管理概论期末试题带答案_天津大学09年(答案十分详细!)
管理学期末考试题答案.doc
陈龙(11000173010)一、名词解释：（每题5分，共25分）1.组织文化：是企业员工在从事商品生产和经营屮长期形成的价值观念、理想信念和行为准则的总称。
是外显于厂风厂貌、内隐于人们心灵中的、以价值观为核心的一种意识形态。
2.效率和效果：效率：是指投入和产出的关系。
它涉及的是管理活动和方法，关注的是资源成本最小化；效果：是指管理活动实现或达到预定目标。
它涉及的是管理活动的结果，关注的是组织目标的实现。
3.“复杂人”：就个体人而言，其需要和潜力会随着年龄的增长，知识的增加，地位的改变，环境的改变以及人与人之间关系的改变而各不相同；就群体人而言，人与人之间是有渥异的。
因此，无论是“经纪人”、“社会人”，还是“自我实现人”的假设，虽然各有其合理性的一面，但并不适用于一切人。
“复杂人”是管理学中对人性假设的类型之一。
4.程序：从时间顺序上规定了如何处理那些重复发生的例行问题的标准方法。
5.控制：是指管理人员为了保证组织目标的实现，对下属工作人员的实际工作进行测量、衡量和评价，并釆取相应措施纠正各种偏差的过程。
二、简答题：（每题10分，共50分）1. 法约尔一般管理主要包括哪些内容？答：（1）企业基本活动和人员能力结构;（2）管理的一般原则：14项原则；（3）管理的五大要素：计划、组织、指挥、协调和控制；（4）管理教育。
2. 什么是领导？为什么说领导即影响力？答：领导定义为影响力，这是影响人们心甘情愿地和满怀热情地为实现群体的目标而努力的艺术或过程。
影响力包括职位权力和非职位权力。
3. 简述政策、程序、规则之间的区别？答：政策是组织在决策时或处理问题时，用来指导和沟通思想与行动方针的明文规定。
程序是规定了如何处理那些例行问题的标准方法。
规则是对具体场合和具体情况下，允许或不允许采取某种特定行动的规定。
4. 目标管理的含义是什么?有什么特点？答：目标管理是组织的最高领导层和员工根据组织面临的形势和社会需要，各自制定出一定时期内所要达到的总目标和个人目标及保证措施，上下共同商定，形成一个目标体系，并把目标完成的情况作为各部门或个人考核依据的一种管理制度。
管理概论参考答案
管理概论参考答案管理概论参考答案管理是一个广泛而复杂的概念，它涵盖了许多不同的领域和层面。
在这篇文章中，我们将探讨管理的定义、管理的重要性以及管理的不同方面。
一、管理的定义管理可以被定义为一种组织和协调资源以实现特定目标的过程。
管理者负责制定战略、规划、组织、指导和控制组织的活动，以确保组织能够有效地运作。
二、管理的重要性管理在组织中起着至关重要的作用。
它有助于确保组织的资源得到充分利用，并使组织能够应对变化和挑战。
管理还能够提高组织的效率和效果，使组织能够更好地实现其目标。
三、管理的不同方面1. 战略管理：战略管理涉及制定和实施组织的长期目标和计划。
它包括分析外部环境、确定组织的竞争优势，并制定相应的战略来实现目标。
2. 组织管理：组织管理涉及设计和维护组织的结构和体系。
它包括确定组织的职责和权力、建立有效的沟通渠道，并确保组织的各个部门和个人能够协调合作。
3. 人力资源管理：人力资源管理涉及招聘、培训、激励和保留组织的员工。
它旨在确保组织拥有合适的人员，并能够充分发挥他们的潜力。
4. 运营管理：运营管理涉及管理组织的日常运营活动。
它包括生产、供应链管理、质量控制和成本管理等方面，以确保组织能够高效地生产和提供产品或服务。
5. 市场营销管理：市场营销管理涉及制定和实施组织的市场营销策略。
它包括市场调研、产品定位、定价和推广等方面，以吸引和保留客户，并实现销售增长。
6. 项目管理：项目管理涉及规划、执行和控制组织的项目。
它包括制定项目目标、分配资源、管理风险和监督项目进展，以确保项目按时、按预算完成。
7. 创新管理：创新管理涉及鼓励和促进组织的创新能力。
它包括培养创新文化、推动创新活动和管理创新项目，以推动组织的持续发展。
四、结论管理是一个复杂而多样化的概念，它涵盖了许多不同的方面和领域。
管理的目标是使组织能够有效地运作，并实现其长期目标。
了解管理的不同方面对于成为一名优秀的管理者至关重要。
通过学习和实践，我们可以不断提高自己的管理能力，并为组织的成功做出贡献。
