职位描述-酒店业务部收益管理部高级经理
酒店收益管理总监工作职责与职位要求
酒店收益管理总监工作职责与职位要求（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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酒店收益经理岗位职责
酒店收益经理岗位职责1、酒店收益经理岗位职责1.预测市场需求，为酒店争取市场关键时机。
2.协助酒店收益最大化，提高市场份额，同时取得更好的收益。
3.和酒店预订部及销售团队紧密合作以推动针对性收入，在个人和团队预定中始终坚持高标准的客服理念。
4.始终意识到独特的环境竞争和优化每间可销售客房平均收益。
5.相应敏锐的洞察力，在酒店里利用收入管理策略的眼光来领导团队。
6.编译RM信息包装，领导每周RM团队会议，促进决策过程制定销售。
7.指示前进方向，确定行动项目，把工作职责和责任期限分发给RM团队每个成员跟进。
2、酒店收益经理岗位职责1、根据空间（房间、宴会和餐饮）的可用性确保有效的战略。
2、适当调节以保证酒店房间销售和收益的最大化，按照必需的标准执行并记录所有的规定。
3、监督客房预订，并确保操作系统与公司标准相一致。
4、保证部门运营一直保持良好的销售态度，所有人员都掌握酒店范围内的任何销售机会，以确保收益的最大化。
5、发展酒店散客及团队预定团队，并且确保每次的电话查询，保证最大收益。
6、具备设立最适合酒店的总体营业目标及行动方案的能力。
7、具备制订和执行营业预算及经营计划的能力。
8、具备高效地推广和将品牌定位在理想的水平的能力。
9、具备管理营业部的能力。
10、具备协助总经理和管理层达到酒店总体经营目标的能力。
11、掌握政治，经济和社会方面的知识及市场趋势。
3、酒店收益经理职责1. 与销售总监合作共同制定酒店的客房价格架构，并在酒店管理系统以及不同定房平台做设置。
2. 关注竞争对手房间价格，了解本地动态市场及需求，并推荐适当的销售战略以及价格体系。
3. 了解酒店收益组成，做位酒店设定价格架构以及协议谈判的依据。
4. 监测和确定宴会市场需求，根据历史数据及酒店当时市场情况做出分析报告。
5. 负责跟踪和分析预定流程，团队流量，特别关注和加强团队预留房管理，更好的做好团队的适度减量，最大程度提高收益。
6. 根据酒店收益情况做出分析，每周召开收益会议。
酒店业务部收益管理主管职责说明书
酒店业务部收益管理主管职责说明书职位概述酒店业务部收益管理主管是负责制定和监控酒店各项收益管理政策及策略，并通过数据分析和市场研究等手段，提高酒店营收和利润的高级管理人员。
职责描述1.制定收益管理政策：根据市场需求和酒店特点，制定有针对性的收益管理政策，包括优化客房定价策略、制定促销策略、管理预订渠道等。
2.分析市场需求：通过市场研究和竞争对手的分析，了解市场需求和态势，为酒店业务部提供市场趋势预测和决策支持。
3.进行数据分析：通过对酒店各项数据的分析，包括客房入住率、平均房价、客源渠道等，发现潜在商机和问题，并提出改善措施。
4.管理预订渠道：与各大在线旅行平台、旅行社等合作伙伴保持良好的合作关系，协调和管理预订渠道，提高酒店的可见度和销售额。
5.监控竞争对手：密切关注竞争对手的定价策略和市场活动，并及时制定调整策略，确保酒店的市场竞争力。
6.参与预算编制：根据收益目标和市场预测，参与制定酒店业务部的收入预算，并监控和控制实际收入与预算的差异。
7.沟通和协调：与酒店业务部的其他职能部门，如销售、市场和运营等密切配合，确保各项工作的顺利进行。
8.团队管理：负责领导和管理收益管理团队，制定团队目标和分工，并进行绩效评估和培训。
9.系统和工具使用：熟练使用收益管理系统和其他相关的数据分析工具，提高工作效率和数据准确性。
10.报告和汇报：向酒店业务部总监和管理层汇报收益管理工作的结果和分析报告，提供决策支持和意见建议。
职位要求1.本科及以上学历，酒店管理、市场营销或相关专业背景优先。
