运营管理自考试题及答案
历年管理学自考试题及答案
历年管理学自考试题及答案一、单项选择题1. 管理的基本职能不包括以下哪一项？A. 规划B. 组织C. 控制D. 执行答案：D2. 在管理学中，被称为“管理过程理论之父”的是以下哪位学者？A. 泰勒B. 法约尔C. 马斯洛D. 德鲁克答案：B3. 下列哪项不是马斯洛需求层次理论中的一个层次？A. 安全需求B. 社交需求C. 生理需求D. 美学需求答案：D二、多项选择题4. 下列哪些因素是构成企业外部环境的？A. 政策法规B. 经济状况C. 企业文化D. 技术进步答案：A, B, D5. 科学管理理论的主要内容有哪些？A. 工作标准化B. 时间和动作研究C. 绩效考核D. 工作满意度答案：A, B, C三、判断题6. 管理的目的是为了实现组织目标，而不需要考虑人的因素。
答案：错误7. 激励理论认为，只要提供足够的物质奖励，就能激发员工的工作动力。
答案：错误四、简答题8. 简述管理的四大职能及其相互关系。
答案：管理的四大职能包括规划、组织、领导和控制。
规划是确定组织目标并制定达成这些目标的策略和行动计划的过程。
组织是为了实现规划而建立有效的内部结构，包括划分任务、建立组织结构和确立职责关系。
领导是影响员工以实现组织目标的过程，涉及激励、沟通和协调。
控制是监控实际表现与计划之间的偏差，并采取行动纠正偏差以确保组织目标的实现。
这四大职能相互关联，共同构成了管理的全过程。
9. 描述泰勒的科学管理理论的主要观点。
答案：泰勒的科学管理理论主要观点包括：工作标准化，即通过时间和动作研究来确定完成特定任务的最佳方法；工作专业化，即每个员工都专注于特定的、重复性的任务；时间和动作研究，用于分析和改进工作流程；绩效激励，即通过差别计件工资制来激励员工提高生产效率；科学选人，即通过科学方法选择和培训工人，以确保他们能够胜任工作。
五、论述题10. 论述企业社会责任的重要性及其对企业长期发展的影响。
答案：企业社会责任（CSR）指的是企业在追求利润的同时，对环境、社会和利益相关者的责任。
自考电子商务运营管理试题
自考电子商务运营管理试题第一部分：选择题（共40题，每题2分，共80分）1.电子商务的定义是什么？– A. 在线购物平台– B. 通过互联网进行商业活动– C. 传统商业模式的升级版– D. 使用电子设备进行交易和商业活动2.以下哪项属于电子商务的基础设施？– A. 电子支付系统– B. 网络安全技术– C. 电商平台– D. 商品配送系统3.电商平台的主要功能包括哪些方面？– A. 在线购物– B. 交易管理– C. 客户关系管理– D. 财务管理4.电子商务运营的核心是什么？– A. 产品定价– B. 营销推广– C. 客户服务– D. 数据分析5.电子商务的供应链包括以下哪些环节？– A. 供应商– B. 生产商– C. 分销商– D. 零售商6.以下哪项是提高电子商务竞争力的关键因素？– A. 价格优势– B. 品牌影响力– C. 产品质量– D. 客户体验7.电子商务中的B2C是指什么？– A. 企业对消费者的商业活动– B. 企业对企业的商业活动– C. 消费者对消费者的商业活动– D. 消费者对企业的商业活动8.以下哪项不属于电子商务的支付方式？– A. 在线银行转账– B. 货到付款– C. 信用卡支付– D. 虚拟货币支付9.电子商务中的CRM是指什么？– A. 客户关系管理– B. 产品资源管理– C. 订单管理系统– D. 采购管理系统10.电子商务中的SEO是指什么？– A. 搜索引擎优化– B. 社交媒体营销– C. 广告投放推广– D. 网络安全防护… (以下省略，总共40题)第二部分：简答题（共5题，每题10分，共50分）11.请简述电子商务的发展历程。
12.请简要说明电子商务的优势和劣势。
13.请解释电子商务平台的多边市场模式。
14.请列举并简要说明电子商务中的几种主要的营销推广方式。
15.请解释电子商务中的物流管理及其重要性。
第三部分：论述题（共2题，每题20分，共40分）16.论述电子商务对传统零售业的影响及其应对措施。
11748商务运营管理重点汇总复习资料(广东自考完整版)
商务运营管理考试试题结构分析试卷总分100分考试题量四个大题，17小题题 型题 量共 计（分）一、单项选择题1010 = 1 * 10二、简答题210 = 5 * 2三、论述题440 = 10 * 4四、案例分析140 = 40 * 1章次内容试卷内容比例考试题型第一章 运营管理引论约22%，22分选择题、填空题、论述题、案例分析第二章 质量管理约8%，8分选择题、简答题、论述题第三章 计划与控制约11%，11分选择题、简答题、论述题第四章 项目管理约21%，21分选择题、填空题、论述题、案例分析第五章 供给与需求管理约15%，15分选择题、简答题、论述题第六章 物料流的计划与控制约16%，16分选择题、简答题、论述题第七章 运营战略约7%，7分选择题、简答题复习建议第一章 运营管理引论第二章 质量管理第三章 计划与控制第四章 项目管理第五章 供给与需求管理第六章 物料流的计划与控制第七章 运营战略考点1.制造业运营（记忆定义）考点2.输入—输出循环（理解含义）考点3.运营实例（具体案例应用）土地劳动力资金创业者或企业家物料建筑物知识信息输出产品相关服务输入生产、管理、转化四种重要资源考点4.运营经理的职责（记忆）考点5.制造过程选择（理解）生产线或大规模生产：大生产规模、低多样性或没有多样性批量生产：中等规模、中等多样性加工车间或定制生产模式：高多样性、小规模生产考点6：服务过程选择（理解）：•大规模服务：例如交通运输业、大规模娱乐业和大规模零售业。
