会员等级制度及权益制度
会员管理制度
会员管理制度第一条会员资格1.1 会员资格申请：任何符合要求的个人或组织均可申请成为本会会员，需提交申请材料，并经过审核通过后方可成为正式会员。
1.2 会员分类：本会会员分为普通会员、高级会员和荣誉会员三个等级。
普通会员需符合基本入会条件并交纳会费；高级会员需符合相应要求并被推举或评选为高级会员；荣誉会员为本会特别表彰的会员，享有所有会员权益。
1.3 会员权益：会员享有参加本会组织的各项活动、参与决策、获得相关服务及资讯的权益。
第二条会费缴纳2.1 会费标准：本会会员按照不同等级的会费标准交纳相应会费，如有特殊情况可申请减免或分期缴纳。
2.2 会费缴纳方式：会员可通过网上银行转账、现金缴纳、支票支付等方式缴纳会费，须在规定时间内完成缴纳。
2.3 线下缴费：会员也可选择在相关活动、会议或办公地点线下缴纳会费，但需提前通知本会并确认缴费方式。
第三条会员权利3.1 参与决策：会员有权参与本会的决策过程，提出建议、投票表决等，对本会的发展起到积极作用。
3.2 组织活动：会员可以自行组织相关活动，并获得本会的支持和协助，促进会员之间的交流和合作。
3.3 享受服务：会员可享受本会提供的各项服务，包括培训、咨询、资讯等，提升个人或组织的能力和竞争力。
第四条会员义务4.1 遵守规定：会员需遵守本会的章程、规章制度，遵从决策和管理，维护本会的声誉和利益。
4.2 积极参与：会员应积极参加本会的各项活动，支持本会的发展，共同促进会员之间的交流和合作。
4.3 保护隐私：会员需保护自己的个人信息和本会的内部资料，不得泄露给第三方，以确保信息安全。
第五条会员退出5.1 会员主动退出：会员可自愿申请退出本会，需提前书面通知，并在脱会手续办理完毕后正式退出。
5.2 会员除名：如果会员违反本会章程、规章制度或有其他损害本会利益的行为，本会有权将该会员除名，剥夺其会员资格。
第六条附则6.1 本制度自颁布之日起正式实施，如有需要修改或补充，应由本会理事会审议通过后方可生效。
会员等级管理制度
会员等级管理制度一、目的为了更好地管理会员，提高会员忠诚度，促进会员消费，公司特制定了会员等级管理制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有会员。
三、会员等级设置1. 初级会员：刚加入公司会员的用户，享有基本的会员权益，包括积分获取、生日礼物等。
2. 银牌会员：在公司消费累积金额达到一定数额的用户，享有积分加速获取、专属优惠活动等权益。
3. 金牌会员：在公司消费累积金额达到更高数额的用户，享有专属礼品、生日大礼包等权益。
4. 钻石会员：在公司消费累积金额达到最高数额的用户，享有专属客服、专属活动等尊享权益。
四、会员等级升级条件1. 初级会员可以通过消费累积积分，达到一定积分数额便可升级为银牌会员。
2. 银牌会员可以通过消费累积积分，达到一定积分数额便可升级为金牌会员。
3. 金牌会员可以通过消费累积积分，达到一定积分数额便可升级为钻石会员。
五、会员等级权益1. 初级会员：享有基础的积分获取、生日礼物等权益。
2. 银牌会员：享有积分加速获取、专属优惠活动等权益。
3. 金牌会员：享有专属礼品、生日大礼包等权益。
4. 钻石会员：享有专属客服、专属活动等尊享权益。
六、会员权益规则1. 会员权益仅限会员个人使用，不可转让或赠送他人。
2. 会员享有的折扣优惠等权益不可与其他优惠同时使用。
3. 会员须在规定时间内使用生日礼物、生日大礼包等权益，逾期作废。
