商场员工管理制度3篇
商场员工规章制度5篇商场员工规章制度内容
商场员工规章制度5篇商场员工规章制度内容下面是我分享的商场员工规章制度5篇商场员工规章制度内容，供大家品鉴。
商场员工规章制度1一、仪容仪表1、仪容（1）员工发型端庄、文雅不染黑色以外的颜色，女员工披肩发必须用发卡或发带系好；男员工发型要求前不遮眉，后不压衣领，两侧不盖耳，不留胡须、大鬓角。
（2）女员工淡妆上岗，清新、自然，禁止浓妆艳抹，且不得在卖场化妆。
（3）保持个人卫生，常洗澡，勤换内衣。
（4）保持口腔卫生，上岗前不得饮酒、不得吃带有异味的食物。
（5）禁止涂染指甲，保持手部清洁、卫生。
2、仪表（1）着工装上岗，要求工装整洁无污迹，衣扣对齐，裤线烫直，领带（领花）打正；不得挽袖、卷裤脚。
（2）工号牌必须明显、端正地佩戴在左上胸，不准佩戴他人工号牌上岗。
（3）女员工着裙装时应穿接近肤色的长筒袜，男员工须穿深色袜子。
（4）上岗应穿黑色低帮皮鞋，并保持光洁；鞋跟高度男鞋不得超过3cm，女鞋不得超过5cm；禁止穿破旧、变形的皮鞋或休闲、时装、厚底、运动鞋，严禁拖踏。
3、饰物（1）女员工上岗时，最多只戴一枚戒指、一副耳钉（直径不能大于1cm）及一条项链（只限于金银饰物，不可戴时装类饰物，不得露在衣领外）；男员工只能戴一枚戒指（宽度不得大于1cm）。
（2）从事首饰销售的人员，不得佩戴任何饰物上岗。
（3）手表式样不得过于夸大、鲜艳。
（4）不得佩戴有色眼镜上岗。
（5）除公司规定外，不得佩戴与工作、身份无关的其他徽章及物品上岗。
二、服务用语1、语调亲切，音量、语速适中，使用普通话。
2、讲究语言艺术，根据顾客的身份、年龄、性格的不同，使用不同用语；称谓可用“女士”、“先生”、“小姐”、“小朋友”等；对年龄较大的以长辈称呼。
3、顾客光临时，应点头致意“您好，欢迎光临华宇购物中心！”；需要顾客等候时应说“对不起，请您稍等”；接待等候的顾客时，要先说“对不起，让您久等了”。
4、展示商品时，应主动介绍，可以说“您看这种款式合适吗？”当顾客选定一种商品后，要说“您还需要别的吗？”；当顾客挑选后表示不买时，应说“没关系，欢迎您再来”。
商场导购员管理制度范文(五篇)
商场导购员管理制度范文商场营业员管理一：规范纪律(一)营业前准备1、按规定时间上班打卡，立即进入工作岗位；2、营业正式开始前____分钟做有召开晨会，记录晨会内容并执行；3、清点货品数量，核对货架标签，准确无误；4、打扫各专柜地面，货架，商品卫生；(二)仪容仪表规范1、衣着整齐，讲究卫生；2、发型庄重，讲究文明；3、服务周到，热情接待；(三)店内纪律1、不准在店内吃东西，看报纸；2、不准嬉戏打闹，窜柜聊天；3、不得擅自离岗；4、不得与顾客起冲突；5、不得私自收取现金；6、未经许可不得外出办事；7、不准无故旷工、迟到；(四)营业后清理工作1、接待好最后一位顾客，热情服务；2、清点货品，小票，做好一天的账目；3、整理好货架，打扫好卫生；4、检查店内安全工作；5、打卡下班；(五)考勤制度1、所有员工指纹打卡，不得无故旷工、迟到、早退；2、管理层做好员工考勤记录；3、请假需提前通知商场，找好带班员工，不得空柜，并做好交接工作。
二：营业员管理技巧1、控制流失率任何商场都会面临营业员流失的问题，从业人员的工作性质、加之对年龄的一些限制，是营业员流失的客砚现实，但是营业员流失率过高会对销售产生很大影响。
作为一个商场管理者，要从根本上提高营业员的素质并改善其工作心态，为其传达商场的企业文化，使其对商场产生信心和信任，真正让其感觉自己是企业的一员，从而保证营业员的稳定性。
2、因人定岗商场的经营性调整不可避免，这时人员也会适当变动，调整时要稳定营业员的心态，推荐到新的专柜，避免营业员有后顾之忧，在安置的同时进行有效的人员组合，使一个专柜在管理上、销售上进行人员合理配备，注意在保证销售的同时便于日后工作的管理，这也是一个不断调整的过程。
