中国海外客源市场存在的问题
中国海外客源市场分析PPT课件
4、入境旅游大跨度的长线团减少，一次旅 游经停城市数趋减，环口岸地域游或一 地游的游客增多。
5、海外旅游者对中国旅游资源最感兴趣的 是山水风光、文物古迹和民俗风情，其 次是餐饮、购物和文化艺术。
6、海外游客在数量上约占中国国内外游客 总数的1/5。
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1、地域结构特征
①客源地分布广泛，少数重要客源国居主导地 位 广泛分布于亚、欧、美、大洋洲和非洲各地， 具有地域多样性的特征；少数重要的客源国提 供了绝大部分的客源，居主导地位。
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5、海外游客在国内的流量流向分析
①入境游客在国内的流量流向分析 近程和洲内旅游占绝对优势，洲际旅游为 重要补充。 流向：“趋高性”、“向丰性” 流量：由“集中垄断式”渐趋“多元分流 式”
②入境游客在我国国内的流动
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第三节 中国海外客源市场—— 战略目标与发展趋势
一、战略目标 1、国际旅游接待与创汇水平
中国客源市场的主体是亚太地区，两翼 为欧洲和美洲
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欧洲和美洲虽然是世界上最主要的客源 输出地，但由于距离遥远，历史文化、 生活方式、价值观念差距等原因，却不 是中国入境旅游业的最大客源地。不过， 美、英等发达国家人均GDP高，跨国旅 游支付能力强，居民来华旅游人数增长 有较大潜力。
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大洋洲的澳大利亚和新西兰是中国在南 半球的重要客源市场，近年来以2位数增 长。 非洲始终是中国对外政治、经济、文化 交往的重要伙伴，但由于其经济能力有 限，每年来华旅客的绝对数量至今未超 过40万人次。2007年非洲市场的增长率 为29.05％，居五大洲之首。
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二、中国海外客源市场现状
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入境人数分析
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近年来，随着中国经济的快速稳定发展， 中国的国际旅游业保持了较快的增长态 势，入境旅游人数和外汇收入迅速攀升。
浅析我国入境旅游客源市场
浅析我国入境旅游客源市场班级姓名一、我国入境旅游客源市场现状与所有发展中国家一样，我国的旅游业是从入境旅游起步的。
1978年以来，在宏观改革开放政策引导和市场需求推动的双重作用下，我国旅游业经历了入境旅游率先快速发展国内和出境旅游先后迅速兴起的发展模式，即先入境、后国内、再出境的发展模式。
从海外客源特点分析，中国包括大陆部分、香港和澳门2个特别行政区及台湾地区。
在统计上，香港、澳门和台湾的客源及广大华侨也划归“海外客源”。
因此，中国海外客源市场可以分为两大部分，一部分是香港、澳门和台湾同胞及华侨，另一部分是外国人，包括已加入外国国籍的中国人。
港澳台同胞及侨胞一直是我国海外旅游客源市场的主力军。
入境的港澳台同胞及侨胞占我国海外入境人次总数比重一直维持在85%以上，与外国旅客相比占有绝对优势。
但从增长速度来看境外国人不仅占总入境人次的比重一直持续增长，而且其增长速度除1998年外均高于入境总人次和港澳台同胞及侨胞入境人次的增长速度。
这说明外国客源市场份额正呈现加速扩大态势。
再者，中国的海外入境旅游客源市场按客源地可以划分为亚洲、欧洲、美洲、大洋洲和非洲五大市场。
其总体格局是：亚洲和东太平洋区域市场为主体，欧洲和北美洲远程洲际市场为两翼。
其中，亚洲市场（不包括港澳台）是我国传统的主要海外客源市场。
2000年入境旅客人次数量首次超过600万，2001年接近700万，2002年达到864万，所占旅客总人次比重连续3年超过60%，不仅如此，亚洲市场2000～2002年均保持2位数的速度增长，在五大客源市场中几乎每年都是最快的。
