6消费者行为学之自我个性与生活方式SCH10201
消费者行为学-个性与生活方式
04
消费者行为模式与消费决策过程
消费者行为模式
习惯型
这类消费者通常根据个人习惯和经验 进行消费决策，不太受外部因素的影 响。
理智型
这类消费者在做出消费决策时会进行 深入分析，综合考虑各种因素，如价 格、质量、功能等。
经济型
这类消费者以经济实惠为主要考虑因 素，注重性价比，通常会选择价格较 为合理的产品或服务。
消费者行为与营销策略的互动关系
03
企业需要不断地了解消费者行为的变化，调整和优化
营销策略，以适应市场的变化和满足消费者的需求。
06
结论与展望
研究结论
个性对消费行为的影响
研究发现，消费者的个性特征，如外向性、宜人性、尽责性和神经质，对他们的消费行为有显著影响。例如，外向性 强的消费者更倾向于购买社交类产品，而尽责性强的消费者则更注重产品的品质和实用性。
个性对品牌选择的影响
品牌形象与个性匹配
消费者倾向于选择与自己个性相符合的品牌，因为这样的品牌更能满足其心理需 求。
品牌个性塑造
企业可以通过塑造品牌个性来吸引具有特定个性的消费者，从而扩大市场份额。
03
生活方式与消费者行为
生活方式定义与分类
生活方式定义
指人们在日常生活中所遵循的观念、习惯和行为模式，它反映了人们的价值观、兴趣爱好、生活目标和生活方式 等。
个性因素在市场细分中的作用
03
个性因素可以作为市场细分的依据，帮助企业更准确地识别和
定位目标消费者群体。
生活方式与市场策略
生活方式对消费需求的影响
生活方式的不同会导致消费者对产品或服务的 需求和偏好不同。
生活方式与产品创新
企业可以根据消费者的生活方式创新产品或服 务，以满足其特定的需求。
消费者的个性自我概念与生活方式
消费者的个性自我概念与生活方式在现代社会，消费者不再是被动地接受商品和服务的对象，而是成为了社会经济活动的积极参与者。
消费者的个性自我概念和生活方式在很大程度上决定了他们在购买和使用商品时的行为和态度。
个性自我概念是指个体对自己特点和优势的认知和理解。
每个消费者都有自己独特的个性和特点，这会影响他们在购买商品时的选择和偏好。
例如，一些消费者可能更倾向于购买时尚的服装和配饰，因为他们认为这能展现自己的独特个性和品味。
另一方面，一些消费者可能更关注环保和可持续发展，他们会选择购买具有环保特点的商品，以展示自己对环境的关注和贡献。
生活方式是指个体在日常生活中的行为方式和习惯。
不同的人有不同的生活方式，这会对他们的消费决策产生影响。
例如，一些人可能更喜欢健康的生活方式，他们会购买有机食品、运动装备等，以支持他们的健康目标。
另一些人可能更喜欢享受生活，他们会购买奢侈品、高级餐厅等，以满足他们对享受和奢华的需求。
个性自我概念和生活方式相互作用，彼此影响。
个体的个性自我概念会塑造他们的生活方式，而生活方式又会进一步加强或改变个体的个性自我概念。
例如，一个认为自己是户外爱好者的消费者会选择购买户外运动器材，而这些物品的使用和体验也会巩固他对自己是户外爱好者的理解和认知。
同时，消费者的个性自我概念和生活方式也受到社会和文化的影响。
社会和文化价值观会塑造消费者的价值取向和行为习惯。
例如，在某些社会环境中，环保被认为是一种时尚和潮流，消费者会更多地选择支持环保的商品和服务，以展示自己的社会责任感和身份认同。
在市场经济中，企业也会针对消费者的个性自我概念和生活方式来推动销售和营销活动。
企业通过产品设计、品牌定位和广告宣传等手段来吸引目标消费者。
例如，一些品牌会强调自由、无拘束的个性自我概念，以吸引那些寻求独特和个性化产品的消费者。
另一些品牌可能强调健康、环保和可持续发展的生活方式，以满足对健康和环保意识高的消费者的需求。
消费者个性、自我概念和生活方式
消费者个性、自我概念和生活方式在日常生活中，消费者个性、自我概念和生活方式对于购买和消费决策起着重要的作用。
消费者个性是指一个人在特定环境下表现出来的独特特征和行为模式。
而自我概念是个体对自己的认知和评价，包括个体对自己性格、能力、价值观和角色等方面的理解和定义。
生活方式则是指一个人的生活习惯、兴趣爱好和消费行为等。