4. 公司有权根据会员等级变更、调整会员权益规则，但应提前通知会员。
七、会员积分管理1. 会员消费获得积分，积分以消费金额为基础，不含运费、税费等。
2. 会员消费退款、取消订单等情况会扣除相应积分。
3. 会员积分可用于兑换礼品、抵扣购物金额等。
4. 会员积分有效期为一年，逾期未使用将失效。
八、会员活动管理1. 公司将不定期举办会员专属活动，吸引会员参与，提升会员忠诚度。
2. 会员享有优先参与公司举办的各类活动的权益。
3. 公司将在会员生日时为会员准备生日大礼包，表达公司的关爱。
高端商场会员制度模板
【商场名称】高端会员制度一、会员等级为了更好地为您提供服务，我们商场特设以下会员等级，并根据您的消费金额和积分进行升降级：1. 普通会员：消费金额满1万元即可晋升为普通会员，享受基础会员权益。
2. 银卡会员：消费金额满3万元，或积分达到3000分，可晋升为银卡会员，享受银卡会员权益。
3. 金卡会员：消费金额满10万元，或积分达到10000分，可晋升为金卡会员，享受金卡会员权益。
4. 白金会员：消费金额满30万元，或积分达到30000分，可晋升为白金会员，享受白金会员权益。
5. 钻石会员：消费金额满100万元，或积分达到100000分，可晋升为钻石会员，享受钻石会员权益。
二、会员权益1. 普通会员：（1）全场消费享9折优惠（特例商品除外）。
（2）生日当天享受额外优惠。
（3）不定期收到商场推送的优惠信息。
（4）参加商场举办的会员活动。
2. 银卡会员：（1）享有普通会员的所有权益。
（2）专享银卡会员折扣区域，更低优惠。
（3）每月赠送100积分，积分可兑换商品或抵扣现金。
（4）优先体验商场新开业品牌及新品。
3. 金卡会员：（1）享有普通会员和银卡会员的所有权益。
（2）专享金卡会员折扣区域，更低优惠。
（3）每月赠送300积分，积分可兑换商品或抵扣现金。
（4）享有商场贵宾通道，快速通行。
（5）优先预订商场举办的各类活动门票。
4. 白金会员：（1）享有普通会员、银卡会员和金卡会员的所有权益。
（2）专享白金会员折扣区域，更低优惠。
（3）每月赠送1000积分，积分可兑换商品或抵扣现金。
（4）享有商场贵宾通道，快速通行。
（5）专享白金会员客服团队，为您提供一对一服务。
（6）优先预订商场举办的各类活动门票。
5. 钻石会员：（1）享有普通会员、银卡会员、金卡会员和白金会员的所有权益。
（2）专享钻石会员折扣区域，更低优惠。
（3）每月赠送3000积分，积分可兑换商品或抵扣现金。
（4）享有商场贵宾通道，快速通行。
（5）专享钻石会员客服团队，为您提供一对一服务。
会员等级制度及权益制度
全心购物频道物会员等级管理制度及权益制度
一、建制目的
建立科学化、完善有效的会员等级管理及权益制度，协助公司明确业务战略重点及指标，促使公司达成预期的业绩成果，也是公司良好运作会员经营管理的一个重要保障。
二、制定原则
会员等级管理制度及权益制度将以公司战略发展需求为依归制定，注重其市场性、可操作性及适宜性。
三、会员级别设置及级别定义
1、常规会员：信用积分制
将依据其购买行为分为四种不同的常规级别：粉樱桃会员、红樱桃会员、金樱桃会员和钻石樱桃会员，采取信用积分制，将有效订购金额转化为信用积分，1元=1信用积分，无论购买任意品类的商品均可1元累积1信用积分，信用积分达到设定值时，自动升级为相应等级会员，反之降级。
将依据其购买行为
分为四种不同的特
殊级别：沉睡会员、
流失会员、特殊
VIP会员和黑名单
会员。
特殊会员级
别设置只作为公司
会员经营运作项，不
