上海奥美和联合利华的公关案例分析
联合利华本土化公关策划案
联合利华全球总裁访华公关活动策划案——开启“本土化”之门李玲强组时间2012年3月20日星期二目录：1.目标2.背景分析3.活动方式与实施步骤一、准备步骤二、时间三、路线四、善后步骤4.传播策略一、新闻媒介传播1）前期宣传2）中期宣传3）后期宣传二、广告媒介传播1）大众媒体广告2）户外广告三、其他媒介传播5.经费预算6.效果预测与评估1、目标：为了达到联合利华“本土化”战略目标，我们进行一系列公关关系活动策划。
2、背景分析联合利华公司是世界上最大的跨国公司之一。
该公司成立于1930年，目前，联合利华在全世界拥有500多家分公司。
与大多数跨国公司不同，联合利华拥有两位总裁，但是两位总裁从来没有同时出访一个国家的先例，但是联合利华的两位总裁分别是英国总部主席及首席执行官裴聚禄先生和荷兰总部主席及首席执行官戴培乐先生。
与早在1932年，联合利华在上海开办了第一家工厂—上海肥皂厂，生产“日光牌”香皂。
1986年，联合利华从新回到中国投资建厂。
“本土化”是联合利华在中国发展的最终目标。
联合利华在全球执行同样的准则，即成为一个“本土化的跨国公司“联合利华在中国同样遵循这一准则。
1998年，联合利华公司进入中国市场第十二个年头来临的时候，”本土化“问题不可避免的提到了联合利华决策者的议事日程上。
为了达到“本土化”的目的，1998年，联合利华公司针对中国市场酝酿了一系列重大的举措，调整联合利华公司内部结构，组织有才华的中方雇员到海外接受培训，实现本土化管理等。
基于强烈的“本土化”愿望，联合利华公司1998年在中国的各项工作都围绕这一主旨展开。
优化外部环境，为“本土化”进程铺平道路，成为联合利华1998年至今后公共关系工作中不可回避同时也是最为总要的任务。
3、活动方式与实施步骤：活动方式：此次公关活动一联合利华全球总裁访华路线为主，辅以新闻发布会等。
实施步骤：、、准备步骤：1、联合利华中国公司人员应该提前一个月联系总部，与两位总裁秘书确定访华时间以及路线。
联合利华奥妙品牌公共关系案例
探求"奥妙"降价的奥妙——联合利华"奥妙"品牌媒介关系案例主办单位：联合利华有限公司咨询单位：中国环球公共关系公司探求"奥妙"降价的奥妙联合利华"奥妙"品牌媒介关系案例项目背景联合利华与"奥妙"奥妙是世界知名企业联合利华旗下的重要洗涤产品品牌.1993年，红色装奥妙成为第一个进入中国市场的的国际洗衣粉品牌。
经过6年的发展，"奥妙"已经是中国高档洗衣粉市场最有影响的品牌之一。
目前，中国市场上的奥妙洗衣粉共有红、蓝、绿色三种包装，价格与其他同类产品相比悬殊较大"奥妙"准备大幅度降价1999年，联合利华在华资产重组顺利完成，所有机构的采购、运输、分销系统被统一起来，实现了资源共享，奥妙洗衣粉的生产间接成本大大降低；同时，经过周密的市场调查，联合利华决定针对中国实际的洗涤条件和中国消费者的洗衣习惯，研制开发更加具有市场竞争力的新产品。
1999年10月，在内部条件成熟的情况下，联合利华决定推出两种新款奥妙洗衣粉，同时对原有价格进行大幅度调整。
新奥妙的性能及价格变动如下表所示：（见表）媒介关系事关重大中国环球公共关系公司受联合利华委托，处理围绕"奥妙"降价产生的媒介关系事宜。
双方共同认识到：日用消费品的价格大幅度变动势必引起新闻媒介的关注，新闻媒介在关注此类事件的过程中一方面会在客观上帮助联合利华传播"奥妙降价"这一重要信息，引起消费者的关注；但另一方面有可能引发不利于联合利华的舆论报道，比如"奥妙降价以牺牲质量为代价"、"奥妙降价冲击国有品牌"等，而这种社会舆论一旦形成，可能导致联合利华这一重大的市场举措失败。
处理好媒介关系，形成有利于联合利华的社会舆论，关系到"奥妙"降价能否得到市场的认可，因此，媒介关系事关重大。