具体来说，消费者个性、自我概念和生活方式会对购买决策产生影响。
个体的个性会直接影响其对产品或服务的偏好和选择。
比如，一个外向活泼的消费者可能更喜欢社交性质的产品，而一个内向安静的消费者则可能更偏向于独处和自我享受的产品。
此外，个体的自我概念也会影响其对产品的选择。
一个自信、自我价值感强的消费者可能更倾向于购买高档品牌的产品，以显示自己的身份和地位；而一个注重实用性和节省成本的消费者则可能更注重产品的性价比等方面。
消费者的生活方式也会在购买决策中起到重要作用。
一个注重健康和环保的消费者可能更愿意购买有机食品或环保家居用品；而一个时尚潮流的消费者则可能更追求独特的时尚产品和流行趋势。
当然，个性、自我概念和生活方式并非固定不变的，而是会随着时间推移和环境变化而有所调整和变化。
消费者的个性可以通过身边的人和社会环境的影响而改变。
例如，一个平时比较内向的人如果身边的朋友多是外向型的，可能会逐渐变得更加开朗和善于社交。
自我概念也是可以通过主动调整和改变而发生变化的。
一个消费者可以通过教育培训、自我提升等方式来塑造自己的自我概念，从而对购买决策产生影响。
生活方式也会因为工作、家庭、兴趣爱好的改变而有所变化。
因此，了解个性、自我概念和生活方式对于设计和营销产品都是非常重要的。
总之，消费者的个性、自我概念和生活方式在购买决策中发挥着重要作用。
了解消费者的个性特征、自我认知和生活方式可以帮助企业更精准地定位目标消费群体，并设计出符合消费者需求和喜好的产品和服务。
同时，消费者们也应该认识到自己的个性特点、自我认知和生活方式，以更明智的方式进行消费决策，使自己的消费行为更符合自身的需求和价值观。
消费者行为学-个性与生活方式
个人经历
个人成长过程中的经历也会对个 性产生影响，例如童年时期的经 历、重要事件等都会在不同程度 上塑造一个人的个性。
个性对消费行为影响
01
购买决策
个性会影响消费者的购买决策过程，例如理性个性的消费者更注重产品
的性价比和实用性，而感性个性的消费者则更容易被产品的外观和品牌
形象所吸引。
02
消费偏好
个性也会导致消费者对不同类型的产品或服务产生偏好或厌恶，例如开
注重品牌建设
打造独特的品牌形象和文化，提升品牌知 名度和美誉度，吸引更多符合目标消费者
个性和生活方式的消费者。
挖掘潜在需求
在了解消费者的基础上，挖掘消费者潜在 需求，推出符合消费者期望的产品和服务， 提高市场竞争力。
利用技术手段
积极利用大数据、人工智能等先进技术， 提升消费者体验和服务水平，提高企业核 心竞争力。
冲动型消费者
容易受到外界刺激和诱惑的影响，购 买决策较为迅速和感性，容易产生冲 动性购买行为。
情感型消费者
注重情感体验和感性认知，对产品的 外观、品牌形象等方面较为敏感，容 易产生情感共鸣和认同感。
习惯型消费者
购买行为较为固定和规律，对某个品 牌或产品形成习惯性购买，不太容易 改变原有的消费习惯。
02 生活方式与消费者行为
个性与生活方式的关系
个性和生活方式之间存在密切的关系。一方面，个性影响生活方式的选择和形成；另一方面，生活方式也反 映了个体的个性特征。了解消费者的个性和生活方式有助于更好地理解其消费行为和需求。
当前存在问题和挑战
01
个性测量方法的局限 性
目前测量个性的方法主要依赖于自我 报告式的问卷调查，这种方法存在主 观性、社会期望效应等问题，可能导 致测量结果不准确。
6消费者行为学之自我个性与生活方式SCH10201
❖ 第一次选择： ❖ 目标对象：妈妈 ❖理由：妈妈不但较其他对象更能认知此产品, 并
且可能已有购买、使用( 在婴儿) 的行为事实。
❖创意：“强生婴儿洗发露, 含不流泪配方, 质地 温和, 不伤发质, 可以让你的头发像婴儿般柔细”
❖ 代言人：宋冈绫 ❖ 结果：不理想
❖ 第二次选择： ❖ 目标对象：18～24岁的女孩子，尤其是学生。 ❖ 理由：生活方式更合适，有闲暇时间；对于头发
❖ 我的 帮助我取得了我想拥有的身份 ❖ 我的 帮助我缩短了现在的我和我想成为的我之间的鸿 沟。 ❖ 我的 是我身份的中心。 ❖ 我的 是现实自我的一部分。 ❖ 如果我的 被偷了，我将感到我的自我从我身上剥离了。 ❖ 我的 使我获得了一些自我认同。