服务时间短、标准化服务、自助服务•单店服务：旅馆、参观、商店等。
大量顾客的普通需求与单个顾客的需求之间进行平衡•专业化服务。
满足特定需求，成本高、劳动密集型考点7：成本与收入、盈亏平衡分析 （理解、计算）100Q 0固定成本总成本总收入盈亏平衡产量利润可变成本利润=（单价-单位可变成本）*产销量-固定成本让利润=0时，倒求出“数量”即盈亏平衡点的产量参考答案：答案：A答案：B答案：D考点1：顾客的需要可以归纳为（记忆）：考点2：顾客需要与符合性（记忆）：考点3：产品质量现代观点认为维持高质量与大规模生产和低成本生产是完全一致的。
2019年10月浙江自考《11748商务运营管理》真题
机密★考试结束前浙江省2019年10月高等教育自学考试商务运营管理试题课程代码:11748 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂㊁写在答题纸上㊂选择题部分注意事项: 1.答题前,考生务必将自己的考试课程名称㊁姓名㊁准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上㊂ 2.每小题选出答案后,用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑㊂如需改动,用橡皮擦干净后,再选涂其他答案标号㊂不能答在试题卷上㊂一㊁单项选择题(本大题共10小题,每小题1分,共10分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其选出并将 答题纸”的相应代码涂黑㊂错涂㊁多涂或未涂均无分㊂1.下列哪件商品可以认为是一件标准化产品?A.一次理财咨询B.一辆有许多可选附属设备的新车C.一组账户D.一本自制的毕业纪念册2.某企业决定生产一批产品,基建与机器设备投资等固定成本为38000元,单位产品售价26元,单位变动成本为18元㊂生产该产品的盈亏平衡点产量是下列哪一项?A.4000B.4250C.4500D.47503.下列哪一项陈述代表了符合性质量观点?A.符合性质量观点关注承诺性能相对于实际性能的情况B.符合性质量观点关注预期性能相对于承诺性能的情况C.符合性质量观点关注预期性能相对于实际性能的情况D.符合性质量观点关注实际性能相对于承诺性能的情况4.下列哪一项陈述是关于项目目标的最好描述?A.项目的最终结果B.关于项目及其完成时间的描述C.关于项目的结果及其完成时间的描述5.如果一家公司通过处理某一国家在特定年份内电冰箱的销量来作为衡量电冰箱市场规模和消费者购买力的函数,从而预测新市场上电冰箱的需求,应该采用下列哪一项统计技术?A.多因素指数法B.类比法C.横截面法D.时间序列法6.下列哪一项说法是正确的?A.服务前台注重成本B.服务前台注重效率C.服务后台注重服务质量D.服务后台注重效率7.下列哪一项不是服务运营的特点?A.生产率难以确定B.质量标准难以确定C.服务过程可以与消费者过程分离D.纯服务不能通过库存调节8.下列哪一项正确地表明了生产率和学习之间的关系?A.生产率与时间点有关,而学习关注随时间推移的改进B.生产率与生产有关,而学习关注及时的改进C.生产率和学习关注随时间推移的改进D.生产率和学习没有直接的关系9.关于费用绩效指数和进度绩效指数的结果,下面哪一项说法是正确的?A.低于1的指数表明为不良绩效B.等于1的指数表明为不良绩效C.大于1的指数表明为不良绩效D.结果没有表明绩效的情况10.下列哪一项属于制造性生产系统?A.饭店B.汽车制造厂C.电影院D.车辆修理非选择题部分注意事项: 用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上,不能答在试题卷上㊂二㊁名词解释题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)11.控制环12.业务流程再造13.关键工序分析14.柔性三㊁案例分析题(一)(本大题共5小题,共40分) 劲风汽车有限公司(下文简称 劲风公司”)是一家生产新能源汽车整车的公司,主营纯电动汽车和混合动力汽车㊂公司采用了全面质量管理方法,开展了行之有效的供应链管理,保证了产品的高质量,并能按时交货,因此赢得了客户的认可㊂ 劲风公司不断拓展产品市场㊂最近,公司正在与所在城市的政府有关部门谈合作㊂近期,该市将开展大规模更换纯电动公交车的工作,进一步打造绿色交通,服务该市市民㊂面对日益激烈的市场竞争,劲风公司决定导入准时制生产方式,进一步提升竞争优势㊂(案例信息纯属虚构,仅作考试用途㊂)16.阐述劲风公司运营中的输入 输出循环㊂(4分)17.