当当网成功秘诀
新零售时代电商实战-电商运营实操更多习题及答案
第1章1．填空题（1）从电子商务的发展情况来看，当前三线以上城市的电商渗透率已经逐渐接近顶峰，____________成为下一轮“互联网＋”电子商务发展的巨大市场空间。
（2）B2C平台的典型代表有_________、_________、_________、_________、_________等。
（3）_________的优势在于把网上和网下的优势完美结合。
通过网络平台，使互联网与实体店完美对接，实现互联网落地，让消费者在享受线上优惠价格的同时，又可享受线下服务。
（4）互联网时代的新商业文明具有以下六个特质：______、______、______、______、______、______。
（5）以消费者为导向的商业体系使中小企业成为未来商业社会的主体，______、______、______将成为商业生态系统的三大支柱。
2．简答题（1）什么是电子商务？（2）什么是O2O电子商务模式，有哪些优势？（3）互联网时代的新商业文明的特质有哪些?（4）什么是网商？（5）简述网上开店的前景。
第2章1．填空题（1）明确自己适合从事何种岗位，该岗位需要具备何种素质，当然这种素质既包括_________，也包括_________。
（2）对于电子商务从业人员来说，需要掌握的知识有两个方面：一是_________，包括电子商务的技术知识、店铺或品牌的管理知识等；二是_________，例如产品材质、特性、特点等。
（3）竞争激烈的类目是不是就没有新店的生存空间或者切入点呢？当然不是，将________________，可以在竞争激烈的夹缝中求得生存和发展。
（4）___________的工作最繁杂、工作量最大，除每天要回答顾客的提问，及时处理商品的上架和下架外，还要根据不同的交易状态对售出的商品进行分类管理，同时要制定商品的促销方案及店铺经营策略等。
2．简答题（1）对于电子商务从业人员来说，需要掌握的知识有哪些？（2）怎样做好团队的配合和建设？第3章1．填空题（1）_________是信息最集中、信息量最大的页面，但是从页面的区域划分来说，各种分类信息的归纳和设置较为合理。
钓鱼_钓财富_丰年渔具商城创业故事
特约葛炳肖在2008中国科技创业大赛颁奖仪式钓鱼？钓财富！——丰年渔具商城创业故事这是 2008中国科技计划大赛的获奖企业，这是一个同当当网、卓越网同时成立的电子商务平台，这 是一个巨大的网上“渔具超市” 如果您是一个钓鱼爱好者，您肯定对它耳熟能详，并且可能还在 此网站上购过物。
没错，我们这期赛故事要带您走进的就是“全球最大的中文网上钓鱼用具商城”— —丰年渔具商城，让我们一起来品味他们的创业故事，体会他们用智慧钓出来的财富。
本刊记者/罗敏（一）100亿的惊叹 属风流人物，还看今朝。
2000年的葛炳肖还是一个在 校大学生，俊朗、上进、自信，以对 网络技术的疯狂痴迷而在朋友圈中 闻名。
那时候的他可能怎么也没有 想到，喜动的他居然会和钓鱼这样 需要耐性的活动搭上关系，并且将会成为他一生的事业。
葛炳肖一个朋友在威海这个全国的渔具生产基地做渔具贸易， 买卖做得风生水起。
这个有心思 的老板突发奇想，创办一个网站 卖自己的渔具如何？于是他找上 了葛炳肖。
渔具？这词对葛炳肖来说可真是新鲜。
仅仅 凭着对网络技术 的爱好，葛炳肖 义不容辞地接下 了这份工作。
蔡 文礼搞贸易，葛 炳肖建网站、做 网络维护，配合 得天衣无缝。
最开始，葛炳肖所创办的网站只有简简单单几个商品，大部 分内容是做资讯服务，看上去完全 不像是一个电子商务网站。