❖为什么有些人会纹身？
自我概念与品牌定位
品牌形象
消费行为学个体部分目录
1
购买决策
2
需要与动机
3
感知觉
4
学习与记忆
5
态度
6
自我、个性与生活方式
自我概念、个性与生活方式
引例 ❖ 一、自我概念 ❖ 二、个性 ❖ 三、生活方式
强生婴儿洗发露
❖背景：外国品牌尚未大举进入中国台湾, 众多品 牌纷纷进入产品成长期。台湾本土品牌 如耐斯、 脱普, 以及外国品牌,如花王、必治妥的绿野香波、 Vo5 等, 在市场上已有相当的影响。
学习成绩都差不多，他谎称他已经为他们测了智 商，测出其中十名同学的智商很高，非常聪明， 然后告诉了他们的老师。一年过后，他又来到了 这个学校，发现他所说的智商高的同学的成绩普 遍明显高于其它同学。
自我概念
自我概念可分为四个基本部分
私人自我
我实际上 如何看自己 （实际自我）
消费者的个性、自我概念与生活方式
消费者的个性、自我概念与生活方式消费者的个性、自我概念和生活方式是决定他们消费行为的重要因素。
个性是指每个个体在行为方式、态度和情感方面的独特特征。
自我概念是一个人对自己的认知和评价，包括个人价值观、兴趣爱好、自我形象等。
生活方式是指一个人的行为方式和生活习惯，涵盖了休闲娱乐、工作学习、社交交往等方面。
消费者的个性特征对其消费行为有着重要影响。
有些人喜欢冒险和尝试新事物，他们愿意购买新颖独特的产品和服务；而有些人则更注重稳定和安全，他们更倾向于购买大众品牌和被认可的产品。
此外，个人的情感状态也会影响消费者的选择，例如一些人在情绪低落时倾向于购物来获得快乐，而有些人则可能对消费行为产生抵触、压力和焦虑。
自我概念是消费者选择商品和服务的重要依据。
消费者的自我概念是他们对自己的认知，包括他们的价值观、兴趣爱好和社会角色等。
例如，一个注重健康生活的人可能更倾向于购买有机食品和健身器材；而一个注重时尚的人可能更追求时尚潮流品牌。
消费者在购买时会更加倾向选择能够与其自我概念相符的产品，以维护自己的身份和形象。
生活方式也是消费者选择商品和服务的决定因素之一。
不同的生活方式决定了消费者的需求和消费习惯。
例如，一个注重健康的生活方式的人可能更注重购买健康食品和户外运动设备；而一个注重家庭的人可能更倾向于购买家居装饰品和家庭旅行服务。
生活方式还会影响消费者对价格、品质和服务的要求，例如一个注重便利性的消费者可能愿意为服务付费，而一个注重价格的消费者可能更倾向于购买低价产品。
综上所述，消费者的个性特征、自我概念和生活方式都会影响他们的消费行为。
了解消费者的个性、自我概念和生活方式，对企业来说是制定市场策略、推销产品和满足消费者需求的重要依据。
同时，消费者也应该了解自己的个性和自我概念，理性消费，避免不必要的浪费和负担，以寻求真正符合自己需求和价值的产品与服务。
消费者的个性、自我概念和生活方式是决定他们消费行为的重要因素。
消费者行为学课件个性、自我概念和生活方式
风险规避者 实用主义、关心个人的动机 决策中的短视
直觉思维型：
视野开阔 决策时依赖想象同时运用 逻辑 决策时想象很多的选择方 案 内省地权衡各种选择方案 乐于承担风险 决策时采用长期观点
感觉情感型：
实证观点 被个人价值观而பைடு நூலகம்是被逻辑
所驱动 决策时遵循“主观性”导向 决策时会考虑别人的想法 与他人共同承担风险 实用主义、关心地位 决策中的短视
一、自我概念（Self-Concept）
1.自我概念的涵义与类型
涵义
个体对自身一切所持有的稳定认知。
类型
现实的个人自我概念
理想的社会自我概念
现实的社会自我概念
理想的个人自我概念
二．自我概念与消费行为的关系
○ 逻辑关系 ○ 自我概念与产品的象征性
● 成为象征品的产品应具有3个方面的特征 ● 使用可见性（社会能见度高） ● 辨别性 ● 拟人化性质
这一模型把中国消费者按消费心理因素分为14种族群 ：
○ 积极形态派：理智事业族、经济头脑族、工作成就族、经济时尚族、求实稳健族、 消费节省族
○ 求进务实派：个性表现族、平稳求进族、随社会流族、传统生活族、勤俭生活族 ○ 平稳现实派：工作坚实族、平稳小康族、现实生活族
19
Thanks!
