员工操作培训手册
操作员基础知识培训手册
操作员基础知识培训手册引言操作员基础知识培训手册旨在向新加入公司的操作员提供必要的培训和指导，以确保他们能够熟练地操作相关设备和系统，同时了解相关的操作流程和安全规范。
本手册将介绍操作员的职责、必要的技能要求以及培训计划。
希望本手册能够成为操作员们的实用参考书。
职责操作员是公司运营过程中不可或缺的角色之一。
他们的主要职责包括但不限于：1.使用设备和系统进行生产过程中的操作；2.严格遵守操作规程和安全规范，确保工作场所的安全；3.及时上报设备故障和异常情况，并采取必要的应对措施；4.维护设备和系统的日常保养工作；5.积极参与团队合作，提高工作效率。
技能要求为了能够胜任操作员的角色，新员工需要具备以下的技能要求：1.基本的电气和机械知识：了解基本的电路原理和机械结构，能够进行基础的电气和机械维修；2.熟练操作设备和系统：必须熟悉公司所使用的设备和系统的操作方法，能够熟练使用相关软件和工具；3.问题解决能力：能够快速准确地识别和解决设备故障和操作异常的问题，保证生产的连续进行；4.沟通能力：较好的沟通能力，能够与其他团队成员有效地进行信息交流和协作；5.高度的责任心和执行力：严格遵守公司的操作规程和安全规范，保证工作场所的安全；6.学习能力：积极学习公司使用的新设备和系统的操作方法，并能够快速适应新的工作环境。
培训计划为了确保新员工能够快速适应和胜任角色，公司将为每位新的操作员提供一套完整的培训计划。
以下是培训计划的大致内容：第一阶段：公司概况介绍第一阶段主要介绍公司的背景、业务范围、产品特点以及公司文化等方面的知识。
新员工将了解到公司的使命和愿景，并对公司的运营模式有基本的认识。
第二阶段：操作规程和安全规范培训第二阶段将深入介绍公司的操作规程和安全规范。
新员工将学习到公司在操作过程中的标准操作流程、安全注意事项以及相关的防护措施。
这是确保工作场所安全的重要一环。
第三阶段：设备和系统操作培训第三阶段将重点介绍公司所使用的设备和系统的操作方法。
新进员工培训手册5篇
新进员工培训手册5篇新进员工培训手册5篇手册一般有工作手册、员工手册、实用手册、数据手册、条目手册、图表手册、综合手册、数学手册、购房手册、加工贸易手册等。
手册主要为人们提供某一学科或某一方面的基本知识，方便日常生活或学习。
以下小编在这给大家整理了一些新进员工培训手册，希望对大家有帮助！新进员工培训手册（篇1）第一章、总则一、目的1、配合公司的发展目标、业务方向，通过培训提高团队竞争力、战斗力，满足企业战略发展的需要；2、使员工不断适应公司发展，并且满足员工个人能力经验提升的需求，使员工达成个人发展目标；3、加强对公司培训工作的组织领导，规范培训管理，提高培训质量，在竞争中保持人力资源优势。
二、原则1、有效性原则：员工培训后能达到培训的目的：学到某方面的知识、提升某方面的技能或养成某方面的习惯；2、实用性原则：员工通过培训掌握的知识或提升的技能能用于实际工作中，有效提高工作效率；3、针对性原则：根据性质不同对岗位分层分类，实行侧重点不同、内容不同、方式不同的针对性强的培训。
三、适用范围本制度适用于公司所有员工，及各类型的培训工作。