联合利华案例分析
联合利华案例分析1. 案例背景联合利华是一家全球领先的消费品公司，总部位于英国，业务涵盖个人护理、家居清洁、食品营养等领域。
该案例分析将重点关注联合利华在个人护理领域的市场策略和竞争优势。
2. 公司概况联合利华成立于1885年，起初是一家肥皂制造公司，后来逐渐扩大业务范围，收购了多个知名品牌，如多芬、飘柔、施华蔻等。
目前，联合利华已经在全球多个国家设立了分支机构，并拥有庞大的销售网络。
3. 市场策略联合利华在个人护理领域采取了多种市场策略，以满足不同消费者的需求。
首先，他们通过市场调研和分析，了解消费者的喜好和购买习惯，以便设计和推出适合市场的产品。
其次，联合利华注重品牌建设，通过广告和营销活动提升品牌知名度和美誉度。
此外，他们还与零售商合作，扩大产品的销售渠道，提高产品的可及性。
4. 竞争优势联合利华在个人护理领域拥有多个竞争优势。
首先，他们拥有多个知名品牌，这些品牌在消费者心目中具有较高的认知度和信任度。
其次，联合利华注重研发创新，不断推出新产品和技术，以满足消费者对个人护理产品的不断变化的需求。
此外，他们还注重产品质量和安全性，通过严格的质量控制和认证体系，确保产品的品质和安全性。
5. 案例分析以多芬洗发水为例，联合利华通过市场调研了解到消费者对洗发水的需求趋向天然、温和、滋养等方向。
为了满足这些需求，他们研发了多芬洗发水，采用了天然植物提取物，不含硅油和硫酸盐等有害成分。
此外，他们还注重产品包装的设计和营销推广，通过明星代言和广告宣传，提升了多芬洗发水的品牌知名度。
6. 成功案例联合利华在个人护理领域取得了一系列成功案例。
例如，他们通过施华蔻品牌成功进入中国市场，通过了解中国消费者的需求和喜好，推出了适合中国人发质和发型的产品，赢得了广大消费者的青睐。
此外，他们还通过多渠道的销售和营销活动，提高了产品的销售额和市场份额。
7. 持续发展联合利华在个人护理领域的成功并不意味着满足于现状，他们将继续努力创新，满足消费者的不断变化的需求。
联合利华政府公关案例解析(ppt 18页)
二、项目调查
• 通过对联合利华“本土化”问题访谈调 查得出了以下结论：
• 1、面临的机遇：宏观形势：随着中国对 外开放的不断深化，以及世界经济一体 化进程的不断加快，中国经济必将纳入 全球经济的轨道中运行。外资企业的 “本土化”已不再是空谈，而是历史发 展的必然。
• 2、长期投资：在上海建立地区性总部， 充分表现了联合利华在中国长期投资的 信心。在中国长期投资，这是联合利华 实现“本土化”的根本保证。
• 3、利税大户：联合利华每年向中国政府 交纳税收５亿元人民币，很容易获得政 府的好感。
• 4、产品优势：联合利华在中国生产、销售的 产品为家庭产品、护理产品和食品，“力士”、 “夏士莲”、“奥妙”、等品牌已经深入人心， 有利于获ห้องสมุดไป่ตู้公众的认同。
• 5、发展民族品牌：联合利华以多种形式优先 发展中国家喻户晓的民族品牌，如果处理得当， 可以大大提高公众与联合利华的亲近感。
• 2、公关策略：在适当时候，安排联合利 华两位总裁同时访问中国，通过这次在 联合利华历史上破天荒的举措，再次表 明联合联合利华在中国长期投资的信心 与诚意，进而通过以下举措完成既定公 关目标。
• （1）、会见有决策权的领导人—国务院 总理朱镕基；上海市市长，沟通情况， 获得必要的支持。
• （2）、总裁在华期间，宴请有关政府主 管部门代表，进行必要的沟通；同时宴 请在华合作单位代表，维持长期稳定的 合作关系。
• 第一，中国政府公开表示允许外资控 股公司上市；
• 第二，在条件成熟的情况下，允许联 合利华作为第一批外资控股公司上市。 为了达到以上目的，联合利华需要进行 长期的政府公关工作。
三、项目策划
