如何解决沟通障碍文档3篇
沟通方面存在的主要问题及对策
沟通方面存在的主要问题及对策沟通是人与人之间相互交流、传递信息和表达意见的关键过程。
在现实生活中，亲密关系、工作场所、学校和社交媒体等各个领域都存在各种各样的沟通问题。
这篇文档将探讨沟通方面存在的主要问题，并提出一些对策来改善沟通。
首先，语言差异是沟通中常见的问题之一。
随着全球化的加强，人们之间的交流变得更加多样化。
不同地区、不同国家甚至不同社会群体之间的语言、口音、俚语和文化差异可能使得沟通变得困难。
为了解决这个问题，我们可以采取以下对策：1. 学习外语：通过学习不同的语言，我们可以更好地理解和交流与母语不同的人。
2. 尊重文化差异：了解和尊重别人的文化背景和价值观，这有助于消除沟通障碍并建立更好的关系。
3. 使用简单明了的语言：避免使用复杂的词汇和句子结构，使用简单明了的语言可以帮助更多的人理解你的意思。
沟通中的另一个主要问题是缺乏有效的听力技巧。
人们常常倾向于主导对话，而忽视了倾听他人的重要性。
以下是解决这个问题的一些建议：1. 专注倾听：当别人发言时，我们应该全神贯注地听他们说话，不要中断或者打断对方。
2. 示意反馈：根据对方的表情、姿势和语调等非语言信号，以示示意反馈。
这将使对方感到被理解和重视。
3. 提问澄清：如果我们不理解对方的意思，应该提出问题澄清，而不是假装理解或者忽视。
此外，社交媒体的普及也给沟通带来了一些挑战。
虽然社交媒体使我们可以更方便地与他人沟通，但也给我们带来了沟通问题。
以下是解决这个问题的一些建议：1. 优先面对面沟通：尽量面对面地交流和对话，而不只是依赖于社交媒体平台。
2. 注意隐私和安全：在社交媒体上分享信息时要格外小心，避免泄露个人和敏感信息。
3. 谨慎使用标签和评论：在社交媒体上发表评论和标签时要谨慎，避免冒犯或误解他人。
此外，沟通中的情绪问题也可能导致沟通失效。
情绪的波动可能会影响我们的表达方式和对他人的理解能力。
以下是解决这个问题的一些建议：1. 情绪管理：学习控制和管理自己的情绪，避免因情绪而做出冲动和错误的决定。
如何克服沟通障碍演讲稿
如何克服沟通障碍演讲稿
尊敬的各位领导、各位同事，大家好！
沟通是人与人之间交流的桥梁，是工作中不可或缺的重要环节。
然而，我们在日常工作和生活中常常会遇到各种各样的沟通障碍，
这些障碍可能会导致误解、冲突甚至影响工作效率。
那么，我们应
该如何克服这些沟通障碍呢？
首先，我们需要提高自身的沟通能力。
良好的沟通能力不仅包
括善于表达自己的观点，更重要的是要善于倾听和理解他人的想法。
在沟通中，我们要学会站在对方的角度去思考问题，尊重对方的意见，这样才能建立起良好的沟通氛围。
其次，我们要注重语言和表达方式的选择。
在沟通中，我们要
尽量避免使用含糊不清或者带有歧义的语言，而应该用清晰、简洁
的语言表达自己的意思。
此外，我们还要注意自己的语气和表情，
尽量保持平和友善的态度，避免因为语气和表情的不当而引发不必
要的误解和冲突。
最后，我们要建立起良好的沟通机制和文化氛围。
在团队和组
织中，我们可以通过定期的沟通培训和交流活动来提升团队成员的
沟通能力，同时也可以建立起开放、包容的沟通氛围，让每个人都
能够畅所欲言，尽情表达自己的想法和观点。
在工作和生活中，克服沟通障碍是我们每个人都要面对的问题。
只有通过不断提升自身的沟通能力，注重语言和表达方式的选择，
建立良好的沟通机制和文化氛围，我们才能够有效地克服沟通障碍，建立起良好的人际关系，提升工作效率，实现个人和团队的发展目标。
