国际商务环境分析-文化环境
国际商务环境分析
（三）政治风险及类型
• 总体政局风险 • 所有权或控制权风险（没收、征用、国有 化） • 经营风险（属于政治派生的经济风险，另 外还有外汇管制、汇率风险、贸易壁垒、 价格控制风险等）
（四）政治风险的防御
• 主动防御战略 1.建立合资企业 2.扩大投资基础有计划主动实施本土化 3.政治贿赂（避免采用，会产生法律和道德 问题）
格力入驻巴西
----国际商务环境分析 （PESTEL）
PESTEL分析法
• • • • • • 政治因素 Political 经济因素 Economical 社会文化因素 Social-cultural 技术因素 Technological 环境因素 Environmental 法律因素 Legal
（二）文化差异对国际商务的影响 (巴西商务礼节)
• • • • 产生沟通问题 影响企业的生产与营销 影响企业的管理行为 引发重要的文化冲突
（三）文பைடு நூலகம்冲突
又称文化休克指不同形态的文化或者文化要 素之间对立、相互排斥的过程 跨文化冲突的主要因素： 价值观方面不同，思维方式不同，民族个 性差异，信息理解差异和沟通方式不同， 管理风格不同
（四）跨文化管理策略
• 母国文化占领支配式策略（比较偏激） • 文化顺应的本国化策略 • 文化妥协和相容策略（文化平行相融策略， 隐去两者主题文化的和平相容策略） • 文化渗透策略 • 文化规避策略 • 借助第三方文化策略
四、技术环境
技术环境
• 互联网、海底光纤、电缆和通信卫星现在 扮演的角色如同轮船曾经扮演的角色。 • 互联网促进了全球的电子商务的发展，改 变了贸易方式，提高了跨国公司全球管理 的效率，也为中小企业参与全球商务活动 提供了机遇，但带来了消费者隐私保护、 居住地确定和税收等问题。
国际商务环境与市场分析
国际商务环境与市场分析企业的国际化已经成为一个必然趋势，这不仅与科技的不断发展有关，也与国际贸易的开放化程度以及全球化的加速有关。
在这样一个国际化的时代背景下，企业进入海外市场已经成为必然选择，但是如何分析国际商务环境以及开展市场分析，这是企业进行海外市场拓展的重要前提。
一、国际商务环境分析国际商务环境的分析可以从外部环境与内部环境两个方面来考虑。
外部环境的分析包括经济环境、政治环境、文化环境以及法律环境等方面。
其中，经济环境是最关键的因素，它既是企业海外进军的动力源泉，也是企业所面临的最大挑战。
在经济环境的分析中，主要考虑国家的宏观经济形势、市场供需关系以及行业竞争情况等方面，这些因素将直接影响到企业在当地市场的发展与竞争。
政治环境的因素包括政府政策、政治稳定与国际关系等方面，这些因素将影响企业在当地市场的发展以及企业与其他主体之间的合作和交流。
文化环境文化差异也是一个影响因素，企业应该将所入的目标市场不同文化差异考虑在内，以便更好地与当地市场的消费者、合作伙伴以及其他利益相关者进行沟通与交流。
法律环境可以说是国际商务中最复杂的环境之一，考虑到各国法律体系的不同以及不同的商业规则，企业应该进行深入的了解和研究，以便更好地应对当地法律环境的挑战与机遇。
内部环境的分析涉及到企业自身的资源和竞争力等方面。
企业需要进行核心竞争力分析以及SWOT分析，以便更好地把握自身的优劣势，为进入海外市场做好准备。
二、市场分析的要素市场分析是企业进行海外拓展的重要前提。
市场分析主要包括市场规模、市场细分、市场竞争、市场需求以及市场趋势等因素。
市场规模是指目标市场的总体规模，包括宏观环境的总体数据以及竞争对手的市场份额等方面。
市场细分则是针对目标市场进行更加具体的分析，包括目标消费者的商业分类、消费者行为特征以及市场分布情况。
市场竞争是分析当地市场的市场竞争对手，考虑竞争对手的市场份额、商业策略和产品优劣势等方面。
市场需求是分析目标市场的消费者需求和消费者心理特征等，帮助企业更好地了解当地市场的特点和对于产品的热度。
国际商务伍尔沃斯pest分析
