全过程咨询服务工作大纲复习课程
全程服务的工程咨询大纲

全程服务的工程咨询大纲1. 引言本文档旨在提供一份全程服务的工程咨询大纲,以帮助工程咨询公司在项目全过程中提供高质量的服务。
本大纲将涵盖项目的不同阶段和相关的咨询服务内容。
2. 项目策划阶段在项目策划阶段,工程咨询公司应该为客户提供以下服务:- 进行项目可行性研究,包括市场调研和技术可行性分析。
- 协助客户制定项目目标和范围,并提供专业建议。
- 进行项目风险评估,包括法律法规和环境影响评估。
- 提供项目预算和进度计划的咨询。
3. 设计阶段在设计阶段,工程咨询公司应该为客户提供以下服务:- 协助客户制定详细的工程设计要求,包括技术规范和标准。
- 进行工程设计评审,确保设计满足客户需求和相关法规要求。
- 提供工程材料和设备的选择建议,包括性能和可持续性考虑。
- 协助客户与设计团队进行沟通和协调,确保设计方案的一致性和完整性。
4. 执行阶段在执行阶段,工程咨询公司应该为客户提供以下服务:- 进行施工合同评审,包括条款和条件的审核。
- 监督施工过程,确保施工符合设计要求和相关标准。
- 提供工程变更管理的咨询,包括变更控制和成本影响评估。
- 协助客户解决施工期间的问题和争议,包括与承包商的谈判和解决方案提供。
5. 交付和维护阶段在交付和维护阶段,工程咨询公司应该为客户提供以下服务:- 进行工程竣工验收,确保工程符合设计要求和合同约定。
- 提供工程运维的咨询,包括设备保养和维修计划。
- 协助客户解决工程质量问题和保修事项。
- 提供工程后评估和经验总结,为未来项目提供反馈和改进建议。
6. 结论本文档概述了全程服务的工程咨询大纲,包括项目策划、设计、执行和交付维护阶段的相关服务内容。
工程咨询公司应该根据项目的特定需求和法律法规要求,提供高质量的咨询服务,确保项目的成功实施和客户的满意度。
服务流程课程大纲

服务流程大纲一、接待前的准备1、形象:服装、发型、画妆2、精神面貌及个人情绪的准备:微笑(三分笑、七分笑、开怀大笑)3、工作人员上岗情况及工作情况的了解;4、水牌转牌情况及工作情况的了解;5、现有客量情况及工作情况的了解(有助于带位及安排是需要等后);6、语言准备(全员普通话)。
二、接待中的要求及标准1、站姿、坐姿、手势、鞠躬;2、文字语气、语调(迎客、送客、标准化)3、观察及行动(室内、室外顾客情况);4、自我介绍及咨询服务的标准(文字、肢体);5、咨询是否有无熟悉的服务人员;6、服务前的第一次自我介绍;7、带位及安排时的肢体、语言及称呼(设计师、烫染师、洗护师、前台主管等);8、全员站牌制。
三、服务中的要求及标准1、服务中的第二次自我介绍(语言);2、洗发前的头皮放松及头皮检查(赞美及关心,建立依赖感为第一次销售准备);3、第一次销售后的再次沟通(不论是否成交,继续赞美、关心及了解顾客的基本情况,如情况,工作、家庭等,想了解什么就问什么);4、专业知识的讲解,再次建立依赖感,为第二次销售准备;5、控制沟通氛围(顾客只买感觉、快乐和一切产品的结果):A、语气、语调,可调动气氛(女人怕男人调皮、可爱、撒娇;男人同样也怕女人调皮、可爱、撒娇的沟通方式);B、讲笑(打开沟通的氛围);C、三种人群的三种沟通方法:a、比你能力强-------用态度b、与你能力相等----用知识c、比你能力差-------用技巧6、了解顾客对服务的满意程度,加强我们的服务品质,打开顾客的最后的防线;7、第二次销售,用名人见证法讲解(讲故事);A、二选一成交法;B、捆邦式成交法;C、当顾客反对后,一定要对顾客说没关系……找别的话说,继续聊天,暂停销售,等待机会。
