公司运营管理相关制度
运营部管理制度完整
运营部管理制度完整第一章总则第一条为规范运营部工作，提高工作效率，确保公司运营顺利进行，制定本管理制度。
运营部是公司的重要部门，负责公司产品的推广、市场营销、客户服务和运营管理等工作。
本管理制度适用于公司运营部门的管理工作。
第二条运营部应遵守公司的各项制度和规定，按照公司的战略和要求开展工作，促进公司的发展和壮大。
第三条运营部的主要任务包括：制定营销方案和策略，开展市场调研，制定产品推广计划，提高产品知名度和市场占有率；负责客户服务工作，解决客户问题，提高客户满意度；组织实施公司运营管理规范，提高运营效率和管理水平。
第四条运营部应加强内部协作，与其他部门密切合作，共同完成公司的各项工作任务。
第二章组织机构第五条运营部设管理层、运营团队、客户服务团队和市场推广团队等部门，下设各个岗位。
第六条运营部管理层由总经理、副总经理和各部门主管组成，负责部门的决策和规划工作。
第七条运营团队负责制定产品推广计划和营销策略，提高销售额和客户满意度。
第八条客户服务团队负责客户的咨询、投诉和售后服务工作，提高客户满意度和忠诚度。
第九条市场推广团队负责制定市场调研方案、开展促销活动、提高产品知名度和市场占有率。
第十条运营部各个岗位的职责和权限由各部门主管制定，并报管理层审批。
第三章工作流程第十一条运营部工作流程分为以下几个环节：市场调研和分析、产品推广和营销、客户服务和售后服务、运营管理和绩效评估。
第十二条市场调研和分析阶段，运营部需及时收集市场信息，了解竞争对手的动态，研究市场需求和趋势，为制定营销方案和策略提供依据。
第十三条产品推广和营销阶段，运营部需制定产品推广计划，选择合适的推广渠道，提高产品知名度和市场占有率。
第十四条客户服务和售后服务阶段，运营部需建立完善的客户服务体系，及时解决客户问题，提高客户满意度和忠诚度。
第十五条运营管理和绩效评估阶段，运营部需加强对业绩的监控和评估，提高运营效率和管理水平。
第四章工作原则第十六条运营部工作应遵循以下原则：以客户为中心，提高客户满意度；以创新为动力，提高市场竞争力；以结果为导向，提高工作效率。
公司正式运营管理制度
公司正式运营管理制度第一章总则第一条为规范和规茇公司的运营管理，提高公司的运作效率，保障公司的持续发展，根据国家相关法律法规，并结合公司的实际情况，制定本管理制度。
第二条公司的运营管理制度适用于公司全体员工，包括领导层、中层管理者和基层员工。
第三条公司运营管理制度的宗旨是，坚持科学管理、开展勤奋工作、确保质量优先、规范运营。
第四条公司的运营管理制度的内容包括：组织机构、职责分工、制度建设、绩效考核、奖惩机制等方面。
第五条公司聘请专业人才，建立专业团队，不断提升员工的业务水平和管理能力。
第六条公司不断探索创新管理模式，提高管理效率，逐步提升公司整体竞争力。
第七条公司依法合规进行经营活动，遵守国家相关法律法规，维护公司的合法权益。
第八条公司建立完善的内部信息沟通机制，及时传达公司相关信息，提高员工对公司的认同感和凝聚力。
第九条公司重视员工的培训和发展，为员工提供学习和发展的平台，促进员工的个人成长和事业发展。
第十条公司加强与客户、合作伙伴的沟通与协作，建立良好的合作关系，提高公司的服务质量和客户满意度。
第二章组织结构第十一条公司的组织结构包括董事会、监事会、总经理办公会、各部门、各职能部门等，各自承担不同的职责和任务。
第十二条董事会是公司的最高决策机构，负责制定公司的发展战略和决策重大事项。
第十三条监事会是公司的监督机构，负责监督公司的经营活动、财务状况，保障公司的合法权益。
第十四条总经理办公会由总经理带领，负责制定公司的经营计划、组织实施公司的经营管理工作。
第十五条各部门根据公司的业务需求划分，各自承担不同的职责和任务，协同配合，实现公司整体运营目标。
第十六条各职能部门包括财务部、人力资源部、市场部、销售部等，分别负责公司的财务管理、人力资源管理、市场营销和销售业务等方面工作。
