打造“七大品牌”创建人民群众满意的卫生计生事业
创建“群众满意医院”活动工作汇报

创建“群众满意医院”活动工作汇报尊敬的领导、同事们:我作为医院“群众满意医院”活动的负责人,特此向大家汇报我们医院的创建活动情况。
自医院启动“群众满意医院”创建活动以来,全院上下充分认识到了此次创建活动的重要性和紧迫性。
我们认真执行创建活动的总体要求,严格按照创建标准,开展各项工作,力争实现优质的医疗服务、温馨的医院环境和“为人民服务”的宗旨。
一、创建活动开展情况1. 宣传工作创建“群众满意医院”活动的第一项重要工作是宣传工作。
我们先是制作了一批宣传标语,布置在相关位置;其次,利用院内医疗电视和院报,向医院全体员工、患者及家属,在医院网站等渠道广泛宣传活动的创建标准、要求和工作目标。
2. 调查分析工作我们开展了一些涉及医院服务质量、对医护人员态度和技术水平的问卷调查,积极梳理医院服务中的难点和痛点,以便在接下来的工作中有针对性的解决问题。
3. 整改落实工作根据调查分析工作的结果和医院自身问题的认识,我们制定了整改方案,并开展了全院自查自纠活动,在此过程中,我们将重点针对患者就医感受、就医服务流程、医护人员服务态度、卫生环境等几个方面进行自查,确保各项整改任务落实到位。
4. 环境卫生整治针对医院环境卫生出现的问题,我们借鉴其他医院先进经验和现代化理念,进行了环境卫生整治,始终把保持医院卫生环境作为医院服务质量的重要标志,投入了大量人财物力量,力求为患者打造一个整洁、舒适的医疗空间。
二、创建成果在我们的共同努力下,通过整顿调查、环境卫生整治等工作,我们医院的服务水平得到了极大提高,医院病床卫生标准得到严格落实,服务理念得到全体医护人员的认同和落实。
患者提供的意见和建议也得到一一细化完善,得到了医院工作人员的积极反馈。
此次“群众满意医院”创建活动,让我们更加清醒认识到了提高服务质量的重要性,也让我们在这个过程中发现了我们医院存在的问题和困难,在时刻反思总结中,让我们医院的服务水平更上一个台阶。
最后,再次感谢各位同仁的共同努力和支持,让我们共同为为建设“群众满意医院”添砖加瓦。
国家卫生计生委办公厅关于推进建设群众满意的乡镇卫生院和优质服务示范社区卫生服务中心活动的通知

国家卫生计生委办公厅关于推进建设群众满意的乡镇卫生院和优质服务示范社区卫生服务中心活动的通知文章属性•【制定机关】国家卫生和计划生育委员会(已撤销)•【公布日期】2017.04.07•【文号】国卫办基层函〔2017〕330号•【施行日期】2017.04.07•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】医疗机构与医师正文国家卫生计生委办公厅关于推进建设群众满意的乡镇卫生院和优质服务示范社区卫生服务中心活动的通知国卫办基层函〔2017〕330号各省、自治区、直辖市卫生计生委,新疆生产建设兵团卫生局:按照2017年全国基层卫生工作会议精神和《关于印发基层医疗卫生服务能力提升年活动实施方案的通知》(国卫办基层函〔2017〕238号)要求,为推动基层医疗卫生服务能力提升年活动取得实效,我委将深入开展建设群众满意的乡镇卫生院活动,同时启动建设优质服务示范社区卫生服务中心活动。
现将有关要求通知如下。
一、提高思想认识,充分认识活动的重要意义乡镇卫生院和社区卫生服务中心是直接为群众提供基本医疗和基本公共卫生服务的窗口单位,群众的满意和信任是引导群众到基层就医的前提和基础,是建立有序就医秩序、推动分级诊疗制度建立的保障。
各省(区、市)要以建设群众满意的乡镇卫生院和优质服务示范社区卫生服务中心活动为契机,指导乡镇卫生院和社区卫生服务中心积极参与活动,对照标准和要求自查整改,尤其要在提高诊疗服务、规范服务行为、强化医疗质量安全和提升居民感受度等方面下功夫,以活动促发展,不断提高群众对基层医疗卫生机构的利用率和信任度。