D、当顾客要问价钱时,我们得用分算式讲解,减轻顾客的消费压力,有助于成交。
8、对产品使用前和使用后的讲解,制造视觉和感觉,再次树立产品价值;9、服务完毕,了解整个服务过程的满意度,并了解下一步的服务对象;10、交接工作要细致,第四次自我介绍完毕后要求转介绍,离开:A、在老师身边,邀请老师服务;B、介绍老师给顾客认识;C、倒水、拿书,及了解顾客其他爱好,进行满足;D、开单、过牌。
全程服务的工程咨询大纲

全程服务的工程咨询大纲1. 引言本工程咨询大纲旨在为全过程工程咨询服务提供一个清晰、详细的指导,以保证项目的顺利实施和成功完成。
本大纲涵盖了从项目前期研究、策划到设计、施工以及后期运营维护等各个阶段的咨询服务内容。
2. 项目前期研究2.1 项目可行性研究- 市场调查与分析- 技术可行性分析- 经济效益分析- 环境影响评估2.2 项目策划- 项目目标设定- 项目范围界定- 项目实施策略制定- 项目风险评估与管理3. 工程设计3.1 设计管理- 设计进度控制- 设计质量控制- 设计变更管理- 设计协调与沟通3.2 专业设计- 结构设计- 机电安装设计- 装饰设计- 景观设计4. 工程施工4.1 施工管理- 施工进度控制- 施工质量控制- 施工安全控制- 施工成本控制4.2 施工协调与沟通- 施工各方协调- 施工变更管理- 施工现场管理- 施工资料管理5. 后期运营维护5.1 运营管理- 运营目标设定- 运营策略制定- 运营计划实施与监控- 运营效益评估5.2 维护管理- 设施维护计划制定- 设备维护与检修- 设施状态监测与评估- 应急响应与处置6. 项目评估与优化6.1 项目评估- 项目成果评估- 项目过程评估- 项目影响评估- 项目经验总结6.2 项目优化- 优化项目管理体系- 优化项目执行流程- 优化项目资源配置- 提高项目实施效率7. 培训与技术支持7.1 培训计划- 培训目标设定- 培训内容制定- 培训方式选择- 培训效果评估7.2 技术支持- 技术咨询与解答- 技术指导与监督- 技术改进与创新- 技术资料提供8. 项目组织与管理8.1 项目团队组织- 团队结构设计- 团队成员分工- 团队协作机制- 团队培训与发展8.2 项目管理- 项目计划制定与执行- 项目风险管理- 项目质量控制- 项目成本控制9. 质量保证与客户服务9.1 质量保证- 质量管理体系- 质量控制流程- 质量检测与评估- 质量改进与优化9.2 客户服务- 客户需求分析- 客户满意度调查- 客户投诉处理- 客户关系维护10. 附件10.1 参考文献- 工程咨询相关标准与规范- 项目管理相关理论及实践案例- 相关行业政策及法规10.2 表格及图表- 项目进度计划表- 项目成本预算表- 项目风险评估表- 客户满意度调查表。
《建设工程监理》第十三章 全过程工程咨询服务

13.2.3 工程设计过程中的监理服务与工作方法
2.工程设计过程中的监理工作方法
(1)设计阶段投资控制工作。
设计阶段投资控制工作包括:1)限额设计;2)对设计进行技术经济比较 ;3)控制设计变更;4)参与主要材料、设备的选用;5)控制阶段支出。
(2)设计阶段进度控制工作
设计阶段进度控制工作包括:1)制订进度计划;2)设计进度控制;3)采购 进度控制。
(3)设计阶段质量控制
工程质量主要取决于设计质量、材料设备质量和施工质量,在设计过程中 及设计完成时,设计监理要加强对建设项目设计图的结构安全、抗振性能、 屋面防水、空间布置、施工工艺流程的审核、检查。
13.2.4 工程勘察设计阶段其他相关监理服务