其实在 当时，电子商务是个新鲜的概念，当 当网、卓越网才刚起步，葛炳肖也是 在那时候开始接触电子商务，同这 些未来电子商务大佬们一同开始了 电子商务平台的探索之路。
后来，耳濡目染，葛炳肖逐渐 对渔具也开始略有了解，这时候他 才知道，中国是一个巨大的渔具消 费市场。
早在2002年，在各钓鱼协 会有记录的中国钓鱼人数是9000 多万。
在9000万钓鱼人中，竞技钓 友和高层次的休闲钓友合计2000 万，这些人一般年人均消费渔具不 低于500元人民币，这个渔具消费 总量就是100亿元人民币。
100亿 元人民币？葛炳肖惊叹了，同时，一38 科技创业 总第 96期Aug2009.8葛炳肖真的钓出财富了？此言不假，虽然有很多电子商务网站都还是在大量的烧钱，但是葛炳肖的渔具商城却在好几年前就能够盈利，并且成为了全球第一大中文钓鱼用品商城。
互联网家电之王：SKG的成功之路
互联网家电之王：SKG的成功之路作者：暂无来源：《中国质量万里行》 2015年第7期文／本刊记者宋德奇SKG,寓意Smart(智能)+Kind（亲切）+Global(全球)。
中文名艾诗凯奇，是2007年成立的一家互联网家电公司。
它是业内一匹风头正劲的黑马，在电商领域的引爆力惊人，连续三年天猫双十一夺得了多个类目第一，高速榨汁机、减肥美容类甩脂机、空气净化器领域销量排名第一。
是真正从互联网上创造、成长起来的家电品牌。
SKG每年保持成倍增长，2012年销量超过2亿，2013年销量5.1亿，2014年销量超过12亿，连续三年成为互联网家电第一品牌。
SKG永远是电商领域话题王。
类苹果模式产品，对话马云，小家电三年保修，重金收购域名，SKG女团......品牌知名度飞速上扬。
品牌的力量源于文化2007年，刘杰决定在中国广东创立SKG时，受《世界是平的》一书所描述的全球扁平化制造浪潮所震撼、启迪。
他选定要做一家跨国经营的小微企业，要在全球选择各个细分领域最顶尖的供应商与服务商，最终做到全球化、无国界的制造与销售。
全球制造，全球销售。
SKG采取与苹果相同的硬件模式，自己组建研发和设计团队，根据用户需求进行相应调研和产品设计，与上下游优秀厂商共同打造产品，产品与惠而浦、伊莱克斯等国际品牌出自同一条生产线。
所以，SKG在起步之初就立足于全球市场。
它先后在美国、德国、香港设立子公司，并在英国、德国、澳大利亚、美国等国家设立5大分仓，销售网络也遍及全球，比如它与英国、德国、澳大利亚的EBAY、亚马逊、越南的168group、tomtop、英国hot2deal、香港waitingoods、台湾ETMALL等众多电子商务平台合作，家电产品行销欧美、东南亚等二十个国家和地区。
SKG的品牌核心，第一讲究产品质量和口碑信誉，第二讲究产品价格，第三讲究商家的服务态度和售后等，因此，SKG将价格定位为“中等”，质量却要求“高等”，“用最优惠的价格向用户提供优质产品”，坚持时尚设计和高性价比。
为更多的人照亮人生航程
为更多的人照亮人生航程作者：姜菁来源：《职业》2007年第03期在记者的印象里，被称为大师的人物多是中年男性，而佐秉珊，一位美丽而气质不凡的年轻女士，却得到如此不同凡响的赞誉与头衔：华人第一心灵激发导师，亚洲著名成功学大师，A+ 成功训练系统设计师；企业提升效率的专家、销售领域实战指导教练、教练型领导力的实践家……国际成功学大师安东尼? 罗宾评价说：“她是亚洲最年轻、最有活力、最有潜力、最具爆发力与实战价值的成功学演说家。
”要成功就必须改变与佐秉珊面对面，很多人都会像我们一样，一见面就急切地问：请告诉我怎样才能成功？职业：您认为一个人要成功，最关键的是什么？佐秉珊：首先要有相信自己一定会成功的信念。