四、权责划分1、人事行政及培训部作为公司培训工作的整体规划部门，负责公司整体的培训相关工作，包括如下几个方面：（1）公司培训体系的建立，培训制度的制订与修订；（2）公司培训类型的确定与组织实施；（3）对各部门培训计划实施督导、检查和考核；（4）管理所有培训相关教材，包含书本、PPT、word、课程讲述录音等；（5）培训教材、教具、相关物品的购置、保管；（6）对培训师的选聘，确定及协助工作；（7）培训费用的控制与管理；（8）培训通知的发出及培训完毕后档案的管理；（9）外派培训相关事项的管理及外派参训员工的管理。
2、各部门在培训中的主要职责：（1）本部门培训需求计划的制订和上报；（2）积极配合培训部实施培训工作；（3）本部门月度培训内容的汇总、整理及归档；（4）本部门参训员工的组织与管理。
员工培训手册企业培训手册大全
员工培训手册企业培训手册大全员工培训手册1第一章精神规范第一条本公司的企业精神是:“创造、挑战、贡献”，这了是每位员工的精神规范标准。
公司将成为每位员工尽情发挥才智的舞台，每位员工应坚信:自己的奉献和才能在公司不会被埋没，一分耕耘必有一分收获。
创造--勇于思考和尝试新方法，以满足客户的需要;挑战--树立崇高的目标并全力为之奋斗，视困难为发展的契机;贡献--超越自我，致力于创造美好社会的长远目标。
第二条公司员工必须遵守中华人民共和国的各项法律和法规，遵守公司的规章制度，不断提高自己的道德水准和业务技术水平，成为勇于“创造、挑战、贡献”的合格员工。
第二章行为要则1.仪表--要整洁端庄，稳重大方。
2.环境--要清洁整齐，使客人和自己都愉快轻松。
3.待人--要温文有礼，和颜悦色，不卑不亢，牢记礼貌就是为人，事关公司事业、形象。
4.守时--守时守约，为人处事之基本，务求一诺千金，严格自律。
5.效率--以最简捷的动作，最快的速度办理每件业务。
6.质量--凡经我手，无论产品或劳务，都以精湛、细致、考究而使人信服。
7.专精--钻研技术，钻研业务，精益求精，永无止境。
8.勤勉--勤勤恳恳、兢兢业业、如水滴石穿般的工作，去处世为人。
9.谦虚--满招损，谦受益。
无论学习或做事，虚怀若谷，就是排除障碍，开阔道路。
10.团结--员工同事，每日相处，更应互相体谅，礼貌谦让，才能精诚合作，团结共进。
11.自律--永远不对外人批评公司。
永远不对他人口语主管，即便离开公司，也自奉严格，不飞短流长，自尊自重自己的人格。
12.安全--时时处处想着公司事业的安全，小到烟蒂纸屑，大到工程项目，可能出差错的地方都想到，认真细致地去做好工作。
第三章工作纪律第一条仪容仪表1.职员头发应常修剪。
男职员发角长度以不盖过耳部及衣领为宜，胡须应每天剃刮。
2.女职工宜淡雅清妆，不得农妆艳抹。
3.除结婚、定婚戒指之外，须少佩戴或不佩戴饰物。
4.上班时间应着公司统一服装，佩戴公司徽章和其他规定标志。
员工手册员工培训(推荐9篇)
员工手册员工培训（推荐9篇）员工手册员工培训第1篇一、培训目的为公司员工(劳务工除外)提供有关企业的基本背景情况，使员工了解所从事工作的基本内容，明确工作职责、程序、标准规;向员工灌输企业及其工作部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等，帮助其尽快适应企业环境和新的工作岗位。
二、培训内容(一)公司基本概况1、介绍公司的经营历史、宗旨、规模和发展前景，激励员工积极工作，为公司的繁荣作贡献;2、介绍公司的经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争环境等等，增强员工的市场意识;3、介绍企业的文化、价值观和目标的传达，让员工知晓企业反对什么、鼓励什么、追求什么。