工 程 勘 察 监设 理计 服阶 务段 其 他 相 关
范的要求 ➢ 勘察重点是否符合勘察项目特点,技术与质量保证措施是否还需要细化,
以确保勘察成果的有效性。 ➢ 勘察方案中配备的勘察设备是否满足本工程勘察技术要求。 ➢ 勘察单位现场勘察组织及人员安排是否合理,是否与勘察进度计划相匹
配。 ➢ 勘察进度计划是否满足工程总进度计划。
13.2.2 工程勘察过程中的监理服务
13.2.3 工程设计过程中的监理服务与工作方法
1.工程设计过程中的服务
(1)工程设计进度计划的审查 工程监理单位应依据设计合同及项目总体计划要求审查各专业、各 阶段设计进度计划。 (2)工程设计过程控制 工程监理单位应检查设计进度计划执行情况,督促设计单位完成设计 合同约定的工作内容,审核设计单位提交的设计费用支付申请。对于符 合要求的,签认设计费用支付证书,并报建设单位。 (3)工程设计成果审查 工程监理单位应审查设计单位提交的设计成果,并提出评估报告。
全过程咨询服务大纲

全过程咨询服务大纲一、背景介绍全过程咨询服务是一种全方位、全程式的咨询服务模式。
随着社会的发展和经济的全球化,企业面临的问题越来越复杂,需要更全面、专业的解决方案。
全过程咨询服务的出现,正是为了满足企业在发展过程中的综合需求。
二、服务内容1.前期调研:–对企业的发展阶段、战略目标进行调研分析;–了解企业现有资源、竞争对手等相关信息;–制定初步咨询方案。
2.咨询报告:–详细分析企业的现状和问题;–提出改进意见和解决方案;–制定长期发展策略。
3.实施指导:–根据咨询报告的建议,对企业进行指导和辅导;–通过培训、培养等方式提高企业内部的管理和执行能力;–监督和评估实施效果,并进行必要的调整。
4.后期跟踪:–对实施过程进行跟踪和评估;–提供长期咨询和支持。
三、服务流程1.咨询需求确认:–和客户进行沟通,明确咨询需求和目标。
2.项目准备:–制定项目计划和时间表;–成立项目组,明确责任和任务。
3.前期调研:–收集企业相关资料;–进行访谈和调查研究。
4.咨询报告编写:–根据调研结果,撰写咨询报告。
5.咨询报告确认:–与客户进行沟通和讨论,修改完善咨询报告。
6.实施指导:–制定实施计划;–开展相关培训和指导工作。
7.跟踪和调整:–监督和评估实施效果;–随时调整和改进咨询方案。
8.后期支持:–提供长期咨询和支持服务;–定期检查和评估项目效果。
四、服务优势1.全面性:提供从调研到实施再到跟踪的全程服务,确保解决方案的有效实施和长期效果。
2.专业性:团队成员具备丰富的行业经验和专业知识,能够提供专业的咨询和指导。
3.个性化:根据企业的实际情况和需求,制定个性化的解决方案,满足企业的独特需求。
4.长期合作:建立长期合作关系,提供持续的咨询和支持服务,帮助企业实现持续发展。
五、应用案例案例一:企业战略咨询通过全过程咨询服务,帮助一家制造业企业制定了一套长期发展战略,并提供了具体的实施指导。
经过一年多的实施,企业实现了销售额和利润的双增长。
全过程咨询技术标-监理大纲篇

目录第一章工程项目概况第二章监理工作范围、监理内容一、监理工作范围二、监理工作内容第三章监理目标一、质量目标二、工期目标三、投资目标四、安全控制目标五、合同管理目标六、协调工作目标第四章监理工作依据一、国家和地方有关的工程建设及法律法规二、有关合同和文件三、监理规范四、国家有关强制技术标准和验收规范质量评定标准第五章监理组织方案和监理人员职责及进场安排一、公司组织机构二、项目监理组织方案三、监理人员岗位职责四、监理人员进场安排第六章自备监理仪器和设备一、监理办公检测设备与仪器配置计