办公室文明礼貌用语及举止礼仪管理规范
办公室文明注意事项
办公室文明注意事项标题：办公室文明注意事项引言概述：在现代社会，办公室是人们工作生活中不可或缺的一部分。
在办公室中，文明礼仪是保持良好工作环境和人际关系的重要因素。
因此，遵守办公室文明注意事项是每位职场人士应该具备的基本素质。
一、尊重他人1.1 尊重他人的时间：不要在别人工作时大声喧哗或干扰他人。
1.2 尊重他人的空间：避免在他人工作区域内随意摆放物品或干扰他人的工作环境。
1.3 尊重他人的意见：在讨论问题时，应尊重他人的意见，不要随意打断或贬低他人的观点。
二、保持环境整洁2.1 桌面整洁：保持自己的工作桌面整洁，不要随意堆放文件或杂物。
2.2 垃圾分类：在办公室中要垃圾分类，保持环境清洁卫生。
2.3 避免食物异味：不要在办公室吃零食或带有浓烈味道的食物，以免影响他人。
三、遵守办公室规定3.1 准时上班：遵守公司的上班时间，不要迟到早退。
3.2 禁止私自调整工作内容：不要私自调整工作任务或超出自己的职责范围。
3.3 遵守会议纪律：在会议中要遵守发言秩序，不要打断他人发言或过于激烈争论。
四、保持良好沟通4.1 尊重上级：与上级沟通时要尊重其权威和意见。
4.2 有效沟通：在与同事交流时要清晰明了地表达自己的意见和需求。
4.3 积极沟通：遇到问题要及时与同事或上级沟通，共同解决。
五、遵守办公室礼仪5.1 着装得体：要根据公司规定着装，不要穿着暴露或不得体的服装。
5.2 礼貌用语：在与同事交流时要使用礼貌用语，不要使用粗鲁或不当的语言。
5.3 保持笑容：在办公室中要保持微笑，展现积极向上的态度，让工作氛围更加融洽。
结语：遵守办公室文明注意事项不仅有助于维护良好的工作环。
简单办公培训礼仪规章制度
简单办公培训礼仪规章制度一、外表整洁规范1. 员工上班时应保持整洁、干净、得体。
着装要得体，不得穿着暴露、不整洁的服装，不得有明显的破损。
2. 女员工可适当使用化妆品，但不宜过浓妆。
男员工可留胡须，但须整洁。
3. 发型要整齐，禁止穿着拖鞋、夹趾拖等非正式鞋履。
二、言行举止规范1. 员工在办公室内不得大声喧哗，不得使用粗言秽语。
2. 员工应尊重他人，与同事交流应文明礼貌，不得出言伤人。
3. 员工在公共场合不得大声讲电话或咳嗽。
4. 禁止在工作场所吸烟或喝酒。
三、会议礼仪规范1. 准时参加会议，不得迟到早退。
2. 在会议过程中不得交头接耳，不得打手机游戏。
3. 发言时应提前思考，言之有据，不得无理取闹或刁难他人。
四、办公设备使用规范1. 不得私自使用公司办公用品，如打印机、复印机等设备。
2. 不得擅自调整办公设备的相关设置，如电脑屏幕亮度、音量等。
3. 使用完办公设备后应及时关闭或关机，不得浪费能源。
五、办公室卫生规范1. 抽屉内应保持整洁，不得乱放物品。
2. 每日下班前应将座位整理干净，不得留下垃圾。
3. 不得在桌面品茶、吃零食等，保持办公环境整洁。
六、客户接待礼仪规范1. 客户来访时应热情接待，礼貌待客。
2. 了解客户需求，耐心倾听，不得在接待过程中打断客户发言。
3. 客户走后，应及时整理接待区域，保持干净整洁。
以上是关于办公培训礼仪规章制度的一些建议，希望员工们能够认真遵守，共同营造一个良好的工作环境。
让我们一起努力，打造一个和谐、高效的办公团队！。
办公室日常行为管理规范
办公室日常行为管理规范引言概述：办公室是一个专业工作环境，为了保持工作效率和良好的工作氛围，需要制定一套行为管理规范。
本文将从五个方面详细阐述办公室日常行为管理规范。
一、尊重和礼貌1.1 尊重他人的时间：准时参加会议，不迟到、不早退，不随意取销或者更改会议安排。