3、实行人性化管理商场对营业员制定的服务规范是必须遵守的，原则问题上坚持严肃、严格，这样才能使整个队伍有序规范，如日常的考勤、各项报表的提交、现场劳动纪律等，一定要遵照员工管理制度执行，对该处罚的不可手软；但另一方面，营业员也是常人，要对其思想动态加以关注，营业员情绪的好坏直接影响到销售热情，对生活中有困难的营业员要加以帮助和关心，体现管理人性化。
商场管理规章制度(精选9篇)
商场管理规章制度〔精选9篇〕商场管理规章制度〔精选9篇〕商场管理规章制度篇1管理学家亨利·艾伯斯说过，上级领导的职责就是要把下级的行为纳入一个轨道，以便有利于实现组织目的。
那么怎样标准下级的行为呢?在许多人看来，最简便的方法就是仿效军队，实行严格的军事化管理。
然而严格管理未必是科学管理，一提管理就说要“严格”的人也未必是真懂管理，事实上，在“严”字当头思想的指导下，企业管理的成绩也是有好有坏，先说说做得比拟成功的两个案例。
案例一长虹集团是军工企业出身，历来有严格管理的传统。
倪润峰一直认为，公司的管理制度最好不要给员工犯错误的时机。
以上下班制度为例，早晨只要播送声一停，公司的大门立即关闭，迟到者会被守候在门口的纪律检查人员记入考勤簿，下午下班的播送音未响，任何人不得提早离岗，否那么以早退处理。
但凡连续3次迟到、早退或旷工者，公司予以辞退。
为了便于器材的管理，公司规定员工一律不得携带提包进出公司，假设遇特殊情况，也必须交门卫检查前方可出入。
长虹企业文化的一个重要特点是实行“早课”制度，据说这一做法来自于____松下公司。
全体员工每天早晨上班必须提早10分钟到岗，然后由各部门经理人员或班组长组织员工列队站立，齐声朗读公司的规定用语，比方长虹精神、长虹厂风、长虹宗旨、长虹目的等等。
在这之后，由部门经理负责布置当天的工作，并对上一天的任务完成情况做出总结。
案例二银行家陈光甫先生创办的上海商业储蓄银行素以纪律严明、执法甚严著称。
行员只要犯了行规，就会遭到处分。
比方行里规定早上9点上班，而行员必须于8点3刻前到行，8点3刻后到者，以旷工半天计，9点以后到者，以旷工一天计，但仍应照常上班，不得借口不上班。
又如，严禁“得罪”顾客，有与顾客吵架者，不问是非曲直一律开除。
上海银行有一套严格的检查制度。
检查员是总行检查处的办事人员，他是持有“尚方宝剑”的“钦差大臣”，被派往各地检查总行各项规章制度的执行情况。
商场员工规章制度范文（三篇）
商场员工规章制度范文1. 入职规定1.1 员工报到前需提供有效身份证明，并提交相关入职资料。
1.2 所有员工需接受公司的培训和考核，合格后方可正式上岗。
1.3 入职后需遵守公司的工作时间安排。
1.4 入职员工需保守公司行内的商业秘密。
2. 工作时间2.1 员工需按照公司制定的工作时间表准时上班，不得迟到早退。
2.2 请假需提前向主管领导请示，并填写请假条。
2.3 连续三次无故缺勤或迟到早退将面临严重处罚，甚至解雇。
2.4 上班期间不得私自离岗，不得在工作时间内进行个人事务。
3. 工作纪律3.1 员工需穿戴整洁、体面的公司制服，以及佩戴有效的员工工牌。
3.2 严禁员工在工作时间内吸烟、喝酒、上网、打游戏或进行其他非工作相关活动。
3.3 员工需尊重客户，礼貌待人，严禁冷嘲热讽、恶言恶语及不文明的行为。
3.4 员工需主动协助客户解决问题，提供热情周到的服务。
3.5 严禁员工利用职权进行任何非法、违规或不道德的行为。
4. 工资福利4.1 员工工资按时发放，具体薪资以个人劳动合同为准。
4.2 员工需按照公司要求参加年度体检，并保持身体健康。
4.3 公司为员工提供相应的社会保险、医疗保险，员工需按时缴纳保险费。
4.4 员工享有带薪年假、病假、婚假、丧假等合法休假权益。