《管理学基础》期末考试试题及答案
《管理学基础》期末考试试题及答案《管理学基础》期末考试试题及答案一、概念题1、管理学2、组织3、领导4、控制二、判断题1、管理学是一门社会科学，但它同样具有艺术性。
（）2、在组织中，管理者通常拥有更大的权力，因此管理者的决策往往会忽略员工的意见。
（）3、效率是衡量管理成果的重要标准，而效果则是衡量工作成果的重要标准。
（）4、在组织中，管理者最重要的技能是技术技能，因为技术技能对于组织的正常运转至关重要。
（）三、单项选择题1、下列哪一项不属于管理学的范畴？ A. 研究组织行为和决策 B. 分析市场趋势和竞争对手 C. 制定营销策略和广告计划 D. 设计建筑图纸和施工计划2、对于管理者来说，下列哪一项技能最为重要？ A. 技术技能B. 人际技能C. 概念技能D. 领导技能3、下列哪一项不是组织的特征？ A. 有明确的目标 B. 有固定的成员 C. 有严格的等级制度 D. 有相同的企业文化4、在下列哪种情况下，通常需要采取控制行动？ A. 计划内提高生产力 B. 超出预算的支出 C. 销售额超出目标 D.降低成本四、多项选择题1、下列哪些因素可能影响管理者的决策？ A. 社会文化环境 B. 组织文化 C. 领导风格 D. 组织结构2、下列哪些活动属于管理学的范畴？ A. 分析市场趋势 B. 制定销售策略 C. 设计产品 D. 协调团队冲突3、下列哪些是组织的特征？ A. 有明确的目标 B. 有固定的成员 C. 有分工协作 D. 有层级结构4、下列哪些是控制的职能？ A. 确立标准 B. 衡量绩效 C.纠正偏差 D. 激励员工五、简答题1、简述管理学的定义。
2、列举并简述管理学的四大职能。
3、为什么说管理学是一门艺术？如何理解和运用管理学的艺术性？4、请简述组织文化和组织氛围的区别。
5、为什么说管理者的决策会对组织的成功或失败产生重大影响？列举并阐述可能的影响。
六、论述题请结合实际案例，阐述和论述以下问题：1、管理学在组织中的重要性和作用。
管理学期末考试试题及答案doc
管理学期末考试试题及答案doc一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 管理的四大基本职能包括计划、组织、领导和（）。
A. 控制B. 协调C. 激励D. 创新答案：A2. 科学管理理论的创始人是（）。
A. 泰勒B. 法约尔C. 马斯洛D. 赫茨伯格答案：A3. 以下哪项不是马斯洛需求层次理论中的一个层次？A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 创新需求答案：D4. 组织文化的核心是（）。
A. 组织结构B. 组织战略C. 组织价值观D. 组织目标答案：C5. 在决策理论中，西蒙提出的“有限理性”概念指的是（）。
A. 决策者总是理性的B. 决策者总是非理性的C. 决策者在有限的信息和有限的时间下做出决策D. 决策者在无限的信息和无限的时间内做出决策答案：C6. 以下哪项不是管理层次理论中的一个层次？A. 战略层B. 战术层C. 操作层D. 创新层答案：D7. 以下哪项不属于管理控制的步骤？A. 建立标准B. 比较实际结果与标准C. 采取纠正措施D. 制定计划答案：D8. 以下哪项不是有效沟通的原则？A. 明确性B. 及时性C. 保密性D. 反馈性答案：C9. 以下哪项不是团队发展的阶段？A. 形成阶段B. 冲突阶段C. 规范阶段D. 衰退阶段答案：D10. 以下哪项不是组织变革的阻力？A. 习惯B. 恐惧C. 资源D. 缺乏信任答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些因素会影响组织结构的设计？A. 组织规模B. 组织战略C. 组织文化D. 组织目标答案：ABC2. 以下哪些是领导理论的类型？A. 特质理论B. 行为理论C. 情境理论D. 交易理论答案：ABC3. 以下哪些是有效的激励手段？A. 金钱奖励B. 工作挑战C. 职业发展机会D. 工作环境改善答案：ABCD4. 以下哪些是组织变革的策略？A. 渐进式变革B. 激进式变革C. 计划性变革D. 非计划性变革答案：ABC5. 以下哪些是冲突管理的策略？A. 回避B. 竞争C. 合作D. 妥协答案：ABCD三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述泰勒的科学管理理论的主要内容。
