员工礼仪及行为规范
员工礼仪与日常行为规范-完整版
员工礼仪与日常行为规范礼仪是指人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则。
为了进一步规范员工礼仪行为，教育引导员工养成良好的行为习惯。
一、个人礼仪（一）仪表礼仪基本要求：仪表优雅大方，仪态端庄自然。
）女士仪表：1（头发：勤于清洗，梳理整齐，修饰得当，不戴夸张饰物；面容：清洁干净，化淡妆，工作时间不当众化妆；双手：保持清洁，不留长指甲，不涂有色指甲油；气味：保持头发、口腔和体味清爽，不用过浓香水。
2（）女士着装：并按规定佩戴统一编号的证件。
工作日应着公司统熨烫整齐，无污渍，服装整洁得体，，夏季可着衬衣。
首饰佩物应简一制作的套装（如无统一的套装应着公务场合允许的便装）洁得体，不宜夸张。
衬衣袖口扣上，下摆置于裤中。
着裙装时必须穿无破损丝袜。
着光亮清洁的中跟或平跟皮鞋，不得穿拖鞋或带钉的鞋。
）男士仪表：3（头发：勤于清洗，保持清洁，梳理整齐，不留长发；面容：精神饱满，不留胡须，保持面容整洁；双手：保持双手及指甲清洁；气味：保持头发、口腔和体味清爽，上班前不能饮酒。
）男士着装：4（并按规定佩戴统一编号的证件。
工作日应着公司统熨烫整齐，无污渍，服装整洁得体，，夏季可着衬衣。
领带端正，紧一制作的套装（如无统一的套装应着公务场合允许的便装）皮鞋光亮清洁，不挽袖口和裤脚。
衬衣下摆置于裤中，内衣不外露，领口袖口扣上。
贴领口。
不得穿凉鞋、拖鞋或带钉的鞋。
（二）仪态礼仪）目光：1（与人谈话时面带微笑，真诚自然，注视对方眉骨和鼻梁三角区。
不能左顾右盼，也不能紧盯对方。
道别和握手时目光注视对方眼睛。
）女士站姿：2（双手交叉放于背后或腹前。
双臂自然下垂，肩平舒展，目视前方。
收腹直腰，抬头挺胸，字型或丁字状。
V双腿并拢直立，脚跟靠紧，脚掌呈）女士坐姿：3（。
后背轻靠椅背。
头部挺直，双目平视。
下腹内收，双2/3动作要轻，至少坐满椅子的膝自然并拢，斜放一侧。
着裙装时，要收拢裙角后坐下。
坐姿摆正，上身略微前倾，双手自然交叠放于腿面。
不得将两腿重叠后前后摆动。
公司员工上班礼仪规范
公司员工上班礼仪规范
公司员工上班礼仪规范可以包括以下几点：
1. 穿着整洁：员工应注意穿着整洁，服装干净整齐。
避免穿着过于暴露或不当的服装。
2. 维持个人卫生：员工应保持良好的个人卫生，包括干净整洁的发型、干净的指甲和
清洁的皮肤等。
3. 准时到岗：员工应准时到达工作岗位，避免迟到或早退。
如果因特殊情况需要请假
或调休，应提前向上级或相关部门请示，并尽可能提前通知。
4. 礼貌待人：员工应对同事、上级和客户保持礼貌。
避免使用粗鲁或冒犯性的语言行为，尊重他人的权益和个人空间。
5. 遵守公司规章制度：员工应遵守公司的规章制度，包括遵守上班时间、休假制度、
保密协议、知识产权等。
6. 尊重他人工作：员工应尊重和支持同事的工作。
避免打断别人的工作进程或干扰他
人的工作环境。
7. 保持专业形象：员工在工作中应保持专业形象，包括言行举止端庄、语言流利、沟
通能力良好等。
8. 保持工作场所整洁：员工应保持工作场所的整洁和卫生。
遵守公司的环境保护政策，垃圾分类和定期清洁工作区域。
这些礼仪规范是为了创建一个良好的工作环境，提升员工的职业形象和工作效率，并且能够与同事、上级和客户保持良好的关系。
员工服务礼仪及行为规范
员工服务礼仪及行为规范1.着装得体：员工应根据岗位要求穿戴整齐、干净，衣着色彩搭配适宜。
同时，员工应保持个人卫生，保持整洁的发型和干净的指甲。
2.友好待客：员工应始终保持友好、热情的态度，对客户提供真诚的服务。
要主动问候客户，用微笑和亲切的语言与客户交流，尽量满足客户的需求。
3.沟通技巧：员工应注重沟通技巧，善于倾听客户的需求和抱怨，并且能够给予恰当的回应。
要用清晰、明了的语言与客户沟通，不使用太过专业或行话，以免造成误解。
4.尊重客户：员工应尽量避免对客户的个人事务提出过多的询问或评价。
