星级酒店管理信息系统

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五星级酒店智能化系统方案

五星级酒店智能化系统方案

五星级酒店智能化系统方案随着科技的发展和人们对生活品质的要求不断提高,五星级酒店也需要不断更新和升级自己的服务水平。

智能化系统是现代酒店不可或缺的一部分,它可以为酒店提供更高效的管理和更优质的服务。

下面将介绍一种针对五星级酒店的智能化系统方案。

一、智能化客房系统:在五星级酒店中,客房是最重要的部分之一、智能化客房系统可以提供更便捷的客房服务,并增加客人的舒适度。

该系统包括以下功能:1.电子门锁:使用电子门锁可以方便客人进出客房,同时也提高了安全性。

客人可以使用手机或电子卡片进行开锁,避免了携带钥匙的麻烦。

2.智能控制系统:客人可以通过智能手机或遥控器控制客房内的灯光、窗帘、空调等设备。

这样不仅方便了客人的使用,还有助于节约能源。

3.语音助手:在客房内配备语音助手,客人可以通过语音指令来调整各种设备。

例如,客人可以说:“关闭灯光”或“调高空调温度”。

4.智能迎宾系统:客人一进入客房,系统会根据客人的身份信息自动调整房间内的各项设施。

例如,根据客人的喜好调整灯光、音乐和温度等。

二、智能化服务系统:智能化服务系统可以提升酒店的服务质量和效率,为客人提供更加便利的服务。

以下是该系统的主要功能:2.移动支付:客人可以通过手机进行支付,无需使用现金或刷卡。

这样可以提高支付的安全性和便捷性。

三、智能化管理系统:智能化管理系统可以提高酒店的管理效率和服务质量。

以下是该系统的主要功能:1.酒店管理平台:通过酒店管理平台,酒店管理层可以方便地监控和管理各个部门的工作情况。

例如,可以实时查看客房的清洁情况和设备的维修情况等。

2.数据分析与预测:通过对酒店数据的分析和预测,可以为酒店管理层提供决策支持。

例如,根据客人的偏好和需求,预测客房的入住率和价格等。

3.自动化设备维护:通过智能化管理系统,可以追踪和管理酒店设备的使用情况,及时进行维护和保养。

这样可以提高设备的使用寿命和可靠性。

总结起来,五星级酒店的智能化系统方案需要包括智能化客房系统、智能化服务系统和智能化管理系统。

五星级酒店智能化系统概述

五星级酒店智能化系统概述

五星级酒店智能化系统概述1、智能化子系统规划:作为高档的五星级酒店,智能化系统建设应包括如下十六个子系统:➢综合布线系统➢计算机网络系统➢程控交换机系统➢无线对讲系统➢安全防范系统(含视频监控、防盗报警、电子巡更)➢门禁一卡通系统➢酒店门锁系统➢背景音乐及紧急广播系统➢卫星及有线电视系统➢建筑设备管理系统➢多媒体会议系统➢智能照明系统➢能源计量系统➢智能客房控制系统➢机房工程➢综合管路2、各智能化子系统的介绍:2.1综合布线系统综合布线系统是智能化系统数据和语音传递的基本通道。

在综合布线系统的基础上,可以形成遍布整个酒店的电话网络、计算机网络,以及由此延伸到酒店之外的其他楼群,使整个建筑群的电话网络、计算机网络彼此连通。

综合布线系统是信息系统中最基础的组成部分,它的性能直接影响到信息系统的性能和寿命。

布点原则:1)内部普通办公区域按每人设置三个信息点(一个用于语音,一个用于数据内网,一个用于数据外网);2)会议室设置三个信息点(一个用于语音,一个用于数据内网,一个用于数据外网);3)单人房、标房:语音口3个(卫生间、床头、书桌各1个)、数字口3个(IPTV 1个、书桌2个);套房:语音口4个(卫生间、床头、书桌电话、传真各1个)、数字口3个(IPTV 1个、书桌2个);豪华套房:语音口5个(卫生间、床头、书桌电话、传真、会客室各1个)、数字口4个(IPTV 2个、书桌、会客室各1个)。

其他服务场所视功能需求设置用于语音和数据传输的信息点。

2.2计算机系统计算机网络是现代通信技术与计算机技术相结合的产物,在现代信息社会的不断发展中,计算机的应用显得越来越广泛,计算机网络系统不仅仅是指原来单纯的计算机工作站连网,而是牵涉到大量系统的集成。

