八年级政治维护消费权课件

• 你赞成哪一种方式？为什么？
二、维护消费者权益的主要途径
1.消费者应具备维权意识
（1）要注意避免在消 费时自己的人身、财产 安全受到侵害. （2）要注意商品质量 是否可靠、价格是否合 理、计量是否准确.
2.消费者权益受到损害寻求解决的途径：
④ 调② ③ 提 解请 与 向 请 经 不 求 不 有 不 仲 营 成 消 成 关 成 裁 者 费 机 部 协 关 者 商 门 仲 协 和 申 裁 会 解 诉
课文解读
一、消费者的合法权利
1.专门保护消费者权益的基本法律是：
《中华人民共和国消费者权益 保护法》
• 中华人民共和国消费者权益保护法
• • • • 第一章 总则 第二章 消费者的权利 第三章 经营者的义务 第四章 国家对消费者合法权益的保护 第五章 消费者组织 • 第六章 争议的解决 • 第七章 法律责任 第八章 附则 第五十五条、本法自1994年1月1日起施行。
图一：消费者的人身、财产受到了损害。 图二：消费者的知悉真情权受到了损害。 图三：消费者的公平交易权受到了损害。 图四：消费者的人格尊严受到了损害。 维护消费者的合法权益应通过：① 与经营者协商和解② 请求消费者协会调解③ 向有关部门申诉④ 提请仲裁机关仲裁 ⑤向法院诉讼
7.观看“角色扮演”，同桌交流并回答下列问题：
该消费者的哪些权利受侵害？
知悉真情权：消费者享有知悉其购买、使
用的商品或者接受服务的真实情况的权利。如商品 的价格、产地、生产者、用途、主要成份、生产日 期、使用方法说明书等有关情况。
4.该经营者 是一种什么 行为？侵犯 了消费者什 么权利？
不买也得 买
是一种强卖行为！
自主选择权：消费者享有自主选择商品或
• 1.小吴该不该买书贩的书？为什么他买的书退不成？ • 2.如果你是小吴，你该怎么做？ 1.不该。因为他贪一时的便宜，购买质量有问题的商 品，没有确凿的证据，所以他购买的书很难退不成。
2.（1）小吴消费时，要有消费者的权利意识和注意消费过程的 维权意识，不能贪一时的便宜，忽视了商品的质量，还有注意 索取、保留发票或其他有效证据。 (2)当自己的消费合法权益受到损害，应拿起法律武器，通 过合法途径维护自己的合法权益：① 与经营者协商和解 ② 请求 消费者协会调解 ③ 向有关部门申诉 ④ 提请仲裁机关仲裁⑤ 向 法院诉讼。
知识结网
1.专门保护消费者权益 的基本法律 2. 消费者主要享有的权利 （六项权利）
7.3 维 护 消 费 权
一、消费者的合法权利
1.消费者应具备维权意识 （二个意识） 二、维护消费者权益 的途径 2.消费者权益受到损害寻求 解决的途径 （五种途径）
体验探究
1、项小姐和朋友去一家日本料理 店吃饭，饭后仅两小时，项小姐和朋 该 消 费 者 的 友同时出现上吐下泻的症状，到医院 检查确诊为“急性肠胃炎”。第二天， 哪些权利受损害？她们就拿着医疗卡到店里反映情况， 又依法享有什么 店方刚开始还表示同意承担用餐费和 医药费，可是几天后又出尔反尔，以 权利？ 老板不在不能做主为由拒绝赔偿。
这节课我学到了…… 懂得了……
印象最深的是……
对我启发最大的是……
实践探究
材料一：3月15日是国际消费者权益日。结合社会发展和需 要，中国消费协会每年都推出一项主题活动。2006年的主题是 “消费与环境”，围绕这一主题，各地消费协会在“3·15”前后 开展了宣传、维权活动。 材料二：为配合“3·15”宣传活动，某中学的普法活动小组在 老师的带领下，走上街头进行一次法律咨询、宣传，解答消费者 的有关问题。假如你是该小组的一员，请你参与本次活动并完成 以下任务。 （1）请你为本次活动写两条宣传标语。 （2）某市民：“前天，我到某商店购买了一件名牌服装，后 来经人鉴定是假冒产品，我该怎么办？”请你予以解答。 （3）请你就消费者如何更好地维护自身合法权益进行友情提示。
短斤缺两
3.周先生于2005年12月6日在某商场内手机介绍中 看到，有一款联想彩屏摄像手机具有“14天超长待机” 的功能，冲着这一点与众不同的功能，周先生当即掏 钱买了下来。可是，当天周先生就发现，该款手机充 电后只使用一天就出现电量不足的警示，与其14天待 机时间的宣传相去甚远。为此，周先生将手机拿到指 定维修部进行检测。但是，对方却告诉他，经检测， 手机并没有质量问题，所谓待机14天是指手机要在不 放卡的情况下。周先生对此表示不能理解。
2. 消费者主要享有的权利
• （1）安全保障权
• （2）知悉真情权
• （3）自主选择权
• （4）公平交易权
• （5）依法求偿权
• （6）维护尊严权
当消费者购买了假冒伪劣商品或 服务使自己的合法权益受到侵犯时应 该如何来维护自身的合法权益？
• 1、有的人忍气吞声自认倒霉—认为是花钱买教训. • 2、有的人怒不可遏，使用暴力手段报复经营者或 销售者. • 3、有的人拿起法律武器，通过法律手段来维护自 身的合法权益.