3、外部分析：①宏观环境分析：PEST③战略群组分析（战略管理54页）PEST 有时也被称为STEP、DESTEP、STEEP、PESTE、PESTEL、PESTLE 或LEPEST （政治、经济、社会文化Socio-cultural、科技、法律 Legal、环境Environmental）。
最近更被扩展为STEEPLE 与STEEPLED，增加了教育（Education）与人口统计（Demographics）。
▪政治因素包含了租税政策、劳工法律、环境管制、贸易限制、关税与政治稳定。
▪经济因素有经济增长、利率、汇率和通货膨胀率。
▪社会因素通常着重在文化观点，另外还有健康意识、人口成长率、年龄结构、工作态度及安全需求。
▪科技因素包含生态与环境方面，决定进入障碍和最低有效生产水平，影响委外购买决策。
科技因素着重在研发活动、自动化、技术诱因和科技发展的速度。
PEST分析与外部总体环境的因素互相结合就可归纳出SWOT分析中的机会与威胁。
PEST/PESTLE、SWO T与SLEPT可以作为企业与环境分析的基础工具。
宏观环境分析：PESTP:（Political Factors）1、由政府垄断交通，。
2、发达的资本主义国家，出口总额巨大，贸易额巨大澳大利亚的租税政策：澳大利亚的企业所得税率为34%，员工的工资调节税率为：6000澳元以下0%，6000-20000澳元17%，等等。
对高收入人群的高税收政策补贴了对国民的福利支持，并且有养老金、休假准备金、医疗保险等，满足了国民的消费需求。
同时实行高税率，国民纳税意识强，支撑和完善社会机制/view/8c6ba24bf7ec4afe04a1dfb3.html劳工法律：雇员的工作条款和条件由联邦协议书、州协议书、注册和约以及雇佣合同的具体条款、有关就业条款和条件的立法组成。
详细规定了职工的薪酬待遇、解聘限制、享受年假和工龄休假权利的立法。
并且每个州的最低工资标准各不相同、一周的标准工作时间为38小时，即每周工作5天，每天工作8小时，并每月有一天时间轮休实行周薪制，每到周六日人们开始尽兴消费，导致消费欲望强烈。
国际商务环境
国际商务环境分析国际商务环境是指企业在从事国际商务的过程中影响企业经营活动的东道国的各种因素及其总和。
中国企业在过去的30年中发展迅速,加入WTO后更是广泛的参与到国际分工合作中,积极开展国际业务,形成了一大批外向型出口企业,一些国内实力较强的企业也纷纷开拓国际市场,进行海外并购和投资等。
在国际业务迅速发展的同时,中国企业也面临诸多困难。
如出口企业使“中国制造”的大旗插遍全球的时,许多欧美国家对中国产品提起反倾销投诉,使低附加值的中国加工制造业遭受重大损失。
下面简述国际商务宏观环境分析(PEST 模型)一、政治环境Political政治环境直接影响着企业的国际商务活动,决定了贸易与投资的难易程度与资金的安全性,以及企业的经营活动及其效果。
这里我们就现实问题主要考察政治体制、政治稳定性、政府对外资的态度三个方面。
1、政治体制差异对中国企业的海外投资并购产生影响近年来,虽然政治体制差异在国际商务环境中已经有所淡化,但是由于中国特殊的社会主义政治体制对欧美许多国家构成隐性威胁,特别是中国经济的快速发展使国际上存在着“中国威胁论”。
这一因素在我国企业的海外收购活动中有着显著的影响,我国企业海外收购时往往目标国政府审批比较严格,对中国资本的进入有层层限制,特别是我国国企开展的海外收购被国际认为是政府主导型的扩展和经济侵入。
2、政治稳定性对中国企业的国际业务发展方向存在影响稳定的政治环境才能降低开展国际商务的风险,企业在开展国际商务活动时也倾向于与政治环境相对稳定的目标国企业合作。
欧美繁荣的社会经济和东亚20世纪80年代以来的增长奇迹都使得这两个地区的政治环境相对稳定,目前中国企业国际商务的主要地区就是欧美和东亚国家,而中东、西亚、非洲、拉美地区由于局势动荡,给企业海外业务发展带来不稳定性,不利于中国企业在这类国家开展业务。
3、政府对外资的态度对中国企业的海外发展具有重要影响政府对外资的态度反映在政府的政策上,如关税、优惠政策等。
