订单管理制度范文
订单管理制度_订单管理制度办法
订单管理制度_订单管理制度办法订单管理制度篇1一、制定制度的目的：对整个订单执行过程实行明析的流程化管理和责任化管理，提高工作效率和服务质量，最大限度地保证订单的履约率和客户满意度，保证公司内部各工作单元有效衔接及工作的顺畅推进。
二、订单管理内容描述：主要是对订单的评审、记录、技术交底、报价、合同签订、图纸设计、产品生产、进度跟踪等程序化管理。
三、订单具体管理程序：1、业务人员接订单时，对订单内容进行必要的了解，包括品种、数量、工期及质量等，并进行编号记录。
2、业务人员传递《评审报价单》，由生产分管经理、技术部经理组织评审，根据客户情况、产品类型和数量、工期、预计合同额等确定接单方式，非重点或无潜力客户的小订单将考虑提高报价和延长工期，接单后各部门确定各属工作所需时间，填写《合同评审表》。
(小单可传递填写评审表)3、订单确定后，业务部门安排报价工作，报价人做好报价记录，核定后向总经理汇报(纸质版)4、业务部门对客户进行沟通，力争在彼此都满意的基础上签订合同，并对合同进行编号入档，统一管理。
5、生产部门根据《合同评审表》进行生产安排和督办，技术、采购、生产、质检，按评审内容进入各自工作程序，相关部门间做好沟通协调。
6、技术图纸标注重点质量和工艺要求，车间分解落实。
各部门、环节实行质量及工期控制，下工序部门督办上工序部门。
7、产品完工后，质检部终检，合格后生产车间报产成表与相关部门。
8、生产分管经理负责整个过程调度，重点难点工作及时汇报总经理、董事长。
9、各部门每月底前将订单情况、生产情况书面总结，汇报给总经理、董事长。
四、订单管理流程图：后附。
订单管理制度篇2一、目的为更好的完善公司生产系统，配合订单管理流程的编制、修订与执行，使各生产车间生产线订单能够按期交货，特制定本制度文件。
二、适用范围适用于公司订单的接收、签发、审核管理。
三、职责权限1、供销部负责客户订单的评审、接单、下单、交付，及原材料的供应。
钢铁公司订单管理制度范本
钢铁公司订单管理制度范本一、订单接收与确认订单接收是订单管理的第一步。
钢铁公司应设立专门的销售部门来负责接收来自不同渠道的订单。
一旦接到订单，销售人员需立即对订单内容进行核对，包括产品规格、数量、价格以及交货日期等信息，确保无误后向客户发出订单确认函。
二、订单评审与合同签订订单确认后，需要对订单进行评审，评估生产能力是否满足订单要求，原材料供应是否充足，以及交货期限是否合理。
评审通过后，与客户签订正式的销售合同，明确双方的权利和义务。
三、生产计划安排销售合同签订后，生产部门根据订单要求制定详细的生产计划。
计划应包括生产排程、原材料采购、质量检验等各个环节，确保生产过程有序进行。
四、订单执行与进度跟踪在生产过程中，应实时跟踪订单执行情况，及时解决生产过程中出现的问题。
同时，通过信息化管理系统，可以让客户实时了解订单进度，增强客户信任感。
五、质量控制质量是钢铁企业生存的根本。
在整个订单管理过程中，质量控制贯穿始终。
从原材料入厂到成品出厂，每一个环节都要严格执行质量检验标准，确保产品质量符合客户要求。
六、发货与物流管理产品生产完成后，应及时组织发货。
选择可靠的物流合作伙伴，确保产品安全、准时送达客户手中。
同时，建立物流跟踪系统，实时掌握货物配送状态。
七、客户服务与反馈发货并不意味着订单管理的结束。
钢铁公司应建立完善的客户服务体系，提供安装指导、技术咨询等服务。
同时，主动收集客户反馈，不断优化产品和服务。
八、订单结算与财务管理订单完成后，财务部门应根据合同约定进行结算。
确保账目清晰，回款及时，维护公司的财务健康。
九、数据分析与持续改进通过对订单管理过程的数据进行分析，找出存在的问题和改进空间。
不断优化订单管理流程，提高管理效率和客户满意度。
工厂生产订单管理制度范本
工厂生产订单管理制度范本一、总则为了加强工厂生产订单的管理，确保生产订单的顺利进行，提高生产效率，根据工厂实际情况，特制定本制度。