1.2 尊重他人的空间：保持办公区域的整洁，不在他人桌面上乱放物品，不随意借用他人的办公用品。
1.3 礼貌待人：用友善的语言和态度与同事交流，遵守办公室的礼仪规范，不嘈杂喧闹，不大声喧哗。
二、保护机密信息2.1 保护客户信息：严格遵守客户隐私政策，不私自泄露客户信息，确保客户数据的安全性。
2.2 保护公司机密：不将公司机密信息外泄给竞争对手或者未经授权的人员，妥善管理公司文件和文档，确保机密信息的安全。
2.3 注意网络安全：遵守公司网络安全政策，不随意下载未经批准的软件或者访问不安全的网站，确保公司网络的安全性。
三、团队合作3.1 共享资源：积极与团队成员共享资源和信息，提供匡助和支持，共同完成团队目标。
3.2 尊重他人意见：在讨论和决策过程中，尊重他人的意见和观点，积极参预讨论，共同找到最佳解决方案。
3.3 知识分享：鼓励团队成员分享自己的专业知识和经验，促进团队的学习和成长。
四、沟通效果4.1 清晰明了：在沟通中使用简洁明了的语言，确保信息传达的准确性和清晰度。
4.2 积极倾听：在与同事交流时，积极倾听对方的观点和意见，避免中断和争执，保持良好的沟通氛围。
4.3 及时回复：尽快回复同事的邮件、信息或者电话，避免迟延造成他人等待或者工作进度受阻。
五、职业道德5.1 诚实守信：恪守职业道德，不从事欺诈、偷窃等不道德行为，保持诚信和可靠性。
5.2 尊重隐私：尊重他人的隐私权，不擅自查看、传播或者利用他人的个人信息。
5.3 遵守规章制度：遵守公司的规章制度，如准时上下班，不私自带宠物进入办公室，不吸烟等。
结论：办公室日常行为管理规范对于维护良好的工作环境和工作效率至关重要。
办公室文明用语
办公室文明用语标题：办公室文明用语引言概述：在办公室中，文明用语是建立良好工作氛围和人际关系的重要因素。
遵守文明用语规范不仅能提高工作效率，还能增进同事之间的友好关系。
本文将详细介绍办公室中应该遵守的文明用语规范。
一、尊重他人1.1 尊称对方在办公室中，应该尊称他人，避免使用不礼貌的称呼或称呼方式。
应该使用尊敬的称谓，如“先生”、“女士”、“同事”等，避免使用不恰当的昵称或称呼方式。
1.2 尊重他人的意见在工作中，每个人都有自己的看法和想法，应该尊重他人的意见，不要轻视或嘲笑他人的观点。
在讨论问题时，应该客观听取他人意见，尊重他人的观点，建立良好的沟通氛围。
1.3 尊重他人的隐私在办公室中，应该尊重他人的隐私，不要过问他人私人生活或涉及个人隐私的话题。
保持适当的距离和尊重他人的个人空间，避免过度干涉他人的私人事务。
二、礼貌用语2.1 请、谢谢、对不起在办公室中，应该经常使用礼貌用语，如“请”、“谢谢”、“对不起”等。
这些简单的用语能够表达尊重和感激之情，增进同事之间的友好关系。
2.2 感谢与赞美在工作中，应该及时表达感谢和赞美之情，对同事的帮助和支持表示感激，对同事的工作表现给予肯定和赞扬。
这样能够激励同事的工作积极性，建立良好的工作氛围。
2.3 避免粗言秽语在办公室中，应该避免使用粗言秽语或不文明用语。
不文明用语会给同事带来不良影响，影响工作氛围和人际关系。
应该保持用语文明，避免冲动和情绪化的言辞。
三、沟通技巧3.1 善于倾听在办公室中，应该善于倾听他人的意见和建议，不要一味强调自己的观点。
倾听他人能够帮助我们更好地理解问题，促进沟通和协作。
3.2 温和表达在与同事交流时，应该温和表达自己的看法和意见，避免过于强硬或咄咄逼人。
温和的表达方式能够减少冲突和误解，建立和谐的工作氛围。
3.3 尊重沟通对象在沟通中，应该尊重沟通对象，不要打断他人发言或中途离开。