各省(区、市)要将建设群众满意的乡镇卫生院和优质服务示范社区卫生服务中心活动作为基层医疗卫生服务能力提升年活动的主要内容和重要抓手同部署、同实施、同考核,以遴选一批群众满意的乡镇卫生院和优质服务示范社区卫生服务中心为目标,进一步夯实基层卫生服务网底,提升基层卫生服务能力。
二、突出工作重点,切实提高医疗卫生服务能力各省(区、市)要围绕基层医疗卫生服务能力提升年活动实施方案,突出工作重点,着力解决群众最关切、反映最强烈的问题。
计生委品牌服务实施方案(2篇)

计生委品牌服务实施方案【____年计生委品牌服务实施方案】一、背景介绍随着时代的变迁和人们的意识觉醒,计划生育政策在我国的实施趋于宽松,人口规模和结构也在发生着深刻的变化。
作为负责指导和协调全国计划生育工作的组织,计划生育委员会(以下简称计生委)在推动计划生育改革的同时,也要注重提升自身品牌服务能力,从而更好地服务社会大众,推动人口管理工作的顺利开展。
为此,制定了____年计生委品牌服务实施方案,以进一步提升计生委品牌服务水平,更好地满足人民群众的需求。
二、总体目标____年计生委品牌服务实施方案的总体目标是,通过加强组织建设、优化服务模式、推动全员素质提升等举措,提升计生委的品牌形象和服务能力,促进计划生育工作的有序推进和健康发展。
三、具体举措1.加强组织建设(1)建立完善的品牌服务部门,设立专门的品牌服务岗位,负责统筹品牌服务工作,梳理品牌服务流程,提升服务效能。
(2)制定并完善品牌服务制度和流程,明确各岗位的责任和要求,确保品牌服务的顺利开展。
(3)加强对品牌服务人员的培训和学习,提升他们的服务意识和专业素养。
2.优化服务模式(1)建设全覆盖、便捷高效的品牌服务平台,通过互联网和移动终端等新技术手段,实现服务的在线化、智能化。
(2)借助大数据分析和人工智能等技术,开展人群需求预测,为人民群众提供更精准的品牌服务。
(3)加强与社会机构和专业团体的合作,共同推进品牌服务工作,形成合力。
3.推动全员素质提升(1)制定并实施品牌服务人员培训计划,提升他们的服务技能和服务意识。
(2)开展品牌服务能力评估,设立专门的奖励机制,激励优秀品牌服务人员。
(3)组织开展各类专题培训和学习活动,不断提升全员的综合素质和业务水平。
四、组织实施1.建立健全实施方案的考核与评估机制,确保各项举措的落地和推进。
2.加强与相关部门的协作,充分利用资源,推动实施方案的有效推进。
3.定期组织实施方案的评估和总结,及时调整和完善措施,确保方案的顺利实施和有效成果。
“建设群众满意乡镇卫生院”活动实施方案

观音阁中心卫生院“建设群众满意的乡镇卫生院”活动实施方案为完善基本医疗卫生制度,建立长期、有效的管理机制,提高以人为本、以社会效益求发展,不断提高医疗服务质量,改变医疗作风,树立医德医风,不断完善医院的各项规章制度,在做好管理年活动和示范乡镇卫生院活动的基础上,努力做好2015年“建设群众满意的乡镇卫生院”的活动,按照“保基本、强基层、建机制”的总要求,根据《湖南省卫生计生委关于印发<湖南省开展“建设群众满意的乡镇卫生院”活动实施方案>的通知》(湘卫基层发【2015】1号)和《怀化市卫生局关于印发<怀化市卫生局关于开展“建设群众满意的乡镇卫生院”活动的实施方案>的通知》(怀卫【2015】29号)的文件精神,结合我院实际,特制定本实施方案。
一、指导思想:以“科学发展观”为指导,以“适应和完善基本医疗卫生制度”、努力实现我院达到群众满意的乡镇卫生院标准为目标,以“建设群众满意的乡镇卫生院”为活动主题,遵循“政府主导、全面覆盖、目标导向、群众参与”的原则,以适应健全我院基本工资制度、规范服务行为改善服务态度、提高服务水平,促进医院持续健康协同发展。