2.具备酒店行业经验和收益管理相关工作经验，熟悉酒店市场和运营特点。
3.熟悉酒店预订渠道和在线旅行平台，了解市场竞争环境和趋势。
4.具备良好的数据分析和逻辑思维能力，熟练掌握Excel等数据分析工具。
5.具备较强的沟通和协调能力，能够与不同层级和职能的员工进行有效的沟通和合作。
6.具备团队管理和领导能力，能够激励团队成员的工作积极性和创造力。
酒店业务部收益管理主管职责说明书
6人
绩效
□无◆建议权□决定权
直截了当管辖团队
配备
□无◆建议权□决定权
业务指导职位
收益治理部专员、运营部门主管
对职位产生阻碍的外部机构
相关行业公司、
受到职位阻碍的外部机构
相关行业公司
任职资格
教育程度
大专或同等学历以上
专业方向
旅行治理及相关专业
工作体会
2年以上同行业/旅行社/酒店工作体会
依照运营中心每天的酒店预订量和网上的预订量统计负责区域酒店房间配额的使用情形；
及时查看负责区域酒店的房态信息，第一时刻与酒店联系，争取到更多的房间配额；
对显现满房的区域酒店应及时把握周边同档次酒店的房间配额；
全部
内外部中意度（酒店供应商、直截了当客户）
上Hale Waihona Puke 评估治理类3．绩效考核：
负责区域酒店房间配额使用率；酒店满房率；平均新增配额间夜的利润率；
4．部门协作：
配合运营部门对酒店房间配额的销售；及时协助处理运营过程中遇到的日常问题及客户投诉等；部门内各工作职能的紧密配合。
全部
各种房态的售控比例
酒店的满房率
房间配额的使用率可用的房间配额量
内外客户的中意度
上级评判
操作层面
酒店业务部收益管理主管职责说明书
职位识别信息
职位名称
收益治理部主管
所属部门
酒店业务部
职位编号
所在都市
工作地点
公司酒店业务部
出差要求
□无◆偶然□经常□常驻
版本号
V1.0
生效日期
工作网络关系
直截了当上级职位
收益治理部高级副经理
汇报职位
高端会所酒店经理岗位职责
高端会所酒店经理岗位职责
高端会所酒店经理是酒店管理层中的高级职位，主要负责酒店的日常运营和管理工作，下面就是高端会所酒店经理的主要职责：
1. 酒店经营规划和管理：制定酒店的运营计划和管理政策，确保酒店的可持续发展，协调各部门之间的关系，确保各项工作协调配合，提高各部门的工作效率。
2. 酒店财务管理：掌握酒店的财务状况，制定资金使用计划和预算，指导各部门的财务工作，确保酒店的资金收支平衡和风险控制。
3. 客户服务管理：确保酒店提供高品质的客户服务，树立良好的酒店形象，通过有效的市场推广策略，吸引更多的客户，提高酒店的知名度和市场占有率。
4. 人员管理：领导团队，制定人力资源管理政策和培训计划，确保员工的工作积极性和创造性，提高员工的工作技能和素质，确保酒店人员组织和管理工作的顺利进行。
5. 环境卫生管理：确保酒店的环境卫生达到国家相关标准，加强卫生检查和管理，防止疫情等突发事件的发生，提高客户的满意度和安全感。
6. 酒店管理报告：定期向上级领导制作酒店运营报告，反映酒店的经营状况、成果和存在的问题，并提出相关建议和改进措施，确保酒店的经营发展方向的正确性和高效性。
以上就是高端会所酒店经理的主要职责，酒店经理需要具备管理、领导、协调和沟通等多项能力，具备较高的职业素养和管理能力。
收益管理部专员岗位基本职责
配备
●无☆建议权□决定权
业务指引职位
运营部门主管
对职位产生影响旳外部机构
有关行业公司、
受到职位影响旳外部机构
有关行业公司
任职资格
教育限度
大专或同等学历以上
专业方向
旅游管理及有关专业
工作经验
2年以上同行业/旅行社/酒店工作经验
行业经验
掌握有关酒店市场销售知识；
理解公司组织构造；
公司大概运作流程；
所有
内外部满意度（酒店供应商、直接客户）
上级评估
管理类
所有
多种房态旳售控比例
酒店旳满房率
房间配额旳使用率
可用旳房间配额量
内外客户旳满意度
上级评价
操作层面
根据运营中心每天旳酒店预订量和网上旳预订量记录负责区域酒店房间配额旳使用状况；