成功者总是先相信，然后就会看到。
世界冠军在成功之前，一定是对自己充满信心，然后才能够成功。
二是改变自己。
你就是你的世界，若想世界变得更好，首先自己要变得更好。
要成功就必须改变，要不断突破现有的舒适空间，改变过去的信念和思考模式，改变现有的做事方式，改变吸收的资讯和人际交往圈子，改变过去不好的生活习惯……只有变化才会成长。
三是要具备绝对的积极心态。
人生总会遇到很多困难，要想成功，就要勇敢地去面对。
成功者在面临挑战时只有一个答案：“我一定要做到。
”他不会有任何借口，而是第一时间告诉自己一定要做到，然后想办法去达成。
职业：你认为对想成功的人而言，信心、目标、方法、心态、环境、毅力、资金如果摆位的话，哪个放在第一位？佐秉珊：首先是目标，明确自己要达成什么样的成果。
其次，一定要有成功的强烈渴望和必定成功的信念。
这样，方法自然会找到。
此外，还要有持久行动的毅力。
关于环境，最重要的并不是外在的条件，而是内在心灵的力量。
假如你改变了你的内在世界，即使你没有钱，也会有人愿意为你投资，也会有人才愿与你同舟共济。
职业：你所讲的一些成功学的理念，听起来让人激情澎湃，但听了、学了就能成功吗？佐秉珊：成功在于行动。
大多数人听了成功学讲座后都会感到震撼，但立志成功的人才会马上去行动，制定一个通往成功之路的目标和方案，然后去执行。
名人创业故事优秀14篇
名人创业故事优秀14篇当全球其他的电脑制造厂商正在经历着销售低迷的痛苦时，戴尔电脑继续着繁荣。
当它遍及世界的出货量在20xx年第二季度增长18%时，其他厂商的出货量则下降了4%。
37岁的迈克尔·戴尔至今已经在其创立的戴尔计算机公司里担任了将近20年的首席执行官。
戴尔计算机在1984年成立时注册资金只有1000美元，而到了20xx年，它的销售额达到310亿美元，在全球拥有3.6万名员工。
20xx年《财富》杂志的全球500强中，戴尔公司排名第131位。
戴尔公司为何能够保持如此快速的发展？直接面向顾客销售的“直接模式”和对顾客进行分类的“市场细分”方式是其两大法宝。
但实际上，这都取自其创始人，迈克尔·戴尔少年时的偶发灵感。
当迈克尔·戴尔还是20世纪70年代的一个孩子的时候，他的父母在饭桌上谈论的都是通货膨胀、石油危机一类的话题，这使他从小就对生意场发生了兴趣。
在他12岁那年，进行了人生的第一次生意冒险，为了省钱，他不想再从拍卖会上买邮票，而是通过说服邻居把邮票委托给他，然后在专业刊物上刊登卖邮票的广告。
出乎意料地，他赚到了20xx美元。
这让迈克尔戴尔第一次感受到“直接接触”的力量及收获，即没有中间人的好处。
同时他体会到，如果有好的点子，绝对值得采取一些行动。
在尝到少年时直接销售的甜头后，迈克尔戴尔在稍大后的创业尝试中，把这一“直接模式”发挥得淋漓尽致。
上初中时，迈克尔·戴尔拥有了一台苹果电脑，并迅速将兴趣转移向电脑背后的商机。
不久，他注意到了商业用途更多的IBM个人电脑。
他热切地学习一切有关电脑的知识，利用卖报纸所赚到的钱来购买电脑零部件，将电脑改装后卖掉，获取利益，接着再改装另一台。
这期间，他发现电脑的售价和利润空间很没有常规。
一台售价3000美元的IBM个人电脑，零部件可能只要六七百美元就能买到。
而且，大部分经营电脑店的人不太懂电脑，并不能为顾客提供技术支持。
张向东：因爱而生的抉择
张向东：因爱而生的抉择作者：路沙来源：《中国信息化周报》2015年第14期“开始骑车时，渴望证明自己、渴望达到一个目的，但当你骑完一段一段的旅途时就会明白，一开始就计划的很完美是愚蠢的，真正成功地路径是目标明确但细节不完美。
”因梦而聚又因梦而散“十年间，裕强、映明和我从同学变成兄弟。