自身 社会问题 政治 商业 经济 教育 产品 未来 文化
意见
综合测量法： 综合测量法在活动、兴趣和意见的基础上，增加了态度、价
值观、人口统计变量、媒体使用情况、产品使用频率等内容。
17
四．VALS生活方式分类系统（阿诺德·米歇尔）
VALS(价值观及生活方式)(Values and Lifestyle Survey )
消费者的个性、自我概念与生活方式讲义
消费者的个性、自我概念与生活方式讲义一、消费者的个性1.个性是指每个人在心理特质、行为习惯、价值观念等方面的差异。
消费者的个性对于他们的购买决策和消费行为起着重要的影响。
2.个性的特点：（1）独特性：每个消费者都有各自独特的个性特点，使得他们在选择商品和服务时表现出差异。
（2）稳定性：个性是相对稳定的心理状态，不会随着时间和环境的变化而发生大的变化。
（3）多样性：消费者的个性种类繁多，涵盖了不同的价值观念、兴趣爱好和消费需求等。
3.个性对消费行为的影响：（1）购买动机：个性因素对于消费者的购买动机产生重要影响，不同的个性特点会导致不同的购买动机。
（2）品牌偏好：个性差异会导致消费者对于不同品牌的偏好程度不同。
（3）决策风格：个性对于消费者的决策风格产生影响，不同的个性特点会导致不同的决策方式和方式。
二、消费者的自我概念1.自我概念是指个体对于自己的认知、理解和评价，是个人对于自身特点和价值的总体构成。
2.自我概念的特点：（1）多元性：每个人的自我概念都是多个方面组成的，包括身份、角色、价值观念等。
（2）变化性：自我概念不是固定不变的，会随着时间和经历的变化而产生调整和变化。
（3）自我评价：自我概念中包含对自己的评价，反映了个体对自我的认同和自我价值感。
3.自我概念对消费行为的影响：（1）购买决策：消费者的自我概念会影响他们对于不同产品和服务的接受程度和购买决策。
（2）品牌形象：个人的自我概念会影响他们对于不同品牌形象的接受程度和认同感。
（3）消费动机：个人的自我概念会影响他们对于不同消费动机的追求和满足程度。
三、消费者的生活方式1.生活方式是指个人在日常生活中的行为、消费和娱乐方式等的总称，它反映了个体对于生活的态度和取向。
2.生活方式的特点：（1）多元性：每个人的生活方式都是多个方面的组合，涵盖了工作、娱乐、家庭、社交等方面。
（2）稳定性：生活方式是相对稳定的，不会随着时间和环境的变化而产生大的改变。
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自我概念偏差 自尊 和 自我效能感
自我概念
美国大学生有多牛
英国《金融时报》中文网特约撰稿人，吴绢 2010-04-06
皮克马利翁效应 一个实验： 在某小学随机抽了二十名同学，这二十名同学的 学习成绩都差不多，他谎称他已经为他们测了智 商，测出其中十名同学的智商很高，非常聪明， 然后告诉了他们的老师。一年过后，他又来到了 这个学校，发现他所说的智商高的同学的成绩普 遍明显高于其它同学。
卡特尔16PF
卡特尔的个性特质
孤僻 多愁善感 谦恭 沉闷 随便 怯懦 意志坚强 实际 直率 自信 保守 依附群体 自由散漫 松驰 好交际 情绪稳定 武断 乐天派 认真 大胆 意志脆弱 富于想像 狡猾 忧虑 开放 自立 自制 紧张
大五人格
The Big-Five Model of Personality 1. 外向性(Extroversion) 善于交际、健谈、独断的 2. 宜人性(Agreeableness) 和蔼可亲的、合作的、忠实的 3. 尽责性(Conscientiousness) 负责任的、可靠的、固执的、成就导向的 4. 情绪稳定性(Emotional stability) 冷静的、热心的、安心或紧张的、沮丧的、不安的 5. 开放性（Openness to experience） 富于想象、艺术性、智慧程度的个性维度
Sister Woman Friend
Wife
Spokesperson