要尊重客户的隐私，并且在言语和行为中不得侮辱、歧视客户。
5.解决问题：遇到客户问题或投诉时，员工应当冷静处理，帮助客户解决问题。
要善于妥善处理困难客户的投诉，如果遇到无法解决的问题，要及时向上级领导寻求帮助。
6.保护公司利益：员工应当保护公司的商业机密和客户的个人信息。
不得将公司或客户的重要信息泄露给其他人，并且要妥善保管公司的资产，避免浪费和滥用。
7.团队合作：员工应积极参与团队活动，与同事进行良好的协作，互相支持和帮助。
要尊重其他同事的观点和意见，共同为实现公司的目标努力。
8.培训提升：员工应参加公司组织的培训课程和学习活动，不断提升自己的专业知识和技能。
要关注行业的最新动态，及时更新自己的知识，以提供更好的服务。
9.时间管理：员工应合理安排工作时间，做到准时上班和下班。
不得擅自迟到、早退或旷工，请假应提前和上级领导沟通并获得批准。
10.坚守道德：员工应遵守职业道德和企业的规章制度，不得从事与工作无关的私人活动。
不得利用职务之便谋取私利，不得贪污、受贿或参与其他违法活动。
以上是员工服务礼仪及行为规范的一些常见要求，通过遵守这些规范，员工能够提供专业、有礼貌和优质的服务，提升客户满意度和企业形象。
员工日常行为规范
范文一：1、严格遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到、早退、溜岗、串岗、睡岗。
上班时精神饱满，工作积极。
工作期间不聚众聊天，嘻笑打闹，不吃零食，不干私活，不看与工作无关的书籍报刊，不占用电话聊天。
2、未经允许外单位人员不得进入生产区。
3、不得将违禁品及与生产经营无关的物品带入生产区。
4、按照“5S”要求，保持生产办公现场清洁卫生，摆放有序。
做到“四无三整洁”。
5、员工要尊重领导，服从管理，听从领导指挥安排；领导要关心爱护员工，经常与员工交流沟通。
6、按时参加会议，不迟到，不早退，开会期间关闭手机铃声，原则上不接打手机。
7、每天工作做到“日事日结，日清日高”，按时完成工作任务，保证事事有着落。
8、保守公司机密，不随意向外单位人员谈论或泄露公司有关业务和技术等方面的情况。
、不得利用工作机会和便利谋求私利，假公济私，贪污腐化。
10、爱护公共环境卫生，保持环境整洁，严禁随地吐痰，严禁乱扔果皮、纸屑等杂物。
11、公司实施“无烟工厂”，厂区禁止吸烟。
外来人员有吸烟行为，应及时制止。
12、办公场所要保持安静、整洁，不可大声喧哗、吵闹，接打电话时语音柔和，音量适中，不可影响他人。
13、实行首任接待制，接待人员要态度和蔼，服务热情，尽快将来客带到接洽部门。
14、工作中提倡使用普通话；语言规范、文明，不讲粗话、脏话。
15、上班期间全体员工须按公司要求着装，下班后不得穿工作服外出。
16、服装洁净得体，衣扣整齐，不敞胸露怀，不挽袖挽裤，不穿奇装异服。
17、头发整洁、大方得体，经常洗理，不染异色。
男员工不留长须长发，女员工不留怪异发型。
18、女员工不浓妆艳抹，不留长指甲，不涂有色指甲油，不佩戴耀眼的饰物；男员工应保持面部洁净，不留小胡子，不戴有色眼镜从事工作。
19、坐姿端正，站姿挺拔，行为端庄。
多人同行时，不勾肩搭背，不并排齐行。
20、在公共场合不应剪指甲、化妆、抠鼻子、剔牙齿、挖耳朵、打哈欠、脱鞋、颤腿、伸懒腰。
21、人事部对职工宿舍的统一调配和管理，讲究卫生，做到室内整洁美观，不得在墙壁上乱刻乱画、乱定铁钉、乱张贴纸张字画、乱拉蚊帐等。
员工文明礼仪行为规范
员工文明礼仪行为规范一、对待上级和同事：1.尊重上级和同事，不随意批评或指责他人，包括语言上和行为上的评判。
2.听从上级的指示和安排，积极配合同事的工作，共同完成工作任务。
3.避免私下对同事进行背后议论或传播谣言，维护良好的职业关系。
二、对待客户和访客：1.对待客户和访客要热情友好，提供优质的服务，耐心解答他们的问题和困难。
2.对待客户和访客要文明用语，不使用侮辱性言辞或者不礼貌的行为，尊重他们的权益和尊严。