让我们携起手来，共同努力，克服沟通障碍，让沟通成为我们
工作和生活中最美好的风景线。
谢谢大家！。
如何克服社交障碍演讲稿
如何克服社交障碍演讲稿
尊敬的各位领导、老师和同学们：
大家好！今天我想和大家分享的主题是如何克服社交障碍。
社交障碍是一种常见的心理问题，它会让我们感到焦虑、害羞，甚至是孤独。
但是，我们并不应该被它所困扰，而是应该积极地寻找解决的办法。
首先，我们要明白社交障碍并不是我们的错，它是一种心理问题，和其他身体疾病一样，需要得到治疗和关爱。
我们要学会接受自己，不要因为社交障碍而自卑或者自责。
其次，我们可以通过一些方法来克服社交障碍。
比如，我们可以尝试主动和他人交流，虽然刚开始会感到紧张和不自在，但是随着时间的推移，我们会发现其实并没有想象中那么可怕。
另外，我们也可以参加一些社交活动，比如参加学校组织的活动或者社团，这样可以逐渐增加我们和他人交流的机会，从而减轻社交障碍带来的压力。
最后，我们要学会倾听和理解他人。
在和他人交流的过程中，我们要学会倾听对方的想法和感受，尊重他人的意见，这样可以建立起良好的人际关系，也有助于减轻社交障碍带来的焦虑和紧张。
总之，克服社交障碍并不是一件容易的事情，但是只要我们有信心和勇气，采取正确的方法，就一定能够战胜它。
让我们一起努力，相信自己，勇敢地面对社交障碍，让自己变得更加自信和开朗！
谢谢大家！。
谈判中与人沟通的问题与解决方法
【原创版4篇】编辑人:_______________审核人:_______________审批人:_______________编辑单位:_______________编辑时间:____年___月___日序言以下是本店铺编写的4篇《谈判中与人沟通的问题与解决方法》，希望可以帮助到有需要的朋友。
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（4篇）《谈判中与人沟通的问题与解决方法》篇1谈判是一种沟通方式，因此在谈判中与人沟通是非常重要的。
以下是一些谈判中与人沟通的问题和解决方法：1. 沟通不畅：在谈判中，如果双方沟通不畅，可能会导致误解、不信任、冲突等问题。
解决方法是，双方可以通过倾听、表达、确认等方式来提高沟通效果。
2. 意见分歧：在谈判中，双方可能会对某些问题持有不同的意见。
解决方法是，双方可以采取协商、妥协、寻求共同点等方式来解决问题。
3. 情绪控制：在谈判中，情绪控制是非常重要的。
如果双方情绪过于激动，可能会导致谈判破裂。
解决方法是，双方可以通过冷静思考、情绪调节等方式来控制情绪。
4. 语言障碍：在谈判中，如果双方语言不同，可能会导致沟通障碍。
解决方法是，双方可以寻求翻译、解释等方式来克服语言障碍。
5. 信任问题：在谈判中，如果双方之间缺乏信任，可能会导致谈判破裂。
解决方法是，双方可以通过坦诚相待、遵守承诺等方式来建立信任。
《谈判中与人沟通的问题与解决方法》篇2谈判是一种沟通方式，因此在谈判中与人沟通是非常重要的。
以下是一些可能出现的问题及解决方法：1. 沟通不畅：在谈判中，如果双方沟通不畅，可能会导致误解、不信任、冲突等问题。
解决方法是，双方可以尽量保持冷静，避免情绪化，采用开放性语言，倾听对方的观点，并尝试达成共识。
2. 信息不对称：在谈判中，如果双方拥有不同的信息，可能会导致谈判结果不公平。
解决方法是，双方可以尽可能地公开信息，增加透明度，或者采取其他措施来平衡信息不对称的情况，例如共享信息、互相了解对方的需求和利益等。
沟通障碍解决方案
沟通障碍解决方案
《沟通障碍解决方案》