文化环境对国际商务谈判的影响
文化环境对国际商务谈判的影响随着全球经济一体化的加强, 国际间的经济合作与交流日益频繁。
国际商务谈判的失败损失的不仅仅是一次商机, 更会影响一个企业形象以及在国际竞争中的地位，国际商务谈判也是一种跨文化交际, 不同的文化会潜移默化地影响着人们的思维方式、情感、语言和行为。
故从文化的角度探讨国际商务谈判的影响因素, 以期有助于国际商务谈判者选择有效的解决对策, 获取谈判主动权。
在国际商务谈判的过程中，我们需要注意各个方面的技巧及方式。
由于中西方文化的差异，造成了我们在商务谈判过程中的沟通不当，语言不通,或者是意思表达不明确等问题。
这些问题的产生,大多数都是因为我们在谈判之前，没有很好的去了解对方的文化背景,及文化理念,所以才会造成一系列的矛盾，问题的出现。
那么我们究竟应该怎样在国际的商务谈判中取得主导权，占领优势呢？下面针对文化环境对国际商务谈判的影响，我从以下几方面来分析一下。
1 在国际商务谈判过程中，文化差异产生的原因首先，我们要在了解文化差异产生原因之前，先要了解到文化差异的概念，什么是文化差异呢？文化是个复杂的名词。
文化广义指人类在社会历史实践中所创造的物质财富和精神财富的总和。
狭义指社会的意识形态以及与之相适应的制度和组织机构。
作为意识形态的文化,是一定社会的政治和经济的反映，又作用于一定社会的政治和经济。
随着民族的产生和发展，文化具有民族性.每一种社会形态都有与其相适应的文化，每一种文化都随着社会物质生产的发展而发展。
人们每天都在通过与周围人的交往学习文化。
确切地说，文化是指一个国家或民族的历史、地理、风土人情、传统习俗、生活方式、文学艺术、行为规范、思维方式、价值观念等。
它包含信仰、知识、艺术、习俗、道德等社会生活的各个方面.再次，我们就来分析一下，在国际商务谈判过程之中，文化差异及其产生的原因。
文化差异广泛地说，是指世界上不同地区的文化差别，即指人们在不同的环境下形成的语言、知识、人生观、价值观、道德观、思维方式、风俗习惯等方面的不同文化上的差异（尤其是东西方文化差异），导致了人们对同一事物或同一概念的不同理解与解释。
国际商务环境与趋势分析
国际商务环境与趋势分析近年来，全球经济的发展速度越来越快，各国之间的经济联系日益紧密。
国际商务已经成为一个不可忽略的重要部分。
随着信息技术、交通技术和通讯技术的快速发展，国际商务的环境和趋势也在不断变化。
本文将从全球经济、技术革新、贸易政策等方面，分析当前国际商务的环境和趋势。
一、全球经济形势当前全球经济形势依然严峻，全球化进程的放缓，多年的经济周期逐渐结束，一些国家的经济增长率逐渐放缓，如中美贸易摩擦等一系列贸易保护主义措施的出现，都成为全球贸易带来了较大的不确定性。
这些变化都在一定程度上影响了国际商务的发展，尤其是出口型企业。
二、技术革新信息技术、交通技术和通讯技术革新的加速，使得国际商务的交流更为便捷和快速，给国际商务带来了新的发展机遇。
例如，通过互联网，企业可以深入海外市场，展示自己的产品和服务，开发新的客户群体。
同时，人工智能、区块链等新技术也为国际商务提供了更多的创新应用。
与此同时，新技术的出现也带来了新的挑战，如网络安全威胁等。
因此，企业必须积极应对新技术带来的机遇和挑战。
三、贸易政策随着国际贸易逐渐转型，各国的贸易政策也开始发生变化，一些国家加大了贸易保护措施，出现了征收关税等政策，这些政策对国际商务的发展产生了不良影响。
在这种情况下，企业应该多样化出口市场，并加强企业的整体竞争力，减少对单一市场的依赖。
四、人才和教育人才和教育是企业发展的关键因素之一。
随着国际商务的不断发展，各种新兴模式和新技术正不断涌现。
因此，企业需要不断培养人才，吸纳市场竞争和技术前沿方面的人才，使企业在市场上具有更强的竞争力。
同时，各学校和研究机构也需要面对这些新挑战，为市场提供更加高端、精准、专业的人才。
五、可持续发展可持续性的发展是人类社会的大趋势。
国际商务的发展也应该服从可持续性的要求。