Pro-athlete Chinese citizen
Mother
自我概念的测量
田纳西自我概念量表包括以下几个维度
身体自我 道德伦理自我 个人自我 家庭自我 社会自我 自我认同 自我满意 行为
VALS细分系统以4个人文统计问题和35个态度问 题的回答为基础，然后根据被访者的回答用心理图 案学将美国成年人的态度划分为8个群体（如下图 所示 ）。图示垂直方向表示“个人资源”，越高 表示“个人资源越丰富”。 VALS每年根据80000名调查者的数据进行更新。
高资源高创新
实现者
完成者
成就者
体验者
她们透支薪水享受生活，她们相信 “投资品牌就是投资未来”，她们说： “钱花了才是你的，否则就不是你的， 而是中国银行的”
极简主义生活方式
如果我购买，那么我购买的是简单
我现在用的手机是Nokia 1110i，非彩屏。5年前的价格 是RMB188，现在已经很难找到。 我知道早晚有一天我需要面临手机的更换。如果我要更换手 机的话，一定要买个更加简单的。
思
考
大学生有哪些生活方式？
可以细分吗？如何细分？ 如何根据这种细分，提供产品策划？
生活方式
生活方式(Lifestyle) 是个体在成长过程中，在与社 会诸因素交互作用下表现出来的活动、兴趣和态度模
式。
生活方式的测量
两种测量方法：
AIO（活动、兴趣、意见）量表法
VALS (Values and Lifestyle)与VALS2量表法
延伸自我
延伸的自我由自我和拥有物所构成。
从某种意义上讲，消费者是什么样的人是由其 使用的产品来界定的。如果丧失了某些关键拥有 物，那么，他或她就成为了不同于现在的个体。
我的 我的 鸿沟。 我的 我的 如果我的 了。 我的 帮助我取得了我想拥有的身份 帮助我缩短了现在的我和我想成为的我之间的 是我身份的中心。 是现实自我的一部分。 被偷了，我将感到我的自我从我身上剥离 使我获得了一些自我认同。
VALS量表法（Values and Lifestyle)
迄今，最受推崇的关于生活方式的研究是斯坦福研 究所(SIR)于1978年做的价值观与生活方式项目，即 VALS生活方式分类系统。该系统以动机和发展心理 学作为理论基础，将美国成年人的生活方式分成九 种类型。 由于2/3的人口被划在其中的两种类型里，加上该系 统过多地依赖人口统计数据，由此使其运用价值受 到影响。基于此，SRI于1989年引进了被称为VALS2 的新系统。
SRI识别了以下3种主要的自我取向。 原则取向：这些人在进行选择时主要受他们的信念和
原则的指导而不是依情感、事件或获得认可的愿望而
做出取舍。 地位取向：这些人的选择严重地受到行为、赞许和他 人想法的影响。 行动取向：这些人渴望社交或体能性活动，喜欢多样 化和勇于承担风险。 VALS2所测量的第二个层面称为资源，反映了个人追 求他们占支配地位的自我取向的能力。
别克——心静 思远 志在千里 品牌定位：渴望在成功基础上再求超越的中国公商务 精英打造的座驾。 目标消费群体：为社会作出贡献、事业有成，充满生 活激情并且永不满足、渴望进取的社会中间人士。大 多是公司或单位里的中高层领导。
应用2：品牌代言人
上海赛洋科技实业有限公司：“用赵本山来做 北极绒保暖内衣形象代言人，你们觉得怎样？”
自我概念与消费行为的关系
自我提升动机 自我概念
自我一致性动机 每个人都有自我概念 人们试图努力保持和提高其自我概念 某些产品可以作为社会象征或符号。 个体经常购买或者消费某些产品、服务或使用某些媒体以保 持或提高他所追求的自我概念。 购买行为
象征性产品
某些产品对我们而言具有相当丰富的含义，或 者被用来表明关于我们自己的某些特别重要的 方面。可见性、稀缺性、拟人性
自我概念、个性与生活方式
引例
一、自我概念
二、个性 三、生活方式
自我概念
自我概念（self-concept）又称自我形象，是指个人所持
有的关于自身特征的信念，以及他们能对这些特征的评价 自我概念回答的是： “我是谁?” “我是什么样的人? 自我 不同于 自我概念