一个好的网络,不但可实现数据、软件、打印机以及Internet等资源的共享,而且可与建筑设备管理、安全防范、门禁一卡通等系统连接起来,实现更方便、快捷的管理、维护和扩充。

五星级酒店需设置智能化系统

五星级酒店需设置智能化系统

五星级酒店需设置智能化系统1.火灾自动报警及联动控制系统(由强电工种设计)(必须做)2.建筑设备监控系统(可察看酒店设备的起停状态,可控制)将建筑物或建筑群内的电力、给排水、照明、空调、电梯、防灾、保安、门禁一卡通等设备或系统,以集中监视、控制和管理为目的而构成的一个综合系统。

它的目的是保证酒店各系统运行的经济性和管理的智能化。

3.语音通信网络系统(程控交换机、无线对讲系统)(必须做)是楼内的语音的基础,通过有线和无线,酒店按部门,按区域进行划分,独立通信,同时与外部通信网络(如公用电话网、各运营商移动网络等)相连,确保信息畅通。

4.计算机网络系统(必须做)将酒店内不同系统连接,通过网络进行数据交换与统计,进行控制与管理。

酒店数据、图像传输的基础,同时与外部通信网络(如综合业务数字网、计算机互联网、数据通信网及卫星通信网等)相连。

5.酒店经营管理系统(必须做)主要是酒店经营管理软件,酒店管理系统一般包含前台接待、前台收银、客房管理、公关销售、财务管理、电话计费、系统维护、管理人员查询、工程维修、人事管理等功能模块。

通过酒店管理系统,对酒店数据进行管理、统计汇总,便于酒店内部进行营销策略、内部管理的调整。

6.综合布线系统(必须做)综合布线系统是指按标准的、统一的和简单的结构化方式编制和布置酒店内各种系统的通信线路,包括计算机网络系统、电话系统、视频监控等。

因此,综合布线系统是一种标准通用的信息传输系统。

7.安全防范系统(视频监控,红外报警,周界报警)(必须做)安全防范系统在国内标准中定义为security & protection system(SPS) ,以维护社会公共安全为目的,运用安全防范产品和其它相关产品所构成的入侵报警系统、视频监控系统、出入口控制系统、BSV液晶拼接墙系统、门禁系统、防爆安全检查系统等;或由这些系统为子系统组合或集成的电子系统或网络。

这里我们分拆成几个子系统来说。

住哲酒店管理系统

住哲酒店管理系统

住哲酒店管理系统一、简介住哲酒店管理系统是为酒店行业量身定制的一款管理软件,旨在帮助酒店提高运营效率,提升顾客满意度。

本系统集成了酒店前台管理、客房管理、财务管理、会员管理等多个功能模块,可广泛应用于星级酒店、商务酒店、连锁酒店等多个领域。

二、系统特点1.智能化管理:本系统整合了先进的人工智能技术,能够根据顾客的消费习惯和历史记录,智能推荐酒店服务,提高顾客的满意度。

2.多语言支持:本系统支持中英文等多种语言,方便国内外顾客使用。

3.信息安全保障:本系统采用了多层安全防护机制,保证数据的安全性和完整性。

4.实时数据同步:本系统能够将酒店不同部门的数据进行实时同步,提高工作效率,避免信息延误。

5.灵活配置:本系统提供了灵活的配置选项,可以根据酒店的需求进行个性化定制。

三、系统模块1.前台管理模块:包括顾客入住、离店、续住、换房等操作;预订管理、订单管理、房态管理等功能。

还可根据酒店需要设置特殊房型、促销活动等。

2.客房管理模块:实现客房信息管理、客房维修保养、客房清洁调度等功能;可以根据预订情况及时更新客房状态,确保客房资源的合理利用。

3.财务管理模块:包括收支管理、财务报表、费用统计、发票管理等多个子模块,可以实现酒店财务管理的全方位、全流程监管。

4.会员管理模块:可以实现会员信息管理、积分兑换、会员等级划分等功能,提高顾客的忠诚度和满意度,促进酒店业务的稳定发展。

四、系统优势1.提升管理效率:住哲酒店管理系统可以实现酒店各项管理操作的自动化,减轻员工的工作压力和出错概率;同时,可以实现各部门之间数据的实时同步,消除信息沟通障碍,提高管理效率。