第三章职责分工第十七条公司各级组织、各部门、各职能部门分工明确，相互协作，各司其职，共同推动公司整体运营。
第十八条董事会负责公司的规划、决策和督导工作，确保公司高效运营。
公司运营标准化管理制度
公司运营标准化管理制度第一章总则第一条为加强公司的运营管理，提高工作效率，保障公司的正常运营，制定本管理制度。
第二条公司运营管理标准化制度适用于公司所有员工和各个部门，具有强制性。
第三条公司运营管理标准化制度的内容包含基本流程、管理要求、职责分工等，全面规范公司的运营管理工作。
第四条公司运营管理标准化制度由公司管理部门负责组织实施，并不断完善和调整。
第五条公司员工应严格遵守公司运营管理标准化制度，不得违反或规避标准化管理要求。
第六条公司运营管理标准化制度实施后，如有需要调整、变更或废止，需经公司管理部门批准后方可实施。
第七条公司运营管理标准化制度违反者，将依据公司规定进行相应处理，严重者将给与相应的处罚。
第二章公司运营管理标准化要求第八条公司运营管理标准化要求包括但不限于以下内容：1. 公司运营管理规范化。
2. 公司运营管理流程化。
3. 公司运营管理职责明确化。
4. 公司运营管理效率化。
5. 公司运营管理信息化。
第九条公司运营管理规范化要求：1. 公司员工应按照公司规定的制度和流程开展工作。
2. 公司各部门应按照公司规定的标准进行管理。
3. 公司各项管理活动应建立完善的档案资料。
第十条公司运营管理流程化要求：1. 公司各项决策和任务应有严格的流程和环节。
2. 公司各项工作应有明确的责任分工和协作机制。
3. 公司各项管理活动应建立规范的程序和制度。
第十一条公司运营管理职责明确化要求：1. 公司各级部门及员工应明确自己的管理职责和工作任务。
2. 公司各级管理人员应落实领导责任，履行好管理职责。
3. 公司各部门间应明确分工，互相协作，形成有机合作体系。
第十二条公司运营管理效率化要求：1. 公司应建立高效的工作机制，提高工作效率。
2. 公司应不断优化管理流程，提升管理效能。
3. 公司应加强资源整合，优化资源配置，提高综合利用效率。
第十三条公司运营管理信息化要求：1. 公司应建立完善的信息管理系统。
2. 公司应加强信息共享和传递，提高工作效率。
公司运营管理制度大纲
公司运营管理制度大纲第一章总则第一条为了规范公司运营管理，促进公司健康发展，制定本制度。
第二条公司的运营管理制度适用于公司全体员工，所有员工必须遵守本制度。
第三条公司运营管理制度的修订、解释权归公司董事会所有。
第四条公司运营管理制度的执行由公司董事会全面负责。
第五条公司运营管理制度包括人力资源管理、财务管理、生产管理、市场营销管理等方面的内容。
第六条公司员工应当严格遵守公司运营管理制度，否则将受到相应的处罚。
第二章人力资源管理第一条公司应根据生产经营需要，合理设置人力资源管理机构，招聘、培训、考核、激励员工，提高员工素质和绩效。
第二条公司应根据员工的工作表现和能力，合理设置薪酬福利政策，建立正向激励机制。
第三条公司应建立健全的员工培训机制，提高员工专业技能和综合素质。
第四条公司应加强员工考核管理，建立合理的绩效评价体系，激发员工工作积极性。
第五条公司应关注员工工作环境和工作生活平衡，营造和谐的企业文化。
第六条公司应加强员工激励机制，通过薪酬、晋升、培训等方式激发员工工作积极性和创造力。
第三章财务管理第一条公司应建立健全的财务管理体系，加强对公司财务状况的监控和分析。
第二条公司应制定严格的财务预算，防范和控制财务风险。
第三条公司应定期进行财务审计，确保公司财务数据的真实性和准确性。
第四条公司应依法依规支付税费，不得有偷税漏税行为。
第五条公司应加强资金管理，合理安排资金运作，确保公司正常经营。
第四章生产管理第一条公司应建立健全的生产管理体系，加强生产计划和控制。
第二条公司应保证产品质量，加强产品质量监控和检验。
第三条公司应加强设备维护管理，确保设备安全运行。
