终端顾客的销售技巧

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回答。 ——销售三步曲：A、了解需求
B、刺激 C、满足需求 ——卖产品的最高境界就是要不卖而卖。
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人性所有的心理
追求快乐，逃避痛苦。
当一个人快乐的生活，没有任何的抵
抗力和免疫力。
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4、塑造产品的价值
A、希望——女人最大的资产就是希望，化妆品卖给、顾客 的就是希望。
B、自信、信心——销售人员卖的是自信，顾客买的是信心 。Hale Waihona Puke Baidu
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终端顾客销售技巧
1、建立信赖感
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2、顾客转介绍——口碑宣传是最大的财富
销售人员话术：“我非常需要得到您的帮助，请您介绍三个象您这样的好心人，热心人让我认识 ，好吗？”
——让每一个感觉到在你的生命中很重要。
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3、了解顾客的需求 ——想办法让顾客说话。一场成功的谈话要让顾客说80%的话，我们说20%的话，我们提问，顾客
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6、保障 女人一向没有安全感，常常问：“老公，你到底爱不爱我？”——缺乏保障
——销售人员对产品的品质，服务等一定要给到客人100%的自信。
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7、虚荣心 女人有三个死穴： ——男人，小孩，年轻与美丽。
——销售人员一定要学会赞美顾客。 切记：方法比道理更重要。赞美顾客每次只说一样，不能通吃，要具体，不要笼统。
终端顾客的销售技巧、 话术及注意事项
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企业所有的行为都是成本，唯有营销才是利润。 企业的命脉——利润。
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一、终端顾客心理学
1、占有欲 女性天生骨子里缺乏安全感，
重感情，心累、辛苦。 ——销售时，要让顾客触摸产品，抱住
产品。
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终端顾客心理学
2、同伴和邻居的压力
男人比钱、车、房；女人比美。女性的压力往往大部分是 来自同性的压力。
C、安全性——卖产品时一定要强调产品的安全性。
D、可靠性——给顾客讲故事，告诉顾客，做护理就是维护 婚姻，孝敬父母，关心孩子。
——任何一个道理，请讲三个故事（案例）告诉她。
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5、巅峰状态 ——对待工作，产品要像“谈恋爱。”
——树立品牌一流的形象，为顾客提供 一流的服务。
因为： 只要你像老板一 样努力工总有一天 你会当老板。
切记：拒绝是人的本能。 顺着它的毛摸，摸到死为止。 先处理心情，再处理事情。
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终端顾客心理学
处理方法： 四句话：A、那很好。 B、那没关系。 C、你说得很有道理。 D、你这个问题问得很好。
例如：顾客：我回去考虑考虑过两天再说。
美容师：那很好，没关系，我就喜欢你这种做事稳重的人 ，我不知道你这次主要是在考虑那些方面的问题，买不买没关系， 朋友一场，看我能不能帮到你。
根据测试显示：一对情侣逛街，男人会把80%的眼光放在其 他女人身上，而女人会把80%的眼光在女性身上。 ——销售时要给顾客紧迫感，当你想跟A顾客销售是，你反而要找B 顾客谈，让A顾客产生紧迫感。
销售=气氛+引导
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终端顾客心理学
3、身份和地位 顾客经常会提出很多拒绝销售的理由。拒绝的原因有很多
，总结起来有三点： A、价格； B、品质、效果； C、顾客的信赖。
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顾客：你们的产品很贵。
美容师：您说的很对，很有道理，象您这么有 身份的人就是要用这种产品，不是有身份，有 地位的人，我们还不卖呢！
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4、不愿意错失良机
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5、小便宜 与女人做生意：细微之处见风范，好理之间定乾坤。（精
细的小礼物） 5个字形容女人： 潘：爱美好色是女人的本能。 驴：个性 邓：能力 小：细腻——让男人感觉被需要 。 闲：男人怕钱，女人怕闲。