美导下店服务流程
美导下店流程细节
一．与店家负责人对接（电话沟通）尊敬的**总/姐/经理，您好！我是格韵集团老师**，我将于*月*日*时间段到达店内。
因为有些工作上的事情需要和您对接沟通一下，所以需要您在店内，我们的沟通时间大概是**时间。
（对于这次活动私密项目的启动会，有一些细节上的工作需要和您沟通，沟通时间大概需要**.如老板不管店，就要找到具体对接人）（见面沟通）1、事项，本次坐诊目标是？万，预约顾客？人2、坐诊专家**教授**月**日**时间到店坐诊3、店里的详细地址（乘车路线）电话（记好后发给专家）4、准备的物料：横幅：共同打造一个没有宫颈癌的世界-大型公益筛查活动**站，表格、专家展架、妇科图、阴道镜，坐诊时需要的（妇检垫大小、中号手套、扩阴器、口罩、医用大棉签20X、石蜡油、碘伏消毒液、生理盐水、酒精、200ML大筒注射器2支、筛查包）5、专家提成：销售业绩3%，提成现金结算。
（当地车费报销）6、店内员工奖励：筛查包XX元，店内可以卖XX元，XX元作为浮动奖励，分开奖励。
店家决定，邀约客户到店奖励？元，卖筛查包？元，卖一个套盒奖励？元，跟踪服务使用完再奖励？元，分组PK金等二、启动会第一天培训：1、介绍公司：企业文化，愿景，目标，2、产品XX款，筛查包，3、妇科知识，下危机，产品XX款，筛查包XXX铺垫，产品的预防针，看效果图讲案例，讲故事，铺垫专家的高度4、话术演练5、分组PK，考核第二天：1、和店长顾问给常到店，本月来做护理能来见专家有需求的顾客做顾客分析表的填写，确定来见诊人数？人，填写在店内筛查表上2、进店顾客去铺垫或做灵性SPA，教美容师卖筛查包或定位可见诊的客户3、准备坐诊，辅助工具：鲜花、水果、茶水、小食品（给客户的）布置坐诊房间、墙上文化图、厕所文化图4、专家坐诊配合：登记表记录、接待、收款、叮嘱、做好表格后跟踪服务落实、美容师名下客户5、结算提成，送专家回程，报销车费6、继续跟踪追齐欠款，跟踪短信到位7、总结：尊敬的**总/姐，本次私密抗衰活动非常圆满的结束了，这也是下一轮坐诊的开始，服务的开始，这次咱们共约顾客？人，成交？人，筛查？人，成交率? %,目标？元，完成？元，本次活动顾客？套？？型号，需补货？，下次活动任务？元，您这次要给公司打款？元。
美导下店流程
导师下店工作内容和要求美导、讲师的下店工作规范可分为三大部分、十四个基本步骤：一、下店前期准备工作部分1、调查：调查是下店前的第一道工序，即为了明确下店目的。
调查可分为三个步骤。
首先查阅公司里有关加盟店的客户档案、近期的进货回款情况、历史销售数据、合作动态、销售合同、年度月度销售任务等资料；其次是提问、将对该店的不了解变成各种问题，向那些了解的人寻求解答，并倾听他们的意见和建议，力求作到人未下店便已了然于胸；再次就是多看、多问、多听以后找到问题点和切入点。
“为什么去？”“去干什么？”“怎么做？”“要得到什么结果？”“加盟店有何要求？”明确了这些问题，下店后的职责也就明确了。
2、电话沟通：在下店前应和加盟店有不低于二次的电话沟通。
第一次电话沟通建议在出发前三天，可在电话中作简单的自我介绍，告知何时去，去作什么，公司对加盟店的有关要求，加盟店还有哪些要求，并就一些前期问题达成共识。
第二次电话沟通应安排在出发前一天，需再次强调准确的到店时间、到店后的要求事项和相关细节。
以上电话沟通，应有完整的电话沟通记录以备查。