2.提高客户体验:住哲酒店管理系统可以根据客户的消费记录和习惯,智能推荐适合的服务,提高客户的满意度;同时,还可以提供多语言支持,方便外籍客户使用。

3.保障信息安全:住哲酒店管理系统采用了多层安全防护机制,保障酒店信息的安全性、完整性和可靠性。

4.提高竞争力:住哲酒店管理系统可以帮助酒店提高管理效率、提高顾客满意度,提升酒店服务的品质和水平,从而提高酒店的竞争力和市场占有率。

宾馆信息管理系统

宾馆信息管理系统

信息管理技术上机设计文档专业:学号:姓名:2011 年6月11日评分标准管理信息系统的战略规划(一)选题背景随着我国经济的迅速发展,人们的生活水平有了明显的提高,假日经济和旅游经济已经成为人们的消费热点。

各地已把旅游当作本地经济发展的重要支柱之一,从而促进了宾馆酒店业的发展。

同时,随着宾馆酒店越来越多,人们的要求越来越高,宾馆酒店的竞争也越来越激烈。

如何在激烈的竞争中生存发展,是每个宾馆酒店必须面临的问题。

对宾馆经营状况起决定作用的是宾馆的服务管理水平。

如何利用先进的管理手段,提高宾馆的管理水平,已成为宾馆酒店也发展的当务之急。

面对信息时代的机遇和挑战,利用科技手段提高企业管理无疑是一条行之有效的途径。

虽然计算机管理并不是宾馆管理走向成功的关键元素,但它可以最大限度地发挥准确、快捷、高效等作用,对宾馆的服务管理提供强有力的支持。

因此,采用全新的计算机网络和宾馆管理系统,已成为提高宾馆管理效率、改善服务水准的重要手段之一。

在某种意义上,宾馆客房管理方面的信息化已成为现代化宾馆的重要标志。

(二)课题的意义在今天这个科技飞速发展的信息时代。

各行各业中离不开信息处理,以致计算机被广泛的应用,管理信息系统也随之呼之而出,利用它能够进行大量的信息管理。

这样不仅提高了工作效率,而且大大的提高了其安全性。

尤其对于复杂的信息管理,计算机能够充分发挥它的优越性。

计算机进行信息管理与信息管理系统的开发密切相关,系统的开发是系统管理的前提。

本系统就是为了管理宾馆的信息而设计的。

当今随着人们生活水平的提高,人们对新事物的需求也就越来越多,显然旅游成了人们新焦点,成了人们了解世界、休息娱乐的窗口,另外随着贸易的发展,参加会议、研讨会、出差的也越来越多,住宿成了最关心的问题。

宾馆也要不断的完善自己,急顾客之急,由此开发宾馆管理信息系统,在正常运营中对客房资源、顾客信息、结算信息进行管理,利用宾馆管理信息系统及时了解各从上到下节中信息的变更,有利于提高管理的效率。

GS酒店前台管理系统说明书_用户

GS酒店前台管理系统说明书_用户

G S酒店管理系统V9。

0说明书前言GS捷信达酒店信息管理系统V_9。

0(以下简称GS9。

0)是深圳市捷信达电子有限公司于2005年开发的专门用于星级酒店的大型软件系统。

本手册内容主要对GS9.0系统的开发背景、环境系统平台和系统特点、系统功能以及基本概念作一些介绍。

本手册能有效地帮助用户快速、全面的了解GS捷信达酒店信息管理系统V_9.0。

用户可以在培训中使用本手册作为循序渐进的培训教程,也可以按自己的习惯将它作为在工作中的参考手册.本手册不仅适用于新用户首次学习GS捷信达酒店信息管理系统V_9。

0系统,也适用于那些想学习GS酒店系统新功能的老用户。

本手册按GS捷信达酒店信息管理系统V_9。

0实际操作过程编写,绝大多数操作与实际应用时操作方法步骤相同.但因软件在不断升级,加之酒店业务繁杂、专业、时效性强,当手册与本软件实际操作步骤出现偏差,或手册中对某些相关操作未交代清楚时,请以用户现场安装软件版本的操作方法和我公司现场培训人员的指导为准。