及时查看负责区域酒店旳房态信息，第一时间与酒店联系，争取到更多旳房间配额；
对浮现满房旳区域酒店应及时掌握周边同档次酒店旳房间配额；
2．工作实行：
根据预订量记录拟定并审核负责区域酒店配额旳销控筹划；房间配额旳使用率分析；房间配额旳利润加幅或售价建议等；
3．绩效考核：
负责区域酒店房间配额使用率；酒店满房率；平均新增配额间夜旳利润率；
4．部门协作：
配合运营部门对酒店房间配额旳销售；及时协助解决运营过程中遇到旳平常问题及客户投诉等；部门内各工作职能旳紧密配合。
熟悉本部门各项工作流程及规范规定。
培训经历
管理技能
组织协调能力
人际沟通能力
专业技能
对事情旳预测判断解决能力
具有一定旳谈判技巧
通用技能
计算机及网络应用能力
有一定旳英文体现能力
酒店收益岗位职责
酒店收益岗位职责酒店收益岗位职责11.猜测市场需求,为酒店争取市场关键时机。
2.帮助酒店收益最大化,提高市场份额,同时取得更好的收益。
3.和酒店预订部及销售团队紧密合作以推动针对性收入,在个人和团队预定中始终坚持高标准的客服理念。
4.始终意识到独特的环境竞争和优化每间可销售客房平均收益。
5.相应敏锐的'洞察力,在酒店里利用收入管理策略的眼光来领导团队。
6.编译rm信息包装,领导每周rm团队会议,促进决策过程制定销售。
7.指示前进方向,确定行动项目,把工作职责和责任期限分发给rm团队每个成员跟进。
酒店收益岗位职责21、负责监测、分析、挖掘经营和销售业务数据，并定期形成报表、分析建议报告，援助决策层实时精确了解经营销售状况2、负责外部信息采集，熟识酒店上下游产业，就行业进展趋势、竞争对手进行分析讨论，为公司经营决策提供参考。
3、协定年度市场营销计划和阶段性的经营指标，并监督各成员酒店执行4、制定各细分市场的价格体系，监督各细分市场的价格策略运行5、联动各成员酒店客房、餐饮收益管理系统引进和专项收益管理技能研发6、负责酒店产品的收益风险管理，如包房协议、挂账协议等，保证收益最大化负责各成员酒店收益管理人才的培育，提升整体收益管理团队水平酒店收益岗位职责31、负责境外酒店产品的成本估算，制定出合理的市场价位，更新指定酒店的底价和房态，有效进行市场分析，成本分析和成本及风险掌握，以制造收益；2、跟酒店进行基础维护工作，实时反馈酒店动态；3、对明星酒店及潜力酒店产品进行月度、季度、年度收益分析，实时制订策略，以提高各酒店产量和利润；4、负责所辖酒店产品的进销库存管理及渠道分销管理；针对不同类型分销商的运营模式和酒店产品特点对酒店产品进行多渠道分销和差异化管理〔包括但不仅限于定价、房控、条款设置〕；5、帮助产品总监与境外酒店进行合作磋商，维护与境外酒店的合作关系；6、协调公司预订部、财务部与境外酒店的沟通事宜。
酒店业务部收益管理主管职位描述
酒店业务部收益管理主管职位描述酒店业务部收益管理主管职位描述职位识别信息职位名称收益管理部主管所属部门酒店业务部职位编号所在城市深圳工作地点公司酒店业务部出差要求□无◆偶尔□经常□常驻版本号生效日期xx年6月1日工作网络关系直接上级职位收益管理部高级副经理汇报职位收益管理部主管直接下级职位收益管理部专员人员管理权限薪酬□无◆建议权□决定权直接下级人数6人绩效□无◆建议权□决定权直接管辖团队配备□无◆建议权□决定权业务指导职位收益管理部专员.运营部门主管对职位产生影响的外部机构相关行业公司. 受到职位影响的外部机构相关行业公司任职资格教育程度大专或同等学历以上专业方向旅游管理及相关专业工作经验2年以上同行业/旅行社/酒店工作经验行业经验掌握相关酒店市场销售知识；了解公司组织结构；公司大概运作流程；熟悉本部门各项工作流程及规范要求。
培训经历管理技能组织协调能力人际沟通能力专业技能对事情的预测判断处理能力具备一定的谈判技巧通用技能计算机及网络应用能力有一定的英文表达能力良好的客户服务意识职位目的与职责职位目的（存在的理由，限制和目标）为保证部门各项工作的顺利开展，在酒店业务部配额控制部门经理的授权下，协助其进行数据统计分析.控制房间配额.促进房间配额的销售，以实现最优产品.最高利润率的核心目标，及时为运营部门提供良好的产品与服务支持。