二、工作目标:通过管理年活动、示范乡镇卫生院创建活动以及建设群众满意的乡镇卫生院活动的总结工作,按照省、市、县卫生局要求,我院院委会、职代会通过,要求合格率达90%,最终目的是建立起卫生院规范管理活动和服务持续改进的长效机制,取长补短,让广大人民群众享受到优质、价廉、安全、健康、规范的医疗卫生服务。
努力达到“建设群众满意的乡镇卫生院”的标准,加强农村卫生服务体系建设,推进基本公共卫生服务均等化,提高农村卫生工作水平。
三、组织机构:医院成立活动领导小组:组长:邹齐副组长:舒文刘元成员:杨枫韩丽君邓小平朱中华向超为办公室主任。
四、重点内容:<一>、增强公共卫生服务观念,规范公共卫生服务管理行为,落实公共卫生服务职责。
1、安排好公卫办工作人员、业务用房,并落实公卫办人员待遇;2、严格实行传染病疫情报告与管理的各项制度;3、认真开展免疫规划;4、加强对慢性病、孕产妇、儿童及65岁以上老年人的规范管理及高危孕产妇系统管理。
群众满意的医疗卫生机构

弘扬阳光医疗院风切实关爱群众健康—通渭县马营镇中心卫生院事迹材料通渭县马营镇现有人口四万多人,辖区内沟壑纵横,梁岭起伏,交通不便,经济落后,群众就诊医疗条件较差。
坐落于镇中心的马营镇卫生院,是一所集医疗、预防保健、健康教育、中医药为一体的中心卫生院。
目前医院拥有职工63人,其中在编干部职工52人,聘用人员11人;专业技术人员共58人,占人员总数的92.06%,大学以上学历1人,大专以上学历35人,中专16人。
专业技术职称高级1人,中级4人,初级32人,未定职称人员15人。
设内、外、妇、儿、中医科、公共卫生科、口腔科、放射科等19个科室,编制床位40张。
辖区内有村卫生室35个。
马营镇卫生院克服重重困难,维护群众健康,被当地群众称为“满意的卫生院”。
五年来从未出现过重大责任过失。
2012年马营镇中心卫生院被国家卫生部授予一级甲等医院,2012年甘肃省卫生厅授予“全省传染病疫情网络直报”先进集体,2013年中共通渭县卫生工作委员会授予“先进基层党组织”等十多个荣誉称号。
坚持公益医疗严格依法执业马营镇中心卫生院有一支年富力强、积极肯干的领导班子,他们既是院内业务骨干,更是医院的管理者、组织者,作风正、能力强,一心一意扑在工作中。
近年来,在班子一班人的带领下,医院肩负充当当地群众健康守护神的光荣使命,在预防控制、妇幼保健、常见病多发病诊疗、现场救护、慢性病筛查、重点慢性病管理、转诊服务、健康教育、计划生育以及对村卫生室技术指导和对乡村医生的培训方面,充分发挥了乡镇中心卫生院机构的公益性质,稳步提升了医院服务群众、维护百姓健康的质量和水平。
马营卫生院始终坚持“医术精益求精,医德高尚纯正,服务体贴入微,形象深入人心”的管理理念,不断创新发展,坚持兼融中西医精华,着力建设全县中医特色乡镇中心卫生院,探索出了一条成功的发展之路。
马营卫生院全面落实省、市各项医改工作任务,加大医院内部管理,不断提升业务水平,严格依法执业。
创建人民满意计划生育中心服务站实施方案

创建人民满意计划生育中心服务站实施方案创建人民满意计划生育中心服务站实施方案随着我国人口老龄化和城市化进程的加快,计划生育工作也面临着新的挑战,如何更好地保障人民群众的生育权益,助力全面建设小康社会,成为了当前计划生育工作的核心任务。
为此,在各级政府的积极推进下,创建人民满意的计划生育服务中心已成为一项重要的工作。
本文将从创建人民满意的计划生育服务站入手,提出实施方案。
一、业务范围人民满意的计划生育服务站应该具备以下业务范围:1.接受咨询和辅导:向计划生育家庭提供本地区卫生计生政策和法律法规知识;在婚前进行家庭计划生育协商和咨询,解答计划生育政策;督促生育适龄夫妇实行计划生育;解决计划生育家庭的问题。
2.计划生育服务:开展妇女保健、生育保健和生殖健康知识宣传和教育,预防和治疗婚前、婚后不孕症及其他生育障碍,接受妇女、夫妇在非正常出生情况下选择的方法咨询,开展节育技术服务。