应该耐心倾听对方讲话，尊重对方的意见和观点，建立良好的沟通关系。
文明礼貌用语管理规范
文明礼貌用语管理规范办公室文明用语和得体的举止礼仪是办公室文化建设的重要组成部分。
为进一步加强保卫处精神文明建设及员工的职业素养、服务质量，树立良好的形象，特制定本管理规范。
文明礼貌用语一、接待用语1、“请进！”。
“您好，请问您是。
？”“请问您找谁？”2、“对不起， XXX不在，可否留下您的姓名和联系方式，我代告知。
”或“请您改日再来。
”3、“对不起，您找错了地方。
”或“对不起，这里没有这个人。
”4、“不好意思，您稍等，请坐（请喝茶）。
”5、向来访者告辞：“请慢走，再见！”二、接电话用语1、“您好，保卫处”2、问明对方来意之后，能够马上答复的应马上给予明确答复。
一时不明确，需要询问、请示，或对方要求不能当场答复的“对不起，请您留下您的姓名和联系方式，稍会儿我请示后再给您回电话答复”。
3、“不好意思，您找的人不在或在忙，可否留下您的姓名和联系方式，我代告知”。
4、通话完毕“再见！”通话结束后应稍停后再挂断，避免讲后立即大声挂上电话。
三、日常文明用语1、您好、早上好、下午好、晚上好、节日快乐等。
2、您请坐、谢谢、对不起、请稍等、麻烦您了。
3、对不起让您久等了，这边请。
4、不客气，这是我们应该做的。
举止礼仪规范一、着装整洁1、保持服装、鞋袜的洁净整洁，衣扣整齐。
2、女员工不得佩戴过多或过于耀眼的饰物。
3、不留长指甲，女员工不得浓妆艳抹，不涂有色指甲油。
二、精神饱满，举止端庄1、站姿要挺拔。
挺胸收腹，不弯腰驼背。
2、坐姿要端庄，要立腰、挺胸，上体自然挺直。
3、行姿要稳重（1）行走时，身体重心微向前倾，收腹挺胸，目视前方，双臂自然摆动。
（2）一般情况下应稳步行走，有较急事情可碎步快行，不可慌张奔跑。
三、优雅的日常动作1、握手（1）眼睛要看着对方，且握手时不可把另一只手放进口袋里。
（2）不可太轻或太重，太轻给人敷衍的感觉，太重令人尴尬。
2、递物与接物（1）必须用双手接、递物品，以表现恭敬与尊重。
当对方接稳时，方能松手。
办公室行为规范
办公室行为规范标题：办公室行为规范引言概述：办公室是一个专业的工作场所，良好的办公室行为规范对于维护工作秩序、提高工作效率和促进团队合作至关重要。
本文将详细介绍办公室行为规范的重要性以及如何遵守这些规范。
一、尊重他人1.1 尊重他人的时间：准时参加会议、按时交付工作、遵守工作时间。
1.2 尊重他人的空间：保持办公桌整洁、不占用他人的工作空间、保持肃静。
1.3 尊重他人的意见：听取他人意见、尊重不同观点、避免冲突和争执。
二、遵守公司规定2.1 遵守公司制定的办公室行为规范：如着装要求、手机使用规定、会议礼仪等。
2.2 遵守工作流程：按照公司规定的流程完成工作、不擅自变更工作计划。
2.3 遵守保密规定：保护公司机密信息、不泄露客户信息、不私自使用公司资源。
三、保持良好沟通3.1 积极沟通：与同事、领导保持良好沟通、及时反馈工作发展。
3.2 尊重沟通对象：避免使用侮辱性语言、不批评他人、不传播谣言。
3.3 善于倾听：倾听他人意见、尊重他人观点、避免打断他人发言。
四、团队合作4.1 主动协助同事：乐于分享知识、匡助同事解决问题、共同完成团队任务。
4.2 避免竞争与妒忌：不与同事攀比、不妒忌同事成功、建立良好的合作关系。
4.3 尊重团队决定：遵守团队共同决定、尊重团队领导、不擅自改变团队计划。
五、处理冲突与问题5.1 积极解决问题：及时解决工作中遇到的问题、不将问题推卸给他人。
5.2 尊重他人意见：听取他人对问题的看法、寻求共同解决方案、避免冲突升级。