沟通是人际关系中最重要的一环，但是我们时常会遇到各种各样的沟通障碍，在解决问题和建立良好关系时造成不便。
以下是一些常见的沟通障碍以及对应的解决方案：
1. 缺乏倾听：很多时候，我们在交流中只关注自己的表达，而忽视了对方的意见和感受。
解决这个问题的方法是学会倾听，给予对方足够的尊重和注意。
2. 不清晰的表达：有时我们无法清晰地表达自己的想法，导致沟通不畅。
解决这个问题的方法是练习清晰地表达自己的观点，并且勇于提出问题以寻求澄清。
3. 情绪干扰：情绪波动大、情绪控制不佳会影响到我们的沟通效果。
解决这个问题的方法是学会情绪管理，保持冷静并尊重对方的情感。
4. 文化差异：在国际交流中，不同文化背景的人之间容易产生沟通障碍。
解决这个问题的方法是学习对方的文化，尊重差异并寻求共同点。
5. 语言障碍：在跨国交流中，语言障碍是一个普遍的问题。
解决这个问题的方法是学习对方的语言或者寻求翻译或通用的第三种语言。
总的来说，解决沟通障碍的关键在于尊重、倾听、表达清晰、情绪管理和文化包容。
只有当我们认识到沟通障碍的存在并且愿意积极解决，我们才能建立更加良好的人际关系和提高工作效率。
希望每个人都能够认真对待沟通障碍，并且努力学习和改进自己的沟通技巧，使我们的生活更加美好。
沟通技巧经典案例5篇
沟通技巧经典案例5篇Classic cases of communication skills编订：JinTai College沟通技巧经典案例5篇小泰温馨提示：演讲是指在公众场合，以有声语言为主要手段，以体态语言为辅助手段，针对某个具体问题，鲜明、完整地发表自己的见解和主张，阐明事理或抒发情感，进行宣传鼓动的一种语言交际活动。
本文档根据题材主题演讲内容要求展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整及打印。
本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：沟通技巧经典案例2、篇章2：沟通技巧经典案例3、篇章3：沟通技巧经典案例同样的事物，不同的理解4、篇章4：沟通技巧经典案例张丹峰的苦恼5、篇章5：沟通技巧经典案例不会沟通，从同事到冤家在实际工作中，一个人的沟通协调能力是很重要的，善于沟通，良好的沟通效果往往会使人很快在工作中打开局面，更能让公司效能大幅提高。
下面小泰整理了沟通技巧经典案例，供你阅读参考。
篇章1:沟通技巧经典案例当你与人意见相左时，应以你的表情、耐心、所言所行向他证明你是真的关切他——[美]保罗.道格拉斯沟通的方向和角度沟通分为三个方向：往上沟通、往下沟通和水平沟通。
我们可用人体的三个器官来形像说明这三种不同的方向：往上沟通没有胆。
碰到领导没有那个胆子，这个胆就是胆识;往下沟通没有心。
这个心叫做心情，没有那个心情;水平沟通没有肺。
这个肺叫做肺腑。
GM代表总经理，他手下有三个部门经理，分别是销售部经理SM，生产部经理PM，财务部经理FM;销售部经理手下下有甲乙两个人，生产部经理手下也有丙丁两个人。
那么，所谓往上沟通，某甲对他的经理没有胆。
往下沟通呢?总经理对生产部经理没有那个心。
什么叫做水平沟通呢?生产部经理对财务部经理没有那个肺。
可见，没胆、没心、没肺，这是不良沟通的三个主要症状。
往上沟通。
帮助孩子克服沟通困难实现交流顺畅
帮助孩子克服沟通困难实现交流顺畅沟通是人类社会中至关重要的一环，而对于孩子来说，建立良好的沟通能力更是至关重要的。
然而，有些孩子可能面临着沟通困难，无法有效表达自己的想法和情感，这给他们的成长和发展带来了挑战。