三、对待工作环境：1.保持工作环境的整洁和卫生，不随意乱扔垃圾，定期清理自己的工作场所。
2.使用公共设施要注意不损坏或滥用，共同维护工作环境的良好状态。
四、对待公司财产：1.妥善使用公司的固定资产和办公用品，不私自领用或贪污公司财产。
2.对于公司的设备和设施，及时进行维护和保养，减少因疏忽而导致的二次损失。
五、对待工作伙伴：1.尊重工作伙伴的工作权益和个人隐私，不盗用或泄露他们的工作成果或个人信息。
2.维护合理的竞争关系，不采取恶意竞争的手段使工作伙伴陷入困境。
六、对待工作：1.认真对待工作，不迟到、不早退，按时提交工作成果，不拖延项目进度。
2.尊重工作流程和规范，不私自跳过或跳过程序，确保工作的顺利进行。
七、对待个人形象：1.注意仪容仪表，穿着整洁得体，并保持良好的个人卫生习惯。
2.遵守工作地点和场合的着装要求，不穿着不当或违反公司规定的服装。
八、对待信息的传递：1.尊重信息的真实性和保密性，不散播无根据的谣言，不泄露他人的机密信息。
2.在信息传递中要谨慎选择用语，避免使用挑衅性或冒犯性的言辞。
以上是员工文明礼仪行为规范的基本要求，每位员工都应该严格遵守。
一方面，遵守这些规范可以建立和谐的办公氛围，加强团队合作，提高工作效率；另一方面，这也是提升个人职业素养的重要途径，能够赢得同事和上级的尊重和认可。
因此，希望大家都能够以这些规范为准则，积极践行，共同营造良好的工作环境。
某公司员工礼仪规范
某公司员工礼仪规范一、综述员工礼仪对于公司的形象建设以及员工间的和谐相处起着重要的作用。
它不仅体现了一个企业的文化理念，也代表了员工的素质和修养。
因此，公司制定了以下员工礼仪规范，以营造良好的工作氛围和提升企业形象。
二、言行规范1.言辞文明：员工在与同事、上级、客户之间的交流中，应使用文明、得体的言辞，避免使用粗俗、攻击性言语，尊重对方的感受。
2.注意声音和音量：工作场所是一个共享的空间，员工应尽量保持自己的声音适中，并关注噪音以免干扰他人的工作。
3.避免争吵和冲突：在遇到意见不合或产生冲突时，员工应冷静、理性地表达自己的观点，并尊重他人的意见和决策。
4.尊重他人的个人空间：员工应尊重他人的私人物品和工作区域，不得随意借用或触碰他人的物品，保持工作环境的整洁和安宁。
三、着装规范1.清洁整齐：员工应保持个人形象整洁干净，穿着符合职业要求的衣服。
不应穿着过于花哨或暴露的服装，以免影响公司形象。
2.遵循企业指定的着装要求：员工应遵守公司规定的着装要求，在正式场合穿着职业装，不可穿着过于休闲或运动装备。
在非正式场合穿着得体，符合礼仪规范。
3.注意个人卫生：员工应每天保持个人卫生，保持整洁的发型和干净的指甲。
此外，应佩戴适当的香水或香氛，但不得过度使用。
四、办公室规范1.准时上班：员工应按照公司规定的工作时间准时上班，不得迟到或早退。
如果因事不能准时到达，应提前请假或通知上级，并确保自己的工作不会受到影响。
2.保持办公室整洁：员工应保持个人工作区域的整洁，自觉清理垃圾并妥善处理废纸、饮料瓶等。
同时，不得将个人物品及文件随意堆放在公共区域。
3.尊重他人的工作：员工应尊重他人的工作和专项领域，不得随意干扰他人的工作，如在工作期间大声喧哗、打闹或无关警事，应保持室内安静。
4.保护公司设施设备：员工应正确使用和维护公司的设施设备，同时做好保存和保护工作，不得私自拆除或丢弃旧设备，要敬重和爱惜公司的财物。
五、会议和商务沟通规范1.准时参加会议：员工应按时参加公司组织的会议，不得无故缺席或迟到。
员工礼仪守则范文
员工礼仪守则范文一、办公室礼仪1.维持办公室整洁：保持工作区域的干净整洁，定期清理文件和垃圾，保持办公室环境整洁有序。
2.遵守规定的工作时间：员工应准时上班，不早退、不迟到，并做到遵守工作时间的安排，不进行无关的私人活动。
3.注意工作着装：员工应对外交往时穿着得体，不穿过于暴露或花哨的服装。