自我概念是由你对自己 的态度所构成的。
弗洛伊德和新弗洛伊德理论
弗洛伊德的人格结构论
荣格的个性类型说
内倾和外倾 感觉、思维、情感和直觉
霍妮的个性分类
依从型（趋同） 攻击型（挑剔） 我行我素型(清高)
特质论
特质论于20世纪40年代被提出，主要代表人物 是美国心理学家高尔顿·奥尔波特（Gordon W.Allport）和雷蒙德·卡特尔（Raymond B.Cattell）。 所谓特质，是指个体之间有所不同的任何可加辨 别且较为持久的属性。特质理论并不把个性分为 绝对的类型，而是认为存在可以描述特质的多种 维度，每个人在这些维度上都有不同的表现。
消费行为学个体部分目录
1 2 3 4 5
购买决策 需要与动机
感知觉 学习与记忆 态度 自我、个性与生活方式
6
自我概念、个性与生活方式
引例
一、自我概念
二、个性 三、生活方式
强生婴儿洗发露
背景：外国品牌尚未大举进入中国台湾, 众多品 牌纷纷进入产品成长期。台湾本土品牌 如耐斯、 脱普, 以及外国品牌,如花王、必治妥的绿野香波、 Vo5 等, 在市场上已有相当的影响。 现状和威胁：当时的强生婴儿洗发露是“婴儿” 专用洗发露。竞争者可能从婴儿洗发露这一细分 市场切入, 再伺机进入整体市场。 目标：强生公司不但不能仅固守在婴儿市场, 还 要去思考如何在不改变产品状况下, 去扩大市场, 增加销售量。即维持长久以来的产品优点: 含不 流泪配方, 质地细腻, 不伤眼睛。产品不会是大 问题, 问题是新的目标对象是谁?
1、个性(Personality)，有时也称人格，来源于拉丁语Persona。 指个人在先天素质的基础上，通过社会影响而形成的稳 固的心理特征的总和，是人在心理活动中表现出的经常的、稳 定的、本质的心理特征。 个性的影响因素
遗传：50%的个性差异来自遗传，30%的 娱乐和业余爱好方面的差异来自遗传 环境：文化背景，家庭，朋友，社会群 体及其他 情景：不同的情景会促使一个人的个性 表现出不同的侧面
为什么有些人会纹身？
自我概念与品牌定位
品牌形象 自我概念 和品牌形象 之匹配 行为 寻找维持和提高 自我概念的品牌 满意 购买有助实现 欲求的自我概念
消费者 自我概念
强化自我概念
七匹狼--男人不只一面
自我概念、个性与生活方式
引例
一、自我概念
二、个性 三、生活方式
个性的内涵与特点
你可以从哪些方面判断一个人的个性？
语言？ 行为？ 穿着？ 笔迹？ ......
书面整洁 字体大小 字体结构 笔压轻重 书写速度 字体平直为 T型个性( thrill seekers personality) 个性与产品选择 阿尔斯伯( 1986 ) 利用艾克森个性调查表, 调查了个性 与啤酒、果酒消费之间的关系。 个性与品牌选择 大多数人喜欢品牌个性与他们自己的个性相一致的产品 个性与创新产品的采用 教条主义、外倾性等
如果我购买，那么我购买的是简单。
我看中的是设计、合身的剪裁和性价比，不是品 牌效应，我相信衣服的贵贱和个人品位和地位无 关。所以，我购买固定的品牌。
我现在不戴手表，也没有手表。除非极端意外情 况，我从不迟到。我相信时间观念在心里，而不 是在手腕上。
我喜欢欣赏手表，欣赏那些叹为观止的精密制造， 尤其是那些简洁的设计。
应用1：品牌个性
麦当劳：
应用1：品牌个性
星巴克：
应用1：品牌个性
通用的品牌个性
凯迪拉克——敢为天下先 品牌定位：具有胆识、远见和开拓精神的领先者 目标消费群体：是30—45岁的男性为主，具有胆识、 远见和开拓拚搏精神的成功人士。
雪佛兰——条条大道雪佛兰 品牌定位：大众化的值得信赖的国际汽车品牌。 目标消费群体：23—40岁的大众人群，家庭月收入5千 元以上。活力乐观、稳中求进、聪明务实。
AIO量表法
A：ACTIVITY（活动），消费者日常参与的活动 I：INTEREST（兴趣）， 消费者偏好和优先考虑的事情 O：OPINION（意见），消费者对有关事物所持的看法。