3、物品准备：出发前应根据前期电话沟通记录表、加盟店的要求、以及公司的相关规定，带上所需物品，如产品资料、培训教案、促销政策、所需货品、沟通感情的小礼品等。
驻店工作部分1、下店沟通：到达加盟店之后，按加盟店内人员的重要程度来排列沟通顺序，依次是老板——店长——品牌主管——美容师——其它人员。
第一步和老板或店内负责人再次确定本次驻店主要工作内容。
第二步，和负责人确定了主要工作内容后，和空闲中的美容师进行沟通，通过和美容师的沟通，再次确定自己的工作内容是否需要调整。
注意事项：A、为保证沟通效果需合理选择沟通时间，应避免在院内生意好的时候，人多嘈杂的时候沟通。
B、越是重要的人越应在私密的空间里进行沟通。
C、沟通中多用笔记本仔细记录，尤其是交流的细节方面。
D、在沟通中就地解决某些历史问题。
E、弱化个人的弱点、情绪、感受等，重点表现个人的专业性。
美导的下店流程及工作方法
美导的下店流程及工作方法美导的下店流程及工作方法一、下店的目的：增加品牌的销售量，提高美容院的效劳与根本素质，掌握终端二、作下店工作方案：销售与培训，促销同步进展下店前的准备工作：1、每位市场人员必须在月底最后一天把下月的工作方案做好交到直属主管处2、店的详细情况，找出优势与劣势，找出需求点，制定工作方案安排与达成目标3、负责人沟通，告知下店日期，了解有无特别的要求或安排，询问产品销售如何是否需要补货、另外要沟通此次去店我处的目的以及需要店家配合的地方（比方店家的库存量，及在公司的余款）4、把了解到的信息并做以分析，商讨对策5、填写出差申请表（并作好详细的方案）6、表达专业、穿着打扮三、到店后的工作安排：1、到达美容院后，简单应酬后，按美容院分析法那么先对店的总体做个观察初步了解现状并心里有数2、安排适合的时间与负责人沟通此次到店的目的与需要店方配合的地方3、安排适合的时间与美容师沟通，分工配合美容师：1、翻阅店方客户档案并自己登记出ABC类客户联系方式2、此次促销产品的适合客户邀约（话术及做详细的顾客档案分析）3、每日到店客户的身上抓起，铺垫5了解店面的潜在消费群及周围的环境以及可以合作的对象；目的：了解新客源的吸呐方法及店面的开展潜力方法：（1）走访周边的事业单位，找准目标客户群体，拟定促销方案，申请通过后便实施方案、帮助客户开展新客源也是在帮助自己达成目的，以讲座形式吸引——派发体验券——进店咨询——效劳——成交（2）异业联盟，消费场所派发券类，资源共享（3）老顾客带新顾客，给予适当奖励共赢：美容院的客人是一个一个攒来的，而我们老师帮助她一起攒客人会使美容院老板间隔缩短，更配合老师工作，而轻松完成任务6了解并熟悉登周围商圈有多少个竞争对手（1）在所效劳区域内有多少家竞争对手，都以什么品牌为主要经营，促销方式是怎样？目的：知己知彼才能百战百胜，而我们清楚的知道竞争对手情况一方面可以帮助客户创新，另一方面可以合作客户不配合工作或无潜力情况下，随时替换掉（2）合作客户店中经营的品牌名称，价位，以何种方式促销7、了解客户有无户外广告宣传X展架、POP画，门牌及门口的海报都是我们的工具，要利用好它8、了解美容院的效劳情况礼仪、环境、美容师、软件、硬件、客户9、生意不好整柜台摆设位置、灯光、产品陈列10、核实产品的零售价格是否有提价，一定要控制价格上浮大情况，不利销售11核实店面产品的库存（1）季节性销售产品数量是否合理（2）有无存放的产品（3）需要添置的产品——动之以情，晓之以理12店内秀（1）促销品的摆放张贴（2） POP简介（3）环境气氛营造（4）视觉、嗅觉、听觉上一定要让客户有冲击感13核实客人可购置情况目的：（1）便于美容师教育顾客定期使用工程（2）便于美容师根据客人使用情况制定销售方案（4）便于顾客的管理，防止不再购置（5）便于每次促销时，顾客配合14帮助美容院做个优质的客户档案（1）根本资料（2）家庭情况，工作情况资料（3）性格分析五．离店后的工作1方案内工作完毕后，并交待好美容院其他事宜方可离院2离店后，第一时间，信息给所有人感谢支持3此次心得4做好后期的跟进工作。