管概试卷 天津大学
《管理概论》总结-----天大崔教授力作，致敬！来源：宋枭的日志第一章管理与管理者第二节管理和管理的职能【管理】：管理是各级管理者在执行计划组织领导和控制等各项职能的过程中通过优化配置和协调使用组织内的各种资源：人力、物力、财力和信息等，有效地达到组织目标的过程。
【】【管理职能】：计划组织领导控制【管理者的技能】概念技能、技术技能、人际技能第二章管理发展史第二节管理论的形成与发展一、古典管理理论1。
泰勒的科学管理理论《科学管理原理》《科学管理》书中提出科学管理四原则。
【科学管理】：是以工厂管理为对象，以提高工人劳动生产率为目标，在对公认的工作和任务进行研究的基础上制定出标准的操作方法，并用此法对工人进行指导、训练来提高劳动生产率。
2。
法约尔的一般管理理论提出五大管理职能，十四条管理原则3。
韦伯的行政组织理论被称为“组织理论之父”的韦伯二行为科学理论1。
福利特的工作玛丽-福利特被称为“管理理论之母”，她关于管理和管理者对员工应采取何种行为的著作，很多内容是针对泰勒对人性的忽视。
2。
霍桑实验与人际关系运动【梅奥的“霍桑试验”主要结论】:1 企业中的员工是社会人，而不是经济人 2 企业中存在非正式组织 3 新型的领导能力在于提高员工的满意度，以提高士气，从而提高劳动生产率。
【】以霍桑实验为基础形成的这种新的管理思想，后人称之为“人际关系学说”，是行为科学的早起理论。
三管理科学理论【管理科学理论】：是指以现代科技成果为手段，运用计量模型，对管理领域中的人、财、物、信息、资源作系统定量的分析，进行规划和决策优化的理论。
【】管理科学包含很多分支：运筹学、系统工程、运作管理和定量决策等。
第三章组织文化【组织文化】：是组织在所处的社会和商业环境中形成的，为全体员工所接受和认同的对组织的性质、准则、风格和特征等的认识。
组织文化由组织的传统和氛围构成，代表着一个组织的价值观，同时也是组织成员活动和行为的规范。
第四章计划职能第一节计划概述【计划】：是未来行动的蓝图，是为实现组织目标而对未来行动所做的综合的统筹安排。
《管理学》期末考试试卷附答案
《管理学》期末考试试卷附答案《管理学》期末考试试卷附答案一、单项选择题(每小题2分，共20小题，共40分)1.中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指( )A.要保持法的稳定性B.要制定统一的法律C.法律面前人人平等D.要使法律固定不变2.美国学者肯尼迪和迪尔认为，企业文化除了价值观、英雄人物、文化网络因素外，还包括( )A.组织结构B.领导方式C.礼仪和庆典D.企业行为3.在管理学中，定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外，还包括( )A.随机处置权B.制度权C.奖惩权D.任免权4.持续控制的方法包括有自我控制、集体控制和( )A.管理信息系统B.预算控制C.政策程序控制D.个人观察5.群体的发展一般经历四个明显的阶段，它们是( )A.初创、动荡、有序、衰亡B.形成、动荡、规范、表现C.形成、有序、规范、成熟D.形成、动荡、规范、成熟6.所谓的“火炉法则”包括以下步骤( )A.预先警告、即时处理、违者必究、普适执行B.预先警告、即时处理、相同后果、普适执行C.预先警告、身为表率、即时处理、相同后果D.预先警告、身为表率、即时处理、普适执行7.环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的( )A.有效性、及时性、稳定性B.前瞻性、有效性、稳定性C.正确性、及时性、稳定性D.有效性、正确性、及时性8.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部( )A.没有历史包袱B.能为组织带来新鲜空气C.可以迅速开展工作D.具有广告效应9.人员配备的工作包括( )A.制定工作规范，选配、培训组织成员B.确定人员需用量、选配、培训组织成员C.确定人员结构、选配、培训组织成员D.确定人员需用量、选配、考核、晋升组织成员10.所谓授权，是指( )A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限C.领导者将部分处理问题的权委派给某些下属D.委托代理关系11.( )假设事物在历史上各个时期的状况对未来的影响程度是相同的。