第四条公司应加强库存管理，合理安排库存，避免库存积压。
第五条公司应保护环境，遵守相关的环保法规，实行清洁生产。
第五章市场营销管理第一条公司应建立健全的市场营销管理体系，制定市场开发计划和推广策略。
第二条公司应加强对客户的关系维护和管理，提高客户满意度。
公司统一运营管理制度
公司统一运营管理制度第一章总则第一条为规范公司运营管理，提高公司运营效率和管理水平，建立和完善公司统一运营管理制度，制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部的各项运营管理工作，所有员工必须严格遵守。
第三条公司的运营管理工作要遵循科学、合理、规范、高效的原则，以达到提高公司整体运营效能和管理水平的目的。
第四条公司运营管理应坚持以客户为中心，以市场为导向，以效益为目标，以人为本的管理理念，不断追求卓越，创造更大价值。
第五条公司的运营管理宗旨是做好市场调研，有效管理产品库存，保障产品品质，提高员工素质，提升品牌形象，满足客户需求。
第六条公司设立运营管理部门，专门负责公司的运营管理工作。
运营管理部门应当建立健全公司的运营管理制度，并对制度的执行情况进行监督和检查。
第七条公司运营管理部门应当加强对员工的培训和考核，提高员工的运营管理水平和综合素质，确保公司运营管理工作的顺利进行。
第二章公司运营管理的基本要求第八条公司运营管理应确定明确的工作目标和任务，制定合理有效的工作计划和方案，分解明确责任，明确工作职责和要求。
第九条公司运营管理应做好各项市场调研，了解市场需求和动态，及时调整产品结构，研发新产品，提高市场竞争力。
第十条公司运营管理应合理规划产品的进货和销售，控制产品库存，降低库存成本，保证产品品质，提高产品销售量。
第十一条公司运营管理应提高员工的综合素质和工作效率，鼓励员工学习和提升自身能力，建立团队合作精神，提高员工的工作积极性和创造力。
第十二条公司运营管理应加强品牌形象的建设和维护，提高公司的知名度和美誉度，提高客户的信赖度和满意度。
第十三条公司运营管理应及时调查和解决客户反馈的问题和意见，提供优质的产品和服务，满足客户的需求和期望，提高客户关系管理水平。
第十四条公司运营管理应加强对合作伙伴的管理和合作，建立健全的合作关系，实现共同发展，共同利益，共同进步。
第十五条公司运营管理应做好市场宣传和促销活动，拓展新市场，提高销售量和市场份额，创造更多的销售利润。
公司运营流程及管理制度
一、引言为了确保公司高效、有序地运营，提高员工工作效率，降低运营成本，本公司特制定以下运营流程及管理制度。
本制度旨在规范公司各部门、各岗位的工作流程，明确职责，强化执行力，为公司的发展奠定坚实基础。
二、组织架构1. 公司设立董事会、监事会、总经理办公室、财务部、人力资源部、市场营销部、生产部、技术研发部、客服部等职能部门。
2. 各部门负责人对总经理负责，部门内部实行层级管理。
三、运营流程1. 市场调研与产品开发（1）市场营销部负责市场调研，了解市场需求，收集客户意见。
（2）技术研发部根据市场调研结果，制定产品开发计划。
（3）生产部按照产品开发计划，组织生产。
2. 采购与供应链管理（1）采购部负责原材料、设备、办公用品等采购工作。
（2）供应链管理部负责供应商关系维护、采购成本控制等。
3. 生产管理（1）生产部根据订单需求，制定生产计划。
（2）生产车间按照生产计划，组织生产。
（3）质量检验部负责产品质量检验，确保产品合格。
4. 销售与客户服务（1）市场营销部负责产品推广、销售渠道拓展。
（2）销售部负责客户关系维护、订单处理、售后服务。
5. 财务管理（1）财务部负责公司财务报表编制、税务申报、资金管理。
（2）成本控制部负责成本分析、成本控制。
6. 人力资源管理（1）人力资源部负责招聘、培训、绩效考核、薪酬福利等工作。
（2）员工关系部负责员工沟通、员工活动组织等。
四、管理制度1. 岗位职责各部门、各岗位应明确岗位职责，确保各项工作有序开展。