简述三类不同的制造过程,分析劲风公司所选择的制造过程及原因㊂(8分)18.结合劲风公司案例,阐述供应链和供应链管理的含义㊂(6分)19.阐述传统质量管理方法与全面质量管理方法的区别,并分析劲风公司如何采用全面质量管理方法㊂(10分)20.阐述准时制生产方式能给劲风公司带来的收益,分析劲风公司该如何实施准时制生产方式㊂(12分)四㊁案例分析题(二)(本大题共4小题,考生任选其中2题作答,每小题20分,共40分㊂如果考生回答的题目超过2题,只按考生回答题目的前2题计分㊂)21.晨风制造有限公司是一家生产摩托车的公司,产品主要销往中国和泰国㊂公司采用严格的制造控制系统,产品质量过硬㊂公司最近接到了所在省公安部门的特种摩托订单,成立了专门的开发小组着手开发新型特种摩托㊂同时,公司不断拓展市场,决定进军印度市场㊂(1)阐述晨风公司如何用制造控制系统为顾客提供高质量的产品㊂(10分)(2)阐述开发新型特种摩托项目的特征㊂(5分)(3)分析晨风公司可能运用什么方法预测印度市场的摩托车需求量㊂请陈述你的理由㊂(5分) 22.某三甲医院住院部患者常常人满为患㊂为更好地满足患者就医的需求,该医院委托东方建筑公司新建住院部大楼㊂与此同时,医院决定借此机会提高服务质量㊂(1)从项目管理基础的角度,阐述住院部大楼建设项目需要平衡的三个主要特征㊂(6分)(2)阐述东方公司如何将项目生命周期管理应用到住院部大楼的建设项目之中㊂(8分)(3)运用服务三角模型分析该医院服务质量的决定因素㊂(6分)23.星辉超市有限公司是一家具备全省网点布局㊁业态齐全的零售连锁超市公司㊂为应对电子商务的冲击,星辉超市重视生鲜产品的提供与发展㊂因此,公司决定优化流程设计㊂(1)简述三种典型的服务过程,并说明星辉超市采用哪一种服务过程㊂(8分)(2)星辉超市决定以行业龙头 永辉超市”为基准,进一步提升竞争力㊂简述这种管理方法及其应用㊂(6分)(3)阐述星辉超市优化过程设计的关键内容㊂(6分)24.飞凌公司是一家电子零部件生产企业,其客户是中国和海外的电子产品制造企业㊂优质的产品质量和服务使公司赢得了客户的广泛赞誉㊂最近,公司进行了深入的市场需求预测,结果显示公司缺乏足够的产能满足预测需求㊂因此,公司决定投入大量资金进行基础体系结构设计,以扩大运营规模,同时改进制造过程㊂(1)从供给与需求管理的角度,简述运营经理的短期和中期职责㊂(6分)(2)分析飞凌公司进行基础体系结构设计的关键内容㊂(8分)(3)阐述飞凌公司改进制造过程的三种方法㊂(6分)。
2020年10月广东自考《11748商务运营管理》真题和评分参考
课程代码：11748一、单项选择题：本大题共10小题，每小题1分，共10分。
1.对于“标准化产品”最准确的描述是（B）A.公司生产的可广泛选择的不同产品，经常以低产量输出，高价格销售B.公司生产的同样的产品，通常以低价、大量销售C.公司为特定的顾客生产的产品D.公司特别关注的特色产品2.下列不属于项目管理的矩阵系统的是（A）A.产品矩阵B.项目矩阵C.职能矩阵D.平衡矩阵3.如果一位顾客去汽车展销厅，提供他关于自己新车的详细要求清单，然后，设计师使用各种软件准确地向顾客展示了他的车将会变成什么模样：（C）A.这是产品营销的一个例子B.这是产品管理系统的一个例子C.这是制造过程设计的一个例子D.这是产品制造系统的一个例子4.下列可以被称为项目的是（C）A.液晶电视制造B.保险公司的工作C.办公楼的修建D.一节课程5.某瓷砖厂2010年的详细财务数据：销售平均价格=12美元/件材料平均成本=2.00美元/件可变劳动力成本=4美元/件固定成本=1400000美元/年2010年的销量=300000件该厂2010年的总利润是（D）A.300000美元B.320000美元C.360000美元D.400000美元6.某瓷砖厂2010年的详细财务数据：销售平均价格=12美元/件材料平均成本=2.00美元/件可变劳动力成本=4美元/件固定成本=1400000美元/年2010年的销量=300000件该厂2010年的盈亏平衡产量是（B）A.200000件B.233334件C.266667件D.300000件7.某瓷砖厂2010年的详细财务数据：销售平均价格=12美元/件材料平均成本=2.00美元/件可变劳动力成本=4美元/件固定成本=1400000美元/年2010年的销量=300000件如果公司固定成本现在上升20%，其他成本不变。
公司为了达到盈亏平衡，需要多生产（C）A.23333件B.28000件C.46666件D.70000件8.某瓷砖厂2010年的详细财务数据：销售平均价格=12美元/件材料平均成本=2.00美元/件可变劳动力成本=4美元/件固定成本=1400000美元/年2010年的销量=300000件生产商品和服务需要的重要资源包括（C）A.土地、机器、劳动力和企业家B.土地、资金、劳动力和创新C.土地、资金、劳动力和企业家D.土地、资金、劳动者和技术9.下列关于运营系统“柔性”最准确的描述是（A）A.柔性解释了系统能否适应变化需要的关键管理问题B.柔性解释了劳动力能否适应变化的需要的关键管理问题C.柔性解释了供应商能否适应变化的需要的关键管理问题D.柔性解释了设备能否适应变化的需要的关键管理问题10.准时制的目标是（D）A.消除任何不增加产品价值的采购活动中的浪费B.消除任何不增加产品价值的制造活动中的浪费C.消除任何不增加产品价值的零售活动中的浪费D.消除任何不增加产品价值的任何活动中的浪费二、简答题：本大题共2小题，每小题5分，共10分。
