学习型组织创设与管理
学习型组织的打造及管理策略
学习型组织的打造及管理策略随着企业竞争的加剧和时代变革的不断推进，越来越多的企业开始意识到只有建立学习型组织才能实现长久发展。
学习型组织，是指企业以学习为基础，通过不断积累和传承知识，以应对不断变化的市场和环境，提高自身的竞争力和求生能力。
本文将探讨如何打造学习型组织并提出相应的管理策略。
一、为什么需要学习型组织1.协调内外部关系企业在市场环境中必须和各种各样的组织相互协调合作。
学习型组织具有协调内外部关系的优势，能够帮助企业顺利实现短期和长期的目标。
2.持续创新在市场经济的角逐中，创新是企业的生命线。
学习型组织能够直观地描绘出企业的创新景象，并积极创造更多的机会，有助于企业建立创新优势。
3.提高员工绩效好的学习型组织不仅让员工参与到知识的积累过程中，更强化人员的绩效。
通过持续的学习来提高员工的能力、增强干劲，以提高员工的绩效表现。
二、如何打造学习型组织1.重视员工的自学能力学习型组织的建立首要依赖于员工自身的学习能力，自学能力是企业学习型组织建设的重要要素之一。
通过诊断分析员工的转型能力，发掘员工自主学习的属性，进而打造能动学习型组织。
2.构建内外学习网络企业要建立持续学习的机制，不仅要让企业内部的员工进行学习，也要与外部人才和机构建立广泛的合作关系。
有利于企业获得不同方面的知识和创造性的想法。
3.搭建培训与实践平台针对不同岗位的员工，企业建立具有详细的职业发展规划、技术培训、内外部交流等多种平台。
这些平台尽可能多地考虑员工的真实需求，使得员工的学习变得更具实际意义。
三、学习型组织的管理策略1.引导和支持员工学习企业在员工自助学习的过程中，应引导与支持员工可持续学习。
其中引导方式主要是通过激励手段来提高员工的学习意愿。
如：制定相应的学习计划、制定相应的奖励制度、为学习者提供独立的时段等。
而支持方式主要是通过配套手段来提高员工的学习效果。
如：为学习者提供相应的学习技能、建立学习建议反馈渠道、为学习者提供一些简单的学习材料等。
学习型组织建设与管理研究
学习型组织建设与管理研究一、学习型组织概述学习型组织是指能够不断学习、适应变化和创新的组织。
学习型组织具有快速反应、灵活性和创造力，能够更好地满足内部和外部环境的需求，因此已成为现代企业管理的热门话题之一。
学习型组织建设与管理研究，即通过理论探讨和实践案例研究，提炼出学习型组织建设与管理的方法和经验。
二、学习型组织建设学习型组织建设，主要包括组织文化、人力资源管理、信息化技术和知识管理等方面。
1. 组织文化组织文化是学习型组织建设的基础。
组织文化要与学习型组织的理念相一致，要鼓励员工积极参与学习和发展，强调开放性、合作性和创新性，并营造出良好的学习环境和氛围。
2. 人力资源管理人力资源管理是学习型组织建设的重要组成部分。
学习型组织需要有一支高素质的人才队伍，人才的选拔、培养和留用都需要结合学习型组织建设的理念进行。
此外，组织应该激励和保持员工的学习热情和创新能力，促进员工间的知识共享和交流。
3. 信息化技术信息化技术是学习型组织建设的有效手段。
现代企业要紧跟时代的步伐，利用先进的信息化技术来搜集、整合和传播知识，并建立起完善的知识管理系统，以提高组织的学习效率和灵活性。
4. 知识管理知识管理是学习型组织建设的核心内容。
对组织内外的知识进行收集、整合、分析和传播，以促进组织的学习和创新，是知识管理的主要目标。
在此基础上，还应该注重知识的分享和交流，鼓励员工在工作中体验和创造知识。
三、学习型组织管理学习型组织管理，主要包括领导力、组织学习和创新、员工参与和动机和组织战略等方面。
1. 领导力领导力是学习型组织管理的重要因素。
领导者需要具备推动变革的能力，能够识别、培养和利用组织内的人才和资源，营造一种与学习型组织建设理念相一致的领导风格。
2. 组织学习和创新组织学习和创新是学习型组织管理的核心内容。
组织需要建立一套完整的学习机制，从个体到组织整体都能成为学习主体。
同时，组织需要鼓励员工在学习的基础上进行创新，以不断升级和完善组织的竞争力。