工作着装要整洁、干净，遵守公司规定的着装标准。
4.尊重同事和上下级：在办公室中要尊重同事和上下级，礼貌待人，不发表不恰当的言辞或有损他人形象的言论。
5.使用办公设备注意：正确使用办公设备，并将其妥善保存，不私自拆卸、破坏公司财产。
6.遵守会议礼仪：参加会议时要遵守会议礼仪，不讲话时保持安静，不玩手机或用电脑上私人社交媒体。
二、外出拜访礼仪1.提前准备好出差资料：外出拜访前要提前准备好行程安排、业务资料和对接人的相关资料。
2.注意形象和仪态：外出拜访时要重视个人形象，衣着得体、精神饱满，举止文明，不随地吐痰、乱扔垃圾等。
3.准时到达拜访地点：准时抵达拜访地点，提前与对方确认时间和地点，以免出现误解和不必要的麻烦。
4.提前做好准备工作：外出拜访前要提前了解拜访对象的背景情况，为拜访做好充分准备。
5.尊重对方权益和文化：外出拜访时要尊重对方的权益和文化差异，不强加自己的观点和行为方式。
三、沟通交流礼仪1.注意语言和言辞：员工在与同事和上下级的沟通中，要用文明的语言表达清楚，不使用粗俗、冒犯性的言辞。
2.端正态度听取意见：在与同事交流时要保持耐心，认真倾听对方的意见和建议，不轻易批评、指责他人。
3.沟通方式恰当：选择适当的沟通方式，如面对面沟通或书面沟通，避免使用不当的沟通工具导致误解和纠纷。
4.注重非语言沟通：在沟通交流中，注重非语言沟通，如眼神交流、微笑等，不带有戾气和负面情绪。
5.回应及时周到：对于同事和上级的询问和需求，要及时、周到地回应，不拖延回复或敷衍了事。
以上是员工礼仪守则的一些主要内容，希望员工能够遵守并贯彻执行。
企业员工礼仪规范和行为准则(通用16篇)
企业员工礼仪规范和行为准则（通用16篇）企业员工礼仪规范和行为准则 1一、职员必须仪表端庄、整洁。
1、头发：员工头发要经常清洗，保持清洁，男性员工头发不宜太长。
2、指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。
女性职员涂指甲油尽量用淡色。
3、胡子：胡子不能太长，应经常修剪。
4、口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。
5、女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。
二、工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。
1、衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。
2、领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。
领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。
3、鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。
4、女性职员要保持服装淡雅得体。
5、职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。
6、在办公室内服装要整齐，不得穿背心、短裤、拖鞋。
三、在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。
1、站姿：腰背挺直，胸膛自然，使人看清你的面孔。
两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。
2、坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯视前方。
要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。
3、公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。