十年间，上千热情的年轻人是共同奋斗的同事，久邦是我们共同的纽带。
这一段经历对我来说，弥足珍贵，融入我的血液。
我永远都是久邦数码的一员，如有危急，千山万水、千难万阻也会奔赴回来；我们也永远是最好的朋友，任何时候遇见，我都要张开双臂来给你一个大大的拥抱。
”在辞职信中，久邦数码联合创始人张向东说出了如此深情的一段话。
三个人因为共同的梦想走到了一起，最后张向东又因为自己的梦想选择了离开。
此时，张向东已经实现了十年前为自己定下的三个目标，接下来，他可能又会用十年的时间去实现一个新的目标。
2013年11月22日，久邦数码成功登陆美国纳斯达克。
完成上市的久邦数码成为全球第一家在美上市的移动互联网公司。
此时的张向东站在了事业的巅峰。
创业时的一幕幕场景在他的脑中不时的出现。
1999年，张向东毕业于北京大学信息管理系。
在这之后，他先后在当当网和《新周刊》任职。
2004年，他与大学同学邓裕强共同创办3G门户网，从而开启了他们的创业历程。
“在公司的分工上，产品都是裕强来管的，内部的管理是COO常映明来管，我是管对外的商务合作、品牌和投资者，基本上大的商务合作、谈判都是我主导。
裕强是不怎么说话的一个人，他就是产品方向。
”张向东如此解释道。
那时，面对全新而陌生的移动互联网领域，张向东和他的合伙人在制定企业的发展策略时也是摸着石头过河，一步一步的去尝试。
正所谓：“万事开头难”。
吃点苦头，交点学费是不可避免的。
自2004年至2010年的6年间，张向东和他的创业团队经历了多次产品失败和人员变动。
“就是找不到方向，从趋势判断上来讲，我们很容易就知道，移动互联网是趋势。
亚马逊是如何盈利的
世界最著名的电子商务企业—亚马逊是怎么盈利的?原来它用五年时间，将物流成本降低了近一半!同时利用这种物流成本优势，以减免运费的方式，打击竞争对手，扩大销售额和市场份额，以发挥规模效应，从而进一步降低物流成本。
电子商务企业用虚拟的网络店面代替了实体店面，虽然节约了店面租金，却增加了物流成本。
“物流执行成本”(包括运输、订单处理、仓储、收发货和退换货等成本)已成为电子商务企业除销货成本外的最大支出。
以当当网为例，2010年前九个月毛利润率为22%。
其中营销费用、技术费用和一般管理费合计占总销售收入的9.3%，但仅“物流执行成本”一项就占到销售收入的13%，致使公司前三季度(加上其他业务收益后)净利润率仅为1%。
而亚马逊在上世纪90年代，“物流执行成本”也一度占到总成本的20%，目前下降到10%左右，但仍占总销售收入的8.5%(亚马逊最大的成本是“销货成本”，由于在销货成本的基础上确定售价，因此其销货成本占销售收入的比例一直保持在80%左右。
至于其他成本，占总销售收入的比例较小)。
由此可见，物流成本的降低对电子商务企业非常关键。
亚马逊当初之所以能扭亏为盈，其关键因素也是物流成本的降低。
我们看看亚马逊的例子。
1999—2003年，亚马逊重新整合物流体系，使外部运输成本占销售收入的比重，从13.8%下降到9.7%，“订单执行成本”(主要是呼叫中心运营、订单处理、仓储、收发货及支付系统成本)占销售收入的比重，从最高时的15%下降到9.1%。
另外从利润数据来看，亚马逊从1995年成立到2002年实现盈利，这期间，“产品目录的成熟和规模效应”及“运输成本的下降”分别贡献了3.5个点的毛利润率，推动毛利润率上升了7个百分点;同时，“订单执行成本”的下降，也贡献了5个点的利润率;再加上商誉等无形资产摊销和重组成本等非经营性成本的大幅降低，使亚马逊的营业利润率从-30%上升到0%。
因此，从经营的角度看，亚马逊的扭亏主要来自于物流成本和支付成本的下降。