2. 工作流程各部门应制定详细的工作流程，确保工作高效、有序。
3. 沟通机制公司内部应建立畅通的沟通机制，确保信息及时传递。
4. 绩效考核公司实行绩效考核制度，对员工进行考核，激励员工不断提高工作效率。
5. 质量管理公司实行全面质量管理，确保产品质量。
6. 安全生产公司加强安全生产管理，确保员工生命财产安全。
五、附则1. 本制度自发布之日起施行，如有未尽事宜，由公司董事会负责解释。
公司日常运营管理制度
第一章总则第一条为规范公司日常运营管理，提高工作效率，确保公司各项业务顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，所有员工应严格遵守。
第三条公司日常运营管理应遵循以下原则：1. 法规原则：遵守国家法律法规，遵循市场规则；2. 诚信原则：诚实守信，公平公正；3. 效率原则：提高工作效率，确保任务按时完成；4. 持续改进原则：不断优化管理流程，提高管理水平。
第二章组织架构与职责第四条公司设立总经理、各部门经理、主管及员工，形成层级分明、职责明确的组织架构。
第五条各部门职责如下：1. 财务部：负责公司财务规划、预算编制、资金管理、成本控制等工作；2. 人力资源部：负责员工招聘、培训、绩效考核、薪酬福利等工作；3. 市场部：负责市场调研、产品推广、客户关系维护等工作；4. 生产部：负责生产计划、物料管理、质量控制、生产调度等工作；5. 销售部：负责销售计划、客户开发、订单处理、售后服务等工作；6. 采购部：负责采购计划、供应商管理、物料采购、成本控制等工作；7. 行政部：负责公司行政事务、后勤保障、办公用品采购等工作。
第三章工作流程与规范第六条公司各项工作流程应明确、规范，确保工作有序进行。
第七条工作流程规范如下：1. 计划与执行：各部门应根据公司年度计划，制定月度、周度工作计划，并按计划执行；2. 沟通协调：各部门之间应保持良好沟通，及时协调解决工作中遇到的问题；3. 信息共享：各部门应定期共享工作信息，确保信息透明；4. 质量控制：各部门应严格执行质量控制标准，确保产品质量；5. 持续改进：各部门应不断总结经验，改进工作方法，提高工作效率。
第四章员工管理第八条公司员工应具备良好的职业道德、敬业精神和团队协作能力。
第九条员工管理规范如下：1. 招聘与培训：公司应根据岗位需求，招聘合适的人才，并对其进行岗前培训；2. 绩效考核：公司应建立科学、公正的绩效考核制度，定期对员工进行考核；3. 薪酬福利：公司应根据员工岗位、绩效、工作年限等因素，制定合理的薪酬福利政策；4. 员工关系：公司应关心员工生活，维护员工合法权益，营造和谐的工作氛围。
运营公司管理制度
运营公司管理制度第一章总则第一条为规范公司运营管理，促进公司良好发展，根据国家相关法律法规及公司实际情况，制定本公司管理制度。
第二条本管理制度适用于本公司所有部门、机构及工作人员。
第三条公司管理制度的解释权归公司总经理办公室。
第四条公司全体员工必须严格遵守本管理制度，任何违反本制度的行为将受到公司纪律处分。
第二章公司组织架构第五条公司设有总经理办公室、人力资源部、财务部、市场部、技术部、客服部等部门，各部门负责具体的运营工作。
第六条公司总经理由董事会任命，全面负责公司的管理工作。
第七条公司各部门负责人由总经理任命，对所在部门的运营工作负责。
第八条公司设有董事会、监事会，分别对公司经营管理和财务情况进行监督。
第九条公司定期召开全体员工大会、部门会议等，加强公司内部沟通和协调。
第三章人力资源管理第十条公司秉承以人为本的管理理念，重视员工的培训和发展。
第十一条公司建立完善的招聘、培训、考核、晋升、离职等人力资源管理制度。
第十二条公司严格执行劳动法律法规，保障员工的合法权益。
第四章财务管理第十三条公司设有专门的财务部门，负责公司的资金管理、会计核算等工作。
第十四条公司建立健全的财务管理制度，确保公司财务状况的真实性和合规性。