若仍有疑问,请咨询我公司售后服务部技术人员。

本手册共分二十章,在第六章开始介绍系统模块,主要内容里涉及预订、接待、收银、房务、审核、礼宾、维护、系统、财务审核、营销、经理查询、报表、接口、帮助等内容。

第1篇概述第1章Gshis系统的发展历程深圳捷信达电子有限公司创始人员于1993年就注意到计算机酒店管理系统的重要性,搜集了国内外许多著名的酒店计算机管理系统的资料进行消化和研究,对国内的一些酒店进行了充分调研。

在此基础上,作出了酒店计算机管理的初步方案设计,并对原型程序进行了调试。

从1993年起,Gshis(Gs Hotel Information Systems之简称)系列酒店管理系统经历了以下发展过程:1.93年春,设计开发了Gshis系统的初始DOS版本V_1。

0.经长时间、多家客户的实际使用和考验,对原系统模型进行了大幅度修改和完善,经历了V_2。

0~V_5.0版本。

五星级酒店智能化系统概述

五星级酒店智能化系统概述

五星级酒店智能化系统概述随着科技的不断发展,五星级酒店越来越注重提供更高质量的服务和更舒适的居住体验。

智能化系统作为现代酒店不可或缺的重要组成部分,扮演着连接和调节各个子系统的角色,从而提高效率、降低能耗、提升安全性以及提供更好的客户体验。

本文将对五星级酒店智能化系统进行概述。

智能化系统主要包括以下几个方面:1.客房智能化系统客房智能化系统是五星级酒店智能化系统的核心组成部分,它包括门锁系统、电子设备控制系统、照明控制系统、温控系统等。

客人可以通过智能手机、平板电脑等终端设备控制房间内的设备,如电视、空调、灯光等,提供更加方便的使用体验。

2.室内环境监测系统室内环境监测系统通过传感器和数据采集设备实时监测室内的温度、湿度、空气质量等因素,并及时调节室内设备来维持一个舒适的居住环境。

这不仅提高了客户的居住体验,还能节约能源,减少二氧化碳排放。

3.安防系统安防系统是五星级酒店智能化系统中非常重要的一个方面,它主要包括视频监控系统、门禁系统、报警系统等。

通过视频监控系统可以实时监控酒店内的各个区域,提高安全性。

门禁系统可以控制客房和公共区域的进出,确保只有合法人员才能进入。

报警系统则可以及时报警,保证安全。

4.能源管理系统能源管理系统通过智能化控制和监测,实现对电力、水、燃气等资源的合理分配和使用。

通过对各个设备的精确控制和智能化管理,实现能耗的降低,减少资源浪费,从而降低酒店的运营成本。

5.信息管理系统信息管理系统是五星级酒店智能化系统的基础,它包括客房预订管理系统、客户关系管理系统、财务管理系统等。

这些系统能够对酒店的运营和管理进行全面的监控和控制,提供各类报表和数据分析,帮助酒店管理者进行决策和规划。

1.提高效率和服务质量通过智能化系统,酒店员工可以更快、更方便地处理客户的请求,提高办事效率。

客户可以通过手机APP等终端设备随时随地进行预订、退房等操作,在不同环节中享受到更高质量的服务。

2.降低能耗和运营成本智能化系统能够通过精确的控制和管理来降低能耗和运营成本。

五星级酒店大屏幕显示及信息发布系统

五星级酒店大屏幕显示及信息发布系统

五星级酒店大屏幕显示及信息发布系统1.1信息发布系统1.1.1 系统概述系统通过网络,将相应的信息分配传输到人口流动相对集中的电梯间出口处的显示屏及大厅内所设置的LCD/PDP进行信息发布。

信息发布的内容包括:大厅欢迎词、商业信息、大厅公告、新闻、政府公告、疏散、警告等信息;并且利用所设的电视线缆完成电视转播等信息。

配合接待管理系统,将每次会议安排信息发布到指定的显示终端上面,实现信息导引功能.要求能够实现点对点的控制与管理,也可以实现群组管理。

电子公告系统能够查询相应的信息能够与内部办公网络互联。

要求核心系统以多媒体信息发布系统为信息发布平台,很好的将所有设备有效的控制与管理起来。

1.1.2系统设计原则我们针对本项目的信息传播需求,以前瞻性、拓展性、先进性、实用性为设计思路,采取集中控制、统一管理的方式将视音频信号、图片和滚动字幕等多媒体信息通过网络平台传输到显示终端,以高清数字信号播出,能够有效覆盖大楼入口的大堂、首层的电梯厅、电梯转换层、会议室的门口等人流密集场所。