美导下店流程
美导下店流程一、下店前准备工作：1、店家了解：明确下店的目的，了解店家状况，电话、联系人、地址、店内状况美容师、可查阅公司有关的客户挡案、近期打款进货情况。
历史的销售数据。
及与公司相关的合作状况（如方案、支持、任务等）力求做到人未下店便于了然于胸、清楚“为什么去”“去干什么”“去了怎么做”2、下店前电话沟通：分二次沟通：等一次是在下店前三天电话中与店家负责人对接。
下店时间，下店的目的及工作安排，店家需配合及准备的物料等，同时要了解店家的需求，及某些问题达成一致，3、第二次沟通，下店前一天，再次确定到店的时间，相关配合的物料的准备情况，（沟通事宜备档）4、下店前的自备物品准备：如产品资料，培训大纲，促销政策方案，最好准备些与美容师沟通感情的小礼品，及自身生活用品等。
二，驻店工作：1)下店沟通：沟通顺序依次是老板—店长—顾问—美容师1、与老板沟通内容：1、对现在的经营状况有何瓶颈（如店务管理、经营计划、策略）2、公司及品牌有何建议3、本次下店来的目的和了解对我的要求、（如培训计划）、销售方案政策、店里要求规划4、经营品牌现在需解决问题2、与店长沟通内容（可要求老板一起）：1、培训的计划要求。
（时间、地点、人员、需要的物品等）2、销售的方案制定（如终端的优惠方案、美容师奖励方案）3、终端客户的邀约方式、客户分析（什么样的客户什么样的销售方式）3、与美容师沟通内容：1、了解其对产品的了解程度2、在店内工作的状况心态3、个人能力及其不自信、缺乏的部分1、在下店沟通中一定要注意其隐密性，对于隐私部分要做好保密工作2、沟通中应就地解决一些能解决的问题，多用笔记本记录、特别是细节方面如承诺2)、清点理库存：掌握明细的可达到以下目的1、分析库存的合理性，帮助店家的学会控制和调整库存。
建立有效的订货机制，解决和减少乱备货乱换货的问题。
2、更好的制定促销方案和销售话术、并加强培训的针对性3、更好的为再次进货提供分析依据4、库存包括：陈列品、主销产品、促销品、积压品、赠品、需调换货品、宣传物料需建品项明细及价值。
美容导师下店工作流程详细(3天)
导师下店工作流程（3天）店内前期培训定为3天下店前期准备一、与新店相关人员初步了解该店的基本情况（业务，店主）1、了解该店的加盟类型（合作方式）2、了解该店的仪器及配送物料到达情况。
3、了解该店的商圈类型，经营面积，经营项目及其他同类项目的推广情况。
4、了解该店的美容师情况。
5、了解该店负责人的性格与思想，以及目前的需求。
6、与该店负责人进行电话沟通：了解目前店内存在的状况与需求，确定到店的时间及行程安排。
7、定好到店的车票，在库管那领好相关物品，签好出差单经部门经理签字交到前台备档做考勤，出差返回北京凭票到前台做回北京登记做好考勤。
8、做好出差准备，自己生活所需品备齐，工作所需友情提示：（体验卡，疗程卡，公司宣传报，仪器及配套物料，美导工作报告，美容院资料登记表，顾客体验表，体验巡回促销表，美容师考核试卷，培训资料及培训相关物品。