本制度适用于工厂全体生产人员和管理人员。
二、生产订单的接收与管理1. 订单接收：生产订单由销售部门接收，并对订单进行审核，确保订单内容的准确性和完整性。
2. 订单分配：销售部门将审核后的生产订单分配给生产部门，生产部门接到订单后应及时进行确认。
3. 订单计划：生产部门根据订单要求，制定生产计划，并合理安排生产进度。
4. 生产准备：生产部门根据生产计划，提前做好原材料、设备、工具等准备工作。
5. 生产过程控制：生产过程中，生产部门应严格按照生产计划和产品质量要求进行操作，确保生产进度和产品质量。
6. 生产进度汇报：生产部门应定期向销售部门汇报生产进度，如有异常情况应及时通知销售部门。
7. 订单交付：生产完成后，生产部门应按照销售部门的要求，进行产品包装和交付。
三、生产订单的变更与取消1. 生产订单变更：如客户要求变更订单内容，销售部门应与生产部门协商，并根据实际情况进行调整。
2. 生产订单取消：如客户要求取消订单，销售部门应与生产部门协商，并根据实际情况进行处理。
四、生产订单的跟踪与反馈1. 生产订单跟踪：生产部门应实时跟踪生产订单的进度，确保按时完成订单。
2. 生产订单反馈：生产部门应定期向销售部门反馈生产订单的进度和产品质量情况，如有异常情况应及时通知销售部门。
五、生产订单的考核与奖惩1. 生产订单完成情况考核：生产部门应根据订单完成情况进行考核，对完成好的部门和个人给予奖励，对完成不好的部门和个人进行处罚。
2. 生产订单质量考核：生产部门应根据产品质量情况进行考核，对质量好的部门和个人给予奖励，对质量不好的部门和个人进行处罚。
六、附则1. 本制度自发布之日起生效，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
2. 本制度的解释权归工厂所有。
3. 工厂有权根据实际情况对本制度进行修改和完善。
订单管控制度范本
订单管控制度范本一、目的为确保公司对顾客订单的准确理解、及时响应和高效执行，提高订单处理效率和服务质量，降低因订单处理不当导致的业务风险，特制定本订单管控制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有内外部订单的管理，包括销售订单、采购订单、生产订单等。
三、术语和定义1. 订单：顾客或供应商提出的明确需求，要求公司在一定时间内提供产品或服务的书面文件。
2. 订单管理：对订单进行接收、评审、分配、执行、跟踪和反馈的过程。
3. 订单状态：订单在处理过程中的不同阶段，如待评审、进行中、已完成、已取消等。
四、职责与分工1. 销售部门：负责接收顾客订单，进行订单评审，确保订单要求的准确性，并将评审后的订单传递给生产部门。
2. 生产部门：负责根据订单要求制定生产计划，安排生产，并确保产品质量。
3. 采购部门：负责根据生产计划采购原材料和包装材料，并确保物料的质量和交货期。
4. 物流部门：负责安排运输方式，确保产品按时送达顾客手中。
5. 财务部门：负责订单的结算和款项收取。
五、订单处理流程1. 订单接收：销售部门通过电话、邮件、传真等方式接收顾客订单，并填写《订单接收表》。
2. 订单评审：销售部门将《订单接收表》传递给生产、采购、物流等相关部门，各部门根据自身职责进行评审，确保订单的可执行性。
3. 订单分配：销售部门根据评审结果，将订单分配给生产、采购、物流等相关部门。
4. 订单执行：各部门根据分配的订单，进行生产、采购、物流等活动，确保订单的按时完成。
5. 订单跟踪：销售部门负责跟踪订单的执行情况，确保订单按时完成。
6. 订单反馈：销售部门将订单执行结果反馈给顾客，处理顾客的投诉和建议。
六、异常处理1. 订单变更：如顾客要求变更订单，销售部门应重新进行订单评审，并通知相关部门。
2. 订单取消：如顾客要求取消订单，销售部门应与相关部门沟通，确保及时停止生产、采购等活动，并处理相关善后事宜。