对外进行公布及宣
传。
四、会员等级权益制度
以公司战略发展为依归，根据各等级会员价值的不同，制定相应优惠政策，有效提高会员再购率，减少会员沉睡率。
会员会籍管理制度
会员会籍管理制度一、总则为了规范会员会籍管理，提高会籍管理工作效率，充分发挥会员资源的作用，特制定本制度。
二、会员资格1. 具有中华人民共和国法定身份的公民可以申请成为会员，需符合相关规定并经正式申请并被批准。
2. 会员应遵守会员管理相关规定，不得有损会员单位和俱乐部的声誉。
3. 会员资格有效期为一年，到期前需进行申请续费，否则将被视为自动放弃会籍资格。
三、会员等级及权益1. 会员分为普通会员、高级会员、特邀会员等级，享有不同的权益。
2. 普通会员：享有会员俱乐部各项服务，可参加各类俱乐部活动，具有表决权。
3. 高级会员：享有普通会员的一切权益之外，还可获得俱乐部定期举办的高级会员专享活动、特殊礼遇等。
4. 特邀会员：按照俱乐部相关规定，特邀满足一定条件的特邀会员，享有俱乐部最高级别的会籍权益。
四、会籍管理程序1. 会员申请：符合条件的公民填写会员申请表进行申请。
2. 审批流程：俱乐部管理部门对会员资格申请进行初审和终审，通过后向申请人发放会员资格凭证。
3. 会籍变更：会员如需升级或降级会员等级，可向俱乐部管理部门提出申请。
4. 会籍续费：会员在会籍到期前需进行续费，逾期未续费的会员将被自动取消会籍资格。
5. 会籍注销：会员如有违反相关规定，俱乐部有权取消其会籍资格。
五、会籍管理制度1. 会籍管理部门：设立会籍管理专门部门，负责会员申请、审批、变更、续费以及注销等工作。
2. 会籍资料管理：建立会员档案，包括会员基本信息、会籍等级、会籍有效期、会籍变更记录等。
3. 会籍宣传推广：制定会籍宣传推广计划，增加会员数量，丰富会员资源。
4. 会籍服务管理：为会员提供优质服务，包括组织各类活动、提供俱乐部服务等。
5. 会籍投诉处理：建立会籍投诉处理机制，及时处理会员投诉，维护会员合法权益。
六、会籍收费1. 会籍费标准：俱乐部根据会籍等级及俱乐部服务内容制定不同收费标准。
2. 会籍费缴纳：会员应按照俱乐部规定的时间和方式缴纳会籍费，否则将影响其会籍资格。
会员制度方案
会员制度方案一、引言为更好地服务于广大用户，提升用户体验，并促进平台的可持续发展，特制定本会员制度方案。
本方案旨在明确会员权益、义务以及会员等级、积分等相关规定，确保会员制度的合法合规性、实用性和可操作性。
二、会员等级与权益会员等级划分根据用户在平台的活跃度、消费金额、积分累计等因素，将会员划分为以下几个等级：普通会员、银牌会员、金牌会员、钻石会员。
会员权益（1）普通会员：享受平台基本服务，如信息查询、活动参与等。
（2）银牌会员：在普通会员基础上，享受更多优惠折扣、专属客服等。
（3）金牌会员：在银牌会员基础上，增加积分兑换礼品、优先参与活动等权益。
（4）钻石会员：在金牌会员基础上，提供专属定制服务、专属活动邀请等高级权益。
三、会员积分制度积分获取会员可通过在平台消费、参与活动、邀请好友等方式获取积分。
具体积分规则将根据活动类型及消费金额进行设定。
积分使用会员可使用积分在平台兑换礼品、抵扣现金、升级会员等级等。
积分使用规则将在平台公布并实时更新。
四、会员义务与行为规范会员应遵守平台的相关规定，不得进行恶意刷单、虚假评价等违规行为。
会员应保护个人信息和账户安全，不得将账户转让或借予他人使用。
对于违反规定的会员，平台有权采取相应的处罚措施，包括但不限于限制权益、冻结账户、取消会员资格等。