）二．进店前电话沟通：例如：电话通知达成良好的第一印象当我们上车后，主动和店家联系，让店家觉得你是一个非常有激情，做事非常有条理的专业美导。
例如：喂，**老师您好，我是XX公司的一名专业的技术老师，我姓*，您可以叫我小*。
我现在已经在车上了，大概还要*个小时就可以到您的店里了，那时您在店里吗？您的声音和独特，和好听哦（适当的赞美，让彼此间的距离相互拉近，不要太夸张。
）我们见面再聊！（如：在路上遇到事故或特殊原因，而影响到达时间时，要主动的和老板联系：喂，*老师您好，我是刚刚和您联系的小*，对不起，我这里出了些状况，有可能会晚点到，不好意思，我到之前我会和您再联系的。
）进店第一天一. 调整自己．到达店家进门之前整理形象很重要。
美导给店家的第一印象非常重要，所以在进店家之前，检查一下自己的着妆。
如：头发、妆容、衣服、鞋子……等.二. 进店后找店家沟通(选择安静的环境,准备齐资料并且资料保持整洁)在沟通之前,要先问老板娘有没有时间,因为预防谈到一半老板娘走开,而前功尽弃回答”有”:那我们找个地方坐下慢慢聊!”没有”:那你先忙,我等您忙完了我们在聊!(不要干等,去找美容师了解的情况,如:店开多久了?一天有多少做脸的客人?客人的消费档次?店内有那些项目?等)如果你去的时候,老板娘已经把客人约好了,而且在等,我们一定要先沟通在体验,因为要先定价格了好开卡.例:不好意思,我的一些行李放那里?对不起.**老师我来晚了,请问一下洗手间在那?我想去洗个手,您能带我去吗?(找机会把老板娘拉出来单独沟通,马上沟通价格定位和配合,体验后在进行沟通其他内容)沟通的内容:1.每天约3—5个客人体验,每个最好错开1个小时.2.做广告:拉横幅.发宣传单.报纸.电视.易拉宝等3.价格的定位: 与店内负责人或美容师了解本店情况，包括会员，消费能力等基本情况,结合店内的情况及公司的统一报价制定卡的价格,让顾客接受,价格太高,顾客会吓倒对开卡有一定的难度,价格太低,顾客怀疑效果开卡吃力.4.美容师的提成 *讲这问题时候要知道,发钱的不是我们,所以点到就可以了,我们要知道只有美容师觉得赚钱又轻松.又快.又多时.才会有动力去做服务,有动力去找客人去做)5.给顾客打强心针: 因为顾客她相信老板娘,如果老板娘没有信心,顾客怎麽会有信心.6.配合收款:因为只有付了钱才表示客人要做(付钱是一种承诺,付钱越多承诺越大)不付钱的女人很快会改变心意的.7.培训的内容及时间安排: 与店内负责人沟通确定是连续培训还是分散培训，并确定培训时间和方式，及重点培训对象。
美导下店十二大步骤(详细流程)
美导下店十二大步骤(详细流程)美导下店十二大步骤(详细流程)扩展阅读：美容导师下店的十二步骤(详细流程)彩妆美导下店的十步骤彩妆美导是专业线化妆品公司在市场拓展后的销售延伸者，其主要工作就是下店服务，这也是化妆品公司对加盟店支持的重要组成部分。
彩妆美导下店后，应该做什么，该如何去做呢？现整理美导下店十二步骤：1、彩妆美导下店前期的一些准备工作：在下店之前，彩妆美导需要准备好下店的详细工作计划以及相关的物料准备等，包括培训教材、个人介绍、笔记本(工作流程)、名片、工服、公司的加盟材料、公司背景资料、刊物等。
除此之外，彩妆美导还应该了解下面店面的详细情况，包括员工名单、开业时间的长短、客源的流动性、广告宣传、员工培训考核的情况，老板的做事风格等。
彩妆美导下店前，需要给自己各方面充电。
切实了解公司的企业文化，核心项目和技术;写一份工作计划书，详细说明每一步工作的具体步骤;预测下店以后可能会碰到的问题，若自己不能解决可请教上级领导。