第十五条公司定期进行财务审计，及时发现和解决财务风险。
第五章市场营销管理第十六条公司设有市场部，负责公司产品的推广、市场调研、营销活动等工作。
第十七条公司建立市场营销管理制度，提高公司产品在市场上的知名度和竞争力。
第六章技术研发管理第十八条公司设有技术部，负责公司产品的研发、技术支持等工作。
第十九条公司加强技术研发管理，提高公司产品的技术含量和创新能力。
第七章客户服务管理第二十条公司设有客服部，负责客户服务工作，及时解决客户的问题和投诉。
第二十一条公司建立客户服务管理制度，提高客户满意度和忠诚度。
第八章纪律管理第二十二条公司建立健全的纪律管理制度，对员工的违纪行为进行处理。
第二十三条公司要求员工遵守公司规章制度，维护公司的正常秩序。
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公司运营管理相关制度一、公司各部门职责：1、人事部：负责所有员工入职、离职、请假、培训、考勤记录呈报及资相关的一切事务。
员工入职、调遣、请假（3天以上）、升职、加薪、扣罚款等首先应向公司人事部提出申请，由人事部统一上报到公司，获批后方可执行。
2、行政部：负责公司所有活动组织、器械维修、行为规范（纪律、卫生、仪容仪表检查）、公文及通知下发与抽查等事务。
凡店内组织活动、规定设立、物品购买需上报公司行政部提出申请并获批后方可执行。
抽查店内下发公文、通知、工作单及收款单开据、档案内容等。
3、财务部：负责所有员工工资结算、提成计算、所有款项报批、税务、执照方面事务。
凡公司内所有购买物品批款需财务部审批签字后方可执行。
4、统计部：负责各店周业绩、月业绩统计、工作单记录与核算、账目核对与回收等。
5、营销企划部：负责店内活动宣传品制作、活动装饰、组织等。
6、总经办：统计店内日清及各种表格、数据；参加公司会议，并记录会议内容，跟踪各店人员工作完成情况。
7、网络建设与维修部：负责店内电子设备维修与维护、公司网站建设与维护、电子设备申请及购买等。
二、公司事务处理流程：1、总经理审批文件流程：文件或公文起草后应先交与总经理助理或总经理秘书确认、审核。
由总经理助理或秘书为大家预约审批、签字时间，经过允许并接到通知后方可准时进入总经理办公室。
2、店内事务申请、审批、上报流程：（1）店内事务申报流程：店内任何事务需经过公司审批后方可执行。
申报事务应由主管上报给店长或部门经理，由店长或部门经理将书面申请上报到公司相应部门，由公司相关部门上交审批，获批后方可执行。
如：员工工资调整、招募新员工等，应由各店主管上报给店长或部门经理，由店长或部门经理将申请事务以书面形式提交到人事部；人事部审核签字后上报到总经理处，如为重大决策，应由总经理呈报董事长，获批后，由人事部将申请文件上交到财务部，由财务部安排；店内维修项目或购买物品（价值200元以上），应由各店主管上报到店长或部门经理，由店长或部门经理以书面形式提交申请至公司行政部，由行政部审核签字后交由总经理审批，如为重大决策，应由总经理呈报董事长。
获批后，由行政部将申请交予财务部批款，方可购置。
1.所有员工必须逐级上报，不得越级。
上报事件应得到正面回馈或书面批准后方可执行。
如未经公司批准或未做到逐级沟通，店长、主管承担事件全部责任。
责任人将处以各100元处罚，并通告公司批评。
2.店内上报事宜，应当按照店内事务回馈流程进行申报，若按照流程未得到相关部门回馈，可向该部门上级反映，依此类推，直至得到正面回馈。
若反映内容需要寻求帮助或本部门无法解决，接受上报人员需逐级向上报告，不得拖延。
拖延回馈时间部门承担事件全部责任，处以责任人、部门负责人各100元处罚，并通告公司批评。
3.店内事务回馈流程：呈报至公司各部门事务，应由主管向店长申报，由店长向公司相应部门提出申请。
当向公司相应部门提出申请后，呈报人应向呈报部门索要问题回馈时间，如在允诺时间内未得到解决，店长应做第二次追踪，如第二次追踪仍无回馈，可向接受申报部门直属上级反映；如仍未得到正面回馈，可逐级上报，直到得到正面回馈。