五、附则本会员制度方案自发布之日起生效，如有修改或更新，将提前在平台公告。
本方案最终解释权归平台所有。
如有任何疑问或争议，请联系平台客服或查看平台相关规定。
六、总结本会员制度方案旨在通过明确会员等级、权益、积分制度以及会员义务与行为规范，为会员提供更加优质的服务体验。
同时，我们也将不断优化和完善会员制度，以满足会员不断变化的需求，促进平台的长期稳定发展。
通过以上方案的实施，我们期望能够进一步提升会员满意度和忠诚度，为平台的持续发展和壮大奠定坚实基础。
会员等级规章制度范本下载
会员等级规章制度范本下载第一章总则为了促进会员积极参与，增强会员粘性，特制定本会员等级规章制度。
第二章会员等级设定1. 普通会员2. 银牌会员3. 金牌会员4. 钻石会员第三章会员等级规定1. 普通会员：- 注册成为会员即为普通会员，享有基本会员权益。
- 积分获取：消费1元获得1积分。
- 等级晋升：消费金额达到1000元可晋升为银牌会员。
2. 银牌会员：- 消费金额达到1000元可晋升为银牌会员，享有银牌会员权益。
- 积分获取：消费1元获得2积分。
- 等级晋升：消费金额达到5000元可晋升为金牌会员。
3. 金牌会员：- 消费金额达到5000元可晋升为金牌会员，享有金牌会员权益。
- 积分获取：消费1元获得3积分。
- 等级晋升：消费金额达到10000元可晋升为钻石会员。
4. 钻石会员：- 消费金额达到10000元可晋升为钻石会员，享有钻石会员权益。
- 积分获取：消费1元获得4积分。
第四章会员权益1. 普通会员：- 参与促销活动。
- 获得积分奖励。
2. 银牌会员：- 享有普通会员权益。
- 参与会员专属活动。
- 获得生日礼物。
3. 金牌会员：- 享有银牌会员权益。
- 赠送会员卡。
- 获得专属定制礼物。
4. 钻石会员：- 享有金牌会员权益。
- 专属客服服务。
- 参与高级活动。
第五章会员管理1. 会员信息完整性会员需填写真实有效的个人信息，如有违规行为，将取消会员资格。
2. 会员积分管理会员参与消费获取积分，可用于兑换礼品或抵扣消费。
3. 会员资料更新会员需定期更新个人信息，以保证会员资料的准确性。
4. 等级晋升评定会员等级晋升需满足相应的消费金额要求，达到即可晋升。
第六章附则1. 本规章制度自发布之日起生效。
2. 本规章制度最终解释权归本公司所有。
以上规章制度自即日起施行，如有任何疑问或建议，请及时与我们联系。
感谢您的支持与合作！。
会员名称分级管理制度范本
一、目的为加强公司会员管理，提升会员服务品质，提高顾客满意度，特制定本制度。
本制度适用于公司各职能部门、各分公司、各店面的会员管理。
二、分级原则1. 根据会员的消费金额、积分积累、服务评价等因素，将会员分为不同等级；2. 会员等级分为五个级别，依次为：普通会员、银卡会员、金卡会员、白金卡会员、钻石卡会员；3. 各等级会员享有不同的权益和优惠。
三、会员等级及权益1. 普通会员：- 享有会员积分权益；- 享有会员专享活动参与资格；- 享有会员生日优惠。
2. 银卡会员：- 在普通会员权益的基础上，享有购物折扣；- 享有会员生日礼品；- 享有会员专享积分兑换权益。
3. 金卡会员：- 在银卡会员权益的基础上，享有更高折扣；- 享有会员专享积分翻倍权益；- 享有会员专享咨询服务。
4. 白金卡会员：- 在金卡会员权益的基础上，享有更高折扣；- 享有会员专享积分翻倍权益；- 享有会员专享咨询服务；- 享有会员专享贵宾休息区。