质量管理中的学习型组织建设
质量管理中的学习型组织建设在当今竞争激烈的市场环境下，企业要想在激烈的竞争中立于不败之地，就必须持续不断地进行质量管理提升。
而学习型组织建设是质量管理的重要环节之一，它可以帮助企业不断优化流程，提高员工的工作效率和素质，从而提高产品和服务的质量，增强企业竞争力。
下面将从不同角度探讨质量管理中的学习型组织建设。
一、建立学习型文化建立学习型文化是学习型组织建设的基础。
企业要想实现质量管理的持续改进，就必须树立学习的理念，鼓励员工不断学习和进步。
只有让员工习惯于不断接受新知识、新技能，才能不断适应市场的变化和消费者需求的改变。
二、制定明确的学习目标企业在建设学习型组织时需要制定明确的学习目标，明确员工需要学习和提升的方向。
只有有明确的学习目标，员工才能有针对性地学习，提高工作效率和技能。
三、建立学习机制建立学习机制是建设学习型组织的关键。
企业可以通过制定学习计划、开展培训课程、设立学习平台等方式，为员工提供学习的机会和条件。
只有不断地学习和提升，企业才能在质量管理方面不断取得突破。
四、激励员工学习激励员工学习是建设学习型组织的重要手段。
企业可以通过设立奖励机制、晋升机制等方式，对员工学习和进步进行激励，激发员工的学习积极性和热情。
五、建立知识分享机制建立知识分享机制是建设学习型组织不可或缺的一环。
企业可以通过建立知识库、开展专业交流会等方式，鼓励员工分享自己的学习成果和经验，促进企业内部的知识流动和共享。
六、倡导团队学习在质量管理中，团队合作是至关重要的。
企业可以倡导团队学习，鼓励员工相互交流、相互学习，共同进步。
只有团队内部的学习互助和共享，才能更好地推动质量管理的改进和提升。
七、建立反馈机制建立反馈机制是学习型组织建设中的重要环节。
企业可以通过员工满意度调查、质量反馈等方式，及时收集员工和客户的反馈意见，借此指导企业的质量管理改进和调整。
八、推行持续改进在建设学习型组织的过程中，企业要坚持持续改进的理念。
学习型组织建设管理制度
学习型组织建设管理制度组织是一个不断学习和成长的生态系统，学习型组织建设管理制度对于组织的可持续发展至关重要。
本文将从组织学习的重要性、学习型组织的特征、学习型组织建设的关键要素以及管理制度的设计与实施等方面进行探讨。
一、组织学习的重要性组织学习是指组织在不断的实践中对知识、技能和能力进行获取、创造、共享和应用的过程。
组织学习可以提高组织的适应能力和创新能力，使组织不断适应外部环境的变化，提高竞争力。
通过学习和创新，组织可以不断优化自身的资源配置，提高生产效率和绩效水平。
二、学习型组织的特征学习型组织是指能够持续学习和适应变化的组织。
学习型组织具有以下几个特征：鼓励个体和团队学习的文化氛围，促使员工主动参与学习；建立和共享知识的机制，实现知识的流动和共享；鼓励员工创新和尝试，允许失败并从中学习；建立有效的反馈机制，使得组织能够从错误中及时纠正和改进；注重组织习惯的培养，形成持续学习的常态。
三、学习型组织建设的关键要素1. 领导和文化：领导者在学习型组织建设中扮演重要的角色，需要树立学习的榜样，鼓励员工学习和创新。
此外，组织需要建立促进学习的文化氛围，例如尊重多样性、鼓励分享和合作等。
2. 学习与发展机制：组织应建立有效的学习与发展机制，例如培训计划、导师制度、知识管理系统等，以促进员工的学习和发展。
3. 团队学习：学习型组织注重将个体的学习与团队的学习相结合，通过团队的合作学习和知识共享来提高组织的学习能力。
4. 学习型绩效管理：学习型组织需要建立适应学习的绩效管理体系，注重对学习和创新能力的评估和激励，将学习与绩效挂钩。
四、管理制度的设计与实施为了实现学习型组织的建设，需要设计和实施适合组织特点的管理制度。
管理制度应包括以下方面：1. 学习与发展制度：包括培训计划、导师制度、知识管理系统等，为员工提供学习和发展的机会和平台。
2. 激励与奖励制度：建立激励和奖励制度，以鼓励员工的学习和创新行为。
学习型组织的构建与管理
