户问题并协助解决问题。
2. 培训管理：场地员工需接受专业培训，提升服务质量和专业水准，加强客户沟通能力和团队协作能力。
3. 投诉处理：对于客户的投诉需及时处理，尽快解决问题，并采取措施避免类似问题再次发生，提升服务质量。
4. 满意度调查：对客户进行满意度调查，了解客户的需求和意见，及时调整服务措施，提升服务质量。
5. 客户关系管理：建立客户档案，保持联系，及时了解客户需求，提供定制化的服务，维护良好的客户关系。
6. 活动策划：为客户提供专业的活动策划服务，在活动方案制定、执行和管理方面具有一定的经验和能力。
三、财务管理1. 费用收取：按照事先规定的收费标准向客户收取费用，明确费用包含的服务项目和收费标准，不得有任何变相收费。
2. 结算事项：按照客户需求确定结算方式，及时向客户提供准确的结算单据，确保账目清晰明了，维护财务秩序。
3. 财务监管：财务部门对场地经营状况进行定期监测和分析，及时发现问题，提出解决方案，防止财务风险。
4. 财务合规：财务管理需符合相关法律法规和政策要求，确保财务操作合规，不得违规操作或做出不正当决策。
公司案场管理制度
公司案场管理制度第一章总则第一条为了加强公司案场管理，提高案场工作效率，保证案场工作质量，根据国家有关法律法规和公司规章制度，制定本制度。
第二条本制度所称案场，是指公司进行业务活动、客户接待、会议举办、员工办公等活动的地方。
第三条本制度适用于公司所有案场管理工作。
第四条公司案场管理工作应遵循合法、合规、合理、高效的原则，确保公司案场秩序井然，环境整洁，设施完善，服务优质。
第二章组织架构与职责第五条公司设立案场管理部门，负责公司案场的管理工作。
第六条案场管理部门的职责包括：（一）制定和完善案场管理制度，监督执行情况；（二）负责案场的日常管理工作，确保案场秩序井然；（三）负责案场的设施设备维护保养，保证设施设备正常运行；（四）负责案场的安全保卫工作，确保案场安全；（五）负责案场的环境整洁工作，提供良好的工作环境；（六）负责案场的服务接待工作，提高客户满意度；（七）负责案场的员工培训和考核工作，提高员工综合素质；（八）完成公司领导交办的其他工作。
第七条公司设立案场管理岗位，负责案场的具体管理工作。
第八条案场管理岗位的职责包括：（一）负责案场的日常巡查，发现问题及时处理；（二）负责案场的设施设备使用和维护，保证设施设备正常运行；（三）负责案场的安全保卫工作，确保案场安全；（四）负责案场的环境整洁工作，提供良好的工作环境；（五）负责案场的服务接待工作，提高客户满意度；（六）负责案场的员工培训和考核工作，提高员工综合素质；（七）完成案场管理部门交办的其他工作。
第三章案场管理第九条案场管理部门应根据公司业务需要，合理规划案场布局，确保案场空间合理利用。
第十条案场管理部门应建立健全案场设施设备管理制度，定期检查、维护、保养案场设施设备，确保设施设备安全、正常、高效运行。
第十一条案场管理部门应建立健全案场安全保卫制度，加强案场安全巡查，确保案场安全无隐患。
第十二条案场管理部门应建立健全案场环境卫生制度，定期清扫、清洁案场，保持案场环境整洁。
案场管理制度
案场管理制度第一章总则第一条为规范案场管理工作，保障案场内秩序稳定、安全有序，提高案场效益，提升案场形象，根据国家相关法律法规，结合案场实际，制定本制度。
第二条本制度适用于案场内所有员工和管理人员，案场所有权属单位、建设单位及合作单位必须严格遵守。
对于违反本制度的行为将依法追究责任。
第三条案场管理工作必须遵循“依法治理、规范有序、科学管理、综合治理”的原则，确保案场安全、有序、高效运转。
第四条案场管理单位应当建立健全完善的管理机制，明确各岗位职责，划分管理权限，建立规范的工作流程，保证管理工作的顺畅进行。
第五条案场管理单位应当加强对员工的培训和教育，提高员工的业务水平和服务意识，确保员工遵守规章制度，维护案场的利益。
第六条案场管理单位应当建立定期检查和考评机制，对案场管理工作进行及时总结和反馈，不断完善管理工作，提高管理水平。