广东省2020年10月自考10422电子商务运营管理试题及答案
2020年10月高等教育自学考试广东统一命题考试电子商务运营管理课程代码：10422一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1、狭义的电子商务可被称为（D）A、电子政务B、电子业务C、电子服务D、电子交易2、下列网站中，属于B2C电子商务网站的是（C）A、淘宝网B、阿里巴巴C、亚马逊D、eBay3、诸如51job这种人才招聘类的网站，其电子商务模式是（D）A、卖方企业——买方个人B、卖方企业——买方企业C、卖方个人——买方个人D、买方个人——卖方企业4、计算机网络的功能是相互通信和（B）A、实现连接B、资源共享C、分布处理D、负载均街5、以下关于TCP/IP协议，说法不正确的是（C）A、与操作系统结合紧密B、可实现可靠的端到端的数据传输C、不能用于多种异构网络的互联D、有较好的网络管理功能6、IPv4地址的长度是（C）A、8bitB、16bitC、32bitD、64bit7、目前最著名的对称加密系统是（A）A、DESB、HASHC、MD5D、RSA8、可以生成消息摘要的信息加密技术是（D）A、对称加密B、非对称加密C、代换加密D、散列算法9、开放网络与金融专用网之间的接口是（D）A、认证机构B、支付协议C、网络设备D、支付网关10、Mondex卡及其系统属于（C）A、电子支票B、电子现金C、电子钱包D、电子货币11、物流解决了商品供给与需求之间的时间差异，创造了“时间效用”，这体现了物流的（C）A、运输功能B、配送功能C、储存功能D、信息功能12、电子商务物流可以适应生产、流通与消费的需求，实现“多品种、小批量、多批次、短周期”的物流作业，这体现了物流的（D）A、信息化特点B、自动化特点C、智能化特点D、柔性化特点13、欧洲的汽车业、化工业、电子业采用的EDI标准是（A）A、EDIFACTB、UNJEDIC、ANSIX.12D、UN/ECE14、通过全球第一部《电子交易法》的国家是（B）A、美国B、新加坡C、日本D、英国15、带有三维动画或声音，具有更好的互动性和视觉效果的网络广告是（D）A、文字广告B、图标广告C、横幅广告D、多媒体广告16、业务流程重组的英文简写是（D）A、SFAB、SCMC、MRPD、BPR17、既是网站内容的主体，又体现了整个网站价值的部分是网站的（B）A、静态内容B、动态内容C、文本内容D、多媒体内容18、某网站首页顶部为横条网站标志，下方左面为主菜单，右面显示内容，这种版面布局是（A）A、“T”形布局B、“口”形布局C、“三”形布局D、对称对比布局19、互联网接入服务提供商的英文简写是（B）A、ISPB、IAPC、ICPD、IMP20、电子商务中，隐私权保护的第一道屏障是（A）A、用户自我保护B、企业自律保护C、立法保护D、技术保护二、多项选择题：本大题共10小题，每小题2分，共20分。
2021年1月广东自考《11748商务运营管理》真题和评分参考
课程代码：11748一、单项选择题：本大题共10小题，每小题1分，共10分。
1.一个公司将一系列的输入转化为顾客所需要的产品和服务的过程，可以定义为（B）A.运输B.运营C.制造D.生产2.下列运营管理背景中关于“后台”的最佳描述是（A）A.后台就是公司的工作人员不和顾客直接接触却完成与服务价值增值相关任务的地方B.后台就是公司的工作人员与顾客直接接触的地方C.后台就是为顾客提供咨询投诉的地方D.后台就是公司接待顾客的地方3.你购买一部电脑时，希望能有快速的处理器，这是哪方面的顾客需求?（C）A.产品属性B.服务特性C.产品性能D.交付可用性4.SERVQUAL模型中，表示服务提供者必须提供敏捷的、心甘情愿的服务的是（D）A.可靠性B.可访问C.胜任力D.响应性5.某服装制造企业采用了先进的虚拟现实技术，消费者在购买前就可以通过3D技术形象地看到服装的穿着效果，应该如何描述这件事情?（A）A.这是制造过程设计的一个例子B.这是产品管理系统的一个例子C.这是产品制造系统的一个例子D.这是产品营销的一个例子6.能反映现代服务技术的例子的是（C）A.打印机B.中央空调C.计算机辅助学习D.数码相机7.下列最好地描述了项目的特征是（B）A.项目有开始与结束、可识别的顾客和目标，并需要持续不断地管理B.项目有开始与结束、可识别的顾客、目标和约束并需要持续不断地管理C.项目可能会考虑成本、时间和费用D.项目需要平衡考忠成本、时间和费用8.下列属于矢线图的特征的是（D）A.矢线图必须始于一个事件，并且有两个或以上结束事件B.矢线图始于两个或以上事件，并且有两个或以上结束事件C.矢线图必须始于两个或以上事件，并且只有一个结束事件D.矢线图必须始于一个事件，并且只有一个结束事件9.下列是某个工程项目的相关信息，完成该工程项目所需的最短时间是（C）A.38天B.30天C.26天D.18天10.下列属于环境评价的内容的是（A）A.废物处置与管理B.系统适应变化的能力C.输入到输出的转化效率D.生产的规模经济性二、简答题：本大题共2小题，每小题5分，共10分。