2009年4月全国自考企业管理概论历年试题答案
做试题,没答案?上自考365,网校名师为你详细解答!2009年4月全国自考企业管理概论历年试题答案一单选1-5CAACB6-10BDBAD11-15BDCBC16-20ACDAC二多选1ABDE2ABD3ABCE4BCDE5ABC三名词解释1董事会是公司的经营决策机构，它是由股东在股东大会上选举产生的，由董事组成的一个集体领导班子。
2指由产品经营向品牌经营转变所作出的长远性的谋划与方略。
3指制定标准和实施标准的过程。
四计算题123五简答题1（1）导向功能。
（2）约束功能。
（3）激励功能。
（4）凝聚功能。
（5）辐射功能。
2（1）产品战略决策。
（2）产品质量战略决策。
（3）市场战略决策。
（4）科技战略决策。
（5）人力资源战略决策。
3（1）划分特性的可衡量性。
（2）市场开发的效益性。
（3）进入市场的可行性。
（4）划分标志的动态性。
六论述题人力资源管理是企业根据发展战略的要求，有计划地对人力资源进行合理配置，通过对员工的招聘、培训、使用、考核、激励、调整等一系列过程，调动员工的积极性，发挥员工的潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现。
从传统的人事管理发展到现代人力资源管理，一方面表明人力资源管理的范围扩大了，另一方面表明企业对人力资源管理的认识提高了。
人力资源管理与人事管理的主要区别在于：（1）管理的视角不同。
传统的人事管理把人力看作成本；人力资源管理把人力看作是资源。
（2）工作的性质不同。
人事管理主要是一些行政事务性工作；人力资源管理则包含战略性的工作和事务性的工作。
（3）管理的重点不同。
人事管理以事为核心，强调“因事设人，因事评人”；人力资源管理则以人为中心，注重人事相宜。
（4）对管理人员的要求不同。
从事人事管理的通常是人事方面的专门人才；从事人力资源管理的则要求是通才。
七案例分析（1）该公司针对A品牌轿车制定的是一种“价格引路战略”中的“低价、薄利多销战略”。
（2）在实行该种市场营销组合战略时，应当遵循的总原则是，因低价（降价）而增加的销售收入、带来的销售利润，应大于低价（降价）所造成的损失。
管理学考试题及答案全
商丘职业技术学院2010-2011学年度下期《管理学》期末考试题管理学概论试题（一）一．单项选择题（本题共有40个小题，每题1分，共计40分）。
1.一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越要具备（C）A.领导技能B.组织技能C概念技能 D.人事技能2.管理的二重性是指(C)A.科学性与艺术性B.自然属性与科学属性C.自然属性与社会属性D.科学属性与社会属性3.企业管理者可以分为基层、中层和高层三种，高层管理者主要负责制定(B)A.日常程序性决策B长远全局性决策C.局部程序性决策D.短期操作性决策4.根据麦格雷戈的理论，有人希望有正规化的组织与规章条例来要求自己的工作，而不愿意参与问题的决策，这种人欢迎以哪种理论来指导工作(A)A.X理论B.Y理论C.超Y理论D.Z理论5.根据马斯洛需要层次理论，下列哪一类人员的主导需要是安全需要(D)A.总经理B.失业人员C.刚刚参加工作的大学生D.工厂的一线操作工人6.从发生的时间顺序看，下面四种管理职能排列方式，哪一种更符合逻辑(D)A.计划、控制、组织、领导B.计划、领导、组织、控制C.计划、组织、控制、领导D.计划、组织、领导、控制7.俗话说“一山难容二虎”、“一条船不能有二个船长”。
从管理的角度看，对这些话的如下解释，你认为哪一种最恰当？(B)A.在领导班子中如果有多个固执己见的人物最终会降低管理效率B.对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心C.一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加，从而导致效率下降D.组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱8.某公司以前主要生产塑料制品，经营状况不理想。