划二、监理对检测设备与仪器控制第七章监理工作制作及廉洁自律措施一、监理工作制度二、廉洁自律措施第八章工程创优及工程质量控制的工作任务、方法及措施一、质量目标与工作任务二、质量控制的工作与方法第九章工程进度控制措施对策及监理建议一、进度控制目标与工作任务二、进度控制方法三、进度控制风险分析及控制要点四、进度控制的技术、组织、合同、经济及信息措施五、进度控制的监理建议第十章工程投资控制工作目标任务、方法及措施一、投资控制工作目标任务二、投资风险分析及防止索赔措施三、投资控制措施四、投资监理程序五、进度控制的监理建议第十一章工程合同及信息管理的方法及措施一、合同管理二、信息管理第十二章文明施工、安全生产的控制措施一、施工阶段安全监理的依据二、安全监理工作的目标三、监理工作内容四、项目监理组织型式及组织人员名单五、监理人员岗位职责六、安全监理工作程序七、安全监理工作方法及措施八、安全监理的工作制度九、针对本工程的安全工作内容和控制措施第十三章现场组织协调的工作任务及措施一、协调的主要任务二、监理与有关各方关系及协调的原则途径三、协调的措施第十四章本工程监理重点和难点分析一、本工程监理控制重点和难点措施二、施工测量放线重点和难点分析与对策三、基坑开挖、支护施工重点和难点分析与对策四、建筑防水工程的监理重点和难点分析与对策五、结构工程监理重点和难点分析与对策六、砌体工程监理重点和难点分析与对策七、装饰工程监理重点和难点分析与对策八、门窗工程监理重点和难点分析与对策九、屋面工程监理重点和难点分析与对策十、土建工程常见质量同病及其重点和难点分析与对策十一、给排水工程建立重点和难点分析与对策十二、电气安装工程监理重点和难点分析与对策十三、弱电、智能化工程监理重点和难点分析与对策十四、消防管道系统工程监理重点和难点分析与对策十五、防雷及接地装置安装工程重点和难点分析与对策十六、工程质量控制附表第十五章监理保证措施及监理报告一、监理保证措施二、监理报告第十六章监理服务质量的检验与考核一、监理服务检查与考核制度二、监理服务质量考核规范第十七章监理工程流程(即监理工程程序)一、施工监理工程总程序二、分析监理合同及建设工程施工合同程序四、工程质量控制工作基本程序五、工程材料构配件和设备质量控制基本程序六、分包单位资料审查基本程序七、检验批分项、分部工程签认基本程序八、单位工程验收基本程序九、月工程计量和支付基本程序十、工程款竣工验收基本程序十一、设计变更洽商管理的基本程序十二、工程延期管理的基本程序十三、费用索赔管理的基本程序十四、合同争议调解的基本程序十五、违约处理的基本程序第十八章工程检测手段及检测设备的控制一、监理平行检查方案二、对检测设备的方案第十九章质量通病的预防及控制措施一、管理措施二、砌体裂缝防治技术措施三、钢筋混凝土现浇梁防治技术措施四、楼地面渗水防治技术措施五、外墙渗漏防治技术措施六、门窗渗漏防治技术措施七、屋面渗漏防治技术措施第二十章工程质量保修期阶段的监理工作第二十一章监理提供良好工作服务承诺第二十二章合理化建议一、设计协调方面的建议二、关于承包商选择方面的建议四、关于投资控制方面的建议五、关于质量控制方面的建议六、关于安全文明方面的建议七、关于组织协调方面的建议第一章工程项目概况1、工程名称:合肥格林达电子材料有限公司电子化学品项目一期工程监理。
全过程咨询服务工作大纲

工程造价咨询服务工作大纲一、工程概况1.1工程名称:***项目1.2工程建设地点:*****1.3工程建设面积:****万平方米1.4工程建设投资:预计人民币约***亿元1.5暂定工程开工日期:***年**月1.6暂定工程竣工日期:***年***月二、工程造价咨询工作目标确保工程投资控制在业主批准的投资额度内。