第七条案场管理单位应当积极与相关部门合作，共同维护案场内秩序和安全，保障案场内商户和顾客的合法权益。
第八条本制度的解释权归案场管理单位所有。
第二章管理机构第九条案场管理单位应当设立专门的管理机构，负责案场内所有管理工作的组织、协调、监督和落实。
第十条管理机构应当明确各级管理人员的职责和权限，建立健全绩效考核制度，奖惩有据。
第十一条管理机构应当定期召开会议，研究案场管理工作中存在的问题，制定相关措施和方案，确保管理工作的顺利进行。
第十二条管理机构应当建立健全案场管理档案，记录案场管理的各项情况，及时总结工作经验，完善管理制度。
第三章岗位职责第十三条安全岗位负责案场安全保卫工作，负责巡逻、监控和突发事件处置。
第十四条巡逻岗位负责对案场内各个区域进行巡视，及时发现安全隐患，保障案场内秩序。
第十五条值班岗位负责案场内各项设施的运行监控，协助处理各类突发事件。
第十六条服务岗位负责案场内商户和顾客的服务工作，解决各类问题和纠纷。
第十七条维修岗位负责案场内各类设施设备的维护和保养，确保设施设备的正常运行。
案场管理制度及服务标准
一、总则为规范案场管理，提高服务质量，确保案场各项工作有序进行，特制定本制度及服务标准。
二、案场管理职责1. 案场经理负责案场全面管理工作，包括但不限于人员管理、安全管理、环境卫生、设备维护等。
2. 案场助理协助案场经理进行日常工作，负责案场内部协调、信息传递、资料整理等工作。
3. 销售人员负责案场销售业务，包括客户接待、产品介绍、签约跟进等。
4. 维护人员负责案场设备维护、环境卫生、安全保障等工作。
三、案场管理制度1. 人员管理（1）案场工作人员需持证上岗，熟悉岗位操作流程。
（2）工作人员应着装整齐、仪表端庄，佩戴工牌。
（3）工作人员应遵守公司规章制度，服从领导安排。
2. 安全管理（1）案场应配备消防设施，定期检查，确保消防通道畅通。
（2）工作人员应掌握消防安全知识，定期进行消防演练。
（3）案场应加强防盗、防抢、防骗等安全防范措施，确保客户和公司财产安全。
3. 环境卫生（1）案场内部保持整洁，垃圾及时清理。
（2）公共区域定期消毒，保持卫生。
（3）禁止在案场内吸烟、乱扔垃圾、损坏设施。
4. 设备维护（1）案场设备定期检查、保养，确保正常运行。
（2）发现设备故障，及时上报并采取措施处理。
（3）禁止非专业人员操作设备。
四、案场服务标准1. 客户接待（1）热情、礼貌接待客户，主动了解客户需求。
（2）耐心解答客户疑问，为客户提供专业、准确的信息。
（3）维护客户隐私，保守客户商业秘密。
2. 产品介绍（1）熟悉产品特点、优势，为客户提供详细的产品介绍。
（2）根据客户需求，推荐合适的产品方案。
（3）提供产品样本、宣传资料等，方便客户了解产品。
3. 签约跟进（1）协助客户完成签约手续，确保合同条款清晰、明确。
（2）跟进签约后的相关工作，确保客户满意度。
（3）收集客户反馈意见，不断优化服务流程。
4. 后期服务（1）为客户提供售后服务，解决客户在使用过程中遇到的问题。
（2）定期回访客户，了解客户需求，提高客户满意度。
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SKY PARK蹦床公园管理制度（试行）
一、目的
为了使蹦床公园现场员工有章可循，落实公司劳动纪律的基本制度，更好地发挥员工的劳动积极性，提高客户满意度，增加公司品牌美誉度，特制定本制度。
二、适用范围
蹦床公园案场所有员工。
三、制度细则包括：
考勤制度、着装及仪容仪表制度、卫生制度、保洁制度、行为制度、例会制度、值日制度。
（一）考勤制度
1、工作时间：原则上实行每周一天休息，具体视工作量情况机动安排。
正常工作时间为上午9：00到下午5：00点
（以打卡机时间为准，一经发现私自更改打卡机时间，每次罚款人民币50元）。
根据案场的实际情况，工作人员午餐时间为11：30——12：30.