(二)公司管理制度1、介绍公司员工行为和举止规范，如关于职业道德、作息制度、接洽和服务用语、仪表仪容、精神面貌、谈吐、着装等的要求;2、介绍公司的行政、人力资源、财务、生产现场等管理规章制度和岗位职责，使员工在工作中自觉地遵守公司的规章制度，工作行为符合公司的管理规则要求;3、介绍公司的安全措施及管理规定，让员工了解安全工作包括哪些内容，如何做好安全防范工作，如何发现工作中发生的安全问题，对生产环境中发生的安全问题如何进行应急处理，加强其安全工作意识。
(三)企业组织架构介绍公司内部组织架构、各部门之间的服务协调网络及流程，有关部门的处理反馈机制，使员工明确在企业中进行信息沟通、提交建议的渠道，了解和熟悉各个部门的职能，以便在今后工作中能准确地与各有关部门进行联系，并随时能够就工作中的问题提出建议或申诉。
(四)业务培训1、针对所在岗位开展岗位职责、工作知识、工作方式方法、工作技能、工作标准等业务培训，使员工熟悉并掌握完成各自本职工作所需的主要技能和相关信息，从而迅速胜任工作;2、针对生产技术人员的品质管理培训，主要介绍品质管理的内容、具体要求和标准，以及工作流程，让员工掌握品质控制与管理工作的具体规则，确保产品质量;3、针对生产技术人员的产品知识培训，主要介绍产品生产工艺、安全技术说明书等，让员工尽快掌握产品基本知识、工作中应急处理办法，学会自我防护，确保安全生产。
培训操作手册(精选版)
培训操作手册(精选版)•培训目标与内容概述•培训方法与技巧探讨•培训资源准备与整合•培训实施流程设计目•培训效果评估与反馈收集•总结回顾与展望未来发展趋势录培训目标与内容概述培训目标设定提升员工的专业技能通过培训使员工掌握所需的专业知识和技能，提高工作效率和质量。
培养员工的团队协作能力强化员工的团队合作意识，提高团队协作能力。
促进员工个人发展通过培训帮助员工提升个人素质和能力，实现个人职业发展。
培训内容选择专业知识与技能培训01团队协作与沟通能力培训02职业素养与综合能力培训03新员工入职培训在职员工提升培训管理层领导力培训030201受众群体分析培训方法与技巧探讨传统培训方法回顾案例分析讲座式培训通过具体案例，引导学员分析和解决问题。
角色扮演创新培训方法展示翻转课堂游戏化学习在线学习实用培训技巧分享明确培训目标激发学员兴趣鼓励学员参与及时反馈与评估培训资源准备与整合教材教具准备针对不同年龄段和学员特点，选择适合的教具，对教材和教具进行定期检查和更新，确保其符合场地设施安排010203师资力量整合010203培训实施流程设计开场白及自我介绍问候与欢迎向参训人员致以热情的问候，表达欢迎之意。
自我介绍简要介绍自己的姓名、职位、专业背景以及与本次培训相关的经历。
培训目的和预期成果概述本次培训的目的、目标和预期成果，激发参训人员的兴趣和期待。
课程导入与主题阐述导入方式主题阐述培训内容和结构知识点讲解与案例分析知识点讲解案例分析互动讨论提问与回答小组讨论实践活动总结与反馈互动环节设置及引导培训效果评估与反馈收集通过设计问卷，收集学员对培训内容、讲师表现、培训组织等方面的评价信息。
问卷调查法测试法案例分析法观察法在培训前后对学员进行测试，通过对比成绩评估培训效果。
通过分析学员在实际工作中的表现，评估培训效果。
通过观察学员在培训过程中的表现、反应等，评估培训效果。