三、工作范围和内容3.1前期估算:协助招标人对项目进行指标投资估算,对前期方案设计、初步设计、施工图设计的设计概算进行审核,并编制设计阶段成本估算。
对设计成果进行审核,从造价控制角度提出合理化建议。
3.2招标阶段:3.2.1招标代理:结合工程造价控制工作内容及要求,负责本项目所有招标项目(除设计、勘察、电梯、锅炉招标外)的代理及咨询工作,并在招标文件、合同文件中体现,使工程造价控制贯穿始末。
3.2.2招标工作:结合工程的实际情况编制施工总包、监理、指定分包及设备材料供货招标文件、编制工程量清单及标底,负责办理招投标手续,协助招标人进行招投标评审、清标、编制评标报告等全过程服务。
3.3实施阶段:3.3.1编制现场控制造价的流程与措施;3.3.2审核施工(含各专业分包)、设计、监理合同价款;3.3.3工程洽商、变更的审核;3.3.4对承包商的施工报价和材料(含暂估价材料设备)价格咨询并参与洽谈;3.3.5全部工程合同进度付款审核;3.3.6对监理、设计等工程前期合同的管理及结算工作,审核工程施工阶段的工程变更、暂估价材料价差、索赔等;3.3.7本工程新增工作的预算造价审核;3.3.8招标图和施工图存在差异进行图差调价工作及及时响应招标人要求对总包及各专业分包的图纸工程量计算。
3.3.9重大问题和决策向招标人提出报告,对影响工程造价的指标进行及时预警;3.3.10按照招标人约定的格式每月以书面的形式向招标人报告工作;3.3.11参加工程例会、造价例会、监理例会及与项目成本合约有关的会议,响应招标人要求报送相关经济文件。
全过程咨询大纲2024

引言概述:全过程咨询是一种综合性的管理咨询方法,旨在通过对企业全过程进行全面的分析和优化,提供全方位的咨询服务。
本文将从咨询的基本概念、项目筹备、项目启动、项目实施和项目结束等五个大点来详细阐述全过程咨询的流程和要点。
正文内容:一、咨询的基本概念1.1 咨询的定义:咨询是指通过运用专业知识、技能和经验,为组织或个人提供问题解决方案和改进建议的一种服务。
1.2 咨询的目的:咨询的目的是帮助企业或组织解决问题、提升绩效、实现战略目标,并促进可持续发展。
1.3 全过程咨询的特点:全过程咨询具有全面性、综合性、系统性和持续性等特点,能够有效解决企业在发展过程中面临的各种问题。
二、项目筹备2.1 确定咨询需求:通过与企业的沟通和了解,明确咨询的目标、范围和预期效果,为咨询项目的顺利进行打下基础。
2.2 制定咨询计划:根据需求分析结果,制定详细的咨询计划,包括项目的时间安排、资源配置和预计的成果等。
2.3 确定咨询团队:根据咨询项目的性质和规模,确定具备相关专业背景和丰富经验的咨询顾问组成项目团队。
三、项目启动3.1 签订合同:明确双方的权利和义务,约定咨询的范围、服务内容、费用以及保密等相关事项,确保项目能够顺利进行。
3.2 收集信息:通过与企业内部的沟通和与外部的调研,收集与咨询项目相关的信息,为后续的分析和诊断提供依据。
3.3 进行初步诊断:根据收集到的信息,对企业的问题进行初步的分析和诊断,明确问题的本质和根源。
四、项目实施4.1 深入分析:在诊断的基础上,进行深入的数据分析和研究,明确问题的原因和解决方案。
4.2 制定改进方案:根据分析结果,提出具体的改进方案,包括组织结构调整、流程优化、管理方法改进等。
4.3 实施改进措施:将改进方案转化为具体的行动计划,并组织实施,确保改进措施的有效性和可持续性。