3.托育服务:为居民提供安全、健康、便利、贴心的托育服务和活动服务,解决居民工作与育儿相结合的难题。
4.资助计划生育家庭:帮助计划生育家庭以各种形式获得生活及生育资助,提高计划生育家庭的整体生活素质。
5.开展免费和优惠检查、治疗和手术:协助居民进行免费、优惠的计划生育手术和药品取得,减轻居民经济负担。
二、服务模式人民满意的计划生育服务站应该采取多种服务模式,包括:1.门诊模式:在人口密集、流动性强和存在计划生育难点、热点问题的地方建立计划生育门诊服务中心,为居民提供全面的计划生育服务和托育服务,解决宝妈们的后顾之忧。
2.移动模式:通过公交或定点收寄服务形成移动计划生育服务站,实现服务下到社区、农村和城乡结合部,方便居民。
3.在线模式:利用现代通讯技术与计划生育家庭达成联通,提供在线咨询辅导服务和后续追踪服务,提高服务质效,满足忙碌居民的需求。
4.商业模式:将服务站引入市场,以经营商业性服务为手段,增加财政收入,推进计划生育服务连锁化发展。
包头市卫生局关于印发开展群众满意社区卫生服务机构创建活动实施

包头市卫生局关于印发开展群众满意社区卫生服务机构创建活动实施方案的通知【法规类别】公共场所与环境卫生【发文字号】包卫发[2007]72号【发布部门】包头市卫生局【发布日期】2007.04.10【实施日期】2007.04.10【时效性】现行有效【效力级别】XP10包头市卫生局关于印发开展群众满意社区卫生服务机构创建活动实施方案的通知(包卫发〔2007〕72号)各城区及稀土高新区卫生局、有关医疗卫生单位:现将《开展群众满意社区卫生服务机构创建活动实施方案》印发给你们,请认真组织实施。
附件:开展群众满意社区卫生服务机构创建活动实施方案二○○七年四月十日开展群众满意社区卫生服务机构创建活动实施方案根据《国务院关于发展城市社区卫生服务的指导意见》(国发〔2006〕10号)精神,为不断推进社区卫生工作的深入开展,落实市政府要求开展创建群众满意社区卫生服务机构的工作目标。
经研究决定,计划用3年时间,从2007年起在全市范围内开展创建群众满意社区卫生服务机构的活动(以下简称“创建活动”),创建一批群众满意的社区卫生服务机构,为群众提供满意的社区卫生服务。
现制订以下实施方案。
一、指导思想以“三个代表”重要思想为指导,以构建和谐社会、满足群众医疗卫生服务需求为出发点和落脚点,以群众的满意度作为考核社区卫生服务机构的标准,通过开展“创建活动”,达到为人民群众提供安全、有效、便捷、经济的公共卫生服务和基本医疗服务的目的。
二、创建目标通过创建群众满意社区卫生服务机构,进一步推进基本医疗保障进社区工作,健全服务网络,加强机构建设,完善服务功能,提高服务水平,力争2007年全市群众满意的社区卫生服务机构(中心、站分别计算)达到15%,2008年达到60%,2009年全面完成群众满意的社区卫生服务机构创建任务。
三、创建标准创建群众满意社区卫生服务机构的标准由群众评价标准和专业考核标准组成。
(一)群众评价标准。
群众评价指标主要由群众对社区卫生服务机构的知晓程度、服务项目、服务态度、服务环境等内容组成。
落实七项行动建设满意卫生监督工作方案

落实七项行动建设满意卫生监督工作方案落实七项行动建设满意卫生监督工作方案落实七项行动建设满意卫生监督工作方案为进一步提升我局卫生监督管理水平和服务质量,努力建设让全市人民满意的卫生监督,根据市人民政府《关于全面开展七项行动进一步加强人民满意政府建设的通知》和市卫生局的有关要求,结合单位实际,制定本工作方案。