后来注意到，影视作品及电视广告中出现的家庭居室多使用各色塑料百叶窗，这种现象渐成时尚。
于是公司推出了各种款式、尺寸、颜色的百叶窗，取得了不错的经营业绩。
该公司的这一调整是对下列哪种环境要素所作的何种反应？（C）A.对技术环境的利益与引导B.对经济环境的利益与引导C.对社会文化环境的适应D.对经济环境的适应9.号称“钟表王国”的瑞士1969年研制出第一只石英电子手表，但擅长机械制造技术的瑞士企业界领袖们认为石英表没有发展前途，并未给予充分重视。
管理学期末考试题目(配答案第一、二套)
管理学院《管理学》期末考试试题及参考答案（第一、二套） 一、填空（每空1分，共13分）1、 管理思想的正确与否，直接决定了管理的效益和效率。
2、 从管理的有效性角度出发，管理是一个系统的过程。
3、 管理者不仅对自己的工作负责，而且对下属的工作负责。
4、 组织文化的核心是组织成员共有的价值观。
=5、 控制是计划、组织、领导等工作的必要保证。
6、 组织设计的任务是建立组织结构和明确组织内部的相互关系。
7、组织的本质是一个利益的共同体。
&每一个组织都需要一定程度的集权和一定程度的分权。
9、计划的着眼点是有限资源的合理利用。
10领导的威信是建立在下属信服的基础之上。
二、是非分析（每题 6分，共30分） 11、管理就是管人管事。
12、 管理者就应该指挥下属开展工作，不能去从事具体的操作性事务。
13、 地理位置对一个杂货店来说是属于一般环境。
14、 有效控制就是对工作或者活动进行全面控制。
15、 通的目的就是为了达成共识。
解答: 11、这种看法是片面的。
现代管理学中的管理的概念是，管理是依据事物发展的客观规律， 通过综合运用人力资源和 其他资源，以有效地实现目标的过程。
这个定义包含三层意思： 1 ）、管理的内容是协调；2） 、管理的实质是一种手段；3） 、管理的作用在于它的有效性。
所以，对管理正确的观点是依据事物发展的客观规律，通过管事”（运用其他资源），来达到 做好对的事”的目的（以有效地实现目标的过程）O 管人管事”只是管理的手段， 做好对的事”才是管理的目的。
12、这种观点是管理失调的表现。
____________管理者是在组织中从事管理工作并对此负责的人, 他拥有指挥下属的特权,但也负有对下属工作承担责任的额外责任。
无论管理者在组织中的地位如何， 其所担负的基本任务是一样的，即：设计和维护一种环境,使身处其间的人们能在组织中协调地工作,以充分发挥组织的力 量，从而有效地实现组织的目标。
天津大学网络教育管理概论试题及答案(二)
脸之大一瓶装不下，探索更多知识，只需一杯咖啡哟。
题目答案某酒店的组织结构呈金字塔状，越往上层A.其管理难度与幅度都越小B.其管理难度越小，管理幅度越大C.其管理难C 度越大，管理幅度越小 D.其管理难度与幅度都越大主张“双赢”、“多赢”经营战略的理论是A.企业核心竞争力理论B.知识经营战略理论C.战略同盟理论D.战略再造C 理论将管理要素按目标的要求结合成一个整体，体现了管理的（）职能A.计划B.组织B C.领导D.控制动作研究之父A.弗兰克·吉尔布雷思B.泰勒C.法约尔D.贝斯 A刘邦因怀疑韩信反而捕获韩之后，君臣有一段对话。
刘问：“你看我能领兵多少？”韩答：“陛下可领兵十万。
”刘问：“你可领兵多少？”韩答：“多多益善。
”刘不悦，问道：“既如此，为何你始终为我效劳又为我所擒？”韩答：“那是因为我们两人不一样呀，陛下善于将将，而我善于将兵。
”从B 这段对话里，韩信关于他和刘邦之间不同点的描述最符合以下哪一种领导理论的基本观点？A.领导特质理论B.领导权变理论C.领导风格理论D.两者不相关已知年利率为2%，按月度计息，则年实际利率为A.2.167%B.2.018%C. 2%D.2.2% B决策理论学派的代表人物是（）A.赫兹伯格B.马斯洛C C.西蒙D.卡斯特作为一名中层管理人员，要肩负许多方面的管理职责。
下列几项职责中，哪项通常不属于中层管理者的工作范围?A.与下级谈心，了解下级的工作感受BB.亲自制定有关考勤方面的规章制度C.经常与上级部门沟通，掌握上级部门对自己的要求D.对下级的工作表现给予评价并及时反馈给本人有效的管理者在以下四项活动中花费时间最多的是A.传统管理B.沟通C.网络联系D.人力资源管理 B《社会和经济组织的理论》是（）的著作A.法国人法约尔B.德国人韦伯BC.美国人巴纳德D.英国人亚当.斯密大地公司为大宾馆、高档写字楼等提供各色盆景、观赏植物，品种多达上千种。