职责范围 (名称.定义.该职责所要达到的结果/目标)责任级别（全部/部分/协助）衡量标准 (数量.质量)业务类战略层面根据负责区域酒店的配额情况，进行合理的配额控制保证房间的使用率，降低满房率。
全部内.外客户的满意度上级评价战术层面1.目标制定：各区域酒店房间的使用率；各区域酒店房间的满房率；各区域酒店各种房态的使用比例；2.工作实施：根据预订量统计拟定并审核负责区域酒店配额的销控计划；房间配额的使用率分析；房间配额的利润加幅或售价建议等；3.绩效考核：负责区域酒店房间配额使用率；酒店满房率；平均新增配额间夜的利润率；4.部门协作：配合运营部门对酒店房间配额的销售；及时协助处理运营过程中遇到的日常问题及客户投诉等；部门内各工作职能的紧密配合。
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酒店业务部收益管理部高级经理职位描述
附赠
酒店管理的八大要点
酒店管理无小事，酒店管理的任一个方面都可能至关重要，酒店管理的每一个细节都可能关乎成败。
归纳起来，酒店管理离不开以下八件事：
酒店质量管理
酒店取得成功的关键是什么?是能持续提供符合客户要求，能得到客户满意和信赖的高质量产品和服务。
质量管理是酒店管理最基本的要素，最基本思路就是通过酒店店运行中的每一个过程进行调查、分析，从而确定质量管理的总体状况。
酒店能源管理
加强能源管理是酒店规划建设以及运营阶段的一个永恒的话题。
作为酒店的管理人员应该注重酒店的建筑节能，设备节能，人员节能，合理处理好能源的分配和使用。
总之，能源管理的目标是使酒店在整个寿命周期的能源消耗及配套改造工程费用降到最低。
酒店客户管理
酒店通过提供产品和服务实现经营效益。
客户作为产品和服务的接受者，对于酒店至关
重要。
拥有客户的酒店才拥有生存和发展的基础，而拥有稳定客户的酒店才具有进行市场竞争的宝贵资源。
客户管理的实质是通过调查分析，进行客户开发、客户服务、客户促销、客户维护并促进客户价值的提升。
技术研发管理
酒店是劳动密集型产业，技术门槛很低，如果其他行业具有实力的企业看重这块市场并投入竞争的话，短期内很快能研发出在技术、质量和成本方面超过基准经营水平的酒店，很快成为强有力的竞争对手，新酒店的成长速度往往是惊人的。
如果酒店经营者不能利用暂时形成的技术和经验优势，抓住机遇不断研发出新产品，不断改进产品性能，改进技术研发管理能力，对酒店而言往往是致命的。
服务现场管理
一个酒店的服务质量对于酒店的利益多少有着十分大的联系。
客户的满意程度也大多由此决定。
服务质量形成于过程之中，对服务质量的控制，需要加强事先的过程设计，解决好影响过程的人、设施、材料、方法、环境等方面的问题。
以一个好的服务体系去面对客户。
酒店目标管理
目标管理是现代企业管理最集中的体现，企业在近期要达到一个什么样的目标，通过制定详细计划来体现管理者的'意志，以及达标进取的目的。
没有目标的管理，也就是没有质量的管理。
部门和管理者
1、对各部门的管理。
在酒店的运行过程中，各部门之间的协调尤为重要。
一个酒店是一个运做整体，各部门充当着重要的角色，无论哪一部门出现问题都会影响到酒店的整体运行。
2、对管理者的自身管理。
管理者要克服自满的情绪，必须注意酒店内部信息与外部环境的变化。
不断学习和更新知识，不断追逐更高的工作目标，保持工作活力和旺盛的生命力。
酒店的创新
创新是在激烈的市场竞争中赢得优势的主要手段之一。
对酒店业来说，创新具有特别重要的意义。
因为酒店产品和服务可以轻易地被人模仿和复制。
在产品容易被人仿制的情况下，管理者最忌出现既然我推出新产品，别人可以迅速仿制，那我就不去努力创新的态度。
这种态度并不可取。
管理者需要提倡的是另一种态度：持续不断地进行创新，走在同行业创新的前列，先声夺人，以新取胜。