• 1、公关目标 ：完成联合利华高层与中 国政府有关主管领导的沟通，借此机会 表达联合利华在华长期投资的信心，阐 明联合利华“本土化”战略的立场，同 时在“本土化”过程中的关键问题上获 得必要的支持。
十大品牌危机公关管理案例分析
2005上半年十大品牌危机公关2005真是一个多事之年，刚过了半年，就出了这么一箩筐的事，本文选取了今年上半年的10个危机公关案例，我试图通过找出这些危机处理的瑕疵做一个“抛砖引玉”，以达到从不足求进取的目的。
于是就形成本“十大案例”专题。
这里引用著名企业危机管理与公关专家奥古斯丁先生的一句话：“每一次危机的本身既包含导致失败的根源，也孕育着成功的种子。
发现、培育以便收获这个潜在的成功机会就是危机公关的精髓。
”一、关键词：苏丹红1、危机主角：肯德基2、危机事件：新奥尔良烤翅、烤鸡腿堡等产品涉嫌含有苏丹红。
3、应对措施：3月16日下午，肯德基宣布：其新奥尔良烤翅和烤鸡腿堡的调料中被发现含有“苏丹红1号”，国内所有肯德基餐厅已停止出售这两种产品。
百胜餐饮集团已经将国内所有餐厅和配销中心的问题调料进行回收，并按照肯德基公司内部废弃物处理标准程序进行销毁。
4、点评:作为全球著名的食品企业，在肯德基近百年的发展历史上，类似“苏丹红”事件的经历绝对不是第一次。
从1987年进入中国市场，肯德基已经历了非典、禽流感等重大危机。
作为一家食品企业，肯德基对于食品卫生之类的社会危机避无可避。
然而，危机意识和完善的化解预案，让肯德基每次遭遇危机时，都能从容应对。
诚恳的自查然后主动停售，全国连锁统一步骤，寻求官方媒体的权威“庇护”，重建消费者信心。
可是已经吃了这些产品的消费者心还能回的来吗？这要让你的“麦兄弟”怎么说你呢？二、关键词：石蜡油1、危机主角：强生中国有限公司2、危机事件：3月中旬，印度马哈拉施特拉邦食品与药物管理部门表示，在强生婴儿油中发现液体石蜡油。
3、应对措施：强生中国有限公司曾出面表示，其产品通过了世界所有权威机构的检测，在中国销售的强生婴儿产品也完全符合中国的有关标准。
4、点评：以卫生部的调查声明作为此次危机的句号，以权威机构的检测等他方的观点来佐证自己的安全性，的确是很可取而且是必然途径。
然而强生在声明中却表示：“在中国进行了超过200多次的安全测试和广泛的产品实验，来确保强生婴儿产品的配方在用于婴儿身上是安全的。
奥美公司公关危机案例
奥美公司公关危机案例奥美公司公关危机案例的简介奥美公司是一家全球知名的营销传播服务公司，成立于1949年，总部位于法国巴黎。
该公司业务涵盖广告、公关、数字媒体、创意、媒介购买、数据分析、品牌策略等领域，是业内领先的综合性广告公司之一。
然而，奥美公司在近年来也经常被曝出公共关系危机案例，例如早在2011年，因为奥美公司为佛罗伦萨市长的卫生月活动制作了一张描绘市长抱着卫生巾的广告而引发了广泛争议。
此外，奥美公司还因为一些敏感性事件的涉及而遭受严重的舆论打压和品牌危机。
奥美公司公关危机案例分析：奥美公司在2017年被曝出在新罕布什尔州一起枪击案中出现了漏洞，并且被指控对枪击案中的一名幸存者进行侮辱和欺骗。
奥美公司被指责把选手的“演说稿”修改成了对大规模的枪击事件不负有任何责任的言论，并通过这种方式试图为美国国内存在的枪支暴力问题进行辩护，从而引发了公众的愤怒。
奥美公司在这起事件中犯了多个错误。
首先，该公司未能充分了解事件的背景和情况，并没有与其客户进行更详细和深入的沟通，从而导致事件处理不当。
其次，奥美公司在其社交媒体和其他相关的宣传渠道中公布了不恰当的信息和言论，进一步加剧了公众对该公司的不满。
最后，奥美公司在这次危机事件中采用的应对措施也不完善。
该公司对公众发布的声明缺乏考虑，使其无法获得公众的认可。
同时，奥美公司并未选择对事件切实负责，而是仅仅采取了将责任转嫁给客户的方式，使得其行为显得不负责任，也没有有效地解决问题。