学习型组织的构建与管理学习型组织(Learning Organization)是指一种具有学习能力的机构或组织，它能够不断学习并适应变化，从而达到优化绩效和提高个人和团队发展的目标。
在现代社会中，学习型组织的构建和管理已经成为了一个越来越重要的议题，无论是企业还是政府机构都需要有学习型组织来应对日益复杂的环境和任务。
学习型组织的结构和特征学习型组织的最主要的特征之一就是它具有开放性和适应性。
学习型组织的目标不是为了固定一种组织形式，而是让组织能够随着环境的变化不断调整和改进。
这种开放性和适应性不仅体现在组织的结构上，还包括组织的文化、流程和人才管理等方面。
学习型组织的另一个特征是强调学习和反思。
学习型组织注重员工的学习和发展，通过培训、交流和反思等方式不断提高组织的整体水平。
学习型组织还能够有效地吸收和整合外部知识，从而更好地应对市场和变化。
此外，学习型组织还强调信息沟通和协作。
组织内部信息的共享和传递是学习的重要部分，只有有效的沟通和协作，组织才能实现协同学习和协同创新。
学习型组织的构建学习型组织的构建需要注重以下几个方面：首先是要有一个学习型组织文化。
学习型组织的领导者需要创造出一个全员学习、团队合作的文化氛围，让员工愿意学习、能够反思、具备探索和创新精神。
其次是要构建一个学习型组织结构。
学习型组织需要打破原有的层级结构和部门壁垒，实现弹性流动和快速反应。
这可以通过取消传统的组织构架、成立多元化团队、重视内外部交流和提供机会等方式实现。
另外，学习型组织也需要注重人才管理，吸引和培养有创新精神和探索精神员工，以适应组织的学习和创新需要。
最后，学习型组织需要借助现代化的信息技术和工具，把知识和智慧变成组织资源，依托数字化平台来提升组织力和员工素质。
学习型组织管理的挑战和未来学习型组织管理存在许多挑战，首先是由于外部环境的不断变化，组织需要面临新的知识和技能，如何保证组织内部员工的不断学习和创新是一个巨大的挑战。
学习型组织的建设和运营
学习型组织的建设和运营学习型组织是指能够快速适应环境变化、不断学习和改进的组织。
它能够不断优化业务流程、提升员工能力、满足客户需求。
学习型组织是当今企业成功的重要因素之一。
所以，许多企业开始尝试建设学习型组织来改进业务，提高竞争力。
建设学习型组织的关键是培养组织中学习的氛围，通过学习和运用新知识来持续发展。
以下是建设学习型组织的一些步骤和对策：1. 定义组织的愿景和价值学习型组织应该有一些理念和价值观来引导组织所有成员的行为和思考。
这些愿景和价值应该和组织的使命相一致。
这样有助于建立一种积极的学习氛围，并促进团队成员之间的合作和交流。
2. 建立共享文化学习型组织需要鼓励员工之间的互相学习和共享知识。
这可以通过开展讨论、磨合小组、会议等活动来实现。
此外，还可以通过建立知识库、提供在线课程等方式来增加员工的学习和交流。
3. 改进员工培训计划学习型组织应该投资培训计划和活动，帮助员工不断提高自己的技能和知识。
这可以通过内部培训、参加会议和研讨会、参观其他成功的组织等方式来实现。
还可以通过奖励计划来鼓励员工参加培训和学习活动。
4. 提高管理者的教育水平管理者应该了解新技术，并将其应用到组织中。
管理者还应该扮演导师和教练的角色，支持员工学习和发展。
此外，管理者还可以建立一个激励机制，奖励组织中那些创新性的思考和行为。
5. 加强组织架构和文化的改进学习型组织应该建立灵活的组织架构，以适应经济和环境变化。
组织应该也要建立一种能够透明沟通、减少层级的文化。
这可以通过定期反馈员工、评估组织的流程和目标来实现。
6. 推动自我评估和持续改进成功的学习型组织持续不断地评估自身的表现和改善机会。
这可以通过定期的反馈、评估人员、对比业务指标来实现。
组织应该将这些发现用于持续改进业务流程和员工能力，以创造更高的价值。
结语学习型组织的建设是一个艰巨而有成就感的过程。
它需要组织内部所有成员的合作和支持。
在学习型组织中，员工有机会不断学习和发展，组织能够不断优化业务流程，满足客户和员工的需求。
如何在公司中构建一个学习型组织