因此，亚洲市场的重要地位是无可撼动的。
其次从海外客源国特点分析，改革开放至今，中国海外客源国市场格局发生了比较大的变化。
而最新数据表明，不同的地域文化，经济和交通等内在、外在的条件会无形的影响入境旅游的选择。
2012年2月韩国旅客入境达到62万人多，日本也有近60万人，美国和俄罗斯都是近30万人。
简述中国海外客源市场的发展趋势
简述中国海外客源市场的发展趋势
中国海外客源市场的发展趋势包括以下几个方面：
1. 不断增长的中产阶级：随着中国经济的快速发展，中产阶级人口正在不断增加。
这一群体的收入水平和消费能力较高，对海外旅游的需求也在增长。
2. 多样化的消费需求：随着人们对旅游的需求不断升级，中国海外客源市场的消费需求也在不断多样化。
不仅仅满足于传统的旅游观光，越来越多的中国游客开始追求深度游、文化体验、自由行等个性化的旅游产品。
3. 互联网和社交媒体的兴起：互联网和社交媒体的普及为中国游客获取旅游信息和分享旅游经验提供了便利。
许多中国游客通过在线平台进行旅游预订和评价，对旅游行业的影响力逐渐增强。
4. 加强的海外旅游宣传：中国政府和旅游机构积极推广中国海外旅游市场，通过举办旅游展览、开展推广活动、建立旅游合作机制等手段，吸引更多中国游客前往海外旅游。
5. 宽松的签证政策：许多海外旅游目的地国家为了吸引中国游客，陆续采取了便利化的签证政策。
简化签证流程和提供签证便利是吸引中国游客的重要因素。
6. 个性化定制服务的需求增加：随着游客消费观念的改变，越来越多的中国游客希望获得个性化定制的旅游服务。
定制化的
旅游线路、导游服务和特色体验等将成为中国海外客源市场的重要趋势。
总的来说，中国海外客源市场将持续保持增长势头，消费需求将越来越多样化，个性化服务和互联网技术将成为市场竞争的重要因素。
同时，海外旅游目的地国家也应致力于提供更好的旅游服务和优化的旅游体验，以满足中国游客的需求。
一体两翼
一体两翼——简论中国海外客源市场基本格局一、理论部分：一体两翼的总体格局是:亚洲和东太平洋区域市场为主体，欧洲和北美洲远程洲际市场为两翼。
中国海外客源市场可以分为两大部分，一部分是香港、澳门和台湾同胞及华侨所构成的主体占了总客源的80%以上，另一部分是外国人，包括已加入外国国籍的中国人，外国人游客比例在最近2年有所提高，随着中国综合地位的提高，同绝大多数国家综合关系的改善，外国人来华比例从过去的10%提高到15%-20%之间。
外国客源市场范围分为A、B、C。
以亚洲为主体，以欧美为次主体，以其他世界各地的外国游客作为补充A、亚洲客源市场(不包括港澳台)是我国传统的主要海外客源市场，占来华游客的50%以上，依次是：日本、韩国、俄罗斯、马来西亚、菲律宾、新加坡、蒙古、泰国等B、欧洲客源市场占30%左右，英国、德国、法国、荷兰。
大约在270万人左右，游程长，过夜天数多，占消费的80%左右，消费水平较高，成为中国外游旅游的重要市场。
C、北美客源市场（不包括拉美）来华旅游占外来游的15%，美国排第一。
北美客源市场和欧洲市场组成中国稳定的客源市场。
其他外国客源市场不大，不到总客源市场的10%。
二、综合分析从上述理论部分我们可以看出，港澳台同胞及华侨是中国海外客源市场的重要部分，虽然欧洲游客的游程长，过夜天数多，所以欧洲客源市场的住宿消费占了总体消费的80%。
但是我们在发展欧洲客源市场的同时，也不能轻视港澳台同胞及华侨。
他们与大陆的百年渊源，历史，人文相互交融，且地理交通便利，历史文化、生活方式、价值观念相同。
所以除了来华浏览名山大川，江河秀丽外，也怀着探亲访友，寻根问祖来到大陆。
这部分游客的重游率很高，所以作为旅游服务人员，我们更应该多掌握该旅游景点的历史文化，提高文化修养和素质，做好服务。
亚洲客源市场作为中国海外入境游客的主体部分，其中日本国是中国最大的客源市场，中国文化在古代已经深深的影响了日本，中国书画、儒家思想等都深深的影响日本。
客源国概况
客源国概况1.世界旅游业发展现状：a.人数持续增长b.旅游者素质不断提高c.内容更加多样化d.科技发展体现在旅游业中。
2.世界旅游业发展的特点：a.旅游业发展速度快，增幅大。
b.旅游活动具有广泛的群众性c.旅游活动遍及全球d.旅游内容和方式日趋多样化e.旅游业成为世界经济中最大产业f.旅游业的国内管理和国际协调走向制度化，规范化。