沟通流程图如下：上报流程回馈流程4.员工应以正确方式帮助其他员工，不得私下调换业绩或用个人财物补充业绩，遇此类情况收银员及主管应当及时制止。
如经公司查出或他人举报，所调换或补充业绩一律不做计算。
员工、收银员按该业绩百分之十金额处罚，店长、主管按该业绩百分之二十金额处罚。
5.意外事故上报流程：如店内出现意外状况，发现人需逐级上报给主管→店长（总经理/校长）→执行总监于捷→总经理臧玉静。
各部门负责人需24小时保持开机状态，以应对各店的突发状况。
请牢记以下急救电话：119：火警110：匪警120：医院急救6.部门接收物品流程：各部门接收到需财务部结账的外来物品，如器械类（仪器等）家电类（电视、空调）、和水、电、燃气费等，须结算的项目，必须由各项目或部门负责人（店经理）签收后，将签收单据交于财务部，其中从公司客户处购买的物品，现金采取抵用店内卡或券的情况，财务部都只会依据签收单据做好登记并付款，如各项目或部门负责人当月没有将签收单据交到财务部，导致财务部月底不能及时入账，财务部将不予结算，接收人将负全责。
7、顾客退款申请的流程：1)、顾客退单原因由店长调查清楚后，填写退单收据，顾客在退款说明旁签字确认。
2)、由顾问开退单（日常工作单）后，退单和退单收据定在一起后，将顾客退回的货品同时出示后收银员将退回相应款项，收银员将电脑档案及手工档案一并做更改确保一致无误。
3)、财务部会将此财务联凭据收回，店内联则店内保留；4)、如有顾客要求退款时，请店长将顾客的原档案及原工作单的复印件及退款原因写明呈报公司财务部，5000元以上由财务部呈报总经理，1万元及以上由财务部呈报董事长及总经理，得到批准后方可退款。
事后将相关证明交于公司财务部备份；如1个月出现两次及以上此类事件，公司将从店务资金中扣除50元作为处罚；三、各店内事务运营处理要求：1、发型师在非本店服务的相关规定店内发型师时常按照顾客所指定店进行服务，如滨苑店**发型师的顾客，要求该发型师到冶金店为其服务。
那么产生的业绩归为滨苑店所有，所获的提成归为发型师所有。
请借用店的主管将该服务所用的产品记录准确完整，财务会将在本店好用的产品成本调拨到原店。
如未按照次程序操作，影响两店的业绩提成，并且库存有分差。
那么将处罚两店主管50元。
2、美容部占床牌使用流程：1）顾客电话预约美容师。
2）将占床牌放在已被预约的美容师指定的床位上，等待顾客。
3）提前已电话预约的顾客来到店内，将其引领到指定床位，撤下美容床上的占床牌。
3、对店内美塑师要求的通知严禁美塑师将顾客未使用完的针剂使用到其他顾客身上，如有情况发生将酌情对美塑师进行罚款处理。
4、免单流程的规定（鼎鼎香）1）郭老师、臧玉静总经理免单由部门经理负责核实情况并填写免单表，财务人员负责核实。
2）董事长宋运芳免单必须由董事长本人签字否则不予免单。
3)工作原因需要宴请客户或职能部门的应提前征得郭老师或臧玉静总经理同意，由宴请人填写免单表，财务负责核实。
注：所有免单都要填写免单表，要注明免单原因、消费人、房间、消费金额、经手人签字（部门经理），次日结帐时由收银员交财务，财务部2日内进行核实，不符合以上规定擅自免单者工资中全额扣除免单金额。
6、店内制度的相关规定1). 关于提成明细，必须由公司规定后统一遵守。
不得私自制定提成及开单；除郭老师指定赠送的顾客实操提成例外，其余美容部赠送项目：手护实操提成3元，面部实操提成5元，身体项目实操提成10元；身体项目一天内同一顾客做的所有身体项目必须开在一张工作单上（提成10元），只需写上赠送项目，不写提成部分。
违反1张工作单店长罚款30元；注：赠送的所有项目不可调换为其它项目；2).美容部工作单必须由美容顾问亲手开单，美容师不得私自开单。
违反1张工作单店长罚款50元，顾问罚款50元；3).要求美容部上交的表格：日清表必须在每周四9：00之前填写完毕，每日美容顾问统计表（电子版）必须在每周四下午14：00之前填写完毕，每月28日下午17：00之前将行动计划表填写完毕，每月底最后一天9：00之前报下月业绩目标；以上店内要留有备份。