效果评估方法介绍学员满意度调查调查目的调查内容调查方式调查结果分析收集渠道通过学员满意度调查、意见箱、投诉电话等途径收集改进意见。
培训操作手册
培训操作手册一、引言培训是提升员工技能、提高工作效率、促进企业发展的重要手段。
本手册旨在规范培训流程，明确培训目标，确保培训质量，帮助员工更好地掌握培训内容，为企业发展提供有力支持。
二、培训目标1.提升员工专业技能：通过培训，使员工熟练掌握本职工作所需的专业知识和技能，提高工作效率。
2.增强团队协作能力：通过培训，加强员工之间的沟通与协作，提升团队整体执行力。
3.培养创新意识：激发员工创新思维，鼓励员工提出创新性建议，为企业发展注入活力。
4.提升员工综合素质：通过培训，提高员工职业道德、职业素养，促进员工全面发展。
三、培训流程1.培训需求分析：根据企业发展需求，结合员工实际工作情况，分析培训需求，确定培训内容。
2.培训计划制定：根据培训需求分析结果，制定培训计划，明确培训时间、地点、师资、课程等内容。
3.培训实施：按照培训计划，组织员工参加培训，确保培训质量。
4.培训评估：对培训效果进行评估，总结经验教训，为下一轮培训提供参考。
5.培训反馈：收集员工对培训的反馈意见，不断优化培训内容和方法。
四、培训内容1.专业技能培训：针对员工岗位需求，开展专业知识和技能培训，提高员工业务水平。
2.管理技能培训：针对管理层，开展领导力、团队建设、沟通协调等管理技能培训，提升管理水平。
3.职业素养培训：开展职业道德、职业素养、心理健康等培训，提升员工综合素质。
4.创新能力培训：开展创新思维、创新方法等培训，激发员工创新意识，提高创新能力。
五、培训方式1.面授培训：组织专业讲师进行现场授课，结合案例分析、互动讨论等形式，提高培训效果。
2.在线培训：利用网络平台，开展线上培训，方便员工随时随地学习。
3.实践培训：组织员工参与实际项目，通过实际操作，提升员工专业技能。
4.外部培训：选派员工参加外部专业培训，学习先进理念和技术，拓宽视野。
六、培训评估与反馈1.培训评估：对培训效果进行评估，包括学员满意度、知识掌握程度、实际应用能力等方面。
新员工入职培训操作手册
新员工入职培训规范化操作手册一、总则本手册本着XX公司“为公司教育的发展选拔和培养人才”的使命，结合我公司的具体情况，制定了规范新员工入职培训项目在培训前准备、培训中实施和培训后反馈的主要工作任务、流程及标准，以达到培训跟课服务的规范化要求。
二、适用对象担任公司新员工入职培训项目的负责人、带班老师、助理老师三、分工及工作职责1、负责人：由培训管理经验丰富的员工担任，有丰富的培训管理经验，熟悉整个培训流程，有很强的沟通和规划、协调能力。
工作职责：（1）对整个培训的整体规划，人员分工安排（2）与集群需求的沟通，协调，衔接（3）培训流程检查2、带班老师：一般由项目负责人指定，也可自己自荐。
工作职责：（1）培训项目开展时，安排好人员的分工。
（2）确保完成相关培训的开展，制定并掌控培训流程。
（3）制作后期培训的总结报告3、助理老师：项目其他老师，也可以是其他带班老师。
工作职责：（1）协助带班老师完成相关培训课程的服务工作，学习课程内容。