4、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。
握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。
伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。
5、出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门三声，听到应答再进。
进入后，回手关门，不能大力、粗暴。
进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。
而且要说：“对不起，打断你们的谈话。
”6、递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。
7、走通道、走廊时要放轻脚步。
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员工礼仪及行为规范第一部分员工礼仪礼仪是指人们在社会交往中受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的作用而形成的既为人们所认同，又为人们所遵守的行为准则和规范的总和。
对于企业来说，礼仪不仅体现着公司的形象和企业文化，也代表着员工的素养和精神面貌。
一、总则（一）制定本标准的目的是规范员工礼仪和行为，提高员工整体素质和公司综合管理水平。
（二）本标准是全体员工在礼仪和行为规范上的指导准则。
（三）本标准适用范围为公司全体员工。
二、仪容礼仪（一）发型：男士不宜头发过长，女士留长发者可盘头或扎马尾；保持头发洁净、整齐，勤洗、勤剪、勤梳理；不建议染发和留怪异的发型。
（二）脸部：保持面部清洁，女士可化淡妆。
（三）口腔：保持口腔卫生，口气清新、无异味。
（四）胡须：男士应注意及时剃须，保持面容清爽。
（五）指甲：勤剪指甲，保持与指尖齐平。
（六）体味：勤洗漱、勤换衣，保持体味的清新。
（七）服饰：穿戴整齐、干净，不穿奇异服装和背心、短裤、拖鞋上班。
三、仪表礼仪（一）坐姿1、从容就座，动作轻而稳。
2、就座时，不宜将座位坐满，也不宜坐在边上。
3、就座后，上身保持正直，头部平正，双肩自然放松。
4、男员工就座后，双手放于膝上或扶手上，手心向下；双腿分开，但不宜超过肩宽；手脚不要不停地抖动。
5、女员工就座后，双手交叉放于腿上，手心向下；双腿并拢，小腿交叉向后或偏向一侧；身着裙装时，先将裙子拢一下，注意裙子不被其它东西挂住。
6、需要和旁边的人交谈时，身体可稍转向对方。
7、离座站起时要稳重，右脚后收半步，然后从容站起。
（二）站姿1、抬头、挺胸、收腹、双肩舒展，双目平视。
2、手臂自然下垂，女员工可将手臂交叉放于体前。
3、男员工站立时，双脚宜并拢略呈"V"字型或分开与肩同宽。
4、女员工站立时，双膝和脚跟靠紧，双脚略呈"V"字型。
5、站立时，双手不应叉在腰间、放入口袋或抱臂胸前。
（三）行姿1、行走时，上身正直、双肩放松、双臂自然摆动、手不要放在口袋里。
2、行走时从容自然，男员工矫健、有力，女员工自然、优雅。
3、行走时不宜左顾右盼，脚步沉重、声响过大。
（四）蹲姿1、查看较低位置的事物或拾取物品时，需要蹲下，不宜弯腰进行。
2、下蹲时，两脚前后交叉，前脚全脚着地，后脚脚尖着地，脚跟抬起，上身直立，置重心于后脚之上。
3、下蹲时，女员工双腿靠紧，如身着裙装，应把裙子拢一下再下蹲。
四、办公室礼仪（一）言行举止1、行走时，不跺地、不奔跑，快慢适中、行走自然。
2、出入办公室时，开关门动作要轻，不干扰他人办公。
3、到他人办公室沟通、请示、报告前，先轻轻敲门，得到允许后再进入。
4、不在办公室谈论与工作无关事宜，不到其他办公室随意走动闲聊。
5、保持安静、严肃的工作气氛，不在办公室内喧哗、高声吵闹。