3.中国海外客源市场的现状特征：客源构成分析：(1)从客源来分析，中国海外客源市场分为两大部分，一部分是我国香港，澳门，台湾同胞和华侨，另一部分是外国人（包括已加入外国国籍的海外华人）。
近几年来，港，澳，台同胞和华侨一直是我国海外客源市场的主体。
（2）从区域来分析：中国海外市场分为亚洲市场，太平洋市场，欧洲市场，北美市场。
目前，中国的海外客源市场主体为亚洲太平洋市场，其次为欧洲和北美市场。
（3）从国籍来分析，20世纪70年代以前，客源国主要是日本，苏联及东欧国家，80年代以后，客源国剧增，遍布世界各大洲，其中日本，美国，英国，法国，德国，菲律宾，太过，马来西亚，新加坡成为我国十大稳定的客源市场。
2005年列入前五位的客源国依次是：韩国，日本，俄罗斯，美国，马来西亚。
（4）从旅游目的来分析，外国旅游者来华旅游的主要目的是观光休闲，参加会议及从事商务活动。
（5）从性别来分析，男性仍是我国客源市场的主体。
（6）从年龄来分析，中青年仍是我国海外客源市场的主力军。
（7）从入境方式来分析，乘飞机仍是主要入境方式。
（8）从旅游者在华消费水平来分析，依次是外国人，我国香港同胞，台湾同胞，澳门同胞。
（9）从职业来分析，来华旅游的成分比较复杂，分布比较比较广泛，商人偏多。
（10）从来华停留时间来分析，与旅游业发达的国家相比还较短，外国人，台湾同胞停留时间较长，香港同胞。
澳门同胞停留时间较短。
（11）从入境月份来分析，来华游客较多集中在8-11月，是旅游旺季，特别是10月份形成高峰，而1，2，12月较少，是旅游淡季。
客源国概论 概述
黄丽 南京铁道职业技术学院旅游系
一、课程介绍
• 通过本课程学习， 学生对中国的主要客 源国的地理、政治、经济文化等方面有 清晰的了解。 • 国际旅游：入境、出境 国内旅游 • 什么是客源国
1、什么是客源、客源国或地区
• （1）旅游业的发展离不开充足的客源 • （2）课程主要讲国际旅游客源又叫海外旅 游客源，泛指所有入境旅游者，就中国而 言也包括华侨和港澳台同胞。
72 墨西哥 2005年9月15日 全面开展 73 秘鲁 2005年9月15日 全面开展 74 安提瓜和巴布达 2005年9月15日 全面 开展 75 巴巴多斯 2005年9月15日 全面开展 76 老挝 2005年9月15日 全面开展 77 蒙古 2006年3月1日 全面开展 78 汤加 2006年3月1日 全面开展 79 格林纳达 2006年3月1日 全面开展 80 巴哈马 2006年3月1日 全面开展 81 阿根廷 2007年1月1日 全面开展 82 委内瑞拉 2007年1月1日 全面开展 83 乌干达 2007年1月1日 全面开展 84 孟加拉 2007年1月1日 全面开展 85 安道尔 2007年1月1日 全面开展 86 保加利亚 2007年10月15日 全面开展
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14 文莱 2000年 全面开展
• 15 尼泊尔 2002年 全面开展 • 16 印度尼西亚 2002年 全面开展 • • • • • • • • • • • • • • 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 马耳他 2002年 全面开展 土耳其 2002年 全面开展 埃及 2002年 全面开展 德国 2003年 全面开展 印度 2003年 全面开展 马尔代夫 2003年 全面开展 斯里兰卡 2003年 全面开展 南非 2003年 全面开展 克罗地亚 2003年 全面开展 匈牙利 2003年 全面开展 巴基斯坦 2003年 全面开展 古巴 2003年 全面开展 希腊 2004年9月 全面开展 法国 2004年9月 全面开展
中国旅游客源国现状和存在的问题分析字-V1
中国旅游客源国现状和存在的问题分析字-V1中国旅游客源国现状和存在的问题分析
一、中国出境旅游的现状
1. 出境旅游市场规模不断扩大，呈现快速增长趋势。
2. 中国出境旅游客流量不断攀升，前往海外游玩的人数持续增加。
3. 中国出境旅游消费水平较高，支付能力强，消费结构多样化。
二、中国出境旅游存在的问题
1. 签证难题仍是制约中国出境旅游发展的因素之一，一些旅游目的地国家对于中国游客的签证审批较为严格，办理周期长。