（2）填写记录跟课状况四、培训课程服务人员行为规范参与课程服务人员，含负责人、带班老师、助理老师等在培训课程服务期间，须遵守以下纪律及行为规范：1、培训场合必须佩戴工牌2、培训场合着正装或职业装3、培训期间应将手机改为静音或震动，不要影响培训课堂的纪律4、培训期间不得与学员之间发生任何财务往来5、工作场合禁止吸烟，严禁吃零食，不得大声喧哗或与他人打闹嬉戏五、工作流程确认开班时间后，按工作清单完成跟课（一）培训前期负责人：带班老师参与人：新员工入职培训项目其他老师（助理老师）时间范围：开班时间确定以后，所有准备工作在培训开始前2个工作日内完成工作内容：为培训课程做好充分准备，确保课程顺利开始。
参考文件：《附件1-1新员工入职培训通知模板》《附件1-2新员工入职培训课程安排》《附件1-3新员工入职培训名单模板》《附件1-4新员工入职培训前期准备物料清单》《附件1-6新员工入职培训需打印资料》《附件1-8新员工入职培训各类操作说明》（二）培训期间负责人：带班老师参与人：新员工入职培训项目其他老师（助理老师）时间范围：培训课程实施期间工作内容：做好培训期间的跟踪、观察与反馈工作，确保课程顺利实施：及时与学员、负责人沟通反馈信息，并适当与讲师反应学员的反馈信息。
员工培训手册范文【5篇】
员工培训手册范文【5篇】员工培训手册范文篇1一、培训目的：1、规范新员工试用（见习）期管理，使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，熟悉并认同公司的事业及企业文化，坚决自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言和行为规范；2、为新员工规范加强指导与考核3、加强对指导人的考核和激励，提高指导人的团队意识和带队伍的力量。
二、适用范围本制度适用于公司试用期或见习期的新员工及其指导人。
三、名词解释1、试用（见习）期：依据岗位性质和工作表现，时间一般为一至三个月。
2、试用期主要针对从社会聘请的新员工。
3、见习期主要针对从大专院校聘请的应届毕业生，见习期满一个月转为试用期。
四、培训方式：1、脱岗培训：由人力资源部和相关部门制定培训方案和2、在岗培训：由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估，找出差距，以确定该员工培训方向，并指定专人实施培训指导，人力资源部跟踪监控。
可采纳日常工作指导及一对一辅导形式。
五、各部门职责：1、人力资源部负责统一规划、指导各部、室的新员工和入职培训工作，制度培训规范、流程和相关表格；负责审查、考核各部门的培训方案和实施状况，并帮助2、各部、室负责组织、推动新职员专业培训，负责本部门新员工入职后培训全过程的协调管理，并帮助部门详细实施职员的“以师带徒”岗位培训。
六、新员工三级培训体系新职员培训贯彻三级培训体系制度，即综合培训、专业培训及“以师带徒”岗位培训。
综合培训……新员工入职综合培训专业培训……、各部、室专业培训岗位培训……、以师带徒岗位培训培训程序：（一）一级培训（综合培训）1、人力资源部组织一级培训（综合培训）1）企业概况：公司2）员工守则：企业规章制度、奖惩条例、行为规范等； 3）入职须知：入职程序及相关手续办理流程；4）财务制度：费用报销程序及相关手续办理流程以及办公设备的申领使用；5）安全学问：安全生产培训，进行安全生产的常识讲解及紧急大事8）观看新员工职业化教程，培育新员工的职业生涯设计力量，以便在今后的工作中能合理规划个人的进展。