4.4 监控和评估:对改进措施的实施情况进行监控和评估,及时调整并提供反馈,保证咨询项目能够按计划推进。
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全过程咨询服务工作大纲工程造价咨询服务工作大纲一、工程概况1.1工程名称:***项目1.2工程建设地点:*****1.3工程建设面积:****万平方米1.4工程建设投资:预计人民币约***亿元1.5暂定工程开工日期:***年**月1.6暂定工程竣工日期:***年***月二、工程造价咨询工作目标确保工程投资控制在业主批准的投资额度内。
三、工作范围和内容3.1前期估算:协助招标人对项目进行指标投资估算,对前期方案设计、初步设计、施工图设计的设计概算进行审核,并编制设计阶段成本估算。
对设计成果进行审核,从造价控制角度提出合理化建议。
3.2招标阶段:3.2.1招标代理:结合工程造价控制工作内容及要求,负责本项目所有招标项目(除设计、勘察、电梯、锅炉招标外)的代理及咨询工作,并在招标文件、合同文件中体现,使工程造价控制贯穿始末。
3.2.2招标工作:结合工程的实际情况编制施工总包、监理、指定分包及设备材料供货招标文件、编制工程量清单及标底,负责办理招投标手续,协助招标人进行招投标评审、清标、编制评标报告等全过程服务。
3.3实施阶段:3.3.1编制现场控制造价的流程与措施;3.3.2审核施工(含各专业分包)、设计、监理合同价款;3.3.3工程洽商、变更的审核;3.3.4对承包商的施工报价和材料(含暂估价材料设备)价格咨询并参与洽谈;3.3.5全部工程合同进度付款审核;3.3.6对监理、设计等工程前期合同的管理及结算工作,审核工程施工阶段的工程变更、暂估价材料价差、索赔等;3.3.7本工程新增工作的预算造价审核;3.3.8招标图和施工图存在差异进行图差调价工作及及时响应招标人要求对总包及各专业分包的图纸工程量计算。
3.3.9重大问题和决策向招标人提出报告,对影响工程造价的指标进行及时预警;3.3.10按照招标人约定的格式每月以书面的形式向招标人报告工作;3.3.11参加工程例会、造价例会、监理例会及与项目成本合约有关的会议,响应招标人要求报送相关经济文件。
3.4工程竣工结算阶段:根据工程过程中的各种洽商及文件,审核、编制本项目各承包单位工程竣工结(决)算书,并提交竣工结算报告。
竣工结算后做投资价值评估。
3.5合约管理顾问工作:起草、修改合同协议书及参加合同谈判。
在合同谈判和签约阶段以及合同执行过程中,提供合同管理咨询,给予专业性意见和建议。
四、影响本项目造价控制的关键因素4.1招标阶段(施工总包、施工分包、监理、材料设备):4.1.1招标文件的编制;4.1.2总承包商的选择;4.1.3监理单位的选择;4.1.4工程量清单的编制;4.1.5各种专业分包、重要材料和设备供应商的选择;4.2施工阶段:4.2.1 业主、设计单位、监理单位、施工单位和材料供应商的关系;4.2.2洽商管理;4.2.3暂估价材料(设备)管理;4.2.4暂定金额项目的管理;4.2.5索赔工作的管理;4.2.6实际工程量的统计。
4.3工程竣工结算阶段:4.3.1结算审核;4.3.2结算纠纷处理。
五、各阶段采用的管理模式5.1施工总包、监理招标阶段5.1.1招标组织5.1.1.1加强招标工作的组织策划针对本项目特点组建项目组,包括招标项目组、造价咨询组、招标成果审核组。
并由公司领导负责项目总协调,公司技术负责人任项目总负责人,负责总体招标方案的实施,指导并监督各项工作的开展,协调招标代理、预算编制及成果审核各组之间的协调配合,及与招标人进行沟通。