11748商务运营管理—全国自考模拟试题和答案
•商务运营管理模拟试题（二）一．单项选择题1．下列哪一项是持有所有库存类型库存的原因答案: D解析：本题考查P158 6.1.1持有库存的原因•持有某种类型的库存，形成足够大的批量，使运输更经济可行。
或者通过购买和制造大批量达成采购或生产的经济性四个选项中，其中D的表述最为全面。
•链接知识点：库存成本的分类。
下列数据适用于第2-4个问题：一定时期内某制造企业生产了100 000单位的产品。
它的产出率为95%。
同期，质量控制系统的成本为10 000美元。
拒收产品的返工成本为每单位产品10美元。
产品销售价格为每单位产品20美元。
2．下列哪个数字代表了企业从检验、拒收、返工以及销售商品的过程中获得的额外收益？A．30 000美元B．40 000美元C．50 000美元D．60 000美元解析：B P45。
本题考查2.2.5产出率管理与1.3.1成本收入。
利润（收入、收益）=总收入-总成本①公式为：检验、返工及重新销售过程中所获得的收益=返工产品再加工后的销售收入-检验、返工总成本②返工商品数量=总产量×返工率= 100 000×5%=5 000返工的总费用=单位返工费用×返工商品数量=10×5 000=50 000（美元）检验、返工总成本=质量控制成本+返工的成本=10 000+50 000 =60 000（美元）返工产品再加工的销售收入=返工产品数量×单位销售价格=5 000 ×20=100 000（美元）③代入公式：检验、返工及重新销售过程中所获得的收入=返工产品再加工的销售收入-检验、返工总成本=100 000-60 000=40 000（美元）链接题目：P56.17-22 模拟一单选题83．企业发现如果改变其质量控制系统，确保达到100%的产出率，同期会产生成本50 000美元，下列哪一项陈述精确地表述了企业的财务结果？答案：B解析：100%的产出率不会产生5 000拒收产品，也就不会产生监测和返工的成本60 000美元。
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运营管理复习套题汇总（附答案）选择：1．人们习惯把提供有形产品的活动称为（）A．制造型生产B．服务型运作C．转化过程D．输出产品2．哪一项是生产过程的组成部分？（）A．产品销售过程B．产品设计过程C．物料运输过程D．基本工艺过程3．相对于流程式生产，加工装配式生产的特点是（）A．品种数量多B．资本密集C．设备柔性较低D．只能停产检修4．汽车制造是由多种零部件组装成一种产品的（）A．连续型生产B．离散型生产C．项目式生产D．单件生产5．通用性强、标准化程度高，有广泛用户的产品的生产往往是（）A．备货型生产B．订货型生产C．流程式生产D．加工装配式生产6．专用性强、非标准的产品的生产往往是（）A．备货型生产B．订货型生产C．流程式生产D．加工装配式生产7．生产品种单一，产量大，生产重复程度高的生产是（）A．精益生产B．大量生产C．成批生产D．单件生产8．属于大量生产运作是（）A．学校教育B．三峡大坝C．北京奥运会D．飞机制造9．大量生产一般（）A．生产重复性小B．柔性高C．生产品种单一D．管理工作复杂10．汽车冲模厂的模具生产是典型的（）A．大量生产B．成批生产C．单件生产D．备货生产11．科学管理原理的创始人是（）A．泰勒B．福特C．甘特D．梅奥12．属于生产运营系统的有（）A．饭店B．汽车制造厂C．电影院D．车辆修理13．科学管理原理产生于（）A．20世纪初B．20世纪30年代C．20世纪40年代D．20世纪70年代14．运作方式发展的主流是（）A．单一品种大量生产B．单件小批量生产C．多品种小批量生产D．自动化生产15．资源集成的基础是（）A．信息集成B．功能集成C．业务流程重组D．供应链16．运营策略在整个企业战略中处于（）A．公司战略层B．经营单位战略层C．职能战略层D．最高战略层17．影响竞争力的主要因素是TQCF，其中的“F”是指（）A．交货期B．质量C．成本D．制造柔性18．在多数行业中，影响竞争力的主要因素是TQCF，其中“T”是指（）A．交货期B．质量C．成本D．制造柔性19．受生产工人比重大小的影响，反映人员结构合理程度的是（）A．全员劳动生产率B．生产工人劳动生产率C．非生产工人劳动生产率D．动态生产率20．反映不同时期生产率变化的是（）．绝对生产率D ．平均生产率C ．动态生产率B ．静态生产率A．21．以下是关于企业生产率的表述，错误的是（）A．生产率是由全系统各要素共同作用的综合结果B．人的因素对生产率没有影响C．产品的批量会影响生产率D．产品本身的设计水平会影响生产率22．德鲁克认为影响生产力的最重要的因素是（）A．时间B．知识C．流程组合D．协调程度23．提高生产率的外部要素有（）A．工厂布置B．生产计划C．作业测定D．有效的培训设施24．企业内部方法是提高生产率的直接方法和途径。