5. 安全制度5.1 员工需严格遵守公司的安全制度，着装时要注意个人的安全防护。
5.2 如发生突发事件，员工需按照公司的应急预案进行处置。
5.3 员工需保管好自己的个人财物，公司对于遗失或损坏不承担责任。
5.4 员工若发现有客户或同事违规操作，需及时向上级领导报告。
6. 行为规范6.1 员工在商场内行走时应保持文明有序，杜绝乱扔垃圾、随地吐痰等不文明行为。
6.2 员工严禁私自接收客户的礼品、红包等财物，如有发现将受到严惩。
6.3 员工需爱护公共设施，如发现设施损坏需及时向相关部门反映。
6.4 员工离职前需提前一个月书面通知公司，并归还公司资产。
商场员工进出入管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强商场员工进出入管理，保障商场正常运营秩序，确保员工人身和财产安全，根据国家有关法律法规，结合商场实际情况，制定本规定。
第二条本规定适用于商场所有员工，包括正式员工、临时工、实习人员等。
第三条商场员工进出入管理应遵循安全、便捷、高效的原则。
第二章进出入制度第四条商场员工应凭本人有效证件（身份证、工作证等）办理进出入手续。
第五条商场员工进出入实行刷卡制度，员工需在指定地点刷卡进入。
第六条商场员工进出入时间：1. 早晨上班时间：上午8:00-8:302. 下午上班时间：下午13:00-13:303. 下班时间：根据各部门实际工作时间确定第七条商场员工进出入流程：1. 早晨上班时间，员工需在指定地点刷卡进入；2. 下午上班时间，员工需在指定地点刷卡进入；3. 下班时间，员工需在指定地点刷卡离开。
第八条商场员工进出入注意事项：1. 员工进出入时，需主动出示有效证件，接受门岗人员检查；2. 员工进出入时，不得携带无关物品；3. 员工进出入时，不得吸烟、饮酒；4. 员工进出入时，不得喧哗、拥挤。
第三章门岗管理第九条商场设立门岗，负责员工进出入管理工作。
第十条门岗人员应具备以下条件：1. 具备良好的职业道德和敬业精神；2. 熟悉商场规章制度；3. 具备较强的责任心和应变能力。
第十一条门岗人员职责：1. 严格执行商场员工进出入管理规定；2. 对进出入员工进行身份核实；3. 对进出入物品进行检查；4. 发现可疑情况，及时报告相关部门；5. 保持门岗区域环境卫生。
第十二条门岗人员工作要求：1. 严格履行职责，认真执行各项规章制度；2. 热情服务，文明用语；3. 严守工作岗位，不得擅自离岗；4. 严格遵守保密制度，不得泄露商场内部信息。
第四章奖励与处罚第十三条对严格遵守本规定的员工，商场将给予一定的奖励。
第十四条对违反本规定的员工，商场将按照以下规定进行处罚：1. 未经批准擅自进出入商场，给予警告或罚款；2. 携带无关物品进出入商场，给予警告或罚款；3. 吸烟、饮酒进出入商场，给予警告或罚款；4. 喧哗、拥挤进出入商场，给予警告或罚款；5. 其他违反本规定的，视情节轻重给予相应处罚。
营业员管理制度（3篇）
营业员管理制度为提高售货员业务素质和业务技能，更好地服务顾客，树立良好的服务形象，特此制定如下制度。
1.遵守商场管理制度，服从管理员的管理。
2.严格执行销售程序，规范化销售，努力完成公司的销售目标。
3.热情主动接待顾客，细致为顾客提供优质服务，真正做到“百问不厌，百挑不烦”，顾客多的情况下做到“接一应二联系三”，真正树立“顾客至上，服务第一”的思想。
4.虚心接受顾客的批评和建议，不准对顾客不理不睬，不准与顾客发生顶撞争吵，真正地为顾客做好购物参谋，为顾客提供“零干优性”和“科学消费”的服务。
5.每天坚持清洁商品、货架、保持区域卫生，保证商品及货价签的整齐，整洁排面，保持商品良好的陈列艺术，便于销售，随时为顾客提供一个良好的购物环境。