本文将探讨如何帮助孩子克服沟通困难，实现交流顺畅。
沟通障碍的原因首先，我们需要了解造成孩子沟通困难的原因。
沟通障碍可能源自多方面，包括但不限于：语言能力不足：有些孩子可能由于语言发育延迟或其他原因导致语言能力不足，从而影响了他们的表达能力。
社交焦虑：一些孩子可能面临社交焦虑问题，导致他们在与他人交流时感到紧张和不安。
注意力缺陷：注意力缺陷可能使孩子难以集中精力进行有效的沟通，容易分心或中断对话。
情绪问题：情绪问题如愤怒、焦虑等也可能影响孩子的沟通表达，使其难以理性地表达自己的想法和情感。
如何帮助孩子克服沟通困难针对不同原因造成的沟通困难，我们可以采取相应的方法来帮助孩子克服这些困难，实现交流顺畅。
提升语言能力对于语言能力不足的孩子，可以通过以下方式来提升他们的语言表达能力：言语训练：可以通过口语练习、词汇扩展等方式来提升孩子的语言能力。
阅读培养：鼓励孩子多读书、多接触文字，从中学习表达方式和词汇。
缓解社交焦虑对于面临社交焦虑问题的孩子，可以采取以下方法来缓解其焦虑情绪：逐步暴露：通过逐步暴露的方式让孩子适应社交场合，减少焦虑感。
情绪管理：教导孩子学会控制情绪，放松身心，在社交场合更加自信。
增强注意力针对注意力缺陷导致的沟通困难，可以考虑以下方法来增强孩子的注意力：注意力训练：通过专门设计的注意力训练游戏或活动来提升孩子的注意力水平。
创造良好环境：在交流时创造一个安静、无干扰的环境，帮助孩子更好地集中注意力。
处理情绪问题对于因情绪问题而导致沟通困难的孩子，可以尝试以下方法来处理其情绪问题：情绪管理技巧：教导孩子一些情绪管理技巧，如深呼吸、冥想等，帮助他们平复情绪。
倾听和理解：倾听并理解孩子内心真实感受，给予适当支持和鼓励。
试论管理沟通中的障碍
试论管理沟通中的障碍在现代企业中，管理沟通是非常重要的一项工作。
它能够帮助管理者与员工以及不同团队之间建立联系，分享信息，提高合作效率，化解矛盾和解决问题。
然而，在实践中，有时会出现困难与障碍，阻碍有效的沟通。
这篇文档将就管理沟通中常见的障碍进行探讨，并提出解决方案。
第一类障碍：语言和文化差异当企业拓展至不同地理位置和文化背景的时候，可能会在语言和文化上遇到障碍，阻碍了有效的沟通。
员工之间的语言差异会导致在解释和理解信息上的问题。
而且不同文化之间的偏好、价值观等也可能会导致理解偏差。
例如，在一些亚洲企业，员工可能会更倾向于遵循权威和规范，而在西方文化中，员工更崇尚个人独立和自主性。
解决方案：1.提供文化敏感性培训。
2.在营销、宣传和员工沟通方面考虑到本地文化。
3.使用直观的标志，标语和符号协助员工更好地理解信息。
4.实施标准化的操作方式和规范。
第二类障碍：技术与工具的问题技术和工具的问题也可能会形成管理沟通的障碍。
随着科技的不断进步，企业使用的工具和软件也在不断升级，然而员工使用这些新的技术和软件可能需要时间适应，缺乏经验会造成困难。
此外，技术设备故障、网络中断等问题也会导致信息交流停滞和耽误。
解决方案：1.提供培训和教育资源来帮助员工了解新软件和工具。
2.实施设备修复和预算为员工配备先进的技术设备。
3.做好计划和备份，以应对技术故障。
第三类障碍：职场争议管理层和员工之间的争议是影响管理沟通最为棘手的，因为这会产生负面情绪，影响双方的合作和沟通的积极性。
这类问题有时甚至会撕裂整个团队。
解决方案：1.积极参与冲突的员工来了解彼此的观点。
2.在无情况下设法减轻冲突，并确保员工了解问题的其他解决方法。
3.实现员工投诉和控诉相对中立和快速的反馈机制。