交易本质解析
你好，我是卫大仑，一名全职交易员，今天给大家聊一个话题，就是交易是什么？不同的人肯定有不同的理解。
交易看起来很简单，做起来却不那么容易。
简单的是，交易的门槛很低很低，只要你今天有点钱，就可以开一个账户，就可以开始做交易了。
不容易的是，偶尔赚点钱完全就是运气，如果靠实力，那基本上都是很快就亏的毛都没了。
交易能否赚钱，不看你本金大小，并不是说你本金大，就越容易赚钱，也不是说你本金小，就赚不到钱。
此外，交易和勤奋也没有什么太多关系，并不是说你每天做交易、天天做交易就一定能赚很多很多钱，特别是技术不过关，然后去天天做交易的，只有一个结果，就是快速的把钱亏光。
所以，交易和很多行业不一样，按照字面的意思很好理解，就是以股票、基金、外汇、现货、期货、期权等标的为主的价格价值交换，根据不同标的品种的价格变动，来获得中间的价差。
简单来说，就是想办法用钱在低价的时候去买这些东西，然后在高价把它卖了，赚取差价，就是这么一个意思。
所以很多人学习交易技术的目的，无非就是去判断，什么时候的价格适合去买，什么时候的价格适合去卖，也就是我们常说的低买高卖。
所以，这些人就会去学习很多的技术分析，指标分析，但是很多人通常都没有搞懂交易的本质，或者也可以称为交易的规则。
那今天我来讲讲我对交易的理解。
其实交易就是一个游戏，和很多游戏都是一样的，比如象棋，围棋，篮球，扔色子等等。
那既然是游戏，就有相对应的游戏规则，以及游戏里面的一些技术，还有游戏的策略。
也就是说，我们想玩好这游戏，就必须先清楚这个游戏的规则是怎样的。
清楚了规则之后，我们想过关晋级，我们就必须掌握一些游戏的技术以及一些相关策略，这样才方便我们能够过关斩将。
相对于其他游戏来说，交易这个游戏更为残酷，因为他最直接，他是用真金白银来玩，它不像你下象棋也好，打篮球也罢，输了就输了，不影响你生活。
但是交易输了，可能会倾家荡产。
绝大多数人的误区就是直接上来学习技术，特别更有一些人，看到一些有些高深的技术，研究的乐此不疲，比如缠论，谐波理论 （Harmonic Trading），聪明钱理论（SMC），以为掌握了这些内容就可以独步天下，找到交易的必胜秘诀。
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当当网的启示
当当网是中国一个比较早的电子商务企业，目前是全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品 当当网的使命是坚持“更多选择、更多低价”让越来越多的顾客享购网上购物带来的方便和实惠。
它和亚马逊一样，都是从卖图书开始的，虽然电子商务现在有很多的后起之秀，但当当网还是稳坐图书市场的第一把座椅，当当网成功有很多因素，下面我从这几方面分析一下。
当当网虽然是从图书起家的，但现在已经是全面发展了，当当网经营近百万种图书、音像、家居、化妆品、数码、饰品、箱包户外休闲等商品，是中国经营商品种类最多的网上零售店购物最方便：当当网参照国际先进经验独创的商品分类，智能查询、直观的网站导航和简洁的购物流程等，为消费者提供了愉悦的购物环境顾客最多：当当网目前无论从网站访问量还是从每日定单数量来讲，都是中国顾客最繁忙的网店
价格对于电子商务企业来说还是具有比较大的优势的，当当网的价格价格较低，当当的使命就是——坚持“更多选择，更多低价”核心管理层包括图书业、投资业和IT业的资深人士顾客覆盖中国大陆、港、澳、台及欧美、东南亚的中文读者购物满30元就免运费。
网上书店到网上商城当当网业务成功拓展，毕竟大多数网上购买者还是希望能够在当当网享受一站式的购物服务。