6、办公时间不浏览与工作无关的书籍、杂志、报纸、网络。
7、在办公区遇领导或来人时，应站在侧方，待其通过，需要时，应亲切问候或微笑点头致意。
8、办公时间遇来人在身边驻足参观时，需起立问候，如对方有问题咨询，则需起立并礼貌的应答。
（二）沟通交流1、沟通在办公室与同事或来人沟通时要注意表达方式，尊重对方、耐心倾听对方的意见，属于职责之内的事，应及时协调处理。
2、接待（1）办公室来人时，主动热情地打招呼。
（2）及时为来人提供茶水。
（3）礼貌地询问对方的身份、来意，及时联系、汇报，为对方解决问题。
（4）对方要找的人不在时，可留下其电话、地址以便告知。
五、电话礼仪（一）拨打前准备1、准备好通话时要用到的文件和相关资料，便于临时查阅。
2、准备好备忘录，将需要向对方说明、询问的内容按顺序作简要记录，并逐一核对是否有遗漏。
3、准备好记录本，记录对方通话要点。
4、查阅对方电话号码，确认无误后开始拨打。
（二）拨打电话1、拨打电话时，铃声响过三声以上对方没有摘机，应挂断电话，等几分钟后再拨打。
2、对方摘机后，先作礼貌地自我介绍说：“您好！陕西有色榆林新材料有限责任公司***部门”。
并证实一下对方的身份，如：“您好，请问是***公司***部门吗？”3、需要转接，应对接线员说：“请转***分机”；需要留言，可说：“对不起，麻烦您转告***”；需要回电，应留下自己的电话和姓名；拨错电话，应说：“电话打错了，对不起，打扰了”。
4、通话要简明扼要、突出重点、围绕主题，通话结束后，确认对方放下话筒后，再挂电话。
5、通话过程中电话掉线，应立即重拨。
（三）接听电话1、听到铃响，在电话铃响三声内拿起话筒。
2、内外分清，问好、主动报名。
3、说话态度热情、谦和、吐字清楚、语调平和、音量适中。
4、听话认真、应答礼貌、礼告结束、轻挂电话。
（四）代接电话接到同事电话，同事不在时，可回答：“对不起， ***暂时不在，请问有什么事我可以代为转告？”，并记下对方的姓名和联系方式。
（五）注意事项1、接打电话要善始善终，重要内容应复述确认。
2、注意通话应对中的呼应，养成一手接打电话一手记录的好习惯。
3、接打手机（1）手机铃声音量以不影响他人工作为宜。
（2）手机铃响时，找安静、人少的地方接听，并控制自己说话的音量。
（3）手机铃声内容文明。
（4）开会或培训时应关闭手机或设为震动档。
5、标准用语（1）“您好，这里是***公司***部门。
”---接听对外电话的统一用语（2）“您好这里是***部门”---公司内部电话统一语（3）“请问您是哪里”或者“请问怎么称呼您”---询问来电者身份（4）“请问您有什么事”或者“请问您找哪位”---询问来电目的（5）“清楚了”或者“我一定转达”“再见！”---适用于电话接听结束六、部属礼仪（一）礼节礼貌1、遇见领导时要热情主动地问好，以示尊重。
2、一般应以姓氏加职务来称呼领导，不应直呼其名。
3、与领导谈话时，保持谦逊的态度。
4、公开场合，与领导的意见相左时，应注意语言表达方式。
5、诚恳接受领导的指正与批评。
（二）工作安排1、服从领导的工作安排。
2、个人意见与领导不一致时，恰当地提出建议，并以领导的决定为准。
3、接受任务时做好记录，明确任务完成的时间、标准等细节，工作完成后要及时汇报。
4、请示汇报时，保持站立，得到允许方可坐下。
5、请领导审阅、签发文件时，侧立在旁以便翻阅、注解。
（三）其它1、领导来办公室视察工作时，应起身迎候，并随时准备回答有关询问。
2、办公场所与领导相遇时，应站立致意。
3、搭乘电梯时，请上级领导优先乘坐。
七、交际礼仪（一）介绍1、介绍顺序一般为：先下后上、先低后高、先宾后主、先女士后男士。
2、介绍时的态度要自然、友善、亲切。
3、语言简洁，介绍时间的长度合适。
4、介绍的内容真实客观。
5、介绍他人时应起立，以示尊重和礼貌。
（二）握手1、握手顺序领导、长辈、女士主动伸出手后，下属、晚辈、男士再相迎握手。
2、握手的方法（1）握手时双目应注视对方，微笑致意或问好。