企业需要从产品和生产过程的角度来考虑各种可持续性问题，加强环境保护和社会责任，不仅可以获得社会的认可和可持续发展，还能为企业带来更好的发展机遇。
第2讲 国际商务环境(2011)
4、事业成功与生活质量 这个维度指的是人们强调自信、竞争、 物质主义(事业成功导向)还是强调人际关 系和他人利益(生活质量导向)的程度。 提到的墨西哥工人不愿加班的例子表明， 墨西哥文化更注重的是生活质量，而美国 文化更注重的是事业成功。
5、长期一短期导向 这个维度是指一个文化对传统的重视程 度。 霍夫斯坦特发现这4个亚洲国家和地区(香 港，台湾，韩国，新加坡)有一个共同的特点， 那就是对传统的重视，而且有凡事都想到未 来的倾向，而非只想当前，做一锤子买卖。 这种长期导向与国家经济发展速度之间的相 关系数达0．7之高
2.民族主义 民族主义(nationalism)是一种强烈的民族 自豪感和团结心，而这种自豪感可能带有 对外国企业的偏见。
民族主义的主要表现多种多样，如： 号召人民“只买国货” 主张关税及其他贸易壁垒限制进口 限制外国投资(没收、限制外国投资的政 策，国有化征用等)
二、政治风险及其类型
第三节 法律环境和商业伦理
开篇案例：“朗讯门”事件 全球著名的电信设备制造商阿尔卡特一 朗讯公司2007年12月表示，已就其涉嫌向中 国官员贿赂而违反美国反海外腐败渤一事与 美国司法部达成调解协议，阿尔卡特一朗讯 方面将向美国司法部和美国证券交易委员会 分别支付100-150万美元罚金。
美国证监会指控，从2000-一2003年， 朗讯邀请约1 000名中国国有电信公司官员 赴美国或其他地方旅行，为此花费超过1 000万美元。许多旅行中，中国企业官员们 在美国只花很少甚至不花时间去参观朗讯工 厂。相反，他们在各个旅游点如夏威夷、拉 斯维加斯、大峡谷、尼亚加拉大瀑布、迪斯 尼世界、环球影城和纽约游玩。
二、霍夫斯坦特的文化维度理论
文化维度理论是跨文化理论中至今最具 影响力的一个理论，由荷兰管理学者霍夫斯坦 特(Hofstede，1980，1991)提出。
国际商务的宏观环境分析
国际商务的宏观环境分析国际商务的宏观环境是影响企业在全球市场上运作的宏观因素。
这些因素涵盖了政治、经济、法律、文化等多个方面，需要企业对其进行系统性的分析，以做出正确的商业决策。
在分析宏观环境时，企业需要关注以下几个方面。
政治因素政治是宏观环境中最重要的因素之一，政治环境的稳定与否，将直接影响企业的经营和发展。
政治环境中包括政府制度、政策等因素，包括贸易政策、税收政策、外汇政策和投资政策等。
企业应该关注本国政府对国际贸易的态度和政策，以及其他国家与地区对贸易的限制和保护措施。
经济因素经济环境是企业决策的重要因素之一，在全球经济中，货币汇率、物价、经济增长率、不稳定性、通货膨胀率等因素会影响企业的经济活动。
企业应该密切关注全球经济的发展动向、通货膨胀率、劳动力成本，以及国际货币政策、金融政策等。
法律因素法律环境也是企业关注的重点，它包括国际贸易法、知识产权法和相关投资法规等。
企业需要了解并遵守相关法律法规，以规避在跨国经营过程中可能遇到的法律风险，包括合同纠纷、知识产权冲突或拐卖等。
文化因素文化环境是企业在全球市场上运作的重要因素，由于世界各国的文化差异，企业应该针对不同市场对文化差异进行深入分析，包括语言、宗教、社交礼仪、文化习俗、传统价值观等，以便制定适当的营销策略。
技术因素技术环境是企业在全球市场上运作的另一个重要因素。
随着信息化时代的到来，互联网的普及和快速推广越来越受到重视。
先进的互联网技术使得跨国企业的管理和交流变得更加便捷和高效。
因此，企业应该把握技术创新的机会，及时更新和调整企业信息化管理模式，以保持企业的竞争力。
总之，对于国际商务企业，准确地把握宏观环境的趋势和动态，对于企业的发展至关重要，企业应该对关键的宏观环境因素进行深入的调研和分析，从而制定符合自身特点和目标的商业策略。
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2.5 应对制度转型的策略