5. 钻石卡会员：- 在白金卡会员权益的基础上，享有最高折扣；- 享有会员专享积分翻倍权益；- 享有会员专享咨询服务；- 享有会员专享贵宾休息区；- 享有会员专享生日定制服务。
四、积分制度1. 积分累积：- 每消费1元人民币，累积1积分；- 每成功推荐一位新会员，累积100积分；- 每参与公司组织的活动，根据活动规则累积相应积分。
2. 积分兑换：- 会员可在积分商城兑换商品、礼品或服务；- 积分有效期：自积分累积之日起计算，有效期为1年。
五、会员升级及降级1. 会员升级：- 根据会员消费金额、积分累积等因素，自动升级；- 会员升级后，原有权益不变，新增权益自动生效。
2. 会员降级：- 会员未在规定时间内达到升级条件，将自动降级；- 会员降级后，原有权益不变，新增权益自动失效。
六、其他1. 本制度由公司会员管理部门负责解释；2. 本制度自发布之日起执行。
通过本制度，我们旨在为广大顾客提供更加优质、贴心的服务，增强顾客忠诚度，促进公司持续发展。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
全心购物频道物会员等级管理制度及权益制度
一、建制目的
建立科学化、完善有效的会员等级管理及权益制度，协助公司明确业务战略重点及指标，促使公司达成预
期的业绩成果，也是公司良好运作会员经营管理的一个重要保障。
二、制定原则
会员等级管理制度及权益制度将以公司战略发展需求为依归制定，注重其市场性、可操作性及适宜性。
三、会员级别设置及级别定义
1、常规会员：信用积分制
将依据其购买行为分为四种不同的常规级别：粉樱桃会员、红樱桃会员、金樱桃会员和钻石樱桃会员，采取信
用积分制，将有效订购金额转化为信用积分，1元=1信用积分，无论购买任意品类的商品均可1元累积1信用积分，信用积分达到设定值时，自动升级为相应等级会员，反之降级。
会员级别级别定义
粉樱桃会员在全心购物频道物任意通路有效订购一件以上商品。
2、特殊会员
将依据其购买行为分为四种不同的特殊级别：沉睡会员、流失会员、特殊VIP会员和黑名单会员。
特殊会员级别设置只作为公司会员经营运作项，不对外进行公布及宣传。
会员级别级别定义特别说明
沉睡会员有效订购商品后，因为商品问题、服务问题或是实惠问题造成顾客直至6个-12个月内未在任意通路进行订购行为的会
员称为沉睡会员1、会员顾问会对沉睡会员进行针对性外呼维护及发送行销短信，刺激其购买；
2、会员再次购买时可享受本身等级会员优惠。
流失会员有效订购商品后，因为商品问题、服务问题造成的顾客硬伤，12个月以上未产生购买行为的会员称为流失会员纳入流失会员列中的，会员资料并不会取消，但外呼维护及行销短信将停止发送。
特殊VIP会员1、特殊关系会员，如政府相关官员或是商界相关名流等；
2、转会会员，如已是快乐购、王府井等大型企业的VIP会
员，可直接享受全心购物频道VIP会员权益。
需在ERP系统的会员资料中进行备注，TM在受理订购或处理问题时，严格按照全心购物频道VIP服务准则进行。
红樱桃会员任意通路有效消费累积信用积分达8000积分<2万积分
金樱桃会员任意通路有效消费累积信用积分达2万积分<5万积分
钻石樱桃会员任意通路有效消费累积信用积分超5万积分以上
特别说明：
1、粉樱桃会员从订购之日起，会员级别终身有效；
2、升降级计算：以上级别会员随成功订购后，信用积分累积到限定额度自动升降级；
3、有效订购金额：是指会员实际支付的金额，需剔除购物券、折价券、折扣等因素；
4、送货结束后，信用积分将即时赋予至会员信息中；
5、对于未成功订购过但留有顾客完整资料在公司系统的，统称为注册顾客，非我司常规会员.