为了更牢固地站稳市场，公司总经理要求公司外派业务员要密切关注他们所负责的宾馆、写字楼的整体布局与风格调整、用户结构变化与否、大型A 商务活动计划等等，为此还设计了专门的信息表，规定这些表多长时间必须填一次，填好后交给一个部门，该部门如何处理等等。
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四、名词解释(每小题2分，共10分)
1、“有限理性”原则
管理科学家赫伯特。
西蒙提出“有限理性”的原则，即我们所说的“满意原则”，而不是最优的原则。
人类实际的理性既不是完美无缺的绝对理性，也不是非理性的。
人在决策时，不能坚持要求最理想的解答，常常只能满足与“足够好”或“令人满意”的决策。
2、激励（p55）
所谓激励，就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，
以一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通，
来激发、引导、保持和规范组织成员的行为，
以有效地实现组织及其成员的个人目标的过程。
3、权责对等原则（p87）
权责对等原则是指一定的职权应当与一定的职责相一致。
一个人被授予一定的职权，他也就承担相应的职责。
只授予职权而不授予职责，或职权大于职责会造成职权的滥用，而不考虑或很少考虑职权运作的绩效；职责重大，而职权过小也会导致指挥失灵，无法开展工作。
4、计划（p65）
计划指根据组织外部环境与内部条件情况，在科学分析与预测的前提下提出的，并通常用文字和指标等形式所表述的未来一定时期要达到的组织目标以及实现目标的方案和途径。
5、预先控制（p142）
预先控制以未来为导向，在工作开始之前对工作中可能产生的偏差进行预测和估计，采取防患措施，以便在实际偏差产生之前，管理者就能运用各种手段对可能产生的偏差进行纠正，消除工作中的偏差于未产生之前。
五、简答题（5×4=20分）
1、简述计划工作的性质（p66）
（一）首位性。
计划工作是首位的，先于管理的其他三大职能：组织、领导和控制。
（二）目的性。
每一个计划都是旨在促使各类组织的总目标和一定时期目标的实现。
（三）普遍性。
社会各部门、各环节、各单位、各岗位，所有管理者都必须制定计划。
（四）有效性。
计划必须从众多的方案中选择最优方案，以求合理利用资源和提高效率。
（五）科学性。
保持科学的态度，在准确的信息、完整的数据资料基础上，采用正确的
科学方法，建立可行的、科学的计划。
（六）创新性。
制定计划要有新意，不能保守，不照搬照抄。
2、简述组织设计的基本原则（p85）
1、劳动分工原则。
（旭注：自己酌情扩展。
考试的时候能用自己的话解释即可，扩展
部分不建议死记硬背，所以就省略了）
2、统一指挥原则
3、权责对等原则
4、层幅适当原则
5、部门化原则。
3、简述马斯洛的需要层次理论（p56）
马斯洛假设人有五个需要的层次，它们分别为生理需要，安全需要，爱和归属的需要，自尊需要，自我实现需要。
这些需要互相联系，并按重要性和先后次序排列成一个层次体系。
他把这五种需要分为高低两级：较低级的需要是生理和安全需要。
较高级的需要是社交，自尊和自我实现需要。
当一种需要得到满足后，另一种更高层次的需要就会占据主导地位。
高级需要是从内部使人得到满足，低级需要是从外部使人得到满足。
4、简述管理者应具备的基本管理技能（p14）
1、技术技能。
技术技能是指使用技术完成组织任务的能力，即从事自己管理
范围内的工作所需的技术和方法。
2、人际技能。
人际技能是指与人共事、激励或指导组织中的各类员工或群体
的能力。
它主要包括表达能力、协调能力和激励能力。
3、概念能力。
概念能力是指对事物进行抽象思考和整体把握的能力。
它包括
要在复杂多变的环境中纵观全局，找出关键影响因素的能力、确定和协调各方面关系的能力以及权衡利弊和风险程度的能力等。
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