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家政员工操作培训手册一、产品体系第一节、服务项目的类别第二节家庭保洁服务范围及服务标准一、常规家庭保洁服务范围注：除双方另有约定外，保洁范围不包括古董、字画、工艺摆件、易碎品；灯具、床上用品、服装鞋帽、窗帘、植物、地毯、玩具、餐炊具、有门柜子内部、抽屉内部、鱼缸内部等；二、日常家庭保洁作业标准及检查方式三、等级评定标准服务部员工技能标准（总体要求）二、药剂、工具及设备常用清洁剂第一节一、常用清洁剂的类别清洁剂按化学性质可划分为：中性清洁剂、酸性清洁剂、碱性清洁剂。
．中性清洁剂是一种温和的清洁剂，在使用过程中不会对物品及人身造成化学反应和伤害。
酸、碱性清洁剂均带有一定气味和轻微毒性，若使用不当将会损害物品或伤害人身，因此在使用过程中应。
注意做好防护措施:二、常用药剂的应用范围及方法三、使用酸、碱性清洁剂的注意事项：1、使用前应戴手套或穿雨鞋做好防护措施，不能直接用手接触药水，不慎沾在皮肤上应及时用清水冲洗干净。
．2、使用前必须查看现场材质，大理石、瓷砖、不锈钢等不能用酸性清洁剂，容易腐蚀。
3、所有强腐蚀性清洁剂在使用前先在物体表面淋上清水，再稀释成一定比例使用。
4、碱性清洁剂与酸性清洁剂不能混合使用，会发生中和反应，没有清洁效果且会产生新的污垢与杂质。
例：盐酸和漂白水不能混合使用。
、如清洁剂使用量大，必须在技术人员指导下操作5第二节常用清洁用品及工具第三节常用清洁机械三、服务流程及操作细则总服务流程图第一节家庭保洁作业流程：从上到下、从里到外：主卧室—主卫生间—次卧室—书房—厨房—阳台—客厅—入户花园主卧室卫生间客卧室厨房书房客厅顶棚顶棚顶棚墙面及附件墙面及附件墙面附件防护栏浴缸抽油烟机或排风扇纱窗表面台面玻璃炉具浴盆窗框及窗槽灶台家具表面清洁工具床头柜橱柜表面地面床第二节家庭保洁总体要诀一、出工前的准备：1、准备工具、药剂：详细了解客户地址、工作内容，检查和准备相应的工具、药剂（工具、药剂是否齐全、完好，玻刮器有无铁屑，胶条是否有缺口，安全线是否牢固等）；带上工单或其他应准备物品；2、准备心情：保证以愉快的心情到客户家；3、计算好时间：按约定时间提前5分钟到达；二、到客户家至正式作业前的准备：1、摁响门铃，客户应答后：“你好，我是尚心家政服务员×××，请问你是×××小姐/先生家吗？预约了做卫生，请开门”；2、进门环节：注意敲门手势及轻重；微笑等待，客户开门后；（1 ）自报家门并核对工单、介绍同事，并出示工牌、健康证；（2 ）征求客户的意见，是否现在可以开始，并出示经过消毒的毛巾；（3）提醒客户收捡好现金、贵重物品及易碎品；4）询问客户取水处和倒水处；（；5（）穿鞋套）进门时列队进入。
6（3、作业前检查（1）检查玻璃及室内物品等有无损坏、划伤等；若有，立即告知客户；（2）检查有无易碎品、贵重物品及现金（家俱表面、视线范围内）；若有，再次提醒客户收捡好；（3）检查有无用常规手段无法做到或有严重安全隐患之处，并告之客户；4、取水（1）水桶内盛水不通超过水桶的二分之一；（2 ）作业时，水桶下应有保护垫，防止水溅出；5、毛巾分色：家俱、卫生间及地面、厨房用毛巾应分开（用不同颜色加以区别）。
白色毛巾用于清洁卫生间黄色毛巾用于清洁家具蓝色毛巾用于清洁擦地木纤维毛巾用于清洁厨房三、正式作业环节总体注意事项1、作业原则：由里到外、由上到下2、服务时随时保持愉快的心情，与客户对话时面带微笑。
3、做玻璃时：检查玻璃有无松动；玻璃上先用鸡毛禅拂去玻璃上的大颗粒物；在窗台上放毛巾或地垫对窗台进行保护，不能直接站在防护栏上作业；不能站在窗台上、手把着窗、身体向外倾斜作业。