6.对所负责区域的商品要保护好，注意防盗、防损、防潮、防蛀工作的开展，对于食品要加倍留意其保质期，如发现包装出现异常现象应及时向上级汇报以便给予及时处理。
7.商品上架陈列遵照“先进先出”的原则，商品整理遵照“一物一签”的原则。
8.对需编店内码和重码的商品应及时交由电脑部处理，贴条码时应覆盖其商品的自身条码，并按“+”字型交叉贴条码。
9.当有货到时，应按其送货单或验收单对商品的品名、规格、条码、数量及质量进行仔细清点及鉴定核对。
10.认真做好每天交接班签到工作，柜组人员按销售程序填写销售小票。
11.熟悉掌握所管理商品的名称、规格、质量、功能、价格及产地，随时向上级提供畅销及滞销商品的名称及数量，如造成过多积压滞销商品或卖场畅销商品短缺等现象，损失交由该区域负责人承担，随时收集商品信息，以利适销对路。
12.保持良好的仪态、仪表，上班不准穿拖鞋，长发必须扎起，上班时间不行离岗、串岗、小集闲谈、不准背靠货架、双手插袋或插腰，站姿要端正得体、不准在当班时间购物、会客、打私人电话、不准在卖场吸烟、吃东西、看书报、睡觉及闲坐，当班时间不行做与工作无关的事。
13.不准拿用商品、挪用货款，私留或私分促销产品，不准随意向卖场内外丢扔垃圾、杂物等，卖场不得存放私人用品。
商场导购员管理制度（3篇）
商场导购员管理制度天兰天折扣馆导购员管理各项规章制度目录第一章总则1、为规范厂商驻店人员(以下简称导购员)的管理，提高门店服务质量，树立天兰天品牌折扣馆良好的服务形象，有效促使门店销售业绩提高，实现公司、供应商、导购员的协调和共赢，特制定本条例。
2、厂商聘用的导购员到天兰天品牌折扣馆所属门店从事商品管理及销售等工作。
导购员的劳动关系隶属厂商，工作地点在天兰天品牌折扣馆所属门店，必须服从门店的现场管理。
3、导购员是天兰天品牌折扣馆大家庭的重要成员，在管理上要求和天兰天品牌折扣馆员工一视同仁。
4、导购员在公司各种文化活动、合理化建议等重大活动中享有同等的参与权和被奖励权。
第二章企业简介天兰天品牌折扣馆成立于____年____月____日，是中国商业地产山西省第一家尾货市场天兰天品牌折扣馆的精神是：勤学敬业，志在必得；天兰天品牌折扣馆的核心价值观：诚信、创新、自律、和谐。
商场布局图：第三章导购员岗位职责1、遵守公司规章、制度；严格执行相关的工作流程。
2、努力完成楼层下达的各项工作任务和销售指标。
3、积极参加公司开展的各种职能培训，不断提高自身素质和工作技能。
4、创建本柜的顾客VIP档案资料，定期与顾客沟通、交流，传递商品信息，并反馈顾客意见。
5、维护柜外主通道及专柜内地面清洁卫生，保持柜内地面干净、整洁、无水渍，无纸屑；柜台、陈列架、P0P架无毛刺、无灰尘，无破损，天花板无异常。
6、搞好专柜商品陈列，使之整洁美观、量感丰满，无缺货空架等。
7、在公司的安排下做好每一次促销活动的准备工作，营造良好的促销气氛。
8、爱护公司财产，正确使用和维护公用设施，使之能安全、正常地运转。
9、保护专柜内商品、人员、顾客的安全；做好防盗、防骗工作，尽量避免人身伤害和财产损失。
10、努力提高和完善售卖技巧和服务质量，为顾客提供尽可能完美的商品与服务。
11、对专柜商品的品质进行把关，杜绝假冒、伪劣、“三无”商品及合同中未签订的品牌上柜销售。
商场员工管理规章制度(精选3篇)
商场员工管理规章制度（第一篇）此文档协议是通用版本，可以直接使用，符号*表示空白。
为了制造一支以公司利益至高无上准则，建立高素养、高水平的团队，更好地服务于每一位客户，公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守！一、准时上下班，不得迟到；不得早退；不得旷工。
二、工作期间保持微笑，不行因私人心情影响工作。
三、上班第一时间打扫档口卫生，整理着装，必需做到干净洁净；员工需画淡妆，精力充足。