①
⑤
向 不 法 成 院 诉 讼
“12315”是全国工商 行政管理机关依托12315 电话，受理消费者申诉举 报，调解消费者权益纠纷， 查处侵害消费者权益案件 和制售假冒伪劣商品等经 济违法行为，监督管理市 场和行政执法的一项重要 工作。
“医疗收费不透明、食品 含有致癌成分、虚假广告误导 消费者、不健康手机信息污染 社会文明、商家不找零、手机 质量差”等等，如今消费者真 有些“草木皆兵”的惊恐感， 当务之急需要为消费者营造一 个安全公平的消费环境。” 今天是3月15日，又一个 “3· １5”国际消费者权益保护 日。消费维权，一个人类社会 沉重的话题；营造安全公平的 消费环境，是全社会的共同责 任，也是建设和谐社会的基本
人身安全权受损害：消费者在购买、使用商品和接
受的服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
依法求偿权：消费者因购买、使用商品或者接受服务
而受到人身、财产损害，享有依法获得赔偿的权利。
2.漫画中的父亲侵犯了消费者的什么权利？
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
公平交易权： 消费者有权获得质量保障、价格合 理、计量正确等公平交易条件，有权拒 绝经营者的强制交易行为。
消费者有知悉真情权。店 主侵犯了消费者的人格尊 严权：消费者在购买、使 用商品和接受服务时，享 问：该材料说明了什么？ 有人格尊严、民族风俗习 惯得到尊重的权利。
6.看课本P64“情景探究”，小组讨论：
1.上述情景中消费者的哪些合法权益受到了损害？ 你还知道消费者还有哪些合法权益？
2.应怎样维护消费者的合法权益？
（3）①消费者依法享有安全保障权、知悉真情权、自主选 择权、公平交易权、依法求偿权、维护尊严权等；②消费者 购物时应做到：一是尽量到信誉好的大型商场、超市购物； 二是不要贪图便宜购买打折销售的劣质商品；三是确认商品 标识是否完整（价格、产地、主要成分、生产日期、有效期 限、产品等级、检验合格证明、使用方法说明书等）四是索 要信誉卡和购物发票。③当合法权益受损时，要通过正当途 径来是问题得到公正、合理的解决。
消费者权益保护音 频\诚信经营,请恪 守本分.mpg
合作探究
（小组讨论）
7.3 维护消费权
目标解读
• (1)维护消费者权益的基本法律是什么？
• (2)我国消费者主要享有哪些权利？（六项权利）
• (3)消费者要树立怎样的权利意识？（二个意识）
• (4)消费者权益受到侵害，通过哪些途径解决？ （五种途径）
7.3 维护消费权
主 题 词：
消费者 消费者合法权益
朱利如
清新县第二中学
侵权曝光
你听说过或见到过哪些损害消费 者权益的事吗？
1、豆腐渣工程 2、黑心棉 3、注水肉 4、黑心月饼 5、广东的毒大米……还有
假冒伪劣产品常使人们生命财产蒙 受损害——高压锅爆炸
阜阳劣质奶粉事件
劣质啤酒瓶爆炸伤人事故屡见不鲜
（1）宣传标语：①“消费者的合法权益不受侵犯“；② “增强消费意识，维护合法权益”
（2）应理直气壮地向销售者或生产者要求赔偿。如发生消费 争议，可与经营者协商和解，要求调换或退货；如果协商不 成，可请求消费者协会调解或向有关部门申诉 ；如果调解、 申诉也不成，可向仲裁机构仲裁，甚至向司法部门提起法律 诉讼。
者服务的权利。包括有权自主选择提供商品或服务 的经营者；有权自主选择商品品种或服务方式；决 定购买或不购买；有权进行比较、鉴别和挑选。
5.2004年1月12日，消费者李某来
到葫芦岛市新城区一家美容美 发店染发，由于咨询各种染发 剂的价格和性能等方面情况时 间稍长，店主便有些不耐烦了， 说了一些偏激的话，于是双方 发生了争吵。不料想店主居然 用贬损的语言对李某说：“想 用好的就多花钱，用不起好的， 舍不得花钱就别来，没有钱， 还想美？！”一气之下，李某 来到附近的龙港区工商管理所 进行了投诉。
肯德基部分食品调料中被发现 含有“苏丹红一号”
“苏丹红一号”色素 “苏丹红一号”色素是一种红色的 工业合成染色剂，在我国以及世界上多 数国家都不属于食用色素，因此，它不 是食品添加剂。它的一般用途是用于汽 油、机油、鞋油和汽车蜡等工业产品中， 不能添加在食品中。 动物实验研究表明，“苏丹红一号” 可导致老鼠患某些癌症。我国规定， “苏丹红一号”不属于食品添加剂，严 禁生产经营者在食品中使用。