不得在现场前台、客户休息区等接待客户的范围内休憩，影响项目形象。
2、视工作需要，员工有义务按照公司的要求加班工作，不得无理拒绝。
3、到岗：上午9：00前工作服着装完毕待岗。
4、公出：工作日内的公出需在“员工去向牌”（白板）上作登记，方便转接电话和留言。
5、请假：任何类别的假期，普通员工需得到直接主管及店长事前批准，并到行政部门填写请假单。
如有紧急情况，不能事先请假，应在半小时以内电话通知直接主管，否则以旷工计。
当月累计5天请假，并影响到正常工作者，公司有权予以劝退。
6、迟到、早退和旷工的奖惩制度
全勤奖励：50元/月；按季发放，若当季出现一次请假或迟到/早退，该季全勤奖取消。
迟到早退线：上班9：00以后到达，允许误差时间为5分钟，以打卡机时间为标准，否则视为迟到；下班5：00以前离开,视为早退。
事假：超过半小时未达4小时者，扣除当天工资的50%；超过四小时者，则扣除全天工资。
当月事假超过3天的按照当日工资的200%扣除。
病假：需提供市级以上医院病历及相关证明为依据，当月累计3天内按正常工资发放，当月累计4—7天按照当日工资的60%发放，当月累计7天以上，并影响到工作的人员，自动提出暂停工作的申请，待身体恢复后上岗。
7、旷工
有以下任一情况者，均被视为旷工，公司有权予以辞退。
(1)未经批准擅自休假者。
(2)当月累计三个工作日无故缺勤者。
（二）着装及仪表制度
1、在正常工作时间或商务交际中，所有员工必须按要求穿着当季统一工作服、运动装。
2、女员工化淡妆，不得佩带过于耀眼的饰物；男员工不留长发。
3、工作服着装标准：衣领及袖口要保持平整，衣服上不得有明显污渍，不得有汗味等其他味道。
4、注意个人卫生。
(1)保持手部清洁（包括双手及手腕）；经常修剪指甲，不可涂抹带色指甲油。
(2)口腔保持清新（注意饭后）；忌用香味过浓的香水和化妆品；有体味者应使用除臭剂或进行治
疗。
（三）卫生制度
1、案场内，均须保持整洁，不得堆积发出臭气或有碍卫生之垃圾、污垢或碎屑，不得在案场吃东西
等。
2、案场人员严禁在各工作场所内随地吐痰。
3、员工必须自带水杯，并摆放整齐，保证接待台面的整洁。
饮水必须清洁，
4、办公室个人台面、抽屉必须保持整洁，文件资料摆放必须有序。
5、工作时间内员工不得在案场、办公室散烟、抽烟，以烟在谁手扣谁。
（四）保洁制度
1、案场设备每天需临时保洁，3天一次小保洁，每周一次大保洁，需要清洁护垫及蹦面的污渍等，
保持设备清洁，让客户有更好的游乐体验。
2、案场公共区域每天必须打扫一次，保证地面清洁，无纸屑、积水、污迹。
3、爱护保洁工具，不得遗失。
4、员工发现设备有破损需要及时上报主管，隔离有破损的地方，不让顾客玩耍，并及时安排设备保
修单位进行处理，保障安全。
（五）行为制度
1、员工应遵纪守法，认真执行公司的各项规章制度。
2、员工在工作时间内禁止吸烟，及吃大蒜、韭菜等气味重的食物。
3、员工在工作时间内，必须服从上级主管所下达的各项工作指令，并努力完成。
4、员工在工作时间内，不得在办公桌上摆放除规定外的与工作无关的其它物品，并须保持桌面及周
边环境整洁。
5、员工应爱护公司一切公共财物,不随意浪费、损毁或挪为私用。
6、员工办公区域应遵守正常工作秩序,不得经常串岗,不得高声喧哗，或三五成群聊天，影响其他人的
正常工作。
7、员工不得在案场用餐、吃零食,不能看与工作无关的报刊、杂志,不能玩电脑、手机游戏、打牌，上
网聊天及浏览与工作无关的网站。
8、员工不得在办公区域内与客户发生争吵，第一次发现警告，第二次发现劝退。
9、员工需逐级上报问题，不得越级上报。
（六）例会制度
例会作为日常的管理制度，必须每天进行，是全体员工沟通交流的时间。
1、早会
（1）、时间：上午9：35分整开始。
（2）、地点：前台。
（3）、要求：当天到岗全体员工。
（4）、主持：案场经理。
（5）、内容：激励自己，充满活力、热情，开始新的一天工作。
2、晚会
（1）、时间：下午17点整。
（2）、地点：前台。
（3）、要求：当天到岗全体员工。
（4）、主持：案场经理。
（5）、内容：当天客户总结分析，遇到新疑难问题，集体讨论解答。
3、周总结例会
每周周日晚上5点为周总结例会，全体员工必须参加，无故不得缺勤。
（七）值日制度
根据目前的日常行为，由全体员工轮岗（包括案场经理），每天安排一个人作为当天的值日生，需要每天提前15分钟到岗，工作内容如下：
1、卫生：负责清理办公室及前台接待区卫生，保证接待台上资料的整齐整洁。
2、其他：开灯、检查，并监督其他员工整理仪容仪表。
（八）说明
1、考核标准以此制度为准。
2、监督人：案场经理。
办公室以抽查形式监督。
3、按照罚分制度执行，每项一分，一分10元，按照月结制执行。
Sky park 蹦床公园
2015年8月。