奥美公司公关危机案例的启示：奥美公司的公关危机案例向我们传递了不少启示。
首先，任何一家公司都需要充分了解客户的需要和背景，以便更好地为其提供优质的服务和咨询。
同时，在危机应对方面，公司需要采取更为谨慎和周密的策略，比如及时公开信息、透明化处理、积极沟通和反馈等，以求充分借助公共关系的力量，维护品牌形象和信誉。
总之，奥美公司的危机事件对于整个公共关系行业的重要性不言而喻。
只有公司充分认识到公共关系的重要性，并采取相应的策略和措施，才能在激烈的竞争市场中立于不败之地。
经典的公关案例分析
经典的公关案例分析完善的顾客服务——新加坡航空公司优质服务如今，航空运输业竞争异常激烈，而新加坡航空公司在国际航空业群雄角逐的激烈竞争中独占鳌头，多年连续被国际民用航空组织评为优质服务第一名。
新航的服务有很多独特之处，他们把西方的先进技术及管理手段与东方的殷勤待客传统有机地融合在一起，把“乘客至上”的公共关系思想贯穿于服务的全过程，给每一位乘客留下极为深刻的良好印象，使来自各国的乘客自然成为新航的义务宣传员，再加上通过新闻媒体做广告宣传，公司的形象就不胫而走，誉满五洲。
新航制定了严格的服务准则是：对所有乘客一视同仁地施以关心和礼貌，在一切微小的服务细节上给乘客留下难忘的印象，并树立公司的整体形象。
这些服务准则通过每一位工作人员的良好举止体现出来。
通常，一般航空公司乘客在订票时是不能拿到座位号的，登机前才能在机场领得印有座位号的登机卡。
而新航通过公司设在全球各地的电脑订票系统，可使乘客在任何国家预订任何班次的机票时，能够同时得到飞机上的座位号。
公司将订坐某次班机的全体乘客姓名按舱位平面图排列交给当班乘务员，要求每个乘务员事先记住自己所负责的那一舱位所有乘客的姓名，乘客上机时只需将座位号贴在登机卡上，乘务员在机舱门，引导乘客对号入座，并在舱位图上做记号。
乘客就座完毕后，乘务员就能按照记忆，对每一位乘客直接以姓相称呼，使乘客在感到宾至如归的同时又略感意外的和谐与舒适。
这样周到的服务，是世界上任何其他航空公司都不曾做到的。
新航的优质服务，使乘客从进入飞机起就感觉如同是在殷勤的主人家中做客一般。
乘客在座位上刚坐定，乘务员就手拿衣架来到面前，和蔼地询问你要不要把上衣脱下挂起来，如果要的话，可把上衣连同登机卡一并交给她，下机再把上衣送还。
飞机起飞之前，乘务员又送来热毛巾，端来一杯杯饮料，然后又送上插着牙签的小点心请乘客选用，乘客真好像是受到主人的悉心款待。
一般的洲际飞行，乘客易疲劳，而且途中要用几餐饭。
因此班机起飞不久，乘务员就给每位乘客送上一双尼龙软鞋套和遮光眼镜，供乘客休息时用。
公共关系学经典案例分析
比如：
（1）“奥妙”降价如何保证质量？
回答要点：奥妙降价的直接原因是资产
重组所带来的间接成本下降，一系列实验数
据和使用结果可以说明奥妙的质量没有丝毫
下降。
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（2）重组之后如何解决“下岗”问题？
回答要点：企业在正常的发展过程中， 出于战略需要，与部分员工提前解除劳动合 同在所难免。目前，联合利华正在组织“下 岗”员工系统学习新的技能，并且帮助他们 寻求新的就业岗位。
感觉。说明“奥妙”如何在保证质量的前提
下降价，需要首先对新闻界作必要的解释工
作。
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（二）企业层面：
联合利华于1999年刚刚完成企业重组， 企业资源的优化使得产品的间接成本下降， 成功的重组有可能激发新闻媒介的报道兴趣。
联合利华企业重组后，奥妙在上海闵行的 生产基地停产，联合利华与闵行的基地的大 量员工提前解除劳动合同。“下岗”问题非 常敏感，处理不好，会造成严重的媒介负面 报道。