4.对于无法解决的冲突，考虑寻求第三方帮助和咨询。
第四类障碍：信息混乱当众多信源（例如，电子邮件、会议记要、社交媒体等）传递同一信息时，产生的结果往往是信息混乱。
如何克服沟通障碍演讲稿
如何克服沟通障碍演讲稿
尊敬的各位领导、老师和同学们：
大家好！今天我想和大家分享的主题是“如何克服沟通障碍”。
沟通是人类社会中最基本的活动之一，但是我们经常会遇到各
种各样的沟通障碍，比如语言不通、情绪冲突、信息不对称等等。
这些障碍不仅会影响我们的个人发展，也会影响团队合作和社会关系。
那么，我们应该如何克服这些沟通障碍呢？
首先，我们需要提高沟通能力。
这包括语言表达能力、倾听能
力和非语言沟通能力。
我们可以通过多读书、多听取他人意见、多
参加社交活动来提高自己的沟通技巧，让自己成为一个更好的沟通者。
其次，我们需要学会换位思考。
在沟通中，很多时候我们只关
注自己的立场和观点，却忽略了对方的感受和需求。
如果我们能够
站在对方的角度去思考问题，就能更好地理解对方，从而更好地沟通。
此外，我们还需要保持冷静和耐心。
在沟通过程中，情绪的控
制非常重要。
如果我们在沟通中情绪失控，就很容易导致沟通失败。
所以，无论遇到什么样的困难和挑战，我们都要保持冷静和耐心，
寻求解决问题的最佳方式。
最后，我们需要不断地学习和改进。
沟通是一个需要不断实践
和改进的过程。
我们可以通过观察他人的优秀沟通方式，学习他们
的经验和技巧，不断提高自己的沟通水平。
总之，克服沟通障碍并不是一件容易的事情，但只要我们努力
去提高自己的沟通能力，学会换位思考，保持冷静和耐心，不断学
习和改进，我们就一定能够克服各种沟通障碍，建立良好的人际关系，实现个人和团队的发展目标。
谢谢大家！。
打破沟通障碍的演讲稿
打破沟通障碍的演讲稿尊敬的各位领导，亲爱的同事们：大家好！今天我想和大家分享的主题是“打破沟通障碍”。
沟通是人与人之间相互交流、理解和沟通的桥梁，是团队合作和工作效率的重要保障。
然而，在现实生活中，我们常常会遇到各种各样的沟通障碍，比如语言障碍、文化差异、心理障碍等等，这些障碍给我们的工作和生活带来了很多困难和挑战。
那么，我们应该如何打破这些沟通障碍呢？首先，我们需要学会倾听。
倾听是沟通的基础，只有当我们用心倾听对方的意见和想法，才能真正理解对方的需求和感受。
而不是一味地强调自己的观点和看法。
正如美国作家斯蒂芬·柯维所说，“要先求理解，然后再求被理解。
”只有当我们真正理解对方的立场和感受，才能建立起良好的沟通关系。
其次，我们需要学会尊重。
在沟通中，尊重是非常重要的。
我们要尊重对方的文化背景、价值观念和个人习惯，不要因为自己的偏见而对他人进行歧视或排斥。
只有尊重对方，才能建立起平等和谐的沟通关系，才能让沟通变得更加顺畅和有效。
最后，我们需要学会包容。
在现实生活中，我们常常会遇到各种各样的人和事，有时候他们的行为和言论会让我们感到不舒服甚至愤怒。
但是，我们要学会包容和理解，要学会站在对方的角度去思考问题，而不是一味地批评和指责。
只有包容对方，才能建立起和谐的人际关系，才能打破沟通障碍，让沟通变得更加顺畅和愉快。
总之，打破沟通障碍，需要我们学会倾听、尊重和包容。
只有当我们用心倾听、尊重对方、包容他人，才能建立起良好的沟通关系，才能打破沟通障碍，让沟通变得更加顺畅和有效。
让我们一起努力，打破沟通障碍，让我们的工作和生活变得更加美好！谢谢大家！。