如何在公司中构建一个学习型组织在当今快速变化的商业环境中，构建一个学习型组织是保持竞争力和持续发展的关键。
学习型组织能够适应不断变化的市场需求，通过不断学习和适应，为员工提供成长机会，从而实现持续创新和业务增长。
本文将探讨如何在公司中构建一个学习型组织，并提供一些建议和实践经验。
一、设立明确的学习目标构建学习型组织的第一步是设立明确的学习目标。
公司应该明确学习的重要性，并将其融入到公司的战略计划中。
设立明确的学习目标可以使员工明白学习的价值，知道学习是公司的核心价值观之一。
二、创建学习文化学习型组织最重要的特征之一是创建学习文化。
学习文化是指公司中所有员工都认同学习的重要性，并将学习作为一种常态化的行为。
为了创建学习文化，公司可以采取以下措施：1. 倡导学习：公司领导层应该发挥榜样作用，积极参与学习活动，并鼓励员工参与学习。
他们可以定期组织内部培训、分享会议或研讨会等活动，将学习作为公司文化的一部分。
2. 提供学习资源：公司应该提供丰富的学习资源，如在线学习平台、图书馆、知识库等。
员工可以通过这些资源获得所需的知识和技能，并不断提升自己。
3. 奖励学习成果：公司可以设立学习奖励制度，鼓励员工积极参与学习并分享学习成果。
奖励可以是物质奖励或非物质奖励，如奖金、学习补贴、表彰证书等。
三、建立知识管理系统知识管理是构建学习型组织的重要组成部分。
通过建立知识管理系统，公司能够有效地收集、存储、分享和应用知识。
以下是一些建立知识管理系统的方法：1. 知识分享平台：公司可以建立内部知识分享平台，员工可以在平台上发布和分享他们的学习心得、经验教训和解决问题的方法。
2. 员工培训计划：公司应该制定员工培训计划，根据员工的需要和公司的需求，提供相关的培训和学习机会。
3. 跨部门合作：公司可以鼓励不同部门之间的合作和知识共享，促进员工之间的交流和学习。
四、提供学习支持和反馈机制为员工提供学习支持和反馈机制是构建学习型组织的关键。
教育理论知识：学习型组织的构建和管理
教育理论知识：学习型组织的构建和管理学习型组织是指那些具有学习能力、快速适应环境变化、持续成长和创新的组织。
在当今日益竞争的市场中，学习型组织具有很大的优势。
本文将从学习型组织的概念、构建和管理三个方面入手，详细探讨学习型组织的重要性和实现方法。
一、学习型组织的概念学习型组织是1990年代初由美国学者彼得·圣吉（Peter Senge）提出的概念，它是由一个学习团体和不断学习的个人所组成的组织。
学习型组织运用反思思考、系统思考、共同视野、个人精通、和团队学习等方法，以不断提高组织内员工的学习能力为主要目标，激发员工的创造力及创新性，从而实现组织的可持续性发展。
二、学习型组织的构建1.培养学习型组织的理念构建一个学习型组织，首先需要培养学习型组织的理念。
管理者应该要有一个学习者的心态，并把学习当作一个组织的价值观念，把学习作为组织的核心。
管理者需要真正领悟到学习型组织的概念、思想和重要性，然后通过各种形式的培训和会议，把这些理念融入到组织文化中。
2.激发员工的学习热情构建一个学习型组织，需要激发员工的学习热情。
管理者需要通过各种方式，让员工了解到个人学习与组织的成功之间的紧密关系，激发员工对学习的兴趣和热情。
同时，提供员工需要的资源和设备，为员工提供学习的环境和条件。
3.开展多样化的学习方式构建一个学习型组织，需要开展多样化的学习方式。
这包括提供各种形式的学习路径：例如专业课程、架构课程、实践课程、培训课程等。
开展多样化的学习方式可以更好地满足不同员工的需求，促进员工的学习和成长。
4.创造积极的学习氛围构建一个学习型组织，需要创造积极的学习氛围。
建立一个开放、支持和鼓励学习的文化，鼓励员工分享信息、经验和知识。
通过举办员工座谈会、开展个人技能演讲和组织内部交流等方式培养积极的学习氛围，创造一个开放、关注和互相尊重的学习环境。
三、学习型组织的管理1.强化管理者的领导力构建一个学习型组织，需要强化管理者的领导力。