下列属于企业内部方法的是（）A．市场规模B．税收机构C．企业的地理优势D．工厂布置25．产品基本原理不变，部分地采用新技术、新材料、新元件或新结构，从而使产品的功能、性能或经济指标有显著改变而开发的新产品属于（）A．全新产品B．改进新产品C．换代新产品D．仿制新产品26．标准化产品是指生产流程中的个体没有差异，可以进行（）A．单件小批量生产B．多品种小批量生产C．大批量生产D．个性化生产27．属于产品开发基本环节的是（）A．价值工程B．概念开发C．物料供应D．销售服务28．收集客户需求、确定主要用户属于产品开发过程的（）A．计划阶段B．概念阶段C．系统设计阶段D．细节设计阶段29．企业通过市场调查,预测用户需求趋势，并据此决定开发和销售的产品是（）A．市场拉动型新产品B．技术推动型新产品C．地区新产品D．仿制新产品30．一旦产品开发方案通过，新产品项目便进入了（）A．计划阶段B．概念开发阶段C．详细设计阶段D．测试和完善阶段31．新产品开发决策应该由企业（）A．最高领导层制定B．中间管理层制定C．最低领导层制定D．职工代表大会制定32．产品开发成本成功与否，可以从两个方面进行度量，即技术和（）A．经济B．文化C．法律D．环境33．服务产品的特殊性表现为（）A．容易确定生产率B．质量标准难以建立C．服务过程与消费过程分离D．能通过库存调节供需34．服务企业为消费者提供服务之后，服务就立即消失。
这是服务产品的（）A．无形性B．不可储存性C．差异性D．同时性35．服务业与制造业相比，最大的区别在于服务业（）A．消费与生产分离B．质量易于直接衡量C．不制造有形产品D．制造有形产品36．服务蓝图的主要构成包括顾客行为、前台员工行为、后台员工行为和（）A．有形展示B．可视分界线C．支持过程D．接触点37．以追求收益最大化为目的的选址决策一般是（）A．工业企业选址B．服务企业选址C．仓库选址D．重工业企业选址38．在设施选址时应远离城镇规划区和居民点的是（）A．食品加工厂B．服装厂C．百货商店D．烟花爆竹工厂）．设施选址应远离居民稠密区的是（39．A．重工业企业B．轻工业企业C．储运企业D．服务企业40．零售业选址应考虑的首要问题是（）A．建设成本B．运输成本C．环保问题D．接近消费者41．土地、建筑、劳动力、税收和能源消耗等与生产过程直接相关的成本称为（）A．总成本B．运输成本C．生产成本D．无形成本42．直接影响职工健康和工作效率的因素是（）A．市场位置因素B．基础设施因素C．竞争状况因素D．自然因素43．在生产设施选址评价方法中，主要应用于对可供选择地点在经济上进行对比的是（）A．盈亏平衡分析法B．评分法C．重心法D．直接推断法44．寻找一个位置作为设施选址，使得该选址到各物料相关方的运输量（成本）最低，这种方法是（）A．盈亏平衡分析法B．评分法C．重心法D．直接推断法45．服务设施选址首要考虑的因素是（）A．原材料供应B．加工要求C．方便顾客D．基础设施46．服务设施选址应考虑设施周围的人口状况，重点考虑周围有购买该种服务并具有实际购买力的人群的（）A．收入水平B．购买习惯C．密度及数量D．消费偏好47．处理小批量、多样性产品，可采用（）A．工艺导向布置B．产品导向布置C．定位布置D．混合布置48．当制造具有各种不同要求的产品时，最有效的设施布置是（）A．产品导向布置B．工艺导向布置C．定位布置D．仓库布置49．按产品导向布置生产单位的优点是（）A．产品生产适应市场需求变化的能力强B．有利于产品的更新换代C．投资低D．简化管理工作50．产品导向布置的两种类型是生产线和（）A．流水线B．拉线C．装配线D．输送线51．常见的产品导向布置有直线型布置和（）A．工艺导向布置B．U型布置C．定位布置D．办公室布置52．产品导向布置的特征之一是（）A．设备连续安排B．需求不稳定C．过道宽大D．储存场地大53．工艺导向布置的特点之一是（）A．设备按功能分组B．主要是组装产品C．使用专用设备D．储存场地小54．大型建设项目的设施布置类型通常是（）A．工艺导向布置B．产品导向布置C．定位布置D．仓库布置55．运行管理的主要工作之一就是对流程进行设计、运行、控制和（）A．组织B．改进C．领导D．协调56．组织一次（届）奥林匹克运动会是典型的（）A．项目型运作流程B．单件小批量型运作流程C．成批轮番型运作流程D．大量流水型运作流程57．建造一座桥梁是典型的（）A．项目型流程B．单件小批量型流程C．成批轮番型流程D．大量流水型流程58．建造轮船、制造大型的成套工程设备都是典型的（）．单件小批量型流程B ．项目型流程A．C．成批轮番型流程D．大量流水型流程59．属于生产流程设计输入的是（）A．布置方案B．生产流程研究C．人力资源D．产品信息60．工作设计的内容之一是（）A．结构设计B．工艺设计C．机器设计D．工作环境设计61．行为理论所采用的主要方法有工作扩大化、工作丰富化以及（）A．专业化B．工作轮换C．团队工作方式D．设置助理职务62．高度专业化对作业人员的缺点之一是（）A．工作单调B．责任大C．对心智要求高D．教育、技能要求高63．最早提出用电影胶片来进行动作研究的是（）A．吉尔布雷斯夫妇B．泰罗C．梅奥D．福特64．