确实有些玻璃经过努力后仍不能做到，需礼貌地告诉客户，请求客户谅解。
4、物品应轻拿轻放，清理茶几、沙发等下面卫生需要移动物品的，不能拖动，应由两人抬（防止损坏及划伤地板）。
清洁完毕物品归位、放稳。
．5、家俱、抽油烟机、金属用品等表面不得使用钢丝球、刀片等有可能损伤其表面的工具，不能使用具有腐蚀性的药剂；6、当客户坐在家中有可能到处走动：请客户将鞋底在湿毛巾上擦净；7、原则上不允许在客户家上厕所或喝客户的水；若确有必须，则须取得客户同意；8、原则上不得使用客户工具，确有需要，应取得客户同意，并保护好，用完放回原处；9、做家电时，注意液晶的电视或电脑屏幕不能用湿毛巾；10 、做地面时，先扫、再拖、后用毛巾擦；卫生间或厨房较脏的先用毛刷刷一遍。
四、特殊情况下与客户对话1、客户提出未做干净：“对不起，我马上再做一遍”，并立即行动；2、客户提超工作范围要求：婉转拒绝，“对不起，这个项目，不含在作业范围内，我不方便为您服务，如果您确实需要这项服务时，可以致电公司热线电话********”等；3、客户提出以低于公司报价给个人让你帮他做超出工作范围的事：“×××小姐/先生，非常抱歉，这种行为是公司禁止的，您若需要，请与客户中心联系，商量好价格后，公司会安排人为您服务”；4、不小心损坏客户物品：态度诚恳、主动承认，“×××小姐/先生，非常抱歉，我不小心把×××损坏了，我愿意赔偿.......”5、客户问你工资待遇：礼貌告诉客户，工资是保密的。
6、当客户问公司对员工如何：应告诉客户公司对员工很好，并可举例。
五、工作完成后：1、自查自纠（有无遗漏、有无死角、有无物品未归位等），将工具（工具箱先不关闭）及垃圾清理到门口；2、请客户检查卫生质量，再次提醒客户检查有无物品损坏、有无物品遗失；3、客户检查通过后，请客户签字确认并请其对自己服务进行评价；严禁请求客户作出与服务质量不相符的评价；4、请客户检查工具箱，倒退出门，带走垃圾，并将户内户外地垫下地面处理干净。
5、与客户礼貌道别，离开客户家，轻轻关上户门。
6、若客户不在家时：完工后自我检查卫生有无遗漏，关好客户窗户并拉上窗帘；关好水、电、气阀门；有异常情况应留纸条。
将客户家入户门反锁。
六、后续工作1、员工返回后应将工单及时交回管理人员处；将不在家客户钥匙归还客户中心或主管，并完成登记手续。
2、管理人员认真了解工单上客户评价，并视情况作出处理；3、24小时内对客户进行回访：服务质量是否满意、员工态度是否满意、员工行为是否有不当之处、对本公司工作有什么好的建议；、管理人员统计产值；4 5、所收营业款当天内存入指定的银行账号。
第三节家庭保洁各部位清洁要求及注意事项第四节家庭保洁实际操作办法一、卧室、客厅、书房、餐厅等卧室、客厅、书房、餐厅清洁顺序：开门、开灯→清洁蛛网、防护栏→清洁墙面及附件→清洁窗户→家俱家电表面→清洁门及门套→清洁阳台→清洁地面→清洁入户花园→查看有无漏项→关灯关门（一）、防护栏、室内除尘服务项目：防护栏、室内除尘服务范围：防护栏表面、室内墙面质量标准：无蛛网具：掸子工剂：无药操作流程：1、先检查防护栏或墙面是否有蛛网；如有, 用掸子沿防护栏钢条的方向依次清扫，去除蛛网；2、室内墙面，在征得客户同意后，盖好物品或将其移放至安全的地方，然后清扫室内蛛蛛网；3、将移动的物品归位。
注意事项：1、检查防护栏的完好程度各有无物品坠落可能；防护栏上物品有坠落可能的要告之客户让客户自行搬动，或不作清洁。