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如何解决沟通障碍文档3篇How to solve communication barriers编订：JinTai College如何解决沟通障碍文档3篇小泰温馨提示：演讲是指在公众场合，以有声语言为主要手段，以体态语言为辅助手段，针对某个具体问题，鲜明、完整地发表自己的见解和主张，阐明事理或抒发情感，进行宣传鼓动的一种语言交际活动。
本文档根据题材主题演讲内容要求展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整及打印。
本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：解决沟通障碍的方法：从组织层面解决跨部门沟通问题文档2、篇章2：解决沟通障碍的方法：从个人层面解决跨部门沟通问题文档3、篇章3：如何克服沟通的障碍文档现在越来越多的工作需要跨部门协作才能完成，跨部门沟通不良经常让我们耗费很大精力却难以达到预期的效果，甚至彼此反目成仇，冤冤相报，两败俱伤那么要如何解决沟通障碍?解决沟通障碍的方法有哪些?下面小泰整理了解决沟通障碍的方法，供你阅读参考。
篇章1:解决沟通障碍的方法：从组织层面解决跨部门沟通问题文档本位主义是跨部门沟通中大家谈得最多的问题，也是造成沟通不良的最根本原因。
很多组织的领导者在批判下属本位主义的同时并没有意识到，造成本位主义的根源恰恰正在领导自身。
分工的目的是为了合作，职能制是目前最普遍的分工形式。
分工的有效性体现在对合作者以及整体结果的贡献上。
每个部门都不对最终结果负责，很容易使部门以完成自身的任务为目的，以自己专业上的专业标准来评判自己的工作，刷“存在感”。
不幸的是，很多企业中的绩效考核偏向于“从专业进行考核”而非“从工作整体进行考核”、偏向于测量员工“做了什么”而非“取得了什么成果”。
如果再加上很多领导青睐“听话的人”、喜欢“让自己满意而非让客户满意”的人，领导间的争权夺利与势力纷争立即“殃及池鱼”。
而在这样的体制与环境下，又怎么能不“本位主义”、不“从自己的利益出发”呢!同样，我们每个人、每个部门的工作成果并不在我们自身，而是在那些使用我们工作输出的人的身上。
因此，组织要破除“本位主义”这个跨部门沟通的根本障碍，必须建立以“成果和贡献”为核心的分工方式、考核机制与组织文化。
第一、是理念问题，即公司管理层和部门的一把手对所属部门工作成果（价值）的定义。
曾经有一位大型制造业负责工会的领导经过仔细思考，认为工会工作的价值是“提高员工归属感与责任感”上。
因此工会部门的工作成果并非组织了多少次活动、拍了多少照片，而是“员工流失率的降低”以及“员工参与决策的程度”上。
这样的定位使得工会的工作真正得到了员工和企业各个部门的广泛支持，很快就取得了不凡的成就。
第二，理念不会自动转化为行动。
IBM的前总裁郭士纳有句名言“考核什么就得到什么”。
如果我们需要加强部门与团队间的协作，就要更多地从“合作”、从“整体结果”的角度进行考核而非专业。
然而尽管我们可以很容易地描述和证明自己“做了什么”，却很难回答“这些工作的价值”或者“成果是什么”，至于“用量化的标准证明这种成果或价值”则更加难上加难。
事实上这需要公司管理层要组织各部门领导坐下来，用工作中的实际情况而非个人关系对部门将的合作进行反馈和评估。
没错，这种方式更模糊、更主观、效率更低;然而越是重要的问题越不是靠效率来解决的。
第三，自组织的分工形式。
自组织打破了组织的边界、部门的边界，个人或者部门的存在将不再是“理所当然”而源自于“被需要”、“有价值”;互联网的出现使组织分工可以通过网络自主进行，不再需要“管理者”发号施令。