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一. 单选题（共20题,共40分）1. 学习型组织管理理论的执行者是企业的（）（2分）A.人事部门B.宣传部门C.最高层领导D.教育部门☆考生答案：C★考生得分：2 分评语：2. 下面的说法中不正确的是（）（2分）A.学习型组织理论是一种管理理论B.学习型组织理论是一种最前沿的管理理论C.学习型组织理论是一种宏观管理理论D.学习型组织理论不适用于家庭的管理☆考生答案：D★考生得分：2 分评语：3. 学习型组织的核心理念是（）（2分）A.学习B.创新C.生命意义D.自我超越☆考生答案：B★考生得分：2 分评语：4. 下列哪一项不属于愿景的构成要素（）（2分）A.敬业精神B.目标C.价值观D.使命感☆考生答案：A★考生得分：2 分评语：5. 下列关于学习型组织的观点不正确的是（）（2分）A.学习工作化B.工作学习化C.学习的速度必须大于、至少等于变化的速度D.企业的竞争本质上是产品质量的竞争☆考生答案：D★考生得分：2 分评语：6. 团队学习的关键是（）（2分）A.大家学习B.深度汇谈C.沟通交流D.互帮互学☆考生答案：C★考生得分：0 分评语：7. 下面哪一项无助于右脑的开发（）（2分）A.欣赏风景画B.使用汉字C.听现代音乐D.使用左手☆考生答案：C★考生得分：2 分评语：8. 学习力的三个要素不包括下列（）哪一项（2分）A.学习的动力B.学习的智力C.学习的能力D.学习的毅力☆考生答案：B★考生得分：2 分评语：9. 学习型组织认为最重要的学习是（）（2分）A.看书B.培训C.反思D.交流☆考生答案：C★考生得分：2 分评语：10. 下列问题哪一项可以由员工自行解决，而不需要上报请示（）（2分）A.收敛性问题B.发散性问题C.提高员工收入的问题D.加强员工学习培训的问题☆考生答案：A★考生得分：2 分评语：11. 如果把一个企业比作一棵大树，学习力就是大树的（）（2分）A.树干B.树叶C.树根D.树枝☆考生答案：C★考生得分：2 分评语：12. 学习型组织认为企业员工与老板的关系是（）（2分）A.契约关系B.盟约关系C.主仆关系D.买卖关系☆考生答案：B★考生得分：2 分评语：13. 学习型组织“精简”的方法应该是（）（2分）A.先乘后减B.先加后除C.先事后人D.先人后事☆考生答案：A★考生得分：2 分评语：14. 下面关于强调生命意义的说法中正确的是（）（2分）A.满足个人的一切需求B.解决个人的温饱C.实现自我价值D.获得归属感☆考生答案：C★考生得分：2 分评语：15. 下列哪一项不是微软“学习三理论”中所提出的（）（2分）A.通过自我批评学习B.通过信息反馈学习C.通过交流共享学习D.通过经验学习☆考生答案：A★考生得分：0 分评语：16. 学习型组织的核心理念是（）（2分）A.学习B.创新C.生命意义D.自我超越☆考生答案：B★考生得分：2 分评语：17. 下列关于“深度汇谈”的说法哪一项是错误的（）（2分）A.深度汇谈是团队学习的关键B.做到深度汇谈，必须学会悬挂假设C.做到深度汇谈，要学会聆听D.深度汇谈的目标是让大家的思想得到充分交流☆考生答案：B★考生得分：0 分评语：18. 学习型组织五项修炼的核心是（）（2分）A.自我超越B.系统思考C.共同愿景D.团队学习☆考生答案：B★考生得分：2 分评语：19. 创建一个学习型组织，最重要的一点事（）（2分）A.知道怎么样去构建学习型组织B.知道怎么样去管理学习型组织C.学习组织怎么样去创新D.组织的全体员工都认识到建立学习型组织的重要性和紧迫性☆考生答案：D★考生得分：2 分评语：20. 下列哪一项不属于修炼3Q的内容（）（2分）A.智商B.情商C.成功商D.逆境商☆考生答案：C★考生得分：2 分评语：二. 多选题（共10题,共20分）1. 博弈的构成要素有（）（2分）A.博弈的参加者B.可选择的全部策略或行为的集合C.进行博弈的次序D.博弈方的得益☆考生答案：A,B,C,D★考生得分：2 分评语：2. 按照组织文化对其成员影响力的大小可以将组织文化划分为（）（2分）A.强文化B.弱文化C.高文化D.