对员工动作所需时间进行记录、分析，以测评员工动作合理性的方法称为（）A．时间研究法B．工作抽样法C．预定时间标准法D．标准动作单元时间法65．制定工作标准的关键是定义（）A．“正常”的工作速度B．“正常”的工作效率C．“正常”的工作环境D．“正常”的工作产出66．企业员工报酬的基本制度有两种，分别是基于产出的报酬方法和（）A．收益分配B．个别激励制度C．基于时间的报酬方法D．基于知识的报酬方法67．对于行政人员，通常采用的报酬方法是（）A．基于产出的报酬方法B．基于时间的报酬方法C．基于知识的报酬方法D．基于资本的报酬方法68．以员工技能的提高为基础向员工支付工资的薪酬制度是（）A．基于产出的报酬方法B．基于时间的报酬方法C．基于知识的报酬方法D．基于资本的报酬方法69．可作为制订年度生产计划依据的预测是（）A．长期预测B．中期预测C．短期预测D．定性预测70．对5年或者5年以上的需求前景预测是（）A．短期预测B．中期预测C．长期预测D．定性预测71．以日、周、旬、月为单位进行的预测是（）A．长期预测B．中期预测C．短期预测D．定量预测72．预测结果来源于不同主观意见的属于（）A．定量预测B．定性预测C．长期预测D．短期预测73．作为调整生产能力、采购、安排生产作业计划等具体生产经营依据的是（）A．长期预测B．中期预测C．短期预测D．定性预测74．以下属于定量预测方法的是（）A．经理人员意见法B．消费者调查法C．因果分析法D．德尔菲法75．又称为专家调查法的是（）A．经理人员意见法B．消费者调查法C．销售人员意见法D．德尔菲法76．采用背靠背的方式进行定性预测的方法是（）A．经理人员意见法B．消费者调查法C．销售人员意见法D．德尔菲法77．在预测中遵循匿名性原则的是（）A．经理人员意见法B．消费者调查法C．销售人员意见法D．德尔菲法．通过收集以往的历史数据，并且按照时间序列排列，然后分析，预测将来的需求水平。
78．这种方法被称为（）A．周期模式分析B．季节模式分析C．随机事件分析D．时间序列分析79．在时间序列模型中，唯一的自变量是（）A．时间B．经济指数C．费用D．产值80．当自变量X与因变量Y之间的相关程度r为正时，说明（）A．X与Y正相关B．X与Y负相关C．X与Y不相关D．X与Y完全相关81．当自变量X与因变量Y之间的相关程度r为负时，说明（）A．X与Y正相关B．X与Y负相关C．X与Y不相关D．X与Y完全相关82．如果预测模型是无偏性的，预测误差滚动和应该（）A．接近于0 B．无限大C．是一个负数D．是一个常数83．按照企业设计中的生产方案和各种计划数据确定的生产能力是（）A．设计能力B．计划能力C．查定能力D．有效能力84．通过重新调查和核定而确定的企业生产能力是（）A．设计能力B．计划能力C．查定能力D．定额能力85．当生产系统的产出量低于最佳运作水平时，平均成本将由于管理成本分摊到的产出量下降而（）A．上升B．下降C．不变D．变化很小86．电冰箱厂同时制造单门和三门冰箱，其生产能力的计量方式可采用（）A．具体产品B．假定产品C．代表产品D．设备组生产能力87．炼油厂生产能力的计量单位通常采用（）A．产出量B．设施设备的投入量C．原材料处理量D．价值量88．航空公司生产能力的计量单位通常采用（）A．产出量B．设施设备的投入量C．原材料处理量D．价值量89．那些不能适应市场，因经营不佳而陷入困境的企业，不应该（）A．逐步退出无前景行业B．出售部分亏损部门C．转产D．扩大生产规模90．一年以内的生产能力规划称为生产能力（）A．长期规划B．中期规划C．短期规划D．收缩规划91．当企业长期生产能力与需求大致相等、短期生产能力小于需求时，企业为实现生产能力与需求的平衡，最可能采取的对策是（）A．加班和外协B．增购设备C．加强设备检修D．进行设备改造92．制订企业长期计划的是（）A．最高层管理部门B．中层管理部门C．执行部门D．生产部门93．执行部门编制的用于确定日常生产经营活动具体安排的计划是（）A．长期计划B．中期计划C．短期计划D．进度计划94．作为进行产销平衡、产供平衡、制定成本和利润计划以及劳动工资和生产作业计划等主要依据的指标是（）A．品种指标B．质量指标C．产值指标D．产量指标95．采用货币形式来表示产品产量的指标是（）A．品种指标B．质量指标C．产量指标D．产值指标96．滚动计划方法的优点是（）A．计划是动态型的B．执行时可以灵活改变计划C．提高计划的连续性D．计划是动态型的并且可以提高计划的连续性97．属于动态编制计划方法的是（）．线性规划法D ．滚动计划法C ．最优反应法B ．作图法A．98．实行收入管理的企业具有的特点是（）A．需求变化不大B．企业生产或服务能力短期内能改变C．产品价值的易逝性D．变动成本比较高，而固定成本比较低99．企业维持库存的原因之一是（）A．维持生产均衡B．给员工提供安全的感觉C．防止员工报酬的增加D．防止供应商改变设计100．下列属于库存订货成本的是（）A．物料费用B．保险费用C．运输费用D．仓储设施折旧101．保险费用、存储费用、资金成本等属于库存成本中的（）A．物料成本B．订货成本C．工装设备调整费D．库存持有成本102．在需求确定的前提下，增大每次的订货批量会导致（）A．