虽然目前这种自组织的形式主要存在于新兴的互联网领域，然而正像历史上“官僚制”取代“家族制”、“职能制”取代“官僚制”一样，“自组织”对“职能制”的替代是大势所趋。
篇章2:解决沟通障碍的方法：从个人层面解决跨部门沟通问题文档【按住Ctrl键点此返回目录】《论语》中，子张学干禄（打工），子曰：“多闻阙疑，慎言其余，则寡尤;多见阙殆，慎行其余，则寡悔。
言寡尤，行寡悔，禄在其中矣。
”除了组织层面以外，我们每个人的经历、表达方式、沟通方式的不同也会对跨部门的沟通合作带来不同的影响。
对于如何解决跨部门的沟通障碍，就从自身角度来说，可以从以下几个要点着手：一、换位思考，假设对方的动机是正向的当与其它部门沟通而产生冲突时，不少人总会第一时间认为这肯定是其它部门的错，甚至推卸责任，这个时候我们就要尝试一下换位思考，站在别人的角度来看待相互沟通的问题，而不是经常在沟通过程中说，我认为、我觉得，或者以本部门的利益为至高点，而忽视对方。
同时在表达不同意见时，对于不认可的，我们也不能完全否定掉对方的观点，而是保留对方的立场，点头微笑回应。
心理学上讲人的大脑关注什么就会放大什么;一旦假设对方的动机是负面的，接下来潜意识会促使我们的大脑搜集、加工“与负面动机有关的证据”，我们就会真的“看到”更多负面的东西，即所谓“预言的自我实现”;更有趣的事情是，我们的这种“负面假定”会影响到沟通的另一方，一旦对方也进入这种“负面假定”模式，“战争”也就难以避免了。
跨部门战争中没有赢家，结果必然是双输。
熟悉博弈论的朋友一定知道“囚徒困境”，造成“囚徒困境”的原因恰恰在于双方在一开始会假设“对方会做出最不利于自己的行动”。
这是人的天性，因为我们生下来就要学会生存，避免风险。
二、复述对方的观点无论是否赞同每一个人只要用心体察就会不难发现，当我们认为对方没有听到我们的观点之前，我们的注意力往往在于持续表达自己的观点，而非倾听或讨论。
通过复述对方的观点，首先可以使对方确认“我在听你说”、以及“我听到了你说的内容”，在表达尊重的同时使谈话走向实质性的沟通和讨论。
其次，我们都知道“因文害意”的概念。
我们使用语言文字表达自己的意图，可是不同的人会选择不同的词语。
很多沟通中的问题争论到最后发现其实大家的观点没有什么差异，只是使用的“字眼”不同、表达的方式不同罢了。
复述对方观点的第二个作用就是可以尽早地降低表达形式不同给沟通带来的影响。
三、时刻注意建立共同目标（利益）双赢的前提是合作的双方拥有共同目标（利益）。
因此，跨部门沟通最忌讳仅从自己的工作出发，认为“对方配合是应该的”。
善于沟通的职场人一定在跨部门沟通前做足功课，在审视自身有哪些需求的同时，了解合作部门的工作情况，包括合作部门眼下的工作状态、公司对合作部门的要求、以及对方部门期望在哪些维度做出成绩等等，找到两个部门之间的若干结合点;然后，在沟通的时候，试着从这些结合点出发进行表达，观察对方的反应，将合作的前景建立在共同的愿景上。
四、经常用具体的例子向对方提出表扬没有人不希望得到公司或者别人的肯定，可是我们上一次得到合作部门的表扬是在什么时候呢?我们都知道表扬的力量远大于批评。
有人说“你希望对方向哪个方向发展就要有意识地在那个方向上表扬对方”。
表扬的关键是要具体、要客观，要有真实的现象或者例子，否则就容易陷入“虚伪或者浮夸”。
表扬本身并不难，难的是用具体的事例来表扬。