为什么去？”“去干什么？”“怎么做？”“要得到什么结果？”“加盟店有何要求？”明确了这些问题，下店后的职责也就明确了。
做好前期的一些准备工作，有利于彩妆美导下店后快速准确地投入工作，避免茫然做无用功。
2、下店前几天彩妆美导在下店前应与加盟店有不低于二次的电话沟通。
第一次电话沟通建议在出发前三天，可在电话中作简单的自我介绍，告知何时去，去作什么，公司对加盟店的有关要求，加盟店还有哪些要求，并就一些前期问题达成共识。
第二次电话沟通应安排在出发前一天，需再次强调准确的到店时间、到店后的要求事项和相关细节。
以上电话沟通，应有完整的电话沟通记录以备查。
3、到店后彩妆美导下到店里后，要分清事情的轻重缓急，哪些是重要的，急需解决的，哪些可以暂缓。
同时要明白这样做的目的，需要老板如何去配合等。
6、店主反馈到店以后，先了解店面情况和店址附近化妆品商圈情况(竞争对手情况)之后需要和公司总部进行沟通，达成一致意见后同老板店长沟通。
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美导下店服务流程
一、做好下店准备工作：
1、确定店的地址和联系电话
2、向业务及相关人员了解加盟店的情况
3、做初步的培训计划和项目运作计划
4、准备所有下店资料
5、下店前与店家电话联系再次确认下店时间
二、下店后的服务流程：
1、讲课
2、找店内负责人沟通工作，沟通内容包括：
①培训计划
②营销计划
③需要支持的部分，包括：
A、培训时间安排
B、顾客的支持
C、员工配合力度的支持
3、找顾问沟通：
①项目的优势
②案例的分享（业绩案例、效果案例）
③顾客目标
④营造店内气氛，包括：
A、X展架的摆设、项目资料的摆放
B、产品的摆放
C、话语话术
4、和美容师的沟通：
①技术带来的利益：
A、技术的特殊性和权威性
B、案例的分享
C、话语话术
D、塑造专家的权威性
E、体现个人的技术优势
F、技术培训认真负责（诚意的对美容师的技术进行指导）
G、对美容师的技术做到一对一的沟通
②协助美容师不断的分析顾客
③协助美容师做业绩规划
5、参与店家例会
①当天或前一天学习的专业知识
②技术点评
③相互的技术分享
④追踪顾客跟踪
⑤前一天的工作总结
⑥复读当天的工作计划和目标
⑦案例分享
6、参与顾问做顾客的属性分析
①要求顾问做顾客的属性分析表
A、根据档案分析顾客到店率
B、消费项目属性
②要求顾问针对每一个进店的顾客进行脊椎的案例分享
③要求顾问做电话回访
7、树立案例---针对顾客（三天内要在顾客内做出案例）
8、总结当天的工作及次日的工作计划并与店长沟通（在店长
下班之前的一个小时沟通），沟通的内容包括：
①员工专业的掌握程度
②话语话术
③当天接待顾客的情况
④工作的配合力度
⑤目标的完成情况
⑥次日的工作计划
9、做好专家下店前期工作准备：
①确定专家到点日期
②布置气场
③培训和落实促销方案（要求员工熟记）
④熟记活动期间接待流程
⑤专家下店需准备10个以上的顾客案例
⑥确定预约足够的顾客量
10、活动期间需掌控全局，包括：客人数量，出货量
11、活动结束后做好服务期间的工作总结并和店长做好交接工作：
①员工的技术情况
②销售情况
③货品的盘点
④员工对该项目的认识
12、做好下一次的售后预约时间：
①不定期的电话跟踪（一星期一次）
②下店跟踪时间（一个月一次）
13、离店后做好三个月的返单计划和营销方案。