2.精心遴选各个地区的有影响的媒介及适 合的版面、栏目，做到有的放矢。
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（四）防患未然
1.针对不可回避的敏感问题提出合理的答 案，以防止负面报道的产生；
2.指新闻发言人，保证对外发布统一的 信息；
3.从不同角度撰写新闻稿，引导记者形成 有利于奥妙的报道思路；
4.做好“保卫”工作，防止竞争对手的代 言人干扰新闻发布会的进行。
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（五）媒介协调
在发布会前后，尽可能充分地与媒介沟通， 增加媒介记者对“奥妙”举措的认同感。
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战略执行
（一）媒介遴选：
综合类媒介（经济版面/生活版面）；消费类媒 介；经济类媒介；广播电台/电视台（经济栏目/生 活栏目）。
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2011111547 蒋雯营销1101奥美和联合利华企业的公关活动一、多芬“女人生来美丽”公关案例描述2005年，联合利华旗下最具价值的品牌多芬做了一份横跨亚洲10个国家和地区、总计访问2100名女性的调研报告——《多芬美丽白皮书》。
结果显示：由于受到狭隘的、模式化的美丽定义的影响，仅有4%的女性认为自己是美丽的，大多数女人会感觉别人的美丽而没有意识到自己的美，对美丽这件事60%的女人表示“有压力”。
同亚洲的其它地区一样，中国社会对于美丽的定义也是传统而又独特的。
时而因为对自身的外貌缺乏自信，不少中国女性致力于对美丽的无限追求，有时甚至以一些不切实际的标准来要求自己，一旦这个理想标准无法达到，便感到沮丧和担忧。
多芬与奥美从这一文化张力中看到了突破口。
为了把多芬的全球核心价值观“女性真正的美丽”带给中国消费者，2013年多芬与上海奥美广告、奥美公关携手，在中国发起了一场关于美的社会讨论，激起人们对于美的重新思考，并深化对美的理解。
多芬于2012年3月8日推出“女人生来美丽”活动，将准妈妈的大肚子作为创意的载体。
他们邀请了一位女摄影师和三位女艺术家在三位准妈妈的肚子上通过作画的方式描绘了三个问题，唤醒社会对女性美丽标准的反思。
这些问题十分尖锐——“我快来到这世界，倘若长大后只有A罩杯，你们会笑话我吗？”“我是还未出生的女孩，如果以后体重140斤，我还会是你们的宝贝么？”“未出生的我长大后可能是塌鼻梁的女孩，你们还欢迎我吗？”之后，配合“女人生来美丽”的传播活动开始分三个阶段展开：3月8日当天，时值妇女节，多芬借助官方微博推出“那一瞬，我觉得你很美”的互动活动，倡导消费者能给身边的女性一个赞美。
经过微博的大规模传播，消费者的注意力全部被集中到“所有女性都是美丽的”这一点上。
3月18日——25日，多芬开始在官方微博平台上推出此次主题平面广告，并且每隔一天就推出一张作品，同期在平面纸媒上进行投放。
在这个阶段，多芬请了一些意见领袖来评论这些作品，并进行传播。
这些意见领袖包括美容专家、心理学家、女性作家，以及一些草根的女性博主。
意见领袖之一、美国乔治亚理工学院心理学博士张怡筠在个人微博中分享了这样一个故事：“小时候，有人说她颧骨高，长大了后会不够温柔。
当时，她妈妈笑着告诉她这就是你的魅力，许多明星也有高颧骨。
一句话让我更爱我自己。
”在这样的引导之下，许多网友开始分享自己的故事。
另外一位意见领袖是青年女作家饶雪漫。
多芬之所以选择她，一方面是因为活动当时正值她的新书《那些女生该懂的事》热卖，作者本人的关注度和话题性都有相当的人气；另一方面是因为这本书传达的观念与此次活动主题非常契合；再者，多芬还可以用这本书作为对消费者参与活动的奖励，充分利用其粉丝效应。