低文化☆考生答案：C,D★考生得分：0 分评语：3. 霍夫斯坦特提出了表现国家文化差异的关键因素包括（）（2分）A.权利差距B.防止不确定性C.个人主义与集体主义D.男性化与女性化☆考生答案：A,B,C,D★考生得分：2 分评语：4. 知识管理原则是（）（2分）A.积累原则B.共享原则C.交流原则D.互助原则☆考生答案：A,B,C★考生得分：2 分评语：5. 组织文化的功能包括（）（2分）A.导向功能B.约束功能C.凝聚功能D.激励功能☆考生答案：A,B,D★考生得分：0 分评语：6. 组织文化的特征有（）（2分）A.实践性B.独特性C.可塑性D.综合性☆考生答案：A,B,C,D★考生得分：2 分评语：7. 美国心理学家马斯洛需要层次论包括（）（2分）A.生理需要B.安全需要C.友爱和归属需要D.尊重需要☆考生答案：A,B,C,D★考生得分：2 分评语：8. 垄断者阻止潜在进入者进入市场的策略有（）（2分）A.扩大生产能力策略B.保证最低价格策略C.限制定价策略D.掠夺性定价策略☆考生答案：A,B,C,D★考生得分：2 分评语：9. 归因论认为，一般人对成功或失败的归因可作出（）归因（2分）A.努力程度B.能力大小C.任务难度D.机会运气☆考生答案：A,B,C,D★考生得分：2 分评语：10. 组织文化的层次有（）（2分）A.物质层B.意识层C.精神层D.制度层☆考生答案：A,C,D★考生得分：2 分评语：三. 判断题（共20题,共40分）1. 属于企业文化核心层的是企业的规范文化。
（2分）错误正确☆考生答案：错误★考生得分：2 分评语：2. 要求质量不只是质管部门应该做的事，而是每位员工的责任。
（2分）错误正确☆考生答案：正确★考生得分：2 分评语：3. 企业的产品和服务质量只要确保顾客购买时满意即可，无须考虑购买者未来的需求。
（2分）错误正确☆考生答案：错误★考生得分：2 分评语：4. 企业的一般环境对个别企业的影响产生间接的影响，而任务环境对个别企业的影响产生直接的影响。
（2分）错误☆考生答案：正确★考生得分：2 分评语：5. 企业文化的本质是企业的“人化”，企业文化是可以移植的。
（2分）错误正确☆考生答案：错误★考生得分：2 分评语：6. 股份有限公司是现代企业的主体形态。
（2分）错误正确☆考生答案：正确★考生得分：0 分评语：7. 西蒙是系统管理学派的创始人。
（2分）错误正确☆考生答案：错误★考生得分：2 分评语：8. 公司制企业是现代企业的典型形态。
（2分）错误正确☆考生答案：错误★考生得分：2 分评语：9. 以实物形态存在的产权关系发生变化时，不会影响公司财产的完整。
（2分）错误正确☆考生答案：错误★考生得分：2 分评语：10. 管理幅度较小，而管理层次较多，则会形成高层结构的组织，反之，则会形成扁平结构的组织。
（2分）错误☆考生答案：正确★考生得分：2 分评语：11. 决策的结果是选择一个最优方案。
（2分）错误正确☆考生答案：错误★考生得分：0 分评语：12. 企业文化具有明显的个性特征。
（2分）错误正确☆考生答案：正确★考生得分：2 分评语：13. 决策是领导者的个人行为。
（2分）错误正确☆考生答案：错误★考生得分：0 分评语：14. 引入“鲶鱼式”虽然有利于提高生产质量，但不利于企业员工的稳定团结。
（2分）错误正确☆考生答案：错误★考生得分：2 分评语：15. 在组织成员一定的条件下，管理层次和管理幅度的关系是反比关系。
（2分）错误正确☆考生答案：正确★考生得分：2 分评语：16. “最适的质量”就是让客户感到最满意的质量。
（2分）错误正确.. ☆考生答案：正确★考生得分：2 分评语：17. 精神文化决定规范文化，规范文化又决定行为或物质文化。
（2分）错误正确☆考生答案：正确★考生得分：2 分评语：18. 提高质量就是提高成本。
（2分）错误正确☆考生答案：错误★考生得分：2 分评语：19. 个体企业和合伙制企业具有法人资格。
（2分）错误正确☆考生答案：错误★考生得分：2 分评语：20. 企业文化是一种客观存在的文化现象。
（2分）错误正确☆考生答案：正确。