一、总体目标以十七大精神为指导,全面贯彻落实科学发展观,紧紧围绕市政府提出的全面开展七项行动建设人民满意政府和市卫生局提出的建设满意卫生行业的工作目标,以公正执法、优质服务为重点,以群众满意、社会和谐为宗旨,切实解决卫生监督工作中存在的突出问题,增强责任意识,提高服务质量,改进工作作风,努力达到强素质,高标准执法;强管理,高效率运转;强服务,高质量办事的“三强三高”目标,确保人民群众生命健康与卫生安全。
二、组织领导成立落实七项行动建设满意卫生监督工作领导小组,加强对该活动的领导、督导和协调。
领导小组下设办公室,具体负责该项活动的实施。
组成人员如下:组长:成春初副组长:付宏伟成员:肖庭华曾明黄文模领导小组办公室主任由罗正兰同志担任,童馨、李承东、陈婉蓉、钦佐芬、王宗义、刘凤姣、甘佩、张胜军为办公室成员。
实行局长负总责直接抓,分管领导主要抓,科室负责人具体抓,形成上下齐抓共管的局面,促进各项工作落到实处,确保今年建设满意卫生监督工作取得新的更大的成效。
三、工作任务(一)开展行政审批提速行动进一步优化卫生许可流程,强化为民服务的工作理念,更好地满足便民、利民的需要,按照法律法规的相关规定,结合我市特点及我局实际情况,对现有行政审批项目和许可流程进行梳理、调整、优化。
1、规范服务窗口建设,简化审批流程。
进一步提高行政审批受理窗口形象,认真落实“联合审批四项制度”,继续推行限时办结、超时默许、缺席默认工作机制;进一步完善和强化办事公开制度,通过信息化系统,提供有效审批结果和许可内容信息查询;对现有行政审批项目进行再清理,放松管制,下放一批审批事项,对需要上级审批的实行即报即送,切实提高行政审批效率。
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计 生事 业 发展 的客 观 规律 , 有 利于 优 化配 置服 务 资源 , 坚 持计 划生 健 康 是 民生 之 本 。坚 持 民本理 念 , 让 群 众 看 得起 病 , 吃得起药, 享 育 基 本 国策和 坚 持 医改 方 向的大 政 方针 。垦 利县 扎 实推 进机 构 调 受到 各项 惠 民政 策 , 是卫 生计 生 部 门基 本的 工作 目标 , 具体 要做 到
质量就是生命 , 着力打造 “ 优质 品牌 ” 。质量造就公信力, 要
决群 众 看病 难 问题 。具 体 实施 “ 六 大工 程 ”: 一 是 实施 “ 龙 头带 动 坚持 质 量 为 上 , 以 质量 求 红 利 的理 念 , 努 力提 高 服 务 质 量和 水 平 ,
工程” 。加 大对 县 人 民医 院的 投 入 , 按 照新 建 外 科 病 房楼 的 标 准 ,
投资 1 8 0万元 对 8 1处 村卫 生室 进 行标 准化 改 造维 修 。 四是实 施 队 、 计生 主 任 和 药管 员 包 户 , 坚 持一 月一 电话 联 系 , 返 乡 及 时上 门 “ 社 区提 升 工 程 ” 。加 强 社 区 卫生 服 务 中心 建 设 , 推 进 优 质 医疗 资 源 向基 层延 伸 , 建成社区 1 0分 钟 卫 生 服务 圈 , 方 便 居 民就 医 。五
发展是硬道理 , 着力打造 “ 实力品牌” 。有实力才有魅力 , 有 实施 好 优生 咨询 、 孕 情 监测 等 全程 系列 化服 务 , 全面 落 实 涉及 民 生
实力 才有 吸 引力 。垦利 县坚 持 把发 展作 为第 一要 务 , 按照 “ 强 化龙 方面 的优 生 、 保健 、 奖励 、 扶 助等 7大项 2 8小项 惠 民政 策 。 头、 加强 枢 纽 、 巩 固网 底 ” 的 思路 , 强 化 卫生 计 生 服务 体 系建 设 , 解
推 进镇 ( 街道 ) 卫 生院 与计 生服 务站 的整 合 , 实现 资源 优化 配置 , 提 坚持 宣 传 教育 、 生 殖 健 康检 查 、 技 术服 务 “ 三 结 合” , 对 新婚 、 怀孕 、