黑名单会员一级：1、订购十件商品以上，退货/拒收率达60%-80%，且是顾客原因导致；
2、恶意扣货/扣人；
3、恶意订购：登记假电话或假地址导致无法配送的；一次
性订购5件（含）以上，均因顾客原因无故拒收或退货的；
长期恶意拨打骚扰电话的；
二级：1、订购十件商品以上，退货/拒收率大于80%以上，
且是顾客原因导致；
2、恶意抢夺商品、蓄意敲诈勒索我司。
黑名单管理适用于所有会员级别，一星级黑名单会员可根据会员转好情况做出调整，二星级黑名单会员将直接取消其会员资格。
详情请参考《黑名单管理制度》。
四、会员等级权益制度
以公司战略发展为依归，根据各等级会员价值的不同，制定相应优惠政策，有效提高会员再购率，减少会员沉睡率。
会员级别会员优惠
粉樱桃会员1、可参与任意通路针对粉樱桃会员开展的行销活动；
2、每月免费获赠全心购物频道物型录杂志；
3、商品成功订购后，赠送基础可用积分；
4、新会员推荐奖励计划：推荐朋友成为会员并成功消费，可获得100分信用积分。
红樱桃会员1、可参与任意通路针对红樱桃会员开展的行销活动；
2、每月免费获赠全心购物频道物型录杂志；
3、商品成功订购后，除赠送商品基础积分外，加赠倍可用积分；
4、在全心购物频道物异业联盟合作商家店铺中消费均可享受红樱桃会员折扣优惠；
5、免费赠送全心购物频道物异业联盟合作商家定额红樱桃会员消费卡或试用品；
6、新会员推荐奖励计划：推荐朋友成为会员并成功消费，可获得100分信用积分。
金樱桃会员1、可参与任意通路针对金樱桃会员开展的行销活动；
2、每月免费获赠全心购物频道物型录杂志；
3、生日当月专享精美生日礼品；
4、专享贵宾购物专区;
5、商品成功订购后，除赠送商品基础积分外，加赠1倍可用积分；
6、尊享莅临全心购物频道物不定期举办的地面会员交流活动（如：最前线的时尚派对、最专业的美容明星
老师讲座等）；
7、在全心购物频道物异业联盟合作商家店铺中消费均可享受金樱桃会员折扣优惠；
8、免费赠送全心购物频道物异业联盟合作商家定额金樱桃会员消费卡或试用品；
9、新会员推荐奖励计划：推荐朋友成为会员并成功消费，可获得100分信用积分。
钻石樱桃会员1、可参与任意通路针对钻石樱桃会员开展的行销活动；
2、专设VIP杂志箱，每月免费获赠全心购物频道物型录杂志；
3、生日当月专享精美生日礼品;
4、专享贵宾购物专区;
5、商品成功订购后，除赠送商品基础积分外，加赠倍可用积分；
6、尊享一对一专属顾问服务：全心购物频道特别精选资深团队，对其进行针对性会员维护；
7、专享绿色售后服务通道：24小时全年无休，专为钻石樱桃会员提供专业且高效率之服务，抢订商品满线
时来电将优先接入、服务需求有最专业VIP团队受理和高效处理；
8、专属包装、专属配送；
9、尊享莅临全心购物频道物不定期举办的地面会员交流活动（如：最前线的时尚派对、最专业的美容明星
老师讲座等）；
10、在全心购物频道物异业联盟合作商家店铺中消费均可享受钻石樱桃会员折扣优惠；
11、免费赠送全心购物频道物异业联盟合作商家定额钻石樱桃会员消费卡或试用品；
12、新会员推荐奖励计划：推荐朋友成为会员并成功消费，可获得100分信用积分。