最后一个阶段是在4月初，这一阶段，多芬鼓励消费者通过微博，把自己小时候和现在的照片分享出来，并发表自己关于“与生俱来的美”“岁月给我们的美”的宣言。
多芬想要传达的是：女生的美是两个方面的，一个是与生俱来的，你要学会去接受；另外就是人生经验带给你的独特个人魅力，这个要学会去寻找。
只有这两方面都具备，你才是一个美丽的人。
二、案例分析（一）从公共关系工作程序的角度公共关系的一般工作程序可用“四步工作法”来说明，“四步工作法”包括死不循环程序，即公共关系调查—公共关系策划—公共关系实施—公共关系活动评估。
这个案例正是从以下四步体现了公共关系的“四步工作法”：第一步：公共关系调查公共关系调查是指组织的公共关系部门和公共关系人员运用科学的调查手段，有目的、有意识、有步骤地考察、了解、分析、研究组织客观存在的公共关系现象，以把握组织的公共关系及影响因素的实际状况的一种科学认知活动。
基于这一概念，首先多芬明确了调查目的是为了对中国乃至亚洲市场进行了解，然后确定调查方式是对横跨亚洲10个国家和地区、总计2100名女性的访问，最后整理分析得出了一份调研报告——《多芬美丽白皮书》。
结果显示：由于受到狭隘的、模式化的美丽定义的影响，仅有4%的女性认为自己是美丽的，大多数女人会感觉别人的美丽而没有意识到自己的美，对美丽这件事60%的女人表示“有压力”。
该调查主要是对多芬面对的女性目标市场这一相关公众的构成情况（思想状况方面）进行的调查。
通过对调查结果进一步分析得出，亚洲女性对于美丽的定义也是传统而又独特的。
时而因为对自身的外貌缺乏自信，不少女性致力于对美丽的无限追求，有时甚至以一些不切实际的标准来要求自己，一旦这个理想标准无法达到，便感到沮丧和担忧。
第二、三步：公共关系策划及实施公共关系活动策划是以塑造组织形象为目标，通过对组织现有状态的分析，设计、规划出最佳的公共关系活动方案，保证整个公共关系活动有层次、有步骤、顺利地进行。
基于这一概念，首先多芬与奥美从亚洲女性保守不自信这一具有张力的文化中看到了突破口，认为多芬的全球核心价值观“女性真正的美丽”迎合了亚洲女性需要自信的心理需求，得出多芬将在中国等亚洲地区具有巨大的市场这一认知。
因此，2013年多芬和奥美在中国以“女人生来美丽”为主题策划了三个阶段的公共关系活动。
该活动显著得体现出了公共关系策划的五个特征，目的性、整体性、创新性、可行性和灵活性：1、目的性多芬和奥美是通过对调查结果进一步分析得出亚洲女性保守不自信的特征，为了把多芬的全球核心价值观“女性真正的美丽”带给中国消费者，基于以下四个目的策划了“女人生来美丽”的公共关系活动：（1）引发国内大众共同探讨对于女性美丽的定义;激起对大众美的重新思考（2）引导女性分享她们对社会各界对于美丽标准的看法，以及对她们幸福生活影响;（3）鼓励女性用自己认知的美丽去生活，赞誉真正的美丽。
（4）将多芬品牌打造成一个与中国女性相关并赋予其真正自主权的伙伴。
2、整体性多芬与奥美的“女人生来美丽”公共关系活动具有系统性和战略规划性。
该活动分了三个阶段进行，每个阶段结合不同的传播目的，层层递进。
（1）吸引消费者注意力妇女节借助官方微博推出“那一瞬，我觉得你很美”的互动活动，倡导消费者给身边的女性一个赞美。
（2）通过意见领袖传播多芬在官方微博平台上推出广告作品，邀请意见领袖来评论并进行传播。
借助这些意见领袖的影响力，让不熟悉多芬品牌价值的粉丝开始关注品牌。
（3）调动消费者分享的积极性多芬鼓励消费者通过微博，把自己小时候和现在的照片分享出来，并发表自己关于“与生俱来的美”“岁月给我们的美”的宣言。
3、创新性这个活动用艺术的手法，首次把女性作为活动的创造者和积极参与者，关注中国女性的自尊问题。