升 服 务 实 力 。三是 实 施 “ 网底 夯 实 工程 ” 。计 划利 用 三年 的 时 间 , 生育 、 节育 、 补救、 使用 药 具 对象 实 行 “ 六 必访 ” 。实 行村 干 部 包小
整 和 职能 转 变 , 优 化 组织 结构 , 理 顺 部 门分工 , 做 到无 缝 衔接 , 融 合 “ 两 个深 化”: 一 是深 化基 本药物 制 度 。严格 基药 采购 、 配送 、 使用、
发展 。必 须着 眼 全 局 , 深 化 改革 , 创 新驱 动 , 统筹 推进 , 以正 在扎 实 管理 制度 , 基 本药物 采 购配 送实 行 “ 三统 一 ” , 即全 县统 一确 定配 送
县 人 民医院 “ 龙 头” 带动 作用 , 力 争实 现 “ 大 病不 出县 ” 的 目标 。二 是提 供 优 质 的 公 共 卫 生 服 务 。 为全 县 居 民免 费 提 供 1 1 大类4 3
是实施 “ 枢纽 改造 工 程 ” 。积 极协 调 财政 资金 , 对镇( 街道 ) 卫生 院 项基 本 公 共 卫生 服 务和 孕 产 妇 住 院分 娩 补 助 、 白 内障 复 明 等重 大
Байду номын сангаас
国 家卫 生和 计 划生 育 委 员会 的重 大决 定 , 既符 合 建设 职能 科 学 、 结 的 卫生 计生 信息 系统 。
构优化、 廉 洁高 效 、 人 民满意 的服 务 型政 府 的 要 求 , 也符 合 卫 生和
健康是 民之本 , 着力打造 “ 惠民品牌 ” 。卫生计生都是 民生,
实 施标 准 化 改 、 扩建, 实现硬化 、 亮化 、 绿 化、 美化, 促 进 业 务 规 范 公共 卫 生 服务 , 积 极 开展 急 救知 识 “ 进校园、 进机关、 进社区、 进 乡
化、 管理科学化、 运 行信 息 化 , 强 化 卫生 院的 枢 纽作 用 。同 B l ' : J : b 实 村 ” 活动, 广 泛 推 行健 康 教育 和 干 预 。三 是提 供 优质 的 计生 服 务 。
开 展 的 党 的群 众 路 线教 育 实 践 活动 为 强 大精 神 动 力 , 以 深化 医药 企业 、 统 一确 定药 品配送 权 、 统一 时 间 发送订 单 。二 是 深化 计生 便
卫 生 体 制 改革 和 调 整 完善 生 育 政策 为 工作 重 点 , 抢 抓 机 构合 并 后 民惠 民制 度 。全 面落 实 九项 便 民工 I " F  ̄ U 度, 完 善服 务大 厅设 施 , 公 “ 1 + 1 >2 ” 的机 遇 , 奋力 打造 卫生 计生 “ 七 大 品牌 ” , 努 力创建 人 开办 事 程 序和 承 诺 , 简 化 证 件办 理 工 作流 程 , 规 范 窗 口服 务 行 为 , 民群众 满意 的 卫生计 生事 业 。 强化 问责 机制 , 确 保快 捷服 务 “ 零障 碍 ” 。以 落实 民生 实事 为重 点 ,
为群 众提 供 覆盖 生 命全 过程 的 优质 的健 康 服务 。具 体 要提 供 三项
投资2 1 7 0万 元对 原 内科 病 房楼 进 行 硬 件 改 造 , 加 大和 上 级 医院 服务 : 一 是 提供 优 质 的 医疗 服务 。强化 医政 医管 工 作 , 规范 病 历 、
的合作交流, 聘请 大 医院 、 名 医 院专 家 到县 人 民医 院坐 诊 , 发 挥 好 处 方 书 写 , 促 进 合理 用 药 , 推 广 优质 护 理 服 务 , 规 范护 理 文 书 。二
圈
打造 “ 七大 品牌" 创建人 民群众满意 的卫 生计 生事业
。 文/ 垦利县卫生计生局党组书记、 局长 谢红秀
卫 生 计 生工 作 关 系 国计 民生 , 关 系 国 运 民情 。 中央 作 出 组建 档 案 信息 共 享 , 整 合 卫生 计 生 信 息资 源 , 建 立 统一 高 效 、 互 联 互 通