对于新闻、物业公告、天气预报、服务资讯、会议信息、现场直播节目等即时信息可以做到立即发布,在第一时间将最新鲜的资讯传递给观众,并根据不同区域和受众群体,做到分级分区管理,有针对性地发布信息。

系统功能媒体信息播放系统以高质量的编码方式将视频、音频信号、图片信息和滚动字幕通过网络传输到广角播放器,然后由播放器将组合多媒体信息转换成显示终端的视频信号播出,能够有效覆盖物业管理中心、电梯间、现代建筑餐厅、健身房等人流密集场所,对于新闻、天气预报、物业通知等即时信息可以做到立即发布,在第一时间将最新鲜的资讯传递给业主。

另外,该系统还能够提供广告增值服务,成为建筑文化窗口,提升物业服务品牌。

本项目数字信息发布系统应采用全网络化的构建方式。

系统采用中心统一控制(中心机房)的方式,既可实现所有终端播放内容的统一,也可以通过单点管理实现各功能区域信息发布的单独性。

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电子系师生创业公司星级酒店管理信息系统——面向21世纪的酒店解决方案系统简介深圳职业技术学院电子通信工程系CopyRight(1995---2001)前言合理调配酒店资源,提升酒店管理水平,把HERP(酒店资源管理计划)这种国际先进的管理方式全程应用,建立酒店全面竞争优势,加强财务监控力度,提高资金运营水平。

采用与世界同步的先进信息技术,是Rich酒店客房、餐饮管理软件的最大创新,降低库存资金占用,提高库存利用率。

控制采购成本,保障采购质量。

缩短协调时间,提高销售回款率。

缩短操作时间,降低生产成本,提高生产效率。

优化人力资源管理,合理配置人力资源。

贯彻全面质量管理,提高客户满意度。

把握全局信息,实现科学决策。

Rich酒店智能管理系统实现了科学的管理思想与先进的管理手段的完美结合。

可帮助各级酒店管理人员,对酒店中大量动态的、错综复杂的数据和信息进行及时准确的分析和处理,对酒店各项经营服务管理活动做到事先计划、事中控制和事后分析,从而使酒店管理真正由经验管理进入到科学管理。

透过酒店智能管理系统,酒店必将在变幻莫测.竞争激烈的市场上胜算在握。

Rich2000按照中国酒店管理的目标模式,结合国际先进的管理思想,总结用户需求,积几十位酒店特聘经理之经验及酒店管理软件领域丰富的开发经验,由在职酒店高级管理人员主设计,应用最新信息技术,遵循ISO9001质量保证体系和时间管理体系,面向大中型和集团化管理的酒店,支持集团应用和跨国/跨地区经营模式。

Rich2000除总台预订、接待、收银、酒店多媒体导引、西餐、中餐、酒吧、康乐、夜总会、KTV城、桑拿健身中心和保龄球馆管理系统外,还集成了公关销售、会议纪要、公安局远程查询、人力资源、财务统计、决策支持、成本控制等多种功能。

系统基于大型数据库,采用先进的C/S结构,支持INTERNET、INTRANET和EXTRANET,可与电子商务和工作流整合应用。

一体化设计,充分实现数据的最小冗余和最大共享;组件式结构,模块之间可实现“积木式”搭配,适用于各类型酒店不同阶段的需求。

可进行动态的客户化设置,支持酒店机构和业务流程重组(HBPR),适应特殊的需求和未来的变化。

支持跨国、跨地区集团经营管理模式。

严格系统权限管理,具有多级安全机制。

整合工作流应用。

系统安全稳定,能够不停机运行。

采用分布式处理,减少系统部署和维护的费用,降低系统总体拥有成本(TCO)。

服务器操作系统可适应二种平台(UNIX,WINDOWS NT)。

客户机采用Windows操作界面,操作便捷,易学易用。

这里我们向你展示的不是仅仅技术,只想说明他是你的帮手,是你同外界沟通的桥梁,是外界认同你的标志。

系统特色平台先进4业界最先进的Client/Server和Browser/Server 体系结构4网络操作系统使用全球应用最广泛的Windows NT4数据库采用大型关系数据库SQL Server 或Sybase4客户机采用全球应用最广泛的4GL开发工具PowerBuilder4客户端采用Windows 用户界面可靠性高4系统采用最流行的客户/服务器方式,响应速度快,安全性高4大型数据库数据存储量大,安全保护性高4系统采用三级容错,服务器采用双机热备份,所有数据资料同时记在两处,并有磁带备份或光盘以做永久备份4采用服务器病毒预防技术,可避免病毒的侵入4采用数据库恢复技术,系统异常中断,可保证数据不丢失424小时远程监控,随时解决酒店实际问题功能完备4前后台联网,可进行一体化管理。