邀请女摄影师和女艺术家在三位准妈妈的肚子作画的过程中运用多芬品牌蓝色和金色的主题色，独特而现代的简单形式让人联想到中国古典的青花瓷，它通常象征着美丽无瑕的女性形象。
作为国内第一个将未出世的女儿作为活动焦点的护肤品活动，“生来美丽” 鼓励女性说出她们自己对于美丽的看法，与主流社会所主导的美丽标准来抗衡。
它赋予中国女性重新定义美丽的权利，并且让她们接受更符合现实的审美标准。
4、可操作性和灵活性随着电子信息化时代的到来，数字媒体媒体在人们生活中起的作用越来越大，尤其是微博微信等社交平台的传播力量更是不容小觑。
在此次活动，上海奥美就采取了数字媒体（主要是微博）和平面杂志相结合的集中式传播方式，既考虑了自身优势又结合了外部条件，具有可操作性和灵活性。
之所以选择微博，一方面是因为多芬品牌已经在新浪微博上有近50万的粉丝，这是非常好的资源。
另一方面，这次活动的主要目的就是要让消费者参与进来，这一点目前只有微博可以做到。
也就是说，微博的功能和此次活动的目的是非常吻合的。
选择平面杂志则与其本身的优势有关系，因为“女人生来美丽”的三个作品本身极具美感，这就需要能够充分体现这一点的媒体来呈现，而平面杂志是这方面的佼佼者。
第四步：公共关系活动评估活动结束后，多芬对活动的传播效果进行了一个统计和分析。
新浪微博“生来美丽”的活动引发超过83,000,000的影响力，#女人生来美丽#的话题转发量最高达263,000次，约有10,000线上用户积极参与并表达了他们的想法。
本次活动同时提高了多芬品牌在新浪微博上的互动频率。
多芬官方微博上与此活动相关的内容要比其他项目的参与度高出10倍以上。
在成本收益方面，多芬此次营销活动的整体媒体投入仅为13万元，但却获得40万美元（约合250万人民币）的媒体价值，是媒体投入的19倍。
（二）从公共关系核心职能的角度公共关系的三大核心职能是塑造良好的组织形象、协调组织的内外关系和管理传播与沟通，多芬和上海奥美携手组织的“女人生来美丽”这一公共关系活动则显著得体现了公共关系的三大核心职能。
1、塑造良好的组织形象塑造良好的组织形象是公共关系的最具核心的职能，组织形象是组织在公众脑海里留下的印象。
在多芬和上海奥美联合举办的“女人生来美丽”公关活动中，多芬帮助并与更多的女性朋友去分享关于美丽的定义和鼓励女性寻找真正属于自己的美丽，通过这一系列的品牌文化传播，多芬使其主要的相关公众——目标消费群的脑海中留下了多芬当代的、有活力的、与消费者息息相关、感同身受并充分授权的品牌形象。
2、协调组织的内外关系协调组织与各类公众之间的关系，争取公众对组织的支持，使组织与公众处于和谐沟通的状态，为组织创造一个“人和”的环境，是公共关系理论核心的具体内容，也是塑造良好组织形象的基础。
多芬从消费者角度出发，通过各种各样的方式去打动消费者，在了解女性消费者的感情需求的基础上，多芬一直在引导她们正确地思考应该如何对待自己的美丽，而不仅仅是迎合她们的消费需求。
通过“女人生来美丽”的公关活动，多芬与消费者之间建立了良好的相互信任和理解的客户品牌关系，多芬的品牌知名度和消费者忠诚度等都有了很大提升。
也在活动的过程中和各大新闻媒体之间建立了良好合作关系，为多芬在中国市场的开拓打下了坚实的基础。
3、管理传播和沟通管理传播与沟通的职能，就是要建立与各类公众的沟通渠道，向公众传递传递信息，保持与公众的联系，这是组织建树良好形象的重要手段。
多芬在公关活动的过程中向公众传播了它的核心价值观“女性真正的美丽”，同时吸引了大量的潜在消费者与之建立了相互关注的关系。
例如：微博平台上，多芬是目前同行业品牌中粉丝数量最多的，从2011年多芬第一次在中国做“真美”的活动——“讲述你的美丽故事”时的10万到现在的超过100万。
每个公共关系活动在管理传播和与公众沟通的过程中起着不可或缺的作用。