四、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象。
五、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚恳本分的精神。
敬重上级、有何正确的建议或想法用书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复。
风险提示：实践中，发生离职员工侵害公司商业隐秘时，争议焦点往往不是员工有没有义务保守公司的商业隐秘，而是该隐秘是不是构成受法律爱护的“商业隐秘”，以及单位如何供应证据证明离职员工实施了侵权行为及侵权造成的损失。
由于商业隐秘侵权证据很难收集，或调查取证的成本特别高，往往导致单位对侵权行为束手无策。
企业在制定规章的时候可以商定通过保密协议，据此证明商业隐秘的存在、证明企业对商业隐秘实行了爱护措施，一旦发生侵害商业隐秘的行为，便于举证，有利于企业借助法律手段爱护自己的商业隐秘，维护合法的权益。
六、听从安排听从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密。
七、工作时不得接听私人电话，手机应调为静音或震惊。
八、仔细听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理。
九、员工服务态度：1、热忱接待每位客户，做好乐观、主动、热诚、微笑的服务；2、尽快主动了解服装；以便更好的介绍给客户。
十、员工奖罚规定：1、全勤嘉奖每月30元，迟到、早退、每分钟扣罚1元；旷工一天扣罚120元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理；病假必需出具医院证明，前三天扣除当日工资的30%，之后每天扣除当日的工资；2、每三个月进行优秀员工嘉奖，嘉奖200元;(条件：必需全勤员工、业绩突出、无客户投诉者、无拒客者；无)客户投诉或与客户发生争吵将取消本次嘉奖，一次扣罚30元；3、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚10元/次；上班有客户在时不得接听私人电话不得发短信谈天，手机应调为静音或震惊，违者扣罚5元/次；4、必需听从安排、听从管理，违者扣罚30/次；私下使用本公司电脑者扣罚50/次；5、透露公司机密(产品原价、客户档案、)查明属实将扣除当月工资的60%。
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商场员工管理制度3篇商场员工管理制度一、着装方面3、女士一律着职业化服饰，化淡妆。
二、维护整洁1、制定值日表，请各位同事自觉维护干净、整洁的办公环境。
3、员工离开办公桌或会议室，必须将所坐的办公椅收回桌子放好。
4、注意保持地面干净，若有东西掉落地面应及时处理。
5、打印和传真请节约用纸，非重要文件使用废纸。
重要文件请妥善保管或销毁。
6、保持衣柜次序，各位员工请及时整理各自衣物，如需在公司换鞋，请将需更换的鞋子用鞋盒装好。
雨披请用袋子装好，不得随意堆放。
7、办公室内必须保持安静，不得高声谈话，通电话时也必须注意音量，不能影响他人工作和公司整体形象。
互相之间的交谈保持1米的距离以内。
8、有商业推销上门，若无意接待，请立即回绝，不要纠缠。
若有意接待或客户来访，请在门口洽谈室或会议室里会谈，但也须注意音量，不允许在办公区域里接待。
同事在接待来访人员是，其他同事自觉的送上茶水。
三、公司的财产和财物2、电脑及打印机的清洁及一般的维护由在座使用的员工负责。
每天最后离开办公室的员工应注意将每台电脑、复印机和打字机的电源关掉。
3、电脑的日常维护由在座使用的员工负责，另有专人进行电脑的维护。
4、公司的电脑、传真、打字机以及复印机原则上不能用于私人用途。