电话计费、财务、人事、工资、仓库可脱网运行4前台系统可包括销售预订系统、前台接待系统、团体/会议系统、前台问询系统、收银夜核系统、客房中心系统、综合收银系统、通用收银系统、总经理查询系统、前台维护系统、电话计费系统4后台系统可包括帐务处理系统、人事工资系统、仓库管理系统、固定资产系统、财务分析系统4扩充系统可包括工程设备管理、采供管理系统、桑拿管理系统、多媒体查询系统、一卡通门锁系统、远程查询系统、远程预订系统、保安部管理系统、网吧计费系统、员工考勤系统、卡拉OK点歌系统4系统接口包括旧系统替换接口、交换机接口、门锁接口、IC卡/磁卡消费接口、远程查询、远程预订、语音信箱、客房VOD、户籍管理、Internet 接口等灵活通用4积木式结构、参数化设计,可根据酒店实际情况灵活设置4机型选择灵活,服务器可用专用服务器或小型机,工作站可用高档进口微机或中档国产微机4站点随时增减,系统不受限制界面友好4系统采用标准Windows图形界面,整套系统风格统一,界面整洁美观,学习培训简单4随机提供Windows 微帮助,提供各类模糊查询及组合查询4数据输入进行完整性和合法性检查,尽量减少操作错误4系统全面支持键盘或鼠标操作4报表打印首先预览,给用户“所见即所得”的全新感受绝对安全4尽管飞机的事故率远远低于汽车,但由于其损失程度往往是灾难性的,所以人们心存恐惧,对于计算机,管理者也往往因不能完全掌握其原理而心存顾虑。

让我们帮您解除顾虑,系统严格控制操作员的权限,并且应用西方最先进的时间管理技术,任何操作都将留下痕迹,有据可查,即使是电脑专家也不能逃过监督。

4安全与经营上的灵活始终是一对矛盾,此智能管理系统充分考虑并解决这一难题,因为它的设计者也正是酒店的管理人员。

所有烦恼我们都曾经历过。

4财务部通过网络对签单用户进行监控,随时增加、修改和删除签单用户的权限,并且一旦回帐,立刻输入,使应收帐款保持平衡。

客户的信赖,来自我们的完善服务,保证帐目安全。

4保证客户帐单的即时打印,客户签字认可后入帐,帐单非常全面,记录每一笔消费名称和时间、日期,通过客人监督,是前后台控制的补充和有力支持。

4本系统具备自动修复功能,经东莞山庄、深圳迎宾馆等几家档次酒店在各种环境、不同人员的长期使用表明,本系统在安全可靠方面值得信赖。

第一线管理,第一手资料,第一时间获得4在酒店面对客人的第一线,从总台,到餐饮、康乐部门、商务中心、商场……都有系统的管理,酒店财源一网无遗。

4本系统的高度集成化,使所有资料查询变化多端,又简便可行。

感谢现代电脑科技的飞速发展,感谢网络时代的来临。

系统基于现代最先进的网络操作平台 WINDOWS 98 & WINDOWS NT,运用多媒体技术和强大的SQL数据库引擎,不管是图片还是数据,是语音还是影象,都可随手可得,当然,你必须被赋予权限。