2、不能直接踩在防护栏上操作；3 、清扫室内蜘蛛网应征得客户同意并盖好物品后进行；4、移动物品时防止物品损坏或滑落。
（二）、窗户清洁服务项目：窗户清洁服务范围：纱窗、玻璃、窗框、窗槽、内外窗台质量标准：无尘、无水渍工具：毛巾、涂水器、长毛刷、玻刮器、螺丝刀、铲刀剂：玻璃清洁剂、洗洁精药操作流程：拆卸纱窗：、1（1 ）槽式纱窗拆卸A、双手握住纱窗两侧中部两边用力向上顶,把纱窗下端移出窗槽, 向内取下纱窗；B、拉出隐藏的纱窗部份，用润湿毛巾擦拭两面，去除灰尘；,同时用水初步冲洗。
C、取下纱窗,把纱窗放置到客卫间2（）卡式纱窗拆卸A、用螺丝刀取除纱窗上端固定螺丝,取下卡口处的档条,把取下的螺丝和档条集中放置在一处；B、双手握住纱窗两边用力向上顶,把纱窗下端移出窗槽,向内取下纱窗；同时用水初步冲洗纱窗。
,、拆下的纱窗放置在客卫间C．2、清洗纱窗（1）不拆卸直接清洗纱窗A 、用铲刀或百洁布先行去除纱窗框表面的顽固污渍；B、往清水中注入洗洁精，浸泡毛巾后拧干；C、双手各持一张折成1/4方形的润湿毛巾夹住纱窗面,注意保持纱窗面平展；D、双手均衡用力上下依次擦拭纱窗；E、清洗两张毛巾后折成1/4方形第二遍清洁纱窗,去除余污或余渍,直至清洁为止。
（2）隐形纱窗清洗A 、拉出隐藏的纱窗部份，用润湿毛巾擦拭两面，去除灰尘；B、用润湿毛巾进行二次擦拭，去除余尘。
）清洗取下的纱窗（3A、把纱窗平铺在地面或紧贴墙面；B、往纱窗面及窗框上均匀涂抹洗洁精；C、用铲刀或百洁布先行去除纱窗框表面的顽固污渍；D、一手持淋浴器水龙头同时扶住纱窗框,一手持短柄毛刷顺水流方向刷洗一面纱窗后,再翻面用同样的方法清洗；E、用清水冲洗干净纱窗及窗框；F 、用干净润湿毛巾擦干纱窗及窗框上的水渍。
3、安装复位纱窗（1）安装复位槽式纱窗让纱窗顶端进入上端轨道；,、双手举起纱窗AB、用力将纱窗底部往前卡进下端轨道；C、确认纱窗正常使用,否则拆下重新安装,直至正常使用为止。
（2）安装复位卡式纱窗A、双手举起纱窗,让纱窗顶端进入上端轨道；、用力将纱窗底部往前卡进下端轨道；B C、上好档条和螺丝；D、确认纱窗正常使用,否则拆下重新安装,直至正常使用为止。
4.清洁玻璃（1）用铲刀(毛巾或百洁布)初步去除玻璃、窗框表面积淀的污渍或硬杂物或用涂水器抹去玻璃上大颗粒物或多的灰尘等；（2）把玻刮器清洗干净后，在毛垫上均匀涂抹上洗洁精后，把玻刮器固定在玻璃面的中上部位,毛垫向上；（3）适度用力将玻刮器推向窗户左上角,来回两次清洁左上角处的玻璃面；（4）玻刮器旋转90度,顺势向右,均匀用力推向窗户右上角,来回两次清洁右上角的玻璃面；（5）玻刮器按顺时针旋转90度,毛垫向下,沿窗框的右边缘向下擦拭到玻璃面中下部位；（6）玻刮器按顺时针旋转180度,弧形移动至左侧,使毛垫向下,拉至中下部位；（7）玻刮器按左右方向来回成弧形清洗玻璃面至在下角；）玻刮器沿窗户底框方向左右来回清洗玻璃面；（8（9）确认玻璃面清洁后,玻刮器在窗户的左下角停止；（10）一手按住玻刮器外块, 另一手将玻刮器内块旋转90度,取下玻刮器；的胶条；)带手柄的一块(）左手持润湿毛巾清洁右手玻刮器11（（12）用带柄的玻刮器胶条擦去玻璃内外两侧余渍和余污；）用毛巾擦去玻璃及边框上的余渍和余污。
（135、清洗窗台和窗套（1）在清水中注入洗洁精，浸湿毛巾后拧干，从上到下清洁窗及窗台内外表面；（2）清洁毛巾后拧干，按上一步骤第二遍清洁，去除余污或余渍。