订货成本增加B．缺货成本减少C．库存持有成本减少D．库存物资成本增加103．在ABC分类库存控制方式中，A类物料的特点是（）A．品种较少，物资价值较高B．品种较多，物资价值较高C．品种较少，物资价值较低D．品种较多，物资价值较低104．直接来源于外部顾客的需求是（）A．独立需求B．相关需求C．弹性需求D．内部需求105．独立需求库存的一大特点是具有（）A．确定性B．不确定性C．预测性D．风险性106．独立需求不是企业本身所能控制的，库存的控制机制只能采用（）A．定量库存B．补充库存C．定期库存D．适时库存107．在通常所使用的库存控制模型中，决定订货总成本的因素是（）A．单价和订货数量B．订货次数和每次订货费用C．订货次数和订货数量D．每次费用和物资单价108．汽车制造厂对轮胎的需求属于（）A．相关需求B．非相关需求C．一次性需求D．独立需求109．属于企业资源计划的是（）A．MRP B．MRPⅡC．DRP D．ERP110．通常，库存控制决策中的库存持有成本包括（）A．信息通信费B．运输费C．检验费D．存储费用111．ABC库存管理法的要点是找出重要的少数和不重要的多数，其中重要的少数属于（）A．A类B．B类C．C类D．D类112．属于经济订货批量模型假设条件的是（）A．年需求量不确定B．有数量折扣C．已知固定的提前期D．允许缺货113．假定无安全库存，某产品的平均日消耗量为30件，订货提前期为10天，现有的库存量为500件，订货点是（）A．200件B．300件C．400件D．500件114．我们通常所说的MRP是（）A．总体生产计划的简称B．总体生产调度的简称C．生产调度的简称D．物料需求计划的简称115．反映产品的组成与结构信息的物料清单是（）A．主生产计划B．产品结构文件C．库存信息D．MRP）．保存企业所有产品、零部件、在制品、原材料等存在状态的数据库称为（116．A．主生产计划B．产品结构文件C．库存信息D．分配需求计划117．JIT与传统生产系统对库存的认识不同，体现在（）A．JIT将库存视为缓冲器B．JIT将库存视为资产C．JIT认为可以通过库存来确保按期交货D．JIT认为库存掩盖了生产管理的问题118．ERP是在（）A．MRP基础上发展起来的B．MRPⅡ基础上发展起来的C．DRP基础上发展起来的D．JIT基础上发展起来的119．属于供应链管理对象的是（）A．人员流动B．物流C．能源流D．现金流120．在跨越企业边界的整个供应链中，存在着三种“流”，其中最主要的流是（）A．物流B．信息流C．资金流D．商流121．供应链管理是一种先进的管理理念，其基本思想是（）A．横向一体化B．纵向一体化C．多元化D．专业化122．供应链管理环境下采购管理注重（）A．对内部资源的管理B．采购流程的优化C．与供应商的谈判技巧D．对外部资源及对供应商的管理123．供应链管理环境下采购的特点是（）A．验收检查属事后把关B．供需关系是临时的C．响应用户需求能力迟钝D．以订单驱动方式进行采购124．供应链管理下的采购不同于传统采购，体现在企业（）A．为库存采购B．与供应商是一般买卖关系C．与供应商结成战略伙伴关系D．让供应商竞争以获利125．一般认为，在供应商选择指标体系中，最关键的因素是（）A．生产设施和能力B．产品因素和交易因素C．技术能力D．财务状况126．项目的特点是（）A．一次性B．产出是标准的C．重复性工作多D．风险小127．项目与其它常规运作的最大区别是（）A．一次性B．时限性C．开放性D．不确定性128．项目是源于（）A．重复性工作B．长期性工作C．一次性工作D．有经验参考的工作129．网络计划技术起源于（）A．美国B．英国C．法国D．德国130．在节点式网络图中，用箭线表示（）A．节点B．事件C．活动D．活动之间的关系131．网络图中一项需要消耗一定资源，经过一定时间才能完成的具体工作称作（）A．活动B．事件C．路线D．节点132．在网络图中，消耗时间和资源的具体工作称为（）A．虚活动B．活动C．路线D．虚路线133．网络图中活动开始或结束时刻称为（）A．活动B．事件C．路线D．节点134．关键路线是指（）A．活动(作业)最多的路线B．活动时间持续最长的路线C．存在时差的作业构成的路线D．成本高的作业构成的路线）．在计算网络计划的作业时间时，只确定一个时间值的方法是（135．A．三点时间估计法B．单点时间估计法C．综合估计法D．平均估计法136．关键路线是（）A．活动最多的路线B．节点最多的路线C．时间最长的路线D．事件最多的路线137．在网络图中，关键活动的总时差应（）A．等于0 B．大于0而小于1 C．等于1 D．大于1138．作业指派情况下，5个工件分派到5台机器上的方法有（）A．5种B．25种C．120种D．125种139．n种工件在单台设备上加工的排序，称作（）A．n/1排序B．n/2排序C．n/ m排序D．n/all排序140．制造业作业排序中的排队比率规则是指（）A．优先选择排队比率最小的工件进行加工B．优先选择关键比率最小的工件进行加工C．优先选择每个作业剩余松弛时间最短的工件进行加工D．优先选择加工所需时间最短的工件进行加工141．对于用户来说，他们经常把质量定义为产品的价值。