3. 物料短缺：如采购部门遇到物料短缺，应及时通知销售部门和生产部门，共同协商解决方案。
服务公司订单管理制度范本
第一章总则第一条为加强公司订单管理，规范订单流程，提高订单处理效率，保障公司业务健康发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有服务项目的订单管理。
第三条订单管理遵循以下原则：1. 客户至上，确保服务质量；2. 流程规范，责任明确；3. 效率优先，确保订单及时处理；4. 保密原则，保护客户隐私。
第二章订单流程第四条订单接收1. 销售部门负责接收客户订单，包括口头订单和书面订单；2. 销售部门在接到订单后，应及时将订单信息录入订单管理系统。
第五条订单审核1. 审核部门负责对订单进行审核，确保订单内容完整、准确；2. 审核内容包括：服务项目、服务内容、服务时间、服务地点、客户信息等；3. 审核部门对审核通过的订单，应签署审核意见。
第六条订单确认1. 销售部门在接到审核部门签署的审核意见后，应及时与客户进行沟通，确认订单信息；2. 确认无误后，将确认信息反馈给审核部门。
第七条订单执行1. 执行部门根据确认的订单信息，制定服务方案，安排服务人员；2. 服务人员按照服务方案，为客户提供优质服务。
第八条订单跟踪1. 跟踪部门负责对订单执行情况进行跟踪，确保服务质量和进度；2. 跟踪部门应定期向客户反馈服务进度，及时解决客户问题。
第九条订单结算1. 结算部门负责根据订单执行情况，与客户进行结算；2. 结算部门应确保结算准确无误。
第三章责任与考核第十条责任划分1. 销售部门负责订单接收、确认；2. 审核部门负责订单审核；3. 执行部门负责订单执行；4. 跟踪部门负责订单跟踪；5. 结算部门负责订单结算。
第十一条考核制度1. 公司对各部门的订单管理进行定期考核，考核内容包括：订单处理效率、服务质量、客户满意度等；2. 考核结果与员工绩效挂钩，对表现优秀的员工给予奖励，对表现不佳的员工进行培训和指导。
第四章附则第十二条本制度由公司行政部门负责解释。
第十三条本制度自发布之日起实施。
注：本制度范本仅供参考，具体内容可根据公司实际情况进行调整。
客户订单管理制度模板范文
一、总则第一条为规范公司客户订单管理流程，提高客户满意度，确保订单处理的高效与准确，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有订单管理相关工作人员。
第三条订单管理应遵循以下原则：1. 客户至上，服务第一；2. 严谨规范，流程清晰；3. 及时沟通，高效执行；4. 数据准确，安全保密。
二、订单接收与审核第四条订单接收1. 销售部门负责接收客户订单，包括电话、传真、电子邮件、现场等形式。
2. 销售部门在收到订单后，应及时核对订单内容，确保订单信息的完整性和准确性。
第五条订单审核1. 销售部门对订单进行初步审核，包括订单的合法性、产品规格、数量、价格、交货期等。
2. 销售部门审核完毕后，将订单信息录入订单管理系统。
三、订单处理第六条订单确认1. 销售部门在确认订单信息无误后，将订单信息发送至生产部门、物流部门等相关部门。
2. 生产部门、物流部门在收到订单信息后，应尽快确认订单处理方案。
第七条生产计划1. 生产部门根据订单需求，制定生产计划，确保按时完成生产任务。
2. 生产部门在生产过程中，应密切关注生产进度，确保产品质量。
第八条物流配送1. 物流部门根据订单要求，安排物流配送方案，确保按时将产品送达客户手中。
2. 物流部门在配送过程中，应密切关注货物状态，确保货物安全。
四、订单跟踪与反馈第九条订单跟踪1. 销售部门负责订单的全程跟踪，确保订单处理进度。
2. 销售部门在订单处理过程中，应及时与客户沟通，了解客户需求，解决客户问题。
第十条订单反馈1. 销售部门在订单完成后，及时向客户反馈订单执行情况，包括产品质量、交货期等。
2. 客户对订单执行情况有任何意见或建议，销售部门应认真听取，及时反馈给相关部门。