5.3 寻求领导匡助：在无法解决问题时，及时向领导汇报并寻求匡助。
结论：遵守办公室行为规范是每位员工的责任，惟独通过遵守规范、尊重他人、保持良好沟通、团队合作和解决问题，才干在办公室中建立和谐的工作环境，提高工作效率，实现共同的目标。
愿每位员工都能遵守办公室行为规范，共同创造一个和谐、高效的工作环。
办公室日常行为管理规范
办公室日常行为管理规范标题：办公室日常行为管理规范引言概述：办公室作为一个工作环境，需要遵守一定的行为规范，以维护良好的工作秩序和工作效率。
本文将介绍办公室日常行为管理规范的相关内容。
一、着装规范1.1 穿着整洁：员工应该穿着整洁、得体，不得穿着过于暴露或者不得体的服装。
1.2 遵守公司着装规定：遵守公司的着装规定，不得穿着违反公司规定的服装。
1.3 注意个人形象：员工应该注意自己的个人形象，避免浮现不雅观的穿着。
二、言行规范2.1 尊重他人：员工应该尊重他人，不得言语攻击或者冒犯他人。
2.2 避免办公室八卦：不得在办公室传播八卦、谣言等不实信息。
2.3 避免使用粗口：不得在办公室使用粗口或者不文明用语。
三、工作纪律3.1 准时上班：员工应该按时上班，不得迟到早退。
3.2 遵守工作安排：遵守领导的工作安排，不得擅自调整工作内容或者时间。
3.3 保持工作效率：保持高效的工作状态，不得在工作时间浪费时间。
四、办公室卫生4.1 保持办公环境整洁：员工应该保持办公桌面整洁，不得乱丢垃圾。
4.2 定期清理办公桌：定期清理办公桌面，保持整洁。
4.3 注意个人卫生：员工应该保持个人卫生，不得在办公室内吃东西或者乱扔垃圾。
五、设备使用规范5.1 善待办公设备：员工应该善待公司提供的办公设备，不得私自调整或者损坏。
5.2 合理使用办公设备：合理使用办公设备，不得私自占用或者浪费。
5.3 定期维护设备：定期对办公设备进行维护保养，确保设备正常运行。
结论：遵守办公室日常行为管理规范，不仅能够维护良好的工作环境和工作秩序，也能提升整体工作效率和团队合作精神。
希翼每位员工都能自觉遵守规范，共同营造一个和谐的办公氛围。
办公室文明注意事项
办公室文明注意事项标题：办公室文明注意事项引言概述：办公室是一个集中劳动、学习和交流的地方，文明礼仪是办公室工作环境中不可或者缺的一部份。
遵守办公室文明注意事项，不仅可以提高工作效率，还可以增进同事之间的友好关系，营造和谐的工作氛围。
一、言行举止得体1.1 尊重他人：在办公室中，要尊重每一个人的工作和个人空间，不要随意干扰或者打搅他人。
1.2 保持礼貌：在与同事交流时要注意言辞，避免使用粗卤或者不礼貌的语言。
1.3 注意声音控制：避免在办公室中大声喧哗，尽量保持肃静的工作环境，以免影响他人。
二、办公室卫生整洁2.1 保持个人卫生：每天保持个人卫生，保持清洁整洁的仪容仪表。
2.2 定期清洁工作区：保持办公桌、电脑和办公用品的整洁，定期清理垃圾和杂物。
2.3 注意环境卫生：避免在办公室内吃零食、吸烟或者乱扔垃圾，保持办公室环境整洁。
三、遵守办公室规定3.1 准时上班下班：遵守公司的上班时间，不要迟到早退，保持良好的工作纪律。
3.2 遵守公司政策：遵守公司的规章制度，不擅自调休或者违反公司规定。
3.3 尊重领导和同事：遵守领导的指示，尊重同事的意见，避免与同事发生冲突。
四、合理使用办公设备4.1 节约用电用水：合理使用电脑、打印机和空调等办公设备，避免浪费资源。
4.2 注意设备维护：定期检查办公设备的使用情况，及时维护和保养，延长设备寿命。
4.3 避免私自使用公司设备：不要私自使用公司设备进行个人活动，保护公司财产安全。