2. 一些海外旅游景点价格虚高，存在价格歧视现象，需要进行合理的价格调整。
3. 一些旅游安全问题也需要引起重视，包括恐怖袭击、自然灾害、交通事故等。
4. 对于中国游客的服务质量不高的情况较为普遍，例如语言交流、导游服务、旅游产品品质等需要得到改善。
三、针对问题的解决措施
1. 加强外交合作，促进签证便利化，缩短签证办理时间，降低签证费用。
2. 合理定价，杜绝价格歧视，增加旅游产品的可持续性，提高游客的满意度。
3. 加强旅游安全预警，建立完善的应急机制，加强游客旅游安全教育宣传。
4. 提升旅游服务质量，加强培训，提高服务人员的服务意识和素质，为中国游客提供更好的服务体验。
结论：
中国出境旅游市场的发展前景广阔，但也存在着一些问题。
政府、旅游业界以及社会各界应全力以赴，采取有效措施，共同努力，推动中国旅游业的可持续发展。
漳州旅游客源市场现状
漳州客源市场现状及开拓思路一、客源市场现状及存在问题（一）国际客源市场现状1、国际客源市场构成①港澳台游客占有绝对比重，外国游客比重还很小。
外游客中，以港澳台游客为主，究其原因，可能与血缘相亲的同源性有关。
且也说明漳州对于外国游客的吸引力还不很强。
②亚洲市场上，值得我们注意的是漳州旅游对于日本客源市场的占有率表现为疏远。
2007 年日本来华总人数是3977479 人，其中会议商务占24.92%，观光休闲占43.46%，探亲访友占0.88%，公共事务占到3.78%，其他占到26.96%。
日本的来华游客以观光、休闲、度假为主，最吸引日本旅游者的是中国的历史文化，文物古迹和自然风光，因此曲阜、北京、西安、大连、杭州成为其首选。
漳州山川秀美，人文荟萃，是一处集自然景观与人文景观为一体的旅游胜地。
主要景点有：东山岛、云洞岩、南山寺、三坪寺、慈济宫、灵通岩、仙字潭、百花村、天宝蕉林、土楼以及历史名人遣址黄道周纪念馆、威惠庙、陈元光墓等。
开辟了海滨度假、宗教朝圣、寻根访祖、土楼之旅、花果观赏等特色旅游项目。
但在以上各方面，漳州相对于其他省份而言并不具有优势，再加上旅游距离较远，因此日本客源对于漳州旅游的认知度和认可指数也就相对较低。
但可以知道，日本市场属于漳州市旅游的潜在入境客源市场，虽然认知度较低，但市场基础较好、市场占有率较高。
且日本是我国的第一大入境外国客源市场，并且其出境游人数呈逐年上升趋势，因此该市场是漳州应该重点关注、研究和开发的市场。
③我国的另一大入境客源市场—韩国市场。
对于以世界文化遗产——福建土楼为代表的漳州也属于最不偏好状态。
表一是韩国游客对于我国的60主要旅游城市的偏好状况。
自上世纪80年代以来，韩国经济的迅速腾飞使得居民的购买能力不断增长、购买意愿日益强烈，加之地理区位上我国与之仅隔海相望，文化渊源上同受儒家文化的影响和熏陶，因此近年来韩国游客的入华人数一直保持高速增长状态，2008年仅山东省就接待韩国游客200万人次，该市场潜力巨大。
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1、同内文化与外国文化存在差异，在其语言沟通方面存在障碍。
2、缺乏创新，线路老套，在市场具体开发上，主要以团队旅游为主。
缺乏面对散客的旅游促销方式，很难满足游客需求。
3、许多热门景点不注意宣传，许多主题文化景观的设施陈旧。
4、中国内陆的旅行社服务质量，服务水平，相对价格来说令顾客不满意，旅游费用相对他国较高。
5、我国旅游产品结构比较单一，旅游景观缺少趣味性，新颖性，娱乐性，一些偏远地区的自然、风景、开辟的不够完善，交通条件差，使游客不容易产生旅游的需求。
6、部分旅游也缺乏规范管理，部分旅行社服务质量差，涉外星级酒店服务水平低，服务人员素质不高，景区景点管理不规范，严重影响旅游业发展。
中国海外客源市场存在的问题
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缺乏面对散客的旅游促销方式，很难满足游客需求。
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1、同内文化与外国文化存在差异，在其语言沟通方面存在障碍。
2、缺乏创新，线路老套，在市场具体开发上，主要以团队旅游为主。
缺乏面对散客的旅游促销方式，很难满足游客需求。
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