若有特殊原因，须事先提出。
5、原则上不能将非本公司成员带来本公司，更不能随意使用公司的电脑和资料等。
如有特殊情况，必须事先汇报同意。
6、报纸由售楼接待处管理，重要信息送达相关部门负责人，以便及时掌握重要信息。
四、日常工作1、例行工作1.1.前台接待人员应严格把关，不让无关人员进入公司1.2.公司员工接待外来客人时，一般安排在会议室，进入办公室应有人陪同，并注意不让其随意走动、坐在位子上翻看各种文件资料或使用公司电脑。
2、业务工作2.1.实行部门日例会制度，时间由各部门根据需要灵活安排。
周交流会，全公司部门间、部门内部就一周工作进行总结。
月度总结会，公司负责人主持，各部门汇报工作完成及进展情况。
2.2.所有与客户往来的重要函件，包括电子邮件和传真等，都必须抄送一份给相关负责人。
2.3.所有单证、单据的审核包括提单的确认等都必须经过两个人的双重审核方可放行。
2.4.每个人把自己手头的文件，按每个客户做成一份文件夹，里面的文件按时间顺序排列，日期最近的放在最前面。
每年年初将上年度前半年的文件整理成档案盒，里面的文件排列顺序与文件夹相同，交到行政部统一保管。
五、电话举止3.在电话机旁常备有便笺和笔。
如果有必要让对方稍等，要有礼貌的告诉对方。
或者一定要花一些时间寻找所需的信息资料时，应询问对方是否由你回电，若对方不愿挂断，可以轻轻将话筒放在稳定的位置，以免对方听到一些不舒服的声音。
4.替同事接电话时，如果对方要找的人不在，先弄清该同事大致不在的时间长短，再问一下对方是否愿意等待，或留下口信或回电，绝对不要告诉对方此人上卫生间之类的语言。
如同事出差，不要将出差的地址和目的等详细情况告诉对方。
5.记录口信应尽量逐字逐句记录下来，记录下来电者姓名、电话号码，来电目的及其他信息。
不要着急，耐心听对方讲话，如果对方的话不太理解，可以请求对方重复一遍。
登记在电话记录笺上，写明应接电话人姓名，来电者电话号码等，最后是记录者的签名。
6.筛选电话时，要机敏和蔼，以免激怒对方，注意讲话的方式。
对方告诉你后，与要找的同事或领导商量一下，是要回避还是立刻接通。
7.当接电话的人有客户来访或与领导谈话时，可以帮忙接听或为其记录口信，不要将此人叫出来接听电话，否则对客户和领导是不礼貌的。
六、不诚实行为凡是为了个人利益而侵害公司利益的行为2、欺骗4、为了个人利益与供应商、外来人员、客户进行不正当的交易。
(包括场外交易、截留销售等)5、盗用工作时间。
(工作时间内，从事任何与工作无关的活动)6、替打开或要求他人代打卡，伪造考勤。
8、从事第二职业9、泄露公司机密。
(公司的机密、相关的数据、流程、材料等)10、诬告。
11、贪污公款。
12、派发海报时私藏、私仍、大量浪费。
13、协助他人进行不诚实的活动。
商场员工管理制度2第一条为严明纪律，奖惩分明，提高员工工作积极性，提高工作效率和经济效率，特制订本制度第二条有下列表现的员工应给予通告表扬：1.品德端正，工作努力;2.维护公司利益，为公司争得荣誉，防止或挽救事故与经济损失有功;3.一贯忠于职守，积极负责;4.有其他功绩，足为其他员工楷模。
第三条有以下表现的员工应给予奖金奖励4其他对商场作出贡献，总经办给予奖励。
第四条有以上表现，公司认为符合晋级条件的予以晋级奖励。
第五条奖励程序如下：2.商场总经办审核;3.商场总经办批准。
第七条视情节轻重，分别给以以下处罚：一.发生以下情况给予口头警告;1.员工上岗须着工装，佩戴工牌，工牌不得破损、涂改或符合佩戴规定。
3.员工上岗应穿深色皮鞋，鞋面保持干净无污渍，女员工鞋跟你可过高5.员工现场行走时须缓步、轻声、三步一步小跑、快、稳。
6.店铺清洁用具、私人杂物不得同商品混放。
二.现金处罚;1.员工上班迟到一分钟一元、迟到一小时按旷工、旷工处罚200元、早退50元、上岗期间到其它区域串岗发现一次10元。