五、订单档案管理第十一条订单档案1. 订单处理完毕后，销售部门应及时将订单资料整理归档。
2. 订单档案包括订单表、生产计划表、物流配送单、客户反馈意见等。
第十二条档案保管1. 订单档案应妥善保管，确保档案的完整性和安全性。
集团内部订单管理制度范本
集团内部订单管理制度范本第一章总则第一条为了加强集团内部订单管理，规范订单处理流程，提高订单处理效率，确保订单服务质量，根据国家相关法律法规及集团相关规定，制定本制度。
第二条本制度适用于集团内部各分子公司、部门之间的订单管理活动，包括订单的生成、审核、审批、执行、跟踪、变更、取消等环节。
第三条集团内部订单管理应遵循以下原则：（一）依法合规：严格遵守国家法律法规及集团相关规定，确保订单管理的合法性、合规性。
（二）效率优先：优化订单处理流程，提高订单处理速度，确保订单及时准确地完成。
（三）质量保证：确保订单服务质量，满足客户需求，提升客户满意度。
（四）协同配合：加强集团内部各分子公司、部门之间的沟通与协作，形成合力，提高订单执行效果。
第四条集团内部订单管理应设立专门的组织机构，明确各部门、人员的职责与权限，确保订单管理活动的顺利进行。
第二章订单生成与审核第五条订单生成：集团内部各部门根据业务需要，通过内部订单系统或其他方式生成订单。
订单内容应包括：订单编号、订单类型、订单金额、订单来源、需求描述、期望完成时间等。
第六条订单审核：订单生成后，由相关部门对订单进行审核，审核内容包括：订单内容的完整性、准确性、合法性等。
审核通过后，订单进入审批环节。
第七条订单审批：订单审核通过后，由具有审批权限的人员进行审批。
审批过程中，可根据需要征求其他相关部门的意见。
审批通过后，订单进入执行环节。
第三章订单执行与跟踪第八条订单执行：订单审批通过后，相关部门根据订单要求进行资源调配、任务分配，并开始执行订单。
执行过程中，应确保订单任务的顺利完成。
第九条订单跟踪：订单执行过程中，应实时跟踪订单进度，确保订单按计划完成。
如遇特殊情况，需对订单进行调整时，应立即通知相关各方，并办理变更手续。
第十条订单变更：订单执行过程中，如遇客户需求变更、资源调整等原因，需对订单进行变更的，应按照相关规定办理变更手续，确保订单的准确性。
第四章订单取消与处理第十一条订单取消：订单执行过程中，如遇客户取消订单、合同解除等特殊情况，应立即停止订单执行，并按照相关规定办理取消手续。
客户销售订单管理制度范本
客户销售订单管理制度范本第一章总则1.1 为规范公司销售订单的管理，提升客户满意度，保障公司业务的稳定发展，制定本制度。
1.2 本制度适用于公司所有销售订单管理活动，包括销售合同的签订、履行和结算等环节。
第二章销售订单的签订2.1 销售订单的签订应当依据客户的需求，保证产品质量和交货时间，并符合相关法律法规的要求。
2.2 销售订单应当由销售人员与客户进行双方确认并签订，确保订单内容清晰明确，避免后期纠纷。
2.3 销售订单应当包括以下内容：（1）双方的名称、地址、联系方式；（2）产品名称、规格、数量及价格；（3）交货期限；（4）付款方式和付款期限；（5）质量标准和验收标准；（6）其他双方约定的内容。
2.4 销售订单一经签订，销售人员应当及时向相关部门进行订单确认，并做好订单的备案工作。
第三章销售订单的履行3.1 销售订单的履行应当按照双方约定的内容进行，确保产品质量和交货时间。
3.2 若出现客户变更订单的情况，销售人员应当及时与客户沟通，说明变更的原因和影响，并在双方达成一致意见后进行修改。
3.3 若出现产品质量不符合合同要求的情况，销售人员应当及时与客户协商，找到解决方案，并由质量部门进行相关处理。
3.4 销售订单的履行过程中，销售人员应当及时了解订单的进展情况，与客户保持良好的沟通，提供必要的服务支持。
第四章销售订单的结算4.1 销售订单的结算应当按照双方约定的付款方式和付款期限进行，确保合同款项的及时到账。
4.2 销售人员应当与客户保持密切联系，及时了解客户的付款情况，并协助财务部门进行催款工作。