4报表随时可得,而且一定是最新的资料,当你对报表中某些数据产生疑问,你可以立刻找到相关的原始资料,你不必再从堆积如山的单据中翻找,问题逃不过你的眼睛。

4前台与后台密切联系,保证经营的正常展开,不再互相推委,因为所有的一切,电脑都为您自动记录时间,而且立刻呈现在管理者的眼前。

人人都有责任感4人人都有责任感使管理者变得轻松。

员工特有的权限和操作密码使操作员必须对自己的操作负责。

4按雇员分类的营业额报表,充分反应个人能力。

引入竞争机制和时间限制,使责任范围缩小到个人,把个人利益与酒店利益连成一体。

4全新概念的人事工资系统,使目标责任制真正得以实现和落实。

最关键的一环4以往酒店管理系统要通过夜审才能出报表或稽核出错误,并且夜审时必须通知所有的收银台和接待处,关闭所有的工作电脑才能进行,此时,如有客人结帐或入住,不幸的很,客人只有等待,所以才必须是夜审,因为只有在夜里客人才少。

本系统成功的解决了此问题,随时可以出报表,自动报错,对许多操作错误不予接受,并自动提示修改。

任何可能的纰漏都不曾漏过。

4以往酒店管理系统因为通过过帐程序进行续房和加租,客人有时在11:57来前台办理退房,但由于种种原因到12:01分才输入电脑,电脑会毫不客气的加收半日或全日租,引起客人强烈投诉,凭空得罪客人,新生代系统非常自然的解决了此问题,充分表现了系统和管理为市场为经营服务的总体系统思想。

4全面支持INTERNET,可以直接上网浏览,所有报表可以直接E-MAIL发送。

连结INTERNET,可以通过INTERNET订房,并设置酒店自己的主页。

提供多媒体服务,作为酒店自己的形象宣传,同时为客人提供图文声并茂的咨询服务。

使用触摸屏技术,操作直观方便。

4自动分布式对比备份,解决数据丢失,只要还有一台电脑能工作,系统就可以恢复,维护简便。

签单限额立刻反馈4酒店惯例,持酒店房卡可以在酒店各部门签单并享受优惠,但无限制的签单会产生跑单的风险,造成酒店坏帐。

OHMS系统即时反映客人消费情况和其押金透支情况,精确计算到分,避免不应有的损失。

4对于关系客户、信誉客户和团队,客户特别是其责任人的签单都可灵活控制,如硬件支持,如配备扫描仪甚至可以把客人的签字字模扫描下来,瞬间传遍所有部门。

发票帐单精益求精4手工开票有诸多花样和学问,管理者无法把握,机制打印发票保证了帐单的正确性,通过客人来校验的办法使“玩单”成为一句玩笑。

4同时,所有的酒店标志和客户信息都将打印出来,无需花费印刷,节约费用,同时给客人最大的心理满足,此中妙处多多。

4客人将得到精确细目帐单,迷你吧中食品,赔偿,电话费等以往都是统称为杂费,但OHMS系统作到精确为每一笔细节,哪怕是一包方便面也会精确显示。

全方位统计4不管是财务总控还是总经理决策,都需要即时的数据,新生代系统对日常营业资料从各角度进行统计分析,使管理者得到极有价值的决策信息:客源统计,客流高峰曲线,员工业绩统计,按产品分类的统计,按客户分类的统计,营业日报,单项分析,给公安局的客户资料…….没有人能代替电脑如此轻松的做到一切。

宾至如归和完美的服务让客人回头4欢迎新客人,不忘老客人,客户历史资料与接待系统连为一体,只要客人报上姓名或用身份证号码、护照号,系统会自动寻找并反映其喜好和过去所有住房消费记录,无须再次填写,迅速入住,只需几十秒。

4客人喜欢有阳光的房间,或好安静,或为工作方便需要临近电梯;团队希望在同一层集中分房,并且一人结帐……如何更好满足客人要求,系统提供全套解决方案,并可根据客人要求分次付费,灵活方便,令客人满意4系统记录客人的特殊要求,接机时间、叫早时间、留言、去向……随时为客人提供周到的服务,令客人时刻受到“第一关注”。

同时客人的意见和表扬也记录在案,提醒我们时刻注意。

工作得更出色4工作高效率,房态图表使房间情况一目了然,而且特别设置过滤功能,数目,房态清清楚楚。

百人团队登记几分钟。

4防止粗心,系统设置掩码,所有不符合规定的数据,如该输入号码处只能输入数字,多一位和少一位,系统都不接受并自动提示。

4无论客人提什么要求,系统都能应付自如,除非客人故意不买单。

“只结房费和电话费”“用信用卡、支票和现金几种方式混合结帐”“跨21:00的长话,有一部分要打折”“查一周前上海来的某个客人”……以往看似复杂的要求,一下子瞬间解决。

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