5.1.1.2加强专业人员配备针对本项目的特点,我公司建立由项目负责人牵头,有针对性的选派责任心强,工作细致的专业人员开展招标代理的组织工作。
5.1.2招标代理手续5.1.2.1招标程序:拟派工作经验丰富、对施工总包及监理招标业务娴熟的代理人员进行招标手续办理,保证招标程序合理紧凑,对各工作环节做到事前控制、不出现任何招标意外,排除各种隐患,保证不因我方原因出现招标拖延。
5.1.2.2 工程量清单的编写及审核:工程量清单作为投标人报价的一个重要依据、工程项目的实质内容,对确定中标人、进行施工、竣工结算都起到很大作用。
因此,我公司组建以公司负责人领导的强大班子,并组织审核小组对各专业项目进行审核,力求工程量清单编制准确、全面、合理、表述清晰。
5.1.2.3招标文件编写及审核:提前与招标人进行讨论,由招标代理负责人进行文件草稿拟定,同时与预算编制组就相关条款交圈,交成果审核组进行审核,提出修改意见形成初稿,提交招标人审核,结合审核意见形成报送稿。
最后结合招标办审核意见报招标人,商定文件最终稿。
5.2施工阶段:根据上述影响本项目实施的关键因素和我公司的经验,从最大限度地保护业主利益的角度出发,我公司认为该工程项目的操作模式应采用“以点带面”的形式。
目的在于既满足了实际施工的需要,同时又做到了减少管理层次、降低管理难度,同时使工程造价始终处于可控和合理的状态中。
5.2.1点:由一家具有类似工程施工经验、熟悉类似操作模式、具有总承包管理经验、实力强、信誉高的施工公司承担本工程的总承包任务,具体负责改造和装修工程的施工。
同时,统一组织协调非总承包商优势或需要由政府部门控制而直接分包各项工程,如装修工程、弱电工程、变配电工程以及其他专业的施工管理和指定供应商的管理,并负责组织协调工程竣工验收工作。
5.2.2面:根据合同框架体系,专业分包在整个工程项目中处于总承包商的协调和管理范围之内,对总承包商负责。
5.3工程竣工结算阶段:全过程造价管理实行工程师全程管理制,由项目负责人全程管理,全程负责,施工过程中对影响工程造价的变更、洽商、暂定金额项目上、暂估价材料等进行动态确认,随着工程的开展,上述影响因素的认价审核工作动态跟进,便于日后的结算快捷;5.3.1施工单位在竣工验收后,提出竣工结算报告;5.3.2监理单位将审核后的竣工结算报告报送咨询单位、建设单位;5.3.3咨询单位、建设单位成本控制人员确认竣工结算报告数额并签发付款凭证;5.3.4建设单位项目管理部批准结算报告并向上级财务管理部门报告;5.3.5双方办理竣工结算。
六、各阶段的服务范围及内容6.2设计阶段:对前期方案设计、初步设计及施工图设计阶段的设计概算进行审核并在各阶段向招标人提出合理化建议,确定最优方案,最大限度的减少施工过程中设计变更、洽商的发生。
6.3施工、监理招标阶段:6.3.1协助甲方对项目进行标段划分,制定各标段的施工、监理招标方案和招标计划;6.3.2对深化程度不够的分包工程、材料/设备供应做出详细的价格评估,以作为工程招标标底;6.3.3分析和审核所有收到的经济标文件,并在合理的时间(满足甲方的招标进度要求)内为甲方提供详细的经济标分析报告;6.3.4协助甲方与中标单位进行合同谈判,并编制甲方与总承包单位、监理单位、专业分包单位、材料(设备)供应单位需要签订的合同文件。