4.3 若客户出现不能按时付款的情况，销售人员应当及时与客户协商，并寻求解决方案，以确保公司的利益。
第五章管理措施5.1 公司销售订单管理应当建立完善的档案管理制度，确保销售订单的信息完整、准确、及时的记录和保存。
5.2 公司应当定期对销售订单的履行情况进行检查和评估，及时发现问题并提出改进措施。
5.3 公司应当加强对销售人员的培训和管理，提高销售人员的专业素养和服务意识。
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订单管理制度范文
订单管理制度范文
第一章总则
第一条为了规范企业订单管理制度，保证订单的合法性和稳定性，提升订单管理水平，确保订单的准确、高效、及时处理，特制定本制度。
第二条本制度适用于本企业所有订单的管理工作。
第三条订单管理工作应遵循公平、公正、公开、透明的原则。
第二章订单的定义和分类
第四条订单是指在商业活动中，经买卖双方协商达成的交易意向书面确认。
第五条订单可分为正式订单和临时订单两类。
（一）正式订单是指双方已达成协议并签署合同，属于正式合作关系的订单。
（二）临时订单是指双方尚未签署合同，但经双方协商达成一致意见的订单。
第六条订单应具备以下要素：
（一）订单编号：每个订单应有唯一的编号，方便管理和跟踪。
（二）订单日期：订单生成的日期。
（三）订单买卖双方：包括买方和卖方的名称、联系方式等。
（四）商品或服务描述：明确商品或服务的名称、规格、数量、单价等详细信息。
（五）订单金额：订单的总金额，包括商品价格、运费、税费等。
第三章订单的流程
第七条订单的处理流程包括下单、审核、确认、发货、追踪、结算等环节。
（一）下单：买方根据需求向卖方提出订单。
（二）审核：卖方对订单的合法性和准确性进行审核。
（三）确认：卖方确认订单的准确性并签署合同。
（四）发货：卖方按照订单要求将商品或服务交付给买方。
（五）追踪：卖方跟踪订单的状态并及时通知买方。
（六）结算：买方按照订单金额结算给卖方。
第四章订单管理的职责
第八条订单管理工作由订单管理部门负责。
第九条订单管理部门的主要职责包括：
（一）审核订单：对所有订单进行审核，确保订单的合法性和准确性。
（二）跟踪订单：及时了解订单的状态，及时通知相关部门进行处理。
（三）协调沟通：协调买卖双方的需求和意见，解决订单过程中的问题和纠纷。
（四）制定管理制度：根据实际情况制定有关订单管理的制度和规定。
第五章订单管理的要求
第十条订单管理应遵循以下原则和要求：
（一）合法性原则：严格依法办事，确保订单的合法性和合规性。
（二）准确性原则：核对订单信息的准确性和完整性，确保订单的准确处理。
（三）高效性原则：加强各环节的协作配合，提高订单处理的效率和速度。
（四）及时性原则：做到及时处理、及时沟通、及时跟踪，确保订单的及时交付。
第六章订单管理的技巧和方法
第十一条订单管理应采用科学、合理的技巧和方法，包括但不限于以下几点：
（一）建立信息化系统：利用信息化技术提高订单管理的效率和精确度。
（二）加强团队协作：建立订单管理团队，分工明确、责任明确。
（三）制定服务规范：根据订单管理的需要，制定相关的服务规范和操作流程。
（四）加强培训和学习：定期组织订单管理人员进行培训和学习，提升专业能力。
第七章订单管理的监督和评估
第十二条订单管理工作应定期进行监督和评估。
第十三条监督和评估的内容包括但不限于以下几个方面：
（一）订单处理的准确性和及时性。
（二）订单管理人员的工作效率和质量。
（三）订单管理制度的有效性和实施情况。
（四）买方和卖方的满意度和意见反馈。
第八章附则
第十四条订单管理工作应与其他管理工作相互配合，形成有机整体。
第十五条订单管理制度的修改和补充，应经过相关部门的讨论和决策，并及时向全体员工公布。
第十六条本制度自发布之日起施行。
以上为我们对订单管理制度的范文，希望能够对贵公司订单管理工作有所帮助。
如有任何疑问或需要进一步了解，请随时与我们联系。