• 价值体系 • 转型的成本与收益 • 改变过大的阻力 • 参与 • 股票奖励 • 意见要语系
2.2 国家文化描述
四、作为文化稳定器的宗教
主要的宗教有: -佛教 -基督教 -印度教 -伊斯兰教 -犹太教
2.3 影响商务的行为惯例
一、社会阶层体系
社会分层：先天性集团成员资格 后天性集团成员资格
工作定位 开放和封闭的社会 基于性别的集团 基于年龄的集团 基于家庭的集团
2.3 影响商务的行为惯例
基本概念（二）
文化冲突：不同民族、社区和集团的的文化，有 不同的价值目标和价值取向，并且常常各自以自 己的文化为优越，视其他文化为异类。当它们在 传播、接触的时候，便产生了竞争、对抗甚至企 图消灭对方的状况，此种冲突叫做文化冲突。 在国际商务中，文化冲突的主要问题是当：
-企业实施的政策达不到预期效果时； -企业员工因为无法接受或适应外国行为方式而 陷入困境时。
二、工作激励
物质主义和激励 成功与奖励的例外 绩效和成果：阴阳指数 需求层次
2.3 影响商务的行为惯例
三、关系选择
权力距离 个人主义和集体主义
2.3 影响商务的行为惯例
四、冒险行为
不确定性规避 信任 未来发展方向 宿命论
2.3 影响商务的行为惯例
五、信息和作业处理
感知提示
获取信息：-低情景文化 [直接] -高情景文化 [间接]
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文化冲突（Cultural Collision ）
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文化意识（Cultural Awareness ）
• 跨文化意识（Cross-Cultural Awareness）
基本概念（一）
文化：经营环境不可分割的一部分。文 化是指以某一团体人们的态度、价值和 信仰为基础的学术规范。 文化差异：即不同的群体，不同的国家 或地区的人们，由于受到不同的教育、 不同的宗教、不同的社会和工作环境等 影响而产生的不同的思维方式，或者指 不同民族、社区和集团的的文化，有不 同的价值目标和价值取向。
信息处理： -直线式文化[顺序工作] -圆周式文化 [多头工作]
理想主义VS实用主义
2.3影响商务的行为惯例
六、交流
口语和书面语 无声语言：距离
时间和守时观念 身体语言 威望
2.4 应对文化差异
接受外来事物 适应外来文化：文化冲击（Cultural Shock）
反向文化冲击（Reverse Cultural Shock ） 企业和管理方向：多中心主义
基本概念（三）
文化意识：文化意识是对群体认识的认识。 文化意识产生于对文化思想体系的独到和 整体的认识。
跨文化意识是对于与本民族文化有差异或冲 突的文化现象、风俗、习惯等有充分正确 的认识，并在此基础上以包容的态度予以 接受与适应。
2.2 国家文化描述
一、以国家为中心的参考标准：
一国边界之内，价值观、语言和种族等基本特 征相同。 “我们”—“他们”
2.2 国家文化描述
二、以国家为中心的参考标准：
选择性改变: 如，工作环境改变，习惯也随之改变
强制性改变：文化帝国主义（Cultural Imperialism） 如，殖民地引入法制，禁止某些成规并将之定 义为犯罪
2.2 国家文化描述
三、作为文化稳定器的语言
一国内的共同语言是统一融合的力量。 有些国家把语言看成是本国文化不可分割的一部分。 例如，要求所有商业交易和产地标签使用本国语言。
国际商务环境分析
2014-2015-2
第二章 商务面对的文化环境
• 学习目标 • 了解文化环境的问题与方法； • 了解文化差异与变化的主要原因； • 了解影响不同国家商业实践的行为因素； • 熟悉国际经营企业的文化指导方针。
2.1 基本概念
• 文化
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文化差异（Cultural Differences ）