（2）握手时间一般以1--3秒为宜。
（3）握手力度合适，不可过紧地握手或只用手指部分接触对方的手。
（4）年轻者对年长者、职务低者对职务高者都应欠身相握。
（5）男士握手时不可戴手套握手。
（6）多人同时握手时按顺序进行，不可交叉握手。
（三）交换名片1、递交名片（1）将名片正面面向对方，双手奉上，眼睛应注视对方。
（2）尚不清楚对方身份时不应急于递送名片。
（3）交换名片顺序为：“先客后主，先低后高”。
2、接拿名片（1）接受名片时应起身，面带微笑注视对方。
（2）收到名片后应回敬一张本人的名片，如身上未带名片，应向对方表示歉意。
（3）同时交换名片时，可以右手递名片，左手接名片。
（4）双手或用右手接，接过后认真默读一遍，以示尊重。
（5）接到的名片，应放在名片夹或上衣口袋里。
（四）交谈1、谈吐（1）声音适中、吐字清晰、尽量使用标准的普通话。
（2）谈话时，注意不要随意打断对方，不要与之争辩。
（3）恰当地称呼他人，一般以对方姓氏加职务进行称呼。
（4）交谈时不可用手指点他人。
2、谈话内容（1）讲话内容应当围绕交谈的主题。
（2）不谈论涉及个人的隐私话题。
（3）公共场合下，避免谈论不合时宜的话题。
八、接待礼仪（一）接待原则1、贯彻“接待无小事”的原则。
2、一般情况下，应遵循“对等接待”的原则。
3、对待来宾一视同仁、热情接待。
4、以礼相待，尊重来宾的风俗和习惯。
5、条件允许时，尽可能地满足来宾的要求。
（二）迎接1、预约（1）事先了解来宾的姓名、性别、年龄、职务、人数、来访目的、兴趣爱好等情况。
（2）配合公司负责接待的部门制定接待计划和接待程序，安排有关活动。
2、安排（1）安排好交通工具，主动前往等候。
（2）需要陪同时，陪同人员应向来宾简要地介绍会议或活动议程。
（3）接待场所要光线充足，色彩适度，温度适宜。
（4）对待来宾真诚友好、落落大方。
（三）送行（1）来宾准备告辞时，应真诚表示欢迎再次光临。
（2）需要馈赠时，应考虑赠品的适宜性。
（3）提前为来宾办理返回票证，并安排好交通工具。
（4）对远道的宾客要派专人送站，必要时由相关人员亲自相送。
九、会议礼仪（一）会前准备1、以电话或书面形式预约参会人员，临时更改时间应及时通知并说明原因。
2、布置会场、安排会务服务。
（1）事先了解双方主要成员，按座次摆放人员名签。
（2）摆放旗帜、花卉，会场设备等物品。
（3）统一会场服务员服饰，穿戴整齐得体。
（4）安排所有工作人员在会谈开始后及时退出。
（二）参会礼节1、穿戴整洁，提前到场，服从会议组织人员安排。
2、手机置于振动或关机状态，有重要联络时，应到会场外接听。
3、需要发言时，先举手示意，得到许可后再进行发言。
4、会场发言应紧扣会议议题。
5、对方说错话时，不宜当场更正或说过激的话语指正。
6、听讲态度诚恳，神情专注，不打断别人发言。
7、做好会议记录。
（三）会后退场1、会议结束时，按顺序离场。
2、参加对方会议结束时，除向对方致谢外，还应向其接待人员表示感谢。
3、合理安排交通工具，负责与会者的接送。
十、宴请礼仪（一）就座和离席1、衣冠整洁，准时到场。
2、分明主次位子，一般从椅子左侧入座。
3、领导、长辈坐定后，方可入坐。
3、坐姿要端正，与餐桌的距离保持得宜。
4、用餐后，待主办方离席后，其他宾客方可离席。
5、离席时，应帮助邻座长者或女士拖拉座椅。
（二）餐桌礼仪1、用餐时温文而雅、从容安静。
2、餐桌上要关心别人，招呼其用餐。
3、使用餐具尽可能不发出声响。
4、小口进食，食物未咽下前，不能再夹菜入口。
5、口内有食物时，应避免说话。
6、用牙签时，应用手遮住嘴。
7、饮酒适度。
十一、驾驶、乘坐车辆礼仪（一）驾驶车辆1、遵章守规，树立“安全第一，服务第一”的思想。
2、仪表端庄，保持良好的精神面貌。
3、着装整齐，服务热情周到。
4、服从安排，听从调度。
5、乘坐者上下车辆，应及时为其打开车门。
6、用语文明规范。
7、不与乘客闲聊有关公司重大内容的话题。