2.员工上岗时踩或爬靠柜台、货架、双手抱肩或插衣兜者，坐着接待顾客20元;3员工上岗时不得吃东西、嚼口香糖、将食物带入现场发现一次10元。
5员工在开店前必须完成准备工作，包括卫生清洁、换衣服、未完成每次10元;6工作态度粗暴，有投诉反映并经核查确有其事的处20元罚款。
处20元罚款。
10泄露或商场机密，使商场经济和声誉蒙受重大损失的，处予500元的罚款。
情节严重者，除扣罚工资外，直接追究法律责任。
11代人签名考勤的，处予双方各50元的罚款。
12.漏做计划，每样10元，(罚领班，领班自找责任人)13.收银区(开票台)位于卖场中部，须保证视线的无遮挡;台面无杂物，抽屉和柜子应放常用的物品(如当月帐本、护鞋用品，纸袋、少量陈列道具)并保持整洁，出现问题一次10元。
三.辞退1.旷工当月累积三次以上，作自动离职。
2.违反商场相关制度经领导指出后不修正者扣当事人当月工资第一次20元第二次30元，当月违反3次以上做辞职处理。
3同事间或上下领导间吵架、斗嘴，不听劝告或协调，扣双方当事人当月工资各100元，相互打架斗殴者，扣双方当事人当月工资各200元。
情节严重者，除扣罚工资辞退外，直接追究法律责任。
4开展工作被顾客投诉，确认属实者每次扣当事人当月工资50元，当月投诉3次以上，确认属实者，加倍扣罚，情节特别严重者，予以劝退或辞退。
5接到商场领导指令后推诿或实施不力，指挥不动者，每次扣当事人当月工资50元，扣当事人主管100元，当月违反3次以上者，辞退处理。
6自动离职或商场辞退员工当月业绩归零。
四：请假制度1.请假员工无全勤奖。
2.请病假员工两天以内，不扣除工资。
三天以上扣除当天工资，需出示医院病历证明。
3.请事假一天扣三天工资，并无全勤奖。
4.乱丢烟蒂、果壳、纸屑;乱倒饭菜、茶叶;乱扔杂物，随地吐痰等影响环境卫生的商场员工管理制度3一、员工上下班必须打卡，每日二次，上班前和下班后，不得无故不打卡、不得代他人打卡，因故不能打卡者，必须有部门领导批准签字，把备忘录交考勤员处三、员工应遵守上、下班时间，不得无故迟到早退。
凡迟到一次扣10元，当月累计迟到早退五次扣半个月基本工资，八次停发当月工资，十次以上(包括十次)降工资一级。
迟到早退半小作旷工处理四、员工无故不上班或外出不办理任何手续者，作旷工处理。
旷工按三倍扣除当月工资。
连续旷工5天、或一年内累计旷工达30天者，公司予以除名六、考勤工作由人事部负责，考勤员应有较强的责任心，坚持原则，做好各类假条、病假诊断书保存工作七、考勤记录不得随意涂改，如有差错必须及时更正，并由考勤员负责加以说明并签字八、人事部必须将每月考勤报表与考勤记录核对无误后，方可计算工资九、员工请事假、病假、公假等，必须到人事部领取统一请假单，正确填写，报有关领导签字后，送人事部处备案。
具体程序如下：一)病假2、如病重不能到岗者，须托人带信或打电话通知部门领导说明病情，事后补交病休证明3、员工因病请假期限按其在本单位工作年限确定。
不满一年的，为累计十五日;满一年的，从第二年起每年增加十五日。
二)事假1、员工无特殊情况，不得随意请假，如必须请假，应先办理请假手续，得到批准后，方可离开岗位2、商城内员工请事假在三天以内由经理批准，一周以内由分管经理批准，超过一周者须报总经理批准3、部门经理请假必须报总经理批准4、员工有急事不能上班，必须托人带信或打电话请假，经部门领导批准后，事后补办手续5、员工请事假，必须在批准的期限内上班。
特殊情况超假，应申述充分理由和出示证明，以补办续假手续，未经请假或请假未准便离开工作岗位，按旷工论处三)公假1、因参加社会活动、工作、业务需要或会议必须离开工作岗位者，经部门负责人批准，给予公假，工资照发2、员工因公出差必须到人事部办理出差登记手续，出差回来必须到人事部销假。
手续不完善者作事假处理。