五、处理工作纠纷和矛盾5.1 积极沟通解决问题：遇到工作纠纷和矛盾时，要及时与相关人员沟通解决，避免情绪化处理。
5.2 寻求领导协调：如果无法自行解决问题，可以向领导寻求协调和匡助，保持工作团队的和谐。
5.3 尊重他人意见：在处理工作纠纷时要尊重他人的意见，不要强行主张或者冲突升级。
结语：遵守办公室文明注意事项是每位员工应尽的责任，惟独共同遵守和维护办公室的文明规范，才干创造一个良好的工作环境，提高工作效率，实现工作目标。
办公室行为规范细则
办公室行为规范细则标题：办公室行为规范细则引言概述：在现代社会中，办公室是人们工作的重要场所，办公室行为规范对于维护良好的工作环境和提高工作效率至关重要。
因此，制定并遵守办公室行为规范细则是每位员工应当遵循的基本要求。
一、尊重他人1.1 尊重他人的时间：不迟到不早退，按时完成工作任务，不打搅他人工作。
1.2 尊重他人的隐私：不擅自查看他人文件、邮件或者私人物品，不在他人不知情的情况下分享他人信息。
1.3 尊重他人的意见：对他人的意见和建议要认真倾听，不随意打断或者批评他人。
二、保持良好的沟通2.1 清晰明了：在交流中要表达清晰，避免使用摸棱两可的语言或者暗示。
2.2 积极倾听：在与同事交流时要保持积极的倾听态度，不要打断对方或者表现出不耐烦。
2.3 尊重多样性：在沟通中要尊重不允许见和文化背景，避免歧视或者挑衅性的言论。
三、遵守公司规章制度3.1 遵守工作时间：按时上班、下班，不擅自请假或者旷工，遵守公司的请假制度。
3.2 遵守保密规定：不擅自泄露公司机密信息，不私自使用公司资源或者设备。
3.3 遵守职业操守：不参预公司内部的政治活动或者勾心斗角，保持专业和谦逊的态度。
四、维护办公环境4.1 保持卫生：保持办公桌面整洁，不在办公室内吃零食或者大声喧哗。
4.2 节约资源：节约用纸、水电等资源，不浪费公司的财产。
4.3 爱护公共设施：爱护办公室的设备和设施，不私自更改或者破坏公司的财产。
五、处理工作纠纷5.1 积极沟通：遇到工作纠纷时要及时与相关人员沟通，寻求解决方案。
5.2 尊重决策：尊重公司领导的决策，不私自对领导的决定进行质疑或者抵制。
5.3 寻求匡助：在遇到无法解决的问题时，及时向上级领导或者人力资源部门寻求匡助。
结论：办公室行为规范细则是办公室工作中必须遵守的基本规则，它不仅有助于维护良好的工作环境，还能提高工作效率和团队合作。
每位员工都应当严格遵守这些规定，共同营造一个和谐、高效的办公氛围。
仪容仪表及行为规范
员工仪容仪表及服务规范一、在服务过程中的注意事项：1、三人以上对话，要用互相都懂的语言2、不允许模仿他人的语言、声调和谈话3、不允许聚堆闲聊，高声喧哗或高声呼喊另一人4、不与客户争辩5、不讲有损公司形象的言语6、不允许在任何场合以任何借口顶撞、讽刺、议论客户7二、三、服务忌语五十句四、英语会话培训（口语）通过一些简单英语问候语的培训，达到使国外客户有宾至如归的感觉。
五、微笑服务微笑只是瞬间，且不付出任何代价，便使客户和同事产生愉悦。
微笑是服务人员所必备的基本素质，我们需把微笑带给客户、同事和员工。
员工要经常保持笑容，要微笑服务。
没有微笑的服务，实际上是丑化了企业的形象，它给人的印象是没有教养、没有文化、没有礼貌的表现，足以使宾至如归变成一句空话。
微笑是自信的象征。
一个人充分尊重自己、重视自己，有理想、有抱负、充分看到自身存在的价值，必须重视强化自我形象。
微笑是礼仪修养的充分展现。
一个有知识、重礼仪、懂礼貌的人必然十分尊重别人，即使是陌路相逢，也不吝啬把微笑当作礼物，慷慨地奉献给别人。
微笑是和睦相处的反映。