6.4施工阶段:6.4.1与监理单位及甲方协调配合,制定现场控制造价的流程与措施;6.4.2根据承包工程合同、分包工程合同、材料/设备供应合同及进度计划,编撰每月的详细工程款支付表及下个月的工程用款计划表;6.4.3定期(不少于每月一次)实地评估工程进度及工程量,并按承包工程合同、分包工程合同、材料/设备供应合同要求,计算承包单位、分包单位、材料/设备供应单位每期应得之中期工程款项,并按有关合同规定时间发出中期付款证书;6.4.4每月将因工程修改所导致的造价增减额向甲方呈报;6.4.5即时量度及计算所有设计修改所引起的总合同造价的增减,审定承包单位、分包单位、材料/设备供应单位商的工程变更、洽商增减金额;6.4.6根据施工图,重新计算总承包、指定分包、独立承包合同中“工程暂定量”部分的实际数量;6.4.7对承包单位、分包单位提出的费用与工期索赔问题,向甲方提供专业评估意见及估算书,以保证甲方在有关工程合同上的利益;6.4.8按甲方要求,根据施工图即时提供有关建筑材料和机电设备的信息,供甲方选材及订货之用;配合甲方做好材料、设备调研工作,按时参加有关会议;6.4.9协助甲方进行合同管理,负责合同经济部分的解释及对有关部分问题提供意见。
6.5工程竣工结算阶段6.5.1根据竣工图、施工图、工程指令及技术核定单,结算各个承包合同、分包合同、供应合同内赋予承包单位、分包单位、材料/设备供应单位应有的工程款、材料款总价,在不突破投资概算的前提下,达到甲方与承包单位、分包单位、材料/设备供应单位都能合理接受的结算款额,协助甲方处理与承包商的有关结算纠纷;6.5.2对本项目工程竣工后免费维修保养期内的缺陷整改方案所涉及的工程费用项目,依据合同或市场价提供评估咨询服务;6.5.3编制最后工程结(决)算书,并将更改或其他因素引致的总价增减包含在结算内。
6.5.4配合完成项目审计并出具相关证明材料。
6.6其它6.6.1乙方在甲方需要时,就造价咨询业务提供中华人民共和国、北京市工程有关法律、法令、条例、规定、标准、规范和一般惯例,以及北京市的定额、材料、设备价格信息,为甲方提供咨询服务;6.6.2乙方负责的文件用中文简体编写。
乙方报送甲方的所有咨询均应附以相应的电子版本;6.6.3协助甲方整理全部项目合同文件及有关资料,统一档案格式,组织完整的资料归档工作;6.6.4提供项目竣工综合分析报告。
对本工程进行工程造价分析,对不同时期(招标阶段、竣工结算阶段)的造价专业分解、变更情况及对造价变化的影响进行分析并形成资料报告。
七、对于本工程过程控制措施7.1招标阶段工程量清单及标底的编制,由专业造价工程师负责,与设计充分沟通,清楚表述工程情况,工程量合理准确,清单项目描述详尽,标底编制准确。
7.2考虑到设计人的设计深度和业主思路的成熟性原因,在总包招标阶段将做法不明确或业主有意指定分包或指定供应的部分按照我司的经验以固定一笔暂估费用的形式计入总包商投标人的投标价中,允许总包商在投标总价中列入一笔固定的总包协调管理费,一次包死不再进行调整,既有利于成本控制,便于调整结算价款,同时为业主在选择时提供更大的灵活性;7.3负有管理和协调责任的总承包商应参与业主指定分包或指定供应商选择的后期合同谈判签订过程,提出与其管理和协调有关的意见和建议,落实到指定分包商和指定供应商的合同中,便于其实施管理或协调责任;7.4应要求投标人提供投标保函,中标人提供履约保函和预付款保函,工程竣工提供维修保函或保证金;7.5应将投标人拟担任本项目的主要负责人的以往经验、与业主的配合能力、技术胜任能力、管理能力和及其他综合素质等作为评标的重点之一,包括项目经理、现场技术负责人、合约商务经理、公司总部的技术负责人等,建议采用项目经理书面答辩,以及对项目主要负责人以往承担项目进行考察并对相应业主进行回访的形式来加以准确判断;7.6必须对过低的报价进行详细分析,以免给业主带来不必要的风险。