五、提高自己的沟通技能和影响力沟通是管理的血脉，是整合管理所必需的计划、组织、指挥、协调和控制等职能的必要手段，因此强调“沟通无处不在”，跨部门沟通尤其要讲究沟通艺术，建议所有的管理者提高自己的沟通技能，包括有效倾听及保持沟通的简洁准确性。
公司内部沟通中，大家往往急于表达而疏于倾听。
在交流中，如果双方或至少一方多一些专注倾听，适时复述、提问以确认关键信息，并予以适当的反馈，那么沟通的有效性（即准确、省时、较少冲突）就大大提高了。
我们在组织中的影响力越强，合作部门的主动配合意识就会越强。
然而影响力不是搞权术，不是“和领导关系好”、更不是“会哭、会闹、会吵架”，而是我们可以对领导、对周围的同事做出有效的贡献。
篇章3:如何克服沟通的障碍文档【按住Ctrl键点此返回目录】沟通障碍可能是由于很多的原因造成的，当然也不是说是一个人的问题。
那么，如何克服沟通的障碍?克服沟通的障碍的方法有哪些?下面小泰整理了克服沟通的障碍的方法，供你阅读参考。
克服沟通的障碍的方法一、设计固定沟通渠道，形成沟通常规这种方法的形式很多，如采取定期会议、报表、情况报告，互相交换信息的内容等等。
克服沟通的障碍的方法二、沟通的内容要确切沟通内容要言之有物，有针对性，语意确切，尽量通俗化、具体化和数量化;要避免含糊的语言，更不要讲空话、套话和废话克服沟通的障碍的方法三、平等原则在人际交往中总要有一定的付出或投入，交往的两个方面的需要和这种需要的满足程度必须是平等的，平等是建立人际关系的前提。
人际交往作为人们之间的心理沟通，是主动的、相互的、有来有往的。
人都有友爱和受人尊敬的需要，都希望得到别人的平等对待、人的这种需要，就是平等的需要。
克服沟通的障碍的方法四、提倡平行沟通所谓平行沟通是指车间与车间、科室与科室、科室与车间等在组织系统中同一个层次之间的相互沟通。
有些领导者整天忙于当仲裁者的角色而且乐于此事，想以此说明自己的重要性，这是不明智的。
领导的重要职能是协调，但是这里的协调主要是目标的协调、计划的协调，而不是日常活动的协调。
日常的协调应尽量鼓励平级之间进行。
克服沟通的障碍的方法五、诚心诚意的倾听有人对经理人员的沟通做过分析，一天用于沟通的时间约占70%左右，其中撰写占9%，阅读占16%，言谈占30%，用于倾听占45%。
但一般经理都不是一个好听众，效率只有25%。
究其原因，主要是缺乏诚意。
缺乏诚意大多发生在自下而上的沟通中。
所以，要提高沟通效率，必须诚心诚意地去倾听对方的意见，这样对方也才能把真实想法说出来。
克服沟通的障碍的方法六、沟通要有认真的准备和明确的目的性沟通者自己首先要对沟通的内容有正确、清晰的理解。
重要的沟通最好事先征求他人意见，每次沟通要解决什么问题，达到什么目的，不仅沟通者清楚，要尽量使被沟通者也清楚，此外，沟通不仅是下达命令、宣布政策和规定，而且是为了统一思想协调行动。
所以沟通之前应对问题的背景，解决问题的方案及其依据和资料，决策的理由和对组织成员的要求等做到心中有数。
克服沟通的障碍的方法七、相容原则相容是指人际交往中的心理相容，即指人与人之间的融洽关系，与人相处时的容纳、包涵、宽容及忍让。
要做到心理相容，应注意增加交往频率;寻找共同点;谦虚和宽容。
为人处世要心胸开阔，宽以待人。
要体谅他人，遇事多为别人着想，即使别人犯了错误，或冒犯了自己，也不要斤斤计较，以免因小失大，伤害相互之间的感情。
只要干事业、团结有力，做出一些让步是值得的。
克服沟通的障碍的方法八、提倡直接沟通、双向沟通、口头沟通美国曾有人找经理们调查，请他们选择良好的沟通方式，55%的经理认为直接听口头汇报最好，37%喜欢下去检查，18%喜欢定期会议，25%喜欢下面给写汇报。