只要我们脸上充满微笑，乐以忘忧，就会使你周边的人们都感到愉快、安祥、融洽、平和。
微笑是心理健康的标志。
一个心理健康的人，定能将美好的情绪、愉快的心境、温暖的诚意、善良的心地，水乳交融。
微笑还是一种资本。
能够创造经济价值和社会效益，和善可亲的笑脸是不下本钱便能获利的法宝。
仪容仪表通过仪表礼仪、交流礼仪、服饰礼仪、生活礼仪的培训，提高自身修养，培养高雅气质，让员工体会到没有好的精神面貌，就不能进入好的工作状态。
一、服饰（一）、按规定穿着统一服装，佩戴工号牌。
（二）、保持衣冠整洁，衣裤领带烫匀平整，工作鞋干净光亮，不卷袖口裤脚、不缺扣、不解扣。
二、发式（一）、男不留长发、胡须（发脚不得盖过耳部及后衣领）。
（二）、女不披头散发（长发需束拢，不遮脸）。
三、饰物男、女员工除结婚戒外均不得佩戴其他任何饰物。
四、化妆淡妆素雅，不得浓妆艳抹。
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办公室文明礼貌用语及举止礼仪管理规范
办公室文明用语和得体的举止礼仪是办公室文化建设的重要组成部分。
为进一步加强公司精神文明建设、提升公司优质文明服务的规范化，及员工的职业素养、服务质量，树立良好的企业形象，特制定本管理规范。
文明礼貌用语
一、接待用语
1、“请进！”。
“您好，请问您是。
？”“请问您找谁？”
2、“对不起，我们XXX不在，可否留下您的姓名和联系方式，我代告知。
”或”请您改日再来。
”
3、“对不起，您找错了地方。
”或“对不起，这里没有这个人。
”
4、“不好意思，您稍等，请坐（请喝茶）。
”
5、向来访者告辞：“请慢走，再见！”
二、接电话用语
1、“您好，伟创股份，请问有什么可以帮您？”
2、问明对方来意之后，能够马上答复的应马上给予明确答复。
一时不明确，需要询问、请示，或对方要求不能当场答复的“对不起，请您留下您的姓名和联系方式，稍会儿我请示后再给您回电话答复”。
3、“不好意思，您找的人不在或在忙，可否留下您的姓名和联系方式，我代告知”。
4、通话完毕“再见！”通话结束后应稍停后再挂断，避免讲后立即大声挂上电话。
三、日常文明用语
1、您好、早上好、下午好、晚上好、节日快乐等。
2、您请坐、谢谢、对不起、请稍等、麻烦您了。
3、对不起让您久等了，这边请。
4、不客气，这是我们应该做的。
举止礼仪规范
一、统一着装，保持整洁
1、保持服装、鞋袜的洁净整洁，衣扣整齐。
2、女员工不得佩戴过多或过于耀眼的饰物。
3、不留长指甲，女员工不得浓妆艳抹，不涂有色指甲油。
二、精神饱满，举止端庄
1、站姿要挺拔。
挺胸收腹，不弯腰驼背。
2、坐姿要端庄
（1）女员工落座后双腿并拢，双手轻轻置于腿上；
（2）男员工落座后，双腿可略分开，双手自然置于腿上。
（3）与客户坐着面对面交谈时，应挺胸收腹微向前倾，目光平视客户。
（4）坐在椅子上，要立腰、挺胸，上体自然挺直。
3、行姿要稳重
（1）行走时，身体重心微向前倾，收腹挺胸，目视前方，双臂自然摆动。
（2）一般情况下应稳步行走，有较急事情可碎步快行，不可慌张奔跑。
三、优雅的日常动作
1、握手
（1）眼睛要看着对方，且握手时不可把另一只手放进口袋里。
（2）不可太轻或太重，太轻给人敷衍的感觉，太重令人尴尬。
2、递物与接物
（1）必须用双手接、递物品，以表现恭敬与尊重。
当对方接稳时，方能松手。
（2）递名片时，可同时请对方关照；在接受名片时，不应该立即收起，应认真看一遍。
3、引领客人
（1）走在客人侧前方1-1.5米处，要合着客人的节奏走。
（2）路遇障碍，要回头招呼，以免客人受伤；拐弯时走在弯道外侧。
伟创股份驻常德办事处
2013年10月12日。