公司将派相关人员回收；如发现未填写好补填表格的及与日清单数据不相符的，店长罚款200元，顾问罚款100元；4). 店长要代替休息或请假的顾问填写相关表格；5）每月的现金业绩要真实录入，不可自行垫付现金充业绩，避免次月严重大额的退款，顾客档案错误混乱，公司利益受到严重损失；如一经发现：店长罚款500元，顾问罚款300元，收银员罚款100元；6）随时抽查顾客档案，如填写不清楚及档案与电脑不相符的，店长罚款500元，顾问罚款200元；7). 每日晚21：00之前将当日现金总和（包括产品）、卡扣总和、实操总和、到店实际人数、未到店人数，以短信形式报给董事长及总经理；8). 如有顾客要求退款时，请店长将顾客的原档案及原工作单的复印件及退款原因写明呈报公司财务部，5000元以上由财务部呈报总经理，1万元及以上由财务部呈报董事长及总经理，得到批准后方可退款。
事后将相关证明交于公司财务部备份；如1个月出现两次及以上此类事件，公司将从店务资金中扣除50元作为处罚；9).为了防止电量超载影响正常运营使用，即日起店内禁止充电动车电池，如有发现严肃处理（处罚店经理50元，违反纪律者20元。
）。
10.) 由于我们公司员工使用手机量大，工作时间较长，担心耽误公司业绩，所以制定手机充电管理条例：A：主管指定地点；B：顾客看不到的地方；C不影响运营使用。
注：不能充电的位置列表标注----正门口及两侧墙壁、走廊、楼梯、配电室、水池附近30公分墙壁及60公分地面范围内、给客人提供服务的房间、接待大厅的明显部位、库房、重点防火部位。
！7、关于对店内员工要求的通知（桥东店）1)、对休息室卫生及环境要求：如果有人在休息室休息（正在吃饭除外）地面一定要保持干净，如发现地面上有污垢，在此休息者每人罚款20元；餐桌上（正在吃饭除外）不允许有任何餐具（水杯除外），发现一次对持有餐具人罚款20元；如有不经本人允许私自使用他人餐具而不收拾者，对使用人一次罚款50元；2）、对区域卫生的要求：美发部墙面、地面、凳子以及所有浅色墙围，只要有染膏痕迹，对美发部全体员工按实际价位实施罚款（出勤15天以下者免罚）；3）、员工在店内做头发的时间规定：早班人员18：00以后，晚班人员20：30以后，如有违反一次罚款20元；员工在店内洗头，请自觉将0.5元水费交到前台；4）、在没有顾客的情况下，如需休息，必须在休息前在营业区转一圈，看所有卫生区是否合格，如有不合格，对团队每位员工罚款20元；5）、“顾客是上帝，顾客永远是对的”这是商业永续经营的宗旨，如在服务中遭顾客投诉者，对当事人处以每月工资总额10%的罚款；6）、对前台人员的要求：a、前台是收银重地，无关人员不允许进入前台，如发现进入前台，对违反者一次罚款20元，同时对前台罚款40元；b、如遇前台休息，主管要对替班人员进行应急培训及注意事项，在接待顾客的过程中如前台发现问题而不汇报者，对当事人处以每月工资总额20%的罚款；7）、上班时间不允许外出购物，每月允许累计5小时的外出时间，超过2小时扣半天工资，超过1小时罚款5元；每次外出时间、回店时间不按实际填写者，一次罚款100元；有关人员根据监控不定期对外出时间进行抽查，发现一次不合格罚款20元；8）、纹绣前台必须在门口站位迎宾，不允许在前台就座发现一次罚款20元；9）、做完每件工作，及时收拾所需用具以及顾客用品，如不及时处理，每次罚款20元；10）对进店顾客要礼貌相迎，如有躲避发现一次罚款20元；对楼上下来要求洗头的顾客，要热情接待，一次不洗罚款20元；注：以上规定办公室人员随时抽查，并将抽查结果直接反馈到郭老师处；8、加强员工的行为规范管理（养生馆）1)、值班顾问要把顾客及员工都送走之后，检查各个房间，确定无人后，与夜班的值班人员进行交接后方可下班；2)、客人离店时，顾问及其理疗师都需陪同顾客，直至将顾客送出店外离开后方可回到待岗位置。