如何满足顾客的需求，让他们能在当当网能有更丰富的选择，享受到更多的便利和实惠呢？引入个人商铺的想法就自然而生了，就好比在百货大楼上新增加一个自由交易市场，可以极大地丰富整个百货大楼的品种，辅以规范的管理，当当网的顾客还可以在尽享丰富品种的同时，同样的服务质量，更多的产品，更多的优惠。
一直以来，物流和配送都是困扰电子商务发展的一个瓶颈，由于依靠专业的配送公司，当当很大程度上节约了成本，更让顾客得到了更加专业的服务。
当当在不断提高商品配送速度的同时，最重要的是公司创业者实事求是的作风。
20万个品种比起其他网站的几千个品种是个天文数字，管理就更成了一个难题，没有现代化的数据管理系统是做不到的，现在当当承诺畅销品24小时出库，普通商品最多60个小时出库，为了让顾客购物更加放心，当当还把每本书的出库时间打出来，让顾客自己做一个评判，不用无休无止的等待，让顾客更加放心。
当当网坚持“诚信为本”的经营理念，国内首家提出“顾客先收货，验货后才付款”、“免费无条件上门收取退、换货”以及“全部产品假一罚一”的诺言，用自己的成功实践经验为国内电子商务企业树立了的“诚信经营，健康发展”的榜样。
“更多选择、更低价格”，从当当网的口号中，我们可以知道当当网目前的目标还是要在中国境内拿到网上零售市场的占有率主要经营各类出版物，是一个网上书店，从其首页上我们便能得知其主要营销商品为书籍、影音出版物、各类软件及游戏。
其主要建设目标并不是只为宣传企业产品，而是建立一套较完善的电子商务体系，通过网络开展业务。
当当网注重品牌管理，亚马逊网上书店的创始人贝索斯曾说，地段是传统书店成功的重要条件，而对虚拟的网络书店，品牌则是最为重要的。
当当网对自身网站的品牌推广和认知度的提升也做出了一定努力。
该网站与谷歌和百度这样强大的搜索引擎合作，其广告效应较为明显。
同时，通过与类似豆瓣这样的书评网站建立链接，网站的浏览量与关注度也得到了较大程度的提高。
网络会员制度以及Email和手机短信定期信息发送使已有客户不会流失，大量的打折优惠活动促使客户的购买活动增加，良好的口碑使得潜在顾客转为实际购买者。
另外，当当网还开辟出了一块商品讨论区，客户通过对商品发表评论来进行互动交流，这对潜在购买者有很强的购买引导性。
当当网运用客户关系管理策略，商品多样化在给企业带来更多利益的同时也给客户的购买行为带来了困难。
如何把客户从海量的商品信息中解放出来，极大地减少客户的时间成本，是网站建设完善的目标。
从过去的盲目搜索，到“当当推荐”功能的出现，当当网在这方面
的成绩值得肯定。
该功能通过对客户购买和历史浏览数据的统计分析，有针对性地向客户推荐相关商品，极大的缩短了客户自己寻找感兴趣商品的时间。
另外，通过榜单功能推荐近期的畅销商品，使顾客随时了解商品动态，实际上做到了顾客给自己推荐商品，成为自己的顾问。
当当网注重营销因素重组策略，即综合运用价格、分销、促销等多种营销因素，来刺激消费者购买，从以前的4Ps营销策略(产品、价格、渠道、促销)向4Cs营销策略(顾客的欲求与需要、顾客获取满足的成本、顾客购买的方便性、与顾客的沟通)发展，从以企业为中心向以顾客为中心发展，做到以人为本。
当当网的成功综合以上的因素，当然也不仅仅这些，当当网的发展的道路也不都是一帆风顺的，在发展的路上也经过了一系列困难，但李国庆夫妇也都顺利地度过了，这与他们的努力和个人魅力分不开的。
我觉得当当网的成功经验可以供我们参考，但不能照搬照抄，因为成功是不可以复制的，每一个企业的成功都与当时的时代环境分不开的，时代在变所以我们方法也应该在变。
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